<p><strong>Background: </strong>The hotel market has become undiversified and the competition has increased rapidly. At the same time the environment aspects has been given higher priority and the trend continues to extend. A green marketing strategi has proven profitable if the company achieve a high credibility.<strong></strong></p><p><strong>Problem definition: </strong>What factors are important for hotel companies to attain long term business survival trough a green marketing strategy?</p><p><strong>Purpose:</strong> The purpose with this paper is to, trough a case study of Scandic Hotels analyze and find the relationship between trustworthy environmental work and internal factors.</p><p><strong>Method: </strong>This study is based on both qualitative and quantitative research methods. The qualitative data has been gathered through interviews with five different levels of personel, both management and employee, within the company. The quantitative data has been gathered through a customer survey.</p><p><strong>Discussion: </strong>Scandic Hotels have a well defined and comprehensible internal marketing. The company integrate the enviromental aspect in to all levels of the organisation and have established a high credibility. The combination of high involved customers and a well defined internal marketing as a strategy results in long term survival for Scandic Hotels.</p><p><strong>Conclusion: </strong>On the very competitive and undiversified hotel market a green profile could be crucial for a long term survival. The factors that are important when trying to establish a green profile is to make sure that the internal marketing is integrated with both employees and mangement. A well working internal marketing insures that all communications are interaktive, the company allows new knowledge to remain in the organisation and the management ensures the motivation of the employees by listening to their suggestions and informing them of the resluts of the green work.</p><p> </p>

<p>The companies of today figures on a hardly competitive market. This makes it necessary for the company to find new way to create competition advantages. Since it is no longer enough to compete with the technical quality of the product the companies are forced to also enhance the functional quality. To accomplish this it becomes necessary for producing companies to be customer oriented. A customer oriented company culture can be reached with the help of internal marketing in which different activities work to inform and teach the employees about the company strategy and also about their own role as part-time marketers.</p><p>This thesis examines Electrolux, a company which is currently striving to develop a customer oriented company culture. Electrolux works with “Consuming Innovation Program” which is a project that acts to implement a new process, “Product Management Flow”, in the company. This thesis aim at examine how Electrolux has used the activities of internal marketing to develop a customer oriented company culture.</p><p>The thesis concludes that Electrolux successfully has started the implementation of the desired customer oriented company culture and the implementation has partly succeeded. There are although still some items of the internal marketing that needs to bee improved to enable an optimized result.</p> / <p>Dagens företag verkar på en marknad med hård konkurrens där det blir nödvändigt att finna nya sätt att skapa konkurrensfördelar. Då det inte längre är tillräckligt att konkurrera med produktens tekniska kvalité tvingas de producerande företagen till att även förbättra den funktionella kvalitén. För detta krävs det att de producerande företagen blir kundorienterade. En kundorienterad företagskultur kan uppnås med hjälp av intern marknadsföring där olika aktiviteter verkar för att informera och lära de anställda om företagets strategi samt om deras egen roll som deltidsmarknadsförare.</p><p>I denna uppsats undersöks Electrolux, ett företag som idag genomgår en förändring mot en kundorienterad företagskultur. Electrolux arbetar med ”Consuming Innovation Program” vilket är ett projekt som verkar för att implementera en ny process, ”Product Management Flow”, i företaget. Uppsatsen syftar till att ta reda på hur Electrolux använder sig av den interna marknadsföringens aktiviteter för att uppnå en kundorienterad kultur i företaget.</p><p>Uppsatsen kommer fram till att Electrolux framgångsrikt har startat implementeringen av den önskade kundorienterade företagskulturen och även till viss del lyckats med detta. Det finns dock vissa punkter i den interna marknadsföringen som bör förbättras för att ett optimalt resultat ska kunna uppnås.</p>

No description available.

Title: The internal attractiveness of the sales position within ABB Sweden Problem: What is the cause of the low internal applicants for the sales position at ABB? Purpose: To identify why there are so few internal applicants for the sales position at ABB. Method: In order to achieve the purpose of the study, a survey was conducted amongst the employees of ABB. The target groups were sales managers, sellers and other employees. The result from the survey where then analyzed based on the theory chapter. Conclusion: A GAP-analysis showed a difference in the attitude towards the sales position at ABB. These differences were of type one and type four. Furthermore the study showed that internal marketing should be made to strengthen the sales positions awareness and status. Finally the study showed that many of the employees experienced a high degree of job satisfaction and that this could be disseminated with the help of employee branding. / Titel: Interna attraktiviteten hos säljtjänsten inom ABB Sverige Problem: Vad är anledning till att de interna medarbetarna inom ABB inte söker till säljtjänsten? Syfte: Att identifiera varför ABB har så få internansökningar till säljtjänster. Metod: För att uppnå undersökningens syfte gjordes en enkätundersökning bland ABB:s medarbetare. Målgruppen var säljchefer, säljare och övriga medarbetare inom ABB. På insamlad data från enkätundersökningen genomfördes en analys utifrån studiens teoriavsnitt. Slutsats: En GAP-analys visade att det fanns en skillnad i attityderna till säljtjänsten inom ABB. Dessa var av typ ett och typ fyra. Vidare fann studien att internmarknadsföringsåtgärder bör sättas in för att stärka tjänstens välkändhet samt status. Slutligen fann studien att många av de anställda upplevde en hög grad av arbetstillfredsställelse och att denna kunde spridas vidare med hjälp av employee branding.

Titel:                                   Det ligger i människans natur att berätta historier - Hur corporate storytelling på intranätet kan öka personalens tillfredsställelse Författare:                         Maria Karlsson &amp; Cecilia Lindberg Handledare:                      Kent Sahlgren Nivå:                                  Kandidat i marknadsföring, (15 högskolepoäng), Våren 2010 Nyckelord:                         Corporate Storytelling, Intern marknadsföring, Kommunikationsföringsverktyg, Shannon &amp; Weaver modell, Intranätet, tillfredsställelse Fråga:                                Hur kan stora svenska banker använda intern Corporate Storytelling på sitt intranät för att öka personalens tillfredsställelse på arbetsplatsen? Purpose:                            Denna uppsats avser beskriva och förklara hur stora svenska banker i praktiken kan använda intern storytelling som ett verktyg på företagets intranät för att öka personalens tillfredställelse på arbetsplatsen. Method:                            En kvalitativ forskningssats har används på ett fallföretag, Swedbank.  Teoretiskt perspektiv:     Vi börjar det teoretiska avsnittet med att implementera corporate storytelling till kommunikationsprocessen mellan ett företag och dess personal, för att sedan presentera våran omarbetade version av Shannon och Weavers modell “the mathematical theory of communication” model.  Det teoretiska avsnittet analyserar hur corporate storytelling kan användas för att öka personalens tillfredsställelse på arbetsplatsen. Empiriskt perspektiv:      Det empiriska avsnittet presenterar resultatet av intervjuerna med de tre respondenterna på vårt fallföretag, Swedbank. Slutsats:                            Studien visar att corporate storytelling kan användas för att öka personalen tillfredsställelse på arbetsplatsen. Denna tillfredsställelse är dock beroende av att företaget anpassar storytellingen efter personalens vardag på arbetsplatsen.  

Sammanfattning Ämne/Kurs: Kandidatuppsats, Mälardalens Högskola, EFO225 Författare: Astrid Lindholm, Therese Högberg och Linda Magnusson Handledare: Ingemar Haglund, universitetsadjunkt vid Mälardalens Högskola Nyckelbegrepp: Förväntningar, intern marknadsföring, personliga behov, Word-of- Mouth, tidigare erfarenheter, rederi Titel: Vem mönstrar på när Kapten Haddock kliver av? – En studie om förväntningar och intern marknadsföring inom rederibranschen. Syfte: Syftet med arbetet är att identifiera vilka förväntningar blivande sjökaptener och fartygsingenjörer vid de två sjöfartskolorna i Sverige har på sina framtida arbetsgivare. Frågeställning: Vilka förväntningar har blivande sjökaptener och fartygsingenjörer vid Kalmar- och Chalmers sjöfartsskolor på deras framtida arbetsplatser? Teori: Den teori som används består av sekundärdata i form av böcker och artiklar inom ämnena förväntningar, intern marknadsföring och marknadsundersökningar. Metod: Undersökningen är av kvalitativ karaktär men med en kvantitativ insamlingsmetod. Den datainsamlingsmetod som använts för undersökningen är strukturerade telefonintervjuer. De studenter som tillfrågats och frivilligt valt att delta i undersökningen ringdes upp och intervjuades vid en tidpunkt de själva valt. Slutsats: Undersökningen visade att studenterna hade högst förväntningar på trivsel, sammanhållning, lön och sjöperioder. För att trivas ombord förväntar sig respondenterna förmåner och faciliteter som gym, Internet och sällskapsrum. Förväntningarna förändras i takt med samhällsutvecklingen och både rederierna och skolorna måste uppdatera sig för att kunna tillgodose behoven. / Abstract Subject/Course: Bachelor Thesis in Marketing EFO225 Authors: Astrid Lindholm, Therese Högberg and Linda Magnusson Tutor: Ingemar Haglund, Lecturer, Mälardalens Högskola Keywords: Expectations, internal marketing, personal needs, Word-of-Mouth, previous experiences, shipping company Title: Who steps up when Captain Haddock steps down? – A study about expectations and internal marketing within the shipping industry. Purpose: The purpose of this study is to investigate which expectations future Sea Captains and Marine Engineers at the two Universities of Shipping and Marine Technology in Sweden have on their future employers. Question formulation: What expectations do future Sea Captains and Marine Engineers at the universities of Kalmar and Chalmers have for their future workplaces? Theory: The theory draws from already existing data such as books and articles from the related subject areas, as well as expectations, internal marketing and marketing researches. Methodology: The study is of a qualitative character but employs a quantitative collection method. The method for collecting data that has been used for the surveys involves structured telephone interviews. The students who have been asked to participate and did volunteer were contacted and interviewed at their time of choice. Conclusions: The results of the study revealed that students had high expectations about their sense of well-being on board, good unity, wages and sea periods. To thrive appropriately on board, the respondents expect benefits and facilities such as a health centre, internet access and lounges. These expectations are undergoing changes through time due to societal changes as well as technological development, and both shipping companies and universities must update benefits they offer in order to meet current demands.

Denna studie handlar om storbankernas interna värdeskapande processer med de anställda för att kunna skapa lojala kunder. Fokus ligger på just den interna marknadsföringen då denna måste vara effektiv för att den externa marknadsföringen ska bli framgångsrik. Ambitionen med undersökningen är att analysera vilka marknadsföringsstrategier de traditionella storbankerna bör använda sig av för att skapa lojala kunder. Detta krävs då den svenska bankmarknaden idag karaktäriseras av en mättad marknad. Konkurrensen är hård på grund av att både mindre svenska nischbanker och nya utländska aktörer försöker ta storbankernas marknadsandelar. För att storbankerna ska kunna skapa lojala kunder måste de få dem hög involverade. Utifrån denna undersökning kan man dock se att bankkunderna inte är involverade när det gäller relationen till sin bank. Kunderna är viktigare för banken än vad banken är för kunderna.

The companies of today figures on a hardly competitive market. This makes it necessary for the company to find new way to create competition advantages. Since it is no longer enough to compete with the technical quality of the product the companies are forced to also enhance the functional quality. To accomplish this it becomes necessary for producing companies to be customer oriented. A customer oriented company culture can be reached with the help of internal marketing in which different activities work to inform and teach the employees about the company strategy and also about their own role as part-time marketers. This thesis examines Electrolux, a company which is currently striving to develop a customer oriented company culture. Electrolux works with “Consuming Innovation Program” which is a project that acts to implement a new process, “Product Management Flow”, in the company. This thesis aim at examine how Electrolux has used the activities of internal marketing to develop a customer oriented company culture. The thesis concludes that Electrolux successfully has started the implementation of the desired customer oriented company culture and the implementation has partly succeeded. There are although still some items of the internal marketing that needs to bee improved to enable an optimized result. / Dagens företag verkar på en marknad med hård konkurrens där det blir nödvändigt att finna nya sätt att skapa konkurrensfördelar. Då det inte längre är tillräckligt att konkurrera med produktens tekniska kvalité tvingas de producerande företagen till att även förbättra den funktionella kvalitén. För detta krävs det att de producerande företagen blir kundorienterade. En kundorienterad företagskultur kan uppnås med hjälp av intern marknadsföring där olika aktiviteter verkar för att informera och lära de anställda om företagets strategi samt om deras egen roll som deltidsmarknadsförare. I denna uppsats undersöks Electrolux, ett företag som idag genomgår en förändring mot en kundorienterad företagskultur. Electrolux arbetar med ”Consuming Innovation Program” vilket är ett projekt som verkar för att implementera en ny process, ”Product Management Flow”, i företaget. Uppsatsen syftar till att ta reda på hur Electrolux använder sig av den interna marknadsföringens aktiviteter för att uppnå en kundorienterad kultur i företaget. Uppsatsen kommer fram till att Electrolux framgångsrikt har startat implementeringen av den önskade kundorienterade företagskulturen och även till viss del lyckats med detta. Det finns dock vissa punkter i den interna marknadsföringen som bör förbättras för att ett optimalt resultat ska kunna uppnås.

Hotellmarknaden är under utveckling, nya aktörer kommer in på marknaden, kedjor, fusioner och nya trender skapas. Utvecklingen sker som följd av tjänsters framväxt i samhället, vilket gör att förändringar blir ett absolut. Hotellmarknaden är cyklisk, detta gäller ett beroende av det aktuella konjunkturläget, naturligt ger detta lönsamhet vid högkonjunktur som dock kan skifta snabbt. Olika verksamheter inom branschen har varierande förutsättningar, studiens objekt har begränsningar i form av ekonomiska och resursmässiga möjligheterna att förändras efter nya mönster och trender. Dessa objekt kategoriseras som mindre, fristående, traditionella hotell. Tanken med uppsatsen är att ge verksamheter som studiens eller liknande möjligheten att se viktiga delar inom den interna marknadsföringen som kan ge dem större konkurrensmöjligheter. De undersöka objekten i studien, mindre, fristående, traditionella hotell, bygger mycket av sin verksamhet på relationer, personlighet, upplevelse och en familjär känsla. Utifrån detta har uppsatsen formats att handla om den interna marknadsföringen, relationer inom verksamheten, som ligger till grund för att verksamheternas personal skall kunna ge en god service till kunderna. Uppsatsen har byggts upp utifrån en kvalitativ flerfallsstudie på sammanlagt tre hotell med liknande förutsättningar. Detta för att få en bild av deras syn på den interna marknadsföringen genom dess utformning och utbredning. Som en kontroll på utfallet av verksamheternas interna marknadsföring har en kvantitativ undersökning av hotellgästernas upplevda kvalitet genomförts. Den teoretiska utgångspunkten har formaliserats till ett idealläge, där företagen beskrivs kunna skapa bästa utvecklings- och konkurrensmöjligheter genom en välutvecklad intern marknadsföring. I uppsatsen visar samtliga verksamheter på kunskap kring fenomenet intern marknadsföring, de visar också på olika grader och former av intern marknadsföring inom de olika verksamheterna. I slutsatsen framkommer flera varierande brister med därpå lämpliga åtgärder som författarna kan peka på. Dessa brister och åtgärder utgör de faktorer som krävs för att de mindre, fristående, traditionella hotellen ska kunna öka konkurrenskraften på en föränderlig marknad. Faktorerna utgörs av brister angående ledningens engagemang i personalens delaktighet, utveckling och kompetens, personalens bristande upplevda motivation, tydliga riktlinjer visavi verksamhetens visioner, brister i de befintliga informationskanalerna och betydelsen av ägarens förståelse för skillnaden mellan att driva en verksamhet och att äga en verksamhet.

De stora och etablerade gymkedjorna verkar på en marknad som kännetecknas av att vara mogen och som under de senaste åren blivit utsatt för en ökad konkurrens. Den ökade konkurrensen utgörs utav de nyetablerade lågpriskedjorna. Strukturer med höga omkostnader gör de etablerande svårföränderliga till en sänkning av pris till samma nivå som de nyetablerade. De måste därmed skapa mervärde exempelvis genom personal och service i form utav intern marknadsföring. Studiens syfte är att analysera och undersöka intern marknadsföring mellan ledning och personal och dess påverkan på kundlojalitet och långsiktig överlevnad för ett stort, etablerat träningsföretag. För att belysa problemformuleringen användes en gapanalys för att undersöka eventuella gap mellan ledning, personal och kunder. De teorier som har använts är indelade i teoriområdena kommunikation, motivation samt involvering. Det företag som valts att hjälpa är den marknadsledande gymkedjan Sats. Studiens resultat visar på att det inte finns något gap varken mellan Sats ledning och personal eller mellan företag och kunder. Via intern kommunikation, utbildningar och belöningssystem skapas utbildad och motiverad personal. Resultatet påvisar att Sats kunder prioriterar personal och service vid val av gym och anser att detta uppfylls. De undersökta konkurrenterna bedriver ej intern marknadsföring utan fokuserar på pris. Slutsatsen är att Sats bör fortsätta sitt arbete med intern marknadsföring för att skapa kundlojalitet och långsiktig överlevnad. Förslag på vidare forskning är exempelvis att studera andra faktorer inom intern marknadsföring som affärsidé, mål och vision.