In organizations today Corporate Social Responsibility (CSR) is becoming a common means to try to gain legitimacy and credibility for their business. A successful CSR strategy has the potential to generate positive outcomes for a company and reaching out to stakeholders about the corporation’s contribution in the field is an important part of the work. In this study I examine how the employees at Max Hamburgare receive the corporation’s efforts within sustainability, how it is perceived and what this means to the employees. The study is based on qualitative interviews with employees and the CSR manager at Max Hamburgare, and through a wider survey among employees. The result reveals that organizational members receive information about CSR through both direct and indirect channels. Moreover the employees indicate appreciation towards oral communication about the corporation’s commitment within sustainability. The employees at Max Hamburgare perceive the corporation’s CSR activities as credible and the results show that the work within sustainability contribute to the employees’ organizational identification. The result from this study of how the employees’ communicate about sustainability also seems to add value and strengthening the corporate culture. / Det har blivit allt vanligare att företag engagerar sig i frågor som rör CSR (Corporate Social Responsibility) som på svenska kan översättas som socialt ansvar. Engagemanget kan ses som ett medel för att uppnå legitimitet och förtroende för sin verksamhet bland ett företags intressenter. En lyckad CSR-strategi sägs kunna generera positiva resultat för företag. För att gynnas av sitt arbete inom CSR gäller det att nå ut med sina åtaganden till sina intressenter. I den här studien undersöks hur de anställda på Max Hamburgare tar del av information angående företagets hållbarhetsarbete, hur det uppfattas och vilken betydelse det har för de anställda. Studien har inletts med en förstudie med genomförda kvalitativa intervjuer med Max Hamburgares CSR- och hållbarhetschef och anställda på företaget. Vidare är det empiriska materialet baserat på en enkätundersökning som skickats ut till företagets samtliga restaurangchefer och biträdande restaurangchefer. Resultatet av undersökningen visar att de anställda på Max Hamburgare tar del av information genom dels direkta kanaler och dels via indirekta kanaler samt att de uppskattar muntlig kommunikation i frågor angående hållbarhetsarbetet. Företagets arbete inom det sociala ansvaret uppfattas bland de anställda som mycket trovärdigt och resultaten av studien pekar mot att hållbarhetsarbetet bidrar till att de anställda identifierar sig med organisationen. Hur de anställda på Max Hamburgare pratar om hållbarhetsarbetet tyder på att stärka företagskulturen.

<p>I ett samhälle som vårt ställs det höga krav på effektiv intern kommunikation. Avstånd ska inte längre vara ett problem för att informera och kommunicera med samtliga medarbetare inom ett företag. Den dagliga kommunikationen som tidigare förts öga mot öga ska nu ersättas av en likvärdig virtuell kommunikation.</p><p>Denna studie syftar till att undersöka idealbilden av ett intranät utifrån medarbetarna inom John Bauer Organization som är ett utbildningsföretag med vuxen- och gymnasieutbildningar på ett trettiotal orter spridda över hela landet. Vilka funktioner efterfrågas av medarbetarna och bör all information och kommunikation ske via ett intranät? Vilka andra kanaler förutom intranät tycker medarbetarna bör finnas?</p><p>Fokusgrupper har valts som intervjumetod med medarbetare från John Bauer Organization. Sedan har en innehållsanalys gjorts för att få fram tendenser och åsikter bland medarbetarna.</p><p>Viktiga resultat som studien visar är att det bör finnas ett integrerat system där det endast behövs ett login för att komma åt samtliga program. Ökat inflytande över den egna intranätssidan efterfrågas också, där medarbetarna själv vill kunna välja den information de vill läsa.</p><p>Förutom ett intranät tyckte medarbetarna även att det bör finnas kontinuerliga nyhetsbrev från ledningen och administration. Dessutom utryckte medarbetarna sin åsikt om att det även bör finnas en personaltidning för att öka ”vi-känslan” inom John Bauer Organization. Samtliga intervjuade medarbetare tyckte även att det fysiska mötet var en viktig del för utbyte av idéer och förståelse bland medarbetarna.</p> / <p>In a society like ours we are in need for effective internal communication. Distance will no longer be a problem in order to inform and communicate with all employees within a company. The daily communication previously been eye to eye is now replaced by an equivalent virtual communication.</p><p>This study aims to investigate the ideal image of an intranet based on the needs of employees in the John Bauer Organization. What features are requested by the employees and should all of the information and communication take place via an intranet? What other channels in addition to intranet should there be according to the employees?</p><p>Focus groups have been chosen as the interview method with employees from John Bauer Organization. A content analysis has been done to obtain trends and opinions among the employees.</p><p>Findings of the survey show that there should be an integrated system which only requires one login to access all programs. Empowerment over their own intranet page is also requested, in which employees want to be able to choose the information they want to read. In addition to an intranet, employees also felt that there should be continuous newsletters from leadership and management. In addition, employees expressed the view that there should also be a staff magazine for increasing the "we-feeling" in John Bauer Organization. All the employees interviewed felt that the physical meeting was an important element for the exchange of ideas and understanding among the staff.</p>

Internal communication is an important factor in organisations today. For many system development teams it’s critical that the communication works well. Without communication, success would be impossible. This study aims to highlight the effect communication has on the members of agile project teams. The theoretical data is gathered from a literature study in the fields of relevance. The empirical data in this study is gathered from interviews and observations at three different companies, all working with agile development methods. The results from the interviews and observations presents that all respondents were affected by the internal communication in their work. Our analysis show a clear resemblance between the empirical data and the data gathered in our theoretical study. Our conclusion show that internal communication has an effect on the agile project teams. A factor that became very clear is that the project teams feel more effective because of the communication. But our conclusion also shows that the internal communication improved relations, work became more fun, and the atmosphere in the project teams got more familiar. Communication helped the project teams spread their knowledge between each other in the project teams. The communication also created a common language for the system developers which meant they could understand the requirements better and easier, which leads to more effective communication.

Abstract Title: Företag X” the hidden power” a study of internal communication, culture and internal branding. Företaget X has in real life a different name. Number of pages: 42 (49 with enclosures) Author: Charlotta Babington Thorszelius Course: Media and Communication Studies C Period: Autumn 2007 University: Uppsala University, Sweden Purpose/Aim: To analyze the internal communication, culture and internal branding of an insurance company and how they can improve these company tools can be improved. Material/Method: qualitative method using interviews, analysis of internal communication policies and observations. Main results: The policy documents do not match how the internal communication works in every day life. There is a structure that is working and the information flows through the different levels. The vision and goals are difficult to understand as they are written in a complicated way. The words that carry the values of the company are well known and everyone stands behind them. The staff is happy, content and pleased to be working for Företaget X. There is a strong culture with a lot of the basic underlying assumptions shown as artefacts. This also shows in the strong brand which has been built on the strength of the federation of 24 local companies, at the same time acting on a local market. Key words: internal communication, culture, internal branding, ambassadors, communication flow, sensemaking in organizations

Abstract Title: Organization is communication. Communication is organization. - A case study of the communication between the management and the employees at Save the Children Sweden. (Organisation är kommunikation. Kommunikation är organisation. - En studie av kommunikationen mellan chef och medarbetare på Rädda Barnen) Number of pages: 37, without enclosures Author: Anna Lilius Course: Media and Communication Studies C Period: Spring 2008 University: Division of Media and Communication, Department of Information Science, Uppsala University Purpose/Aim: The aim of the study is to analyze and evaluate the communication between the management and the employees in the organization today and compare it with the organization's new strategy for internal communication. The questions asked are: 1) How is the communication between management and employees perceived by respective parties today and 2) What, if any, are the differences between the situation today as described in question 1 and the strategy for internal communication. Material/Method: Qualitative research method. By interviewing four members of lower management and four employees, an analysis was made of how the communication between management and employees is perceived today. The results from the interviews were analyzed with the help of current theories within organizational communication, and the compared with the new strategy for internal communication. Main results: While the results from the interviews had some similarities in relation to the importance of information of the organization's goals, they varied between the groups in respect to the degree of dialogue that was experienced. There were also differing results as to the communicational responsibilities of the employees; while the management saw that the employees had a crucial and very important communicational role, the employees themselves did not acknowledge it in any largersense. Keywords: Organizational communication, Internal communication, Dialogue, Sense making

I ett samhälle som vårt ställs det höga krav på effektiv intern kommunikation. Avstånd ska inte längre vara ett problem för att informera och kommunicera med samtliga medarbetare inom ett företag. Den dagliga kommunikationen som tidigare förts öga mot öga ska nu ersättas av en likvärdig virtuell kommunikation. Denna studie syftar till att undersöka idealbilden av ett intranät utifrån medarbetarna inom John Bauer Organization som är ett utbildningsföretag med vuxen- och gymnasieutbildningar på ett trettiotal orter spridda över hela landet. Vilka funktioner efterfrågas av medarbetarna och bör all information och kommunikation ske via ett intranät? Vilka andra kanaler förutom intranät tycker medarbetarna bör finnas? Fokusgrupper har valts som intervjumetod med medarbetare från John Bauer Organization. Sedan har en innehållsanalys gjorts för att få fram tendenser och åsikter bland medarbetarna. Viktiga resultat som studien visar är att det bör finnas ett integrerat system där det endast behövs ett login för att komma åt samtliga program. Ökat inflytande över den egna intranätssidan efterfrågas också, där medarbetarna själv vill kunna välja den information de vill läsa. Förutom ett intranät tyckte medarbetarna även att det bör finnas kontinuerliga nyhetsbrev från ledningen och administration. Dessutom utryckte medarbetarna sin åsikt om att det även bör finnas en personaltidning för att öka ”vi-känslan” inom John Bauer Organization. Samtliga intervjuade medarbetare tyckte även att det fysiska mötet var en viktig del för utbyte av idéer och förståelse bland medarbetarna. / In a society like ours we are in need for effective internal communication. Distance will no longer be a problem in order to inform and communicate with all employees within a company. The daily communication previously been eye to eye is now replaced by an equivalent virtual communication. This study aims to investigate the ideal image of an intranet based on the needs of employees in the John Bauer Organization. What features are requested by the employees and should all of the information and communication take place via an intranet? What other channels in addition to intranet should there be according to the employees? Focus groups have been chosen as the interview method with employees from John Bauer Organization. A content analysis has been done to obtain trends and opinions among the employees. Findings of the survey show that there should be an integrated system which only requires one login to access all programs. Empowerment over their own intranet page is also requested, in which employees want to be able to choose the information they want to read. In addition to an intranet, employees also felt that there should be continuous newsletters from leadership and management. In addition, employees expressed the view that there should also be a staff magazine for increasing the "we-feeling" in John Bauer Organization. All the employees interviewed felt that the physical meeting was an important element for the exchange of ideas and understanding among the staff.

Magistro baigiamajame darbe nagrinėjama komunikacijos organizacijoje svarba, struktūra, vidinės komunikacijos efektyvumo reikšmė bei vidinės komunikacijos efektyvinimo būdai. Teorinėje dalyje analizuojami Lietuvos ir užsienio autorių teiginiai vidinės organizacijos komunikacijos klausimais, akcentuojami teigiamai ir neigiamai komunikacijos efektyvumą veikiantys veiksniai ir faktoriai. Praktinėje dalyje atliekamas vidinės komunikacijos Šiaulių apskrities valstybinėje mokesčių inspekcijoje tyrimas darbuotojų nuomonės požiūriu, identifikuojamos probleminės vidinės komunikacijos sritys. Remiantis tyrimo rezultatais buvo sudarytas vidinės komunikacijos efektyvinimo modelis, komunikacijos efektyvinimo koncepcija, kur nurodomos rekomenduotinos vidinės komunikacijos analizuojamoje organizacijoje efektyvinimo kryptys ir galimybės. / In this Master’s final paper there are investigated the importance of communication in organization, it‘s structure, the significance of internal communication efficiency and it‘s ways of improvement. In theoretical part there are presented the standpoints of Lithuanian and foreign scientists in the field of internal organization communication influencing factors that affect internal organization communication. In practical part there was conducted the investogation of internal communication in Siauliai Country State Tax Inspectorate in terms of employees' opinions. Based on the results of the investigation there was concluded internal communication efficiency increasing model, communication efficiency conception, which set’s out recommendations of internal communication efficiency improving directions and opportunities in this organization.

Darbo tyrimo problema - kaip vidinė komunikacija pasireiškia profesionalioje futbolo komandoje? Darbo hipotezė - profesionalioje futbolo komandoje vidinė komunikacija lemia tarpasmeninius narių santykius. Darbo tikslas - nustatyti vidinės komunikacijos raišką profesionalioje futbolo komandoje „Alytis“. Darbo uždaviniai: pateikti profesionalios futbolo komandos kaip šiuolaikinės sporto organizacijos sampratą, išanalizuoti vidinės komunikacijos sampratą, atkreipiant dėmesį į jos įtaką komandos rezultatams, nustatyti profesionalių futbolo komandų narių gebėjimus efektyviai komunikuoti ir pateikti profesionalių futbolo komandų narių tarpasmeninės komunikacijos įgūdžius. Tyrimo objektas – vidinės komunikacijos raiška. Darbe buvo panaudoti mokslinės literatūros analizės, anketinės apklausos ir statistinės analizės tyrimo metodai. Temos aktualumas. Šiandieniame profesionaliame sporte komandai siekiant aukštų sportinių rezultatų nebeužtenka vien tik turėti gerus žaidėjus ir patyrusį trenerį, jos nariai turi būti susieti efektyvios vidinės komunikacijos saitais. Man, kaip asmeniui, besidominčiam profesionaliu futbolu ir siekiančiam ateityje dirbti šioje srityje, šio darbo rezultatai yra naudingi tiek teoriniu, tiek praktiniu požiūriu. Šiuolaikiniame sporte profesionali futbolo komanda gali būti apibūdinama kaip sporto komandos rūšis ir kaip tam tikra šiuolaikinė sporto organizacija, turinti savo struktūrą, vadovus, žaidėjus ir bendrus interesus bei motyvaciją, siekiant... [toliau žr. visą tekstą] / The problem raised in this analyzed thesis is how the internal communication revealed in the professional football team. The hypothesis of this thesis – that the internal communication within the professional football team governs the team members’ interpersonal relations. The purpose of this work is to identify the manifestations of the internal communication in the professional football team “Alytis”. The tasks of this thesis: give the understanding of the football team as the contemporary sports organization, analyze the conception of the internal communication, concentrating attention on its influence to the team’s results, identify the ability of team members to communicate in an effective way and give their skills of the internal communication. The actuality of the topic. It is not enough only to have good team players and an experienced coach in today’s’ professional sports. It is necessary that the team members had a good relation with each other based on the effective internal communication. For me, as the person who is interested in the professional football and wants to stay and work in this field in future, the results of this thesis are useful in both ways – theoretical and practical. In professional sports the professional football team could be characterized as a type of sports team and as a certain contemporary sports organization, which has its own structure, supervisors, team players, common interests and motivation to work together... [to full text]

This thesis explores how digital communication can support compassionate leaders and compassionate workplaces. Through grounded theory methods, exploration and understanding emerged from compassionate leader semi-structured interviews. Emergent themes maintain digital communication can support the evolution of compassionate workplace connectedness and collaboration leading to a compassionate workplace experience. Compassionate leaders stimulating workplace compassion build an atmosphere of trust culminating in increased productivity and a joyful culture where one-on-one to multi-way interaction is supported by digital communication tools.

Den här uppsatsen bygger på en fallstudie av ett callcenter i en pågående organisationsförändring och ett medvetet arbete med Employer Branding. Syftet var att undersöka vilka internkommunikativa strategier som bolaget använt sig av i inledningsfasen av organisationsförändringen samt det medvetna arbetet med Employer Branding. För att få svar på syftet bygger undersökningen på tre frågeställningar samt vilar mot ett ramverk som tar upp teorier och tidigare forskning i ovan nämnda ämnen. För att få svar på frågeställningarna har en omfattande e-postenkät genomförts hos organisationens ledningsgrupp samt en enkätundersökning bland övriga organisationsmedlemmar. Resultatet visar att ledningsgruppen har lyckats väl med att skapa en förståelse för organisationsförändringens syfte, vision och målbild hos dem som varit delaktiga i uppstartsfasen men att en hög personalomsättning kräver att informationen upprepas för att skapa en förståelse hos alla. Undersökningen visar även att medarbetarna inte känner någon delaktighet i skapandet av organisationsförändringen utan snarare är mottagare av information, där frågor och synpunkter kring förändringen kan tas upp i olika grad men på medarbetarnas initiativ. Vidare visar undersökningen att trots ett medvetet arbete med Employer Branding finns ingen uppfattning om när arbetet exakt startade samt att det inte finns något nedskrivet medarbetarlöfte, ingen förväntad målbild eller några faktiska tal som skall mäta hur effektivt arbetet med Employer Branding är. Det framkommer även att bolagets medarbetare, dess ambassadörer, tenderar att säga något negativt om bolaget ju längre de varit anställda. Slutsatsen är att verktyget för att organisationen skall lyckas med sina internkommunikativa strategier och stärka sitt arbetsgivarvarumärke är att skapa möjligheter för en dialog mellan ledningsgruppen och medarbetarna i olika hierarkiska nivåer. Detta för att skapa möjligheter att ställa frågor och komma med synpunkter, då delaktighet ökar chansen för att öka gemenskapen och den positiva känslan kring en förändringsprocess och den egna arbetssituationen. Undersökningen visar även att klyftan mellan teori och praktik gällande Employer Branding är stor och att teorin är svår att tillämpa i verkligheten. / This essay is based on a case study at a call center in an ongoing organizational change and their deliberate work with Employer Branding. The purpose has been to examine what internal communicative strategies the company has been using in the initial phase of the organizational change and their work with Employer Branding. To get the answer to the purpose, this research is based on three scientific questions and a theoretic framework that describes theories and research in the fields of internal communication at an organizational change and Employer Branding. The answers to the questions are based on an e-mail survey with the board members at the company and a survey with the remaining employees. The results show that the board members have succeeded in creating an understanding for the purpose, vision and goals of the organizational change with the employees that participated in the initial phase but that a large employee turnover demands a repetition of the information to create a total understanding. The research also shows that the employee’s don´t feel any participation in the creation of the organizational change but rather are the receivers of the information and questions and opinions about the change have only been discussed at the initiative of the employees. The research also shows that despite a deliberate work with Employer Branding, there isn´t any estimation about when the work started nor any employer promise, estimated goal or any numbers that measure how effective the Employer Branding work is. Research also shows that the employees, the ambassadors of the company, tend to be more likely to say something negative about the company the longer the persons have been employers. The conclusion is that the tool for an organization to succeed with its internal communicative strategies and get a stronger employer brand is to create opportunities for a dialogue between the board members and the rest of the employees. That is to create opportunities to ask questions and lift up an opinion, as participation increases the chance to increase the solidarity and the positive feeling around the process of change and the work situation. The research shows that the gap between theory and practice are hard to apply in reality.