Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T08:35:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 272439.pdf: 1425413 bytes, checksum: 47f2bcd043d43c08134b294ff00ad3bf (MD5) / Dentre as ferramentas disponíveis para implantar produção colaborativa de conhecimento nas organizações, a utilização de wikis vem ganhando destaque e se mostrando uma solução de baixo custo e elevado grau de eficiência. No entanto, algumas dificuldades ainda surgem durante a tentativa de popularização desse tipo de tecnologia. Além das questões culturais intrínsecas às organizações, as próprias limitações tecnológicas acarretam problemas, fazendo com que projetos promissores sejam abandonados sem alcançar a totalidade dos objetivos planejados. Neste trabalho, são estudados os problemas mais comuns que surgem durante o processo de implantação de um wiki nas organizações e propostas soluções para estas dificuldades. Mais que isso, são avaliadas as questões culturais concernentes ao tema e também sugeridas estratégias para uma implantação com sucesso. O principal objetivo é descobrir formas para que o wiki se torne uma ferramenta de uso comum na organização e o projeto não seja abandonado. Solidificar o conceito de produção colaborativa através de wiki é o grande desafio que se apresenta à solução. Para buscar as respostas e soluções, foram estudadas instalações anteriores, avaliadas as diversas opções de software disponíveis e realizada a criação de um wiki no Tribunal de Justiça de Santa Catarina - o TJWiki. A partir dessa instalação, o trabalho de campo permitiu que fossem corroboradas - ou por vezes desmentidas - teorias iniciais sobre o assunto, resultando em um compêndio que se propõe a apresentar as melhores práticas para alcançar os objetivos propostos. O trabalho realizado destaca a importância de apoio institucional para o sucesso do projeto, não se limitando, portanto, aos aspectos técnicos da tecnologia empregada. Por fim, a avaliação dos resultados com base nas estatísticas colhidas permite detectar pontos de estrangulamento do trabalho e sugere melhorias no modelo proposto, bem como recomendações para a continuidade do presente trabalho.

Em 1995, o Estado do Paraná escolheu o software Lotus Notes como solução de correio eletrônico distribuído e automação de escritórios para suas estruturas organizacionais. Após 5 anos do início do processo de sua implantação, a previsão inicial de 3.600 licenças de uso dessa tecnologia groupware já foi amplamente superada. Existem atualmente mais de 9.000 usuários do Lotus Notes, distribuídos em praticamente todos os níveis da administração pública. Essa dissertação é o primeiro estudo formal realizado para avaliar os impactos organizacionais e sociais produzidos pela utilização de tecnologias de informação colaborativas na administração pública do Paraná. Os capítulos que fazem parte dessa dissertação focalizam em tecnologias de informação colaborativas, com ênfase no Lotus Notes e a sua utilização na administração pública. Inicialmente são introduzidos conceitos básicos sobre Groupware e CSCW (Computer-Supported Cooperative Work), em seguida é apresentado o Lotus Notes, com um breve histórico de sua criação e uma visão resumida de pesquisas acadêmicas sobre implementações dessa tecnologia. Na seqüência, o ambiente de informática da administração pública do Estado do Paraná e a questão da seleção de uma plataforma tecnológica para resolver o problema de comunicação nesse ambiente são descritos, assim como o processo de implantação do Lotus Notes no Estado. A parte principal desse trabalho é apresentada em seguida: uma ampla pesquisa realizada nos órgãos da administração pública sobre a utilização do Lotus Notes, operacionalizada através de questionários virtuais e entrevistas. O modelo referencial utilizado na pesquisa é mostrado, assim como seu embasamento conceitual e as variáveis consideradas nas questões. Na conclusão são comentados os principais resultados do trabalho realizado, as contribuições e benefícios de sua realização, assim como sugestões de continuidade para futuras pesquisas sobre o assunto.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T07:44:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:17:18Z : No. of bitstreams: 1 184770.pdf: 13381919 bytes, checksum: 652e850c698fe7635079e76c83196945 (MD5) / A criação de um sistema informatizado de apoio pedagógico com a utilização das facilidades disponibilizadas na Internet, possibilitam uma verdadeira evolução no processo de aprendizado. A possibilidade de "aprender a aprender", tendo como base satisfação, desafio e motivação necessitam uma correta orientação, por parte de profissionais habilitados, para que os aprendizes não se percam nos emaranhados de informação e nas armadilhas da propaganda. Este trabalho apresenta uma rede restrita "Intranet", denominada SIAP.NET, que deverá ser criada para auxiliar o estudante a realizar uma pesquisa eficaz. Nele o aprendiz encontrará páginas projetadas para ensino personalizado que possibilitarão a evolução da pesquisa e navegação

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-19T11:19:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 184297.pdf: 2398614 bytes, checksum: 42bbd780dcf2ff1df49a3694f5ed07de (MD5) / O objetivo deste trabalho é estudar e conhecer a tecnologia de Data warehouse para que ele possa ajudar os empresários a descobrir novas formas de competir em uma economia globalizada, trazendo melhores produtos ou serviços para o mercado, mais rápido do que concorrentes, sem aumentar o custo do produto ou do serviço. O Data warehouse é banco de dados especializado, o qual integra e gerencia o fluxo de informações a partir dos bancos de dados corporativos e fontes de dados externas à empresa. Não existem ainda metodologias formais para implementação de um data warehouse, ela deve ser adaptadas às características e às expectativas de cada empresa. Uma data warehouse oferece os fundamentos e os recursos necessários para um Sistema de Apoio a Decisão (SAD) eficiente, fornecendo dados integrados e históricos que servem desde a alta direção, até as gerências de baixo nível. A função do data warehouse é tornar as informações corporativas acessíveis para o seu entendimento, gerenciamento e uso. Como o data warehouse está separado dos bancos de dados operacionais, as consultas dos usuários não impactam nestes sistemas, que ficam reguardados de alterações indevidas ou perdas de dados. Um dos desafios da implantação de um data warehouse é justamente a integração destes dados, eliminando as redundâncias e identificando informações iguais que possam estar representadas sob formatos diferentes em sistemas distintos. Neste trabalho foi traçado um histórico dos sistemas de informação, apresentando as principais eras da tecnologia da informação, os seus impacto e suas tendências tecnológicas sobre elas, foram descritos os componentes fundamentais da Data Warehouse e uma introdução a tecnologias Intranet. São apresentados os vários conceitos existentes sobre Data Warehouse e Data Warehouse para Intranet, os objetivos de um Data Warehouse, as suas diversas características e as suas diversas arquiteturas que podem ser utilizadas nos projetos de Data Warehouse. São abordados os vários modelos de Data Warehouse que podem ser utilizados no seu desenvolvimento. E ainda são descritos diversos aspectos sobre o projeto e o desenvolvimento de sistemas de Data Warehouse, entre elas, a justificativa do projeto, a seleção do modelo de dados, a identificação das necessidades de informações para análise e ainda a definição da duração dos dados.

Em 1995, o Estado do Paraná escolheu o software Lotus Notes como solução de correio eletrônico distribuído e automação de escritórios para suas estruturas organizacionais. Após 5 anos do início do processo de sua implantação, a previsão inicial de 3.600 licenças de uso dessa tecnologia groupware já foi amplamente superada. Existem atualmente mais de 9.000 usuários do Lotus Notes, distribuídos em praticamente todos os níveis da administração pública. Essa dissertação é o primeiro estudo formal realizado para avaliar os impactos organizacionais e sociais produzidos pela utilização de tecnologias de informação colaborativas na administração pública do Paraná. Os capítulos que fazem parte dessa dissertação focalizam em tecnologias de informação colaborativas, com ênfase no Lotus Notes e a sua utilização na administração pública. Inicialmente são introduzidos conceitos básicos sobre Groupware e CSCW (Computer-Supported Cooperative Work), em seguida é apresentado o Lotus Notes, com um breve histórico de sua criação e uma visão resumida de pesquisas acadêmicas sobre implementações dessa tecnologia. Na seqüência, o ambiente de informática da administração pública do Estado do Paraná e a questão da seleção de uma plataforma tecnológica para resolver o problema de comunicação nesse ambiente são descritos, assim como o processo de implantação do Lotus Notes no Estado. A parte principal desse trabalho é apresentada em seguida: uma ampla pesquisa realizada nos órgãos da administração pública sobre a utilização do Lotus Notes, operacionalizada através de questionários virtuais e entrevistas. O modelo referencial utilizado na pesquisa é mostrado, assim como seu embasamento conceitual e as variáveis consideradas nas questões. Na conclusão são comentados os principais resultados do trabalho realizado, as contribuições e benefícios de sua realização, assim como sugestões de continuidade para futuras pesquisas sobre o assunto.

Este trabalho consiste no estudo sobre como a inclusão de ferramentas de comunicação digital nas organizações pode influir na cultura e na comunicação. A ênfase recai na investigação de como a utilização do Correio Eletrônico, da Intranet e das Listas de Discussão podem modificar o processo de comunicação organizacional através da criação de novas práticas culturais que possibilitam a participação dos funcionários no processo comunicativo. A análise resgata o modo como essas ferramentas foram implantadas, a sua apropriação pelos membros organizacionais e as práticas culturais que foram geradas a partir do seu uso. Para isso, realizou-se um estudo de caso na Companhia de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul (Procergs). O estudo contempla o relato dos funcionários da organização que utilizam essas ferramentas diariamente nas rotinas de trabalho. Por meio da fala dos participantes, constatou-se que essas ferramentas proporcionam maior envolvimento desses funcionários no processo de comunicação. Entretanto, elas não horizontalizam a relação existente entre os funcionários e a organização, que permanece sendo o espaço de conexão do relacionamento comunicacional. / This master thesis addresses the inclusion of digital communication tools in organizations and how it affects their culture and communication habits. The focus is on how the adoption of Electronic Mail, Intranet and Discussion Lists may change the processes of organizational communication by creating new cultural conventions that enable employees to participate in the communicative process. A case study at Companhia de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul (Procergs) were conducted to evaluate how these tools were adopted, how the staff assimilated them and what cultural conventions were created by their use. This case study collected various reports given by staff members who use these tools on the daily work routine. The interviews demonstrated that digital communication tools allow a better involvement of the employees in the communication process. However, the tools by themselves do not equalize the relationship between the organization and its employees, which remains as the connecting space to communicative interaction.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-06-25Bitstream added on 2014-06-13T18:20:10Z : No. of bitstreams: 1 porto_lm_me_bauru.pdf: 1128726 bytes, checksum: 393bb0f12c47caab1f4bb7f2c2f0e5a8 (MD5) / Universidade Estadual Paulista (UNESP) / Considerando a acelerada inserção das tecnologias emergentes de informação e comunicação que instrumentalizam novas formas de relacionamentos em âmbito organizacional, aponta-se a necessidade de uma análise crítica quanto às suas implicações na cultura das organizações que nelas investem, em especial, no que se refere ao processo comunicacional. Ao se delimitar a intranet como objeto de estudo, esta pesquisa pretendeu responder à problemática proposta: quais as implicações decorrentes do uso da intranet como novo meio de comunicação interna para a cultura das organizações contemporâneas? Os estudos e a pesquisa ensejados por essa questão, tiveram como objetivo analisar criticamente as implicações da intranet na cultura das organizações, de forma a oferecer subsídios à sua melhor compreensão e a adoção de novas posturas para a comunicação organizacional. Além disso, procurou-se, especificamente, evidenciar o potencial da comunicação organizacional frente às tecnologias da informação e comunicação; identificar os aspectos da cultura organizacional e do comportamento dos colaboradores em processo de mudança, face à adoção da intranet como uma mídia emergente na comunicação organizacional contemporânea, e contribuir com parâmetros voltados ao processo de comunicação interna nas organizações contemporâneas, de forma a permitir melhorias nas condutas do uso da intranet e suas relações com a cultura organizacional. Para melhor consubstanciar a operacionalização de tais objetivos, efetuou-se sistematização de matéria dispersa na literatura especializada, construindo-se referencial teórico de apoio que ofereceu insumo para o desenvolvimento de uma pesquisa mediante a utilização de estudo de caso. Desse modo, foi selecionado como universo de pesquisa uma... / Considering the accelerated insert of emerging information and communication technologies which establish new forms of organizational relationships in extent, there is a need of a critical analysis for their implications in organizations culture investing in them, especially in what refers to the communication process. Establishing intranet as study object, this research intended to answer to the problem proposal: what are the current implications of intranet use as a new mean of intern communication for the contemporary organizations culture? The studies and research brought by the subject had as objective to analyze intranet implications in organizations culture form critically, to offer subsidies to its best understanding; new organizational communication postures adoption. Besides, there was the specific intention to evidence the communication organizational potential facing communication and information technologies; to identify changes in organizational culture and collaborators' behavior aspects, facing the adoption of intranet as an emerging media in the contemporary organizational communication and, to contribute with parameters directed to the intern communication process in contemporary organizations so that there are improvements in intranet use conducts and their relationship with organizational culture. For better operational consolidation of such objectives, there was made a specialized literature systemization, building theoretical reference to support case study research. So, it was selected as environment research, among four other regional units, Macaé Shared Services Unit, Rio de Janeiro, that it is inserted in the Service Directory of Brazilian Petroleum Company S/A (Petrobras). The researched subjects were the managers and employees ...(Complete abstract click electronic address below)

The intranet usage is continuously growing, but many companies have yet to advanceto mobile intranet solutions for employees who work out in the field. Also due to this,many of the existing mobile intranet solutions are not designed with the field employeesuser experience in mind, who would benefit most from the mobile intranets. In the case ofdesigning for employees in the field, what would the design look like? The objective of this thesis is to find a mobile intranet application concept that furthermostconsiders the field employees user experience. In this thesis, intranet, mobile intranetand design for intranets are investigated. Furthermore in the thesis, guidelines of mobiledesign for iOS and Android are examined. The evaluation of three current mobile intranetapplications are also presented. Ideation sketches, prototypes and a final concept applicationare developed based on interviews, literature and feedback from actual field employees. Theresults includes findings from the interviews, figures of the ideation sketches, illustration ofthe high-fidelity prototype and screenshots of the final concept application. At the end ofthe thesis, the concept application is discussed and problems that arose during the thesisare brought up.

Este trabalho consiste no estudo sobre como a inclusão de ferramentas de comunicação digital nas organizações pode influir na cultura e na comunicação. A ênfase recai na investigação de como a utilização do Correio Eletrônico, da Intranet e das Listas de Discussão podem modificar o processo de comunicação organizacional através da criação de novas práticas culturais que possibilitam a participação dos funcionários no processo comunicativo. A análise resgata o modo como essas ferramentas foram implantadas, a sua apropriação pelos membros organizacionais e as práticas culturais que foram geradas a partir do seu uso. Para isso, realizou-se um estudo de caso na Companhia de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul (Procergs). O estudo contempla o relato dos funcionários da organização que utilizam essas ferramentas diariamente nas rotinas de trabalho. Por meio da fala dos participantes, constatou-se que essas ferramentas proporcionam maior envolvimento desses funcionários no processo de comunicação. Entretanto, elas não horizontalizam a relação existente entre os funcionários e a organização, que permanece sendo o espaço de conexão do relacionamento comunicacional. / This master thesis addresses the inclusion of digital communication tools in organizations and how it affects their culture and communication habits. The focus is on how the adoption of Electronic Mail, Intranet and Discussion Lists may change the processes of organizational communication by creating new cultural conventions that enable employees to participate in the communicative process. A case study at Companhia de Processamento de Dados do Rio Grande do Sul (Procergs) were conducted to evaluate how these tools were adopted, how the staff assimilated them and what cultural conventions were created by their use. This case study collected various reports given by staff members who use these tools on the daily work routine. The interviews demonstrated that digital communication tools allow a better involvement of the employees in the communication process. However, the tools by themselves do not equalize the relationship between the organization and its employees, which remains as the connecting space to communicative interaction.

Svenska Kyrkan i Norrköping upplever idag att de har ett virtuellt intranät som skulle kunna fungera bättre. Problematiken tycker de ligger i underliga trafikflöden, utarmning av IP-adresser och hög komplexitet. Därtill undrar de om det inte är hög tid att höja bandbredden ut från flera av byggnaderna. Min målsättning med arbetet är att utifrån de största församlingarna samt Kyrkans Hus – där organisationens IT-kontor och serverfarm är belägna – kunna ge rekommendationer på åtgärder och förändringar som ska kunna avhjälpa denna problematik och förhoppningsvis framtidssäkra några av dessa aspekter. Under mitt arbete har jag tagit ut rudimentära baselinemätningar, IP-adresseringstabeller och sammanställningar av trafikflöden i syfte att skapa en nulägesanalys. Jag har också ämnat illustrera den problematik som låg till grund för arbetets utformning. I min rapport har jag också behandlat moderna IT-trender såsom tunna klienter, virtualiseringsmiljöer och BYOD, Bring Your Own Device. Detta arbete har resulterat i ett generellt designförslag med redundanslänkar, gästnätverk och stöd för Ipv6 med olika alternativ inom samtliga aspekter, vilka kan användas för att skräddarsy implementeringen av de olika teknologierna. För en mer allomfattande, grundlig och slutgiltig design av intranätet som helhet skulle en mer omfattande dokumentation behövas, tillsammans med uppskattning av nätverksanvändning, IP-adressering samt budgetering. / The Church of Sweden in Norrköping are currently faced with a virtual intranet that they feel could be improved. Some of the problems they have identified are unusual traffic forwardin patterns, exhaustion of the IP adress pool and a high level of complexity. In addition, they feel that it might be time to increase the bandwidth that some of the buildings have access to. My goal with this paper – based on the largest parishes and Kyrkan Hus, where the organization’s IT office and server farm lies – is to give recommendations in terms of actions and changes that could mitigate these issues and hopefully provide a more future proof solution. During my work I have taken some rudimentary baseline readings, IP addressing tables and compilations of network flows, in order to create a current situation analysis, which I have used to draw some of my conclusions. I have also aimed to illustrate the problems that have formed the foundation for this work. In my report I have also discussed some modern IT trends, such as thin clients, virtual environments and BYOD, Bring Your Own Device. This assignment has resulted in a general design proposal with redundant links, guest networks and Ipv6 support, with different alternatives withing each aspect, which can be used to further tailor the implementations of the different technologies. For a more all encompassing, thorough design of the intranet as a whole we’d need a more complete documentation, together with approximations and evaluations regarding network usage, IP addressing and budget.