Kultūros organizacijos rinkodaros strategijas taikyti pradėjo visai neseniai. Kadangi jų pagrindinis tikslas dažniausiai yra šviesti visuomenę, todėl dažnai jos inicijuoja įvairius renginius. Kultūra gali būti dviejų rūšių – taikoma auditorijai (populiarioji kultūra) ir orientuota į produktą, kurio išraišką nustato prodiuseris ar menininkas (aukštesnio lygio kultūra). Kai renginių pradėjo gausėti, aukštesnio lygio kultūros organizacijoms teko labiau prisitaikyti prie auditorijos, norint, kad renginiai būtų sėkmingi, o bilietai išparduoti. Todėl jos, nenorėdamos pritaikyti produkto vartotojui, pritaikė jų viešinimui rinkodaros ir komunikacijos strategijas. Prekių ženklas yra skirtas organizacijos atpažinimui ir emocinėms asociacijoms kelti, todėl jis taip pat ėmė ženklinti kultūros renginius. Tyrėjai mato prekių ženklą kaip svarbų visos organizacijos identiteto veiksnį. Tinkamai vystomas ir viešinamas jis gali tapti kultūros simboliu ir sukurti organizacijos paveldą, kuris veikia kaip sėkmės garantija, kadangi simbolizuoja pripažinimą vartotojų aplinkoje. Tačiau kultūros renginių kontekste prekių ženklas iki šiol nebuvo nagrinėjamas. Tyrimui buvo pasirinkti Tarptautinio Kauno kino festivalio (TKKF) ir Tarptautinio modernaus šokio festivalio (TMŠF) prekių ženklai. Žvalgomojo žiniasklaidos tyrimo metu nustatyta, kad žiniasklaidos susidomėjimas kultūros renginiais mažėja, tuo tarpu, statistikos departamento duomenimis, kultūros organizacijų ir renginių daugėja. Todėl norint, kad... [toliau žr. visą tekstą] / One of the aims of cultural organizations is education of society. They usually apply events or projects to reach this aim. Cultural organizations started to apply marketing strategies in case to be noticed and unique among their competitors. Brand may serve to the organization as a tool to be separated from the others. Also it is a device to attract audiences and affect their emotions about making a choice. There are two kinds of culture – popular and higher culture. Popular culture applies its products to the customers and higher culture is regarding the producer’s or artist’s opinion about products. Brands are a part of corporate identity and they are useful for higher culture in case to reach the audience. Also it is important to apply a communication strategy for the brand. A good brand does not only give value to the entire organization, but it may create its own heritage as well. The aim of this thesis is to analyze the particularity of cultural organizations and the communication of their brands. The brands and cases of Kaunas International film festival (KIFF) and International festival of modern dance (IFMD) were chosen for the research. The current situation claims, that media gets less interested in public events and at the same time the number of events is growing. In case to reach the audience and make their events successful, cultural organizations are ought to make their communication more effective and their strategies more concentrated. A brand may be a way... [to full text]

Informacinių technologijų, inovacijų ir besiformuojančių naujų socialinių struktūrų paskatinti globalizacijos procesai kasdien intensyvėja. Informacijos srautai tarsi sujungia pasaulį, ima formuotis bendri interasai tarp valstybių. Daugybė aktualių nacionalinių klausimų, vienoje ar kitoje šalyje, virsta globaliais. Šiandieninės problemos išsprūsta iš valstybinės galios ribų ir aplinkosaugos, saugumo, švietimo, skurdo klausimai tampa aktualūs visam pasauliui. Siekdamos užkirsti kelią ar surasti tam tikrų sprendimų, kaip intensyvėjančios globalios problemos galėtų būti suvaldytos, valstybės ima bendradarbiauti. Tokį bendradarbiavimą iliustruoja ne tik užsienio politikos plėtotė ar tarptautinių santykių vystymasis, bet ir tarptautinių organizacijų kūrimasis. Nors aukščiausios tarptautinės organizacijos valdymo institucijos numato organizacijos veiklos politiką, priima tam tikus tarptautinius standartus, o valstybės narės privalo nuolat jų laikytis, vis dėl to kiekviena šalis, priklausanti bet kuriai tarptautiniai organizacijai, gali siekti nacionalinių ir globalių interesų įgyvendinimo. Net ir maža politiškai bei ekonomiškai silpna valstybė gali apčiuopiamai prisidėti prie globalių problemų sprendimų. Tokia yra ir Lietuva. Priklausanti ne vienai tarptautiniai organizacijai, ši valstybė siekia ir nacionalinių ir globalių tikslų. Tokie tikslai įgyvendinami kruopščiai planuojant veiksmus, tiriant nuolat kintančią aplinką ir kuriant efektyvias komunikacines strategijas. Tarptautinių... [toliau žr. visą tekstą] / Summary Induced by information technologies, innovations and developing new social structures- globalization process increase every day. Information flows connects the world, starts to develop new mutual interests between countries. Many relevant national questions in one or another country become global. Today those problems slip from national power and so environmental, security, education, poverty questions becomes important for everyone. Actually countries start to collaborate by trying to stop or find certain decisions, how growing global problems could be controlled. That kind of collaboration illustrates not only development of foreign countries or increase of international relations, but also formation of international organizations. Although the authority institutions of all the highest international organizations plans the work politics, accepts certain international standards and member countries have to follow them and still every country that belongs to any international organization, can pursue national and global interest accomplishment. Even small politically and economically week countries can greatly contribute to solutions of global problems. Actually Lithuania is also that kind of country. Member of international organizations, this country pursue national and global goals. These goals can be accomplished by accurately planning actions, researching constantly changing environment and creating effective communication strategies. By applying actions and... [to full text]

Magistro baigiamojo darbo tikslas yra įvertinus skirtingų socialinės žiniasklaidos priemonių panaudojimo kuriant integruotos marketingo komunikacijos planą efektyvumą, pateikti marketingo komunikacijos komplekso modelį, skirtą taikyti naujos internetinės drabužių ir aksesuarų jaunimui parduotuvės atvejui, komunikacijai parenkant ir integruojant tinkamas socialinės žiniasklaidos priemones. Teorinėje darbo dalyje analizuojamos rėmimo komplekso ir komunikacijos bendros naudos organizacijai, vartotojų elgsena socialinėje žiniasklaidoje bei socialinės žiniasklaidos integravimo į rėmimo kompleksą galimybės. Analitinėje baigiamojo darbo dalyje pateikiami ir analizuojami rezultatai tyrimo, atlikto statistinių informacinių technologijų Lietuvoje duomenų analizės bei anketinės apklausos apie komunikaciją socialinėje žiniasklaidoje, metu būdu. Projektinėje darbo dalyje įvertinamas skirtingų socialinės žiniasklaidos priemonių panaudojimo, kuriant integruotos marketingo komunikacijos planą, efektyvumas bei pateikiamas marketingo komunikacijos komplekso modelis, skirtas taikyti naujos internetinės drabužių ir aksesuarų jaunimui parduotuvės atvejui, komunikacijai parenkant ir integruojant tinkamas socialinės žiniasklaidos priemones. / Final aim of the work is to assess the different social media tools for use in developing an integrated marketing communications plan for the effectiveness of the integrated marketing communication model for the application of a new online clothing and accessory stores, young people, communication, and choosing the appropriate integration of social media. The theoretical part of this analysis support the complex communication and mutual benefit organizations, consumer behavior in social media and social media integration to support complex capabilities. Final analytical part provides an analysis of the results of studies of statistical information technology and data analysis in Lithuania questionnaire survey on the social communication media, in a way. Part of the design assessment of the different social media tools for use in creating integrated marketing communications plan, and the effectiveness of marketing communications complex model for the application of a new online clothing and accessory stores, young people, communication, and choosing the appropriate integration of social media.

Magistro darbo objektas – muziejų ir visuomenės santykis Lietuvoje. Darbo tikslas – ištirti dabartinių Lietuvos muziejų potencijas atitikti visuomenės poreikius. Pagrindiniai darbo uždaviniai: išsiaiškinti muziejaus sampratas bei jų raidą, ištirti istorines muziejaus institucijos veiklos tendencijas, išanalizuoti teisinio Lietuvos muziejų administravimo modelį, pasitelkus kasmetines statistines Lietuvos muziejų veiklos ataskaitas bei atsižvelgiant į lankytojų skaičių ištirti muziejaus ir visuomenės santykį išskiriant tokias muziejų komunikacines funkcijas: eksponavimą, edukaciją ir leidybą nuo 1992 m. iki 2005 m. Naudojantis dokumentų analizės bei lyginamuoju metodais, prieita prie išvados, kad pagal daugumą analizuotų ir lygintų rodiklių muziejai palaipsniui tampa vis atviresniais, lengviau prieinamais visuomenei. Muziejinė veikla Lietuvoje nuo 1992 m. iki 2005 m. palaipsniui įgavo platesnių užmojų: leidžiamų katalogų ir kitų leidinių iki 2002 m. daugėjo, vėliau rezultatai ėmė kiek mažėti, kiekvienais metais Lietuvos muziejai įsigyja vis daugiau eksponatų, rengiamų parodų bei kitų renginių, organizuojamų ekskursijų kasmet daugėja. Lankytojų skaičius taip pat kasmet didėja, iš to galima daryti išvadą jog muziejų veikla Lietuvoje visuomenei yra aktuali, lankytojų gausėjimas rodo visuomenės reakciją į muziejaus organizuojamus renginius, programas, parodas ir kt. Iš kasmetinių Lietuvos respublikos Kultūros ministerijos renkamų statistinių ataskaitų apie muziejų veiklą Lietuvoje... [toliau žr. visą tekstą] / The object of this thesis is the relation between museums and society in Lithuania. The purpose of this work is to investigate the current potentials of Lithuanian public museums to comply with the society needs. The basic work tasks are to explore historical and theoretical conceptions of public museum and the understanding of museum in Lithuania in general, to look at museum as an institution, to analyze the legal model of Lithuanian museum administration, to determine the relation between the museum communication and society, furthermore, to explore the relation between museum and society with the help of the annual statistical Lithuanian museum activity reports and considering the number of visitors, distinguishing such museum communication functions as exhibitions, education and publishing from 1992 to 2005. While performing the research of the conceptions of museum and its changes, the evolution of museums unfolds marking the gradual transformation of museum from the particularly limited publicity, i.e., collections available only to the very narrow circle of people and the representatives of the high society to almost unlimited publicity museums, i.e., current institutions that enable attending of museums and obtaining all the information required to all the broad society. Although the institutionalism of current museums set specific rules and the procedure of museum work, which partially limits the access to museum valuables determining the visit hours, the nature of... [to full text]

Magistro darbo objektas – įtikinėjimo metodai politinėje retorikoje. Darbo tikslas – apibrėžti įtikinėjimo metodų analizės teorines prielaidas ir ištirti įvairių politinės retorikos įtikinėjimo metodų veiksmingumą. Pagrindiniai darbo uždaviniai: išskirti, aprašyti ir suklasifikuoti įvairius įtikinėjimo metodus, naudojamus politinėje retorikoje; naudojant fokusuotos grupinės diskusijos metodą, ištirti įvairių įtikinėjimo metodų, panaudotų politinėse kalbose, veiksmingumą. Naudojantis deskriptyviniu, fokusuotos grupinės diskusijos ir kokybinės turinio analizės metodais, prieita prie išvados, kad įtikinėjimo metodai, būdingi periferiniam nuostatų keitimui, politinėje retorikoje yra veiksmingesni nei įtikinėjimo metodai, keičiantys nuostatas centriniu būdu. Fokusuotos grupinės diskusijos dalyviai įtikinamiausia pripažino kalbą, kurioje buvo panaudota daugiausiai periferiniam nuostatų keitimui būdingų įtikinėjimo priemonių. Tuo tarpu kalbos, kuriose arba vyravo centriniam įtikinėjimui būdingos priemonės (įrodinėjimas) arba buvo prastai naudojamos periferinio įtikinėjimo priemonės (prasta retorika) auditorijos neįtikino. Iš politinę kalbą sakančio oratoriaus auditorija tikis autoritetingumo ir sąžiningumo. Auditorijos dėmesį patraukti ir sukurti su ja teigiamą santykį padeda oratoriaus akių kontaktas. Dialogo imitavimo priemonės kontaktui su auditorija užmegzti yra veiksmingos tik tuomet, kai yra naudojamos drauge su balso valdymo ir kitais neverbalinės komunikacijos elementais... [toliau žr. visą tekstą] / Rhetoric – the tool of politicians seeking to gain public support appeared and was developed in times of ancient Greece. In our days political rhetoric still is considered to be powerful tool in political arena and even survives kind of renascence. Politician as any other professional is obliged to be skilled user of methods of political rhetoric. Municipality elections are coming soon in Lithuania. Public discourse is going to be filled of different political speeches, examples of political rhetoric, perfect ones as well as worse ones. Object of this work is Persuasion methods in political rhetoric. The aim of this work – to define theoretical basics for the analysis of persuasion methods ant to research the efficiency of different persuasion methods used in political rhetoric. The main objectives were raised: to define, describe and classify persuasion methods; with the help of focus group method to research the efficiency of these methods used in political rhetoric. The descriptive, focus group and qualitative content analysis methods were used in this work. The results of the research proved the hypothesis that peripheral persuasion methods are more efficient than the methods used for central persuasion in political rhetoric. Focus group agreed that most persuasive speech was the speech where most methods of peripheral persuasion methods were used. Speeches where methods of central persuasion prevailed or methods of peripheral persuasion were used poorly did not persuade... [to full text]

Magistro darbo objektas – partinė spauda Lietuvos politinėje komunikacijoje. Darbo tikslas – išsiaiškinti partinės spaudos tendencijas politinėje komunikacijoje, atsakyti į klausimą kodėl jos atsisakoma ir kokios atsiranda alternatyvos. Pagrindiniai darbo uždaviniai – politinės komunikacijos vystymosi tendencijas, politinės komunikacijos sąveiką, išnagrinėti politinio dalyvavimo savivaldoje ypatumus. Iškelto tikslo buvo siekiama analizuojant politinės komunikacijos teorinį istorinį kontekstą, vystymosi tendencijas, nagrinėjant politikos sampratą Lietuvoje ir partinę spaudą, jos kitimą. Pirmoje magistro darbo dalyje nagrinėjau politinės komunikacijos teorinę dalį, žiniasklaidos, kaip politinės komunikacijos tarpininko tarp valdžios ir visuomenės, vaidmenį. Antroje darbo dalyje nagrinėju politikos ir politinių partijų specifiką. Didelis dėmesys skiriamas XX amžiaus pradžios Lietuvos partinei žiniasklaidai. Trečioje darbo dalyje buvo atliktas tyrimas, kuriuo buvo siekiama išsiaiškinti partijų požiūris į partinę spaudą. Rašant darbą buvo naudoti tyrimo metodai: - teorinėje darbo dalyje naudotas literatūros analizės ir sintezės metodas; - praktinėje darbo dalyje naudotas ekspertų apklausos metodas. Darbas gali būti įdomus ir naudingas žiniasklaidos priemonėms, politinėms partijoms, taip pat studentams, besidomintiems politine komunikacija, partine spauda ir viešosios informavimo priemonių vaidmeniu. / Nowadays information and communication technologies plays an increasingly role in all the fields of the life. This concerns changes in the systems of mass media and political communication as well. The main role in political communication belongs to the mass media so for this reason it is very important to analyse its impact and transformations. In my master thesis I am exploring political press in Lithuanian political communication. Usually political communication is analysed as application of political marketing and political advertising during political campaigns. Objective of the diploma thesis is political press in Lithuanian political communication. The aim of the work is to detect tendencies of evolution of the political communication and party press, its impact to political daily agenda, peciuliarity of political participation in the governance. I reached the aim of the work by analysing theoretical and historical context of the political communication and political press, tendencies of evolution, role of the mass media in formulating opinion for publics. In the first part of the thesis I analysed theory of the political communication, roles of the mass media as the mediator of communication between the government and society. The second part of the thesis is dedicated to specify the role of the political parties in the structure of governance, its specifics. As well as to answer how it influences every day life of the society. Big part of the second part of the... [to full text]

Viena iš pačių naujausių žmonių komunikavimo formų – interneto dienoraščiai arba blogai. Blogai suteikia galimybę pasauliui išsakyti savo mintis be tarpininkų, patiems rasti prieigą prie savo auditorijų, jas patraukti, formuoti įvaizdį ir nuomones. Bloguose nėra tarpininkų - užmezgamas tiesioginis ryšys tarp informacijos skleidėjų ir gavėjų. Interneto dienoraščiai – dar labai naujas reiškinys visuomenės komunikacijoje, nėra atlikta jokių fundamentalių tyrimų, nėra sukurtas teorinis pamatas. Šiame magistro darbe susisteminta iki šiol atliktų blogosferos tyrimų medžiaga ir požiūriai, papildyta asmeniniais stebėjimais. Išnagrinėti blogosferos komunikaciniai modeliai bei pasiūlyta nauja 3 dimensijų interneto dienoraščių tipologija, atskleidžianti šio reiškinio sudėtingumą. Išanalizuotos blogų galimybės verslo komunikacijoje, atskleisti jų, kaip komunikacinio kanalo, privalumai ir trūkumai. Išnagrinėta blogų komunikacinė svarba virtualiose bendruomenėse, atliktas tyrimas, detalizuojantis „laisvųjų“ interneto dienoraščių įrašų tematiką ir pasiūlantis jų tipologizavimo maketą. Apžvelgtos blogosferos fenomeno vystimosi Lietuvoje tendencijos. Darbe naudotasi atitinkama empirine ir teorine literatūra, interneto šaltiniais, pačiomis blogų sistemomis bei internetinių svetainių duomenimis. Naudojami metodai: sisteminės analizės, dedukcijos ir indukcijos metodai; dokumentų analizės metodas; virtualios bendruomenės internetinių dienoraščių tyrimas atliktas naudojant kokybinės turinio... [toliau žr. visą tekstą] / One of the most recent ways of human communication are web diaries or blogs. Blogs provide a possibility to disseminate one’s mind to the world without mediators, to find the access to the target audiences, to attract them, to create the image and opinion. Blogs bear no mediators; the disseminators and recipients of the information build up a direct contact. The web diaries are quite recent phenomenon in the public communications; therefore, neither fundamental researches have been carried out nor has theoretical foundation been laid down yet. This master paper structures so far available research materials and approaches on blog domains and presents personal observations on the subject matter. The introduced communicational models of blog domains and the proposed new typology of 3-dimentional web diaries disclose how sophisticated the phenomenon is. The paper analyzes the potentials of blogs in business communication and identifies their advantages and disadvantages as the channel of communication. Moreover, the paper looks into the significance of blogs in the virtual communities; the research on the subject matter elaborates on the topics of the records of “free” web diaries and suggests the model of typologization. In addition, the paper reviews the development trends of the blog domain phenomenon in Lithuania. The paper is based on the relevant empirical and theoretical literature, web sources, blog systems as well as the website data. The following methods were used:... [to full text]

Magistro darbo objektas: lyčių lyderystė – panašumai ir skirtumai. Darbo tikslas: išanalizuoti moterų ir vyrų lyderių asmeninių savybių bei vadovavimo ir komunikavimo įgūdžių panašumus ir skirtumus. Darbo uždaviniai: išanalizuoti socializacijos proceso įtaką socialinės lyties formavimuisi; ištirti lyčių komunikacijos teorijas; išanalizuoti lyčių komunikacijos organizacijoje ypatumus bei lyčių stereotipų įtaką komunikacijai; išnagrinėti efektyvios lyderystės sąvoką bei lyčių lyderystės panašumus ir skirtumus; išanalizuoti organizacijų darbuotojų nuomonę apie vyrų ir moterų lyderių asmenines savybes, vadovavimo bei komunikavimo įgūdžius ir efektyvumą. Abiejų lyčių lyderiai turi daugiau panašumų, nei skirtumų. Efektyviam lyderiui būtinomis asmeninėmis savybėmis pasižymi ir moterys, ir vyrai lyderiai. Didesni skirtumai išryškėja, analizuojant lyčių vadovavimo bei komunikavimo stilius, tačiau šie skirtumai interpretuojami bei priimami, kaip privalumai. Nors Lietuvoje dauguma lyderių yra vyrai, daugelyje situacijų lyderiai suvokiami ne kaip vienos iš lyčių atstovai, o kaip profesionalūs ir kompetentingi grupės ar organizacijos vadovai. Egzistuojantys stereotipai tik iš dalies gali sutrukdyti moteriai siekti lyderės karjeros, nes tam didelę įtaka daro ir kitos priežastys: pačių moterų pasitikėjimas savimi, kitų nuomonės baimė. Magistro darbas gali būti naudingas verslo bei kitoms įmonėms, siekiančioms suvokti šiuolaikiniams vyrams ir moterims lyderiams būdingas savybes, jų asmenines... [toliau žr. visą tekstą] / The object of the master thesis is similarities and differences of gender in leadership. The target of the study is to analyse similarities and differences of female and male leaders personal qualities as well as governance and communication skills. The tasks of the thesis are to analyse impact of socialization process on developing of social gender; to survey the theories of gender communication; to analyse distinctions of gender communication in institutions as well as gender stereotypes impact on communication; to approach the concept of efficient leadership as well as similarities and differences of genders in leadership; to analyse the attitude of employees in institutions towards male and female leaders personal qualities, governance and communication skills and efficiency. Lithuanian scholars have not made any comprehensive and long-term researches on the gender communication and leadership. It is still unknown which attitudes are dominating in the Lithuanian society influenced by western patriarchal society towards: Gender in leadership; the personal qualities attributed to leaders; Governance and communication skills of women and men. According to supporters of biological sex communication theory biological differences between women and men also determine behaviour of individuals. However, when behaviour distinctions of women and men are surveyed it becomes obvious that the deepest influence is made by the culture, an individual is living in, as well as by tolerated... [to full text]

Darbe nagrinėtas adaptacijos ir standartizacijos korporatyvinėse svetainėse, kaip bendrovių tvarkymosi su kitos aplinkos keliama kultūrine įtaka fenomenas. Nors žodis korporatyvinė komunikacija paprastai naudojamas apibūdinti visą strateginiu lygiu įgyvendinama bendrovės komunikaciją, pastebėta, jog šia prasme tyrėjų neretai diskutuojama siauresniu rinkodaros adaptavimo arba standartizavimo, kultūriškai besiskiriančiose rinkose klausimu. Visgi interneto prasme, tiriant savo ir kitos kultūros veikiamų tarptautinių bendrovių komunikavimą virtualioje erdvėje dažnu atveju reikia kalbėti apie korporatyvinę komunikaciją tiesiogine šio žodžio prasme; juk išvystytose bendrovių svetainėse yra naudojama gausybė komunikacijos rūšių. Be to, tinkamai panaudojus internetinę svetainę įmanoma vienu metu pasiekti milžiniškas auditorijas visame pasaulyje, o tai atveria naujas galimybes korporatyvinio prekės ženklo komunikacijai, pardavimų didinimui, ryšių su klientais plėtojimui, elektroninei komercijai etc. Vis dėlto, kaip jomis bus pasinaudota didžiąja dalimi priklauso ir nuo tinkamo adaptacijos/standartizacijos klausimo svetainių komunikacijoje išsprendimo. Adaptacijos ir standartizacijos strategijų svetainėse naudojimą lemia kiekvienos žmonių gyvenamos aplinkos išskiriama kultūrinė įtaka. Šiuo atveju kultūra bendrovei svarbi, nes yra vienas pagrindinių vartotojų elgsenai poveikį darančių veiksnių; korporatyvinės interneto komunikacijos sėkmė tiesiogiai priklauso nuo komunikavimo... [toliau žr. visą tekstą] / The influence of culture on corporate internet communication is a very relevant topic in the 21 c. and thus often discussed by researchers in literature related and articles. That is where the relevancy of this topic arises as the latter specifics in this work are analyzed from exactly this perspective i.e. how in terms of adaptation and standardisation company deals with the cultural issues brought about by the presence of the influence of culture. It’s not without tuning up (adapting or standardising) its corporate that the company can take advantage of the numerous possibilities in nowadays information and internet age. However, the right balance between adaptation and standardization is difficult to find and can differ vastly depending on the business type and strategies. The subject of this work is adaptation and standardisation on the culturally influenced corporate website. Obviously the foundation of this subject is based on the idea that such cultural influence in terms of corporate websites does exist. The purpose of this work is to analyse the adaptation and standardisation on corporate websites as a way of them handling the cultural influence brought about by the strange environment thus disclosing the nature of the web adaptation to consumer. Taking into consideration the purpose of the work the goals of the work are as follows: 1. to analyse the main theories related to the topics of culture, corporate internet communication, adaptation and standardisation and... [to full text]

Bet kuri organizacija savo veikloje anksčiau ar vėliau susiduria su įvairaus pobūdžio krizėmis. Sparčiai vystantis ir modernėjant technologijoms, krizinių situacijų kiekis bei jų įvairovė didėja. Krizinė situacija organizacijai gali atnešti didelių finansinių nuostolių, padaryti daug žalos jos reputacijai ar netgi sužlugdyti organizacijos veiklą. Tačiau tinkamai suvaldyta krizė gali tapti ir naujų postūmių pradžia. Krizių komunikacija yra vienas pagrindinių krizių valdymo elementų. Magistrinio darbo tikslas – išanalizuoti organizacijų komunikacinę elgseną krizės metu teoriniu bei praktiniu aspektais ir pateikti pasiūlymus organizacijų komunikacijos krizių metu veiksmingumui didinti. Tyrimo objektas – organizacijos komunikacija krizinės situacijos metu. Teorinėje darbo dalyje nagrinėjama krizės samprata, priežastys ir ypatybės. Aptariami pasiruošimo krizinėms situacijoms etapai, svarbiausi krizių komunikacijos žingsniai. Pateikiamos galimos krizių komunikacijos strategijos bei modeliai ir jų taikymo ypatumai, taip pat Situacinė krizių komunikacijos teorija ir jos reikšmė organizacijos reputacijai. Tiriamojoje darbo dalyje, remiantis žiniasklaidos analize, nagrinėjamos trys skirtingo pobūdžio organizacijų krizinės situacijos ir šių organizacijų taikytos komunikacinės priemonės, vertinamas jų veiksmingumas. Taip pat pateikiama atliktos ekspertų anketinės apklausos, kuria siekta atskleisti viešųjų ryšių specialistų nuomonę apie krizinių situacijų valdymo ir komunikacijos ypatumus... [toliau žr. visą tekstą] / Later or sooner each organization in its activity meets various kinds of crisis. The amount and variety of critical situations is increasing in a rapid development and enhancement of technologies. Critical situation can bring big financial losses to an organization, cause much damage to reputation or even ruin its activity. However a proper management of a crisis may become a new push forward. Crisis communication is one of the key elements of crisis management. The aim of the Master’s thesis is to analyse the communicational behaviour of organizations during the crisis employing both theoretical and practical dimensions. The object of the research is the communication of the organization in a critical situation. The theoretical part deals with crisis concept, causes and characteristics. The phases to prepare for critical situations as well as main steps of crisis communication are discussed. Possible crisis communication strategies and models, peculiarities of their application as well as Situational crisis communication theory and its importance to the reputation of organization are introduced. With reference to the analysis of the media three critical situations of organization bearing different manner and communicational means that have been applied by these organizations as well as their efficiency has been dealt with in the research part of the thesis. The analysis of the results of conducted expert questionnaire polls, which aimed at disclosing the point of view of... [to full text]