Syftet med studien är att fånga ledarens upplevelser och utmaningar kopplat till deras ledarskap och kommunikationen under pandemin. Studien bidrar med kunskap om hur olika ledares ledarskap och kommunikation har påverkats av pandemin, för att sedan dra lärdomar från det till framtida kriser. Det går tydligt att se utifrån resultatet i studien att ledarna har stött på utmaningar under pandemin i kommunikationen med medarbetarna som har tvingat ledarna att förändra sitt ledarskap och sättet de kommunicerar på med medarbetarna. Studien består av sex semistrukturerade intervjuer med personer med ledande positioner inom offentlig sektor i Sverige. Intervjuerna har sedan transkriberats och analyserats utifrån ledarskaps och kommunikationsteorier. Respondenternas svar visar att de upplever att de i egenskap av ledare har tappat delar av den fysiska och sociala kontakten med medarbetarna men upplever samtidigt att de har blivit mer tillgängliga och att mötena har blivit effektivare. Respondenterna har förändrat sitt ledarskap och kommunikation till följd av pandemin. Det går att utläsa då respondenternas ledarskap och kommunikation har förändrats genom att de har blivit mer tydliga och raka gentemot medarbetarna som en konsekvens av pandemin. / The purpose of the study is to capture the leader's experiences and challenges linked to their leadership and communication during the pandemic. The study will contribute knowledge about how different leaders' leadership and communication have been affected by the pandemic, and then draw lessons from it for future crises. It is clear from the results of the study that the leaders have encountered challenges during the pandemic in communication with the employees which has forced the leaders to change their leadership and the way they communicate with the employees. The study consists of six semi-structured interviews with people with leading positions in the public sector in Sweden. The interviews have since been transcribed and analyzed based on leadership and communication theories. The respondents' answers show that they, as leaders, have lost parts of the physical and social contact with the employees, but at the same time feel that they have become more accessible and that the meetings have become more efficient. The respondents have changed their leadership and communication as a result of the pandemic. This can be read as the respondents' leadership and communication have changed as they have become clearer and more direct towards the employees as a consequence of the pandemic.

Syfte och problemformulering: Krisen Covid-19 tvingade många organisationer att omorganisera sina verksamheter på kort tid, vilket har lett till många förändringar. Krisen har också gjort att många organisationer behövt förändra sina arbetsätt till det mer virtuella. Digitalisering är idag något som är väldigt vanligt i dagens samhälle och något som organisationer arbetar kontinuerligt med. Trots detta saknar verksamheter kunskap och är inte förberedda för att arbeta virtuellt på ett effektivt sätt. Att övergå till att arbeta virtuellt innebär inte bara ett byte från den fysiska arbetsmiljön, utan det förändrar också hur ett team kommunicerar och samarbetar med varandra. Syftet med denna studie är att undersöka hur olika ledare i Region Västernorrland har arbetat med sitt ledarskap, till följd av krisen Covid-19. Samt på vilket sätt det har påverkat ledarstilen. Metod och material: I denna studie har vi använts oss av en kvalitativ metod med intervjuer. Slutsats: Studiens slutsats är att Covid-19 har påverkat Region Västernorrlands ledares sätt att leda samt deras ledarstil. Studiens resultat visar på att ledarna under en kris fokuserar på en tydligare kommunikation. Dessutom visade studien på att det finns utmaningar att underhålla relationer, i samband med distansarbete och logga in och logga ut kulturen.

Title: Time to prove: Sustainable leadership versus crisis management - a qualitative study regarding the experience of duality for leaders between two leaderships in a unique and complex environment. Authors: Julia Bülow and Aida Ekberg  Published: 2021–05–24 Supervisor: Jean-Charles Languilaire  Background: The environment is forever changing, and leaders need to adapt according to different factors. Previous research has named this rapidly changing environment as VUCA which is an acronym that stands for volatility, uncertainty, complexity and ambiguity. To face such an environment, previous research has suggested VUCA prime as a way for leaders to approach the situation using vision, understanding, clarity and agility. When covid-19 entered the context, a situation of unique complexity was created which meant even greater challenges for leaders to navigate. These reinforced challenges are argued for using the external factors of PESTEL which imply political, economic, social, technological, environmental and legal factors. This environment is named as VUCA max is this study, while indicating that the need of crisis management is reinforced at the same time as the need for sustainable leadership remains and has in fact never been more in question. Based on this background, this study aims to research the approach of leaders when faced with the duality of crisis management and sustainable leadership during VUCA max. This concludes the research gap for this study. Purpose: The purpose of this study is to understand how leaders handle the duality that appears in a situation of crisis, with regards to not compromising the future need of sustainability, while faced with a unique and complex environment.    Research question: How does leaders handle the duality between crisis management and sustainable leadership during VUCA max which is a unique and complex environment?   Methodology: This study has a qualitative approach by the conduction of a case study, consisting of interviews with seven leaders. The main research approach is deductive, with a slight element of inductance. Therefore, the research approach for this study is abductive in its entirety.  Conclusions: The conclusions of this study show that the leaders use crisis management and sustainable leadership in a balanced manner during VUCA max.  Sustainable leadership is therefore not deprioritized due to the increased need of crisis management. Further, the leaders have an enhanced use of clarity in relation to crisis management and understanding in relation to sustainable leadership. Leaders also use approaches such as trust, compassion, the ability to be goal-oriented, brave, take responsibility through self-leadership, and the establishment of a varied network during VUCA max. Finally, the concept development VUCA max-prime is introduced to describe how leaders handle the duality between crisis management and sustainable leadership during VUCA max.

Kriser är händelser som sker alltmer frekvent i dagens samhälle och de bidrar ofta till förödande konsekvenser för företag. Trots krisers aktualitet och dess påverkan på företags dagliga verksamhet anser en majoritet av företagsledare runt om i världen att deras organisation inte besitter de verktyg som krävs i krisberedskapen för att hantera kriser. Detta innebär att krisberedskap är ett arbetsområde som kan vara av vikt att implementera och utveckla i organisationen för att säkerställa att det finns rätt resurser för att kunna minimera krisens påverkan. Syftet med denna studie är att undersöka hur svenska organisationer arbetar med krisberedskap i deras verksamhet. Undersökningen är baserad på en kvalitativ metod där nio respondenter från sex olika organisationer intervjuas där studien har anammat en induktiv ansats. Studiens resultat mynnar ut i en modell för att besvara forskningsfrågan: Hur förebygger, förbereder och hanterar svenska organisationer kriser? Slutsatsen i denna studie har lett fram till tre olika faser inom krisberedskap; före krisen, under krisen och efter krisen. Före en kris arbetar svenska organisationer med riskidentifiering och omvärldsanalyser som det primära verktyget i det förebyggande arbetet för att upptäcka och analysera potentiella risker som kan bli en organisatorisk kris. Samtliga organisationer arbetar med kontinuitetsplaner i både det förebyggande och förberedande arbetet inför en potentiell kris. Centrala fynd betonar vikten av att dessa planer hålls uppdaterade och utvärderade för att säkerställa aktualiteten. Även utbildning i form av att praktiskt träna på hypotetiska krissituationer är en viktig del av det förberedande arbetet. Under en kris används kommunikationsplaner delvis för hur intern och extern kommunikation ska hanteras, med fokus på att förhindra ryktesspridning och stärka varumärket. Ett centraliserat beslutsfattande och en sund företagskultur bidrar till effektiv krishantering. Dessutom betonas viktiga krisledaregenskaper såsom lugn, tydlighet, kommunikativ förmåga, stöd gentemot medarbetare och att vara uthållig. Efter en kris är lärdomar viktiga att utvärdera för att kunna förbättra krisberedskapen. Slutligen är förebyggande arbete, uppdatering av kontinuitetsplaner och implementering av lösningar på lärdomar något som främjar organisatorisk resiliens. Denna studie bidrar till den befintliga teorin genom att undersöka ett nytt geografiskt område i form av den svenska kontexten, och utöka förståelsen för krisarbetets olika aspekter genom att redogöra mer detaljerat för hur svenska organisationer arbetar. Studiens praktiska rekommendation är att beslutsfattare och ledare i organisationer kan använda sig av studien vid eget krisberedskapsarbete. Vidare kan ett förbättrat krisberedskapsarbete bidra till en minskad påverkan på samhällets resurser under kristider.

Syfte - Studiens övergripande syfte är att öka förståelsen för hur ledare inom besöksnäringen i Sverige har agerat under covid-19 pandemin. Studien avser att identifiera ledares arbete med krishantering, krisberedskap och kunskapshantering. Vidare ämnar studien att identifiera centrala ledarskapskompetenser som är viktiga vid krishantering samt identifiera, diskutera och reflektera kring lärdomar och insikter som ledare tillägnat sig till följd av att ha bedrivit ledarskap under osäkra förhållanden. Slutligen avser studien att utveckla ett ramverk för krishantering inom besöksnäringen. Metod - Studien har ett hermeneutiskt synsätt och vill öka förståelsen för vad som är centralt för ledaren vid krishantering inom besöksnäringen i Sverige. Studien baseras på en kvalitativ forskningsmetod och har abduktiv metod. Studiens teoretiska bakgrund grundar sig litteratur och vetenskapliga artiklar. 14 semi-strukturerade intervjuer med ledare från besöksnäringen har utgjort det empiriska materialet. Slutsatser - Studiens slutsatser är att ledaren har en avgörande roll vid krishantering. Ledaren är en bärande pelare vid krishantering, krisberedskap och kunskapshantering. Vidare visar studien att det finns fem ledarskapskompetenser som är centrala för ledaren vid krishantering. Dessa är kommunikation, beslutsfattande, motivation, perspektivtagande och kreativitet. Ledare som dokumenterar lärdomar och kunskap har större rimlighet att tillvarata den tysta kunskapen. Studien visar även att det är viktigt för ledaren att reflektera och analysera för att omsätta ny kunskap till utveckling genom förbättringsarbete. Begränsningar - Studien begränsas då antalet respondenter från besöksnäringen var 14 stycken vilket medförde en större generalisering. Studien begränsades även eftersom många potentiella respondenter avstod från deltagande med hänvisning till tunga upplevelser under covid-19. Därmed kan studien ha en avsaknad av viktiga perspektiv. Originalitet/Värde – Studien bidrar med en ökad förståelse för vad som är centralt för ledare vid krishantering inom besöksnäringen i Sverige och varför det är viktigt. / Purpose - The purpose of this paper is to increase understanding of how leaders in the hospitality industry in Sweden have acted during the covid-19 pandemic. The study intends to identify leaders work with crisis management, crisis preparedness and knowledge management. Furthermore, the study aims to identify central leadership competencies that are important in crisis management as well as identify, discuss and reflect on lessons learned and insights that leaders have acquired as a result of have led under uncertain conditions. Finally, the study intends to develop a framework for crisis management in the hospitality industry. Method - The study has a hermeneutical point of view and aim to increase the understanding of what is central to leaders in crisis management within the hospitality industry in Sweden. The study is based on qualitative research methods and has an abductive method. The study's theoretical background is based on literature and scientific articles. 14 semi-structured interviews with leaders from the hospitality industry have constituted the empirical result. Conclusions - The study's conclusion is that the leader has a crucial role in crisis management. The leader is a supporting pillar in crisis management, crisis preparedness and knowledge management. Furthermore, the study shows that there are five leadership competencies that are crucial for leaders in crisis management. These are communication, decision making, motivation, perspective taking and creativity. Leaders that document lessons and knowledge have greater plausibility to preserve tacit knowledge. The study also shows that there is important for leaders to reflect and analyze to convert new knowledge to development through work improvement. Limitations –  The study is limited as the number of respondents from the hospitality industry were 14, which contributed to greater generalization. The study was also limited due to that several potential respondents declined participation in reference to heavy and difficult experiences during covid-19. There by the study may lack important perspectives. Originality/Value – The study contributes to an increased understanding for what is central for leaders in crisis management within the hospitality industry in Sweden and why that is important.

Syfte: Inflationen i Sverige har stigit hastigt under år 2022 och ligger nu på den högsta nivån på över 30 år vilket gör att många företag kan ställas inför utmaningar. Syftet med detta arbete är att undersöka vilka åtgärder och förändringar privata fastighetsbolag vidtar för att hantera den hastigt stigande inflationen och höjda räntor. Vi vill även undersöka om ledarskapet i dessa organisationer har förändrats på grund av den rådande situationen. Forskningsfrågorna som behandlas i arbetet är: Har fastighetsbolag vidtagit förebyggande åtgärder för osäkra tider? Vilka åtgärder har fastighetsbolag vidtagit för att hantera den höga inflationen och räntehöjningarna? Har den nuvarande situationen förändrat ledarskapet och organisationen? Finns det lärdomar som fastighetsbolag tar med sig från denna tid?  Metod: Denna studie har genomförts utifrån en kvalitativ forskningsmetod med en deduktiv ansats. Åtta semistrukturerade intervjuer har genomförts med individer på chefspositioner inom privata fastighetsbolag. Materialet har transkriberats och analyserats enligt en tematisk analysmetod. Resultatet och analysen presenteras i ett perspektiv om före, under och efter den höga inflationen och räntehöjningarna där frågor om ledarskap, åtgärder, förändringar samt lärdomar behandlas. Resultat och slutsats: Resultatet av empirin visar att vissa fastighetsbolag har vidtagit förebyggande åtgärder för denna typ av situation genom att de bland annat bundit räntor samt sänkt belåningen. För att hantera den höga inflationen och räntehöjningarna har fastighetsbolagen nu en ökad kostnadsmedvetenhet och färre investeringar genomförs. Ledarskapet och organisationen har inte förändrats i fastighetsbolagen men det framgår att ambitionsnivån inte kan vara den samma som innan. Det finns ett mer kundinriktat tänk för att behålla befintliga kunder och det läggs resurser på att hyra ut allt som går. Exempel på lärdomar som tas med är att ha ett långsiktigt synsätt samt att även ha en förståelse för kunderna i denna typ av situation. Examensarbetets bidrag: Arbetets bidrag är att belysa hur fastighetsbolag faktiskt har agerat under denna tid. Resultatet kan vara användbart för andra fastighetsbolag, dess intressenter samt samhället i stort. Förslag till fortsatt forskning: Utifrån arbetets resultat och begränsningar är förslag på fortsatt forskning att studera kommunala bolag, fastighetsbolag i andra län samt att göra samma typ av studie som denna men när inflationen har dämpats. / Aim: The inflation in Sweden has risen rapidly in 2022 and is now at its highest level in more than 30 years, which means that many companies may face challenges. The aim of this work is to investigate what measures and changes private real estate companies take to deal with the rapidly rising inflation and increased interest rates. We also want to explore whether the leadership in these organizations has changed due to the current situation. The research questions addressed in this work are: Have real estate companies taken preventive measures for uncertain times? What measures have real estate companies taken to deal with the high inflation and interest rate increases? Has the current situation changed the leadership and organization? Are there any lessons that real estate companies are learning from this time? Method: This study was based on a qualitative method with a deductive approach. Eight semi-structured interviews have been conducted with individuals in managerial positions in private real estate companies. The material has been transcribed and analyzed according to a thematic analysis method. The results and the analysis are presented in a perspective of before, during and after the high inflation and interest rate increases where issues of leadership, actions, changes and learnings are addressed. Results and conclusions: The results of the empirical study show that some real estate companies have taken preventive measures for this type of situation by binding interest rates and reducing leverage. To deal with high inflation and interest rate increases, real estate companies are now more cost-aware and fewer investments are made. The leadership and the organization have not changed but the level of ambition cannot be the same as before. There is a more customer-oriented approach to retain existing customers and resources are devoted to renting out everything that is possible. Examples of lessons learned are to have a long-term approach and to understand customers in these times. Contribution of the thesis: The contribution of the work is to explain how real estate companies have acted during this time. The results can be useful for other real estate companies, their stakeholders and the society. Suggestions for future research: Based on the work's results and limitations, suggestions for further research are to study municipal companies, real estate companies in other counties and to conduct the same type of study as this one, but when inflation has decreased.

Titel: Ledarskap i kris: Strategier för framgång i byggbranschens VUCA-miljö. En kvalitativ undersökning av VUCA utmaningar och tillämpning av VUCA Prime i en föränderlig värld. Författare: Emma Ahldén & Bosaina Altawel Publicerad: 2024–06–10 Handledare: Michal T. Lysek Bakgrund: Under de senaste åren har världen ställts inför en rad ekonomiska och samhällsmässiga utmaningar, från Covid-19-pandemins påverkan till konsekvenserna av konflikten i Ukraina. Byggbranschen är en av de sektorer som drabbats hårt av den pågående ekonomiska nedgången, vilket har ökat volatiliteten, osäkerheten, komplexiteten och tvetydigheten. Detta har gjort begreppet VUCA allt mer relevant. I dessa tider har krisledning och VUCA Prime blivit centrala verktyg för att hantera dessa utmaningar. Ledarskapet inom byggbranschen är ofta uppgiftsorienterat och traditionellt baserat på makt och auktoritet. Detta har väckt intresse för att identifiera och beskriva de specifika utmaningar som byggbranschen möter i en VUCA-miljö, samt att undersöka hur krisledning och VUCA Prime principerna effektivt kan användas för att hantera dessa kriser. Syfte: Syftet med studien är att identifiera och redogöra för de specifika utmaningar som byggbranschen möter i en VUCA-kontext samt att undersöka i vilken utsträckning och på vilka sätt krisledarskap och principerna i VUCA Prime kan tillämpas för att hantera kriser. Frågeställning: Vilka är de specifika utmaningar som byggbranschens organisationer står inför i en VUCA-kontext? I vilken utsträckning kan krisledarskap tillsammans med principer från VUCA Prime tillämpas för att hantera dessa utmaningar? Metod: Författarna har, genom att stödja sig på befintlig teoretisk kunskap, riktat in sig på specifika områden där ny kunskap kan bidra till att fördjupa förståelsen inom det aktuella ämnet. Genom att använda kvalitativa intervjuer har författarna strukturerat sin empiriska undersökning för att direkt koppla teoretiska koncept till den insamlade data. Slutsats: Studien framhäver att byggbranschen, påverkad av ekonomisk osäkerhet från pandemier och geopolitiska kriser, står inför utmaningar som kräver krisledarskap och tillämpning av VUCA Primes principer. Resultaten visar att ledaregenskaper som flexibilitet, snabbt och noggrant beslutfattande samt tydlig kommunikation är central för att effektivt hantera dessa förhållanden och förbereda för framtida kriser. / Title: Leadership in Crisis: Strategies for Success in the Construction Industry's VUCA Environment. A Qualitative Study of VUCA Challenges and the Application of VUCA Prime in a Changing World. Authors: Emma Ahldén & Bosaina Altawel Published: 2024-06-10 Supervisor: Michal T. Lysek Background: In recent years, the world has faced a range of economic and societal challenges, from the impact of the Covid-19 pandemic to the consequences of the conflict in Ukraine. The construction industry is one of the sectors that has been severely affected by the ongoing economic downturn, increasing volatility, uncertainty, complexity, and ambiguity. This has made the concept of VUCA increasingly relevant. In these times, crisis management and VUCAPrime have become central tools for addressing these challenges. Leadership within the construction industry is often task-oriented and traditionally based on power and authority. This has sparked an interest in identifying and describing the specific challenges that the construction industry faces in a VUCA environment, as well as exploring how crisis management and VUCAPrime principles can be effectively used to handle these crises. Purpose: The purpose of the study is to identify and account for the specific challenges that the construction industry faces in a VUCA context, and to explore the extent and ways in which crisis leadership and the principles of VUCA Prime can be applied to manage crises. Research Question: What are the specific challenges that organizations in the construction industry face in a VUCA context? To what extent can crisis leadership along with principles from VUCA Prime be applied to manage these challenges? Method: By relying on existing theoretical knowledge, the authors have focused on specific areas where new knowledge can contribute to deepening the understanding of the subject. Using qualitative interviews, the authors structured their empirical investigation to directly link theoretical concepts to the collected data. Conclusion: The study highlights that the construction industry, affected by economic uncertainty from pandemics and geopolitical crises, faces challenges that require crisis leadership and the application of VUCA Prime principles. The results show that leadership qualities such as flexibility, rapid and accurate decision-making, and clear communication are central to effectively managing these conditions and preparing for future crises.

Ledarskapet är en viktig del i att skapa framgångsrika och konkurrenskraftiga organisationer där medarbetare mår bra och kan utvecklas (Granberg, 2011). Ledaren är den som har störst inflytande över de anställda då de med hjälp av sitt beteende kan påverka hur medarbetarna tänker och agerar (Granberg, 2011; Jacobsen & Thorsvik, 2014). Därför är det viktigt att första linjens chefer har de förutsättningar som krävs för att kunna utöva en ledarskapsstil som främjar motivation och engagemang, då det är en ledare som arbetar nära sina medarbetare. Chefernas ledarskap och arbetssituation inom äldreomsorgen har i stor utsträckning påverkats av Covid-19 pandemin och de restriktioner som upprättats (Coronakommissionen, 2020).Syftet med denna studie är att undersöka hur första linjens chefer inom äldreomsorgen upplever att pandemin har påverkat deras förutsättningar att utöva sitt ledarskap. Studien har en kvalitativ forskningsansats och datainsamlingen bygger på åtta semistrukturerade intervjuer. Empirin har analyserats med hjälp av tidigare forskning kring olika ledarskapsstilar.Resultatet visar att linjecheferna upplever en påverkan på både förutsättningar och ledarskap. Ständigt nya riktlinjer och rutiner har krävt ett mer flexibelt ledarskap, och nya arbetsuppgifter har lett till en högre arbetsbelastning. Pandemin har också skapat en stor oro hos både medar-betarna och cheferna, vilket har gjort att behovet av stöd från både organisationen och kollegor har ökat. Samtidigt har övergången från fysiska till digitala möten försvårat kommunikationen med medarbetare och kollegor, vilket i sin tur påverkat möjligheten att ge och få stöd.En slutsats som kan dras av resultatet är att cheferna har behövt kombinera olika ledarskapssti-lar under pandemin. För att kunna stötta oroliga medarbetare och se till att de nya riktlinjerna följs behövs en blandning av ett empatiskt och ett styrande ledarskap. / Leadership is an important part of creating successful and competitive organizations where em-ployees feel good and can develop (Granberg, 2011). The leader is the one who has the greatest influence over the employees as they can use their behavior to influence how the employees think and act (Granberg, 2011; Jacobsen & Thorsvik, 2014). Therefore, it is important that first-line managers practice a leadership style that promotes motivation and commitment as it is a leader who works closely with his employees. Managers' leadership and work situation in el-derly care have been affected by the Covid-19 pandemic and the restrictions that have been established (Coronakommissionen, 2020).The purpose of this study is to investigate how first-line managers in elderly care, feel that the pandemic has affected their ability to exercise their leadership. The study has a qualitative re-search approach, and the data collection is based on eight semi-structured interviews. The em-pirics have been analyzed with the help of previous research on different leadership styles.The results show that the line managers experience an impact on both conditions and leadership. Constantly changing guidelines and routines have required a more flexible leadership, and new tasks have led to a higher workload. The pandemic has also caused great concern among both employees and managers, which has increased the need for support from both the organization and colleagues. At the same time, the transition from physical to digital meetings has made it more difficult to communicate with employees and colleagues, which in turn has affected the ability to give and receive support.One conclusion that can be drawn from the result is that the managers had to combine different leadership styles during the pandemic. To be able to support anxious employees and ensure that the new guidelines are followed, a mixture of empathic and governing leadership is needed.