經濟全球化浪潮下，中國是所有跨國公司對外直接投資的焦點，然而即便是擁有豐富國際市場經驗的跨國公司，進入中國內需市場時仍免不了碰到水土不服的問題，最主要的原因在於中國政府一向以政府政策(Government Actions)強力主導全國產業之發展，形成政府力量迫使廠商必須在經營策略上做出相當程度調整的現象。擁有十三億內需市場的中國，早已令全球直銷業虎視眈眈，但中國政府以必須符合國情需要為由強制直銷業者必須開設店舖方得營業的規定，使得全球直銷業無店舖銷售的經營模式，面臨有史以來最大的考驗，直銷業可說是跨國公司進入中國市場最具曲折性與風險度的行業之一。 本研究共分為五章，第一章說明本研究之《研究背景》、《研究動機》、《研究目的與問題》、《研究方法與對象》、《研究流程》。《研究背景》直接說明跨國直銷公司進入中國市場後必須走向本土化發展的環境背景，《研究動機》則點出為何研究者會選擇「直銷業在中國轉型經營」作為本研究的中心課題，《研究目的》在於期望本研究日後能成為各界研究中國直銷業的重要參考，《研究問題》則是中國直銷業轉型經營的原因、過程與結果，本研究的《研究方法》採用探索性行動研究，《研究對象》以安利Amway、雅芳Avon公司為個案，《研究流程》將以流程圖方式說明本研究的研究過程與論文的架構。 第二章分別將過去產官學界對於「跨國公司(MNC)」、「跨國公司與地主國的互動」、「跨國公司在中國市場本土化的發展」，以及「經營模式(Business Model)」、「企業轉型(Business Transformation)」、「關鍵成功因素(Key Success Factor, KSF)」等方面之看法與解釋作一整理歸納，一方面有助本研究對所探討之跨國直銷公司以及地主國(中國)有最全面性與客觀的瞭解，一方面也為日後欲研究相關問題的產官學界在文獻資料整理上留下參考。 第三章首先闡述全球直銷業發展的概況，再藉由研究者自身的工作經驗，配合中外文獻資料、媒體報導說明1998年至今在中國的跨國直銷公司迫於中國政府的產業政策，如何從70年來全球已風行90個國家的無店舖直銷模式轉型成有店舖經銷的歷史背景，進一步以十大點描述其具體轉型內容。 第四章先說明個案安利(Amway) 公司、雅芳(Avon)公司成為轉型成功個案之篩選標準，並藉由企業訪談瞭解其企業背景、中國公司大事紀、轉型的歷程和具體的經營模式，然後針對個案公司在轉型過程中總體面如政府的心態、社會大眾的觀感的改變，以及個體面如店舖建置、營銷團隊、顧客關係上的變化作一綜合分析，最後歸納出說明個案公司階段性轉型成功的六大關鍵因素。 第五章提出三點對現存特許經營跨國直銷業者的建議，同時對後續研究者也提出兩點建議，並點出本研究在探討企業轉型文獻上，完全由地主國強制跨國公司轉型經營案例的獨特性，以及揭露中國直銷業者轉型為店舖模式的完整性共兩點貢獻。 最後結論歸納出：跨國公司往往會嚐試將西方的經營模式套用在開發中國加上，如果抱持著全球化唯我獨尊的企業帝國主義(Corporate Imperialism)進入中國市場，終將功敗垂成，跨國公司想要在中國這個新興市場中成功搶灘，就必須進行大規模的創新與資源轉變，在中國應當適應中國從計畫經濟階段邁入市場經濟階段的轉型市場經濟，尊重中國國情，重視本土化，跨國直銷公司在中國市場轉型經營至今可以說是做了最好的示範，一直堅持在尊重國情、依法經營的基礎上，為消費者提供優良的產品和親切、周到的售前售後服務，為願意努力工作的人士提供一個踏實、多勞多得的工作機會，這一切都是在尊重地主國政府政策，遵守地主國政府法規原則下所做出之政府、企業雙贏的理性決策•

台灣中小企業的發展歷程，從創造台灣經濟奇蹟的原始動力到1980年代後期起，因國內外環境改變而面對嚴重的挑戰並歷經重大的改變。直至今天更因全球化的衝擊，正面臨嚴苛的考驗。其中能成長為跨國大企業者，實在寥寥可數，而大部份均歷經生存與滅亡的不斷輪迴。加上台灣企業逐漸大型化，大型企業開始獲得台灣經濟的主導權，中小企業在台灣經濟的比重逐漸降低。然而，在全球供應鏈上，台灣不論是大型企業或中小企業大部份均只是扮演中段生產與代工的角色，供應鏈上的上游原料與材料技術卻無法占有一席之地。這樣的現況我們似乎只歸因於市場機制的優勝劣敗而鮮有進一步的具體解決方案與實際創新商業模式之深入探討。然而，從一些成功的案例我們發現其實有一些具特異性與價值性資源及能耐的中小企業在面對常態資源不足，市場生態丕變、與組織對應不良的困境中，善用自己的核心能力，從理論與應用科學的發展、核心能力的延伸與擴張，競爭策略的預應彈性與組織能力的強化做為變革的基礎，逐步發展其成功的創新商業模式。 本研究以”台灣中小型科技公司之競爭策略與競爭優勢”為架構，以” 噴墨列印產業 ”之利基創造為導入實例，進行對台灣中小企業科技核心能力的認知，應用策略、經營模式、與變革創新的階段性探討與分析。期能從競爭策略的面向，提出問題與理論驗證，並提出一成功營運模式的研擬。此外，再以其在高競爭障礙市場的成功實績，進一步探討台灣中小企業如何善用獨持資源與策略轉折，創新創造利基市場，由小做大，建立跨國的成功創新商業模式，甚至建立自有品牌。最後，期望本研究的理論參據與實績驗證的內容和建議對台灣中小企業在困境中的力爭上游能有所助益。 / Since the time of creating the original driving force of Taiwan's economic miracle to late 1980s, the development of Taiwanese SMEs has been facing serious challenges and experiencing major changes due to rapid changes in domestic and international environment. Even today they are facing a more severe test because of the impact of globalization, and very few of them are able to grow to large multinational companies while most of them have been going through the continuous cycle of survival and extinction. Furthermore, Taiwanese enterprises have become larger in scale gradually, and large companies have begun to gain dominance of Taiwanese economy. The proportion of SMEs in Taiwanese economy has gradually reduced. However, in the global supply chain, most of the enterprises in Taiwan, no matter SMEs or MNCs, play the role of “ production and OEM/ODM” and rarely place the upstream of the supply chain as suppliers of raw materials and technology. This current situation seems to be attributed to the market mechanism fitness and few further specific and practical solutions have been discussed and conducted earnestly into the innovative business model in depth. However, from a number of successful cases, we discover that there are some SMEs, who are capable of core competencies and special advantages yet inadequate resources and capabilities, the changing market ecology, and the plight of organization corresponding ability, have successfully developed their own business models by their core competencies and the development of theoretical and applied science, the precise implementation of extension and expansion of core competencies and the strengthen of pro- action flexibility of competitive strategies as well as the capability of organizing, and gradually achieved the innovation and progressive development of the unique successful business model. In this research, the technical core competences, application strategies, innovative transformation and new business model of Taiwan's SMEs will be carried into analysis and discussion based on the framework of " competitive strategy and competitive advantage of High-Tech SMEs in Taiwan " setting the foundation of "The ink jet printing industries" as an illustration. For each stage of competitive strategies, the questions will be presented with theories to verify, and the simulation of successfully-operated models will be brought out. In addition, from the successful examples in high competitive barrier market, this research will further explore how good Taiwanese SMEs are by using the core capabilities and strategy transition to gradually innovate the global niche market with successful innovative business models, and even establish their own brands. Finally, I hope the theoretical reference, content and recommendations of performance verification can be helpful to get through the plight of the striving SMEs in Taiwan.