Esta investigação constituiu-se no desenvolvimento de metodologia para uso e aplicação do SIG no Campus II da USP de São Carlos. Em etapa preliminar, por meio de sistema GPS, foi analisado o trabalho de georreferenciamento realizado por empresa, para a universidade. Os dados levantados neste processo foram usados para geração de um arquivo, para o referido campus, o qual servirá de base para os mais diversos fins. Pelo fato de o Campus II ainda estar em fase de implantação, o projeto piloto - exemplo ou amostra da aplicação da metodologia - precisou ser executado no Campus I. A execução do plano teve início com a união dos dados alfanuméricos e geográficos para produção do SIG e geração de novos dados e informações. / This investigation developed a methodology to be used on application of the SIG at the Campus II-USP in São Carlos (SP). During a preliminary stage a work of geographic reference, realized by a company for the University, was analyzed though a GSP system. The data obtained in the process was used to generate a many purpose file for the campus with can be used as a base other works. The pilot model - example or sample of application of the methodology - had to be developed on the Campus I because of the stage of implantation of the Campus II. The development of the project stored with the union of the alpha-numeric and geographic data to produce the SIG and new data and information are generated.

Esta investigação constituiu-se no desenvolvimento de metodologia para uso e aplicação do SIG no Campus II da USP de São Carlos. Em etapa preliminar, por meio de sistema GPS, foi analisado o trabalho de georreferenciamento realizado por empresa, para a universidade. Os dados levantados neste processo foram usados para geração de um arquivo, para o referido campus, o qual servirá de base para os mais diversos fins. Pelo fato de o Campus II ainda estar em fase de implantação, o projeto piloto - exemplo ou amostra da aplicação da metodologia - precisou ser executado no Campus I. A execução do plano teve início com a união dos dados alfanuméricos e geográficos para produção do SIG e geração de novos dados e informações. / This investigation developed a methodology to be used on application of the SIG at the Campus II-USP in São Carlos (SP). During a preliminary stage a work of geographic reference, realized by a company for the University, was analyzed though a GSP system. The data obtained in the process was used to generate a many purpose file for the campus with can be used as a base other works. The pilot model - example or sample of application of the methodology - had to be developed on the Campus I because of the stage of implantation of the Campus II. The development of the project stored with the union of the alpha-numeric and geographic data to produce the SIG and new data and information are generated.

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-02-04T08:57:07Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Ana Paula Neiva Sousa - 2015.pdf: 2157749 bytes, checksum: e2c1e9eee20b6f2cdfcb66f1587e535c (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-02-04T08:59:49Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Ana Paula Neiva Sousa - 2015.pdf: 2157749 bytes, checksum: e2c1e9eee20b6f2cdfcb66f1587e535c (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-04T08:59:49Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Ana Paula Neiva Sousa - 2015.pdf: 2157749 bytes, checksum: e2c1e9eee20b6f2cdfcb66f1587e535c (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2015-08-24 / This essay aims to examine the prevailing organizational dimensions in multicampus model of the Federal University of Pampa and its 10 campuses demonstrating that the The dissertation aims to analyze the prevailing organizational dimensions in multicampi model of the Federal University of Pampa and its 10 campuses, where the differentiating element of physical and territorial dispersion is articulated in shaping organizational dimensions of this model, unlike located in a single County. To scope of the proposal, a qualitative research was conducted by studying integrated single case, whose purpose was the multicampi model of university organization. The analysis was organizational level; the data collected techniques guided in the literature; official documents and statistical data. For data analysis, we used the documentary analysis and interpretation model, combining theoretical propositions with guiding questions of the study. They set up criteria guided the conceptual theoretical basis and weighted with similar research studies. In the analysis of the work breakdown structure, it stood out as characteristic of the studied model, structuring the university, and the campus as the operating core of the organization, different from the traditional model, structured in academic units. In the aspect of the organizational complexity of multicampi model analyzed by the campus number, UNIPAMPA is among the most complex in the country, consisting of 10 campuses, while the average of federal universities is up to 05 campuses. The spatial dispersion characteristic is present, with significant distances between campuses and the rectory; 142 to 448 km. The vertical differentiation of the structure through the university hierarchy indicated by the composition of the dome positions: rector, vice rector, pro-rectors and directors campuses, and academic and administrative coordinators campus. The differentiation of the horizontal structure, there standardization for all UNIPAMPA campuses. The integration mechanisms acting to conform the organic character of multicampi model proved to be fragile. Decentralization of power in top decision-making bodies is characterized by the representation of college campuses, not academic units, as traditional models. It was found that there are organizational dimensions of multicampi model that distinguish it from traditional models, still behind features of structured models as indications of the 1968 university reform, evidence of the need for further study of the predominant model and little explored in studies of Brazilian university administration . / A dissertação tem como objetivo, analisar as dimensões organizacionais predominantes no modelo multicampi da Universidade Federal do Pampa e seus 10 campi universitários, onde o elemento diferenciador da dispersão físico-territorial se articula numa conformação de dimensões organizacionais desse modelo, diferente das localizadas em um único município. Para alcance da proposta, realizou-se uma pesquisa qualitativa através do estudo de caso único integrado, cujo objeto foi o modelo multicampi de organização universitária. O nível de análise foi organizacional; as técnicas de coleta de dados pautaram-se no levantamento bibliográfico; documentos oficiais e dados estatísticos. Para análise dos dados, empregou-se a análise documental e um modelo de interpretação, articulando proposições teóricas com questões orientadoras do estudo. Estabeleceram-se critérios pautados na fundamentação teórica conceitual e na ponderação com estudos de pesquisas similares. Na análise da estrutura de divisão do trabalho, sobressaiu como característica do modelo estudado, estruturação da universidade, tendo o campus como núcleo operacional da organização, diferente do modelo tradicional, estruturado em unidades acadêmicas. No aspecto da complexidade organizacional do modelo multicampi analisado pelo número de campus, a UNIPAMPA está entre as mais complexas do País, composta por 10 campi, enquanto a média das universidades federais é de até 05 campi. A dispersão espacial é característica presente, com distâncias significativas entre os campi e a reitoria (142 até 448 km). A diferenciação vertical da estrutura através da hierarquia universitária indicou composição da cúpula pelos cargos: reitor, vice-reitor, pró-reitores e diretores de campi, e coordenadores acadêmicos e administrativos de campus. Quanto à diferenciação horizontal da estrutura, existe normatização para todos os campi da UNIPAMPA. Os mecanismos de integração atuantes para conformar o caráter orgânico do modelo multicampi mostraram-se frágeis. A descentralização do poder nos órgãos de deliberação superior caracterizou-se pela representatividade dos campi universitários, não de unidades acadêmicas, conforme modelos tradicionais. Constatou-se que existem dimensões organizacionais do modelo multicampi que o distinguem de modelos tradicionais, que ainda trás características de modelos estruturados conforme indicações da reforma universitária de 1968, indício da necessidade de mais estudos do modelo predominante e pouco explorado nos estudos sobre administração universitária brasileira.

Knowledge management (KM) has become a vital part of the successful development of private and governmental organizations. KM is processed tools and behaviors that participate in the formulation and performance of the beneficiaries of the organization, acquisition, storage and distribution of knowledge. This is to reflect on the business processes and to gain access to best practices with a view to long-term competition and adaptation. In this context, the personal understanding of KM is a key factor in successful employments of KM activities. In this thesis, the level of understanding of knowledge management and the extent of its usage in the university library by librarians was investigated. A comparison study was established between libraries in developed and developing countries. Interviews and observations were performed and the results were analyzed. The results indicate the concept of KM is hardly known, however it is employed to different extent between these counties, the developed countries were by far more successful in utilizing current technology to advance their service and personal expertise with few challenges. Lack of communication, knowledge sharing, and the shortage in the budget was essential in limiting the usage of KM in developing counties. The knowledge derived from this thesis advances an understanding of the importance of KM in library performance, thus presenting the basis for improving libraries in developing countries and advancing libraries in developed countries.

Cresce o número de projetos de pesquisas tecnológicas entre universidades e empresas e, como resultado, pesquisadores procuram identificar fatores que são fundamentais para o sucesso desse tipo de projeto, denominados Fatores Críticos de Sucesso (FCSs). Existem estudos consolidados na literatura por meio de pesquisa do tipo levantamento, porém, poucos empregaram métodos de pesquisa em profundidade. Optou-se, então, por verificá-los empregando-se a observação participante como estratégia de pesquisa. Empreendeu-se uma análise empírica para identificar FCSs em projetos entre o Grupo de Engenharia Integrada e Integração (EI2), da Universidade de São Paulo, e uma empresa desenvolvedora de software. O autor desse estudo atuou como participante-observador e nele foram verificadas as presenças e avaliadas as influências dos potenciais FCSs sobre os resultados dos projetos. Os resultados foram avaliados a partir da percepção da equipe e dos coordenadores dos projetos (entrevistas) e do participante-observador (diário de campo), complementando-os com a análise de documentos. As principais conclusões foram: os fatores relacionados às práticas de gestão foram mais críticos para o sucesso dos projetos do que os relacionados ao contexto da parceria U-E; a necessidade de desenvolverem-se escalas e métricas mais sofisticadas para avaliar este tipo de colaboração, frente às encontradas nos estudos clássicos; e a necessidade de desenvolvimento de pesquisas para melhorar a definição da visão e dos objetivos de projetos. Portanto, o trabalho indica que nem todos os FCSs identificados na literatura são realmente críticos e aponta vários aspectos para o aprofundamento das pesquisas na área. / The number of technologic research projects involving universities and enterprises is growing rapidly, and as a result researchers are increasingly seeking to identify essential factors that are critical to their success, known as Critical Success Factors (CSFs). There are well established survey-type studies on this matter in the literature, but few of them employed in-depth investigation methods. Therefore, in order to contribute to the knowledge on CSFs this study makes use of participant observation as a research method. To this end an empirical analysis was carried out to identify CSFs in projects between the Integrated Engineering and Integration Group from São Paulo University and a software enterprise. The author of this study, acting as a participant observer, verified the presence of potential CSFs and evaluated their influence on the outcomes of the projects. The research results derived from interviews with the project coordinators and team and field notes, which were complemented by the analysis of documents. The main conclusions were: the factors related to management practices were more critical to success than those related to the context of university-enterprise partnership; there is a need for the development of more sophisticated scales and metrics to evaluate this type of collaboration as compared to the ones found in the seminal studies; and it is important to carry out further investigation to better define the vision and objectives of projects. Therefore, this study suggests that not all CSFs found in the literature may be considered as truly critical and points to several aspects that can lead to in-depth research in this field.

Conselho Nacional de Desenvolvimento CientÃfico e TecnolÃgico / O presente trabalho abordou a temÃtica da qualidade do ensino universitÃrio brasileiro. Para tal, buscou identificar a associaÃÃo que hà entre a qualidade da gestÃo e da docÃncia em cursos de graduaÃÃo, com os resultados do Conceito Preliminar de Cursos (CPC). A avaliaÃÃo da qualidade dos cursos de graduaÃÃo foi tratada com o auxilio do modelo conhecido pelo anagrama CIPP â contexto, insumos (inputs), processos e produtos (outputs), o qual abrange os momentos de planejamento e estruturaÃÃo das decisÃes, implementaÃÃo e reciclagem das decisÃes. Para cada um desses momentos existe uma forma especÃfica para avaliaÃÃo: (1) - avaliaÃÃo do contexto; (2) â avaliaÃÃo dos insumos (input); (3) â avaliaÃÃo de processos e, finalmente, (4) â avaliaÃÃo do produto. A presente pesquisa foi desenvolvida em uma amostra de 35 cursos de graduaÃÃo da Universidade Federal do Cearà (UFC), que possuem CPC, de um universo de 112 cursos, divididos em Grupo Inferior ( CPC &#8804; 2 ), Grupo Mediano ( 2 < CPC &#8804; 3 ) e Grupo Superior ( CPC > 3 ). Foi enviado um e-mail-grupo para 16.383 alunos regularmente matriculados nos 35 cursos, obtendo-se 1.433 respondentes ao questionÃrio de avaliaÃÃo da qualidade da docÃncia e 1.178 respondentes ao questionÃrio de avaliaÃÃo de qualidade da gestÃo acadÃmica. Os resultados indicaram existir associaÃÃo positiva entre a qualidade do curso e as notas do CPC. Com relaÃÃo à gestÃo acadÃmica, foi verificado que do grupo inferior para o grupo mediano houve uma associaÃÃo positiva, entretanto do grupo mediano para o grupo superior, houve um decrÃscimo em termos de qualidade avaliada pelos discentes, demonstrando baixa qualidade da gestÃo acadÃmica nos cursos de excelÃncia. No caso da docÃncia, apurou-se que o planejamento pedagÃgico foi muito bem avaliado, ocorrendo o inverso na atuaÃÃo docente e em sala de aula. Como indicaÃÃo de trabalhos futuros temos: a) aprofundar investigaÃÃo acerca da execuÃÃo da atuaÃÃo docente em sala de aula e b) averiguar o motivo da baixa qualidade da gestÃo nos cursos de excelÃncia. / This study addressed the issue of the teachinig quality of university level. To this end, we sought to identify the association that exists between the quality of management and teaching in undergraduate courses, with the results of the Concept Preliminary of Course (CPC). Assessing the quality of undergraduate courses was treated using the aid of the model known by the anagram CIPP - context, inputs, processes and products, which covers the phases of planning and decision structuring, implementation and decisions recycling. For each of these moments there is a specific way of assessing it: (1) â Context evaluation; (2) â Inputs evaluation (input); (3) - Process evaluation and, finally, (4) â Product evaluation. This research was conducted on a sample of 35 undergraduate courses of the Federal University of Cearà (UFC), who possesses CPC, of a universe of 112 courses, divided into Lower Group ( CPC &#8804; 2 ), Average Group (2 < CPC &#8804; 3), and Superior Group ( CPC > 3 ). It was sent an email for 16,383 students regularly enrolled in the 35 courses sampled, yielding 1,433 respondents to the questionnaire for evaluating the teaching quality, and 1,178 respondents to the evaluation of academic management quality questionnaire. The results indicated that there is a positive association between the course quality and the CPC scores. With relation to academic management, it was found that the lower to the middle group there was a positive association, however from the median to the upper group, it was identified a decrease in the quality evaluated by students, demonstrating low management quality in academic courses of excellence. In the case of teaching, it was found that pedagogical planning was highly rated, while the opposite occurred in the classroom teaching practice. As an indication to future work are listed: a) further research on the implementation of classroom teaching practice, and b) investigate the reason for the identified low quality for the management in courses of excellence.

Submitted by Karen Britto (karenbritto@unipampa.edu.br) on 2018-11-22T12:12:39Z No. of bitstreams: 1 Maria Fermina Santana Fortes - 2017.pdf: 2544088 bytes, checksum: afb62d62372815e4f00263f4c6364cf3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-22T12:12:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Fermina Santana Fortes - 2017.pdf: 2544088 bytes, checksum: afb62d62372815e4f00263f4c6364cf3 (MD5) Previous issue date: 2017-09-14 / O presente estudo de caso é a dissertação de mestrado que tem como área de concentração, Tecnologias Educacionais em Rede para a Inovação e Democratização da Educação, e está inserida na linha de pesquisa Gestão de Tecnologias Educacionais em Rede no âmbito do Mestrado em Tecnologias Educacionais em Rede da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). O estudo tem por objetivo analisar a gestão de bibliotecas híbridas e o uso de tecnologias em rede na Biblioteca Central da Universidade Federal do Rio Grande (FURG) e na Biblioteca do Campus Bagé da Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA). A teoria de base tem autores da área de Biblioteconomia, Ciência da Informação e Administração para abordar: a questão do bibliotecário enquanto gestor da informação e a influência das tecnologias em rede nas bibliotecas universitárias híbridas, visando à facilitação do acesso à informação. O problema norteador da presente pesquisa busca identificar: quais são os limites e potencialidades da gestão bibliotecária na utilização das tecnologias em rede como elemento facilitador do acesso à informação aos usuários de bibliotecas universitárias? A mesma pretende contribuir para reflexões críticas sobre o assunto, e corrobora com a necessidade de uma nova proposta de gestão da informação nas bibliotecas híbridas pesquisadas, visando o atendimento satisfatório dos usuários. A abordagem adotada foi a hipotético-dedutiva, e os procedimentos adotados foram: pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo e análise documental. A técnica adotada na pesquisa bibliográfica foi: fichamentos e resumos. A pesquisa de Campo foi realizada através de observação, entrevista e aplicação de questionários aos bibliotecários, pessoal de apoio e usuários da Biblioteca Central da FURG e da Biblioteca da UNIPAMPA – Campus Bagé. Na análise documental foram utilizadas tabelas e gráficos. Os resultados obtidos evidenciaram a necessidade de o bibliotecário adquirir novas competências e focar mais suas atividades para o usuário, visando o acesso à informação. / The present case study is a dissertation that has as a concentration area, Networked Educational Technologies for Innovation and Democratization of Education, and is part of the research line Management of Educational Technologies in Network within the scope of the Master in Educational Technologies in Network of the Federal University of Santa Maria (UFSM). The study aims to analyze the management of hybrid libraries and the use of networked technologies in the Federal University Rio Grande Central Library (FURG) and the Campus Bagé Library of the Federal University of Pampa (UNIPAMPA). The basic theory brings authors in the area of Library Science, Information Science and Administration to address: the issue of the librarian as manager of information and the influence of network technologies in hybrid university libraries, aiming to facilitate the access to information. The guiding problem of the present research seeks to identify: what are the limits and potentialities of library management in the use of networked technologies as a facilitating element of access to information for users of university libraries? It intends to contribute to critical reflections on the subject, and corroborates the need for a new information management proposal in the hybrid libraries researched, aiming at satisfactory user service. The approach adopted was hypothetical-deductive, and the procedures adopted were: bibliographic research, field research and documentary analysis. The technique adopted in the bibliographic research was: registration and abstracts. Field research was conducted through observation, interview and application of questionnaires to librarians, support staff and users of the FURG Central Library and the UNIPAMPA - Campus Bagé Library. In the documentary analysis, tables and graphics were used. The results obtained showed the need for the librarian to acquire new skills and to focus their activities on the user, aiming at access to information.

LAVOR, João Ferreira de. Qualidade da gestão acadêmica e da docência em cursos de graduação: validando relações com o conceito preliminar de cursos (CPC). 2014. 182f. – Tese (Doutorado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Educação Brasileira, Fortaleza (CE), 2014. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-08-06T11:57:37Z No. of bitstreams: 1 2014_tese_jflavor.pdf: 1341216 bytes, checksum: 964f7d3eef694081ba47e4da68353690 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-08-06T13:48:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_tese_jflavor.pdf: 1341216 bytes, checksum: 964f7d3eef694081ba47e4da68353690 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-08-06T13:48:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_tese_jflavor.pdf: 1341216 bytes, checksum: 964f7d3eef694081ba47e4da68353690 (MD5) Previous issue date: 2014 / This study addressed the issue of the teachinig quality of university level. To this end, we sought to identify the association that exists between the quality of management and teaching in undergraduate courses, with the results of the Concept Preliminary of Course (CPC). Assessing the quality of undergraduate courses was treated using the aid of the model known by the anagram CIPP - context, inputs, processes and products, which covers the phases of planning and decision structuring, implementation and decisions recycling. For each of these moments there is a specific way of assessing it: (1) – Context evaluation; (2) – Inputs evaluation (input); (3) - Process evaluation and, finally, (4) – Product evaluation. This research was conducted on a sample of 35 undergraduate courses of the Federal University of Ceará (UFC), who possesses CPC, of a universe of 112 courses, divided into Lower Group ( CPC ≤ 2 ), Average Group (2 < CPC ≤ 3), and Superior Group ( CPC > 3 ). It was sent an email for 16,383 students regularly enrolled in the 35 courses sampled, yielding 1,433 respondents to the questionnaire for evaluating the teaching quality, and 1,178 respondents to the evaluation of academic management quality questionnaire. The results indicated that there is a positive association between the course quality and the CPC scores. With relation to academic management, it was found that the lower to the middle group there was a positive association, however from the median to the upper group, it was identified a decrease in the quality evaluated by students, demonstrating low management quality in academic courses of excellence. In the case of teaching, it was found that pedagogical planning was highly rated, while the opposite occurred in the classroom teaching practice. As an indication to future work are listed: a) further research on the implementation of classroom teaching practice, and b) investigate the reason for the identified low quality for the management in courses of excellence. / O presente trabalho abordou a temática da qualidade do ensino universitário brasileiro. Para tal, buscou identificar a associação que há entre a qualidade da gestão e da docência em cursos de graduação, com os resultados do Conceito Preliminar de Cursos (CPC). A avaliação da qualidade dos cursos de graduação foi tratada com o auxilio do modelo conhecido pelo anagrama CIPP – contexto, insumos (inputs), processos e produtos (outputs), o qual abrange os momentos de planejamento e estruturação das decisões, implementação e reciclagem das decisões. Para cada um desses momentos existe uma forma específica para avaliação: (1) - avaliação do contexto; (2) – avaliação dos insumos (input); (3) – avaliação de processos e, finalmente, (4) – avaliação do produto. A presente pesquisa foi desenvolvida em uma amostra de 35 cursos de graduação da Universidade Federal do Ceará (UFC), que possuem CPC, de um universo de 112 cursos, divididos em Grupo Inferior ( CPC ≤ 2 ), Grupo Mediano ( 2 < CPC ≤ 3 ) e Grupo Superior ( CPC > 3 ). Foi enviado um e-mail-grupo para 16.383 alunos regularmente matriculados nos 35 cursos, obtendo-se 1.433 respondentes ao questionário de avaliação da qualidade da docência e 1.178 respondentes ao questionário de avaliação de qualidade da gestão acadêmica. Os resultados indicaram existir associação positiva entre a qualidade do curso e as notas do CPC. Com relação à gestão acadêmica, foi verificado que do grupo inferior para o grupo mediano houve uma associação positiva, entretanto do grupo mediano para o grupo superior, houve um decréscimo em termos de qualidade avaliada pelos discentes, demonstrando baixa qualidade da gestão acadêmica nos cursos de excelência. No caso da docência, apurou-se que o planejamento pedagógico foi muito bem avaliado, ocorrendo o inverso na atuação docente e em sala de aula. Como indicação de trabalhos futuros temos: a) aprofundar investigação acerca da execução da atuação docente em sala de aula e b) averiguar o motivo da baixa qualidade da gestão nos cursos de excelência.

Cresce o número de projetos de pesquisas tecnológicas entre universidades e empresas e, como resultado, pesquisadores procuram identificar fatores que são fundamentais para o sucesso desse tipo de projeto, denominados Fatores Críticos de Sucesso (FCSs). Existem estudos consolidados na literatura por meio de pesquisa do tipo levantamento, porém, poucos empregaram métodos de pesquisa em profundidade. Optou-se, então, por verificá-los empregando-se a observação participante como estratégia de pesquisa. Empreendeu-se uma análise empírica para identificar FCSs em projetos entre o Grupo de Engenharia Integrada e Integração (EI2), da Universidade de São Paulo, e uma empresa desenvolvedora de software. O autor desse estudo atuou como participante-observador e nele foram verificadas as presenças e avaliadas as influências dos potenciais FCSs sobre os resultados dos projetos. Os resultados foram avaliados a partir da percepção da equipe e dos coordenadores dos projetos (entrevistas) e do participante-observador (diário de campo), complementando-os com a análise de documentos. As principais conclusões foram: os fatores relacionados às práticas de gestão foram mais críticos para o sucesso dos projetos do que os relacionados ao contexto da parceria U-E; a necessidade de desenvolverem-se escalas e métricas mais sofisticadas para avaliar este tipo de colaboração, frente às encontradas nos estudos clássicos; e a necessidade de desenvolvimento de pesquisas para melhorar a definição da visão e dos objetivos de projetos. Portanto, o trabalho indica que nem todos os FCSs identificados na literatura são realmente críticos e aponta vários aspectos para o aprofundamento das pesquisas na área. / The number of technologic research projects involving universities and enterprises is growing rapidly, and as a result researchers are increasingly seeking to identify essential factors that are critical to their success, known as Critical Success Factors (CSFs). There are well established survey-type studies on this matter in the literature, but few of them employed in-depth investigation methods. Therefore, in order to contribute to the knowledge on CSFs this study makes use of participant observation as a research method. To this end an empirical analysis was carried out to identify CSFs in projects between the Integrated Engineering and Integration Group from São Paulo University and a software enterprise. The author of this study, acting as a participant observer, verified the presence of potential CSFs and evaluated their influence on the outcomes of the projects. The research results derived from interviews with the project coordinators and team and field notes, which were complemented by the analysis of documents. The main conclusions were: the factors related to management practices were more critical to success than those related to the context of university-enterprise partnership; there is a need for the development of more sophisticated scales and metrics to evaluate this type of collaboration as compared to the ones found in the seminal studies; and it is important to carry out further investigation to better define the vision and objectives of projects. Therefore, this study suggests that not all CSFs found in the literature may be considered as truly critical and points to several aspects that can lead to in-depth research in this field.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-07-03T18:35:19Z No. of bitstreams: 1 Dissert LUCIANA SOUZA CASTRO.pdf: 3617924 bytes, checksum: 49fc705eff9854e361af269808aca5b4 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-07-10T16:16:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert LUCIANA SOUZA CASTRO.pdf: 3617924 bytes, checksum: 49fc705eff9854e361af269808aca5b4 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-10T16:16:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert LUCIANA SOUZA CASTRO.pdf: 3617924 bytes, checksum: 49fc705eff9854e361af269808aca5b4 (MD5) Previous issue date: 2016-12-20 / Tanto a dinâmica da produção tecnológica como a globalização vêm há décadas provocando transformações, não só na forma como se produz um determinado produto ou serviço, mas em todo o seu contexto. A gestão por processos passou a ser uma demanda nos novos tempos por proporcionar uma solução possível para os desafios que se anunciam a cada instante. A pesquisa objetivou utilizá-la para otimizar um processo de aquisição bibliográfica, considerando sua interferência na estrutura funcional, organizacional e financeira da biblioteca. A presente pesquisa caracteriza-se como qualitativa quanto à natureza e como dedutiva, quanto à abordagem teórica. O meio utilizado para investigação foi o estudo de caso. O campo de aplicação da pesquisa foi a Biblioteca do Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET/RJ), campus Petrópolis. Através do mapeamento chegou-se ao registro, à compreensão e à normalização deste processo, além de considerar fatores externos e internos que influenciam direta ou indiretamente na efetividade do processo, o que fundamentou melhorias identificadas como necessárias e que, uma vez implementadas, refletirão na atuação da biblioteca diante do atendimento às demandas por serviços de informação. O padrão de modelagem adotado foi o Business Process Management Notation (BPMN). A modelagem em questão permitiu a identificação de problemas, e evidenciou as implicações dos fatores identificados e considerados no contexto do processo. Esta análise acrescentou melhorias e mudanças diretas no processo gerando a proposta de um novo modelo para o processo de aquisição bibliográfica para a biblioteca. A pesquisa contribui para a área de Engenharia de produção no que diversifica a aplicação de suas ferramentas no benefício a gestão de outras áreas como a Biblioteconomia e Documentação. / For decades, the dynamics of technological production and globalization have led to changes not only in the way a product or service is produced, but in their whole context. In recent times, the process management became a requirement and a solution to future challenges which frequently arise. The objective of this research is its application to a bibliographic acquisition process optimization, since this process interferes in the functional, organizational and budgetary structure of a library. This research is characterized as qualitative in its nature and as deductive in its theoretical approach and a case study is used. The research application field is the Library of the Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET / RJ) Petropolis campus. A process mapping aims at the comprehension, standardization and registration of the process. Besides, external and internal factors that directly or indirectly influence in the effectiveness of the process are considered. Thereby, the basis to support improvements to be implemented in the library's activities are set. These reflect in the fulfillment of the demand for information services. The Business Process Management Notation (BPMN) is the modeling standard adopted, i.e. it is the basis for the modeling of the process. The modeling in question allowed the identification of problems, and evidenced the implications of the factors identified and considered in the context of the process. This analysis added improvements and direct changes in the process which resulted in a proposal for a new model for the bibliographic acquisition process for the library. The research contributes to the area of Production Engineering by diversifying the applications of its tools and results inmanagerial benefits in other areas such as Librarianship and Documentation.