Molntjänst är inget nytt begrepp men det är en trend som nu blivit mer aktuell än någonsin. Det har funnits olika typer av lagringstjänster via internet i över tio år men nu har trenden molntjänst blossat upp till att bli högaktuellt inom IT-branschen. För kunden innebär en molntjänst att de köper de funktioner eller tjänster som de har behov av via internet och leverantören hanterar administration och drift. Kunden behöver dessutom inte ha lika mycket hårdvara och programvara internt. Något som är aktuellt nu är att allt fler affärssystemsleverantörer börjar erbjuda sina kunder att lägga affärssystem i molnet. För kunderna innebär det att de inte behöver ha några egna servrar hos sig och de behöver inte hantera drift och installationer för det hanterar leverantören åt dem. Betalningsmodellen de molnbaserade affärssystemen har innebär att kunden betalar månadsvis, veckovis eller per användningstillfälle. Dessutom behöver de endast betala för antalet användare och antalet funktioner som de har i affärssystemet. Detta öppnar upp möjligheten för mindre företag som tidigare inte haft råd att investera i de mer sofistikerade systemen. Trots att det finns många fördelar med molnbaserade affärssystem råder det ändå en osäkerhet bland kunderna. De har många funderingar som de vill ha besvarade och om inte leverantören lyckas ge dem ett komplett svar är det inte säkert att de vågar investera i molnbaserade affärssystem. Att det finns en osäkerhet bland kunderna gjorde det intressant för oss att ta reda på vad affärssystemsleverantörer bör beakta när de ska börja leverera molnbaserade affärssystem. För att kunna ta reda på detta fick vi först utforma vår teoretiska undersökning för att ha det som underlag i utformandet av intervjufrågor till leverantörer av affärssystem. Vi ställde frågor som hjälpte oss att ta reda på vilka styrkor, svagheter, möjligheter och risker som de ser med molnbaserade affärssystem. Utifrån de intervjuerna utformade vi frågor till kunder som inte köper sina affärssystem via molnet idag för att ta reda på vad som krävs för att de ska investera i molnbaserade affärssystem. Vi har efter denna studie kunnat presentera de styrkor, svagheter, möjligheter och risker som leverantörer och kunder ser med molnbaserade affärssystem. Vi har tagit fram riktlinjer till vad leverantörer bör beakta när de ska börja leverera molnbaserade affärssystem till kunderna. / Program: Kandidatutbildning i informatik

Det är viktigt för företag att kunna fokusera på sin kärnverksamhet och samtidigt anpassa företaget efter rådande förhållanden för att kunna vara konkurrenskraftiga på marknaden. Många företag använder affärssystem som innehåller funktioner och rutiner för att bedriva affärsverksamhet. Idag använder ofta företag traditionella affärssystem, det vill säga, egenutvecklade eller standardsystem för att stödja företagets processer. Dessa system kräver i många fall att verksamheten avsätter stora resurser för att implementera, drifta och förvalta dem. Molnbaserade tjänster är en relativt ny teknik som kan hjälpa företag att bedriva affärsprocesser. Fördelen med dessa är att företaget självt inte behöver stå för mycket av det underhåll traditionella system kräver utan kan istället lägga ut det på leverantören. Denna uppsats undersöker hur organisation och användare påverkas av byte från traditionellt system till molnbaserad tjänst. Undersökningen har genomförts med en fallstudie på Sandvik Mining and Construction bestående av intervjuer och en enkätundersökning. För att ta reda på hur organisationen påverkas av byte från traditionellt system till molnbaserade tjänster har vi genomfört personliga intervjuer med ansvariga på IT-avdelningen som arbetar med att införa molnbaserade tjänster. Enkätundersökningen genomfördes för att försöka ta reda på hur användare påverkas av och upplever övergången. Resultatet visar att byte från traditionellt system till molnbaserade tjänster kan ha stor inverkan på organisationen på sätt som litteraturen på området inte nämner. Detta involverar bland annat systemkostnader och infrastrukturen; framförallt kan problem uppstå vid integrering av molnbaserade tjänster i redan existerande infrastrukturer. Enkätundersökningen visar på att molnbaserade tjänster ger användarna möjlighet att arbeta på sätt som tidigare inte varit möjligt.

Inledning: I bakgrunden beskrivs att det blir vanligare att företag flyttar över affärssystem till molntjänster; vilket innebär att de har åtkomst till programmen via Internet. Vidare förklaras att det finns skillnader mellan små och stora företag, att i småföretag är företagsledaren en central person, där dennes personlighet, intresse och kunskaper är avgörande för företaget. Dock har småföretagare ofta lägre intresse och kunskaper inom bokföring och ser den som besvärlig och prioriterar istället företagets verksamhet. Att flytta över bokföring som molntjänst innebär förde-lar för företaget, samtidigt som alla företag är olika, och därför även bör beakta nackdelar med bokföring som molntjänst innan de tar beslut i frågan. Forskningsfråga: Vilka faktorer påverkar småföretag vid beslut att införa e-bokföring? Syfte: Syftet med studien är att beskriva vad som karaktäriserar e-bokföring samt redogöra för vilka faktorer som påverkar småföretag vid beslut att införa e-bokföring. Metod: Studien har genomförts med en induktiv ansats och kvalitativ forskningsmetod. Intervjuer har genomförts med företagare som använder e-bokföring samt andra personer som genom sitt arbete kommer i kontakt med e-bokföring. Slutsats: Vår slutsats är att det finns fyra faktorer som påverkar företag i beslut att införa e-bokföring. Dessa är; företaget och företagsledarens karaktäristiska drag, rekommendationer från andra, pris samt programmets funktioner.

This thesis investigates how a developer can move a desktop application to the web environment. The investigation also includes finding out what are the limitations of a web application and what is not possible to move to the web from the desktop. The question is whether there is any functionality that is gained or lost in the web application after the move. A survey has been conducted to find out what types of problems occur when moving an application from desktop to the web. The authors of this thesis have developed two prototypes for a company who wants to move a limited part of their current desktop application to the web in the future. The prototypes have been developed in Silverlight and ASP.NET. The survey has revealed that one of the disadvantages of web applications is the difficulty in working with local files and hardware on the computer. An information search has suggested that a function in a web application can be carried out faster or slower than in a desktop application depending on the conditions. Silverlight has shown through the practical work that it can make the move to the web easier for companies who are more specialized in desktop applications because there is not much knowledge required for the migration. Silverlight has also shown during the implementation of graphical components that it can easily move functionality such as drag and drop with the aid of its toolkit. The shift from desktop to the web can be seen as building a web application from scratch. The result can be influenced by the experience of the developer in the development of the web or desktop applications. Increased knowledge in the methods and technology used in the development of web applications is a necessity for anyone considering to make the move from the desktop.

Säkerhetskopiering är ett sätt att kunna skydda data genom att kopiera och spara data på till exempel hårddiskar, externa servrar eller i molnet. Att spara på egna servrar kan dock vara en kostsam lösning för företag och organisationer, både inköp av servrar, installationer samt underhåll kan göra att kostnaderna drar iväg. Med säkerhetskopiering i molnet försvinner stora delar av den kostnaden, inga servrar behöver köpas in och därmed behövs inte heller något underhåll som installationer, byte av hårddiskar med mera, skötas eftersom molnleverantören sköter all hårdvara. Det finns många aspekter att tänka på innan en flytt görs till en molntjänst. Saker som kostnad, säkerhet, topologi och att automatisera säkerhetskopieringen kan påverkas av valet av molntjänst. Det är därför av extra stor vikt att ha säkerheten i åtanke då den data som sparas och kopieras kan innehålla känslig information som inte bör komma ut till andra då detta kan skada företaget eller organisationen. Därför bör dessa aspekter ses över innan valet av molntjänst görs. Denna rapport syftar att lyfta fram information om säkerhetskopiering och molntjänster för företag som står vid ett vägskäl och ska till att välja molntjänst. Fokus för rapporten ligger på att kostnad, säkerhet och automatisering av säkerhetskopiering mot molntjänster. Rapporten passar därmed åt företag som är intresserade av molntjänster och söker information på vad som är viktigt att tänka på innan en molntjänst väljs. Säkerhetsanalysen kommer bestå av en riskanalys som utgår från Cloud Security Alliance (CSA) forskning där de tagit fram de vanligaste hoten kring molntjänster och en utvärdering kring hur stor dessa risker är kommer att göras med hjälp av en matris. Genom att dra paralleller mot existerande molnföretag ska läsaren kunna få en känsla av hur säkerhetsriskerna kan inträffa och vad som behövs för att undvika riskerna. Vidare tas kriterierna för molntjänster upp och jämförs genom ett stapeldiagram där de viktigaste kriterierna presenteras och sedan diskuteras. Kriterierna tas fram genom sökningar via sökmotorer där en fras används för att se vad som olika skribenter och företag anser vara de viktigaste kriterierna. För kostnaden görs en jämförelse mellan olika molnleverantörer och deras priser kring molntjänsterna. Ett scenario för användning av olika resurser som till exempel GB per nedladdning eller anrop kommer att tas fram baserat på de praktiska delarna i studien. Detta scenario används sedan som bas för att ta fram en ungefärlig kostnad per år för de olika molntjänsterna. Till sist redovisas också ett skript för säkerhetskopieringen för att demonstrera hur en säkerhetskopieringslösning i molnet skulle kunna se ut. Detta genom att jobba med verktyget Amazon Web Service (AWS) där en virtuell miljö sats upp och sedan säkerhetskopierats mot AWS. Slutsatsen för rapporten visar på att säkerhet ofta är något som förbises av användare, medvetet eller ej. Både kriterier och risker-analysen i rapporten lyfter fram säkerhet som en av de viktigaste delarna i molntjänster. För kriterier togs topologi fram som den viktigaste aspekten kring molntjänster, där säkerhet och support kom delad tvåa. Vidare tog riskanalysen upp avsaknaden av säkerhet inom molntjänster och lyfte fram riktiga händelser som påverkat stora företag. Det behövs mer kunskap inom säkerhet för många företag och organisationer eftersom de kan förbise detta till förmån för enklare lösningar. Detta trots att säkerhet rankas som en av de viktigaste aspekterna vid val av molntjänst, tillsammans med topologi och support. Trots att säkerhetsbristen tas upp i rapporten verkar det inte vara saknaden av verktyg som är felet, det finns mycket att jobba med inom molntjänster och det går att implementera säkerhetslösningar bara viljan finns. Vidare är kostnaden mellan olika molntjänster oftast inte är alltför stor. De allra flesta molntjänster som jämförts i rapporten ser till att hålla en rimlig kostnad som liknar dess konkurrent. De etiska aspekter som tagits upp i rapporten handlar om ansvar och frågan om vem ansvaret ligger på tas upp. Här handlar argumentet om huruvida det är molnleverantörens ansvar att se till att förenkla och verkligen se till att kunder förstår och använder sig av säkerhetslösningarna de tagit fram, eller om det är företagens egna ansvar att se till att känslig information som kunduppgifter inte kommer ut. / Backup is a way of protecting data through copying and saving data on for an example hard drives, external servers or in the cloud. To save the backup on local servers can be a costly solution for business and organisations since the cost of buying servers, installation and maintenance may cause the cost to increase. With backups in the cloud some of that cost disappears as no servers needs to be bought and without the need for servers there is no need for maintenance like installation, change of hardware etcetera. This is because all of that is taken care of by the cloud service provider. But there are a lot of things to consider before moving to the cloud. Things such as cost, security, topology and the option to automatizate the backup could all affect the choice of cloud service. This is why it is of a great importance to have security in mind since the data that backups could contain sensitive information that could harm the business or organisation, if leaked. This report has the purpose to produce information regarding backups and cloud services for business and organisations that are at a crossroad trying to pick a cloud service provider. The focus of the report lies on cost, security and to automate the process of backups to the cloud. Therefore the report is suited for business that are interested in cloud services and that are on the lookout for information on what is important to think about before they choose a cloud service provider. The security analysis will consist of a risk analysis that is using the study done by Cloud Security Alliance as a base. They have through a study produced a paper on the twelve most common risk with cloud services, there will be evaluated in the report and placed on a matrix. By comparing the risk and drawing parallels to existing cloud service providers it looks to give the reader more knowledge around risks in cloud services and how to avoid them. Further the criterias for the cloud services will be brought up and compared through a staple diagram which will then be discussed. The criterias was made through searches via a search engine using a phrase to see what writers and companies thought were the most important criterias. The cost of the cloud services was done through a comparison between different cloud service provider and their cloud services. A user-case scenario was made based on the practical parts of the study where costs such as GB per download and request were part of the final yearly cost for each of the cloud service. Lastly there’s a script for the backup to demonstrate how a backup solution in a cloud could look like. This is done through working with the tool Amazon Web Service (AWS) in a virtual environment that would backup to AWS. Bigger parts of the inquiry shows that security is often overlooked which is part of the conclusion in the report. Both the criteria and the risk-analysis in the report lifts the security aspects as one of the most important part of cloud services. For criterias it shows topology as the most important aspect in choosing a cloud service, security and support being second. Furthermore the risk analysis brought up the lack of security in cloud services and gives examples from real life events where big companies have had their security breach. More knowledge is needed when it comes to security, for a lot of companies and organisation since they can often overlook security in favor of a simpler solution. Even though security is one of the most important aspects when choosing a cloud service and should be treated as such. Despite the lack of security being brought up in the report it seems there are a lot of tools to work with within the cloud services, as long as the will exist to work with these tools. It is not the lack of tools but rather the ignorance or lack of understanding of security that is the cause of the problem. As for the cost it turns out to not be such a big difference, it is only ranked as the third most important thing when choosing a cloud service and during the comparison it shows that most cloud services sticks to similar prices as their competition. The ethical aspects in the report is about responsibility and the question on who is responsible is brought up. Here the argument is about whether or not it is the cloud service providers responsibility to make sure their users understand the security tools they provide or to make sure they are enforced. Or if it is the users responsibility to make use of the tools they are given and to not think too lightly of security.

Molntjänsterna fortsätter sin framfart bland svenska företag och organisationer. Användandet av molntjänster i företag har mellan 2014-2016 ökat från 40 till 50 procent och den främsta anledningen till att de migrerar till molnet tycks vara av ekonomiska skäl. Alla de fördelar som molntjänster innebär, såsom överlåtande av IT-drift, minskade inköp av hård och mjukvara samt möjlighet till flexiblare arbetsprocesser syns både i företagens ekonomi och verksamheter. Utvecklingen av tekniken bakom molntjänster eliminerar över tid de problem som funnits. Till exempel har ökad bandbredd gjort att flexibiliteten och skalbarheten med molntjänster ökat och gjort dem mer robusta och attraktiva. Dock återstår det en stor tveksamhet angående säkerheten i molntjänster och det är den främsta anledningen till att företag och organisationer inte väljer att migrera till molnet. Det är dels rädsla för intrång och oklarheter kring juridiska frågor som uppkommer i och med migrering till molntjänster som orsakar den här passiviteten. / Cloud services continue their progress amongst swedish companies and organisations. The amount of companies migrating to cloud services has increased from 40% to 50% between 2014 and 2016 and the primary reason for the migration seems to be economical. Migrating to cloud services offers a lot of advantages, such as a more effective delegation of IT-management, reduced software costs and more flexible working procedures. All of these advantages shows a clear impact on the economy. The development of cloud technology eliminates the drawbacks associated with cloud services over time. For example, increased bandwidth has made cloud services more flexible and scalable. Consequently the cloud services become more and more attractive to all organisations. Still there remains an uncertainty regarding information security within cloud services and that is the main reason why companies feel hesitant towards migrating to the cloud. Fear of intrusions and uncertainties about legal issues that emerges when migrating to cloud services make organisations passive about the migration.

Den här studien, som har bedrivits i samarbete med konsultföretaget Pipe, har studerat informationshanteringsprocessen hos småföretag inom retailbranschen. Företaget som ägnar sig åt butiksplanering med hjälp av CAD-program har idag ingen koppling mellan CAD-programmet och den molndatabas som lagrar information. Syftet med arbetet är att beskriva hur ett åtgärdsförslag skulle kunna se ut för att företaget ska kunna förbättra sin informationshantering genom användandet utav en molndatabas. Vi har även beskrivit problemområdet kring kopplingar mellanmolndatabaser och designprogram. För att besvara studiens syfte har vi genomfört en fallstudie, och svaret på forskningsfrågorna, 1. Hur ser informationshanteringsprocessen ut idag? 2. Hur kan informationshanteringsprocessen förbättras? 2. Vilka arbetssteg skulle kunna tas bort om företaget inför en koppling mellanmolndatabasen och designprogrammet? 3. Är en molnbaserad lösning ett möjligt alternativ för att använda för småföretag i retailbranschen? 4. Hur ser det ut i andra branscher som använder sig av CAD-program? Har vi hittat genom att genomföra intervjuer. Intervjuerna har hjälpt oss att genomföra en förändringsanalys där vi genom handlingsgrafer och mål- och problemlistor har kommit fram till ett antal åtgärdsförslag som företaget bör genomföra för att förbättra sin informationshanteringsprocess. Utifrån förändringsanalysen har vi kunnat dra slutsatsen att informationshanteringsprocessen skulle kunna förbättras och snabbas upp genom att införa en koppling mellan designprogrammet och en molndatabas. Detta skulle innebära att material automatiskt laddas upp från designprogrammet tillmolndatabasen, som även kunden har tillgång till. På så sätt samlas all information på ett och samma ställe. Genom litteraturstudier har vi också kommit fram till att en molnbaserad lösning vore möjligt för företaget, då det är en billig och smidig lösning för företag som inte har så stora resurser. / This study, which was conducted in collaboration with the consulting firm Pipe, studied information management processes of small businesses in the retail industry. The company dedicated to design store using CAD software today has no connection between the CAD program and the clouddatabase that stores information. The aim is to explore how the proposed measures might take for the company to improve their information management through the use out of a clouddatabase. We have also described the problem area of the connections between the cloudatabases and design applications. To answer the study's end, we conducted a case study and answer research questions, 1. How does the information management process work today? 2. How can the information management process be improved? 2. What work steps could be taken away if the company faced a link between the clouddatabase and design software? 3. Is a cloud-based solution suitable to use for small businesses in the retail industry? 4. What is the situation in other industries that use CAD software? We found by conducting interviews. The interviews helped us to implement a change analysis in which we act through graphs and goal- and problem lists have come up with a number of proposed measures that the company should implement to improve their information management process. Based on the analysis of change, we have to conclude that the information process could be improved and speeded up by introducing a link between design software and a clouddatabase. This would mean that the material is automatically uploaded from your design software to the clouddatabase, which is also the customer has access to. In this way, gather all the information in one place. Through literature studies, we have also come to the conclusion that a cloud-based solution would be appropriate for the company, since it is a cheap and convenient solution for companies that do not have as many resources.

Syftet med denna uppsats är att få kännedom om vilka säkerhetsrisker som skulle kunna uppkomma vid en övergång till nyttjande av mjukvara som en molntjänst. Fokus ligger på de säkerhetsrisker som kan uppstå för klienten och inte molnleverantören. Uppsatsen är en litteraturstudie där ett specifikt fall studeras, företaget PostNord. Datainsamlingen är uppdelad i två delar, den ena är en litteraturstudie gjord med hjälp av ENISAs kategorisering av risker och den andra är intervjuer hos PostNord. Alstret ur litteraturstudien visar risker som kan inträffa vid användning av molntjänster samt hur de kan hanteras. Detta kombinerat med empirin ur intervjuerna visar hur företaget PostNords arbetssätt kan användas för att hantera risker.

Takten molntjänster används hos svenska företag ökar just nu, många ser möjligheter med att få sina IT-tjänster levererade över Internet. Det finns dock problem med dessa tjänster som kanske inte är särskilt väl utforskade då det fortfarande är ett relativt nytt område. Motiveringen till studien är att andra studier nämner bland annat leverantörsinlåsningar som ett stort problem inom molntjänster. I detta arbete undersöks olika svenska kommuner i Västsverige och deras användning av molntjänster inom ”Software-as-a-service” (SaaS). Tre olika aspekter tas i fokus, dessa är problem, strategier och faktorer som påverkar kommunerna när de ska byta mellan molntjänstleverantörer. Samma aspekter undersöks också vid valet mellan att lägga en tjänst i molnet eller att ha den i lokal drift. Tillvägagångsättet för informationsinsamling är huvudsakligen genom kvalitativa intervjuer med öppna frågor. Som komplement till dessa undersöks också diarier från kommunerna. Den information som samlas in analyseras med ”grounded theory”. Resultaten visar på att de olika kommunerna upplever leverantörsinlåsningar som ett gemensamt problem med förbättring av avtal som huvudstrategi bland andra. Andra problem som kommunerna upplever är offentliga upphandlingar vid köp av nya molntjänster och inhandlande av onödiga funktioner för tjänster på grund av kommunikationsbrist inom verksamheterna. I övrigt har de olika kommunerna många unika problem, strategier och faktorer som påverkar dem vid valet av vart deras tjänst ska driftsättas.

Molntjänster är en teknik som växt enormt under de senaste åren och som det ser ut idag så kommer de inte att sluta expandera någon gång snart, och därför är detta området väldigt intressant att undersöka. Idag kommer de flesta enheter med en eller flera förinstallerade molntjänster, och tanken med denna studie är att undersöka vad det finns för orsaker till att molntjänster används eller ej. Genom att utföra intervjuer med ett flertal studenter så skulle frågor såsom av vilka anledningar som molntjänster används och till vad, men även hur dessa anledningar kan möjligöra alternativt förhindra användning utav molntjänster i arbetslivet kunna besvaras. En undersökning som denna skulle sedan kunna ligga som grund för företag som överväger att implementera molntjänster till sina anställda för att de ska kunna avgöra om det är ett hållbart val även för framtida anställda då studenter är nästa generation som ger sig ut i arbetslivet. Resultatet som framtagits med hjälp av temporal motivation theory indikerar att molntjänster används regelbundet utav studenter eftersom de upplevs lättillgängliga och smidiga, vissa typer mer än andra, och att det inte finns några stora orsaker som kan hindra användandet av molntjänster även i arbetslivet. Framtida arbeten baserat på detta kan exempelvis använda en annan, bredare målgrupp eller utföra en mer djupgående analys till varför användandet bland studenter ser ut som det gör.