Från och med den 25:e maj 2018 kommer hanteringen av personuppgifter regleras på samma sätt i alla EU-länder. Tidigare har det varit upp till varje land att tolka direktivet om skydd av personuppgifter,vilket resulterat i att Sverige efterlevt personuppgiftslagen (PuL). I samband med den snabba teknikutvecklingen uppkommer ett behov av ett tydligare och mer enhetligt ramverk.Dataskyddsförordningen, förkortat GDPR, syftar till att stärka skyddet för privatpersoner vid hantering av personuppgifter. Den främsta skillnaden i jämförelse mot personuppgiftslagen är att företag inte längre kan äga uppgifter - utan bara låna dem.Studien riktar sig mot en organisation som är verksam inom rekrytering- och bemanningsbranschen.Syftet med studien är att undersöka medarbetarnas upplevelser inför införandet av dataskyddsförordningen samt förklara dessa upplevelser ur ett organisatoriskt förändringsperspektiv.Insamling av data skedde med hjälp av sex semistrukturerade intervjuer på Rekryteringsföretaget AB.De intervjuade har olika befattningar inom omställning, rekrytering och bemanning. Materialet bearbetades därefter med stöd i en innehållsanalys.Vad som framkom under intervjuerna var en gemensam uppfattning om att den information som förmedlats ut vid tidpunkten för studien var undermålig. Det fanns en medvetenhet och allmän uppfattning hos medarbetarna om vad dataskyddsförordningen innebär, men huruvida studiens deltagare ansåg sig som förberedda var något som  varierade. Resultatet visar att i vilken omfattning och på vilket sätt dataskyddsförordningen kommer påverka deltagarna i det dagliga arbetet ännu inte var explicit. Ur ett organisatoriskt förändringsperspektiv har motstånd mot kommande förändring inte identifieras bland de tillfrågade. Det står dock klart att upplevelsen av organisationsförändringen skiljer sig bland studiens deltagare. Detta kan delvis förklaras med anledning av att de innehar varierande mängd information kring förändringen. En ömsesidig upplevelse av tillit till organisationen och ett förtroende till beslutsfattarna konstaterades. Slutsatsen som uppdagas är att sannolikheten till uppslutning bakom förändringen ökar. Vidare skulle fortsatta studier inom området för sociala relationers inverkan på arbetsplatser uppmuntras. Med fokus på förtroendet och tillitens betydelse inom organisationsförändring finns spännande aspekter att belysa.

Omvärlden ställer allt oftare krav på miljömässigt hållbara varor och tjänster. Alltfler organisationer väljer därför att införa miljöledningssystem enligt den internationella standarden ISO 14001. Att införa ett sådant system innebär förändringar i en organisations verksamhet. Förändringsprocesser kan skapa motstånd hos medarbetare i verksamheten. Syftet med studien är att se vilka utmaningar som projektledare möter vid införande av miljöledningssystem och hur de hanterar dessa. Fem projektledare som lett införandet av ISO 14001 har intervjuats och resultaten har analyserats med hjälp av grundad teori. Genom kodning, kategorisering och analys av intervjumaterialet framträdde två huvudsakliga kärnkategorier – motstånd och möjliggörande. Det framkom att projektledarna har upplevt motstånd vid införandet av miljöledningssystemet i form av ifrågasättande, bristande engagemang, kulturpåverkan, bristfälligt ledningsstöd och otydligt uppdrag. De såg samtidigt att kommunikationsanpassning, verksamhetsanpassning, engagemangskapande, delaktighetsskapande och organisationsnyttjande underlättar införandet. Studiens resultat bidrar med ökad kunskap om vilka faktorer som kan vara viktiga att ta hänsyn till vid införande av miljöledningssystem.

Abstract Problem: This thesis was made by a commission from Svensk Logistikanalys AB (SLA). SLA is a relatively new firm who is working as a freight broker for firms that wants to lower their freight costs. SLA contacted Jönköpings international business school because they experienced a problem with too many firms, that had SLA’s concept introduced to them, but turned down their services. On the basis of this, following purpose of the report has been stated. Purpose: In this thesis we will study companies that have said no to the services of SLA. The purpose is to find and understand the factors that make them say no to the services. Method: In order to investigate factors that influence potential customer to SLA we interviewed six firms to whom SLA had introduce their concept to, but after a negotiation turned them down. The interviews have been well documented with help from a tape recorder, so there would be no loss of important details. The interviews was then reviewed and compared with the theory and our own opinions of the content of the interviews. Analysis: The analysis is divided into three topics; contact with customers, relations and resistance to change. When analyzing these topics we have gone through all the firms’ topic by topic and this led us to several conclusions. Conclusion: We have found several causes which has influenced SLA’s potential customer to reject SLA’s concept. Something that is common for all the firms are that time of delivery is very important and the uncertainty with introducing a new transportation company influences their decisions. Another cause is the resistance to change that arises when introducing a new transportation company. We also found some skepticism about the savings promised by SLA. / Sammanfattning Problem: Denna uppsats är gjord på uppdrag av Svensk Logistikanalys AB (SLA). SLA är ett relativt nystartat företag som arbetar som fraktmäklare åt företag som vill minska sina fraktkostnader. De kontaktade högskolan eftersom de upplevde att de hade problem med att för många företag, som fick deras koncept presenterat för sig, tackade nej till deras tjänster. Utifrån detta arbetades följande syfte med uppsatsen fram: Syfte: I denna uppsats kommer vi studera företag som tackat nej till SLA:s tjänster. Syftet är att finna och förstå de faktorer som gör att de tackar nej till tjänsterna. Metod: För att undersöka vad som påverkat potentiella kunder till SLA har vi genomfört intervjuer med sex stycken företag som SLA har presenterat sitt koncept för men som efter förhandling inte har köpt deras tjänster. Intervjuerna har noga dokumenterats med hjälp av en bandspelare för att inte missa några viktiga detaljer i intervjuerna. Intervjuerna har därefter granskats och jämförts med den teori som studerats och våra egna uppfattningar av intervjuernas innebörd. Analys: Analysen är uppdelad i tre områden; kontakt med kunden, relationer samt motstånd till förändring. Vid analys av dessa områden så har vi gått igenom alla företagen område för område vilket har utmynnat till flera slutsatser. Slutsats: Vi har funnit flera orsaker till vad som har påverkat SLA:s potentiella kunder till att de tackar nej. Något som är gemensamt för alla företagen är att leveranssäkerheten är av största vikt, och att osäkerheten med att införa en ny transportör påverkar deras beslut. En annan orsak är att den förändring som uppstår vid införandet av en ny transportör är jobbig samt skapar motstånd hos dem som jobbar närmast transportören. Vi har även funnit en viss skepsis hos företagen till SLA:s lovade besparing vid upphandlingstjänsten.

<p>Abstract</p><p>Problem: This thesis was made by a commission from Svensk Logistikanalys AB (SLA). SLA is a relatively new firm who is working as a freight broker for firms that wants to lower their freight costs. SLA contacted Jönköpings international business school because they experienced a problem with too many firms, that had SLA’s concept introduced to them, but turned down their services. On the basis of this, following purpose of the report has been stated.</p><p>Purpose: In this thesis we will study companies that have said no to the services of SLA. The purpose is to find and understand the factors that make them say no to the services.</p><p>Method: In order to investigate factors that influence potential customer to SLA we interviewed six firms to whom SLA had introduce their concept to, but after a negotiation turned them down. The interviews have been well documented with help from a tape recorder, so there would be no loss of important details. The interviews was then reviewed and compared with the theory and our own opinions of the content of the interviews.</p><p>Analysis: The analysis is divided into three topics; contact with customers, relations and resistance to change. When analyzing these topics we have gone through all the firms’ topic by topic and this led us to several conclusions.</p><p>Conclusion: We have found several causes which has influenced SLA’s potential customer to reject SLA’s concept. Something that is common for all the firms are that time of delivery is very important and the uncertainty with introducing a new transportation company influences their decisions. Another cause is the resistance to change that arises when introducing a new transportation company. We also found some skepticism about the savings promised by SLA.</p> / <p>Sammanfattning</p><p>Problem: Denna uppsats är gjord på uppdrag av Svensk Logistikanalys AB (SLA). SLA är ett relativt nystartat företag som arbetar som fraktmäklare åt företag som vill minska sina fraktkostnader. De kontaktade högskolan eftersom de upplevde att de hade problem med att för många företag, som fick deras koncept presenterat för sig, tackade nej till deras tjänster. Utifrån detta arbetades följande syfte med uppsatsen fram:</p><p>Syfte: I denna uppsats kommer vi studera företag som tackat nej till SLA:s tjänster. Syftet är att finna och förstå de faktorer som gör att de tackar nej till tjänsterna.</p><p>Metod: För att undersöka vad som påverkat potentiella kunder till SLA har vi genomfört intervjuer med sex stycken företag som SLA har presenterat sitt koncept för men som efter förhandling inte har köpt deras tjänster. Intervjuerna har noga dokumenterats med hjälp av en bandspelare för att inte missa några viktiga detaljer i intervjuerna. Intervjuerna har därefter granskats och jämförts med den teori som studerats och våra egna uppfattningar av intervjuernas innebörd.</p><p>Analys: Analysen är uppdelad i tre områden; kontakt med kunden, relationer samt motstånd till förändring. Vid analys av dessa områden så har vi gått igenom alla företagen område för område vilket har utmynnat till flera slutsatser.</p><p>Slutsats: Vi har funnit flera orsaker till vad som har påverkat SLA:s potentiella kunder till att de tackar nej. Något som är gemensamt för alla företagen är att leveranssäkerheten är av största vikt, och att osäkerheten med att införa en ny transportör påverkar deras beslut. En annan orsak är att den förändring som uppstår vid införandet av en ny transportör är jobbig samt skapar motstånd hos dem som jobbar närmast transportören. Vi har även funnit en viss skepsis hos företagen till SLA:s lovade besparing vid upphandlingstjänsten.</p>

Människans exploatering av naturen genom sitt handlande är en av de främsta orsakerna till de klimatförändringar som idag drabbar jorden. Vad är det som får människan att rättfärdiga denna exploatering? I denna studie kommer två kärnkomponenter av politisk ideologi: acceptans kontra motsättning till ojämlikhet och motstånd kontra öppenhet till samhällsförändring, undersökas för att se vilken av dessa som bäst kan predicera en individs klimatrelaterade attityder. Studien ämnar även att undersöka om klimatvänliga attityder och beteenden främst beror på individens syn på samhällsförändring eller individens syn på förändring i det egna livet, samt undersöka sambandet mellan klimatvänliga attityder och självrapporterade klimatvänliga beteenden.  Dessa frågor besvarades med hjälp av enkätsvar från 251 individer, och analyserna bestod av korrelations- och regressionsanalyser. Sammanfattningsvis indikerade resultaten att synen på jämlikhet spelar större roll för individens klimatvänliga attityder än vad synen på samhällsförändring gör, att synen på samhällelig förändring är en starkare prediktor för både klimatvänliga attityder och beteenden än vad synen på förändring i det egna livet är, och att kopplingen mellan klimatvänliga attityder och klimatvänliga beteenden är stark i den population som undersöktes i denna studie. Exploratoriska analyser visade dock att syn på jämlikhet predicerar även klimatvänliga beteenden bättre än synen på samhällsförändring. Därmed belägger studien att denna dimension har större betydelse för individens klimatvänlighet överlag.

The rapid advancement of computer software in the digital revolution has created a diverse range of powerful tools for various industries. Even though there is such a broad selection, there is no software that fits every individual or organization because of the different criterias. This is no exception for designing tools. To stay competitive and foster further growth, Valmet Tissue Mills recognizes the need to embrace the latest technology. They are in their quest for an updated design software that incorporates a database, they have chosen CADMATIC Electrical, a Finnish CAD tool specifically designed for electrical and automation engineering. However, through complications with implementing the tool under the COVID-19 lockdown, it has resulted in lasting challenges. The management has experienced resistance to change, because of lack of knowledge and a complicated system. In order to decrease the uncertainty, this study has researched the opportunities and challenges with CADMATIC Electrical. The availability of functions and how they work in the software.  The thesis found that CADMATIC Electrical can increase collaboration, decrease human error, surmountable revision control, etc. However, it is important to consider the complexity and security of using a database CAD tool. CADMATIC Electrical was also found to have the majority of the functions that the engineers desired. / Den snabba utvecklingen av datorprogramvara i den digitala revolutionen har skapat en mängd kraftfulla verktyg för olika branscher. Trots det breda utbudet finns det ingen programvara som passar varje individ eller organisation på grund av olika kriterier. Detta gäller även för designverktyg. För att vara konkurrenskraftig och främja ytterligare tillväxt, erkänner Valmet Tissue Mills behovet av att omfamna den senaste tekniken. I sin strävan efter en uppdaterad design programvara som inkluderar en databas har de valt CADMATIC Electrical, ett finskt CAD-verktyg speciellt utformat för el- och automationsingenjörer. Dock har komplikationer med att implementera verktyget under COVID-19-lockdownen resulterat i långvariga utmaningar. Ledningen har stött på motstånd mot förändring på grund av brist på kunskap och en komplicerad systemmiljö. För att minska osäkerheten har denna studie undersökt möjligheterna och utmaningarna med CADMATIC Electrical, samt tillgängligheten av funktioner och hur de fungerar i programvaran. Avhandlingen visade att CADMATIC Electrical kan öka samarbete, minska mänskliga fel, hantera revision med mera. Det är emellertid viktigt att beakta komplexiteten och säkerheten vid användning av ett CAD-verktyg med databas. Det konstaterades också att CADMATIC Electrical hade majoriteten av de funktioner som ingenjörerna önskade.

En anledning till att mångaförändringsinsatser misslyckas är anställdas motstånd till förändring. Dispositionellt motstånd till förändring (RTC) har beskrivits som individuella tendenser att undvika eller stå emot förändringar. Syftet med denna kvantitativa studie var att undersöka i vilken grad en individs personlighet förklarar dess motstånd till förändring. En webbaserad enkät bestående av instrumenten IPIP30, SD3 och RTC-scale besvarades av 158 deltagare (kvinnor=70%). Bivariat korrelation och multipel regressionsanalys användes för att bearbeta datamaterialet. Resultatet visade att 41% av variansen i RTC kan förklaras med hjälp av Big Five och studiens kontrollvariabler, personlighetsdragen extraversion och neuroticism stod för de signifikanta bidragen. Studien visade att Big Five har samband med samtliga RTC-faktorer, vilket inte tidigare har rapporterats. Vidare visade studien att Dark Triad tillsammans med kontrollvariablerna stod för 23% av variansen i RTC, narcissism och Machiavellism stod förde viktigaste bidragen. Studien indikerar att det kan finnas vidare användningsområden för personlighetstestning. / One reason why many change initiatives fails is becauseof the employees' resistance to change. Dispositional resistance to change (RTC) is described as individual tendencies to avoid or resist change. The purpose of this quantitative study was to investigate to which extent an individual's personality explains its resistance to change. A web-based survey consisting of the IPIP30, SD3 and RTC scale instruments was answered by 158 participants (women=70%). Bivariate correlation and multiple regression analysis were used to process the data. The results showed that 41% of the variance in RTC can be explained by the Big Five and the control variables of the study, personality traits extraversion and neuroticism accounted for the significant contributions. The study showed that the Big Five is related to all RTC factors, this has not been reported before. Furthermore, the study showed that Dark Triad together with the control variables accounted for 23% of the variance in RTC, narcissism and Machiavellianism accounted for the most important contributions. The study indicates that there may be further uses for personality testing.

Sammanfattning Titel: Medarbetarnas förståelse – avgörande för framgångsrika förändringar Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi Författare: Eva-Lisa Blom och Victor Hildesson Handledare: Emilia Kvarnström Datum: 2024 – januari Syfte: Syftet med studien är att öka förståelsen för hur medarbetare upplever en förändringsprocess på arbetsplatsen. Med fokus på kommunikation, ledarskap och medarbetarnas möjlighet till att komma med feedback, förväntas studien ge svar på hur dessa faktorer påverkar medarbetarnas upplevelse av förändringen, och hur brister i dessa kan skapa motstånd. Metod: Resultatet av denna studie bygger på en kvalitativ metod där semistrukturerade intervjuer har genomförts för att samla in empirin. Det empiriska materialet innefattar totalt nio intervjuer med medarbetare på en arbetsplats som nyligen genomgått en större förändring. Medarbetarna har svarat på frågor relaterade till denna förändring för att återge deras egen uppfattning om hur den upplevts. Därefter har det empiriska materialet kodats och bearbetats för att hitta likheter och skillnader i hur medarbetarna har upplevt förändringen. Resultat och slutsats: Resultatet visar att det förekommer en skillnad i hur medarbetarna har upplevt förändringen. Resultatet visar också på att samtliga medarbetare i studien har sett förändringsprocessen som något positivt, men att kommunikationen och informationen mellan ledningen och medarbetarna var bristfällig. Medarbetarna hade önskat mer direkt kommunikation, mer information och många menade att de inte fått vara med och bestämma, trots att det är just medarbetarna som har bättre koll på hur arbetet utförs ”på golvet”. Vad gäller ledarskapet så upplever en majoritet av medarbetarna att det är bättre nu än tidigare, och att det utgörs av egenskaper som att lyssna, bry sig om, och att vara närvarande. Medarbetarna uppger också att många tidigare kollegor sagt upp sig i samband med förändringen, och att det beror på att de inte var nöjda med vad den skulle leda till och att de upplevde att de inte fick vara med. Dessa medarbetare har dessvärre inte haft möjlighet att delta i denna studie. Examensarbetets bidrag: Detta arbete har bidragit med både teoretiska och praktiska insikter för det företagsekonomiska ämnet. Studien styrker befintliga teorier kring att medarbetare värdesätter tydlig kommunikation och möjligheten till att vara delaktiga i en förändringsprocess. Studien visar också att brister i kommunikation och delaktighet inte spelar lika stor roll när medarbetarna själva ser behovet av en förändring, och därför inte uppvisar något större motstånd mot förändring. Förslag till fortsatt forskning: För vidare forskning finns intresse för att inkludera de medarbetare som sagt upp sig på grund av missnöjda med förändringen. Samt intresse för att genomföra en komparativ studie för att se hur medarbetarnas åsikter skiljer sig från ledningens. Nyckelord: förändringsprocess, kommunikation, ledarskap, feedback, medarbetarperspektiv, motstånd till förändring / Abstract Title: Employees ́ understanding - crucial for successful changes Level: Bachelor's degree thesis in business administration Authors: Eva-Lisa Blom and Victor Hildesson Supervisor: Emilia Kvarnström Date: 2024 – January Aim: The aim of this study is to increase the understanding of how employees experience a change at the workplace. With focus on communication, leadership and the employees’ opportunity to provide feedback, it is expected to study how these factors affect the employees’ experience, and how deficiencies in these can create resistance. Method: The result of this study is based on a qualitative method where semi-structured interviews have been conducted to collect the empirical evidence. The empirical material includes a total of nine interviews with employees at a workplace that has recently undergone a major change. Employees have answered questions related to this change to reflect their own perception of how it was experienced. The empirical material has then been coded and processed to find similarities and differences in how the employees have experienced the change. Results and conclusions: The result shows that there is a difference in how the employees have experienced the change. The results also show that all employees in the study have seen the change as something positive, but that the communication and information between management and employees was insufficient. The employees had wanted more direct communication, more information and many believed that they were not allowed to participate in making decisions, even though it is the employees who have better control of how the work is carried out "on the floor". As for the leadership, most of the employees feel that it is better now than before, and that it consists of qualities such as listening, caring and being present.The employees also state that many former colleagues resigned at the beginning of the change, because they were not satisfied with what it would lead to and that they felt that they were not allowed to participate. Unfortunately, these employees have not had the opportunity to participate in this study. Contribution of the thesis: This work has contributed with both theoretical and practical insights for the business economics subject. The study confirms existing theories about employees valuing clear communication and the opportunity to be involved in a change process. The study also shows that deficiencies in communication and participation are offset by the fact that the employees themselves see the need for a change, and therefore do not show any major resistance to change. Suggestions for future research: For further research, there is interest in including the employees who resigned due to dissatisfaction with the change. As well as interest in conducting a comparative study to see how employees' opinions differ from managements. Key words: change process, communication, leadership, feedback, employee perspective, resistance to change

Organisationer står ständigt inför förändring för att behålla sin plats på dagens arbetsmarknad. Merparten av organisationsförändringar misslyckas varpå motstånd till förändring (MTF) antas vara en bidragande orsak. Forskning har undersökt hur MTF kan minskas via bl.a. förändringsledning. Denna studie avsåg undersöka individuella faktorer vilka kan påverka medarbetares MTF. Detta undersöktes via en enkät besvarad av 209 medarbetare på 11 företag. Enkäten bestod av Oregs skala för MTF, arbetsrelaterad self-efficacy (ASE), arbetsrelaterad KASAM (WSOC), attityd till organisationsförändring samt bakgrundsvariablerna kön, ålder, utbildningsnivå, antal år på arbetsplatsen och sektor. Studien hittade signifikanta samband mellan MTF och ASE, WSOC, attityd till organisationsförändring samt kön. Vidare visade sig prediktorvariablerna tillsammans förklara 29 % av variationen i MTF. Studiens resultat går i linje med tidigare resultat inom ASE och WSOC men går emot forskning om könsskillnader i MTF. Studiens slutsats var att de hälsofrämjande individuella aspekterna (ASE, WSOC) troligen inverkar mest på MTF.