Submitted by Vanessa Cepellos (vmcepellos@gmail.com) on 2016-06-29T13:51:57Z No. of bitstreams: 1 VERSAO FINAL.pdf: 2712225 bytes, checksum: 8e7e79a547bb9182af57871a2e0aee90 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-06-29T13:58:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 VERSAO FINAL.pdf: 2712225 bytes, checksum: 8e7e79a547bb9182af57871a2e0aee90 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-29T14:26:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 VERSAO FINAL.pdf: 2712225 bytes, checksum: 8e7e79a547bb9182af57871a2e0aee90 (MD5) Previous issue date: 2016-06-24 / This research is inserted in a context of increasing female participation in the labor market, especially with regard to the rise of women to strategic positions, as well as an accelerated process of population aging, constituting one of the most significant changes in recent years. The participation of women in executive positions and the aging process are topics rarely approached in the academic literature, both isolated as interrelated, which justifies the originality of this work. These changes coincide even with the fact that it is the first time that women age in executive positions. Therefore, this research aims to explore how executive women experience the aging process. The discussion shows relevant to the extent that this woman is inserted in an organizational context of male dominance, predominantly young, where it is expected that the woman does not occupy strategic positions. The research is based on the theoretical perspective of social constructionism of Berger and Luckman (1999) and qualitative methodological approach (Grounded Theory), based on the symbolic interactionist perspective of Charmaz (2009). Data were obtained from 58 interviews with women aged 40 years or older who hold or have held executive position in organizations in Brazil. The research concludes that, for being considered older professionals rather than men and due the stigma associated with age, women tend to omit aging and look for ways to not appear in the workplace. Substantive theory shows that aging is understood from the notions of physical, social and business deaths and the symbolic rebirth is a way of dealing with the concepts of deaths that persist in the imagination of executive women. The theory is provisional and contingent and reflects the interpretation of a particular researcher. It is expected that will expand the management field of study and encourage researchers in the continuing investigation regarding the aging of executive women. / Esta pesquisa está inserida em um contexto de crescente participação feminina no mercado de trabalho, especialmente com relação à ascensão da mulher a cargos estratégicos, além de um processo acelerado de envelhecimento populacional, constituindo uma das mais significativas transformações dos últimos anos. A participação feminina em cargos executivos e o processo de envelhecimento são tópicos pouco abordados na literatura acadêmica, tanto isolados quanto inter-relacionados, o que justifica a originalidade deste trabalho. Essas transformações coincidem ainda com o fato de que é a primeira vez que mulheres envelhecem em cargos executivos. Portanto, esta pesquisa tem por objetivo explorar como as mulheres executivas experimentam o processo de envelhecimento. A discussão se mostra relevante na medida em que esta mulher está inserida em um contexto organizacional de dominação masculina, predominantemente jovem, onde se espera que a mulher não ocupe cargos estratégicos. A pesquisa tem como base a perspectiva teórica do construcionismo social de Berger e Luckman (1999) e a abordagem metodológica qualitativa fundamentada nos dados (grounded theory), com base na perspectiva interacionista simbólica de Charmaz (2009). Os dados foram obtidos de 58 entrevistas com mulheres de 40 anos ou mais de idade que ocupam ou ocuparam posição executiva em organizações no Brasil. A pesquisa conclui que, por serem consideradas profissionais mais velhas antes do que os homens e devido aos estigmas associados à idade, as mulheres tendem a omitir o envelhecimento e buscar formas de não o aparentar no ambiente de trabalho. A teoria substantiva apresenta que o envelhecimento é compreendido a partir das noções de morte física, social e executiva e que o renascimento simbólico é uma forma de lidar com as concepções de mortes que persistem no imaginário das mulheres executivas. A teoria é provisória e contingente e reflete a interpretação de uma pesquisadora em particular. Espera-se que ela amplie o campo de estudos da Administração e estimule pesquisadores na continuidade da investigação acerca do envelhecimento de mulheres executivas.

Submitted by Kelly Ayala (kelly.ayala@fgv.br) on 2016-09-12T12:57:06Z No. of bitstreams: 1 Chada 2011 FINAL ENTREGUE.pdf: 579283 bytes, checksum: f463590c20f51b84ba0f9357ab1a6e08 (MD5) / Approved for entry into archive by Kelly Ayala (kelly.ayala@fgv.br) on 2016-09-12T12:58:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Chada 2011 FINAL ENTREGUE.pdf: 579283 bytes, checksum: f463590c20f51b84ba0f9357ab1a6e08 (MD5) / Approved for entry into archive by Kelly Ayala (kelly.ayala@fgv.br) on 2016-09-12T13:00:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Chada 2011 FINAL ENTREGUE.pdf: 579283 bytes, checksum: f463590c20f51b84ba0f9357ab1a6e08 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-12T13:03:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Chada 2011 FINAL ENTREGUE.pdf: 579283 bytes, checksum: f463590c20f51b84ba0f9357ab1a6e08 (MD5) Previous issue date: 2011 / This work is composed of two contributions. One borrows from the work of Charles Kemp and Joshua Tenenbaum, concerning the discovery of structural form: their model is used to study the Business Week Rankings of U.S. Business Schools, and to investigate how other structural forms (structured visualizations) of the same information used to generate the rankings can bring insights into the space of business schools in the U.S., and into rankings in general. The other essay is purely theoretical in nature. It is a study to develop a model of human memory that does not exceed our (human) psychological short-term memory limitations. This study is based on Pentti Kanerva’s Sparse Distributed Memory, in which human memories are registered into a vast (but virtual) memory space, and this registration occurs in massively parallel and distributed fashion, in ideal neurons. / Este trabalho é composto de duas contribuições. Uma se usa do trabalhode Charles Kemp e Joshua Tenenbaum sobre a descoberta da forma estrutural: o seu modelo é usado para estudar os rankings da revista Business Week sobre escolas de administração, e para investigar como outras formas estruturais (visualizações estruturadas) da mesma informação usada para gerar os rankings pode trazer discernimento no espaço de escolas de negócios nos Estados Unidos e em rankings em geral. O outro ensaio é de natureza puramente teórica. Ele é um estudo no desenvolvimento de um modelo de memória que não excede os nossos (humanos) limites de memória de curto-prazo. Este estudo se baseia na Sparse Distributed Memory (Memória Esparsa e Distribuida) de Pentti Kanerva, na qual memórias humanas são registradas em um vasto (mas virtual) espaço, e este registro ocorre de forma maciçamente paralela e distribuida, em neurons ideais.

Submitted by André Bueno Saab (andre@sbkbusiness.com.br) on 2017-04-05T15:10:36Z No. of bitstreams: 1 Dissertação André Saab - vbiblioteca.pdf: 2273601 bytes, checksum: a1555eb518b6cfea40622c38caf4524c (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2017-04-05T15:11:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação André Saab - vbiblioteca.pdf: 2273601 bytes, checksum: a1555eb518b6cfea40622c38caf4524c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-05T15:37:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação André Saab - vbiblioteca.pdf: 2273601 bytes, checksum: a1555eb518b6cfea40622c38caf4524c (MD5) Previous issue date: 2017-03-06 / B2B price scholarship most frequently assumes that organizational purchase is a rational, free-bias activity, in line with theory of choice. Heuristics, such as price-quality effect, are rarely applied in theories, frames and models to explain how purchase managers respond to price stimuli. However, new studies in B2B sets have been suggesting that price response may not be as rational as the prevailing perspective had assumed. Trying to shed light on the issue of behavioral response to price stimuli in B2B sets, this study undertook a laboratory experiment to test the effects of price on product’s perceived risk (as the uncertainty of adverse outcome due to purchase decision) and product’s overall benefits. This experiment also tested as possible moderators (i) decision importance, (ii) experience at buying tasks and (iii) product type (search vs. credence). Findings gave support to the behavioral hypothesis that managers do take price to make judgments about product’s perceived risk (main effect), effect known as price-quality effect, one kind of heuristic. None of the proposed moderators could individually moderate the main effect. However, experience in buying tasks and product type could simultaneously moderate the main effect, in a second order interaction, but not exactly as hypothesized. Experienced managers, under search products judgment, as well as inexperienced managers, under credence products judgment, took price to make inferences on product’s perceived risk. The main conclusions are that (i) organizational price response is not as rational and bias free as the prevailing perspective had assumed and (ii) moderation of price-quality effect in B2B is more complex and sophisticated than previous studies had proposed. Finally, the study discusses implications for theory building and price management in B2B. / O estudo de preços no B2B frequentemente assume que as compras organizacionais são uma atividade racional, isenta de viés, convergindo com a teoria da escolha. Heurísticas, como o efeito preço-qualidade, raramente são utilizadas em teorias, estruturas e modelos para explicar como gerentes de compra respondem ao estímulo do preço. Entretanto, novos estudos no B2B têm sugerido que a resposta ao preço talvez não seja tão racional como a perspectiva prevalente assume. Com o intuito de jogar luz sob a questão da resposta comportamental ao preço em ambientes B2B, este estudo realizou um experimento de laboratório para testar os efeitos do preço no risco percebido (como a probabilidade de resultados adversos em função da escolha de um produto) e na percepção de benefícios gerais do produto. Este experimento também testou como moderadores (i) importância da decisão, (ii) experiência em atividades de compra e (iii) tipo de produto (produto de busca vs. crença). Resultados sustentam a hipótese comportamental de que gerentes utilizam o preço para realizar julgamentos sobre a risco do produto (efeito principal), conhecido como efeito preço-qualidade, um tipo de heurística. Nenhuma das variáveis propostas foi capaz de moderar o efeito principal individualmente. Entretanto, experiência em atividades de compra e tipo de produto moderaram simultaneamente o efeito principal, em uma interação de segunda ordem, mas não exatamente da forma como havia sido proposta. Gerentes experientes, em julgamentos de produtos de busca, assim como gerentes inexperientes, em julgamentos de produto de crença, utilizaram o preço para inferir o risco do produto. As principais conclusões são (i) a resposta organizacional ao preço não é tão racional e isenta de vieses quanto a perspectiva prevalente assume e (ii) a moderação do efeito preço-qualidade no B2B é mais complexa e sofisticada do que o assumido em estudos anteriores. Por fim, o estudo discute implicações para a construção de teoria e para a gestão de preço no B2B.

Submitted by Pedro Lipkin Peçanha Rosa (pedro.lipkin@gmail.com) on 2017-09-18T02:36:17Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Pedro Lipkin_versão final.pdf: 884205 bytes, checksum: a99f9babe7ba75712b52acd920137268 (MD5) / Rejected by Thais Oliveira (thais.oliveira@fgv.br), reason: Prezado Pedro, boa tarde. Para que possamos aprovar seu trabalho, por gentileza, corrigir os itens abaixo: - Os títulos (capa e contracapa) devem estar em negrito; - O títulos (Agradecimentos, Resumo e Abstract) devem estar em negrito e também centralizados; - Informar a numeração de páginas no Sumário. Qualquer dúvida, entre em contato no e-mail mestradoprofissional@fgv.br ou ligue 3799-7764 Thais Oliveira on 2017-09-18T18:17:18Z (GMT) / Submitted by Pedro Lipkin Peçanha Rosa (pedro.lipkin@gmail.com) on 2017-09-19T14:16:46Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Pedro Lipkin_versão final.pdf: 889841 bytes, checksum: 269b56e519fca196cf886f9b49f81fa4 (MD5) / Rejected by Thais Oliveira (thais.oliveira@fgv.br), reason: Prezado Pedro, boa tarde! Por gentileza, retire a número da capa do seu trabalho, a numeração começa a partir da Introdução. Seria somente este detalhe, assim que reenviar a Dissertação, aprovaremos. Att. on 2017-09-19T16:12:03Z (GMT) / Submitted by Pedro Lipkin Peçanha Rosa (pedro.lipkin@gmail.com) on 2017-09-19T16:20:16Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Pedro Lipkin_versão final.pdf: 889066 bytes, checksum: 773de347be67245043523672dbaf9147 (MD5) / Approved for entry into archive by Thais Oliveira (thais.oliveira@fgv.br) on 2017-09-19T16:30:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Pedro Lipkin_versão final.pdf: 889066 bytes, checksum: 773de347be67245043523672dbaf9147 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-19T16:58:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Pedro Lipkin_versão final.pdf: 889066 bytes, checksum: 773de347be67245043523672dbaf9147 (MD5) Previous issue date: 2017-08-23 / Desde 2000, a Endeavor Brasil apoia empreendedores através de um programa cujo principal ativo é a conexão com mentores, que podem ser investidores, executivos e outros empreendedores que já atingiram grande escala econômica. Esse trabalho visa investigar o impacto deste programa no crescimento das empresas apoiadas tanto em número de funcionários quanto na massa salarial. São utilizados dados do Ministério do Trabalho e do Emprego (MTE) para o período 2002 a 2013. Os resultados dos modelos indicam que o efeito do programa sobre as variáveis dependentes é significativo e positivo: entre 24% e 58% de aumento do número de funcionários e entre 38% e 78% de incremento da massa salarial real. Portanto, isto sugere que as conexões realizadas podem melhorar o desempenho das empresas apoiadas. A estimação do modelo com variável instrumental confirma o efeito positivo, mas os coeficientes não são estatisticamente significativos. / Since 2000, Endeavor Brazil has supported entrepreneurs through a program whose main asset is the connection with mentors, who may be investors, executives and other entrepreneurs who have already reached a large economic scale. This work aims to investigate the impact of this program on the growth of firms in both number of employees and in the salary mass. Data from the Ministry of Labor and Employment (MTE) are used for the period 2002 to 2013. The results indicate that the effect of the program on the dependent variables is significant and positive: between 24% and 58% increase in the number of and between 38% and 78% increase in the real wage bill. Therefore, this suggests that the connections made can improve the performance of the companies supported. The estimation of the model with instrumental variable confirms the positive effect, but the coefficients are not statistically significant.

Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2017-04-05T12:31:08Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 954962 bytes, checksum: dc4db66aeb0af7960729f2bbdb1b02d2 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-05T12:31:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 954962 bytes, checksum: dc4db66aeb0af7960729f2bbdb1b02d2 (MD5) Previous issue date: 2016-12-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Os estudos sobre interação das políticas fiscais e monetárias, por muito tempo, estiveram a em segundo lugar no debate sobre a política macroeconômica. Era prática comum na literatura ignorar a política fiscal. Implicitamente, os modelos assumiam que o orçamento fiscal era equilibrado em todos os momentos, por meio de taxas do tipo “lump sum”. Supunha-se a existência de um regime Ricardiano, em que o orçamento do governo sempre estaria equilibrado. Nos últimos anos têm surgido uma maneira diferente de pensar sobre ́ e essas questões. Consequentemente, uma nova visão da interação da política monetária e a fiscal ́ importante. Agora, as interações das políticas fiscal e monetária são importantes para explicar os movimentos das variáveis macroeconômicas. Os desenvolvimentos recentes, tanto na prática como na teoria, têm mostrado crescente relação entre a política fiscal e monetária. Deste modo, o tema bastante relevante, sobretudo, questões como a sustentabilidade da dívida pública, altas taxas de juros e o controle da inflação, as quais estão no centro das discussões sobre a política macroeconômica, especialmente no Brasil. Neste contexto, este estudo examina a interação entre as políticas monetárias e fiscais em a um modelo de equilíbrio geral dinâmico estocástico (DSGE), no âmbito de modelos de ciclos reais de negócios (RBC), com uma restrição de “cash in advance” (CIA) para o caso da economia brasileira entre os anos de 2000 e 2013. Tradicionalmente, a literatura RBC coloca os choques tecnológicos como a principal causa das flutuações econômicas. No entanto, a relevância e o papel de diferentes choques como tecnológico, fiscal e monetário simultâneos, uma questão que pode contribuir para a literatura existente sobre o assunto. Para isso, várias economias artificiais foram simuladas a fim de obter os segundos momentos (desvio padrão e coeficiente de correlação) e as funções de resposta para as principais variáveis. Apesar dos choques de política monetária e fiscal e a interação entre ambas as políticas serem o principal objetivo para este trabalho, foram utilizados os choques de produtividade para testar o modelo e comparar a simulação com os segundos momentos dos dados brasileiros configurando a economia artificial calibrada com dados da economia real. A partir daí, várias economias artificiais foram simuladas, e foram analisados como as variáveis respondem aos choques de produtividade, fiscal e monetário isoladamente, e por fim, simultaneamente. Comparando as estatísticas de dados brasileiros com as estatísticas de economia artificial, o modelo forneceu um ajuste muito bom para a variabilidade real, com a exceção das horas trabalhadas. A simulação com choques monetários e produtividade antecipados sugere uma maior volatilidade das variáveis nominais. Ao contrário da economia artificial, as variáveis nominais desempenham um papel importante no modelo com choques a monetários. Outra simulação foi com choques de produtividade e choques fiscais. Em comparação com a economia artificial, todas as variabbles mostraram maior volatilidade, com exceção da simulação da série do produto. As simulações mostraram um aumento de 50% da volatilidade da inflação em comparação com a economia artificial. A última simulação com os choques de produtividade, fiscal e monetário simultâneos no modelo de equilíbrio geral. O resultado da simulação foi capaz de captar em torno de 32% da variabilidade da inflação brasileira. Além disso, os resultados da simulação sugerem que a política monetária restringe a política fiscal, afetando as taxas de juros nominais, sugerindo que a política monetária é a política ativa, enquanto a política fiscal é a política passiva nas flutuações de curto prazo no Brasil. / The studies of the interaction about the fiscal and monetary policies, for a long time, were in second place in the debate on macroeconomic policy. It was standard practice in the literature to ignore fiscal policy. Implicitly, the models assumed that fiscal budget was balanced at all times by means of lump-sum taxations. It was assumed the existence of a Ricardian regime, in which the government budget was always balanced. The last years have emerged a different way of thinking about this issue. Consequently, a new view of the interaction of monetary and fiscal policy is important. Now, fiscal and monetary policies interactions are important to explain the movements of the macroeconomic variables. The recent developments, both in practice and in theory, have shown growing relationship between fiscal and monetary policy. Thus, the theme is very relevant, especially issues such as sustainability of public debt, high interest rates and inflation control at the center of discussions on macroeconomic policy, especially in Brazil. In this context, this study examine the interaction between monetary and fiscal policies in a dynamic model stochastic general equilibrium (DSGE), in the framework of models of real business cycles (RBC), with a cash in advance restriction (CIA) to the Brazilian case between 2000 and 2013. Traditionally, the RBC literature puts the technology shocks as the main cause of economic fluctuations. However, the relevance and the role of different simultaneous shocks such as technological, fiscal and monetary, is an issue that can contribute to existing literature on the subject. For this, various artificial economies were simulated in other to get the second moments (standard deviation and correlation coefficient) and the response functions for the main variables. Although monetary and fiscal policy shocks and the interaction between both policies are the main goal for this work, it was used the productivity shocks to test the model and compare the simulation with the Brazilian data second moments. From this, various artificial economies were simulated and was analyzed how the variables respond to productivity, fiscal and monetary shocks, isolated and then, simultaneously. Comparing Brazilian data statistics to the artificial economy statistics, we claim that the model provides a very good fit for the real variability, with exception the hours worked. The simulation with unanticipated monetary and productivity shocks suggest a higher volatility of nominal variables. Contrary to the artificial economy, nominal variables play an important role in the model with monetary shocks. The other simulation it was the productivity and fiscal shocks. In comparison with the artificial economy, all variables show higher volatility, with exception the output. This simulation shows an increase of 50% of the volatility on inflation in comparison with the artificial economy. The last simulation is about the productivity, fiscal and monetary shocks simultaneous in general equilibrium models. The result of simulation was able to capture approximately 32% of Brazilian inflation variability. Furthermore, the results of simulation suggest that the monetary policy constraints fiscal policy by affecting nominal interest rates, suggesting that monetary policy is the active policy, while fiscal policy is the passive policy in the short-run fluctuations in Brazil.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1995-02-22T00:00:00Z / É uma exposição das operações de factoring em diversos mercados mundiais. Trata dos principais mercados do factoring, seus aspectos operacionais e suas principais características. Começa com o desenvolvimento do factoring moderno no início do século nos E.U.A., abordando também Europa, Ásia, Oceania e América Latina e finalizando com o atual estágio das operações de factoring no Brasil. Conclui com a comparação do factoring praticado no Brasil e nos demais países, apontando as principais especificidades brasileiras.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003-10-02T00:00:00Z / Identifica-se os fatores críticos na implementação de estratégias de negócios, as dificuldades e as barreiras quando da formulação da estratégia, na gestão de pessoas e no desenho dos processos para se alcançar as metas e os resultados planejados. Uma pesquisa de campo realizada dentro de um ambiente real de negócios permitiu identificar e avaliar a pertinência dos fatores críticos de implementação de estratégia.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004-07-07T00:00:00Z / A presente dissertação tem como objetivo analisar a aplicabilidade da Internet como um canal de Marketing para empresas fabricantes de eletroeletrônicos. A partir de um levantamento feito a respeito do crescimento da importância da Internet como uma ferramenta de Marketing e Vendas no Brasil e no Mundo, são colocadas três possíveis posturas estratégicas a serem adotadas pelos fabricantes com relação à adoção da Internet para o seu negócio: Não fazer comércio eletrônico, adotar integralmente o comércio eletrônico (desintermediação) ou fazer comércio eletrônico incluindo os parceiros. Casos práticos e considerações teóricas são utilizados para fundamentar o argumento de que a desintermediação não parece ser uma estratégia adequada às condições do mercado e do setor abordados no trabalho. Ficar parado e não perceber o papel importante que a Internet pode representar junto aos clientes e consumidores também certamente não é uma estratégia viável para estes fabricantes. Adotar um modelo estratégico através do qual seja possível aproveitar os benefícios da Internet como canal de marketing contando com os revendedores como viabilizadores, parece ser o melhor caminho para aplicar o uso da Internet para a geração de vantagem competitiva no mercado de eletroeletrônicos. Finalmente, analisamos o caso da unidade brasileira da Philips Consumer Electronics, que conseguiu criar um modelo inédito para sua atuação na Internet e hoje é referência para empresa mundialmente em práticas de e-business. Com a Implementação do projeto Philips e-com Você, a empresa conseguiu aumentar suas vendas, estreitando seu relacionamento com revendedores e consumidores finais, melhorando sua imagem de marca e consolidando sua liderança no setor

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997-08-26T00:00:00Z / Trata de conceitos fundamentais da teoria de negociações, da relação entre negociações e gerenciamento, do gerente de contratos de bens de capital como negociador e apresenta duas experiências pessoais

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:14Z (GMT). No. of bitstreams: 3 68474.PDF.jpg: 16977 bytes, checksum: dcdabdf20d67e802f5bda458e3c27620 (MD5) 68474.PDF: 595792 bytes, checksum: c9a3ee4ccf5867348e2b56f12b6124dd (MD5) 68474.PDF.txt: 224864 bytes, checksum: a6303c83759e82e55d66c946242e7a0f (MD5) Previous issue date: 2004-02-05T00:00:00Z / Trata-se de um estudo sobre a teoria do comportamento do consumidor em relação a compra na internet, ou seja como o consumidor se comporta na compra no varejo eletrônico.