Syftet med studien är att öka förståelsen kring hur produktionen utav betongväggar i prefabriceringsbranschen kan effektiviseras. Genom insamlande av teori, framförallt inom LEAN, och empiriskt material har information kunnat analyseras och förbättringsförslag inom ramen för förbättringsarbete, 5S och visuell styrning har belysts. Tidmätningar har gjorts för att se hur mycket tid som i dagsläget är värdeskapande och hur tid som inte är det ska hanteras.

This master’s thesis deals with the design of methodology for implementation of ISMS (Information Security Management System). The theoretical part describes the basic principles and procedures for processing of this domain, including normative and legal - legislative aspects. The next section is an analysis of the current state of the organization. On its basis the practical part is drafted, including an economic evaluation of the project and possible benefits of implementation.

Syfte: Uppsatsens syfte är att hitta vilka hinder som berör förbättringsarbete hos en fordonsserviceverkstad i Gävleborg trakten jämfört med faktorerna som beskrivs av teorin.   Metod:  Studien är en kvalitativ fallstudie där data har samlats in via intervjuer på en fordonsserviceverkstad. Intervjuerna genomfördes på företaget och spelades in för att transkriberas och summeras. På företaget intervjuades sju personer med varierande arbetsroller, för att få en bred inblick i situationen hos företaget. Intervjuer är gjorda för att förstå vilka hinder som kan försvåra användningen av förbättringsverktyg hos företaget. Teorin i studien är uppbyggd av litteratur och vetenskapliga artiklar, det vi har tittat på är standardiserat arbetssätt, 5S, PDCA, respekt för människan. De sökord som har använts är enskilt eller kombinerat, standardized work, 5S, PDCA, respect for people, repair shop, improvement, Lean.   Slutsats: Studien hittade en del som fallföretaget gör bra (styrkor) och hinder med förbättringsarbete, där kommunikationen och stöd från ledningen var de två områden som företaget var bäst på. Dålig planering, brist på utbildning om förbättringsarbeten och avsaknad av sätt att förbättra standarder är det företaget skulle behöva förbättra   Bidrag: Studiens bidrag är att den ger en inblick i en fordonserviceverkstad och vilka hinder som kan påverka förbättringsarbete.   Begränsningar och förslag till framtida forskning:  Studien begränsas då endast ett enskilt företag har undersökts och resultatet kan vara unikt, det gör det svårt att säkerställa generaliserbarhet. Framtida forskning kan göras liknande den här studien men på andra företag för att få en uppfattning om generaliserbarheten eller undersöka flera företag i samma studie, även forskning som djupdyker på enskilda begrepp kan vara att rekommendera.

Martin Ivarsson, manager and part owner at Landeryd’s Mechanical Workshop (LMW), Landeryd, Sweden, initiated this project. This because of a new released ISO 9001 version that LMW has to implement before the 15th of September 2018 to remain certified. Since LMW is ISO 9001:2008 certified the project members only needed to identify the differences among the 2015 and 2008 version to see what LMW has to do to get certified. There are approximately 1.1 million ISO 9001 certificates issued worldwide. An ISO 9001 certification increase organizations ability to satisfy customer needs and customers can rely on that the products and services provided are of consistently good quality. ISO 9001 can also work as a tool to streamline the organization’s processes and make them more efficient. Since the ISO 9001 is reviewed every five year it helps organizations to keep current in an ever- changing world. Landeryd’s Mechanical Workshop has been ISO 9001 certified since 2002 and the “ISO- think” is deeply rooted within the company. LMW is a small owner-controlled company with only 18 employees. ISO 9001:2015 is applicable on different kinds of organizations in various scales. Comparing to previous versions of ISO 9001 the new version is more adaptable. This makes it more beneficial for the organizations but harder for the auditors that certifies. One major conclusion is that LMW will have more freedom of document handling with the new ISO version. This report highlights LMW’s status today in accordance to the new ISO 9001 version, and estimates how much effort that is needed for a successful revision. Readers of this report will benefit from the results, since much is applicable on all types of organizations or companies.

<p>Sammandrag</p><p>Denna studie tar upp problematiken vid införande av administrativa stödprojekt vid Uppsala universitet, främst hur motstånd till förändring kan motverkas. Problemet definieras genom frågan: Hur kan Uppsala universitet effektivisera implementeringen av administrativa stödprojekt? Syftet med denna studie är att lyfta fram kritiska framgångsfaktorer vid genomförandet av projekt. Färdigimplementerade administrativa stödprojekt studerades genom personliga intervjuer med projektansvariga och administratörer på institutioner. Upptäckterna analyserades med hjälp av en processorienterad teori baserad på Demingcykeln. Erfarenheterna utkristalliserades till konkreta riktlinjer och råd för framtida projektimplementeringar vid Uppsala universitet. Den främsta riktlinjen var att i större utsträckning informera och motivera de som kommer att påverkas av projektet.</p>

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-04-24T14:45:40Z No. of bitstreams: 1 KatianeDuarteFelixDissertacao2017.pdf: 1649203 bytes, checksum: a93de32b23bab298272b9a92cf5cb40f (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-04-24T14:46:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 KatianeDuarteFelixDissertacao2017.pdf: 1649203 bytes, checksum: a93de32b23bab298272b9a92cf5cb40f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-24T14:46:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KatianeDuarteFelixDissertacao2017.pdf: 1649203 bytes, checksum: a93de32b23bab298272b9a92cf5cb40f (MD5) Previous issue date: 2017-12-11 / In an environment with constant and rapid changes and increasing competition, organizations need to identify ways to be able to face this competition. SESI carried out 67 panels of specialists that identified 1275 products, comparing to the SESI portfolio, it was verify that of this total, 36.4% (464) SESI did not offer, 21.5% (274) SESI offer, providing a reflection on the lack of notion of specialists regarding the SESI portfolio in Occupational Safety and Health and Health Promotion. This way, the institution can benefit by identifying means of using digital technologies and existing information within its institutions through the identification of elements understanding of the dynamics in the dissemination and development of services to meet the demands of Brazilian industries. It??s proposed to characterize a system for a new relationship between SESI and customers in the service offering, using the PDCA Cycle methodology associated with the Design Thinking approach and requirements engineering concepts with the purpose of improving demand-side service. / Com as constantes e r??pidas mudan??as no ambiente e uma concorr??ncia cada vez maior, as organiza????es necessitam identificar formas de conseguir enfrentar essa competi????o. O SESI realizou 67 pain??is de especialistas que identificaram 1275 produtos, comparando ao portf??lio do SESI, verificou-se que deste total, 36,4% (464) o SESI n??o oferta, 21,5% (274) o SESI oferta, proporcionando uma reflex??o quanto ?? falta de conhecimento dos especialistas quanto ao portf??lio do SESI em Seguran??a e Sa??de no Trabalho e Promo????o da Sa??de. Com isso, a institui????o pode beneficiar-se ao identificar meios de utilizar as tecnologias digitais e as informa????es existentes dentro das suas institui????es atrav??s da identifica????o de elementos de entendimento da din??mica na divulga????o e no desenvolvimento de servi??os para o atendimento das demandas das ind??strias brasileiras. Prop??e-se caracterizar um sistema para nova forma de relacionamento entre SESI e clientes na oferta de servi??os, utilizando a metodologia do Ciclo PDCA associado a abordagem do Design Thinking e conceitos da engenharia de requisitos com intuito de melhoria do atendimento a demanda.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-20T16:50:35Z No. of bitstreams: 1 DarioDanielDantasDissertacao2016.pdf: 2225532 bytes, checksum: f978a76a3d20938ae7b8833b26dfe52e (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-20T16:57:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DarioDanielDantasDissertacao2016.pdf: 2225532 bytes, checksum: f978a76a3d20938ae7b8833b26dfe52e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-20T16:57:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DarioDanielDantasDissertacao2016.pdf: 2225532 bytes, checksum: f978a76a3d20938ae7b8833b26dfe52e (MD5) Previous issue date: 2016-08-22 / This research aims to investigate the effects of the Basel agreements on the control of banking risks to maintain the stability and health of the National Financial System, from the perspective of risk managers and internal auditors of a national financial institution. Seeking to protect the system of negative results arising from the risks inherent in their activities, Governor, Central Bank of Brazil, coordinates and regulates the implementation of practices and methodologies disclosed in the Basel agreements. Thus, they will discuss the stages of strategic planning and risk management in the Brazilian financial institutions. / A presente pesquisa tem por objetivo investigar os efeitos dos acordos de Basileia no controle dos riscos banc??rios para manter a estabilidade e sa??de do Sistema Financeiro Nacional - SFN, sob a ??tica dos gestores de riscos e auditores internos de uma institui????o financeira nacional. Buscando proteger o sistema dos resultados negativos advindos dos riscos inerentes ??s suas atividades, o regulador, Banco Central do Brasil ??? Bacen, coordena e normatiza a implementa????o das pr??ticas e metodologias divulgadas nos acordos de Basileia. Assim, ser??o abordadas as etapas do planejamento estrat??gico e gest??o dos riscos nas institui????es financeiras brasileiras.

This thesis proposes a design of information security methodology in the company. After the theoretical bases of this thesis is introduced company for which is intended this work. Then is performed analysis of risks based on selected assets and potential threats. Followed by design of the measures to minimize the creation of possible risks in the company.

Sammandrag Denna studie tar upp problematiken vid införande av administrativa stödprojekt vid Uppsala universitet, främst hur motstånd till förändring kan motverkas. Problemet definieras genom frågan: Hur kan Uppsala universitet effektivisera implementeringen av administrativa stödprojekt? Syftet med denna studie är att lyfta fram kritiska framgångsfaktorer vid genomförandet av projekt. Färdigimplementerade administrativa stödprojekt studerades genom personliga intervjuer med projektansvariga och administratörer på institutioner. Upptäckterna analyserades med hjälp av en processorienterad teori baserad på Demingcykeln. Erfarenheterna utkristalliserades till konkreta riktlinjer och råd för framtida projektimplementeringar vid Uppsala universitet. Den främsta riktlinjen var att i större utsträckning informera och motivera de som kommer att påverkas av projektet.

Utgångspunkten i arbetet har varit att belysa den generella bilden vid en övergångsprocess, där metoderna och hjälpverktygen är tillämpliga på alla företag som ska göra övergången till ISO9001:2015. Vidare har case-företagets nuläge studerats ingående med en lämpliga metoder för att visa på hur detta kan göras samt vilken vikt det har för att underlätta övergången till en ny standard. Arbetet syftar därmed till att underlätta övergångsprocessen till ISO9001:2015 (Se figur 1)   1)      Vilka metoder är lämpliga att använda för att kartlägga nuläget gällande ISO9001?  Frågeställningen har besvarats genom att data har samlats in med hjälp av flera olika metoder. Dessa jämfördes sedan med varandra för att komma fram till vilka skillnader och likheter som fanns. Metoderna som användes var, enkätundersökning, samtal och en egenutvecklad metod ”metod för egenbedömning”. Analysen genomfördes och resultatet visar på att de olika metoderna kom fram till delvis olika resultat. Vidare är det såldes viktigt att analysera ett nuläge för mer än 1 perspektiv och genom olika metoder. 2)      Vilka skillnader finns mellan ISO9001:2008 och ISO9001:2015?  Den använda metoden för att fastställa de skillnader som fanns mellan standarderna utgjordes av en gap-analys. Analysen genomfördes genom att följande krav i ISO9001:2015 och dess korrelation i ISO9001:2008 jämfördes och skillnaden (gapen) kunde identifieras.(Se Figur 11) 3)      Vilka hjälpverktyg passar företag inför en enkel och effektiv övergång till ISO9001:2015? Nuläget har satts i relation till 3 kritiska faktorer som enligt Poksinska[8] är avgörande vid implementering av en ny standard. Utifrån dessa faktorer har relevanta hjälpmedel konstruerats för att företag ska kunna gå från sitt nuläge till en ny standard på bästa möjliga sätt. De nya krav som fastställdes i gap-analysen måste organisationer uppfylla för att bli certifierade enligt ISO9001:2015. Relevanta metoder har därför tagits fram utifrån de upplevda svårigheterna och behov företag hade i övergångsprocessen som fastställdes i O. Makie, B. Haxha examensarbete 2016 [2]. Dessa metoder kan direkt tillämpas i alla Sveriges företag oavsett vilken verksamhet som bedrivs i syfte att smidiggöra övergångsprocessen till ISO9001:2015.   Resultatet av denna studie är de hjälpverktyg och metoder som tagits fram och dessa har sitt ursprung antigen från företagets nuläge eller från gap-analysen. Det har även varit viktigt att sätta dessa verktyg och metoder i relation till den teori som behandlats för att visa på att de fyller ett syfte och har en vetenskapligrund. Hjälpverktygen kan direkt tillämpas ute hos företag och kan komma att bli en del i det vardagliga kvalitetsledningsarbetet. / The key point in this thesis has been to illustrate the overall picture of a transitions process where the tools and methods are applicable on all companies that will make the transition to ISO9001:2015. Furthermore has the case company’s current situation been thoroughly studied with suitable methods to prove how this can be done and the importance it has to easen the transition to a new standard. The key is to ease the transition process to ISO9001:2015 (figure 1). Which methods are suited to determine the current situation regarding ISO9001? This has been answered by collecting data by using many different methods. The methods were then compared to each other to figure out which differences and similarities there was. The used methods are: serveys, dialogues and a self-developed method ”metod för egen bedömning” (method of self-assessment). The analysis was conducted and the results show that the different methods came to partially different results. Furthermore, it’s important to analyze a subject from more than one perspective and by using different methods.  2. What are the differences between ISO9001:2008 and ISO9001:2015?   The method that were being used to determine the differences that existed between the standard systems consisted of a gap-analysis. The analysis was carried out by comparing the following demands in ISO9001:2015 and its correlation in ISO9001:2008 and the difference (the gaps) could be identified (Figure 11).  3. Which auxiliary tools are suited for companies facing a simple and effective transition to ISO9001:2015? The current situation has been put in relation to three important and critical factors which, according to Poksinska[8], are crucial when implementing a new standard. Relevant tools have been designed based on these factors to allow companies to ascend to the new standard in the best possible fashion. Companies must fulfill the new standards, determined by the gap-analysis, to be certified by ISO9001:2015. Relevant methods have been constructed from the difficulties and needs the companies experienced during the transition process as determined by O. Makie, B. Haxha thesis 2016 [2]. These methods can be directly applied to all Swedish companies, no matter what kind of business the company is conducting, to make the transition to ISO9001:2015 as simple as possible. The results from this thesis are the tools and methods that was produced and these have got their origin from the company’s current situation or from the gap-analysis. It has also been important to relate these tools and methods to the theory that has been processed to show their purpose and that they are supported by a scientific basis. The auxiliary tools can be directly applied and could come to be a part of the everyday quality management.