This work is aimed on creating plug-in module for the system Atlassian JIRA. The module was developed based on the requirements of real company and provided as a project corresponding with business processes. The main objective was to extend the functionality of used system and to design project delivery process modifications for projects of similar type.

El presente documento enfoca la problemática de una pequeña empresa consultora de software que brinda servicios de desarrollo y testeo de aplicaciones a empresas de Telecomunicaciones en el Perú, siendo por esta razón considerado uno de los socios estratégicos para estas empresas, por lo que es constantemente evaluada y muchas veces penalizada económicamente al no cumplir en varios proyectos con la meta planificada. En los últimos años, los ingresos de esta empresa han crecido lentamente, y en paralelo, los costos por incumplimiento a los objetivos también se han incrementado. Se analizó la situación de su gestión de proyectos identificando las causas que originan las penalizaciones, y se determinó la necesidad de implementar una oficina de dirección de proyectos (PMO) que proponga y soporte procesos que redunden en mejoras a la gestión de proyectos y con esto, la calidad del servicio prestado, buscando reducir al mínimo posible los montos de las penalizaciones. Los procesos propuestos se definieron priorizando las necesidades evidenciadas en una encuesta realizada a los ejecutivos de la consultora, y están basados principalmente en los lineamientos sugeridos por la Guía del PMBOK® 6ta Edición, además de otros autores. Como parte de la propuesta se elaboró el análisis financiero de este proyecto evaluando 3 posibles escenarios, teniendo como variable de sensibilidad el porcentaje de penalización. / This document focuses on the problem of a small software consulting company that provides application development and testing services to Telecommunications companies in Peru, being for this reason considered one of the strategic partners for these companies, so it is constantly evaluated and many times financially penalized for not meeting the planned goal in several projects. In recent years, the income of this company has grown slowly, and in parallel, the costs for not complying with the deliverables in a timely manner have also increased. The situation of their project management was analyzed identifying the causes that originate the penalties, and the need to implement a project management office (PMO) that proposes and supports processes that result in improvements to project management was determined and with it, the quality of the service provided, seeking to reduce the amounts of penalties to the minimum possible. The proposed processes were defined prioritizing the needs evidenced in a survey carried out with the executives of the consultancy and are based mainly on the guidelines suggested by the PMBOK® Guide, 6th Edition, in addition to other authors. As part of the proposal, the financial analysis of this project was prepared, evaluating 3 possible scenarios, with the percentage of penalty as a sensitivity variable. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación, presenta una propuesta de Caso de Negocio para el proyecto: Implementar IEC 61850 en una Subestación Existente del Tipo Convencional en Operación, el cual permitirá contar con tecnologías actualizadas para dar mayor eficiencia y rentabilidad al negocio. En ese sentido para poder determinar la viabilidad de la implementación del proyecto, hemos aplicando las buenas prácticas de la Guía PMBOK®, el cual describe elementos de Dirección de Proyectos para definir el alcance, cronograma y costos (Capex), así como también el desarrollo de un caso de negocio determinando los indicadores financieros para evaluar la viabilidad del Proyecto. Como resultado de ello, obtenemos TIR: 14.36%, PRI: 6.75 Años, IR: 1.16, ROI: 16.06%, VAN: 153,100.55 USD, Finalmente, los resultados a los que llegamos nos hacen mostrar que nuestro proyecto es altamente factible de ponerse en marcha, por el impacto en los costos de operación (Opex), operatividad de la subestación, reducción del impacto ambiental, incremento de seguridad, disponibilidad del servicio y flexibilidad. / This research paper presents a Business Case proposal for the implement IEC 61850 project in an already existing thus conventional substation throughout its operation. Therefore this will grant having updated technologies to provide greater efficiency and profitability to the business. In this scenario, in order to determine the feasibility of the project implementation, the good practices of the PMBOK®️ Guide, were applied, in which it is described the elements of Project Management to define the scope, schedule and costs (Capex), as well as the development of a business case determining the financial indicators to assess the feasibility of the Project. As a result, we obtained IRR: 14.36%, PRI: 6.75 Years, IR: 1.16, ROI: 16.06%, NPV: 153,100.55 USD, Eventually, the results show that our project is highly achievable to implement, due to the impact on operating costs (Opex), optimization of substation operation, reduction of environmental impact, increased safety, greater service availability and flexibility. / Trabajo de investigación

La empresa Peruvian Bróker de Seguros S.A. no emplea estándares en la dirección de proyectos, lo que genera una gran dificultad para realizar la dirección y organización de los proyectos a ejecutarse. Adicionalmente por parte de los usuarios de la organización siempre existe un rechazo al cambio ya que tienen mucha incertidumbre y les cuesta salir de su zona de confort. Es por ello que el presente trabajo de investigación se fundamentó en la aplicación de procesos estandarizados y buenas prácticas en la Guía del PMBOK® 6ta edición y el modelo ADKAR para la gestión del cambio; en los grupos de inicio, planeación, ejecución, monitoreo y control y cierre; con la finalidad de implementar un plan para la dirección del proyecto y una adecuada gestión del cambio. Adicionalmente al trabajo de investigación se incluye un caso de negocio, para tomar decisión si se implementa el ERP SIGS, los resultados del análisis muestran una inversión de USD $590 000, un valor presente neto (VAN) de $ 355,746 y una tasa interna de retorno (TIR) del 47%, lo cual demuestra que el proyecto es financieramente viable. Nuestro trabajo de investigación será considerado un activo de los procesos organizacionales, para incrementar las posibilidades de éxito en proyectos similares dentro de la organización. / Currently the company Peruvian Broker de Seguros S.A. It does not use standards in project management, which creates great difficulty in managing and organizing the projects to be executed. Additionally, on the part of the users of the organization there is always a rejection of change since they have a lot of uncertainty and it is difficult for them to get out of their comfort zone. That is why this research work was based on the application of standardized processes and good practices in the PMBOK® 6th Edition Guide and the ADKAR model for change management; in the initiation, planning, execution, monitoring and control and closure groups; in order to implement a plan for project management and adequate change management. In addition to the research work, a business case is included, to make a decision whether to implement the ERP SIGS, the results of the analysis show an investment of USD $ 590,000, a net present value (NPV) of $ 355,746 and an internal rate of return. (IRR) of 47%, which shows that the project is financially viable. Our research work will be considered an asset of the organizational processes, to increase the chances of success in similar projects within the organization. / Trabajo de investigación

El presente documento tiene como finalidad desarrollar una propuesta de modelo que integre la metodología Building Information Modeling (BIM) con los procesos de gestión de interesados, de comunicaciones y recursos de la Guía del PMBOK® sexta edición para la elaboración de expedientes técnicos en proyectos de inversión pública en edificaciones. Se identificaron las principales causas que originan la paralización de obras públicas en el país, para ello se recopiló información del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) y de la Contraloría General de la República. Se revisó la metodología BIM, así como las áreas de gestión de interesados, de comunicaciones y de recursos de la Guía del PMBOK® sexta edición. De la misma forma se realizó un análisis de las herramientas y técnicas idóneas para la gestión de interesados, de comunicaciones, de recursos y de la aplicación de la metodología BIM. El nuevo modelo integrado contribuirá a mejorar los tiempos en la elaboración de los expedientes técnicos a partir del trabajo colaborativo que promueve la metodología BIM, además de una integración con los procesos de gestión de interesados, de comunicaciones y de recursos. Adicionalmente, permitirá que las Pequeñas Empresas (PyME) puedan cumplir con la normatividad BIM propuesta por el Estado peruano. / This document aims at developing a model that encompasses Building Information Modeling (BIM) methodology with PMBOK® stakeholders, communications and resources management processes for the preparation of technical files in construction public investment projects. The main causes for the interruption of public works in Peru were identified after gathering data from the Ministry of Economy and Finances (MEF) and the Comptroller’s Office. The BIM methodology was reviewed as well as stakeholders, communications and resources management from the Guide for Project Management PMBOK®. Furthermore, an analysis was carried out of the appropriate tools and techniques for stakeholders, communications, resources management and the application of the BIM methodology. The new integrated model will contribute to improve timelines in the preparation of technical files based on collaborative work using BIM methodology as well as an integration of stakeholders, communications and resources management processes. Additionally, it will allow Micro and Small Enterprises (SMEs) to meet the BIM requirements proposed by the Peruvian Government. / Trabajo de investigación

La industria del sector de restaurantes ha venido siendo una de las de mayor crecimiento en el Perú, incrementando también de forma continua la oferta y la competencia. Las estrategias diseñadas en el sector han estado basadas principalmente en la calidad del servicio, ofertas y productos; pero los procesos detrás de estas estrategias han resultado muchas veces operativamente ineficientes, afectando directamente los márgenes del negocio; algo que ha sido observado por cada una de las empresas activas. Durante los últimos años, y sobre todo en el 2020 debido a la coyuntura presentada por el COVID-19, esta industria también se ha visto afectada por la ralentización de la economía y paralización de los mercados, evidenciando las falencias operativas y resaltando los sobrecostos, acentuando aún más la necesidad de crear economías de escala como parte de sus estrategias. Con el objetivo de optimizar costos, los restaurantes han encontrado un aliado en la transformación digital de sus procesos, incrementando de forma natural el número de proyectos de tecnología requeridos, exigiendo mejores resultados y una gestión mas eficiente, lo cual ha generado diversas oportunidades de mejora en la ejecución, sobrecostos de la gestión y procesos que conviven de forma no estandarizada. El presente trabajo de investigación propone el diseño e implementación de una oficina de gestión de valor, alineada con los valores de la organización, basada en el uso de prácticas agiles y lean para la gestión de proyectos de tecnología, con procesos definidos y la generación de valor como prioridad. / The restaurant sector industry has been one of the fastest growing in Peru, leading to the continuous increase of the offer and competition. This sector's designed strategies have been based mainly on service quality, offers, and products, but the processes behind these strategies have often been operationally inefficient, directly affecting business margins, something that the active companies have perceived. Lately, especially in 2020, due to the COVID-19 situation, this industry has also been affected by the slowdown in the economy and the paralysis of the markets; showing the operational shortcomings and highlighting cost overruns, furthermore, accentuating the need to create economies of scale as part of their strategies. To optimize costs, restaurants have found an ally in the digital transformation of their processes, increasing the number of required technology projects naturally, demanding better results and more efficient management, which has generated various improvement opportunities in the execution, cost management, and processes that coexist in a non-standardized way. This research work proposes the design and implementation of a value management office aligned with the organization's values, based on the use of agile and lean practices for the management of technology projects, with defined processes and the generation of value as a priority. / Trabajo de investigación

La actividad edificadora en Lima Metropolitana se ha visto afectada por el decrecimiento en su actividad, entre los años 2014 al 2017, teniendo en el año 2018 un crecimiento de 1.38 millones de m2 comparados al año 2017, pero siempre dentro de un proceso de incertidumbre que no brinda la seguridad y confianza a nuevos inversionistas. Siendo el mercado más competitivo, las empresas deben aplicar un sistema de gestión que estandarice el control de recursos y la mejora continua. Nuestra propuesta está orientado al uso y aplicación de las buenas prácticas que la Guía de los fundamentos para la dirección de proyecto (Guía del PMBOK®), 6ª ed., y Construction Extension to the PMBOK® Guide del 2016. El trabajo está basado en una obra adjudicada a A. Chávez Constructores E.I.R.L. en el distrito de Barranco cuya característica es un edificio multifamiliar de 6 pisos más azotea, con semisótano y tres sótanos de estacionamiento, el cual se está gestionado con un staff básico propuesto, con la finalidad de asegurar que el negocio sea sostenible en el tiempo y capaz de soportar las caídas del sector y sobre todo que su inversión tenga los resultados esperados, para ello proponemos un documento de gestión a la medida del proyecto. Estos procesos permitirán a la organización adquirir nuevos conocimientos y buenas prácticas para optimizar los recursos y lograr mejores resultados para el alcance de sus objetivos, y con ello alinearse con la misión y visión de la empresa y poder implementarlo en sus proyectos futuros. / Building activity in Metropolitan Lima has been affected by the decrease in its activity, between 2014 and 2017, with a growth of 1.38 million m2 in 2018 compared to 2017, but always within a process of uncertainty that it does not provide security and confidence to new investors. Being the most competitive market, companies must apply a management system that standardizes the control of resources and continuous improvement. Our proposal is oriented to the use and application of the good practices that the Guide of the fundamentals for project management (PMBOK® Guide), Sixth Edition, and Construction Extension to the PMBOK® Guide of 2016. The work is based on a work awarded to A. Chávez Constructores E.I.R.L. in the Barranco district whose characteristic is a 6-story multifamily building plus a roof terrace, with a semi-basement and three parking basements, which is being managed with a proposed basic staff, in order to ensure that the business is sustainable over time and capable of withstanding the downturns of the sector and above all that your investment has the expected results, for this we propose a management document tailored to the project. These processes will allow the organization to acquire new knowledge and good practices to optimize resources and achieve better results for the achievement of its objectives, and thereby align with the mission and vision of the company and be able to implement it in its future projects. / Trabajo de investigación

La investigación presenta como objetivo la “Implementación del Diseño de una PMO en la Empresa Consultora San Benito” y surge por la necesidad de mejorar los procesos internos de dirección de proyectos dentro de la organización, ya que en la actualidad existen diferencias entre la Gerencia de Construcción y la Gerencia de Planeamiento e Ingeniería, por falta de procedimientos claros y estandarizados en ambas áreas, que afecta la dirección de proyectos, es por ello que se hace necesario diseñar una Oficina de Dirección de Proyectos (PMO), alineados a los objetivos de la empresa para desarrollar y multiplicar las mejores prácticas, con el conocimiento para los futuros proyectos. La implementación de una PMO permitirá el uso estandarizado de procesos de dirección de proyectos que se basan en las mejores prácticas de la industria, necesarios para la óptima dirección de proyectos. Por lo que, se desarrollará la implementación del diseño de una PMO para mejorar el desempeño de los proyectos ajustados a los objetivos estratégicos organizacionales; así como desarrollar y replicar las mejores prácticas, con el conocimiento adquirido para los futuros proyectos de la empresa. / The objective of the research is the "Implementation of the Design of a PMO in the Consulting Company San Benito" and arises from the need to improve the internal processes of project management within the organization, since currently there are differences between the operational area and the engineering area, due to the lack of clear and standardized procedures in both areas, which affects project management, which is why it is necessary to design a Project Management Office (PMO), aligned with the company's objectives to develop and multiply best practices, with knowledge for future projects. One of the main problems faced by consulting companies worldwide is the lack of application of project management standards such as the PMBOK Guide. These are necessary for the constant search of practical and technical tools, as well as other instruments necessaries for the management of projects to guide the fulfillment of the objectives and goals of the project proposed by the organization. The Implementation of a Project Management Office (PMO) will allow the standardized use of project management processes that are based on the industry best practices, necessary for the optimal management of projects. This research work will develop the implementation of the design of a Project Management Office (PMO) to improve the performance of projects aligned with the objectives of the organization; it will explain on how to develop and expand the best practices with the knowledge acquired for the future projects of the company. / Trabajo de investigación

Goal of the thesis is a detail description of the project methodology within the Telecommunication Company and pointing out the differences between current existing methodology and methodology standards. The thesis is not just simple description of the project methodology but addition to that it tries to (in given time & material framework) design new solutions for the project process optimalization. The aim of the proposed solutions is to increase competitiveness of the company on the market in current dynamic environment. Thesis has two main parts, theoretical and practical one. Theoretic part deals with general project methodologies and compares theirs main features and characteristics. One of the chapters is also describing Six Sigma process methodology, that will play a major role in the practical part of the thesis. In practical part, first of all I am introducing the company Vodafone Czech republic which allowed me the creation of the diploma thesis. Following chapter is focused on existing project methodology, project life-cycle and tools that the company uses in day-to-day practice. Next chapter deals with the detail analysis of the project process and by using of real samples of the company projects I try to find the optimalization of the project process in order to speed up the time to market and thus provide faster reaction to the market conditions and needs. Final chapter provides a summary and conclusion of the work done. Benefits of the diploma thesis should be following: 1)Detail mapping of the project methodology in mobile operator environment 2)Analysis of the current existing project process and project lifecycle 3)Possibility to get greater knowledge about the work of the Project management office 4)Design a possible solution that would help to increase competitiveness on the market

The topic of the thesis focuses on the management of projects funded by the EU. In the first part I provide basic information about possibility of withdrawing funds from the EU. I describe operational programmes, funding opportunities and the process of withdrawing finances. I focus on the classification of different types of projects to be financed. The second part focuses on project management itself. I will analyze the project management methodology approved by European Commission for projects funded by the EU -- the logical framework approach. I will analyze whether the logical framework approach covers all phases of the project life cycle defined by the EU. I propose some methods that can be used in practice for different types of project with usage of well-known standard for project management -- PMBOK. The last part includes a case study -- analysis of project "Revitalization of village center in Drnava". Applying the logical framework methodology I will design a logical framework matrix for the village, which is one of the obligatory documents needed for the subsidiary applicants.