El estudio, de tipo correlacional, se realizó al proyecto Centro Comercial Sur Sector Cuatro, de la empresa JE Construcciones SA; ubicada en la ciudad de Lima y parte de aplicar los lineamientos de la guía del PMBOK en la gestión del tiempo, costo y calidad; analizando y evaluando, la problemática generada en la obra durante la etapa de ejecución del periodo 15-03-15 al 15-05-15, hito importante en el proyecto. El análisis parte de dos escenarios: “Primer escenario”, representa el avance real en obra y “Segundo escenario”, representa el avance con el cronograma propuesto, calculándose el valor ganado del primer escenario que fue de S./115,342,840.09 y del segundo escenario que fue de S./153,008,434.03; que refleja la ejecución de obra sin retrasos y pérdidas económicas respecto al tiempo. La gestión de los costos, analiza las valorizaciones quincenales en la curva S para ambos escenarios, obteniéndose los indicadores que determinan el desempeño global de la obra. Para el primer escenario, la estimación a la conclusión (EAC) es S/. 216, 393,289.13 respecto al costo directo (BAC). La gestión de la calidad, implicó la aplicación del diagrama de Ishikawa y el diagrama de Pareto, evaluándose el impacto en el tiempo por los reprocesos del periodo en estudio, denotando una duración total de 76 días y el costo de S. / 86,067.90 que representa el 1.11% del periodo en estudio, conllevando a proponer el plan de calidad, protocolos para mejorar la calidad en los procesos. The study, of type correlational, was realized to the project “Centro Comercial Sur” sector four, of the company JE Constructions SA; located in the city of Lima and part of applying the alignments of guide of the PMBOK in the management of the time, cost and quality; analyzing and evaluating, the problematics generated in the work during the stage of execution of the period 15-03-15 to 15-05-15, important event in the project. The analysis departs from two scenarios: "The First scene", represents the real advance in work and "The Second scene", represents the advance with the proposed chronogram, there being calculated the earned value of the first scene that was S./115,342,840.09 and the second scene that was S./153,008,434.03; that reflects the execution of work without delays and economic losses with regard to the time. The management costs, analyzes the fortnightly valuations in the S curve for both scenarios, obtaining the indicators that determine the overall performance of the work. For the first scenario, the estimate at completion (EAC) is S /. 216, 393,289.13 regarding the direct cost (BAC). The quality management, involved the application of Ishikawa diagram and Pareto chart, evaluating the impact in time to rework the study period, implying a total duration of 76 days and the cost of S / 86,067.90 representing 1.11% of the study period, leading to propose the quality plan, protocols to improve process quality.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Renato Gomes de Araujo.pdf: 3721550 bytes, checksum: 6bc0e7a99d6aaf6ab5ede823d4cfafa7 (MD5) Previous issue date: 2013-08-07 / The usage of Entrerprise Resource Planning (ERP) systems in companies has become increasingly common. Its implementation, in turn, brings risk factors which require management. The aim of this study was to analyze the risk management practices adopted on an ERP implementation in a Brazilian subsidiary of a large industrial company, comparing them to the risk management model described in PMBOK PMI, investigating the reasons why such a model was adopted or not and the reasons, if applicable, in adopting practices not described in this model. The difficulties to manage project risk were examined, to identify and link its causes. A qualitative study was prepared based analysis of interviews and other documents like meeting minutes, emails, spreadsheets and communications. This research evidences there was the identification of project risks and the development of an action plan to eliminate or mitigate them, but its scope was limited by some problems of organizational, technical and behavioral nature existing in the company. / O uso de sistemas integrados de gestão (ERP) nas empresas tem se tornado cada vez mais comum. A implementação destes sistemas, por sua vez, traz consigo fatores de risco que demandam gerenciamento. O objetivo deste estudo foi analisar as práticas de gestão de risco adotadas em um projeto de implementação de um sistema integrado de gestão em uma subsidiária brasileira de uma empresa industrial de grande porte, comparando-as ao modelo de gestão de risco descrito no guia PMBOK do PMI, investigando as razões pelas quais tal modelo foi ou não adotado, bem como as razões, se aplicável, em se adotar práticas não descritas neste modelo. Foram examinadas as dificuldades encontradas para se gerir o risco do projeto, identificando e relacionando suas causas. Foi feita uma pesquisa qualitativa, baseada em análise de entrevistas e outros documentos como atas de reunião, e-mails, planilhas de controle e comunicados. Detectou-se que houve a identificação dos riscos do projeto e a elaboração de um plano de ação para eliminá-los ou mitigá-los, porém seu alcance foi limitado em função de alguns problemas de natureza organizacional, técnica e comportamental existentes na companhia.

Submitted by Leonardo Mangelli (leonardo.mangelli@gmail.com) on 2013-12-05T19:16:58Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - LEONARDO S.L. Passeri Mangelli - v10 - 14-11-2013.pdf: 2079193 bytes, checksum: d9e46ee3ee0b6eafc9b82a716ae12f77 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2013-12-10T11:38:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - LEONARDO S.L. Passeri Mangelli - v10 - 14-11-2013.pdf: 2079193 bytes, checksum: d9e46ee3ee0b6eafc9b82a716ae12f77 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-12-12T15:51:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - LEONARDO S.L. Passeri Mangelli - v10 - 14-11-2013.pdf: 2079193 bytes, checksum: d9e46ee3ee0b6eafc9b82a716ae12f77 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-12-12T15:52:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - LEONARDO S.L. Passeri Mangelli - v10 - 14-11-2013.pdf: 2079193 bytes, checksum: d9e46ee3ee0b6eafc9b82a716ae12f77 (MD5) Previous issue date: 2013-11-14 / This thesis aims to report the results of a study to check the use of project management practices, based on the PMBOK (Project Management Body of Knowledge) Guide, in the day-to-day by project professionals in Brazilian organizations. The effective and efficient implementation of a project requires a composition of knowledge, skills, techniques and tools that are used and defined in many project management guides. This composition is what we call as project management. This study about the degree of use of the practices consisted in a quantitative field survey with the individuals working with project management in their companies. Thus we identified the characteristics of professional, of your organization, the use of practices, and metrics of success of the project. It is emphasized that this research study is limited to Brazilian audience. To achieve the study goals, is was developed as: descriptive analysis, where we seek to describe the reality of project management presented by professionals; explanatory, aiming at clarifying the degree of utilization of these practices in relation to the PMBOK Guide in organizations; and exploratory, as there was little knowledge accumulated and systematized in this area in Brazil . We also use the literature review to consolidate the study of theories relating to the area of project management based on guides , periodicals and journals , academic papers and books on the subject matter. Through the quantitative analysis we sought the compliance of the data collected to allow the logical analysis of information in the process of searching for answers about the evaluation of the PMBOK Guide’s project management principles use degree by project professional in the Brazilian market. The results showed different use degrees of practices according to the nine knowledge areas of the PMBOK Guide and intriguing revelations when analyzed under perspectives like an existence of a PMO (project management office) in the company, project success and among others revealing that the context where the professionals and their organizations can contribute for a significant changing in the use degrees analyzed. This study aims to serve as factor for prospecting of others studies in the area of project management, promoting Brazilian scientific publications. / Esta dissertação de mestrado tem por objetivo relatar o resultado de um estudo de verificação das práticas de gerenciamento de projetos, baseadas no Guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge), presentes no dia-a-dia pelos profissionais de projetos das organizações brasileiras. A execução eficaz, eficiente e efetiva de um projeto necessita de uma composição entre conhecimentos, habilidades, técnicas e ferramentas definidos em diversos guias de gestão de projetos. Essa composição é o que se denomina: gerenciamento de projetos. A fundamentação prática aqui apresentada baseou-se em uma pesquisa de campo quantitativa, que inquiriu sujeitos organizacionais atuantes em gestão de projetos em suas empresas. Assim, pôde-se verificar as características do profissional, de sua organização, do uso das práticas e das métricas de sucesso do projeto. Ressalte-se que este estudo limita-se ao Brasil, como ambiente em que atua o público-alvo de pesquisa. Para tanto, o estudo foi desenvolvido: de forma descritiva, a partir da realidade de gestão de projetos apresentada pelos profissionais; explicativa, tendo como objetivo central esclarecer qual o seu grau de utilização em relação ao Guia PMBOK, no contexto das organizações brasileiras; e exploratória, dado que existia pouco conhecimento acumulado e sistematizado a respeito deste tema, na área Brasil. A revisão bibliográfica, para consolidar o estudo das teorias referentes à área gestão de projetos, deu-se por meio de guias, periódicos e jornais especializados, trabalhos acadêmicos e livros sobre o tema em questão e demais textos virtuais. Da análise quantitativa, buscou-se a conformidade sobre os dados coletados a fim de se consolidar a consistência lógica das informações obtidas nas respostas sobre a avaliação do grau de uso do preceitos de gerenciamento de projetos do Guia PMBOK por parte dos profissionais de projetos, do mercado brasileiro. Os resultados demonstraram diferentes graus de uso das práticas relativas às nove áreas de conhecimento do Guia PMBOK. Pôde-se apurar, também, revelações intrigantes como a existência de um EGP (escritório de gestão de projetos) na empresa, como no contexto, no qual estão inseridos os profissionais e suas organizações, podem contribuir de modo significativo tanto na alteração dos graus de uso como no sucesso do projeto. Almeja-se que o presente estudo possa servir de elemento prospectivo para outras pesquisas na área de gerenciamento de projetos, fomentando a realização de trabalhos e publicações científicas, de âmbito brasileiro.

Durante el 2011 y 2012, en el consorcio de las empresas StraconGyM y Mota-Engil Perú, en el proyecto CC-02 “Construcción de Presa de Relave y Facilidades”, se implementó la gestión de control de costos, bajo el enfoque del PMI-PMBOK (Projetc Management Institute-Projetc Management Body of Knowledge). La investigación tuvo el objetivo de determinar en qué medida la implementación del modelo de gestión de control de costos bajo el enfoque del PMI-PMBOK, permite mejorar la eficiencia del costo del proyecto CC-02. La demostración de la mejora de la eficiencia del proyecto se sustentó en; la mejora de la satisfacción de la gestión de control de costos, la mejora del desempeño del costo, y en la mejora del desempeño del trabajo por completar. Para el cual se utilizó el un diseño cuasi-experimental de serie de tiempos. Como resultado de la investigación se obtuvo un incremento de 47.82% en la satisfacción de la gestión de costos, quiere decir que pasó de 33.34% a un 81.16%, un incremento del índice desempeño del costos (eficiencia) de 111 % a 145%, y un incremento del índice desempeño del trabajo por completar de 111% a 114%. La investigación concluye, que la implementación del modelo de gestión de control de costos bajo el enfoque del PMI-PMBOK, en el proyecto CC-02, ha contribuido en la mejora de la eficiencia del costos del proyecto CC-02. During 2011 and 2012, the consortium of companies StraconGyM and Mota-Engil Peru in the CC-02 "Construction of Tailings Dam and Facilities" project management cost control was implemented under the focus of PMI- PMBOK (Project directed Management Institute-Project directed Management Body of Knowledge). The research aimed to determine to what extent the implementation of the management model of cost control under the PMI-PMBOK approach, improves the efficiency of the cost of the CC-02 project. The demonstration of the improved efficiency of the project was based on; improving the satisfaction of the management cost control, improved cost performance, and improving the performance of work to complete. Which it was used for the quasi-experimental time series design. As a result of the investigation, a 47.82% increase in satisfying cost management was obtained, means that went from 33.34% to 81.16%, an increase of cost performance (efficiency) ratio of 111% to 145% and increased job performance complete index of 111% to 114%. The research concludes that the implementation of the management model of cost control under the PMI-PMBOK approach in the CC-02 project has contributed to improving the cost efficiency of the CC-02 project.

El presente trabajo de investigación contempla el proyecto de un nuevo sistema integral de fajas y cadenas transportadoras y se encuentra ubicado en un terminal portuario, Con fecha 01 de diciembre del 2014. Pagroin S.A se adjudicó el contrato de parte de Terminales Portuarios S.A. para la construcción del nuevo sistema integral de fajas y cadenas transportadoras. El proyecto, consta de cuatro etapas: Dirección de Proyectos, Procura, Construcción y Pruebas. El proyecto, empezó el 05 de diciembre de 2014 y finalizó el 09 de enero de 2016. El presupuesto de costos del proyecto es de $ 3, 441,733.63. Pagroin S.A. desarrollará el proyecto como la constructora responsable y su estrategia estará enfocado en la alta especialización y la disponibilidad de recursos, en general en las disciplinas mecánica, electricidad & automatización y obras civiles. La construcción del proyecto, en lo referido a la disciplina mecánica estará a cargo de Pagroin S.A., mientras que los contratistas de servicio se encargarán de todo lo referido a las disciplinas electricidad & automatización y obras civiles. El cliente Terminales Portuarios S.A. solicita a Pagroin S.A. que utilice las buenas prácticas de la guía del PMBOK® Quinta edición. Pagroin S.A considera este proyecto como una oportunidad para aumentar sus ingresos en orden del 20% anual, incrementar en 5% el retorno en la inversión (ROI) y la mejora de procesos internos entre otros. El proyecto fue exitoso en el cumplimiento de los objetivos relacionado al alcance, tiempo, costo y calidad. El cliente aprobó la conformidad del proyecto y Pagroin S.A consiguió los resultados esperados en cuanto al retorno en la inversión (ROI) y el aumento de los ingresos. Los indicadores financieros obtenidos fueron: TIR = 1.74%, VAN = $ 850,511 y un payback de 15 meses. / The present research work contemplates the project of a new integral system of conveyor belts and chains and is located in a port terminal. On December 1, 2014. Pagroin S.A was awarded the contract by Terminales Portuarios S.A. for the construction of the new integral system of conveyor belts and chains. The project consists of four stages: Project Management, Procurement, Construction and Testing. The project started on December 5, 2014 and ended on January 9, 2016. The project's cost budget is $ 3, 441,733.63. Pagroin S.A. will develop the project as the responsible constructor and its strategy will be focused on the high specialization and the availability of resources, in general in the disciplines of mechanics, electricity & automation and civil works. The construction of the project, with regard to mechanical discipline will be in charge of Pagroin S.A., while the service contractors will be responsible for everything related to the disciplines of electricity & automation and civil works. The Port Terminals client S.A. requests Pagroin S.A. use the good practices of the PMBOK® Fifth Edition guide. Pagroin S.A considers this project as an opportunity to increase its income in order of 20% per year, increase in 5% the return on investment (ROI) and the improvement of internal processes among others. The project was successful in meeting the objectives related to scope, time, cost and quality. The client approved the compliance of the project and Pagroin S.A achieved the expected results in terms of return on investment (ROI) and increased revenues. The financial indicators obtained were TIR = 1.74%, VAN = $ 850,511 and a 15-month payback / Trabajo de Investigación

Made available in DSpace on 2015-03-05T18:40:06Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 12 / Nenhuma / Suprir as necessidades gerenciais com mecanismos computacionais ágeis e de fácil uso são características chaves de sucesso dos processos decisórios. Além disso, torna-se necessário contemplar aspectos relacionados à transparência organizacional, o que representa um desafio essencial para os sistemas de informação, nas organizações, na busca do equilíbrio entre a gestão e o uso da tecnologia, através do investimento em modelos e metodologias de Governança de Tecnologia da Informação (GTI). A gestão de projetos pode se tornar então, um problema para o desenvolvimento de negócios, pois na maioria dos casos a percepção dos gestores quanto à qualidade dos projetos não é adequada. Esta percepção está relacionada à falta de informações referentes as áreas de conhecimento em gerência de projetos. O presente trabalho insere-se nesta realidade e propõe, através de um estudo de caso em uma empresa de TI, uma solução que proporciona uma visão gerencial para tomada de decisões. Esta solução atende os conceitos de gestão d / Providing the needs managerial with agile computational mechanisms and easy to use are key characteristics for the success in decision-making process. Moreover, it becomes necessary to contemplate aspects related to the organizational transparency, which is a key challenge for information systems, in the organizations, in the search of balance between management and use of technology through of investment in models and methodologies of Information Technology Governance (IT Governance). The project management can then it to become a problem to the business development, because in the most cases the perception of managers regarding the quality of projects is not appropriate. This perception is related to the lack of information regarding to the knowledgement areas in projects management. The present study is part of this reality and proposed, through a case study in an IT company, a solution that provides a managerial view to the decision-making. This solution deals the project management concepts for the IT Go

IT i dagens samhälle agerar inte bara som en hjälpande funktion utan även som endrivande faktor där företag kan tillskansa sig fördelar gentemot konkurrenter. Dettabidrar till det stora antal IT-projekt som årligen startas för att utveckla de redanbefintliga systemen eller för att nyutveckla framtida system. Dock är antalet falleradeIT-projekt i modern tid väldigt hög och det påverkar likväl företag som intressenter.Det bakomliggande skälet till att detta inträffar varierar ganska ofta och det finnsegentligen inte någon riktig konsensus till vilka huvudskäl bakom ett IT-projektsfallerande är. Vi har därför haft för avsikt att studera användningen, eller snarare denbristande användningen, av riskhantering inom IT-projekt. Således har studienförsöka ta reda på skälen till att riskhantering förbises inom IT-projekt. Vi harfokuserat denna studie både på hur andra forskare ser på riskhantering, men ocksåkring hur det är använt inom de organisationer vi har valt till vår empiriska studie. Vihar framförallt inriktat oss på att förstå orsaker till att riskhantering, även om det ärerkänt som en avgörande faktor inom projektstyrningen, inte får den uppmärksamhetsom det borde. Studien har således ämnat att via en kategorisering och analys avidentifierade orsaker till att riskhantering förbises hitta vilka som kan anses vara deavgörande och centrala. För att kunna skapa oss en förståelse har vi i vår studie utgåttifrån teori samt empiri för att på så sätt utröna olika orsaker till att riskhanteringförbises. Vi har även tagit reda på hur riskhantering används i praktiken men ävenvarför den ska användas inom ett IT-projekt. I den empiriska studien undersökte vivad projektledare inom olika företag tänkte kring riskhantering, hur de karaktäriserardet och om de kunde komma på några upptänkliga orsaker till att riskhanteringförbises. Vi fick de data genom att intervjua fyra olika företag och fyra olika personersom alla hade arbetstitlar som hade någonting att göra med riskhantering i sinaarbetsinstruktioner. Den teoretiska studien genomfördes genom att vi analyseradeolika studier som riktar sig mot IT-projekt och användandet av riskhantering och hurdet används. I den teoretiska studien har vi tittat på nyttjandet av riskhantering som ettverktyg, den implicita påverkan av användandet och om det fanns något specifikorsak nämnt i redan bedriven forskning och därigenom försöka hitta vad dehuvudsakliga orsakerna som kan påverka arbetet inom riskhantering. Vi har utöverdetta även använt teorin och den empiriska bevisningen till att hitta orsaker till attriskhantering förbises. Vad vi funnit när vi använt den komparativa analysen på teorinoch empirin är fyra större orsaker till att riskhantering förbises och dessa har vi tittatnärmare på. Utifrån det skapande vi en lista som fungerar som en överblick för deolika orsakerna. Med denna lista som en språngbräda så skapas möjligheten att gådjupare i hur dessa förekomster av orsaker påverkar arbetet av riskhantering ochförsöka besvara varför dessa förekomster gör så att riskhanteringsarbetet inte görs tillfullo. / Program: Dataekonomutbildningen

El presente documento tiene como finalidad proponer un modelo de gestión de interesados externos que mejore la dinámica que se maneja actualmente en las áreas de Responsabilidad Social Corporativa de las empresas del sector minero peruano, en particular, en la región Pasco. Se realizó una evaluación y diagnóstico acerca de la situación de los proyectos en dicha región. Para ello, se recopiló información de las principales fuentes del Estado, quienes llevan registro de la evolución del sector. Se analizaron los conflictos que conllevaron la creciente exploración minera y su impacto en los aspectos económico, social y medioambiental del país. De la misma forma, se realizó un análisis de las herramientas y buenas prácticas idóneas para la gestión de interesados externos para proyectos mineros en la región Pasco. El nuevo modelo de gestión de interesados externos contribuirá al logro del desarrollo sostenible a partir de la creación de un área de gestión de interesados externos que brinde los lineamientos necesarios para el registro de interesados, comunicación y flujo adecuado de información relevante del proyecto. Se ha estimado que la implementación de esta área se traducirá en un ahorro económico y de recursos, y preservará una buena relación con los interesados externos del proyecto, así como la imagen y reputación de la empresa. / The purpose of this document is to propose a management model for external stakeholders that will improve the dynamics currently being handled in the areas of Corporate Social Responsibility of companies in the Peruvian mining sector, particularly in the Pasco region. An evaluation and diagnosis was made about the situation of the mining projects in that region. For that purpose, information was gathered from the main sources of the State, who keep track of the industry's evolution. The conflicts that led to the growing mining exploration and its impact on the economic, social and environmental aspects of the country were analyzed. In the same way, an analysis was conducted about the tools and good practices for the management of external stakeholders for mining projects in the Pasco region. The new management model of external stakeholders will contribute to the achievement of sustainable development through the creation of a management area for external stakeholders that provides the necessary guidelines for the registration of interested parties, communication and adequate flow of relevant project information. It has been estimated that the implementation of this area will result in economic and resource savings, and will preserve a good relationship with the external stakeholders of the project, as well as the image and reputation of the company. / Trabajo de investigación

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente trabajo, analiza la metodología de Gestión de Proyectos utilizada en el Proyecto Óxidos Encuentro de Antofagasta Minerals S.A., y se compara descriptivamente con los estándares utilizados por la industria minera chilena, y mundialmente utilizados en el área de Gestión de Proyectos, como lo son PMBOK del Project Management Institute (PMI), y la metodología FEL de Independent Project Analysis (IPA). También, se analiza el tipo de contratación utilizada, comparándola con la de un contrato tipo EPCM para la etapa de ejecución, de forma de identificar diferencias, ventajas y desventajas. La metodología utilizada por el Proyecto OXE, consistió en que el Mandante asumió el gerenciamiento del proyecto, contrató por separado la ingeniería, realizó por su cuenta las compras y contratos, licitó y contrató la construcción, y por consiguiente, asumió la mayor parte de los riesgos de la ejecución. De acuerdo al análisis comparativo realizado respecto a PMBOK para la Ejecución de Procesos y para las Áreas de Conocimiento , se puede indicar que el Proyecto OXE cumple todas las recomendaciones y lineamentos definidos y compiladas por PMI para el desarrollo de proyectos de inversión de capital. Sin embargo, se recomienda realizar mejoras en las áreas de conocimiento de Gestión de Calidad y Adquisiciones, de manera de robustecer el Modelo de Gestión propuesto. Se destaca que las áreas de Gestión de Interesados, de Riesgos, de Recursos Humanos, Tiempo y Costos, fueron abordadas en forma adecuada y sobresaliente, permitiendo capitalizar las oportunidades que se dieron en el transcurso del proyecto. Según la metodología FEL de IPA, el análisis comparativo indica que los procedimientos ADS de AMSA se encuentran alineados y que fueron correctamente utilizados en el Proyecto OXE. Sin embargo, existen doce recomendaciones VIPs de IPA para el desarrollo de proyectos, las cuales se cumplen parcialmente, generándose oportunidades de mejora respecto a la utilización de software 3D, minimización de residuos, confiabilidad del proceso, mantenimiento preventivo y optimización energética. Respecto a la contratación tipo EPCM, se señala que el Proyecto OXE, consideró un equipo de profesionales experimentados internamente que administraran a los contratistas de ingeniería, de empresas colaboradoras en diversas áreas, de construcción y algunos EPC. Con ello, el equipo del mandante desarrolló el proyecto y servicios, pero no contaba con todos los sistemas y procedimientos que utilizan y poseen las empresas especialistas en EPCM, y a su vez fue limitado por los lineamientos corporativos de AMSA. Sin embargo, se ejecutaron acciones que permitieron disminuir las brechas existentes con un contratista tipo EPCM y se realizó un adecuado seguimiento de Riesgos, Costos y Plazos, que permitieron alcanzar gran parte de los factores de éxitos definidos, y cumplir con la mayoría de las directrices de PMBOK y FEL.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2015-12-15T18:36:09Z No. of bitstreams: 1 RodrigoXavierFerreiraDeOliveira_DISSERT.pdf: 14173544 bytes, checksum: e0da435e14f19974b43c36b640941d7e (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2015-12-30T18:49:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RodrigoXavierFerreiraDeOliveira_DISSERT.pdf: 14173544 bytes, checksum: e0da435e14f19974b43c36b640941d7e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-30T18:49:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RodrigoXavierFerreiraDeOliveira_DISSERT.pdf: 14173544 bytes, checksum: e0da435e14f19974b43c36b640941d7e (MD5) Previous issue date: 2014-08-12 / O mundo ? movido por projetos e as organiza??es buscam boas formas de gerenciamento das atividades como tempo, custo e prazo, em prol do sucesso. Uma das principais contribui??es que a Tecnologia de Informa??o (TI) pode dar ao setor da Sa?de ? o suporte para a ?rea da gest?o, visto que os sistemas de informa??o podem integrar processos, otimizar a interliga??o entre os diversos setores, fazer com que os hospitais tenham acesso a informa??es de boa qualidade, al?m do suporte na ?rea assistencial, compartilhando imagens, unindo os aspectos ligados ? enfermagem e servi?o de nutri??o. No ?mbito do estado do Rio Grande do Norte, um grande desafio atualmente enfrentado pelo setor de TI da Secretaria de Estado da Sa?de P?blica (SESAP) est? na ger?ncia de projetos em TI. Este estudo desenvolve uma proposta para cria??o da ?rea de Gerenciamento de Projetos para a SESAP, atrav?s da implanta??o de um escrit?rio de projetos e de sua estrutura??o com base no guia PMBOK. Para tanto, buscamos mostrar a funcionalidade do Gerenciamento de Projetos aplicado ao desenvolvimento do Sistema Gestor Hospitalar estadual que atende a todas as Unidades Regionais de Sa?de. / Nowadays the search for growth makes organizations seeking competitive advantages, project management shares this goal, through techniques that assist in the search for an improved management of the various fields of knowledge through a design methodology. The world is driven by projects and the search for ways to better manage activities such as time, cost and term towards the success of a particular project is something constant. A major contribution that IT can make to the health sector is the support for the management area. IT can integrate processes, optimize the interconnection between the various sectors, make hospitals have access to inside information of good quality, as well as support in the healthcare area, sharing pictures, uniting the various aspects of nursing and nursing service. The major challenge faced by the SESAP Information Technology sector at present is in project management in IT , which does not exist makes investments in the area are increasingly difficult due to this deficiency in management develop their own systems without cost additional to the State. This study seeks to build and strengthen the Project Management within the Department of Health through the implementation of a project office that will manage the final result of this work methodology based on PMBOK, and still show the functionality applied to development the state Hospital Management System that will later be installed on all Regional Health Units and proposing measures for the sustainability and development of the sector amid the difficulties of the current public service. Such action will result in a savings of more than R$ 107,000.00 (one hundred seven thousand) regarding spending private software currently used by the assignment of invested by the State of Rio Grande do Norte user licenses, representing more than 5 % of the total budget of the State Department of Public Health of the State