Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Saúde Mental e Atenção Psicossocial, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-10-19T13:13:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339065.pdf: 3912725 bytes, checksum: 8b4dec99b16afaedb0dc6ecc700e04f5 (MD5) Previous issue date: 2015 / Este trabalho consiste em um estudo de caso que analisou a experiência da profissional de psicologia do Consultório na Rua da cidade de Joinville, SC, durante o processo de implantação do serviço. Esta profissional participou do serviço a partir da segunda fase do programa até a fase atual. O relato abrange a implantação do Consultório na Rua, vinculado ao Departamento de Atenção Básica, da Secretaria Municipal de Saúde da cidade, conforme diretrizes do Ministério da Saúde. O serviço Consultório na Rua é um serviço itinerante de saúde que atende a população em situação de rua. O Ministério da Saúde passa a financiar este serviço no ano de 2010 através de projetos pilotos. Dois serviços podem ser considerados marcos da implantação deste serviço. A mobilização do Movimento Nacional de População de Rua e a implantação da Política Nacional de População em Situação de Rua, que culminou na realização do 1º Censo Nacional da População em Situação de Rua, no ano de 2009. Na cidade de Joinville, este serviço inicia com um projeto piloto no ano de 2010 e, no ano de 2014, passa a integrar a Gerência de Atenção Básica, da Secretaria Municipal de Saúde. Outras experiências brasileiras deram origem a atual configuração do serviço, o Consultório DE Rua de Salvador e os programas de Estratégia de Saúde da Família para pessoas sem domicílio da cidade do Rio de Janeiro e Porto Alegre. A especificidade necessária para implantação de um serviço de saúde que atenda a população em situação de rua e a inexistência de uma experiência desta natureza na cidade requer um tempo específico para estudar as ações necessárias e avaliar as ações em andamento. Para análise da implantação do serviço foi utilizado a pesquisa qualitativa através de análise de conteúdo dos documentos do serviço, entrevistas com 5 usuários do serviço, 3 profissionais do consultório na rua e 3 gestores, sendo 2 municipais e 1 federal. Concluiu-se que o serviço do Consultório na Rua apresenta um alto grau potencializador para promoção de saúde da população em situação de rua. Verificou-se que a articulação com os demais serviços de saúde ecom os de outras políticas públicas é fundamental para que possa assegurar a resolutividade. Através deste serviço também é possível possibilitar uma melhor qualidade de vida desenvolvendo ações que favorecem aos usuários o desenvolvimento de outros projetos e objetivos para suas vidas.<br> / Abstract : This work consists of a professional experience report of the of psychology at ofice on the strettt of Joinville city, SC. This professional attended the service from the second phase of the program until the current phase. The report covers the implementation of the office on the street, linked to the Department of Primary Care, the city's Municipal Health Department, according to Ministry of Health guidelines. The consulting service on the street is a traveling health service that meets the population status street. The Ministry of Health goes to finance this service in 2010 through pilot projects. Two can be considered milestones for the implementation of this service. The mobilization of the National Movement of Street People and the implementation of the national population policy on the streets culminating in the realization of the First CPC National Census of Population Homeless, in 2009. In the city of Joinville this service begins with a pilot project in 2010 and in 2014 becomes iterating Attention Management Basic, the Municipal Department of Health. Other Brazilian experiences have given rise to the current service configuration, the Salvador Street DE's Office and the Health Strategy family of people without domicile city of Rio de Janeiro and Porto Alegre. The specificity required for the implementation of a health service that meets the population in the streets and the lack of experience of this kind in the city requires a specific time to study the necessary actions and evaluate the actions in progress. To analyze the service implementation we used qualitative research through content analysis of the service documents, interviews with five users of the service, professional's office on the street and three managers, two municipal and one federal. It was concluded that the office of the service on the street has a high degree enhancer for health promotion of the population living on the streets. It was found that the coordination with other health services and other public policies is essential for it to ensure solving. Through this service you can also enable a better quality of life developing activities that encourage usersto the development of other projects and goals for their lives.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-01-03T03:12:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343189.pdf: 5356291 bytes, checksum: e931e18bb8bc6823e0247c5e4f02c437 (MD5) Previous issue date: 2016 / A sexualidade é assunto em destaque em nossa sociedade e compõe um campo complexo, com várias narrativas concorrentes, no cenário científico e fora dele. É comum a utilização equivocada do conceito de gênero como sinônimo para sexualidade, promovendo grande dificuldade de dar voz aos discursos da identidade/expressão de gênero e da sexualidade como coisas distintas, mas que se cruzam. Essa forma narrativa é ressaltada pela perspectiva biologicista, legitimando a ideia de identidade/expressão de gênero imaleáveis, vinculadas a genitália e aos papéis sociais vigentes e dominantes. Desse modo, os indivíduos que não se ajustam ao padrão hegemônico são inviabilizados e excluídos nos processos sociais. Assim, a sexualidade e o gênero tem efeito nas trajetórias, em alguns casos sendo o estopim dos conflitos familiares que culminam na ida para as ruas. No Brasil, apesar da presença da população LGBT no âmbito da rua, as especificidades das vivências desses ainda é um tema pouco investigado, diferente do que se observa no cenário internacional. Desta forma, esta dissertação teve como objetivo compreender os efeitos das expressões de gênero nas trajetórias sociais dos moradores de rua do município de Florianópolis/SC. A pesquisa foi desenvolvida nos meses de janeiro e fevereiro de 2016, com postura construcionista social, utilizando entrevistas individuais com pessoas gays, lésbicas e heterossexuais e registros provenientes da observação participante. A análise foi realizada por meio de imersão do pesquisador nas informações coletadas realizando a descrição dos sentidos construídos sobre a expressão de gênero e seus efeitos nas trajetórias. Os conflitos familiares e a não aceitação das identidades de gênero foram narradas como estopim da ida para a rua e como agravantes para situações de violência no contexto de rua. A submissão constante a atos violentos e de discriminação, nas vivências das ruas e antes dela, foi apresentado pelos interlocutores como um limitador para e exercício de suas expressões de gênero. Além disso, as identidades de gênero foram importantes no processo de desfiliação, tendo efeitos diretos nas vivências e possibilidades de narrativas no contexto da rua. Sendo que o estigma por ser morador de rua e não heterossexual foi entendido como entrave na utilização dos serviços de saúde e assistência social.<br> / Abstract : Sexuality is subject in focus in our society and makes up a complex field, with several competing narratives, at the scientific scenario and out of it. It is common to use wrong the concept of gender as a synonym for sexuality, promoting great difficulty to give voice to the discourses of gender identity/expression. and sexuality as separate things, but they intersect. This narrative form is highlighted by biologicista perspective, legitimizing the idea of gender identity/expression adamant, linked to the genitals and the prevailing and dominant social roles. In this way, individuals who do not fit the pattern are blocked and deleted in the hegemonic social processes. Thus, sexuality and gender has an effect on the trajectories, in some cases being the fuse of family conflicts that culminate on the way to the streets. In Brazil, despite the presence of LGBT population under the street, the specifics of the experiences of those still is a little investigated, different from what is observed in the international arena.Thus, this project aimed to understand the effects of gender expression in social trajectories of the homeless in the city of Florianopolis/SC. The survey was developed in the months of January and February 2016, with social constructionist stance, using individuals interviews with gay people, lesbians and heterosexuals and records from the participant observation. The analysis was performed by means of immersion of the researcher in the information collected by description of senses built on gender expression and its effects on the trajectory. Family dysfunctions and non-acceptance of gender identities were narrated as a reason for going to the street and how aggravating to violence situations in the street context. The constant submission to acts of violence and discrimination, in the experiences of street and before her, was presented by the interlocutors as a limiter for the exercise of their gender expression. Moreover, gender identities were importante in the disaffiliation process, having direct effects on the experiences and possibilities of narratives in the street context. The stigma for being homeless and not heterosexual was perceived as obstacles in the use of health services and social assistance.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-01-03T03:12:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343197.pdf: 1475099 bytes, checksum: e3ed394b0ebf1964a40ded0de1d291b5 (MD5) Previous issue date: 2016 / A presente pesquisa tem como objetivo compreender, na visão do gestor, a concepção de Avaliação de Desempenho dos Servidores Técnico-Administrativos em Educação (TAE) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Caracteriza-se por ser um estudo de caso, de natureza qualitativa e tem como fonte de informações entrevistas semiestruturadas realizadas com gestores ocupantes de Cargos de Direção e Função Gratificada da Instituição. Os resultados da pesquisa demonstram que os Gestores desconhecem a concepção, finalidade e processo histórico da Avaliação de Desempenho dos Servidores TAE da UFSC, bem como as relações que advém deste processo, situando a Avaliação basicamente como requisito para Progressão por Mérito com seus efeitos financeiros. Com relação à Política Institucional de Gestão de Pessoas e a Política Pública de Gestão de Pessoas, os Gestores desconhecem estas Políticas no contexto da Avaliação de Desempenho dos Servidores TAE. Uma contradição se evidencia neste estudo, ao mesmo tempo que a Avaliação de Desempenho é potencializada como um processo formativo constitutivo da gestão, esta é fragilizada pela falta de um processo formativo da gestão. Com vistas a tentar superar esta contradição e contribuir para o processo de desenvolvimento da Avaliação de Desempenho dos Servidores TAE, como processo formativo constitutivo da gestão, destacam-se ações que fometem a formação dos gestores e a constituição de uma Política Institucional de Gestão de Pessoas em consonância com as diretrizes da Política Pública de Gestão de Pessoas.<br> / Abstract : This research aims to understand through the manager's view, the conception of the Performance Evaluation of Technical and Administrative Public Servants in Education of the Federal University of Santa Catarina (UFSC). It is characterized by being a case study of a qualitative nature and has its source of information on semi-structured interviews conducted with managers who occupy Direction Positions and Gratified Functions of Institution. The survey results show that managers are unaware of the conception, purpose and historical process of Performance Evaluation of Public Servants of the UFSC and the relationships that come from this process, situating basically the evaluation as a requirement for Merit Progression and its financial effects. Regarding the Institutional Policy of People Management and Public Policy of People Management, the managers are unaware of these policies in the context of Performance Evaluation of Public Servants. A contradiction is evident in this study, while the Performance Evaluation is potentiated as a process constitutive formative of management, this is weakened by the lack of a formative process of management. In order to try to overcome this contradiction and contribute to the development process of the Performance Evaluation of Public Servants, as a process constitutive formative of management stand out actions that foment the formation of managers and the construction of an Institutional Policy of People Management in line with the guidelines of the Public Policy of People Management.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-02-07T03:14:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343961.pdf: 2157331 bytes, checksum: 28f76a0a7b08cf3577ce7c2c78abb223 (MD5) Previous issue date: 2016 / Ao se entender a gestão de pessoas como importante área pelos processos organizacionais referentes à relação do comportamento humano nas organizações, se tem a compreensão do papel fundamental desta área na prevenção e combate ao assédio moral. Nesta ótica, pode-se estabelecer relações com o que preconizam os pressupostos da psicologia positiva, quando trata das questões relativas às organizações saudáveis. Dessa maneira, na presente pesquisa se teve por objetivo compreender as relações entre políticas e práticas de gestão de pessoas e prevenção e combate ao assédio moral em uma organização com indícios de ser saudável. A pesquisa caracteriza-se pela abordagem qualitativa e tem como estratégia de investigação o estudo de caso em uma organização da área do setor de Tecnologia da Informação, com 99 trabalhadores. A coleta das informações se deu por meio da análise documental disponibilizada pela organização pesquisada e por meio de entrevistas com 5 líderes e 7 liderados, tendo como instrumento um roteiro semiestruturado. As análises, descrições e interpretações se deram por meio de análise de conteúdo. Quanto aos resultados encontrados, para os participantes, a área de gestão de pessoas tem por finalidade atrair e selecionar as pessoas certas, socializar os novos trabalhadores e acompanhá-los, alinhar as expectativas dos líderes e liderados, desenvolver os trabalhadores, realizar avaliações dos trabalhadores e fortalecer as relações entre os trabalhadores. A maioria dos participantes percebe que há ações implícitas na organização que tem o efeito de prevenir e combater o assédio moral no trabalho. Em tais ações reside o princípio de incentivo ao diálogo entre os trabalhadores, de prevenção aos conflitos destrutivos, a restrição da exposição de ideias de maneira grosseira entre os trabalhadores, o desenvolvimento das lideranças e a realização de avaliação dos trabalhadores. Quanto à percepção dos participantes da relação positiva entre as políticas e práticas da área de gestão de pessoas e a prevenção e o combate ao assédio moral no trabalho, a maioria percebe que a mesma ocorre pelo fato desta área ter a prática de melhorar as relações entre os trabalhadores, como também, realizar com qualidade o processo seletivo e a socialização de novos integrantes. Assim, percebe-se que a área de gestão de pessoas na organização pesquisada tem um papel importante, mesmo não havendo ações específicas, na prevenção e combate ao assédio moral, ao cuidar para que as relações entre os trabalhadores sejam mais saudáveis, tanto do ponto de vista físico, quanto psíquico. Constatou-se que em organizações, cujos gestores priorizam a qualidade de vida, o bem-estar e a felicidade, os trabalhadores são compreendidos como um fator contributivo e decisivo à construção de organizações tidas como saudáveis. Nessas organizações, por convicções políticas e práticas saudáveis de gestão, compreende-se que as mesmas prezam, de modo genuíno, por relações respeitosas entre as pessoas e assim, contribuem à construção de um ambiente que não seja propício à ocorrência do assédio moral no trabalho.<br> / Abstract : Being people management an important area that relates to organizational processes referring to the human behavior in these organizations, it is possible to understand the important role that this area plays in the prevention and counteracting of bullying. From this perspective, relations regarding the presuppositions of positive psychology can be established when dealing with matters related to healthy organizations. Therefore, this research s aim was to understand the relations between policies and practices in people management and the prevention and counteraction of bullying in an organization with evidence of being healthy. The research is characterized by the qualitative approach and its research strategy is a case study of an organization from the Information Technology area with 99 employees. The data collection was carried out through the analysis of documents provided by the organization and through interviews made with 5 leaders and 7 followers using a semi-structured interview as the instrument of the research. The analyzes, the descriptions and the interpretations were made through content analysis. As for the results, the participants believe that the people management area aims to attract and select the right people, to socialize and support new workers, to match the expectations of leaders and followers, to improve the workers, to carry out evaluations of the workers and to strengthen relationships among them. Most participants realize that there are implicit actions in the organization in order to prevent and counteract bullying at work. In such actions lie the principles of encouraging the dialogue among employees, of preventing destructive conflicts, of restriction the exposure of ideas in unkindly ways among workers, of developing leadership and of performing the evaluation of workers. As for the perception of the participants of the positive relation between policies and practices of the people management area and the prevention and counteraction of bullying at work, most participants realize that the positive relation occurs for this area has the practice of improving relationships among employees as well as performing a quality selection process and socialization of new members. Therefore, it is possible to realize that, even without specific actions, the people management area of the organization that has been researched plays an important role in preventing and counteracting bullying by minding that the relationships among workers are healthy, both from the physical and from the psychic point of view. It was found that in organizations whose managers prioritize the quality of life, the well-being and the happiness, workers are understood as contributing and decisive factors to build organizations that are believed to be healthy. In these organizations, because of political beliefs and healthy management practices, it is understood that they genuinely value respectful relationships among people and thus contribute to the development of an environment that is not favorable to the occurrence of bullying at work.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-20T18:37:33Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta dissertação apresenta um sistema computacional baseado em técnicas de inteligência artificial - lógica fuzzy - aplicado à gestão de pessoas. O objetivo da pesquisa realizada é o de prover o aprimoramento e melhorar a eficiência dos métodos correntes de gerenciamento do desempenho de pessoal, o que consiste não apenas em avaliar o passado, mas também gerenciar os resultados obtidos, evidenciando o comportamento inteligente do sistema. A teoria de sistemas fuzzy foi utilizada para modelar as relações entre as observações acerca do comportamento humano no trabalho e suas possíveis estratégias de melhoria, compondo um sistema não determinístico. Através da teoria de sistemas fuzzy, é possível representar sistemas que contêm variáveis qualitativas e imprecisas, tratando valores intermediários de veracidade através da extensão da lógica dual clássica, simulando com maior proximidade a expressão das variáveis envolvidas no contexto pesquisado. Para a obtenção dos dados necessários à construção do modelo foram estudados os conceitos da moderna gestão de pessoas no enfoque comportamental, nos quais se baseou a construção do presente modelo de sistema fuzzy. A pesquisa evidencia a vantagem da utilização da teoria fuzzy na construção do modelo em questão comparativamente aos procedimentos de decisão atualmente empregados. A pesquisa realizada enseja oportunidades para novos trabalhos, em especial na análise dos resultados a serem obtidos em situações reais e associação com outros paradigmas da área de inteligência artificial.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T03:19:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A sobrevivência, o crescimento e a prosperidade das empresas comerciais estão cada vez mais relacionados à efetividade da gestão de pessoas no ambiente de trabalho e, os modernos sistemas de indicadores da gestão de Recursos Humanos (RH) devem refletir essa nova realidade e contemplar os mais importantes desafios que as pessoas enfrentam no seu dia-a-dia. O presente trabalho buscou desenvolver um sistema de indicadores de desempenho de Recursos Humanos coerente com as novas práticas que privilegiam e incentivam a autogestão e a auto-avaliação dos desempenhos individuais e das equipes, na busca de resultados organizacionais, além do desenvolvimento de competências pessoais e profissionais. Relacionar as ações e desempenhos do dia-a-dia das pessoas com os resultados organizacionais foi, também, objetivo deste trabalho. O modelo de indicadores de desempenho de recursos humanos proposto neste trabalho está baseado nas mais importantes contribuições e realizações que o ser humano produz nas organizações, ou seja, realizar e implementar inovações, melhorias e mudanças. O modelo proposto foi aplicado, com sucesso, numa empresa fabricante de móveis, atendendo ao projeto de formação de equipe de operadores polivalentes.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T14:45:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224589.pdf: 383391 bytes, checksum: dbe1fc7c1f00030a100fbc36ce1d7dde (MD5) / Para sobreviver e prosperar, as empresas estão se voltando para suas capacidades essenciais, deixando para outras as tarefas que não estão diretamente ligadas aos seus interesses básicos e criando elos com seus concorrentes como forma de atender à necessidade de analisar os problemas com rapidez e criatividade, para atender a clientes cada vez mais informados e exigentes em relação à qualidade, à tecnologia e ao preço dos produtos. Como resultado desta pressão, as empresas têm feito inúmeras alianças, para fazer frente à globalização dos mercados, a ocura de capacidades, os recursos escassos e o aumento da competição pelos mercados. A reorganização do processo de Compras, ao mesmo tempo em que levou à constituição de uma rede hierarquizada de fornecedores, abriu as portas à globalização dos processos de compras, com o fornecimento global baseado na busca de fornecedores sem levar em consideração as suas localizações geográficas, contribuindo na busca de redução de custos e uso de economia de escalas. Este trabalho discute as alianças estratégicas como elemento de competitividade na área de suprimentos de empresas concorrentes, propondo um modelo de orientação para criação de uma aliança estratégica para compra de suprimentos, através do estudo de caso sobre a aliança entre a FIAT e a GM, abordando conceitos que fundamentam o tema proposto através do levantamento bibliográfico e de entrevistas não estruturadas. O modelo proposto sugere passos básicos, comuns a todos os tipos de alianças estratégicas e complementares, específicos para compras de suprimentos, para assegurar que este tipo de aliança agregue valor aos produtos, melhore o acesso a mercados e gere benefícios suficientes para que seus participantes permaneçam comprometidos com a mesma. To survive and to prosper, the companies are going back to their essential capacities, leaving for others the tasks that are not directly linked to their basic interests and creating links with their contestants as way to quickly assist the need to analyze the problems and creativity, to assist customers even more informed and demanding in relation to the quality, to the technology and the price of the products. As a result of this pressure, the companies have been making countless alliances, to do front to the globalization of the markets, the search of capacities, the scarce resources and the increase of the competition for the markets. The reorganization of the process of purchasing, at the same time that it caused the constitution of a nested net of suppliers, it opened the doors to the globalization of the processes of purchasing, with the global supply based on the search of suppliers without taking into consideration their geographical locations, contributing in the search of reduction of costs and the use of economy of scales. This work talks about the strategic alliances as element of competitiveness in the area of company competitive supplies, proposing an orientation model for the creation of a strategic alliance for the purchasing of supplies, through the study of a case about the alliance between FIAT and GM, approaching concepts that base the theme proposed through the bibliographical context and of interviews no structured. The proposed model suggests that basic steps should be taken, common to all types of strategic alliances and complementary steps, specific for the purchasing of supplies, to assure that this alliance type gathers value to the products, improving the access to the markets and generating enough benefits so that their participants remain committed with the same.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T18:14:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 208493.pdf: 4083929 bytes, checksum: 8ddfbdd81de8e0de63af4ebd05fd3e4e (MD5) / Esta pesquisa apresenta sugestões para aperfeiçoar o Modelo de Gestão de Pessoas utilizado pela CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. Com base em conhecimentos científicos e respostas dos colaboradores da CAIXA, do Escritório de Negócios de Florianópolis - SC, extraídas de um questionário, apresentou-se as seguintes principais sugestões: Suprimir a hierarquização e os pré-requisitos existentes entre as competências, adotar um sistema que contemple graus de enquadramento do gestor na competência avaliada em contraposição a alternativa de apontar se o gestor possui ou não essa competência e incrementar novas competências. Verificou-se, também, que o feedback (retorno) constitui-se numa ferramenta que deve ser utilizada e que a Gestão de Pessoas por Competências se fortalece mais pelas atitudes do que pelo modelo conceitual, que é burocrático. Apontou-se um conjunto de competências híbridas (competências do Modelo de Gestão atual e competências sugeridas).

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T15:47:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 196378.pdf: 1242382 bytes, checksum: 7b728ad25d6251e4bcea599dc2328a0a (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T19:41:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A área de recursos humanos sempre marcou presença mais como uma função voltada para as pessoas do que para os negócios. Essa posição trouxe obstáculos à evolução do sistema de recursos humanos, comparativamente a outras áreas de atuação da empresa-produção, marketing, finanças e informática. A nova filosofia de recursos humanos deve ser centrada na análise da organização e não de indivíduos. O profissional de recursos humanos passou a ser mais desafiado, requerendo dele novas habilidades, como a de negociador, bem como maiores conhecimentos referentes a teorias e técnicas gerenciais. O terceiro milênio aponta para mudanças cada vez mais velozes e internas no ambiente das organizações e nas pessoas, o mundo moderno se caracteriza por tendências que envolvem globalização, tecnologia, informação, conhecimento, serviços, ênfase no cliente, qualidade, produtividade e competitividade. Todas estas tendências estão afetando e continuarão a afetar a maneira pela qual as organizações utilizam as pessoas, fazendo com que a ferramenta Gestão Estratégica de Pessoas seja uma necessidade para os gestores utilizarem todo o potencial de seus talentos humanos. The area of human resources always marked presence more as a function directed toward the people of whom it stops the businesses. This position brought obstacles to the evolution of the system of human resources, comparatively to other areas of performance of the company-production, marketing, finances and computer science. The new philosophy of human resources must be centered in the analysis of the organization and not of individuals. The professional of human resources more passed to be defied, requiring of it new abilities, as of negotiator, as well as bigger referring knowledge the managemental theories and techniques. The third millennium points with respect to quicker and internal changes each time in the environment of the organizations and the people, the modern world if characterizes for trends that involve globalization, technology, information, knowledge, services, emphasis in the customer, quality, productivity and competitiveness. All these trends are affecting and will continue to affect the way for which the organizations use the people, making with that the tool Strategical Management of People is a necessity them managers all to use the potential of its human talents.