Baigiamajame darbe nagrinėjamos „SMScredit.lt“ prekės ženklo keliamos asociacijos. Teorinėje darbo dalyje analizuojama prekės ženklo samprata, prekės ženklo nauda ir vertė, prekės ženklo keliamų asociacijų sukūrimas, vertė, taip pat analizuojama asociacijų visuma kaip prekės ženklo įvaizdis. Šio baigiamojo darbo tikslas – identifikuoti „SMScredit.lt“ prekės ženklo keliamas asociacijas ir išsiaiškinti, kokią įtaką keliamos asociacijos daro vartotojų, kurie nesinaudojo greito kredito paslaugomis, apsisprendimui naudotis „SMScredit.lt“ paslaugomis. Tikslui pasiekti buvo vykdomi dviejų pilotinių fokus grupių interviu bei keturių pagrindinių fokus grupių interviu. Empirinėje darbo dalyje aprašoma kokybinio tyrimo eiga bei pateikiami kokybinio tyrimo rezultatai ir išvados: išsiaiškinta, jog „SMScredit.lt“ prekės ženklas kelia prieštaringas asociacijas – jis suprantamas kaip greitas būdas gauti paskolą trumpąją žinute, rizikingas, bet tuo pačiu patrauklus prekės ženklas. „SMScredit.lt“ prekės ženklas informantams asocijuojasi su įtampa, nuobodumu, šis prekės ženklas informantams neatrodė vertingas. / “SMScredit.lt” associations are analyzed in the Bachelor thesis. The theoretical part analyzes the concept of brand, benefits and value of the brand, creation and value of brand associations, associations as brand image. The purpose of Bachelor thesis is to identify associations of “SMScredit.lt” brand and identify the effects caused by brand associations in making a decision to use “SMScredit.lt” services by consumers, who did not use fast credit services.In order to achieve the purpose, two pilot focus groups and four basic focus groups were conducted. Qualitative research process is described and qualitative results and conclusions are presented in the empirical part. Made clear that “SMScredit.lt” brand raises the controversial association - it is seen as a quick way to get a loan instant message, risky, but appealing brand at the same time. For informants the brand ’’SMScredit.lt“ seems to be not valuable and it is associated with stress and boredom.

Prekių ženklų (brand‘ų) grafika ne mažiau nei pati prekė daro poveikį vartotojams – įkvėpia, inspiruoja ir aktyvuoja įvairias psichologines galias. Ryšys tarp psichologinės, neapčiuopiamos prekės ženklo pusės ir tas savybes vaizdu įkūnijančios grafikos nėra paprastas. Vartotojiškame pasaulyje jis veikia kaip tiksliai suprogramuotas manipuliacijos mechanizmas ir vartotojo suvokiamas išmoktais reikšmių kodais. / Graphics of the brands exerts no less influence on the users than the commodity itself – it inspires, incites and activates different psychological powers. The link between the psychological, intangible side of the brand and graphics embodying these features by means of an image is not simple. In the consumer world it operates as an precisely programmed mechanism of manipulation and is perceived by the user in terms of the learned codes of meanings.

Intensyvios konkurencijos kontekste mokslininkai ir praktikai diskutuoja apie prekės ženklo vertės matavimą. Prekės ženklo vertės matavimo teorinius ir empirinius tyrimus atlieka mokslininkai Aaker (1996), Keller (2003), Kapferer (1997) tačiau vieni iš jų daugiau akcentuoja ekonominius prekės ženklo vertės matavimo aspektus, kiti psichografinius ir vartotojų elgsena paremtus prekės ženklo vertės matavimo aspektus. Tačiau pasigendama mokslinių ir empirinių tyrimų, apjungiančių prekės ženklo vertės matavimą vartotojų elgsenos ir ekonominiu požiūriu. Todėl magistro darbe siekiama integruoti ekonominį ir vartotojų elgsena paremtą prekės ženklo vertės matavimą. Tai pagrindžia nagrinėjamos temos probleminį pobūdį. Darbo objektas - prekės ženklo vertės elementai. Darbo tikslas - teoriniu lygmeniu išanalizavus ir apibendrinus prekės ženklo vertės modelius, parengti integruotą prekės ženklo vertės matavimo modelį ir jį empiriškai pagrįsti “Toshiba” prekės ženklo pavyzdžiu. Darbo uždaviniai: • Atskleisti prekės ženklo vertės sampratą ir pagrįsti jos matavimo būtinumą; • Atlikti prekės ženklo vertės matavimo modelių teorinę analizę; • Parengti integruotą prekės ženklo vertės matavimo teorinį modelį; • Atlikti prekės ženklo vertės empirinį tyrimą ir empiriškai pagrįsti integruotą prekės ženklo vertės matavimo teorinį modelį “Toshiba” prekės ženklo pavyzdžiu. Tyrimo metodika. Rašant magistro darbą naudotasi mokslinės literatūros šaltinių, periodikos, virtualių duomenų bazių sisteminės ir... [toliau žr. visą tekstą] / This graduation paper researches the evaluating brand valuation methods. The aim of this graduation paper is to analyse on theoretical level and summarize brand valuation models, to formulate an integrated brand valuation evaluatind model and empirically validate it with “Toshiba” example. This identification of the aim of the paper has led to the following objectives of the study: • Find out brand value conception and substantiate evaluating necessity; • Analyze brand evaluation methods; • Formulate integrated brand evaluating theoretical model; • Perform an empirical research on brand valuation and validate empirically integrated evaluating brand valuation theoretical model with “Toshiba” brand example. The object of the research is the brand valuation elements. In order to achieve the stated aim and given objectives, the following methodology was selected: the analyses of scientific and periodical literature, systematical and comparable analyses of virtual database; qualitative and quantitative research methods: deep interview, questioning, linear and cross examination empirical research of the results. Part 1 discloses brand value conception. Brand value paternity and the strengthening implements are analysed in this part too. Part 2 discloses the necessity of evaluating brand value. In this part, are discussed the the models of brand evaluation and prepared integrated brand value evaluating theoretical model. Part 3 discloses the empirical research of consumers and... [to full text]

Darbo tikslas – teoriniu prekės ženklo ir tarpkultūrinio marketingo pagrindu, pasiūlyti prekės ženklo žinomumo tarpkultūriniu aspektu modelį. Mokslinė problema: prekės ženklo žinomumas supainioja konkretaus prekės ženklo vertės aspektus bei vartotojo lojalumo lygį. • Pirmoji dalis – apibrėžiama tarpkultūrinio marketingo bei kultūros sąvokos, bei jų vaidmuo pasaulinėje rinkoje. • Antroji dalis – apibrėžiama tarpkultūrinio prekės ženklo sąvoka, paaiškinama kas tai yra prekės ženklo vertė, lojalumas, žinomumas. Apibendrinant pateikiamas tarpkultūrinio prekės ženklo žinomumo modelis. Šios dalies pabaigoje taip pat aprašomi tyrimo struktūra ir metodai. • Trečioji dalis – atliekamas pasirinktų prekių ženklų („Google“, „Toyota“, „McDonald’s“, „Nokia“) žinomumo tyrimas pasirinktose valstybėse. Pirmiausia vertinimas vyksta pagal antrinius informacijos šaltinius. Gauti rezultatai analizuojami ir pateikiamas palyginimas su pirminių informacijos šaltinių analizės gautais duomenimis. Darbą sudaro trys dalys, 54 puslapiai, 23 paveikslai, 10 lentelių, 4 priedai, 41 literatūros šaltinis. / The main purpose of the work: on the ground of the thoeretical material about brand and cross-cultural marketing, to form and present a model of brand awareness in cross-cultural aspect. In the first part the theoretical material is presented in which the phrases culture and cross-cultural marketing are presented, also identifying their place in the global markets today. In the second part is the phrase international brand is analyzed, the awareness, loyalty and value of the brand is explained. At the end of the second part of the paperwork the model of awareness about the international brand is presented. In the third part the analysis of the fulfilled research is presented. The research was made by questionnaire and second data. The research results are analyzed and presented in a graphical manner. There are used press publications and statistical data sources. The work contents 63 pages, 10 tables, 23 pictures.

Prieš kurį laiką, žmonės į gyvybės draudimo paslaugas žiūrėjo kaip į mažai kam prieinamą prabangos dalyką ar kaip į nepakankamai reikalingą ir nenaudingą paslaugą. Keičiantis žmonių pragyvenimo lygiui, gyvenimo intensyvumui, požiūriui, poreikiams bei galimybėms, vis daugiau žmonių domisi gyvybės draudimu bei naudojasi šia paslauga. Tačiau esant ne itin palankioms ekonominėms aplinkybėms šalyje, vyraujant nedarbui bei mažėjant gyventojų pajamoms, mažėja finansinių paslaugų poreikis, nes didžioji dalis pinigų išleidžiama būtinojo vartojimo prekėms įsigyti. Tad bet kuri draudimo kompanija norėdama išlaikyti konkurencingumą rinkoje privalo vis daugiau dėmesio skirti pozicionavimo ir rinkos segmentavimo strategijų įgyvendinimui. Teisingai parinkta pozicionavimo strategija leidžia kompanijai išsiskirti iš konkurentų, akcentuojant savo privalumus, ypatybes taip sužadinant vartotojo susidomėjimą. Tuo tarpu rinkos segmentavimas padeda kompanijai pažinti savo pirkėjus, išsiaiškinti jų poreikius ir į tai orientuoti teikiamas paslaugas, kas šiuo metu yra ypač svarbu. Tačiau šie procesai yra pakankamai sudėtingi ir reikalauja daug laiko bei nuolatinio dėmesio. Netinkamai parinktos pozicionavimo ir segmentavimo strategijos gali atnešti nesėkmę kompanijai, dėl netinkamos orientacijos į vartotojų poreikius gali sumažėti vartotojų pasitenkinimas, o tuo pačiu ir pardavimai, todėl būtina šias strategijas nuolatos tirti, analizuoti bei tobulinti. Darbo tikslas. Pasiūlyti gyvybės draudimo UAB... [toliau žr. visą tekstą] / The situation in business is always improving. In few years the life insurance services also became more popular. So the competition in these services sector became intensive. Acording to difficult economical situation in the world, life insurance sales also begin to slow down. So, life insurance companies need to segment and position their market and brand, that they could suggest for their potential customers the better product than their competitors. For such an analysis was taken one of the fast growing Lithuanian life insurance companies „Bonum Publicum“. This master paper is intended to research the problem, what is the UAB “Bonum Publicum” segmentation and positioning strategy and how it impacts the sales of life insurance. According to marketing literature this paper examine life insurance company market segmentation and company and the brand positioning strategies. Research explains the influence of segmentation and positioning strategies to company’s competitive position and better serve the needs of your customers also the sales increase, improving market share and exchange brand image. Aim of this research – suggest a modified segmentation and positioning strategy model to life incurance UAB “Bonum Publicum”. Methods used for the research are anglysis and generalisation of scientific, publicistical literature and internet sources. Also empirical research of deep interview and experts questionaire.

Tyrimo objektas - prekės ženklo įvaizdžio stiprinimas. Tyrimo tikslas - sudaryti prekės ženklo įvaizdžio stiprinimo modelį pasitelkiant pojūčių rinkodarą. Uždaviniai: 1. Išanalizuoti pojūčių rinkodaros teorinius aspektus aatskleidžiant jos svarbą prekės ženklo įvaizdžio stiprinimui; 2. Remiantis parengta tyrimo metodologija ištirti vartotojų nuomonę apie prekės ženklo „Vytautas“ įvaizdį; 3. Nustatyti prekės ženklo „Vytautas“ įvaizdžio stiprinimo galimybes pasitelkiant pojūčių rinkodaros sprendimus. Tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė ir sintezė, lyginamoji analizė, anketinė apklausa, kontent analizė, grafinis vaizdavimas ir modeliavimas. Tyrimo rezultatai: • pirmame darbo skyriuje analizuojama prekės ženklo ir jo įvaizdžio bei pojūčių rinkodaros mokslinė literatūra, pateikta pojūčių rinkodaros samprata ir priemonės prekės ženklo stiprinimui, prekės ženklo komunikacinis poveikis vartotojui; • antrajame skyriuje pristatoma „Birštono mineraliniai vandenys“ ir Ko veikla, analizuojamas prekės ženklo „Vytautas“ įvaizdis, pateikiama tyrimo metodika, siekiant išsiaiškinti kokiomis pojūčių rinkodaros priemonėmis galima sustiprinti prekės ženklą „Vytautas“; • trečiajame darbo skyriuje įvertinami atlikto tyrimo rezultatai ir pateiktas prekės ženklo „Vytautas“ įvaizdžio jutiminiu aspektu stiprinimo modelis bei pasiūlyti prekės ženklo „Vytautas“ įvaizdžio stiprinimo sprendimai paremti pojūčių rinkodara. Išvados: Vadovaujantis atlikto tyrimo duomenimis, siūlomi... [toliau žr. visą tekstą] / Research object – How to strengthen a comany‘s brand image? Research aim – To create a model for strengthening a company‘s brand image using sensory marketing. Objectives: 1. To analyze the theoretical aspects of sensory marketing revealing the importance of strengthening a comany‘s brand image. 2. To analyze customers‘ opinion about “Vytautas” brand image using reasearch methodology. 3. To establish the oportunities for strengthening “Vytautas” brand image using the solutions of sensory marketing. Research methods - literature analysis and synthesis, comparative analysis, questionnaire survey, content analysis, and graphical simulation. Research results: • In the first part of master's degree thesis analysis the scientific literature of brand, brand image and the concepts of sensory marketing are used to identify the factors which determine a brand‘s image. Also, the brand‘s communicational effect for customers is analysed. • In the second part of master‘s degree thesis JSC “Birštono Mineraliniai vandenys” and Co.is presented and the brand image of “Vytautas”is analysed using a survey to find out which elements of sensory marketing can be used to strengthen the“Vytautas” brand image. • In the third part the results are evaluated of the empirical research and the model of strengthening of “Vytautas” brand image is presented. Hence, the solutions of strengthening “Vytautas” brand image are offered based on sensory marketing. Conclusions: According to the... [to full text]

Šiuolaikinių tarptautinių prekės ženklų valdymas SANTRAUKA Globalizacija bei sparti informacijos ir komunikacijos technologijų plėtra lėmė, kad šiuolaikinis tiek privatus, tiek valstybinis sektorius, susiduria su nuolatiniais aplinkos pokyčiais. Pasaulinės ekonomikos kontekste informacinės tendencijos tapo globalaus bendradarbiavimo ir globalaus verslo įgyvendinimo pagrindu. Novatoriškumas, kūrybiškumas, nuolatinis tobulinimasis tampa neatsiejami dalykai nuo kasdieninės veiklos. Naujų žinių, naujų produktų sukūrimą užtikrina nuolatinis įgūdžių tobulinimas, inovacijų diegimas, sugebėjimas kitais būdais pažvelgti į tuos pačius dalykus. Technologinė, socialinė ir ekonominė pažanga lemia naują pasaulio struktūrą, tobulesnius verslo procesus, kuriuose pagrindinį vaidmenį vaidina globalios ekonomikos tendencijos, kurios atvaizduoja ne tik „valstybių įsipynimą į pasaulinę sistemą“ , bet ir atskirų verslo organizacijų. Tokios pasaulinės ekonomikos tendencijos nepalieka nuošalyje nacionalinių valstybių ekonominių ir verslo sistemų, skatindamos jungtis į tarptautines bendrijas, tapti vykdomos ekonomikos politikos partnerėmis. Nacionalinės įmonės siekia dalyvauti pasaulio prekyboje, užtikrinti, kad jų konkurencingumas didžia dalimi taptų inovacinių gebėjimų, investicijų, makroekonominės aplinkos kokybės funkcija. Kiekviena jų bando atrasti savo skiriamąjį bruožą, kuris padėtų ją identifikuoti rinkoje. Šią identifikavimo funkciją ,dažniausiai, atlieka prekės ženklas. Šiame magistriniame... [toliau žr. visą tekstą] / Contemporary international trademark management SUMMARY The objective of this master work is to analyze the globalization economy and how it influences the strategic trademark management, to show the main tendencies and effects of it. The chosen approach is the analysis of the trademark management aspects, such as global society, economical infrastructure and technological development of the market. This master work is written to show the most important evolution tendencies in the World, which influence international trademarks. Globalization and rapid Information Technology development are main reasons for trademarks becoming of a great importance. Present market situation show us that companies need to know, how to manage trademarks, and be able to leverage global markets and in this way to gain competitive advantages. It is one of the few strategic assets available to the company that can provide a long-lasting competitive advantage. There is also rediscovered that the best kind of loyalty is brand loyalty, not price loyalty or bargain loyalty, because in our materialistic societies, people want to give meaning to their consumptions. So, in this way, only brand that add value to the product and tell a story about the consumer, or situate their consumption in a ladder of immaterial values, can provide this meaning. Trademark management means systematic creation, processing, controlling and distribution of it, competence and expertise within the producer. The main features... [to full text]

Baigiamojo darbo tikslas - pasiūlyti retro prekės ženklo kūrimo modelį. Teorinėje darbo dalyje remiantis marketingo teoretikų ir praktikų darbais, pirmiausia yra pateikiamas prekės ženklo apibrėžimas ir supažindinama su prekės ženklą sudarančiais elementais. Toliau darbo autorė analizuoja emocijų vaidmenį ženklodaroje, ypač jų svarbą kuriant retro prekės ženklus. Taip pat yra apžvelgiama, kaip įgyvendinamos retro marketingo idėjos šiandieninėje rinkoje. Analitinėje baigiamojo darbo dalyje pateikiami ir analizuojami rezultatai empirinio aprašomojo tyrimo, atlikto panaudojant atvirą standartizuotą aštuoniolikos klausimų anketą. Apklausa buvo vykdoma internete ir gyvai apklausiant respondentus. Tyrimo tikslas - išsiaiškinti, kokias asociacijas vartotojams kelia įvairūs dirgikliai iš praeities ir įvertinti vartotojų požiūrį į maisto produktus, paženklintus retro prekių ženklais. Atsižvelgiant į tai, jog mokslinėje literatūroje informacijos apie tai, kaip turėtų būti kuriami retro prekių ženklai ir kaip organizacijos turėtų juos vystyti, yra labai nedaug, projektinėje darbo dalyje yra pristatomas autorės sumodeliuotas retro prekės ženklo kūrimo modelis, aprašant pagrindinius šio tipo prekės ženklo kūrimo etapus ir apibrėžiant tikslus, kurie turėtų būti keliami kiekvieno etapo metu. / The purpose of this study is to offer the model for retro branding. The study provides theoretical analyzis of brand definition and presents the complex nature of the brand. The importance of emotions is explored and their impact on creating loyal relationship between brand and customer is proved. Also a conception of retro brand and its main characteristics are analyzed. In order to find out what associations different stimulus from the past can provoke and how customers feel about food products that are marked with retro brands, the survey was conducted and an expositive analysis completed. The survey was held both in the Internet and giving out paper questionnaire for the respondents. Taking into account the fact that there is very little information about how retro brands should be created and how organizations should develop them, at the final chapter of this study the model of retro branding is presented. The model is created by the author of this study. Each branding stage is explaned in details and main purposes are presented.

Dittmar, Drury (2000), Hausman (2000), Giraud (2001), Kacen, Lee (2002), Zhou, Wong (2003), Luo (2004), Parboteeah (2005) teorinių ir empirinių tyrimų rezultatai parodė, kad impulsyvus pirkimas yra viena iš sudėtingiausių vartotojų elgsenos sričių. Literatūros analizė atskleidžia skirtingus mokslininkų impulsyvaus pirkimo aiškinimus ir rodo, koks sudėtingas ir įdomus yra impulsyvaus pirkimo fenomenas. Mokslinės literatūros analizė parodė, kad impulsyvus pirkimas dažnai tapatinamas su kitomis neplanuoto pirkimo rūšimis bei kompulsyvaus ir besaikio pirkimo tipais, kurie gali būti vaizduojami kontinuume, kur vienoje pusėje impulsyvus pirkimas, kitoje – nenugalimo įpročio arba kompulsyvus pirkimas. Apibendrinant galima teigti, jog vartotojų impulsyvaus pirkimo elgsena tampa svarbiu marketingo tyrimo objektu. Kita vertus, pažymėtina tai, kad šioje srityje stokojama kryptingumo ir vientisumo, siekiant identifikuoti veiksnius, turinčius įtakos impulsyviam pirkimui. Darbo objektas – veiksniai turintys įtakos vartotojų impulsyviam pirkimui. Darbo tikslas – parengti vartotojų impulsyvaus pirkimo ypatumų ekonomikos nuosmukio laikotarpiu teorinį modelį ir jį empiriškai patikrinti kasdieninio vartojimo prekių pavyzdžiu. Darbo uždaviniai: 1. Atskleisti vartotojų elgsenos konceptualią esmę; 2. Išanalizuoti impulsyvaus pirkimo konceptą vartotojų elgsenos teorijoje; 3. Identifikuoti ir apibendrinti veiksnius, turinčius įtakos vartotojų impulsyviam pirkimui; 4. Remiantis mokslinės literatūros... [toliau žr. visą tekstą] / Impulsive buying is one of the most complicated fields of consumer behavior. The analysis of the scientific literature has showed that the impulsive buying is often identified with other kinds of unplanned buying, as well as compulsive and excessive purchasing types, which can be depicted in a continuum with impulsive buying on its one end and the irresistible habit or compulsive purchasing on the other one. In conclusion, the impulsive consumer buying behavior is becoming an important object of the marketing research. On the other hand, it should be noted that this field is lacking in purposefulness and integrity when aiming to identify the factors that influence the impulsive buying. The object of the paper is factors which influence the impulsive consumer buying. Paper tasks are: 1. To reveal the conceptual nature of consumer behaviour; 2. To analyze the concept of the theory of impulsive buying behaviour; 3. To identify and summarize the factors that influence the impulsive consumer buying in economic downturn; 4. Create a theoretical model of impulsive consumer buying; 5. To analyze the impact of economic downturn to impulsive buying; 6. With reference to methodological approaches, accomplish an empirical study of impulsive consumer’s buying in economic downturn and summarize the results; 7. Empirically verify the created model of impulsive consumer buying. The final work for Master consists of three parts. In the first part, the conceptual nature is revealed of consumer... [to full text]

Nors įvaizdžio sąvoka mokslinėje literatūroje yra išnagrinėta itin plačiai, tačiau miesto įvaizdžio formavimas pasinaudojant emocijomis yra nauja, mažai tyrinėta ir šiuo metu, dėl didėjančio hedonistinio vartojimo, kuomet prekės ir paslaugos yra vartojamos siekiant malonumo, emocinio pasitenkinimo, o ne sprendžiant fizinės aplinkos problemas, itin aktuali tema. Pasak D. Grundey (2009), netolimoje ateityje, visos šalys, net ir pačios galingiausios, bandys pasiekti 3 ekonominius tikslus: • Didinti eksportą; • Pritraukti kuo daugiau turistų; • Pritraukti kuo daugiau mobilių transnacionalinių investicijų. Kiekviena šalis bandys padidinti savo turimą rinkos dalį kiekvienoje iš šių sričių, o vietos įvaizdis bus pagrindinis kriterijus nulemsiantis šalies sėkmę ar nesėkmę. Todėl bet kurios vietos (miesto) pagrindinis tikslas yra suformuoti teigiamą įvaizdį. Teigiamas įvaizdis gali padėti ne tik pasiekti šiuos tikslus, bet ir pritraukti investuotojus, užsienio ir šalies lankytojus, sukelti miesto ar šalies gyventojų pasididžiavimą, ir žinoma, išskirti iš konkuruojančių vietovių (Bennett, Koudelova, 2001). Vietos įvaizdis yra daugiamatis reiškinys, apimantis pažinimą ir emocijas (Bagdonienė, Hopenienė, 2006). Pažintinė įvaizdžio dalis – tai visuma įsitikinimų ir žinių apie fizines vietos ar objekto savybes, emocinė – remiasi emociniais vietos ar objekto savybių ir supančios aplinkos įvertinimais. Todėl kuriant teigiamą vietos įvaizdį, pagrindinis tikslas yra sukurti tvirtus emocinius... [toliau žr. visą tekstą] / The main point of the master’s thesis is to analyze emotional dimension in city’s image formation. City marketing is defined as the designing of a city to satisfy the needs of its target markets. It succeeds when citizens and businesses are pleased with their community and the expectations of visitors and investors are met. Indeed, city marketing as such is not a new phenomenon. However, as a result of the global transformations that are deeply impacting organizations at the local level, cities have been compelled to actively compete with each other. Now more than ever, cities need to attract tourists, factories, companies, and talented people, as well as find markets for their exports. This requires that cities adopt strategic marketing management tools, conscious city branding and create positive city’s image. City’s image have emotional and cognitive value to users. Emotions are getting more and more important in today’s world, because of the growing hedonistic usage, when goods and facilities are used for pleasure and emotional appeal. When consumers make choices about products, including destinations, they are making lifestyle statements since they are buying into an emotional relationship. The battle for consumers in tomorrow’s destination marketplaces will be fought not over price but over hearts and minds, and this is how places have moved into territories previously reserved for consumer brands (Grundey, 2009).