Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-17T03:46:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este estudo procura construir um modelo multicritério em apoio à decisão para avaliar o desempenho de uma cooperativa agropecuária, para, a partir desta avaliação, serem identificados os pontos fortes e fracos, e consequentemente, serem propostas recomendações para melhorar o seu desempenho. A primeira parte contém uma breve revisão bibliográfica, e a segunda, a construção e resolução de um problema real. A estruturação do problema foi feita utilizando a ferramenta Mapas Cognitivos. E a avaliação, tanto na construção das escalas cardinais quanto nas construção das taxas de substituição, foi feita pela abordagem MACBETH. Abstract : This study is concerned in building a Multicriteria Decision Aid model to evaluate the performance of an agriculture co-operative, in order, from such evaluation, to identify the stronger and weaker points, and consequently to suggest recommendations to improve its perfornance. The co-operative analised is located in the city of Rio do Sul, State of Santa Catarina, and its area comprehends 39 municipalities in the region of the Alto and Médio Vale do Itajaí. It assembles 4600 farmer associates, in their majority small farmers, it means, with less than 50 hectares. These partners rely on an adequate perSormance of the co-operative in order to trade their products as milk, rice, bean,corn, onions, among others. The first part of this MSc dissertation presents a brief literature revision concerning the theoretic aspects to build the evaluation model proposed. Previously, an explanation about the models of co-operation, cooperatives and its importance in Brazil, Santa Catarina State and more specificaly in the region of study in question, is given. Following, are presented some participants (actors) of the decision process, emphasizing the functions and characteristics of the facilitador. Is also exposed the Cognitive Map tools, employed to structure the complex problems. In the same way is presented the theoretic obtainment aspects of the descriptors. At last, the construction of cardinal scales and substitution rates using the MACBETH methodology (interative approach that quantifies value judgements, based on the decisors preferences) are established. In the second and final part is showed the structuring and evaluation of the problem. In this part is demonstrated the construction of the Cognitive Map, done by the congregation of individual maps from four employed decisors. Is demonstrated also the operationalization of the fundamental points of view, constructed the semantics matrices to attribute values and obtainment the cardinal scales of local preference, besides the identification of substitution rates. The model of additive aggregation and the impact of the co-operative in this model, as well as the analysis of the results are presented in this section. At last, are designed some advices to amend the performance of the co-operative, and presented the conclusions of the work.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T03:47:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T23:52:20Z : No. of bitstreams: 1 151311.pdf: 79812813 bytes, checksum: a71f8920aa61d2471ebbebc07b4aa22d (MD5) / Antigamente, a informação era considerada como um mal necessário associado à burocracia. Atualmente,, a informação é um poderoso recurso das organizações, criando condições para que se viabilizem as estratégias empresariais. Com o aumento da complexibilidade da empresa e o ambiente que ela atua, as informações tendem a tornar-se mais complexas. Devido ao grande volume de informações é importante que os tomadores de decisão tenham informações precisas e de forma rápida. Neste sentido, este trabalho apresenta o resultado de um estudo de caso realizado na Cerâmica Portobello S/A, uma empresa do ramo cerâmico, que tinha como finalidade investigar as aplicabilidades de sistemas especialistas nos processos de gestão administrativa.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T04:54:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 141869.pdf: 371756 bytes, checksum: f744a868d697e956ce2b60fd465541ab (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T06:22:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T00:45:21Z : No. of bitstreams: 1 143454.pdf: 32954358 bytes, checksum: 2528ab9d7704f4fd1a9284e7caad7600 (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T06:28:24Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T01:20:19Z : No. of bitstreams: 1 139361.pdf: 4840814 bytes, checksum: 63b15454145b320d288ec86ebbc8609b (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 1998. / Made available in DSpace on 2012-10-17T06:53:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 152175.pdf: 747777 bytes, checksum: 091e21ea9c40f00c421d5cef9f792b91 (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T08:08:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T23:45:01Z : No. of bitstreams: 1 139433.pdf: 22547518 bytes, checksum: a4c94deda4b89ecfca23d89a415144f9 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-17T09:58:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T00:20:28Z : No. of bitstreams: 1 149237.pdf: 6293767 bytes, checksum: c09c62a1190d7d772b00f406e0aea854 (MD5) / Desenvolvimento de um módulo de auxílio a tomada de decisão multicritériol para a ferramenta de treinamento do programa Train-Sea-Coast - TSC, entitulada Porto. Este case foi desenvolvido de maneira a trabalhar de forma integrada ao software. O módulo considera um conjunto de estratégias geradas pela ferramenta de treinamento e, tem a função de ordenar as estratégias numa escala qualitativa a partir dos pesos que forem atribuídos a cada uma das variáveis. A nota que cada uma das estratégias virá a receber será calculada com base Método de Análise Hierárquica - AHP. O módulo multicritério tem o objetivo de conduzir os profissionais que recebem treinamento do programa TSC, em gerenciamento costeiro, na tarefa de decidir qual a estratégia gerada pelo software é a mais adequada. Envolvendo estes profissionais em situações diversas que retratam aspectos da vida real, como pluralidade de críticos e atores e backgrounds e interesses diversos, auxiliando-os a tomar decisões. Abstract : The present master dissertation work has the objective to elaborate an auxiliary module for multi-criterion decision making as a training tool for the program Train-SeaCoast - TSC, entitled Porto. This case was developed in a way to work the software integrated form. The module considers a set of strategies generated by training tool and, it has the function to order the strategies in a qualitative scale from the weighs that were attributed to each of the variables. The grade that each of the strategies will receive, it will be calculated based on Analytic Hierarchy Process - AHP. The multi-criterion has the objective to lead the professionals that are trained for TSC program in coastal management with the aim to decide which strategy generated by the software is more adequate. Involving these professionals in several situations that retreat aspects of real life, as the plurality of critics and authors and different interests, helping them making decisions.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-17T10:39:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188932.pdf: 1363756 bytes, checksum: b56fc7891b6f0eaa91b3b9085c824496 (MD5) / Este trabalho apresenta a construção de um modelo multicritério para apoiar o processo de tomada de decisão sobre o sistema de telecomunicações da Caixa Econômica Federal em SC. Era necessário estruturar o conhecimento existente, avaliar a situação atual, e propor recomendações de aperfeiçoamento a serem implementadas nos serviços de telecomunicações fornecidos pelas concessionárias, através de uma metodologia solidamente fundamentada e cientificamente reconhecida. Foi então utilizada a metodologia MCDA, (MultiCriteria in Decision Aid), a qual permite integrar aspectos objetivos e subjetivos do contexto decisório de uma maneira construtivista. A partir de uma situação inicial complexa e caótica, o conhecimento dos decisores foi organizado em mapas de relações meios-fins, levando em consideração os aspectos objetivos e subjetivos percebidos pelos decisores da Caixa Econômica Federal em Santa Catarina. A construção dos mapas permitiu elaborar a árvore de valor, bem como identificar os critérios de avaliação com seus respectivos descritores. Foi utilizado então o método MACBETH para gerar as funções de valor de cada descritor, e posteriormente também para identificar as taxas de compensação entre os critérios de avaliação. Aplicando o modelo construído, foram identificadas diversas oportunidades de aperfeiçoamento nos serviços de telecomunicações, que foram pontuadas segundo os juízos de valor dos decisores. Como resultado, foi obtido um modelo MCDA que expressa com clareza e fidelidade a percepção dos decisores. As etapas de estruturação, avaliação e recomendações do modelo MCDA são apresentadas detalhadamente ao longo do trabalho. O modelo obtido ampliou o conhecimento de todos os atores envolvidos, melhorou a comunicação entre eles e trouxe transparência às questões de telecomunicações entre a Caixa Econômica Federal e as concessionárias em SC.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-17T15:09:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T17:51:44Z : No. of bitstreams: 1 176465.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / O presente trabalho é o resultado de um estudo realizado em uma Empresa Prestadora de Serviços Contábeis, em Florianópolis, no estado de Santa Catarina, Brasil.O gerenciamento da mesma tem sido tarefa difícil, devido aos conflitos de interesses entre Patrão x Funcionários e à busca pelo crescimento da empresa. Para ajudar a minimizar estas dificuldades foi desenvolvido um modelo para avaliar o desempenho do escritório segundo a percepção do proprietário e dos colaboradores. Para a construção do modelo, a metodologia Multicritério de Apoio a Decisão (MCDA) foi considerada a mais adequada, por sua capacidade de integrar tanto elementos objetivos quanto elementos subjetivos, bem como por sua capacidade de promover entendimento através de um processo construtivista via participação e aprendizagem. A partir da aplicação do Modelo, gerou-se tanto o perfil de desempenho da empresa em estudo quanto de outras duas empresas de contabilidade da grande Florianópolis, com isso foi possível elaborar recomendações de novas ações, objetivando a melhoria continua do escritório.