Há cerca de 20 anos, inicia-se no Brasil uma atividade de trabalho nas áreas urbanas: o serviço de motoboys, que vem se tornando comum na distribuição de produtos aos clientes. Em paralelo ao crescimento dessa atividade ocupacional, a quantidade de motociclistas que se acidentam grave ou fatalmente nas vias brasileiras está em pleno crescimento, razão pela qual os motoboys vêm chamando atenção das autoridades de Saúde Pública. Tentando compreender as questões que estão na base e em torno desse fenômeno, inicia-se no país um pequeno, mas consistente, conjunto de produções acadêmicas sobre a profissão. Porém, ainda são poucos os estudos que procuram compreender a atividade de trabalho dos motoboys. Menos ainda, são os que investigam dimensões do coletivo produzidas pelos profissionais (tais como o coletivo de trabalho ou o gênero profissional), bem como seus efeitos na constituição de saberes, discursos, valores e estratégias de enfrentamentos aos diversos contraintes da atividade, em particular as dimensões do risco de acidentes de trabalho. Visando responder especificamente a essa questão, é que se propõe esse trabalho. Para tanto, desenvolveu-se uma pesquisa exploratória em duas perspectivas metodológicas: por um lado um levantamento quantitativo sobre diversos aspectos do trabalho dos motoboys, tais como o perfil do trabalhador, a organização do trabalho e alguns efeitos no trabalhador; essa etapa se deu por meio da aplicação de 189 questionários aplicados em uma amostra proporcional à população identificada de trabalhadores nos principais corredores viários do município de Vitória. Por outro lado, se empreendeu um estudo, baseado nos princípios da Ergologia e em diferentes abordagens clínicas do trabalho, especialmente a Clínica da Atividade e a Psicodinâmica do Trabalho, por meio do qual se pretendeu realizar uma análise da atividade de trabalho em parceria com os trabalhadores, procurando identificar as dimensões do coletivo que são produzidas por meio do trabalho, bem como os saberes e estratégias individuais e coletivas para lidar com as exigências, as pressões, as contradições e as eventualidades do cotidiano. Destaca-se, nessa etapa qualitativa, a realização de uma aproximação etnográfica dos trabalhadores e a utilização das técnicas da autoconfrontação e das instruções ao sósia, essas duas obtidas via Clínica da Atividade. Como resultado, observou-se a existência de inúmeros saberes produzidos e/ou partilhados pelo coletivo, tais como a avaliação dos serviços, a gestão do tempo, o planejamento da rota, a mobilização da rede solidária, a gestão das transgressões, os modos de conduzir, bem como as estratégias coletivas para lidar com o risco, dentre os quais se destacam a exploração positiva do risco e as estratégias baseadas na potência da virilidade, a capacidade de antecipação, ou o cuidado na proteção de si por meio da sinalização da presença do trabalhador em trânsito nas vias. Conclui-se, dessa análise, a existência de um coletivo de trabalho e, mais particularmente, de um gênero profissional em franca constituição. Este, em contrapartida, está eivado de inúmeras contradições e embates que, potencialmente, podem estar atuando para o impedimento da manifestação desse coletivo de trabalho em toda a sua potência / About 20 years ago, initiated in Brazil's urban area a work activity: that of the motoboys, which has become common for the delivery of products to costumers. Parallel to the growth of this occupational activity, the number of grave and fatal accidents involving motorcycle riders on the Brazilian roadways have been increasing and calling the attention of public heath officials. In trying to comprehend the questions that surrounds this phenomenon, one can observe a small but consistent number of academic research that focuses on this profession. Still, despite these efforts, there remains only a limited number of studies which aim to comprehend this activity. Even less, are those who research the dimensions of the collective produced by the professionals (such as work collective or gender collective), as well as their effects on the constitution of knowledge, of discourse, of values, and of confronting strategies to diverse constraints of the activity, in particular de dimensions of accident risks. This thesis proposes to respond specifically to these questions. For this purpose, an exploratory research containing two methodological perspectives was developed. The first, a quantitative gathering of the diverse aspects of the couriers job, such as the profile of the professional, the organization of the work, and some effects on the worker, made possible by the application of 189 questionnaires applied on a proportional population of the professionals who transits on the main roads of the city of Vitória. On the other hand, a study was developed, based on the principles of both Ergology and on different clinical approaches to work, especially the Activity Clinic and the Work Psicodinamics , through which one strived to accoplish an analysis of the work activity in partnership with the workers, aiming to identify the dimensions of the collective that are produced through the means of work, as well as knowledge, individual and collective strategies do deal with the demands, the pressures, and the contradictions and the eventuality of the everyday. It stands out in this qualitative stage, the development of an etnografic proximity of workers and the utilization of the auto-confrontations techniques and the instructions to the look-alike, being that these two were obtained thru the Clinical Activity. As a result, one can observe the existence of countless knowleges produced and/or shared by the collective, such as an evaluation of the services, time management, route planning, the mobilization of solidary network, the management of transgressions, the manners of conduction, as well as the collective strategies do deal with the risks, from which stands out the positive exploration of the risks and strategies based on the potential of virility, the capacity of anticipation, and the precaution of taking care of oneself by signaling the presence of the professionals in the street traffics. One concludes, from this analysis, that there exists a work collective, and more specifically, the existence of a professional genre which is in the process of construction. This, on the other hand, is contaminated by countless contradictions and resistance that could potentially be attenuating towards impeding the manifestation of this work collective in all its potential.

O presente estudo tem por tema central a análise do trabalho dos técnico-administrativos em educação, ocupantes do cargo de assistente em administração na Universidade Federal do Maranhão (UFMA), bem como os impactos dessa atividade na saúde e nos modos de ser desses profissionais. O referencial teórico-metodológico para o desenvolvimento desse estudo assenta-se nos princípios do materialismo histórico-dialético, implicando o entendimento do sujeito como ser social e histórico, que intervém na realidade na qual está inserido e sofre as determinações dessa mesma realidade. Esse paradigma busca ultrapassar a aparência do fenômeno, entendendo as mediações que o determinam. Conceitos da abordagem da psicodinâmica do trabalho também são priorizados e articulados na fundamentação teórica. No contexto organizacional em questão, a partir da análise de cinquenta questionários e de vinte e uma entrevistas semiestruturadas identificou-se um número significativo de técnicos com potenciais subutilizados, normalmente colocados à margem dos processos de decisão, funcionando como mero apoio às atividades acadêmicas, vivenciando, por conseguinte, sentimentos de invisibilidade e desprestígio. O modelo de organização burocrático a que estão submetidos gera frustração ao impor a execução de atividades predominantemente rotineiras, prescritas, atreladas a normas, que quase sempre os impedem de lançar mão de alternativas para a realização de um atendimento ao público mais ágil e eficaz. Observa que esse cenário cria um terreno fértil para o surgimento de estratégias defensivas, de sofrimento patogênico e, possivelmente, de menor engajamento e mobilização. Questiona as análises superficiais que não identificam a complexidade desse emaranhado de sentimentos e comportamentos suscitados, provavelmente, pelas dificuldades que permeiam o cotidiano laboral do assistente em administração. Aponta a necessidade de se desconstruir a ideia de que toda acomodação é fruto de malandragem e má fé dos servidores, inferindo que o imobilismo e a apatia podem ser sinais de sofrimento psíquico ou até mesmo de um processo de adoecimento, fruto de uma dinâmica organizacional que reserva um lugar de anonimato ao profissional. Alerta sobre a importância da criação de espaços laborais para os assistentes em administração que favoreçam: valorização, participação e negociação, viabilizando-se, então, uma oportunidade para a atividade laboral ser um fim em si mesma, constituindo-se em uma atividade significativa para o sujeito, para a universidade e para a sociedade. Conclui que o trabalho, assim considerado, pode assumir sentidos de crescimento, utilidade, coerência e realização, emprestando, talvez, significado para todo o sofrimento experimentado diante do enfrentamento das adversidades tão presentes no mundo do trabalho. / This study is focused on the analysis of the technical and administrative personnel in education who occupy the position of administrative assistant at the Universidade Federal do Maranhão (UFMA), as well as the impacts of this activity over the health and in the way of living of such professionals. The theoretical and methodological reference for the development of the current study is based on the principles of dialectical historical materialism, implying the understanding of the subject as a social and historical being who intervenes in the reality in which it is inserted and suffers the determinations of this reality. This paradigm seeks to overcome the appearance of the phenomenon, understanding the mediations which determine it. Concepts of the psychodynamics of work are also prioritized and articulated in the theoretical foundation. A great number of technicians with underused potential have been studied in the present organizational context and from an analysis of fifty questionnaires and twenty one semi-structured interviews. Such professionals have always been put aside the decision making processes, working as mere support for academic activities, experiencing, therefore, feelings of invisibility and low status. The bureaucratic model of organization to which they are submitted to generates frustrations when imposing the execution of activities that are predominantly routine, prescribed, and tied to rules which often prevent them from resorting to alternatives to perform a more responsive and effective public service. It notes that this scenario creates a fertile ground for the emergence of defensive strategies, of pathogenic suffering and, possibly, less commitment and mobilization. It also questions the superficial analyses that do not identify the complexity of this tangle of feelings and behaviors that have probably been raised by the difficulties that permeate the everyday work of the administrative assistant. It points out the need to deconstruct the idea that all accommodation comes from workers trickery and bad faith, inferring that inertia and apathy can be signs of psychic disorder or even a disease process which is the result of an organizational dynamics that allows the professional an anonymity place. It warns about the importance of creating workplaces for the administrative assistant that favor the following: appreciation, participation and negotiation in order to provide opportunity for the work activity to be an end itself and becoming a significant activity for the subject, for the university and for the society. Finally it concludes that the work can take meanings of growth, utility, coherence and achievement and it can, perhaps, lend its meaning to all the suffering that has been experienced when facing the adversities greatly present in the workplace.

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Essa tese teve como objetivo realizar uma investigação teórica para analisar a relação entre atividade de trabalho e o desenvolvimento de adultos. Ao enfatizar o conceito de atividade como um ponto de vista a orientar a pesquisa sobre os processos de trabalho e organizacionais, entende-se aqui que o desenvolvimento de adultos (e seus impedimentos) no trabalho, pode ser um fator relevante que auxilia na tarefa de compreender estes processos. O formato de tese pela qual se fez opção foi a de cinco capítulos-artigos que, embora tenham autonomia entre si, foram articulados de forma que atendessem o objetivo geral da tese. A démarche ergológica serviu como orientação para a mobilização de diferentes referenciais teórico-metodológicos, buscando colocá-los em diálogo. Procurou-se, primeiramente, explorar as bases teóricas que fundamentam o conceito de atividade na Psicologia, particularmente aquele utilizado nas diferentes correntes e abordagens de estudo sobre o trabalho que, no Brasil, fazem parte do campo denominado Psicologia do Trabalho & Organizacional PT&O. Posteriormente foram confrontadas duas abordagens contemporâneas que investigam o desenvolvimento de adultos no trabalho sob o ponto de vista da atividade: a Didática Profissional e a Clinica da Atividade. Em seguida, procurou-se demonstrar que a Abordagem Sócio-Técnica, ao introduzir o tema da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) nos anos 1960 e 1970, já apontava para questões centrais referentes à atividade de trabalho e o desenvolvimento de adultos. Por último, buscou-se uma melhor compreensão acerca do desenvolvimento de adultos a partir de uma análise situada do trabalho realizado por uma gerente setorial de uma grande empresa pública. A investigação empreendida, permitiu concluir que o desenvolvimento de adultos no trabalho é possibilitado a partir da ocorrência de dois fenômenos i) confrontação ativa com o meio, fazendo com que os indivíduos reconfigurem, mesmo que de forma não consciente, aquilo que eles encontram previamente em uma situação de trabalho. ii) Mediação social, por meio da linguagem, desta vivência de confrontação com o meio. / This thesis aims to perform a theoretical investigation in order to analyze the relationship between work activity and adult development. By emphasizing the concept of activity as a point of view to guide the research on organizational and work processes, it is understood here that the development of adults (and their constraints) at work can be an important factor that helps understanding and transforming these processes. The thesis has a chosen format of five chapters-papers that, although independent among themselves, have been articulated to meet the overall goal of the thesis. The ergologic démarche served as guidance for the mobilization of different theoretical and methodological frameworks, seeking to engage them in a dialogue. Our study first sought to explore the theoretical foundations that underlie the concept of activity in psychology, particularly the one used in the different approaches and currents of study on labor, all of which, in Brazil can be understood as belonging to the field called Work & Organizational Psychology W&OP. In a second moment, two contemporary approaches that investigate adult development at work from the point of view of activity were compared: Professional Didactics and the Clinic of Activity. With these two currents as a reference, this thesis sought a better understanding of adult development from a situated analysis of the work performed by a sector manager of a large state-owned company. Finally, we sought to demonstrate that the Socio-Technical Approach, by introducing the theme of quality of work life (QWL) during the 1960s and 1970s, already indicated key issues related to work activity and adult development. The undertaken research allowed us to conclude that adult development at work is made possible from the occurrence of two phenomena: i) active confrontation with the environment, causing individuals to reconfigure, even in a non-conscious manner, what they previously find in a work situation. ii) Social Mediation, through language, of this experience of confrontation with the environment.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / A presente dissertaÃÃo apresenta uma anÃlise das relaÃÃes entre competÃncias, contexto de trabalho e desempenho individual, trazendo o campo das organizaÃÃes sociais como espaÃo de discussÃo, reflexÃo e compreensÃo destas temÃticas. O objetivo principal deste estudo foi caracterizar as dimensÃes do contexto e as competÃncias funcionais do grupo estudado, relacionando-as com o desempenho no trabalho, por meio de uma pesquisa de campo, de carÃter descritivo em seus objetivos e de abordagem quantitativo-qualitativa para a coleta e tratamento dos dados. A amostra de pesquisados foi composta por agentes de recrutamento e seleÃÃo da unidade de atendimento Centro do Instituto de Desenvolvimento do Trabalho. Foram utilizados como instrumentais quantitativos, uma escala de avaliaÃÃo do contexto de trabalho e um questionÃrio para a identificaÃÃo de competÃncias embasado no Modelo IMBA. Essas informaÃÃes foram tratadas mediante estatÃstica descrita simples. Posteriormente, foi realizado um grupo focal que permitiu explorar aspectos referentes Ãs competÃncias e ao contexto, observando suas relaÃÃes e impactos para o desempenho individual, utilizando-se da anÃlise de conteÃdo para sua interpretaÃÃo. A observaÃÃo direta sistemÃtica tambÃm foi usada para auxiliar na compreensÃo da dinÃmica citada e anÃlise das informaÃÃes coletadas. Com base nos achados quantitativos, foram delimitadas 11 competÃncias funcionais e as dimensÃes do contexto de trabalho apresentaram resultado crÃtico (organizaÃÃo do trabalho) e satisfatÃrio (condiÃÃes de trabalho e relaÃÃes socioprofissionais). As informaÃÃes qualitativas apontaram aspectos que impactam na expressÃo e desenvolvimento das competÃncias, sua relevÃncia para execuÃÃo das tarefas diÃrias, o impacto social dos resultados do trabalho e a falta de reconhecimento do desempenho bem como o suporte da instituiÃÃo em superar as dificuldades apresentadas no contexto vivenciado. Conclui-se que o contexto de trabalho investigado apresenta caracterÃsticas que impactam negativamente na mobilizaÃÃo e expressÃo das competÃncias identificadas como relevantes ao grupo e, consequentemente, sobre seu desempenho. O objetivo central da pesquisa foi, portanto, alcanÃado. Ademais, os achados contribuem para aumentar o nÃvel conceitual do campo investigado, o que pode dar suporte a novos estudos na Ãrea. / This paper presents an analysis of the relationship between skills, work context and individual performance, bringing the field of social organizations as a space for discussion, reflection and understanding of these issues. The main objective of this study was to characterize the dimensions of context and operational skills of the group studied, relating them to work performance through a field research of descriptive character in their goals and quantitative-qualitative approach to collection and processing of data. The sample of respondents was composed by agents of recruitment and selection of the service unit Center of the Institute of Labour Development. A scale evaluation of the work context, and a questionnaire to identify skills were used as instrumental quantitative, grounded in IMBA model. This information was treated by simple described statistics. Afterwards this was followed by a press conference (focus group) that allowed to explore aspects related to skills and context, noting their relationships and impacts on individual performance, using content analysis for its interpretation. The systematic direct observation was also used to assist in understanding the dynamics cited and data analyzed. Based on the quantitative findings 11 functional competencies and dimensions of the context presented critical result (work organization) and satisfying (working conditions and socio-professional relationships). Qualitative information indicated aspects that impact on the expression and skills development, its relevance to execution of daily tasks, the social impact of the results of the work and the lack of recognition of performance as well as the support of the institution to overcome the difficulties presented in the context experienced. We conclude that the work context inquired has characteristics that negatively impact in the mobilization and skills expression identified as relevant to the group and, consequently, on its performance. The central objective of the research was thus achieved. Moreover, the findings contribute to increase the conceptual level of the field inquired, which can support new studies in the area.

CoordenaÃÃo de AperfeÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / Os caminhoneiros, aqueles que transportam, coletam e entregam cargas em geral (BRASIL, 2002) sÃo, atualmente, o principal modal de transporte das matÃrias primas e produtos manufaturados no Brasil. Essa profissÃo tem uma histÃrica trajetÃria de desvalorizaÃÃo e pouco reconhecimento, alÃm de condiÃÃes de trabalho precÃrias. Atà o ano de 2012 a profissÃo de motorista de caminhÃo nÃo era regulamentada, ocasionando extenuantes jornadas laborais, sem limite de tempo ou deveres e direitos assegurados. A partir da organizaÃÃo do trabalho peculiar a profissÃo e das demandas sociais acerca do excessivo tempo de trabalho desses profissionais, em 2015 entrou em vigor a Lei N 13.103 com a finalidade de resguardar os caminhoneiros e produzir bem-estar fÃsico, social e econÃmico. Em vista disso, foram investigadas nesta dissertaÃÃo as condiÃÃes de trabalho dos caminhoneiros e as suas relaÃÃes com a temporalidade laboral. A metodologia utilizada segue o modelo de pesquisa qualitativa e descritiva. O grupo de trabalho à composto por 5 caminhoneiros selecionados atravÃs de amostragem por conveniÃncia em espaÃos pÃblicos da cidade de ParnaÃba-PI, atà o alcance do ponto de saturaÃÃo. O procedimento de coleta dos dados se deu atravÃs de uma entrevista semiestruturada versando os apontamentos constituintes do fenÃmeno estudado. A anÃlise dos dados foi feita atravÃs da AnÃlise de ConteÃdo proposta por Bardin (2011). Nos resultados foram identificadas categorias finais, tais categorias dizem respeito a: organizaÃÃo do trabalho, condiÃÃes de trabalho, jornada laboral e sobre a regulamentaÃÃo da profissÃo e suas implicaÃÃes na atuaÃÃo profissional. Em meio Ãs discussÃes surgidas percebeu-se que as condiÃÃes de trabalho dos caminhoneiros estabelecem estreitas relaÃÃes com a organizaÃÃo do trabalho e assumem aspectos como representaÃÃes negativas, precÃrias e incompatÃveis. No tocante as conexÃes entre as condiÃÃes de trabalho e a questÃo temporal, identificou-se uma disparidade entre a prescriÃÃo legal da profissÃo e o real da atividade. Dessa forma, a atuaÃÃo dos motoristas de caminhÃo à marcada por uma organizaÃÃo do trabalho cansativa e estressante; por condiÃÃes de trabalho precÃrias na realidade brasileira e pelo predomÃnio do tempo de trabalho sobre os demais tempos sociais, considerado como origem de adoecimento fÃsico e mental. Nesse sentido, foi pontuada a relaÃÃo entre a deficiÃncia nos estudos acerca do tema implicado na realidade do Brasil, tendo em vista as especificidades desta realidade e importÃncia da categoria para o funcionamento da economia do paÃs.

nÃo hà / Trata-se de estudo teÃrico acerca da normatividade caracterÃstica dos discursos que prescrevem o âbom comportamentoâ no trabalho. Amparado pelas discussÃes gadamerianas, parte-se do âpreconceito inicialâ, de que tais discursos sÃo passÃveis de uma crÃtica Ãtica. Os discursos que prescrevem jeitos de ser, sentir, falar e comportar-se no trabalho, sÃo primeiramente visados em textos informativos do cotidiano, presentes em um jornal e uma revista. Tais textos, apresentados de forma exemplificativa, funcionam como disparadores das questÃes centrais a serem enfrentadas pelo trabalho: seria possÃvel articular uma crÃtica de fundamentaÃÃo Ãtica a tais discursos? Em que eles seriam injustos? O recurso à crÃtica que se articula no campo psicossociolÃgico à o movimento inicial da pesquisa. Encontra-se um pensamento crÃtico articulado acerca da distÃncia dos discursos que âprescrevem autonomiaâ e que âobrigam a participarâ, por exemplo. Trata-se de um discurso paradoxal. Percebe-se o lugar de destaque da Teoria do Capital Humano como tecnologia de âautogestÃoâ, âinternalizaÃÃo do controleâ. Passa-se pela contextualizaÃÃo do discurso no campo mais amplo das transformaÃÃes sociais pelas quais passa a sociedade contemporÃnea lÃquida e suas inversÃes das responsabilidades pÃblicas e privadas. O discurso normativo do bom comportamento acompanha, ou vem acompanhado, das transformaÃÃes da sociedade privatizada, que cria o sujeito psicologizado. Enfrenta-se, por fim, o desafio de elaborar uma crÃtica que se faÃa notar como eminentemente Ãtica. A noÃÃo de subjetividade enquanto passividade frente ao Outro traz o Dizer Ãtico de LÃvinas ao dito do texto acadÃmico. O solo da Ãtica à o encontro face ao Outro, Ãnico Outro, desnecessidade de leis, de regras. Com a entrada em cena do Terceiro, sempre a partir de LÃvinas, tenta-se articular uma justiÃa que seja o equivalente social do apelo Ãtico da paridade eu-Outro. O julgamento Ãtico se faz necessÃrio com o Terceiro. Entram em cena as regras, as leis, o direito. O discurso prescritivo do âbom comportamentoâ no trabalho se revela como uma lei injusta sem Alteridade. O encurvamento do eu sobre si na autogestÃo do Capital Humano mostra-se como fechamento ao Estrangeiro. O preconceito inicial de que tais discursos sÃo passÃveis de uma crÃtica Ãtica parece legÃtimo. / This is a theoretical study on the normativity of speech which guides the âgood behaviorâ at work. Based on Gadamerian discussions, we start from the âinitial prejudiceâ, which states the speech is subject to a critical ethics. The speech which regulate the ways of being, feeling, speaking and behaving at work are primarily seen in daily informative texts, such as newspapers and magazines. Such texts, presented in a sample way, work as triggers of the main question to be faced at work: is it possible to articulate a critique of ethical basis to these kinds of speech? How fair would they be? The resource to the critiques articulated in the psycho-sociological field is the starting point of this research. An argumentative articulated thought about the distance between the speeches that âprescribe autonomyâ and the ones that âobligate participationâ, for example, could be found. It is about a paradoxical speech. We could also notice the importance of the Human Capital Theory as the âself-managementâ technology and âcontrol internalizationâ. We explore the speech contextualization in the large field of social transformations which the net contemporary society goes through and its inversions of public and private responsibilities. The normative speech of good behavior follows, or is followed by, the changings of the privatized society, which creates the psychologized subject. Lastly, we face the challenge of elaborating a critique which is eminently ethical. The notion of subjectivity as passivity before the Other brings LÃvinas‟ ethical saying to the academic text. The Ethics‟ soil stands for the meeting facing the Other, only Other, needless of rules and laws. With the Third coming in, always according to LÃvinas, it is articulated a justice which is the social equivalent of the ethical appeal about the me-Other parity. The ethical judgement is made with the Third. Then, the rules, laws and rights come into the scene. The prescriptive speech of âgood behaviorâ at work shows itself as an unfair law without Alterity. The self-curving over itself at the self-management of Human Capital is shown as the closing to the Other. The initial prejudice which state these kinds of speech are passive of an ethical critique seems rightful.

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It is a theoretical approach proposed by Christophe Dejours (1980). It follows a qualitative research paradigm, using a semi-structured interview method and participant observation The work used data analysis obtained by using the adaptation proposed by Moraes (2010) of Theory Based Analysis – Grounded Theory or Constant Comparison method, which after being sent were analyzed with the theoretical basis of the Psychodynamics of the work and articulated with some theoretical foundations of social psychology, clinical sociology of labor and public administration. The results indicate that the main suffering aggravating categories at work are overload, lack of recognition by superiors and colleagues, interpersonal conflicts, competition, invisibility, lack of identification with the work, bureaucratic activities, conducts and moral harassment. The experiences of pleasure appear linked to conviviality with other colleagues, taking part of activities within the field of training, the customer service people and demands. We could also observe defensive strategies as denial, characterized by the presence of distrust, of individualism, isolation and trivialization of the difficulties of organizing work; rationalization of deleterious labor conditions, strategies of adaptation and acceptance. However, it was noted the use of practical intelligence as subjective mobilization factor for the subversion of suffering in pleasure at work. / O trabalho é em si um elemento propulsor de energias internas humanas, pois por meio do trabalho o homem realiza e constrói o meio onde vive e interage com outras pessoas, além de formar parte de sua identidade. A presente pesquisa foi realizada com técnico-administrativos em educação de uma instituição pública federal na cidade de Juiz de Fora – Minas Gerais. O objetivo foi compreender os processos psicodinâmicos que agravam o sofrimento no trabalho e as principais formas de subversão do sofrimento em prazer/satisfação de trabalhadores de um instituto federal de educação em Minas Gerais, usando como referencial a Psicodinâmica do Trabalho, arcabouço teórico proposto por Christophe Dejours (1980). A abordagem usada na pesquisa foi a qualitativa, com uso do método de entrevista semiestruturada e observação participante. Como técnica de análise dos dados, utilizou-se a adaptação proposta por Moraes (2010) à Análise de Teoria Fundamentada – Grounded Theory ou Método da Comparação Constante, que após serem sistematizados foram analisados e articulados com a base teórica da Psicodinâmica do Trabalho e com alguns fundamentos teóricos da psicossociologia, sociologia clínica do trabalho e administração pública. Os resultados da pesquisa indicaram que as principais categorias agravantes do sofrimento no trabalho são a sobrecarga, falta de reconhecimento por parte dos superiores e colegas, conflitos interpessoais, competição, invisibilidade, falta de identificação com o trabalho, realização de atividades burocráticas, condutas patrimonialistas e gerencialistas e assédio moral. As vivências de prazer aparecem vinculadas ao convívio com os demais colegas, realização de atividades dentro do campo de formação, o atendimento às pessoas e demandas. Foram observadas ainda estratégias defensivas como negação, caracterizada pela presença da desconfiança, de individualismo, de isolamento e de banalização das dificuldades da organização do trabalho; racionalização das condições deletérias do trabalho, estratégia de adaptação e a resignação. Contudo, foi percebido também o uso da inteligência prática como fator de mobilização subjetiva para a subversão do sofrimento em prazer no trabalho. / Foi muito bom preencher.

Submitted by SBI Biblioteca Digital (sbi.bibliotecadigital@puc-campinas.edu.br) on 2018-03-15T12:53:06Z No. of bitstreams: 1 JULIANA LOPES DA SILVA.pdf: 861322 bytes, checksum: e82f01b514a8c8446ca0d8d80af3f8f1 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-15T12:53:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JULIANA LOPES DA SILVA.pdf: 861322 bytes, checksum: e82f01b514a8c8446ca0d8d80af3f8f1 (MD5) Previous issue date: 2018-01-30 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico - CNPq / Throughout human history, work accidents have been part of labor activities? reports. Despite all the technological development achieved nowadays, such events continue to be present in the quotidian of workers, generating many repercussions in their lives. The present dissertation, belonging to the field of Work Social Psychology, had the objective of analyzing reports of workers who suffered accidents typical of the industrial environment to understand their career paths and how they experience the repercussions of the accident on their lives. To do so, we conducted open in-depth interviews with workers from different industrial segments and localities, where they were presented to the researcher through their contact?s network. The analysis of the information obtained with the interviews was organized according to the themes that most stood out in their reports regarding their experiences after the occurrence of the work accident. The themes refer to access and non-fulfillment of constitutionally guaranteed rights, changes in the performance of daily work activities and the loss of recognition among co-workers, situations of violence and moral harassment, to the fallacy of business speech about worker?s appreciation, expressions of mental illness related to work and the psychic consequences coming from the accident. In the end, it was considered the relevance in discussing the repercussions of work accidents and the continuity of research on this subject, in order to subsidize actions that aim to change situations that cause suffering and illness due to work accidents. / Os acidentes de trabalho fazem parte de relatos sobre as atividades laborais ao longo da hist?ria da humanidade. Apesar de todo o desenvolvimento tecnol?gico alcan?ado nos dias atuais, tais eventos continuam presentes no cotidiano dos trabalhadores, gerando diversas repercuss?es em suas vidas. A presente disserta??o, situada no campo da Psicologia Social do Trabalho, teve como objetivo analisar relatos de trabalhadores que sofreram acidentes de trabalho t?picos em ind?strias, a fim de compreender seus percursos laborais e como vivenciam as repercuss?es do acidente em suas vidas. Para tanto, foram realizadas entrevistas abertas em profundidade com os trabalhadores de diferentes segmentos industriais e localidades, os quais foram apresentados ? pesquisadora por meio de sua rede de contatos. A an?lise das hist?rias acessadas por meio das entrevistas foi organizada de acordo com os temas que mais se destacaram nas falas dos trabalhadores a respeito das viv?ncias ap?s a ocorr?ncia do acidente de trabalho. Os temas se referem ao acesso e a n?o efetiva??o de direitos constitucionalmente garantidos, ?s mudan?as na realiza??o das atividades cotidianas de trabalho e ? perda do reconhecimento entre os colegas de trabalho, situa??es de viol?ncia e ass?dio moral, ? fal?cia do discurso empresarial de valoriza??o do trabalhador e express?es do adoecimento mental relacionado ao trabalho e ?s consequ?ncias ps?quicas do acidente de trabalho. Ao final, ponderou-se que a relev?ncia da discuss?o das repercuss?es do acidente e a continuidade de pesquisas sobre o tema, a fim de subsidiar a??es que visem a mudan?as das situa??es que propiciam sofrimento e adoecimento decorrentes dos acidentes de trabalho.

Submitted by SBI Biblioteca Digital (sbi.bibliotecadigital@puc-campinas.edu.br) on 2018-03-21T12:28:33Z No. of bitstreams: 1 MARIA APARECIDA AGUIAR BONADIA.pdf: 2271185 bytes, checksum: 03a19582cc5f3145dd321c0c2435ff57 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-21T12:28:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MARIA APARECIDA AGUIAR BONADIA.pdf: 2271185 bytes, checksum: 03a19582cc5f3145dd321c0c2435ff57 (MD5) Previous issue date: 2018-02-09 / Among the techniques used for assessing candidates for positions in companies, or to evaluate professionals who are seeking professional guidance are personality and vocational interest measurement instruments. This exploratory study was designed to investigate the psychometric properties of a tool known as the Professional Skills Profile, PHP2, the construction of which was based on the Marston DISC theory and that is available on the Internet. Data was collected via the www.projetopersona.com.br website, which was specially designed for this purpose. In addition to the PHP2 questionnaire, professionals responded to the following scales: Reduced Markers for Personality Assessment in the Five-Factor Model, Vocational Interests Scale, and the Work Wellbeing Scale. The sample consisted of 976 participants, the majority of whom were female (65.5%) with a mean age of 34.47 years (SD = 10.15 years). Low to moderate, positive and negative correlations were found between the ?PHP2 skills?, ?personality types? and ?professional interests? constructs, indicating that they are related, but do not overlap. Complementary studies are indicated for continuing to pursue an understanding of the results presented and to expand discussions on the subject. / Entre as t?cnicas utilizadas para avaliar candidatos a posi??es abertas em empresas ou para avaliar profissionais que buscam orienta??o profissional est?o os instrumentos de medidas de personalidade e interesses vocacionais. Este estudo explorat?rio foi estruturado para investigar as propriedades psicom?tricas de uma ferramenta constru?da com base na teoria DISC de Marston e ofertadas com base na internet, o PHP2 ? Perfil de Habilidades Profissionais. A coleta de dados se deu pelo site http://www.projetopersona.com.br, especialmente constru?do para esta finalidade. Profissionais responderam, al?m do question?rio do PHP2, ?s escalas: Marcadores Reduzidos para a Avalia??o da Personalidade no Modelo dos Cinco Grandes Fatores, Escala de Interesses Vocacionais (EIV) e a Escala de Bem-Estar no Trabalho (EBET). A amostra foi composta por 976 participantes, com maioria do g?nero feminino (65,5%), idade m?dia de 34,47 anos (DP= 10,15 anos). Foram encontradas correla??es de baixas a moderadas, positivas e negativas entre os construtos habilidades PHP2, tipos de personalidade e interesses profissionais, indicando que estes se relacionam, mas n?o se sobrep?em. S?o indicados estudos completares para continuidade de entendimento dos resultados apresentados e ampliar discuss?es sobre o tema.

Submitted by SBI Biblioteca Digital (sbi.bibliotecadigital@puc-campinas.edu.br) on 2018-04-09T17:42:49Z No. of bitstreams: 1 FABIOLA DALPRAT TEIXEIRA.pdf: 2568414 bytes, checksum: 65a8bd98300ae59e679b19cb75b71822 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-09T17:42:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FABIOLA DALPRAT TEIXEIRA.pdf: 2568414 bytes, checksum: 65a8bd98300ae59e679b19cb75b71822 (MD5) Previous issue date: 2018-02-20 / Pontif?cia Universidade Cat?lica de Campinas - PUC - Campinas / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico - CNPq / The work is part of the personal and social identity of the individual, affecting his psychological state and his interaction with people, determining relationships and ties at different emotional levels. Concepts usually associated with the studies in the subject are commitment, stress, and life satisfaction. Organizational commitment is the psychological link between the individual and the organization, composed of three dimensions: affective, calculative and normative. The affective dimension is characterized by psychological attachment and the existence of positive affects. The calculative dimension is associated with the idea of financial and occupational reward. In the normative dimension, occurs the moral bond of the individual with the organization. Stress is perceived individually and stressful factores can be of various natures, such as physical, related to the environment, or psychosocial. Satisfaction with life is the result of judging various domains of life, such as health, work, and social relationships. This study identified, described and analyzed the relationships between Compromising, Stress and Life Satisfaction in health professionals. The participants were 120 health professionals who provide assistance to pediatric post-surgical patients. The instruments were: Sociodemographic Data Sheet, Commitment Scales (ECOA, ECOC and ECON), Perceived Stress Scale (PSS) and Life Satisfaction Scale (SWLS). Data were collected in three sectors of a University Hospital, and analyzed by SPSS software. The average age of participants was 36.6 years old, with 90.8% of female gender, most of whom are married and have worked in the institution for more than 4 years. The participants presented: (a) a high level of general organizational commitment, (b) a high level of affective commitment, (c) a median level of normative commitment, (d) a low level of calculative commitment, (e) a low level of perceived stress, and (f) high satisfaction with life. The impairment presented positive correlation with life satisfaction, negative with perceived stress, and there was a negative correlation between satisfaction with life and perceived stress. Different levels of impairment, perceived stress and life satisfaction among professional classes were identified, and negative correlation between age and calculative impairment. Significant variances were observed regarding the marital status and schooling in normative commitment. The variables schooling, affective, calculative, normative, and perceived stress together explained 33.5% of Satisfaction with Life. The research, unprecedented in the area, provides subsidies for the improvement of the management of people in health organizations with a consequent impact on care practices. / O trabalho faz parte da identidade pessoal e social do indiv?duo, afetando seu estado psicol?gico e sua intera??o com as pessoas, determinando rela??es e v?nculos em diferentes n?veis emocionais. Conceitos normalmente, associados aos estudos da ?rea, s?o o comprometimento, o estresse e a satisfa??o com a vida. O comprometimento organizacional ? o v?nculo psicol?gico entre o indiv?duo e a organiza??o, composto por tr?s dimens?es: afetivo, calculativo e normativo. A dimens?o afetiva ? caracterizada pelo apego psicol?gico e a exist?ncia de afetos positivos. A dimens?o calculativa est? associada ? ideia de recompensa financeira e ocupacional. Na dimens?o normativa, ocorre o v?nculo moral do indiv?duo com a organiza??o. O estresse ? percebido de maneira individual e os fatores estressores podem ser de diversas naturezas, como f?sico, relacionado ao ambiente, ou psicossocial. A satisfa??o com a vida ? fruto do julgamento de v?rios dom?nios da vida, como sa?de, trabalho e rela??es sociais. Este estudo identificou, descreveu e analisou as rela??es entre Comprometimento, Estresse e Satisfa??o com a Vida em profissionais de sa?de. Os participantes foram 120 profissionais da sa?de que prestam assist?ncia a pacientes pedi?tricos p?s cir?rgicos. Foram utilizados os instrumentos: Ficha de Dados Sociodemogr?ficos, Escalas de Comprometimento (ECOA, ECOC e ECON), Escala de Estresse Percebido (PSS) e a Escala de Satisfa??o com a Vida (ESV). Os dados foram coletados em tr?s setores de um Hospital Universit?rio, e analisados pelo software SPSS. A m?dia de idade dos participantes ? 36,6 anos, sendo 90,8% do sexo feminino, a maior parte ? casado e trabalha h? mais de 4 anos na institui??o. Os participantes apresentaram: (a) alto n?vel de comprometimento geral organizacional, (b) alto n?vel de comprometimento afetivo, (c) n?vel mediano de comprometimento normativo, (d) baixo n?vel de comprometimento calculativo, (e) baixo n?vel de estresse percebido, e (f) elevada satisfa??o com a vida. O comprometimento apresentou correla??o positiva com a satisfa??o com a vida, negativa com o estresse percebido, e houve correla??o negativa entre satisfa??o com a vida e estresse percebido. Foram identificados diferentes n?veis de comprometimento, estresse percebido e satisfa??o com a vida entre as classes profissionais, e correla??o negativa entre idade e comprometimento calculativo. Constataram-se vari?ncias significativas quanto ao estado civil e ? escolaridade no comprometimento normativo. As vari?veis escolaridade, comprometimento afetivo, calculativo, normativo, e o estresse percebido juntas explicaram 33,5% da Satisfa??o com a Vida. A pesquisa, in?dita na ?rea, fornece subs?dios para o aprimoramento da gest?o de pessoas nas organiza??es de sa?de com consequente impacto sobre as pr?ticas assistenciais.