L’apparition des réseaux socionumériques de lecteurs au tournant des années 2000, liée au développement du web social et aux innovations technologiques qui traversent l’industrie du livre, renouvelle les moyens par lesquels les lecteurs accèdentaux informations sur les oeuvres littéraires et en diffusent autour d’eux. Goodreads, aNobii, Shelfari, LibraryThing, Babelio, BdGest, Booknode, Critiques Libres, Entrée Livre, Lecteurs, Libfly, Livraddict, Lecture Academy, MyBoox et beaucoup d’autres plateformes dédiées à la critique de livres sont devenues des lieux incontournables de prescription littéraire. Cette thèse analyse la contribution des réseaux socionumériques de lecteurs à la prescription littéraire, à travers une approche inter‐dimensionnelle destinée à saisir les conditions de l’offre et de la demande de prescription sur Internet. D’un point de vue empirique, l’observation des sites, la réalisation d’entretiens, la diffusion d’un questionnaire et le recueil de traces d’usage, constituent autant de techniques qui nous permettent de recueillir les données nécessaires à la réalisation de l’étude. À l’arrivée, nous mettons au jour les logiques de sociabilité et les modes d’utilisation privilégiés par ces services numériques. Les stratégies, les modes de fonctionnement, les trajectoires de développement et les modèles de valorisation économique qui caractérisent les acteurs engagés sur ce secteur d’activité sont également analysés. En outre, nous portons un éclairage sur les profils et les usages des internautes qui fréquentent les réseaux socionumériques de lecteurs. Enfin, nous interrogeons leurs effets sur la visibilité en ligne des oeuvres littéraires. / The emergence of book social networks during the 2000s, linked to the development of social media and technological innovations in the publishing industry, renews the means by which readers access information about books and share it withothers. Goodreads, aNobii, Shelfari, LibraryThing, Babelio, BdGest, Booknode, Critiques Libres, Entrée Livre, Lecteurs, Libfly, Livraddict, Lecture Academy, MyBoox and many other platforms dedicated to book reviews have become key places of literaryprescription. This thesis analyzes the contribution of book social networks to the literary prescription, through an inter‐dimensional approach that allows us to understand the conditions of supply and demand of prescription on Internet. From an empirical point of view, we observed the websites, conducted interviews, distributed a questionnaire and collected traces of use to gather the data needed to conduct the study. Firstly, we identify the logics of sociability and the usage patterns of these digitalservices. Strategies, modes of operation, trajectories of development and business models that characterize the actors involved in this sector are also analyzed. In addition, we study the profiles and uses of people who visit book social networks. Finally, wequestion the effects of these networks on the online visibility of literary works.

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Un des aspects les plus intéressants des identités numériques du type "Me-Sphere" est sa variabilité : les usagers d’Internet utilisent les technologies de l’écriture et de l’image, les espaces privés/publiques des RS et les dispositifs de connectivité à Internet afin de transformer leurs identités numériques. Nous explorons ce développement hypermédiatisé de la Digital Identity. Notre hypothèse de recherche est : l’hypermédiatisation reconfigure les manières de produire et de percevoir des informations et des connaissances. Cela signifie que la production de contenus d'information a des implications logiques, esthétiques et éthiques liées à la pratique social de l'identité numérique. Mots-clés : Identité numérique (Digital ID), Réseaux socionumériques (RS), Interaction, Hypermédiatisation, Me-Sphere / One of the most interesting aspects of "Me-Sphere" digital identities is their variability: (a) Internet users employ the technologies of writing and images, (b) private/public areas of social network, and (c) connectivity devices of Internet, to transform their digital identities. We explore this hyper-mediatized development of Personal Identity. Our research hypothesis is: the hyper-mediatization reconfigures the production and information of knowledge. This means that the production of information contents has logical, aesthetic and ethical implications on the social practice of digital identity. Keywords Digital identity (digital ID), Social Networks (RS), Interaction, Hyper-mediatization, Me-Sphere

À partir de 2007 en France, les museogeeks, des étudiant·e·s, professionnel·le·s de la culture et des technologies de l’information et de la communication, et amateurs de musées débattent des liens entre « numérique » et musées, en ligne puis lors de rencontres régulières. Petit à petit les professionnel·le·s des musées intègrent ces idées et proposent des actions sur les réseaux socionumériques (Facebook, Twitter, etc.) en mettant en avant la participation des publics en ligne. Loin d’être nouvelle, la démarche d’intégrer de plus en plus fortement les publics aux actions muséales s’ancre dans les Nouvelles Muséologies qui se déploient à partir des années 70. Ainsi l’approche adoptée n’est pas seulement d’interroger le renouvellement de ces idéologies par le biais des discours accompagnant les technologies numériques et internet mais en l’articulant avec les enjeux professionnels et institutionnels des professionnel·le·s des musées. La principale question de recherche est la suivante : comment les pratiques professionnelles des musées permettent la participation des publics ? La thèse s’appuie sur trois enquêtes distinctes et une longue période d’observation participante. D’une part, il s’agit de l’analyse de deux types de projets dits participatifs: des concours photographiques sur les réseaux socionumériques et Muséomix, un évènement créé par une partie de ces museogeeks, ayant comme slogan « people make museum » et dont le but est la fabrication de dispositifs numériques pendant 3 jours. D’autre part, les caractéristiques socio-professionnelles des community managers ont été interrogées à partir d’une enquête par questionnaires (n=206) et par entretiens semi-directifs.Il en ressort que ces projets dits participatifs ne renouvellent pas véritablement la place accordée aux publics dans une optique de co-construction des savoirs. Dans un contexte qui met en tension des enjeux institutionnels croissant liés aux stratégies numériques en termes de communication, de médiation culturelle et de visibilité et leur place ambiguë dans les pratiques professionnelles, les discours des professionnel·le·s sur les publics leur permettent d’asseoir leurs actions. Ainsi, la thèse n’entend pas seulement montrer un hiatus entre des discours et ce qui est produit par les professionnel·le·s. Elle appuie l’idée que l’argument de la participation des publics est, d’une part, une des seules modalités d’action légitimes pour ces professionnel·le·s qui ne sont pas reconnu·e·s pour leurs compétences scientifiques mais également l’horizon qui donne du sens à leurs pratiques dans un contexte politico-économique très contraignant. / In 2007 in France were founded the “museogeeks”. These groups of students and professionals in the areas of culture, information technology and communication, as well as museum hobbyists, gathered online to discuss the ties binding the digital area and museums, before pursuing the debates in real life on a regular basis. As these new ideas sank in, museum professionals began to develop actions on social networking websites (Facebook, Twitter…), focusing on involvement of online audiences. An approach tending to involve the audience is far from being new, as we can see with the Nouvelles Muséologies in the 1970’s. Thus, the intention is not only to question the renewal of museum ideologies through digital technologies. It is to link it with professional and institutional issues. The main research topic is then : how do museums’ professional habits allow the audience’s involvement ? The thesis is based on three distinct surveys and a long period of participant observation. For starters, we will deal with the analysis of two types of participatory projects : photo contests on social networking websites, and Muséomix, an event launched by a part of the museogeeks, around the motto “People make museum”, with the intent of creating digital devices on three-day periods. Then, we will examine socio-professional features of the community managers who were interrogated via a questionnaire based-survey (n=206) and semi-structured interviews. The study brings out that these so-called participatory projects do not really revitalise the place allowed to the audience in the process of knowledge co-construction. Under the current circumstances, many institutional issues are at stake. When adapting communications strategy to cultural mediation and acquiring visibility despite the ambiguous space allowed to digital technologies, the official line held by museum professionals about the audiences tend to legitimate their actions. In this way, the thesis does not only intend to reveal a gap between words and actions produced by the professionals. It supports the idea that using the argument of audiences’ involvement is one, if not the only, way to justify the deeds of a professional community which is not recognised for its scientific skills ; it is also a perspective that gives sense to their new habits in a very restrictive socio-economic context.

Cette thèse, dans le cadre des Sciences de l'Information et de la Communication, aborde la question de la protection des données personnelles sur l’internet à travers l’étude des discours de quatre acteurs concernés par ce sujet : les entreprises de l’internet, les instances régulatrices, la population française et la presse nationale. L’objectif est de comprendre comment, à travers les discours de chacun de ces acteurs, se dessinent la question du brouillage des sphères privée et publique sur l’internet. C’est une question qui prend de l’ampleur avec le développement de l’internet, notamment avec la multiplication des réseaux socionumériques, qui offrent aux internautes différentes possibilités pour afficher leur extimité. La multiplication des dispositifs de mise en relation interpersonnelle s'accompagne alors d'une nouvelle dialectique contemporaine entre le privé et le public, pas toujours maîtrisée par les personnes concernées.Cette interaction entre le public et le privé induit un déplacement de la frontière qui sépare les deux sphères et peut entraîner certaines dérives de la part des entreprises spécialisées, telles Google ou Facebook, par rapport à l'agrégation des données personnelles des internautes. En effet, les bases de données sont au cœur du système économique de ces entreprises et ont acquis une valeur marchande liée à des enjeux essentiels par rapport à leur fonctionnement. Or, l’utilisation commerciale des ces données n’est pas nécessairement connue par l’utilisateur et peut être réalisée sans son accord, du moins de manière explicite. Ce double questionnement lié au brouillage des sphères privée et publique, c'est-à-dire, premièrement, l’aspect individuel où l’internaute est incité à dévoiler de plus en plus d’éléments personnels, et, deuxièmement, l’aspect lié à la marchandisation des données par les entreprises de l’internet, engendre alors la question de la confidentialité des données et des libertés individuelles. Les instances régulatrices, que ce soit à l’échelle de la France ou de l’Union Européenne, tentent d’apporter des réponses afin de protéger l’internaute en mettant en place des actions concernant le droit à l’oubli ou en poursuivant juridiquement Google, par exemple, lorsque l’entreprise ne se conforme pas aux lois en vigueur sur le territoire concerné.Les différents angles d’approche ainsi que la diversité des acteurs étudiés ont nécessité la constitution d’un corpus multidimentionnel afin d’avoir une approche comparative des différents représentations. Ce corpus comprend à la fois des textes inscrits comme les discours politiques, les discours des instances régulatrices, les discours des entreprises de l’internet, plus spécifiquement Google et Facebook ou les discours de presse qui occupent une position méta-discursive puisqu’ils se font l’écho des discours des acteurs précédemment énoncés. Il comprend aussi des discours oraux constitués d’entretiens spécialement réalisés dans le cadre de cette recherche auprès d’individus pris au hasard de la population française. Une analyse quantitative des discours entre 2010 et 2013, période contemporaine à la thèse, a permis d’effectuer un premier tri et de ne sélectionner que les discours les plus pertinents par rapport à nos hypothèses. L’analyse qualitative qui a suivi a été basée sur le cadre théorique précédemment élaboré afin de croiser les représentations des acteurs à propos des données personnelles et mettre en évidence les différentes visions inhérentes à cette question. / This thesis, in Communication and Information Sciences, raises the question of the internet personal data protection through the discourses analysis of four actors concerned with this subject: internet companies, authorities regulating, French population and national press. The objective is to understand how, through the discourses of each one of these actors, the question of the jamming of the spheres private and public about the Internet takes shape. It is a question which increases with the development of the Internet, in particular with the multiplication of the social digital network, which gives to the Internet users various opportunities to display their privacy. The multiplication of the interpersonal relationship devices connection is then accompanied by a contemporary dialectical between private and public spheres, not always controlled by concerned people.This interaction between private and public leads to a transfert of the border wich separates the two spheres and can involves some drifts on behalf of specialized companies, such Google and Facebook, toward the aggregation of personal data contents. Indeed, databases are central in the economic system of these companies and gained a commercial value. However, the commercial use as of these data is not necessarily known by the user and can be realized without its agreement, at least in an explicit way. This double questioning related to the jamming of the private and public spheres, i.e., firstly, the individual aspect where the Internet user is incited to reveal personal elements more and more, and, secondly, the related aspect with the selling of the data by the Internet companies, then generates the question of the individual freedom and data confidentiality. The regulating authorities, in France or in European Union, try to provide answers in order to protect the Internet users by setting up actions relating to the right to be forgotten or by prosecuting Google, for example, when the company does not conform to the laws in force on the territory concerned. The various angles of incidence as well as the diversity of the studied actors required the constitution of a multidimentional corpus in order to have a comparative approach of the different representations. This corpus includes texts registered like political discourses, regulating authorities speeches, companies of the Internet speeches, specifically Google and Facebook, or press speeches which occupy a meta-discursive position since they repeat speeches of the actors previously stated. It includes also oral speeches made up of talks especially recorded for this research with some persons taken randomly in the French population. A quantitative analysis of the discourses between 2010 and 2013, contemporary period with the thesis, permit to carry out a first sorting and to select only the most relevant speeches compared to our hypothesis. The qualitative analysis which followed was based on the theoretical framework previously elaborate in order to cross the representations of the actors in connection with the personal data and to highlight the various visions about this question.

Le développement d’Internet induit divers changements dans le quotidien, modifications auxquelles n’échappent pas la sphère scolaire et le travail enseignant. À la lumière des sociologies du travail et de l’éducation, cette thèse se propose d’analyser les usages professionnels d’Internet par les enseignants du primaire, en Communauté française de Belgique. En s’appuyant sur une enquête par questionnaire, sur une démarche ethnographique et l’analyse de sites internet et de réseaux socionumériques, l’approche plurielle de cette étude permet d’analyser les usages d’internet de ces professionnels, de cerner la place ainsi occupée à chaque niveau de leur travail, tout en étudiant l’impact de cette utilisation. Cette étude s’attache à l’analyse du travail dans sa globalité et permet de dépasser les formes visibles des usages afin de les cerner dans leur ensemble et toute leur complexité. L’enquête auprès de plus de 200 instituteurs permet de cibler des usages réguliers et prédominants ou, au contraire, délaissés par les enseignants. L’observation du quotidien de ces acteurs, durant trois années scolaires, apporte la contextualisation de certains éléments, parfois en les nuançant à la lumière de la réalité du terrain. Enfin, l’analyse des sites fréquentés et de leurs interactions sur les réseaux socionumériques met en lumière certaines tâches parfois occultées du travail enseignant. / The development of the internet leads to various changes in our everyday life, including in the academic sphere and in the work of teachers. In the light of work and education sociologies, this thesis analyses professional uses of the internet by primary school teachers in the Frenchspeaking Community of Belgium. Based on a questionnaire survey, an ethnographic proccess and the analysis of websites and social networks, the pluralist approach of this study makes it possible to analyse the uses of the internet by these professionals, to understand when and how they use it in their work and to study its impact. This study focuses on the analyses of the work in its globality, going beyond the visible aspects of the uses in order to comprehend them as a whole and in their full complexity. More than 200 teachers were surveyed, which allowed to focus on regular and prevailing uses as well as, on the contrary, neglected ones. The observation of these stakeholders daily work during three school years brings the contextualization of certain elements, sometimes being moderated in the light of the realities on the ground. Finally, the analyses of the used websites and their interactions on social networks highlights some teacher tasks at times concealed.

Les réseaux socionumériques font partie intégrante de la vie de millions de Français, et Facebook constitue un espace privilégié d’expression et de représentation identitaire et communautaire. Partant du constat que beaucoup d’utilisateurs se définissant comme Français et musulmans créent sur ce réseau social planétaire des pages, groupes et profils consacrés à l’islam, nous souhaitions questionner, surtout dans un contexte où l’islam occupe régulièrement l’agenda médiatique, les logiques sous-jacentes à leur présence sur ce réseau social. Loin de toute considération normative, l’objectif est de déplacer le regard vers les acteurs à travers l’analyse de la manière dont ils se définissent et envisagent leurs usages. De manière plus générale, notre problématique s’inscrit dans un cadre compréhensif visant à voir en quoi Facebook - en tant que dispositif sociotechnique - parvient à déplacer les frontières traditionnellement dévolues aux expressions religieuses musulmanes dans un pays laïc comme la France / Social networks are an integral part of the lives of millions of French people, and Facebook is a privileged space for expression and representation of identity and community. Given the fact that many users who define themselves as French and Muslims create on this global social network pages, groups and profiles dedicated to Islam, we wanted to question, especially in a context where Islam regularly occupies the media agenda, the logics underlying their presence on this social network. Far from any normative consideration, the aim is to move the gaze towards the actors through the analysis of the way in which they are defined and consider their uses. More generally, our problem is part of a comprehensive framework to see how Facebook - as a sociotechnical device - succeeds in shifting the boundaries traditionally devoted to Muslim religious expressions in a secular country like France

L'usage politique d'Internet et des réseaux socionumériques (RSN) ne cesse d'augmenter depuis plus d'une décennie. Le recours à des réseaux tels que Facebook, Youtube, Twitter, Skype, Instagram etc., se manifeste comme un passage obligatoire, tant pour les acteurs politiques que pour les citoyens « ordinaires ». La présente recherche retrace l'usage politique et les logiques de mobilisation et de la production de parole politique sur les RSN dans le contexte de la crise syrienne en 2011. Elle questionne, à travers l'analyse de cas de la page The Syrian Revolution 2011, les possibilités que ces RSN offrent aux usagers dans l'instauration d'espaces de mobilisations et d'interactions collectives. Notre analyse s'est organisée pour couvrir deux périodes : la première s'étale de 18 janvier au 14 mars 2011, quant à la seconde, elle s'étend du 15 mars au 30 avril 2011. Ce découpage permet de comprendre le passage d'un mode opératoire à un autre en fonction du changement du contexte politique et de la dégradation de la situation dramatique en Syrie. Notre recherche question également la place de la discussion politique en ligne dans l'élaboration des cadres d'action collective. Elle montre que ces derniers sont, activés, adoptés et diffusés à travers des logiques propres aux pratiques sociotechniques offertes par les RSN. Ainsi, notre étude peut apporter une contribution, nous l'espérons, originale dans le champ de l'analyse des RSN. Elle montre comment ces derniers peuvent constituer un espace de mobilisation d'information à travers duquel les usagers peuvent développer différentes pratiques communicationnelles. / During the last decade, the political use of the Internet and Social Network Sites (SNS) has tremendously increased. Using networks such as Facebook, Youtube, Twitter, Skype, Instagram, etc., has become a must for both political actors and ordinary citizens. Using as a framework the Syrian crisis in 2011, this research will follow the evolution of the political use of SNS in addition to the logics of mobilization and the production of the political speech in these networks. Through the analysis of the Facebook Page the Syrian Revolution 2011, it will question the possibilities that these SNS provide to the users to create mobilizations spaces and collective interaction. Our analysis covered two periods of time: the first one from January 18th to March 14th 2011, and the second from March 15th to April 30th 2011. This will help us better understand the change from one operational mode to another based on the change of the political context and on the degradation of the dramatic situation in Syria. Our research questions the place of the political discussion online and its parts on the creation of collective actions frames. It shows that these frames are activated, adopted and spread in ways that are specific to the social and technical practices provided by the SNS. From this perspective, we hope that our study can bring an original contribution in the analysis of the SNS field. It shows how these networks can be an area for mobilization of information that would help users develops various communication practices.

Cette recherche-action menée au sein de la DSIC de La Poste s’intéresse à la réputation des organisations et à son pendant numérique (l’e-réputation) par le prisme des sciences de l’information-communication. Elle propose le développement d’un processus et d’un dispositif de veille stratégique par infomédiation sociale permettant à une organisation d’évaluer, de gérer et in fine de construire son e-réputation.Dans un premier temps, nous présentons un cadre théorique de la réputation des organisations comme objet info-communicationnel. Puis nous abordons l’e-réputation (ou réputation en ligne) des organisations comme une information stratégique constituée de l’ensemble des indicateurs issus de la commensuration des interactions intentionnelles endogènes ou automatisées des communautés virtuelles avec l’organisation : productions d’opinions, notations ou encore agir des publics.Dans un deuxième temps, nous nous questionnons sur les moyens à disposition du groupe La Poste pour construire cette e-réputation. Par « construction », nous entendons la manière de structurer l’environnement informationnel dans lequel les publics de l’organisation évoluent chaque jour sur le web dit social, et plus spécifiquement sur la plate-forme Twitter. Dans ce cadre, nos observations empiriques nous permettent de mettre en exergue, de questionner et d’analyser des utilisateurs du web dont les pratiques informationnelles nous amènent à les qualifier « d’agents-facilitateurs », et dont la caractéristique principale est de participer à la prescription informationnelle et à la médiation documentaire sur le web.Suite à l’observation de certains de ces agents et à la production d’une typologie, nous proposons un modèle et un processus de veille les intégrant. Processus dont les résultats opérationnels au sein de La Poste mettent en avant la nécessaire prise en compte et analyse des pratiques de recommandation des internautes au sein des réseaux socionumériques afin que l’organisation construise son e-réputation de manière proactive. / This research within La Poste's DSIC is focused on corporate reputation and on e-reputation through the prism of information and communication sciences. It proposes the development of a web monitoring and a social search process enabling to assess, manage and build online reputation.At first, we present a theoretical framework for corporate reputation as an info-communicational object. Then we discuss corporate e-reputation such as a strategic information made up of all commensuration indicators constituted by intentional (endogenous or not) interactions with the virtual communities and the firm : productions of opinions, assessment or public behavior.In a second step, we investigate how La Poste group can build its e-reputation. By "build" we mean the way to structure the informational environment where customers evolve each day on social web, and more specifically on the Twitter platform. In this context, our empirical observations allow us to highlight, question and analyze, web users whose informational practices permit us to qualify of "facilitators-agents", and whose main characteristic is to participate in informational prescription and the documentary mediation on the web.After the observation of some of these agents and the production of a typology, we propose a model and a monitoring process to integrate them. Our process's results in La Poste show the need to take into account and analyse recommendation practices on social networks to build corporate e-reputation proactively.