Företag ska i de finansiella rapporterna delge en rättvisande bild. Bokföringsnämnden bestämde sig för att förändra de redovisningsregelverk som gällde för att förenkla för de svenska företagen samt för att uppnå en bättre redovisning. Denna skiftning i normgivningen kom att kallas K-projektet. Ett utav regelverken K3 innehåller en praktiskt ny värderingsmetod i Sverige, vilket är komponentavskrivning. Komponentavskrivning ska resultera i att företag redovisar på ett tydligare sätt vad som händer i verksamheten och på så vis ska den uppnå en mer rättvisande bild. Metoden har blivit väl omdiskuterad och kritiserad, främst för att kostnaden är väldigt stor till en så liten nytta. Komponentavskrivning anses heller inte bidra till en förbättrad redovisning, enligt kritikerna. Fastighetsbranschen är den mest utsatta branschen då de har många fastigheter att beakta, vilket resulterar i en stor mängd komponenter.Syftet med denna studie är att studera om komponentavskrivning som tillgångsvärderingsmetod har bidragit till en mer rättvisande bild av verkligheten. För att kunna mäta detta har vi valt att genomföra intervjuer där vi har samlat in åsikter om metoden. Vi har intervjuat fem allmännyttiga fastighetsbolag och fem revisorer om vad de tycker om komponentavskrivning.De resultat vi fått fram är att åsikterna skiljer sig åt. Samtliga är överens om att komponentavskrivning rent teoretiskt bidrar till en mer rättvisande bild, men inte i praktiken i lika stor utsträckning. Vi kan uttyda ett mönster i att de fastighetsbolag som från början har gjort en grundlig och välarbetad övergång och som har kommit längre i processen idag, ser värdet med metoden. För revisorerna är det svårt att uttyda något mönster, mer än att revisorernas åsikter kan tänkas vara påverkade av omgivningen. / Businesses should communicate a true and fair view in their financial statements. The Board of Accounting decided to change the accounting rules, which was made to simplify for Swedish companies and to achieve a better accounting. This shift in accounting norms was called the K-project. One of the regulations, K3, contains a practically new valuation method in Sweden, which is the component depreciation. Component depreciation will result in that companies report in a clearer way what is happening in the business. In this way it achieves a more accurate picture. The method has been well debated and criticized, mainly because the cost is very high for such a small benefit, but also because component depreciation does not seem to contribute to an improved reporting. The real estate industry is the most vulnerable sector, as they have many properties to consider which will result in even more components.The purpose of this study is to investigate if the component depreciation as an asset valuation method has contributed to a more accurate picture of reality. To measure this, we have chosen to conduct interviews in which we collect opinions about the method. We interviewed five public real estate management companies and five auditors about what they think about the component depreciation.The results we have produced are that opinions differ. All respondents agree that the component depreciation theoretically contribute to a more accurate picture, but not always practically. We can interpret a pattern. If real estate management companies from the beginning has made a thorough and well-made transition and has come further in the process today, they also sees the value of the method. For auditors, it is difficult to interpret any pattern, more than that the auditors opinions may be influenced by the environment.

The real estate market in Sweden in the current situation is found to be very attractive, which in return is influenced by number of elements such as interest rates, market conditions, etc. Real estate investments result in relatively large amounts, that is why investors like to be relatively sure regarding their investments, or at least that they are knowing to get their investment back in case of a sale. Real options are a complement to the calculation real estate companies does. Real options are used to take alternative solutions in regard, and also to contribute alternative values to the investment, which is mainly used if an investments outcome is not as desired. As a result to this complement to the calculation we wished to study the following: What can influence the application of real options in a real estate investing decision in private real estate companies? This study was done with a deductive method, and because of that a theoretical reference frame were formed, and afterwords investigate if the theoretical facts agreed with reality. To be able to compare the theoretical parts and the empirical parts, it was important that the empirical part was relevant to our subject. For the empirical fact to be as relevant as possible, this study was performed with a qualitative approach, and therefor four private real estate companies were interviewed, two bigger and two smaller. The real estate companies interviewed are active in the southern parts of Sweden. This study results in four conclusions drawn on the basis of the four interviewed real estate companies, regarding what can influence the application of real options in a investment decision. Three of the real estate companies finds that the risks with commercial real estates, and the external factors which influence market conditions affect their application of alternative solutions regarding their investments. All four of the real estate companies find that new incoming information and the experience, which the decision maker holds, affects application of real options. Thus, real estate companies must be able to know when and what alternative solutions to apply. / Fastighetsmarknaden i Sverige anses vara väldigt attraktiv i dagsläget, vilket flertalet faktorer bidrar till såsom ränteläge, marknadsförhållanden etcetera. Investeringar i fastigheter medför relativt stora belopp, därför tenderar investerare att vilja vara relativt säkra på sina investeringar, eller att de åtminstone kan få tillbaka den erlagda investeringen vid en eventuell försäljning. Ett komplement till de kalkyler fastighetsbolagen genomför är reala optioner. Reala optioner används för att ta alternativa lösningar i beaktan, samt för att kunna tillföra investeringen alternativa värden, vilket främst används om investeringen inte har ett önskat utfall. Detta komplement till kalkyler medförde att vi önskade undersöka; vad kan påverka tillämpningen av reala optioner vid beslut om fastighetsinvesteringar i privata fastighetsbolag? Studien genomfördes med en deduktiv metod, vilket medförde att en teoretisk referensram sammanställdes för att därefter undersöka om teorierna överensstämde med verkligheten. För att kunna jämföra de teoretiska bidragen med empirisk data gällde det att den empiriska informationen var relevant. För att det empiriska materialet skulle bli så relevant som möjligt är studien genomförd enligt en kvalitativ ansats, där fyra privata fastighetsbolag intervjuades, två större och två mindre. Fastighetsbolagen delades in i respektive grupp efter storleken efter deras fastighetsbestånd. De olika fastighetsbolagen är verksamma i stora delar av södra Sverige. Studien resulterade i att vi kom fram till fyra slutsatser dragna utifrån de fyra intervjuade fastighetsbolagen, angående vad som kan påverka reala optioners tillämpning vid investeringsbeslut. Tre av fastighetsbolagen ansåg att riskerna som kommersiella fastigheter har, samt de yttre faktorer som påverkar marknadsförhållandena spelar in på deras tillämpning av alternativa lösningar på sina investeringar. Alla fyra fastighetsbolagen ansåg att ny information som tillkommer och erfarenheten som beslutsfattaren besitter påverkar tillämpningen av reala optioner. Således är fastighetsbolagens förmåga att veta om vilka alternativa lösningar som kan tillämpas och när viktiga.

Sammanfattning Syfte: Syftet med studien är att skapa förståelse för hur företag arbetar med rekrytering av kundorienterad personal med avseende på individens sociala förmåga, kompetens och drivkrafter för ett kundorienterat beteende.   Metod: Studien utgår från att uppnå en förståelse och tillämpar därför en kvalitativ metod. Det empiriska materialet har samlats in genom semistrukturerade intervjuer med tio anställda från olika fastighetsföretag i Sverige. Materialet analyserades sedan utifrån analysmetoden well-grounded theory.   Resultat & slutsats: Studiens resultat visar att sociala förmågor, kompetens och drivkrafter är viktiga faktorer vid bedömning av kundorienterade egenskaper vid rekrytering, men att företagen lägger olika tyngdpunkt vid dessa faktorer. Resultatet visar att drivkrafter som motivation, engagemang, värderingar och attityder är av stor betydelse för företagen vid rekryteringstillfället. Ytterligare slutsats i studien är att individens sociala förmåga är av betydelse för företagen vid rekrytering, men att synen på vad som kännetecknar social förmåga skiljer sig mellan respondenterna. En av grundpelarna i den sociala förmågan enligt företagen är att det är viktig att individen kan skapa relationer med kunden och att relationsbyggandet är viktigt för långsiktigheten med kunden. När det gäller kompetens visar våra resultat att det finns en tydlig skillnad mellan företagen, vissa anser kompetens som mycket viktigt medan andra lägger mer vikt vid att individen har rätt attityd samt personlighet och att kompetens är någonting som individen kan lära sig när den väl blivit anställd.   Förslag till vidare forskning: I framtida studier vore det intressant att undersöka fler faktorer som kan påverka ett kundorienterat beteende än de som undersöks i denna studie, vilket därmed kan ge en vidare fördjupning av ämnet.   Uppsatsens bidrag: Vår studie bidrar med en ökad förståelse för hur fastighetsföretag arbetar med rekrytering av kundorienterad personal samt hur individens sociala förmåga, kompetens och drivkrafter påverkar ett kundorienterat beteende och hur dessa fångas upp vid rekrytering.   Nyckelord: Kundorientering, kundorienterat beteende, rekrytering, fastighetsföretag / Abstract Purpose of Study: The aim of this study is to create an understanding of how organizations work with recruitment of customer-oriented employees regarding the individual's social skills, competencies and motivation for a customer-oriented behavior.   Method: The study is based on achieving an understanding and therefore applies a qualitative approach. The empirical data were collected through semi-structured interviews with ten employees from various real estate companies in Sweden. The material was then analyzed based on the analysis method well-grounded theory.   Results & conclusion: Our results demonstrate that social skills, competence and drivers are important factors in assessing the customer-oriented features in recruitment, but that firms place a different emphasis on these factors. The results show that drivers of motivation, commitment, values and attitudes are of great importance for organizations at the time of recruitment. A further conclusion of this study is that an individual's social skills are important for businesses in recruitment, but that the view of the characteristics of social skills differ between respondents. One of the pillars of social skills according to the companies is that it is important that the individual can create relationships with customers and building relationships is important for the long-term nature of the customer. In terms of skills, our results show that there is a clear difference between the firms, some consider skills as very important while others put more emphasis on the individual has the right attitude and personality and that skills is something that you can learn once you become employed.   Suggestions for further research: In future studies, it would be interesting to examine other factors that may affect a customer-oriented behavior than those investigated in this study, which can then make a further deepening of the subject.   Contribution of the thesis: Our study will provide greater understanding of how real estate companies work with recruitment of customer-oriented personnel, how social skills, competencies and motivation affect the individual´s customer-oriented behavior and how these factors are caught by the recruiters.   Keywords: Customer orientation, customer-oriented behavior, recruitment, real estate companies

Bakgrund: På global nivå har det vuxit fram en debatt avseende hållbar utveckling. Företag började aktivt arbeta för att främja denna utveckling, vilket gjorde att hållbarhetsredovisning som frivillig rapportering kom att utvecklas Syfte: Studien syftar till att undersöka varför noterade fastighetsbolag hållbarhetsredovisar, hur innehållet i deras hållbarhetsredovisningar ser ut samt vilka incitament de har för att upprätta hållbarhetsredovisningar. Vidare syftar den till att jämföra dessa incitament med dem för bolag i andra branscher som studerats. Den syftar även till att utröna hur bolagen ställer sig till lagstiftning om hållbarhetsredovisning fr.o.m. 2017. Slutligen syftar den till att utröna huruvida bolagen idag använder sig av frivilliga redovisningsnormer, särskilt GRI:s riktlinjer för hållbarhetsredovisning. Metod: Uppsatsen bygger på kvalitativ metod och baseras dels på studier av bolagens hållbarhetsredovisningar för 2015, dels en enkät till elva fastighetsbolag, noterade på Nasdaq Stockholm OMX. Enkäten besvarades av sju av bolagen och innefattade huvudsakligen frågor om vilka incitament bolagen har för att avge hållbarhetsredovisningar, samt deras inställning till den kommande lagstiftningen. Resultat: Sex av sju respondenter har angivit att efterfrågan från ägare, samt bidrag till långsiktig lönsamhet utgör viktiga incitament för hållbarhetsredovisning. Dessa incitament angavs också i studierna av livsmedelsbranschen, telekombranschen samt klädbranschen. Fastighetsbranschen särskiljer sig dock från de tre andra branscherna genom att fyra av sju bolag uppger ansvarstagande för samhälle och miljö som incitament, vilket också återspeglades i hållbarhetsredovisningarna. Nio av elva bolag hållbarhetsredovisar enligt GRI:s riktlinjer, då de är de mest vedertagna inom branschen. Synen på den kommande lagstiftningen avseende hållbarhetsredovisningen, som fyra bolag gav är att den ligger i tiden samt sätter fokus på hållbarhetsfrågan ur ett affärsmässigt perspektiv. / Background: At the global level, a debate on sustainable development has emerged. Companies started to actively promote this trend, which enabled the development of voluntary sustainability reporting. Aim: The study aims to examine why listed real estate companies publish sustainability reports, what information is included in these reports and what incentives the companies have to issue sustainability reports. Furthermore, it aims to compare these incentives with those of companies in certain other industries. It also aims to determine the companies´ positions on the legislation concerning sustainability reports, coming into effect in 2017. Finally, it aims to establish whether the companies currently use voluntary reporting standards, particularly the GRI guidelines for sustainability reporting. Method: The thesis uses a qualitative method and is based on studies of each company's sustainability report for 2015 and a questionnaire sent to eleven real estate companies listed on Nasdaq OMX Stockholm. The questionnaire was answered by seven of the eleven companies and included questions concerning what incentives companies have to issue sustainability reports, as well as their attitude towards the future legislation. Results: The two incentives for establishing sustainability reports that were stated by most, six of the seven, of the respondents, were the demand from owners and the contribution to long-term profitability. These incentives were also reported regarding companies in the food industry, the telecommunications industry and the clothing industry. The real estate companies are distinguished from the other three industries due to the fact that four of the seven respondents named society and the environment as incentives. Ten of the eleven companies published sustainability reports that declared what actions the company had taken in order to build a sustainable society. All eleven companies published sustainability reports that declared what actions that had been taken in order to decrease the companies’ environmental effects. Nine of the eleven companies publish sustainability reports following the directions outlined in GRI guidelines. The companies use these guidelines, as they are the most recognized in the industry. Four of the eleven companies gave their views on the upcoming Swedish act regarding sustainability reports. Their view is that the act reflects the global discussions and that it shows that sustainability issues are important from a business perspective.

I denna uppsats undersöks genom en kvalitativ metod vilka finansieringssätt somkommunala bostadsbolag använder sig av samt hur räntehöjningarna i Sverige det senasteåret har påverkat de kommunala bostadsbolagens verksamhet och agerande. För attbesvara frågeställningen har intervjuer genomförts med sju olika kommunala bostadsbolagoch med den kommunala långivaren Kommuninvest. Informationen från dessa intervjuer harsedan sammanställts och analyserats för att komma fram till ett resultat och en slutsats.Resultatet av den kvalitativa undersökningen visar att kommunala bostadsbolag till skillnadfrån privata bostadsbolag inte måste förlita sig på att låna kapital på egen hand utanuteslutande lånar med hjälp av kommunen man tillhör genom antingen en kommunalinternbank eller ett kommunalt borgensåtagande. Följaktligen får kommunala bostadsbolag iregel mer fördelaktiga lånevillkor och billigare ränta än privata bostadsbolag eftersomkommuner anses vara stabilare låntagare än enskilda företag och i de flesta fall har enväldigt god kreditrating.Slutsatsen av studien är att kommunala bostadsbolag väljer finansieringssätt främst utifrånstorleken på bostadsbolaget och kommunen som det är beläget i, vilket finansieringssätt somär billigast för tillfället samt vilka preferenser personerna som arbetar med inlåning ochfinansiering i bostadsbolagen har kring de olika finansieringssätten. En gemensam nämnareär dock att i stort sett alla kommunala bostadsbolag förutom ett fåtal lånar av Kommuninvestsom har konkurrerat ut affärsbankerna de senaste åren och blivit den överlägset vanligastefinansieringskällan för kommunala bostadsbolag.Undersökningen visade också att kommunala bostadsbolag inte har påverkats nämnvärt avdet senaste årets ränteökningar eftersom många bolag har haft långa bindningstider medfast ränta, en mindre andel rörlig ränta i låneportföljen samt andra skydd mot ränteriskensom exempelvis räntetak. Därför har andra kostnadsökningar som orsakats av den kraftigtökade inflationen varit mer betydande. Dock kommer ränteökningarna att få en störrepåverkan på många av bostadsbolagen de kommande åren eftersom många bolag har lånsom löper ut under den perioden och då kommer behöva förnya dessa lån till en högre ränta. / In this essay, a qualitative method is used to examine which financing methods municipalreal estate companies use and how the interest rate increase in Sweden the past year hasaffected the municipal real estate companies' operations and actions. To answer thequestion, interviews with seven various municipal real estate companies were conducted andone with the municipal lender Kommuninvest. The information from these interviews has thenbeen compiled and analyzed to present a result and a conclusion.The results of the qualitative study show that, unlike private real estate companies, municipalreal estate companies don't have to rely on borrowing capital on their own, but exclusivelyborrow with the help of the municipality they belong to through either a municipal internalbank or a municipal guarantee commitment. Consequently, municipal real estate companiesusually receive more favorable loan terms and cheaper interest rates than private real estatecompanies because municipalities are considered to be more stable borrowers thanindividual companies and in most cases they have a very good credit rating.The conclusion of the study is that municipal real estate companies choose financingmethods primarily based on the size of the real estate company and the municipality in whichit is located, the cheapest financing method at the moment and what preferences the peoplewho work with deposits and financing in the housing companies have regarding the variousfinancing methods. A common denominator, however, is that virtually all municipal realestate companies, apart from a few, borrow from Kommuninvest, which has out-competedthe commercial banks in recent years and become by far the most common source offinancing for municipal real estate companies.The study also showed that municipal real estate companies haven’t been significantlyaffected by the past year's interest rate increases because most of them have had long-termfixed interest rates, a smaller proportion of variable interest rates in the loan portfolio andother protections against interest rate risks such as interest rate caps. Therefore, other costincreases caused by the sharply increased inflation have been more significant. However,the interest rate increases will have a greater impact on several real estate companies in theupcoming years because many companies have loans that expire during that period and willhave to renew these loans at a higher interest rate.

The purpose of the study is to contribute to an increased understanding of the application of Lean service management in the production and monitoring phase of the construction process within real estate companies. The research questions investigate how Lean service management can improve customer satisfaction and efficiency, what obstacles can arise during implementation, and how Lean can develop in the future. Real estate companies must offer high-quality services while streamlining their operations to increase profitability as the industry has become increasingly service-focused. This study uses a qualitative, deductive method with a comparative research design to analyze how Lean service management is applied in real estate companies. Collected data consists of a literature review and semi-structured interviews with three respondents from different companies. The results show that Lean service management can streamline the production and monitoring phase of the construction process by identifying and eliminating waste of resources. The study emphasizes the importance of measuring improvements and using digital tools to create a holistic project approach. Implementing Lean requires management commitment, Lean training, and the involvement of the entire organization. With proper application, Lean service management can create win-win situations where the company, its employees, and the customer benefit. Future development of Lean service management in the production and monitoring phase of the construction process may include increased digitization and the use of AI models to streamline more processes. The study also concludes that a more efficient construction process is necessary to meet future environmental requirements and create sustainable solutions.

Efter den relativt stora nedgången på börsen, som skedde i februari 2020 till följd av Covid-19pandemin, hade börsen en mycket stark uppgång mellan mars 2020 och november 2021. Närinflationen ökade under 2021 började fler prognostisera att det framgent skulle komma räntehöjningar.Detta, i kombination med andra faktorer, som exempelvis Rysslands invasion av Ukraina i början av2022, ledde till att många investerare blev passiva och skeptiska till hur aktiemarknaden skulleutvecklas. Från november 2021 till november 2022 föll det breda Stockholmsindexet, OMXStockholm PI, med 22 procent. Fastighetsindex OMX Stockholm Real Estate PI, hade en betydligtstörre nedgång på 44 procent. Syftet med studien var att undersöka vilka fastighetsbolag vars aktiekurser hade störst avvikelse frånfastighetsindex under tidsperioden november 2021 till november 2022, och varför. Studien harbaserats på både en kvalitativ och kvantitativ undersökning. I den kvalitativa undersökningen har 6mycket relevanta personer intervjuats. Den kvantitativa delen består av en sektorjämförelse samtdjupgående analyser av de 10 fastighetsbolag som avvek mest från index under den valda perioden. Resultatet visar att samtliga fastighetsbolag hade en negativ utveckling i dess aktiekurser mellannovember 2021 och november 2022. En orsak varför fastighetsbolagen påverkats mer negativt, jämförtmed andra sektorer, är att fastighetsbolag generellt använder högre nivåer av hävstång vilket blir merkostsamt i sämre finansiella klimat med högre räntor. Det finns många individuella faktorer somförklarar utvecklingen för varje specifikt bolag, dock har fyra faktorer konstaterats inneha en extra storbetydelse för hur aktiemarknaden har reagerat på de individuella bolagen. Detta har varitägarstrukturen, kapitalstrukturen, fastighetsportföljen och värderingen på bolaget vid ingången tillperioden. Det har varit viktigt att ha en stark finansiell position, både för bolaget men också dess ägare. Detta ärett mönster som har kunnat tydas via nyheter samt intervjuer. Gällande fastighetsportfölj haraktiemarknaden, bland de bolag som analyserats, handlat ner de fastighetsbolag som haft majoritetenav sin fastighetsportfölj bestående av bostäder och samhällsfastigheter. Bolagen som hade den störstanedgången i dess aktiekurser mellan november 2021 och november 2022 hade generellt högrevärderingar vid ingången till perioden. Detta berodde på att aktiemarknaden, vid de förändrademarknadsförutsättningarna, skiftade i vad som premierades. / After the relatively large drop in the stock market in February 2020 due to the COVID-19 pandemic,the stock market experienced a very strong recovery between March 2020 and November 2021. Asinflation increased in 2021, more people started to forecast future interest rate increases. This,combined with other factors, such as Russia's invasion of Ukraine in early 2022, led many investors tobecome passive and skeptical about the performance of the stock market. From November 2021 toNovember 2022, the broad Stockholm index, OMX Stockholm PI, fell by 22 percent. The real estateindex, OMX Stockholm Real Estate PI, had a much larger decline of 44 percent. The purpose of the study was to investigate which real estate companies whose share prices had thegreatest deviation from the real estate index during the period November 2021 to November 2022, andwhy. The study has been based on both a qualitative and quantitative survey. In the qualitativeresearch, 6 highly relevant persons have been interviewed. The quantitative part consists of a sectorcomparison and in-depth analysis of the 10 real estate companies that deviated the most from the indexduring the selected period. The result shows that all real estate companies had a negative development in their share pricesbetween November 2021 and November 2022. One reason why real estate companies have been morenegatively affected, compared to other sectors, is that real estate companies generally use higher levelsof leverage, which becomes more costly in poorer financial climates with higher interest rates. Whilethere are many individual factors that explain the performance of each specific company, four factorshave been found to be particularly important in determining how the stock market has reacted toindividual companies. These have been the ownership structure, the capital structure, the real estateportfolio and the valuation of the company at the beginning of the period. It has been important to have a strong financial position, both for the company and its owners. This isa pattern that has been evident from news reports and interviews. Regarding the real estate portfolio,among the companies analyzed, the stock market has traded down the real estate companies that hadthe majority of their real estate portfolio consisting of housing and community properties. Thecompanies that experienced the largest decline in their share prices between November 2021 andNovember 2022 generally had higher valuations at the beginning of the period. This was because thestock market, in the context of changing market conditions, shifted in what was rewarded.

The real estate agent's main task is to be the intermediary actor between seller and buyer, to this task handling of practical elements such as contract writing, access and customer contact is added. These practical elements are usually handled at the real estate companies' offices, which are often located in different places in the cities. In Helsingborg, the business climate is among one of the foremost in the country, and in comparison with the average in Skåne and the country, the real estate industry is larger in Helsingborg. In addition, there are real estate companies scattered in different places in Helsingborg, whereupon the natural question becomes why? This study therefore aims to investigate the driving forces that may lie behind the localisation decision for the real estate companies in Helsingborg. The study has used a qualitative approach where the empirical material has been obtained through semi-structured interviews that have been transcribed and then summarized in the empirical section. The selection of respondents has been goal-oriented to cover the whole of Helsingborg and gain a broader perspective. The interview questions and the analysis are based on and have been formulated according to the theoretical material on which the study is based. The results of the study show that the main driving forces behind the localisation decision for the real estate companies in Helsingborg are accessibility and visibility towards their customers. / Fastighetsmäklarens huvudsakliga uppgift är att vara den förmedlande aktören mellan säljare och köpare, till denna uppgift tillkommer hantering av praktiska moment såsom bland annat kontraktsskrivningar, tillträden och kundkontakt. Dessa praktiska moment hanteras oftast på fastighetsmäklarföretagens kontor som ofta finns lokaliserade på olika platser i städerna. I Helsingborg är företagsklimatet bland ett av de främsta i landet och i jämförelse med snittet i Skåne och riket är branschen fastighetsverksamhet större i Helsingborg. Dessutom finns fastighetsmäklarföretagen utspridda på olika platser i Helsingborg, varpå den naturliga frågan blir varför? Denna studie syftar därav till undersöka vilka drivkrafter som kan ligga bakom lokaliseringsbeslutet för fastighetsmäklarföretagen i Helsingborg. Studien har nyttjat en kvalitativ ansats där det empiriska materialet har inhämtats genom semistrukturerade intervjuer som transkriberats för att sedan blivit sammanfattade i avsnittet empiri. Urvalet av respondenter har varit målstyrt för att täcka hela Helsingborg och få ett bredare perspektiv. Intervjufrågorna och analysen bygger på och har formulerats utefter det teoretiska material som ligger till grund för studien. Studiens resultat visar på att de främsta drivkrafterna bakom lokaliseringsbeslutet för fastighetsmäklarföretagen i Helsingborg är tillgänglighet och synlighet gentemot sina kunder

Problemformulering: Hur arbetar banker i sin relation till fastighetsbolag med hållbarhet vid kreditgivning? Syfte: Syftet med studien är att beskriva och skapa en större förståelse för hur banker i sin relation till fastighetsbolag arbetar med hållbarhet vid kreditgivning. För att få en större förståelse avser vi även att se detta utifrån fastighetsbolagens perspektiv. Vi vill utöver detta få en uppfattning om parterna har olika syn på relationen i praktiken. Metod: Denna studie har genomförts med en kvalitativ forskningsmetod och vid studiens genomförande har en abduktiv forskningsansats använts. Den empiriska undersökningen baseras på semistrukturerade intervjuer med nio respondenter. Litteraturstudien genomfördes genom att teorier från tidigare forskningsstudier och från kurslitteratur samlades in.Analysmodellen som har använts i studien utgår från vår egen konstruerade analysmodell samt en kvalitativ innehållsanalys med hjälp av Gioia-metoden. Slutsats: Resultatet av denna studie visar att banker genom en långsiktig relation som präglas av öppenhet och förtroende mellan parterna är det främsta medlet att främja en hållbar utveckling. Bankerna strävar även efter att se en ständig utvecklingsprocess i fastighetsbolagens arbete med hållbarhet. Fortsättningsvis försöker inte banker att påverka fastighetsbolagens organisatoriska beslutsfattande vid kreditgivning och har inte heller några tydliga hållbarhetskrav på fastighetsbolagen. Dessutom använder sig inte bankerna av kapitalkostnader som ett incitament för att styra fastighetsbolagens arbete med hållbarhet. Vid kreditgivning är det den miljömässiga aspekten av ESG som väger tyngst för bankernas bedömning. Bankernas hållbarhetsramverk för bedömning och påverkan av fastighetsbolagens hållbarhetsarbete är i dagsläget fortfarande ytligt och relativt outvecklat. / Research question: How do banks work within their relationship with real estate companies with sustainability in their lending process? Purpose: The purpose of the study is to describe and create a greater understanding of how banks in their relationship with real estate companies work with sustainability in their lending process. To gain a greater understanding we also intend to see this from the real estate companies' perspective. In addition to this, we want to get an idea of whether the parties have different view on the relationship in practice. Methodology: This study has been carried out with a qualitative research method and we have used an abductive research approach. The empirical survey is based on semi-structured interviews with nine interviewees. The literature study was carried out by collecting theories from previous research studies and from course literature. The analysis model that has been used in the study is based on our own constructed analysis model and a qualitative content analysis using the Gioia method. Conclusion: The results of this study show that banks, through a long-term relationship characterized by openness and trust between the parties, are the main means of promoting sustainable development. The banks also strive to see a constant development process in the real estate companies' work with sustainability. Furthermore, banks do not try to influence the real estate companies' organizational decision-making when granting credit, nor do they have any clear sustainability requirements for the real estate companies. In addition, banks do not use capital costs as an incentive to guide real estate companies' work with sustainability. When lending, it is the environmental aspect of the ESG that weighs most heavily in the banks' assessment. The banks' sustainability framework for assessing and influencing the real estate companies' sustainability work is currently still superficial and relatively undeveloped.

Vår bakgrund till detta arbete grundar sig på individens föränderliga konsumtionsmönster, där till exempel e-handeln sedan länge är etablerad och tar stora marknadsandelar varje år. Parallellt är vi i Sverige allt mer på väg mot ett tjänstesamhälle, där vi kontinuerligt söker en smidigare och effektivare vardag. Dessa faktorer gör att vi i allt större utsträckning utgår ifrån det egna hemmet och vänder oss till leverantörer som kan möta det behovet genom att t.ex. leverera fram till dörren eller erbjuda geografiskt obundna lösningar. Vårt syfte med denna uppsats är att utreda hur bostadsbolagen ser på tilläggstjänster idag och vilka förutsättningar som krävs för att de skall kunna erbjuda tilläggstjänster på ett både praktiskt och ekonomiskt lönsamt sätt. Därför har vi gjort ett antal semistrukturerade intervjuer med ett urval av fastighetsbolag som representerar kommersiella, allmännyttiga och privata hyresbolag. Gemensamt för dessa är att deras fastigheter dagligen nyttjas som handelsplats av externa aktörer utan att generera fastighetsbolagen intäkter. Fastighetsbolagen själva är inte fullt medvetna om att de är en viktig del i den handelsplats som deras fastighet representerar, dels för att utbudet inte balanserar efterfrågan på marknaden och dels för att aktiviteterna inte direkt påverkar deras kärnverksamhet. Fastighetsbolagen kan idag bara påverka sina intäkter genom att optimera kvadratmetrarna som byggrätten medger och naturligtvis maximerar de därför de uthyrnings-/försäljningsbara ytorna och balanserar det med ett kostnadseffektivt projekt. För att nyansera förutsättningarna och den potentiella utvecklingen ytterligare så har vi också intervjuat branschorganisationer som representerar både hyresgästerna och fastighetsbolagen, samt mött ett par PropTech-bolag.  Vi kan konstatera att fastighetsbolagen idag i princip bara erbjuder bredband/TV som en självklar tilläggstjänst även om många av dem har något eller några ytterligare erbjudanden för sina hyresgäster. Vissa av respondenterna berättade också om olika testbäddar och pilotprojekt som de prövar. Vi fick många kommentarer gällande riskerna med att erbjuda tilläggstjänster, främst i frågan om vad som händer om produkterna/tjänsterna inte håller kvalitén och hur en sådan situation skulle kunna skada fastighetsbolagens varumärke. Av de som kunde tänka sig att arbeta mer med tilläggstjänster ville den absoluta majoriteten kontraktera externa leverantörer, som tar hela ansvaret. Bara ett av bolagen ville erbjuda tjänsterna “in house”, för att på så vis kunna kvalitetssäkra tjänsterna. Hyresgästföreningen berättade att de ser att hyresgästerna köper allt fler tjänster och är därför positivt inställda till att fastighetsbolagen erbjuder tilläggstjänster – så länge det är valfritt och så länge det finns ett tillräckligt stort utbud av leverantörer. PropTech-bolagen och även organisationen Fastighetsägarna hade en gemensam syn på utvecklingen. De tror att tilläggstjänster kommer att generera en relevant andel av fastighetsbolagens intäkter i framtiden. De anser också att det måste ske via en digital plattform som leverantörer och fastighetsbolagen ansluter sig till. Vår reflektion är att fastighetsbolagen behöver ta del av den data som passerar igenom fastigheterna kontinuerligt, och med den få en tydlig uppfattning om hur de kan optimera sina fastigheter för den handel som redan sker där idag. Med en effektivare och logistiskt sett bättre handelsplats där fastigheterna är anpassade för sina brukares behov skapas ekonomiska incitament som kan göra fastighetsbolagen till en av de stora vinnarna på denna marknad. Fastighetsbolagen sitter på nyckeln till denna förändring eftersom de är en viktig möjliggörare till denna utveckling.  Fastighetsbolagen behöver äga relationen och för det krävs det ett nära och genuint samarbete mellan de olika aktörerna, framförallt måste det ske en stor kunskapsöverföring. Då skapas värde i form av bättre service till lägre priser för de som nyttjar fastigheterna. Leverantörerna som idag har sina kunder i fastigheterna kommer att få en bättre tillgänglighet och effektivare distribution och därmed lägre kostnader. Det är här de ekonomiska incitamenten skapas, av leverantörens besparingar kan fastighetsägaren ta en del som då blir drivkraften för den omställning de behöver genomföra. Denna intäkt för fastighetsbolagen har vi valt att kalla “Den andra hyran”. Konceptet kräver att man bygger upp ett stort förtroende mellan alla inblandade, och allt eftersom kraven på datasäkerhet för den enskilde individen skärps är det otroligt viktigt att man som fastighetsbolag planerar för och utgår från ett system som redan i grunden är byggd med säkerhet och integritet i fokus. Detta är troligtvis också en förutsättning för att överhuvudtaget kunna implementera ett system som ska kunna växa med brukarna. / Our background for this thesis is based on the changing consumer patterns in our society, where e-commerce now has been established for a long time and takes more of the market shares every year. In parallel to this, we are increasingly moving towards a service society in Sweden, where we continually seek a smoother and more efficient everyday life. More and more of the commerce is executed from and in our own homes and we turn to suppliers that can meet this demand by, for example, delivering our goods to the door or offering geographically unbounded solutions. The purpose with this work is to investigate how housing companies look at additional services today and what conditions are required for them to offer additional services in a practical and economically viable manner. Therefore, we have done semi-structured interviews with a number of property owners from both commercial, public and private housing companies. Their common basis is that their properties are used daily as trading venues by external players without generating property owners any income. Real estate owners themselves are not fully aware that they are an important part of the trading venue their property is, partly because the supply does not meet the markets demand, and partly because these activities do not directly affect their core business. Real estate owners of today can only influence their revenue by optimizing the square meters that construction rights allow, and therefore their primary concern is to maximize the rental/sellable areas and balance them with cost-effective projects. In order to sharpen the conditions and potential development further, we have also interviewed associations representing both tenants and property owners, and we also met a few PropTech-companies.  We can see that real estate owners today, mainly only offer a solution for internet/TV as a given additional service, although many of them do have one or more offers for their guests. Some of the respondents also reported on different pilot projects they are testing. We received many comments regarding the potential risks of offering additional services, primarily as to what happens if the products/services do not maintain quality and how such a situation could damage the property owners’ brand. Out of those who would like to work more with additional services, the absolute majority would contract external suppliers who take full responsibility. Only one of the companies wanted to offer the services "in house", in order to ensure quality assured services. The tenant association told us that the tenants are using more and more services, and that the association therefore is positive about the property owners offering additional services – as long as it is optional and that there is a sufficient supply of suppliers to choose from. The PropTech-companies we talked to, and also the Real Estate Owners’ Organization, had a common view of developments. They believe that additional services will generate a relevant share of the real estate companies’ revenues in the future. They also believe that it must be done through a digital platform that suppliers and property owners join. Our insight is that property owners need to collect the data that passes through the properties continuously, and with it use the insights to optimize their properties for the trade that is already taking place today. With a more efficient and logistically better trading venue, where the properties are tailored to the needs of their users, economic incentives are created that can make real estate owners one of the major winners in this market. Property owners are at the heart of this change, as they are an important facilitator of this development. The property owner needs to own the relationships of his market, and in order to create a close and genuine cooperation between the various actors, the property owners must ensure a knowledge transfer. With that knowledge values can be added: better service at lower prices for those who use the properties, and,for the suppliers who today have their customers in the properties, better accessibility and more efficient distribution and thus lower costs. This is where the financial incentives are created - by the supplier's savings, the property owner can get a share that then becomes the driving force for the conversion they need to implement. This income for property owners is what we choose to call "The second rent". The concept requires building a high level of trust among all involved, and as the requirements for personal data security are tightened, it is incredibly important that, as a property owner, you plan and adapt a system that is built with security and integrity in focus. This is probably also a prerequisite for being able to implement a system that can grow with the users at all.