Submitted by Andrea Andrade (andreaalves.andrade@mackenzie.br) on 2018-10-03T15:38:31Z No. of bitstreams: 2 Eduardo Tracci..pdf: 935456 bytes, checksum: 4691f6fe991d3f48f5072122f1414984 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2018-10-08T12:36:59Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Eduardo Tracci..pdf: 935456 bytes, checksum: 4691f6fe991d3f48f5072122f1414984 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-08T12:36:59Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Eduardo Tracci..pdf: 935456 bytes, checksum: 4691f6fe991d3f48f5072122f1414984 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-08-02 / The present research aims to present an analysis of three theological concepts that are found in protestant work ethic. These concepts are grounded in the biblical teachings on work, and have had a huge influence on the societies that have adopted them. The first concept is that of work as a vocation, which affirms that God calls people to perform certain crafts, and human labor, the fruit of this vocation, is in fact an instrument of divine providence. The second concept is related to the fact that all work is accomplished first of all to God, and therefore He is worshiped and glorified through him. Finally, the concept of work as a service to the neighbor will be presented, which states that work is not an end in itself, but it points to a bigger purpose that includes helping others. At the end of the analysis of each concept, practical implications will be presented of how they can influence the daily labor of workers. / A presente pesquisa tem por objetivo apresentar uma análise de três conceitos teológicos que se encontram na ética protestante do trabalho. Estes conceitos estão fundamentados nos ensinos bíblicos sobre o trabalho, e tiveram uma enorme influência sobre as sociedades que os adotaram. O primeiro conceito é o do trabalho como vocação, o qual afirma que Deus vocaciona pessoas para cumprirem determinados ofícios e, o labor humano, fruto dessa vocação é, na verdade, um instrumento da providência divina. O segundo conceito está relacionado ao fato de que todo trabalho é realizado, antes de tudo, a Deus, e, por isso, Ele é adorado e glorificado por meio dele. Por último, será apresentado o conceito do trabalho como serviço ao próximo, que afirma que o trabalho não é um fim em si mesmo, mas aponta para um objetivo maior que inclui o auxílio ao semelhante. Ao final da análise de cada conceito, serão apresentadas implicações práticas de como eles podem influenciar o labor diário dos trabalhadores.

O Serviço Escola de um Curso de Graduação de Psicologia é uma instituição que, ao mesmo tempo em que presta serviços psicológicos à comunidade enquanto promoção de saúde mental, também visa a formação de psicólogos por meio de atividades práticas em estágios curriculares obrigatórios. No Serviço Escola de Psicologia são realizadas modalidades de atendimento psicológico à comunidade e, entre eles, há o atendimento psicológico de pais que procuram ajuda especializada diante de situações conflitivas com seus filhos, as quais não compreendem ou não conseguem mais intervir. O psicólogo é então chamado para auxiliar pais e filhos a compreender o que está ocorrendo na relação entre eles por meio de intervenções que promovam o resgate do processo de desenvolvimento emocional da criança, ao mesmo tempo em que permitem outra compreensão do seu modo de ser/viver por parte de seus pais. O pedido dos pais por atendimento psicológico de seu filho tem sido estudado por diversos autores da psicanálise, mas a ênfase do presente estudo está voltada à teoria do relacionamento paterno-infantil, conforme construída por Winnicott (1982, p. 40). Segundo Winnicott, as condições favoráveis apresentadas pelo ambiente (pais/família) permitirão que a criança possa amadurecer no tempo e ritmo desejável, ou seja, que ela possa ser si mesma em um tempo e um espaço. Se de início a dependência é absoluta, progressivamente a criança ruma à independência, desde que o ambiente (os pais, família, cuidadores, ou seja, quem estiver na função de cuidar) entenda que seu papel permanece, mesmo que modificado, em cada uma das fases do desenvolvimento da criança. Portanto, para Winnicott é fundamental que haja uma provisão ambiental permanente para que o percurso de amadurecimento da criança seja promovido. Ele aponta que, em algumas circunstâncias, as consultas terapêuticas permitem a retomada do percurso de desenvolvimento da criança desde que haja o suporte e o cuidado dos pais. Este estudo visa verificar se as Consultas Terapêuticas com pais e filhos, desenvolvidas em um Serviço Escola, são um método eficaz para investigar e compreender os mecanismos psíquicos envolvidos na interrupção do percurso de amadurecimento da criança. E também verificar se é um método que promove o resgate da comunicação entre os pais e a criança, a partir da re-inclusão dos pais no seu papel de sustentação do processo de amadurecimento da criança. Para tanto, foram acompanhadas e analisadas duas consultas terapêuticas de crianças e pais realizadas em um Serviço Escola buscando determinar se essa modalidade de atendimento clínico favoreceu a retomada do percurso de desenvolvimento da dupla pais/criança. Esse trabalho apresenta uma relevância social na medida em que propõe a adoção de um procedimento clínico psicanalítico à relação pais e filhos, quando ainda é possível evitar que modos patológicos de resolver o conflito se estruturem (SAFRA, 2005, p. 37), adquirindo, então, um caráter preventivo / The Serviço Escola from an undergraduate course at a Psychology School is an institution that while offers psychological services to a community promoting mental health, also serves as psychology education through the means of training work as part of course requisite. At the Psychology Serviço Escola modes of psychological support take place towards the community and, among them, there is the support for parents who seek specialized aid when facing conflicting situations with their children, which they cannot understand or can no longer intervene. A psychologist is then called in to assist parents and children to understand what is happening within their relationship through means of interventions which promote the rescue of the child\'s emotional development process, while allowing another comprehension of their being/living in the parents\' role. The parents\' request for psychological assistance for their children has been studied by various psychoanalysis authors, however the emphasis of this present study is towards the theory of paternal-child relationship, as constructed by Winnicott (1982, p. 40). According to Winnicott, the favorable conditions presented by the environment (parents/family) will allow children to grow up at desirable rhythm and time, which means that she can be herself within time and space. If at the beginning the dependency is absolute, progressively the child moves towards independency, as long as the environment (parents, family, caregivers, that is, any of all responsible for taking care) understands its role will remain, even if modified, in each phase of the child\'s development. Thus, for Winnicott it is fundamental that there is a permanent environment provision so that the child\'s growth path can be promoted. He points out that, in some occasions, therapeutic consultancy allows the resuming of the child\'s development path, as long as there is the parents support and care This study aims to verify if the Therapeutic Consulting with parents and children, developed at a Seviço Escola, are an efficient method to investigate and comprehend the psychological mechanisms involved within the interruption of the child\'s development path. It also aims to verify if it is a method that promotes the rescue of communication between the parents and the child from the point of re-inclusion of parents into their role of support within the process of the child\'s growth. Therefore, two therapeutic consultancies between parents and child were followed and analyzed within a Serviço Escola trying to determine if this mode of specialist assistance favored the rescuing of both parent/child\'s development path. This work presents a social relevance as it proposes the adoption of a psychoanalytic clinic procedure in relation to parents and children, when it is still possible to avoid that pathological modes of resolving conflicts take place (SAFRA, 2005, p.37), later acquiring a preventive aspect

Made available in DSpace on 2016-08-29T11:12:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_9041_Talita Prada.pdf: 3277359 bytes, checksum: 62b873cc3312e2f2ca6c5e97af6729e6 (MD5) Previous issue date: 2015-06-22 / CAPES / O objetivo foi analisar o conceito de redes apropriado na intervenção dos assistentes sociais dos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia para evidenciar a matriz teórica que estes conceitos se vinculam e a que interesses (discentes, Instituição, Ministério da Educação) a utilização destes conceitos atendem. Sua relevância está na carência, ou até mesmo a inexistência, de uma perspectiva crítica de análise sobre as redes de políticas sociais e a articulação do debate sobre a rede, a educação e os Institutos Federais. A relevância social da pesquisa está na reflexão, compreensão e problematização da rede de políticas sociais na educação no que diz respeito à educação profissional, em meio às aceleradas mudanças ocorridas com a expansão da Rede Federal de Ensino nos últimos dez anos (2003 2013) passando de cento e quarenta e duas instituições, em 2003, para quinhentos e cinquenta e quatro, previstas até o final de 2014 e que refletem diretamente nas condições de trabalho do assistente social. Foi realizada revisão de literatura, análise documental e pesquisa de campo (aplicação de questionários com 150 assistentes sociais dos Institutos e a realização de entrevistas semi-estruturadas). Os sujeitos foram os assistentes sociais com mais de dois anos de exercício profissional nos Institutos Federais do Brasil. Por se tratar de uma pesquisa de abordagem mista, para análise dos dados utilizamos: a análise de conteúdo (dados qualitativos) e análise estatística descritiva (para os dados quantitativos). Os dados apontam o perfil de um profissional qualificado e que teve sua inserção intensificada nos Institutos a partir de 2009, com a finalidade de executar o Programa Nacional de Assistência Estudantil. A articulação, ainda que pontual, foi colocada como importante para o processo de garantia de direitos. Em relação ao trabalho em rede, entre os profissionais não havia muita clareza da sua definição, por isso o grupo ficou dividido entre os que consideravam e os que não consideravam trabalhar em rede. O conceito rede apropriado na intervenção profissional nos Institutos esteve vinculado principalmente à formulação de Manuel Castels. A rede é considerada como lócus da negociação, da informação, da participação, da corresponsabilização, das relações horizontais e democráticas como se não houvesse conflito, correlação de forças e disputa por projetos antagônicos de sociedade. Apesar disso, a não adoção desta perspectiva e até mesmo a sua crítica foi traçada por muitos profissionais. Concluímos que a adoção do conceito na perspectiva de Castells vem mascarar as condições de barbárie próprias do capitalismo e reflete a falta de uma perspectiva crítico na definição do conceito, mas, que provém da apropriação dos discursos no interior da experiência profissional e não por uma concepção assumida, por meio de um processo reflexivo, no interior da profissão. Esta adoção quando priorizada e pensada na perspectiva da instituição, vem atender principalmente as demandas institucionais e do Ministério da Educação. Quando pensado pelos profissionais, com o enfrentamento das limitações institucionais internas e externas, o intuito é atender as demandas estudantis para possibilitar o acesso aos direitos. Palavras-chave: Rede. Política Social. Educação. Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia. Serviço Social.

Orientador: Luiz Carlos de Freitas / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T22:30:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arruda_CarmenLuciaRodrigues_M.pdf: 1243002 bytes, checksum: 3b793869eb3edce434b44a2f456d328e (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: O trabalho apresenta uma experiência realizada na Universidade Estadual de Campinas, no período de 1999 a 2002, na tentativa de modificar o cenário de desmotivação e comodismo, tão presentes atualmente nas instituições públicas do Brasil, em decorrência das campanhas negativas de desmonte e de difamação promovidas junto à sociedade. Para promover as alterações desejadas e tentar aproximar a instituição das formas modernas de administração, foram estabelecidos instrumentos para a definição de uma política de recursos humanos, tendo como foco central o desenvolvimento de um plano de carreira para os servidores técnicoadministrativos da Universidade. São descritos a preparação do ambiente, o desenvolvimento e a implantação do Plano de Carreira, Vencimentos e Salários - PCVS na Unicamp, bem como a sua recepção pela comunidade através de dados levantados, especialmente sobre a reação dos órgãos de representação da categoria. Os procedimentos adotados são analisados frente às teorias de administração e ao panorama geral do serviço público. Ao contrário do que se esperava a princípio, já que o plano de carreira era uma necessidade apontada pelos próprios servidores, foram encontradas resistências para a sua implantação, primeiro devido a um imediatismo que permeia hoje as relações sociais e também por força de uma ausência de sintonia entre as diferentes categorias que compõem o ambiente da instituição universitária. Mesmo assim, a experiência trouxe ganhos, por possibilitar o debate aberto e participativo das questões de recursos humanos na busca de uma universidade pública de excelência / Abstract: This study presents the experience carried out at the State University of Campinas, durin the period ranging from 1999 to 2002, which had the objective of changing the present scene c lack of motivation and resignation, installed at present in Brazilian public institutions, an brought on by the negative dismantling and defamation campaigns launched in order t, manipulate public opinion. In order to achieve the alterations proposed and in the intent to dra / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Antonio Marcio Buainain / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Economia / Made available in DSpace on 2018-08-14T11:56:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vieira_AdrianaCarvalhoPinto_D.pdf: 2358867 bytes, checksum: 95a86b11c19e05b7e53c5700e2c49bc2 (MD5) Previous issue date: 2009 / Resumo: A valorização dos atributos de qualidade e de responsabilidade social vem crescendo significativamente no mercado mundial de alimentos. Percebe-se que as estratégias competitivas dos grandes grupos do setor agroalimentar procuram conquistar a confiança do consumidor no que tange à qualidade, à procedência e à sanidade dos alimentos na produção final. O problema da presente tese tem por análise questionar de que forma a complexidade institucional do ambiente econômico, notadamente no Brasil, influencia na dinâmica dos processos de segurança alimentar. Com a industrialização progressiva e a liberalização dos mercados, ocorreram diversas mudanças no setor alimentício, tanto na produção quanto na comercialização. Uma das principais transformações foi justamente o aumento da preocupação social relativa à questão da segurança alimentar. A alteração do ambiente institucional propiciou uma maior difusão do conhecimento sobre a segurança dos alimentos como resultado de processo complexo, que perpassa toda a cadeia produtiva, atitudes dos consumidores e da sociedade em geral, o que implicou em novas formas organizacionais das indústrias de alimentos (latu sensu) e dos países envolvidos. O aparato de regulação pública e privada tem crescido e se desenvolvido nos vários mercados. A importância da avaliação da conformidade, a identificação de origem e a rastreabilidade de processos produtivos adotados são exemplos deste tipo de controle e regulamento. A complexidade institucional (governo, setor privado e o terceiro setor), que visa assegurar a qualidade sanitária da oferta de alimentos, ainda que possa ser necessária, impôs custos de transação ex-ante elevados, - talvez exagerados - diante de uma percepção de risco ditada tanto por eventos e constatações de base científica como por propagação de "crenças" que, embora legítima socialmente, carecem de fundamentações objetivas. O mercado mundial de alimentos tem valorizado atributos de qualidade e responsabilidade social e cada vez mais as estratégias competitivas dos grupos do setor agroalimentar passa pela conquista da confiança do consumidor quanto à qualidade, procedência e sanidade dos alimentos. Ao mesmo tempo, tem crescido e se desenvolvido o aparato de regulação público e privado, formais e informais, de avaliação da conformidade, identificação de origem e a rastreabilidade de processos produtivos adotados. A institucionalidade necessária para assegurar a oferta de alimentos seguros pelo governo, setor privado e terceiro setor, cada um movido por racionalidade própria em um contexto de mercados, é caracterizada/sofre pela forte imperfeição informacional. O presente estudo tem por objetivo analisar como as instituições tem se adaptado às mudanças e às necessidades de segurança dos alimentos no Brasil, dentro de um contexto de informação imperfeita e comportamento do consumidor no setor alimentício. Entretanto, no Brasil ainda há uma descoordenação entre as instituições que fiscalizam a qualidade dos alimentos, mesmo o país adotando um marco regulatório comum ao adotado em nível internacional, principalmente pelo fato do Brasil ser membro do Codex Alimentarius. / Abstract: The importance of quality and social responsibility have been increasing meaningfully in the world food market. It has been observed that the competitive strategies of the big groups in agro food sector are seeking to boost consumer confidence related to quality, origin and sanitary conditions of food in final production. This thesis questions the way the institutional complexity of economic environment, as seen in Brazil, induces the dynamics of the food safety process. Due to progressive industrialization and market liberalization, varied changes in the food sector occurred, either in production or commercialization. One of the biggest changes was the rise of social concern regarding to the food safety issue. The change of the institutional environment provided a larger propagation of knowledge about food safety as a result of a complex process, which passes over the entire productive chain, general attitude of consumers and society, which implied a reorganization of the food industry and the countries involved (latu sensu). Public and private systems of regulation have been grown and developed in several markets. The importance of compliance evaluation, origin identification and tracking of productive processes adopted are examples of this kind of control and regulation. Institutional complexity (government, private and non-profit sector, which aims to ensure the safety quality of food supplies, even if necessary, demanded high ex-ante transaction costs (perhaps excessive ones) against a perception of risk dictated as much by events and scientific verification as by the spread of "beliefs" without objective substantiation, though they may be socially legitimate. The world food market has placed importance on quality and social responsibility, while competitive strategies of the agro-food sector groups have increasingly been conquering consumer trust regarding quality, origin and sanitary conditions of food. At the same time, the systems of private and public regulation, both formal and informal, have developed and grown, in relation to compliance evaluation, origin identification and traceability of adopted productive processes. The needed institutionalism to assure a safe food supply by government, private and non-profit sector, which are driven by their own market rationality, have to cope with strong information asymmetry. The current study aims to analyze how the institutions have been adapting themselves to changes and food security requirements in Brazil, within a context of information asymmetry and food sector consumer behavior. However, there is still an incongruence in Brazil amongst institutions which supervise food quality, using, even, a common international regulatory guide, chiefly for being a member country of the Codex Alimentarius. / Doutorado / Desenvolvimento Economico, Espaço e Meio Ambiente / Doutor em Desenvolvimento Economico

Orientador: Ana Cristina Nassif Soares / Banca: Claudia Helena Julião / Banca: Andréia Aparecida Reis de Carvalho Liporoni / Resumo: Com a presente pesquisa intenta-se avaliar os serviços prestados pelas instituições de acolhimento num município de médio porte, Uberaba (MG), bem como conhecer a atuação profissional das referidas instituições na efetivação do direito à convivência familiar. Na busca pelo referencial teórico, realizou-se levantamento em livros, periódicos, teses, monografias, dissertações, entre outras fontes. Concomitantemente, foi efetuada uma pesquisa documental, reportando-se às legislações, decretos e às resoluções relacionadas com o objeto de estudo. Para o aprofundamento do objeto de pesquisa, utilizou-se o método dialético, e como base teórica, o materialismo histórico-dialético, com abordagem qualitativa. Para alcançar o objetivo proposto foi realizada pesquisa de campo em três das cinco instituições de acolhimento do município de Uberaba (MG), as quais de forma coletiva contabilizam 38 (trinta e oito) crianças e adolescentes em situação de acolhimento; destas, 26 (vinte e seis) encontram-se com o poder familiar destituído, de acordo com os profissionais das instituições. Participaram cinco profissionais, sendo dois assistentes sociais e três psicólogos. A intenção inicial era entrevistar um assistente social e um psicólogo de cada instituição, ou seja, seis sujeitos. No entanto, um profissional não demonstrou disponibilidade no período de obtenção de dados. Como instrumento de recolha de dados foram realizadas entrevistas com roteiro norteador de perguntas semiestruturadas. Esses d... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This research aims to evaluate the services provided by the host institutions in a medium-sized municipality, Uberaba (MG), as well as to know the professional performance of these institutions in the realization of the right to family life. In the search for the theoretical reference, a survey was carried out in books, periodicals, theses, monographs, dissertations, among other sources. Concomitantly, a documentary research was carried out, referring to the legislations, decrees and resolutions related to the object of study. For the deepening of the object of research, the dialectical method was used, and as theoretical basis, historical-dialectical materialism, with a qualitative approach. In order to reach the proposed goal, field research was carried out in three of the five host institutions in the city of Uberaba (MG), which collectively account for 38 (thirty-eight) children and adolescents in the host situation; of these, 26 (twenty-six) are deprived family power, according to the professionals of the institutions. Five professionals participated, two social workers and three psychologists. The initial intention was to interview a social worker and a psychologist from each institution, that is, six subjects. However, a professional did not show availability during the data collection period. As a data collection instrument, interviews were conducted with a guideline guiding semi-structured questions. These statements were recorded, transcribed, read and analyzed. The... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

O tema central desta tese são as razões para a ocorrência dos gaps de gestão da qualidade de serviço. O objetivo é analisar, com base no modelo estendido de qualidade de serviço, as razões para essa ocorrência. Para tanto, realizou-se um estudo exploratório em duas etapas. Na primeira, foi feita uma revisão da literatura relativa ao tema; na segunda, uma pesquisa de campo para se analisarem as razões para a ocorrência dos gaps de gestão da qualidade de serviço numa organização de transporte metroviário. Os resultados mostram que esta tese contribui para o avanço do estado da arte acerca do tema, tanto pelo fato de somar-se aos poucos trabalhos acadêmicos que lhe têm dado atenção, quanto pela identificação de novos elementos relativos ao tema que não foram discutidos por outros pesquisadores. Como parte das considerações finais, apontam-se novas oportunidades de pesquisas para aqueles que se interessam pela qualidade de serviço e pela análise dos gaps de gestão da qualidade de serviço. / The aim of this thesis are the reasons for the service quality management gaps occurrence. The purpose of this work is to analyze, based on the extended service quality model, the reasons for the occurrence of these gaps. To achieve this purpose, a two-stage exploratory study was conducted. In the first stage, a bibliographic review was made. In the second one, a field research was conducted in order to analyze the reasons for the occurrence of the service quality management gaps in a subway system service provider. The results show that this thesis brings a contribution to the advancement of the literature because it adds to a few academic studies that have given attention to the subject, and identifies new elements pertaining to the subject that have not been discussed by other researchers. As part of the conclusion section, new research opportunities are offered to those who are interested in service quality and in the analysis of the service quality management gaps.

Submitted by Hellen Luz (hellencrisluz@gmail.com) on 2018-03-27T17:09:39Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_InterdisciplinaridadeServicoSocial.pdf: 1712797 bytes, checksum: 2e020251a0c4aa80010f86a616ce5cdd (MD5) / Approved for entry into archive by Aline Borges (aline@ufpa.br) on 2018-04-02T17:30:57Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_InterdisciplinaridadeServicoSocial.pdf: 1712797 bytes, checksum: 2e020251a0c4aa80010f86a616ce5cdd (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-02T17:30:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_InterdisciplinaridadeServicoSocial.pdf: 1712797 bytes, checksum: 2e020251a0c4aa80010f86a616ce5cdd (MD5) Previous issue date: 2016-11-22 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A presente dissertação trata das relações entre diferentes profissões e como acontece esse diálogo entre sujeitos profissionais que irão intervir numa realidade comum, no espaço de trabalho da Política de Assistência Social de Belém, o Centro de Referência Especializado da Assistência Social-CREAS. Esse espaço de trabalho requer conhecimentos específicos como os do Serviço Social, Psicologia e Pedagogia para intervenções interdisciplinares. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que embasada no método crítico-dialético buscou apresentar os resultados da análise sobre a necessidade do Estado contratar conhecimentos para atender sua missão pública; sobre as intervenções e o diálogo entre as profissões; sobre a existência ou não da perspectiva de interdisciplinaridade no espaço do CREAS; sobre as intervenções consideradas interdisciplinares pelas profissionais. A interdisciplinaridade sendo estudada no campo da prática profissional apresenta alguns desafios que passam pela precarização no trabalho na atual conjuntura que dificultam as possibilidades para o desenvolvimento da perspectiva; também, no campo teórico apresentamos diferentes autores com diferentes concepções teórico-metodológicas sobre concepções da multidisciplinaridade/pluridisciplinaridade, interdisciplinaridade e transdisciplinaridade e suas implicações na ação profissional. Apresentamos algumas aproximações sucessivas sobre a possibilidade de trabalho na perspectiva de Interdisciplinaridade pelas profissionais para atender as demandas da Política de Assistência Social, considerando que adotar a perspectiva de Interdisciplinaridade é possível quando se constroem condições objetivas para seu exercício. / This dissertation deals with the relations between different professions and how it happens dialogue takes place between professional subjects who will intervene in a common reality in the work space of the Social Assistance Policy of Belém, the Specialized Reference Center for Social Assistance - CREAS. This workspace requires specific knowledge such as Social Work, Psychology and Pedagogy for interdisciplinary interventions. It is a qualitative research that based on the criticaldialectic method sought to present the results of the analysis on the need of the State to hire knowledge to fulfill its public mission; On interventions and dialogue between professions; On the existence or not of the perspective of interdisciplinarity in the CREAS space; On interventions considered interdisciplinary by professionals. The interdisciplinarity being studied in the field of professional practice presents some challenges that go through the precariousness in the work in the current conjuncture that hinder the possibilities for the development of the perspective; Also, in the theoretical field we present different authors with different theoretical-methodological conceptions about multidisciplinary/multidisciplinary conceptions, interdisciplinarity and transdisciplinarity and their implications in professional action. We present some successive approximations about the possibility of working in the perspective of Interdisciplinarity by professionals to meet the demands of the Social Assistance Policy, considering that adopting the perspective of Interdisciplinarity is possible when objective conditions are built for its exercise.

Submitted by Aelson Maciera (aelsoncm@terra.com.br) on 2017-08-03T19:18:52Z No. of bitstreams: 1 TeseAEBJ.pdf: 2100352 bytes, checksum: ac5bd3031a8cd7c07d6e33d71af352ce (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-08-08T18:15:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseAEBJ.pdf: 2100352 bytes, checksum: ac5bd3031a8cd7c07d6e33d71af352ce (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-08-08T18:15:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseAEBJ.pdf: 2100352 bytes, checksum: ac5bd3031a8cd7c07d6e33d71af352ce (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-08T18:29:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseAEBJ.pdf: 2100352 bytes, checksum: ac5bd3031a8cd7c07d6e33d71af352ce (MD5) Previous issue date: 2017-02-22 / Não recebi financiamento / The Product-Service System (PSS) presents to companies a single value offer to the combination of products and services designed to meet the customer demands. The PSS has been a rising alternative for manufacturing companies that seek primarily to improve their competitiveness in an increasingly undifferentiated market. There is a growing interest in the PSS development, as shown in the increasing number of publications, in Brazil and abroad, that produces diverse approaches on the subject. Conversely, several authors on this field report a lack of research on the PSS development, with little information on how the designing process change in supplying a pure product instead of supplying a product combined with a service. Recently, many methods and tools for the construction of PSS have been developed; however, there are no records on how to use these means concretely in the design process. There are successive recommendations on how to build a body of knowledge to eliminate this hiatus in the literature. The purpose of this thesis is to develop guidances on the implementation of PSS in manufacturing companies migrating from a pure product offering to a product-service one by an Action-Research method. In order to do so, a PSS was implemented in a manufacturing company that works on an engineer to order model, and from that starting point, a set of guidances was developed to aid on future implementations, as well as on future researches. As a result, we also found two unforeseen steps in the original PSS development method: the preparatory step and the post-development step, which are pertinent steps for the increase of the process’ effectiveness increase. These results provide a more robust PSS development process and will facilitate the work of future PSS developers. / O Sistema Produto-Serviço (SPS) apresenta em uma única oferta de valor a combinação simultânea de produtos e serviços concebidos para atender às demandas do cliente da empresa. O SPS tem sido uma alternativa em ascensão para as empresas de manufatura que buscam, principalmente, aumentar a sua competitividade em mercados cada vez mais indiferenciados. Pelo viés da pesquisa acadêmica também se observa interesse crescente em relação ao tema, em virtude do aumento do número de publicações na área, tanto no Brasil quanto no exterior, assim como abordagens diversificadas sobre o assunto. Em contrapartida, diversos pesquisadores mencionam em suas publicações a insuficiência de investigação sobre o desenvolvimento do SPS, havendo pouca informação sobre como ocorre o processo de concepção da mudança na oferta de produto puro para a oferta de um produto combinado com um serviço. Muitos métodos e ferramentas para a construção de SPS foram desenvolvidos, entretanto não se observa registros de como usar estes meios concretamente no processo de projeto, havendo sucessivas recomendações para se construir um corpo de conhecimento para eliminar este hiato na literatura. O objetivo desta tese é desenvolver proposições para orientar a implantação de SPS em empresas de manufatura que desejarem migrar de uma oferta de produto puro para uma oferta produto-serviço, por meio de uma Pesquisa- Ação. Para tanto, foi implantado um SPS em uma empresa que trabalha no modelo engineer to order e, a partir da ação, foi elaborado um grupo de proposições para a orientação de futuras implantações, assim como para utilização em outras pesquisas. Também foi obtido como resultado a inclusão de duas etapas não previstas no método de desenvolvimento de SPS original e que se mostraram pertinentes para o aumento da eficácia do processo: a etapa preparatória e a etapa de pós-desenvolvimento. Estes resultados tornam mais robusto o processo de desenvolvimento de um SPS e facilitarão o trabalho de futuros desenvolvedores de SPS.

Orientador: Célia Maria David / Banca: Sheila Fernandes Pimenta e Oliveira / Banca: Nanci Soares / Resumo: O presente estudo trata da prática profissional do assistente social na área da educação, realizada em duas Creches no Município de Franca, no período compreendido entre os anos de 2010 e 2011, recorte temporal ora proposto, merecendo destaque o caráter interdisciplinar da atuação. Tem como objetivo compreender, através da análise da prática profissional dos assistentes sociais na educação infantil, como esta atuação foi construída pelos mesmos e percebida pelos diversos sujeitos - funcionários das Creches - familiares das crianças atendidas - profissionais de serviço social que atuam nas Creches do município. Objetiva-se ainda caracterizar os serviços desenvolvidos pelos assistentes sociais que atuam nas Creches; realizar uma análise crítica das ações desenvolvidas; identificar novas possibilidades de ações profissionais e, enfim, contribuir, através da pesquisa, com os assistentes sociais e demais profissionais que se interessam pela atuação profissional da área da educação. Para o cumprimento de tais objetivos, busca sustentação nos pressupostos da pesquisa qualitativa e utiliza como recurso metodológico a pesquisa bibliográfica, documental e de campo. Diante de tais procedimentos, foi possível a descrição e a problematização de todos os serviços desenvolvidos pelas assistentes sociais junto à educação infantil. Mediante a realização da pesquisa de campo, com a colaboração de vinte funcionários das duas Creches pesquisadas ( educadoras e coordenadoras), nove famílias das crianças atendidas, além de cinco profissionais de serviço social que atuam na educação infantil. Integração Instituição, Família e Comunidade, esclarecimentos sobre direitos, preocupação com a realidade sóciohistórica e econômica das crianças aparecem como pontos fortes... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The present study deals with the professional practice of social workers in education, held in two Creches in the city of Franca, in the period between the years 2010 and 2011, the proposed time frame, with emphasis on the interdisciplinary nature of the action. Aims to understand, through analysis of the professional practice of social workers in child education, as this work was built by them and perceived by different individuals - employees of Services - families of children served - social service professionals who work in Nurseries in the city . Another goal is to characterize the services developed by social workers who work in Nurseries, performing a critical analysis of the actions taken, identify new opportunities for professional actions, and ultimately contribute, through research with social workers and other professionals who are interested the professional experience of education. To fulfill these objectives, seeks to support the assumptions of qualitative research as a methodology and uses a literature review, document and field. With such procedures it was possible the description and the questioning of all the services developed by social workers with child rearing. Upon the completion of fieldwork, with the collaboration of twenty officials from both Nurseries surveyed (educators and coordinators) nine families of children served, and five social service professionals working in early childhood education. Integration Institution, Family and Community, information on rights, concern for the historical and socio-economic children appear as strengths of the performance of Social Service on the findings of the survey. There is, in this study, the subjects demonstrated understanding of the importance of social work in the nursery, although many still recognize in curative actions related / Mestre