Submitted by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-04-13T13:22:14Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Geovanna Pereira da Silva.pdf: 948435 bytes, checksum: abc95e8792f0e39df98858801792abb1 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-13T13:22:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Geovanna Pereira da Silva.pdf: 948435 bytes, checksum: abc95e8792f0e39df98858801792abb1 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014-11-25 / A qualidade de vida no trabalho é o maior determinante da qualidade de vida, tanto dentro como fora do ambiente laboral. Pensar em qualidade de vida do enfermeiro e suas relações no trabalho faz-nos refletir sobre a importância que este representa, pois, muitas vezes, retrata o estilo de vida adotado por este profissional e sua família. Esta pesquisa teve como objetivo analisar a compreensão dos enfermeiros que prestam assistência no SAMU sobre sua qualidade de vida no trabalho. Trata-se de um estudo exploratório, descritivo, com abordagem qualitativa, que foi realizado em um SAMU de uma cidade da Região Metropolitana do Recife. Participaram da pesquisa oito sujeitos que tinham no mínimo dezoito meses de experiência na instituição. As informações foram obtidas através de um questionário com variáveis sociodemográficas e um roteiro de entrevista semiestruturada, que continha a seguinte pergunta norteadora: “o que você acha de sua qualidade de vida como enfermeiro atuante no SAMU?” Para análise das informações utilizou-se a técnica de análise de conteúdo de Bardin. Como resultado, obteve-se as seguintes categorias temáticas: Natureza do serviço; Estresse ocupacional; Relacionamento interpessoal e; Implicações do serviço na vida pessoal do trabalhador. Os aspectos ligados às condições de trabalho foram relatados pelos enfermeiros como influenciadores diretos da qualidade de vida no trabalho. Acredita-se que os resultados divulgados nesta pesquisa possam colaborar no entendimento dos fatores que interferem na qualidade de vida desses profissionais, podendo, dessa forma, propor mudanças para a melhoria da problemática.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:29Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo299_1.pdf: 3050832 bytes, checksum: c125d514bf5266e88552cbe03b6b0823 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Este estudo é sobre as possibilidades do uso de portais de governo na Internet para disponibilizar serviços públicos on-line e fornecer transparência nas informações sobre a prestação de contas dos órgãos públicos. O estudo enfocou que o uso dos portais de governo, através dos serviços on-line e da transparência, podem promover a cidadania. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso único, sendo o portal de governo do Estado do Amazonas, o caso escolhido. Foram utilizadas entrevistas, observação direta e pesquisa documental como técnicas de coleta de dados. A análise empírica avaliou e classificou os serviços públicos on-line do portal, de acordo com a classificação de serviços públicos on-line elaborada por Costa (2004) e avaliou a transparência das contas públicas em cumprimento às leis federais de Contas Públicas e de Responsabilidade Fiscal, adaptando de Prado (2004) um roteiro de avaliação de transparência em websites governamentais. Os resultados obtidos da catalogação dos serviços e da transparência do portal foram relacionados às possibilidades de promoção da cidadania elencados por Vaz (2003). Como conclusão, verificou-se que a oferta de serviços públicos on-line no caso estudado é significativa e atende às possibilidades de promoção da cidadania, pois abrange quase a totalidade das agências de governo pesquisadas. Entretanto, a classificação dos serviços tem um nível baixo, predominando no portal a categoria um bom serviço de informação . A transparência das contas públicas atende em parte à legislação vigente, mas não é destacada no portal e apresenta-se de forma puramente técnica, dificultando a possibilidade de um maior controle social por parte de cidadãos comuns

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:35Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo315_1.pdf: 1638448 bytes, checksum: f14b4ae7a99c94665ed5cf5c3ea8c510 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Com a diversidade de serviços educacionais oferecidos pelas Instituições de Ensino Superior, o aluno concluinte médio se depara com o processo de decisão (escolha) por uma ou outra IES uma vez que no mercado existem um leque de opções para serem avaliadas e chegar a uma escolha. Para esse estudo buscou-se conhecer através da literatura o processo de decisão (escolha), o serviço dando ênfase no serviço educacional e o modelo do conjunto de consideração para procurar explicar esse fenômeno de pesquisa. Esta pesquisa teve como objetivos buscar identificação da formação e composição dos conjuntos de marcas (IES) escolhidas num processo de decisão; buscou descobrir as razões que fundamentaram a escolha através expectativa do serviço de educação do ensino superior quanto aos atributos oferecidos pelas IES, a contribuição do curso para o aluno a respeito de suas habilidades e pretensões e a influencia da comunicação sobre a escolha e verificou quais os atributos que mais influenciaram nas escolha. A pesquisa foi realizada em uma amostra de 104 alunos concluintes do ensino médios de escolas públicas e particulares em Manaus que responderam a um questionário estruturado, cujos resultados foram tabulados, analisados e apresentado através de tabelas comparando as escolas públicas e particulares conforme as escalas pesquisadas. O estudo releva que os alunos formaram subconjuntos de prováveis marcas de forma a reduzir significativamente a complexidade do processo de decisão (escolha). Finalmente, foram apresentadas as conclusões, implicações pertinentes ao estudo realizado e recomendações do estudo e sugestões de temas para futuras pesquisas

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:00:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6612_1.pdf: 998214 bytes, checksum: 37168127b49fe5fb921f3184b29a9612 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Web services têm desempenhado um importante papel no desenvolvimento de aplicações distribuídas. Em particular, a possibilidade de composição de serviços já implementados com o intuito de prover uma nova funcionalidade se constitui uma abordagem interessante para a construção de sistemas distribuídos e de processos de negócios (business processes), na medida em que diminui o tempo total de desenvolvimento e promove a reusabilidade de serviços já testados e utilizados. A possibilidade de realizar a composição de web services de forma dinâmica, em tempo de execução, aparece nesse contexto com uma elevada importância. A composição dinâmica permite que mudanças sejam percebidas pelo sistema durante a sua execução, sem a necessidade de reinicialização de sistemas, o que poderia levar a indisponibilidade do serviço e a possível perda de clientes. Algumas propostas têm surgido para composição dinâmica de web services, mas elas não adotam especificações já estáveis e notadamente difundidas, como WS-BPEL. Ao mesmo tempo, estas propostas usualmente implicam em modificações nas regras da especificação dos processos de negócios, dificultando ainda mais a implementação do sistema. Este trabalho propõe uma nova abordagem para possibilitar a adaptabilidade na composição de web services através de modificações na semântica da primitiva de invocação de serviços, mantendo a sintaxe do principal padrão existente para este fim (WS-BPEL) inalterada. A partir das modificações propostas, programadores podem definir composições dinâmicas de web services sem alterar o código fonte da aplicação. Como implementar a adaptação passa a ser tarefa do ambiente e não do programador, o que torna esta tarefa mais transparente para o mesmo. Por fim, a adaptabilidade surgiria como mais uma possibilidade no projeto, mantendo todas as outras características da composição inalteradas

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:00:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6859_1.pdf: 4071201 bytes, checksum: c857d44b3f2b978652c5bfcca71f52aa (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / A dissertação investigou o uso da modelagem de processos de negócio e do conjunto de boas práticas do ITIL na proposição de melhorias de processos de suporte de TI. Um estudo de caso foi realizado na área de Administração e Sistemas do Centro de Informática da UFPE. O método de pesquisa qualitativa utilizou diversas técnicas de coleta de dados para possibilitar a triangulação de dados. Inicialmente, foi feito um levantamento dos principais problemas de suporte de TI baseado na opinião da equipe. Em seguida, foi conduzida uma categorização das solicitações de serviços mais demandas pelos usuários ao suporte. Na fase seguinte, foi realizada a modelagem do processo de suporte nos cenários atual AS-IS e futuro TO-BE . Finalmente, foi feita uma avaliação das percepções da equipe em relação à aplicabilidade dos modelos propostos. Como contribuição prática, o estudo identificou os principais problemas de suporte de TI do Centro de Informática da UFPE e constatou necessidades de instrumentos para maior compartilhamento de informações e definição de políticas de uso dos recursos. Dentre as principais contribuições da dissertação está a proposta de um modelo para melhoria dos processos de suporte de TI do CIn. A partir da definição dos processos, foram definidos protótipos para futura implementação de um sistema de software para dar apoio à área. Finalmente, foi analisado que apesar da abordagem sistemática das proposições de melhorias dos processos de suporte ser consideradas aplicáveis, isto não implica ser de fácil e rápida implementação dado à dependência de utilização de software e de mudança cultural

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:00:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7120_1.pdf: 886001 bytes, checksum: 31e8efcb46de8c59822494479b8af868 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / A comunicação entre dois pontos (enlace) de uma rede de computadores, como na Internet, pode falhar. Para se tentar manter a comunicação, utilizam-se técnicas de restauração, via outros enlaces, formando um novo caminho. Essa restauração representa um aumento de custo em relação ao caminho original. Em uma rede de serviços, há uma série de serviços distribuídos entre os nós. Na realização de uma tarefa, que é uma seqüência de serviços, o caminho que liga o nó de origem ao nó destino é formado por uma seqüência de enlaces e de nós, devendo conter essa seqüência de serviços. Os nós intermediários não importam, apenas a seqüência de serviços e o custo do caminho. A criação de uma técnica de restauração para redes de serviços mostrou-se necessária, pois as técnicas de restauração de rede não consideram a possibilidade de se seguir por um outro caminho, capaz da realização da tarefa, contendo outros nós e não apenas os nós do caminho original. Esta dissertação tem como contribuição a análise comparativa de três técnicas de restauração: rede, local e total. A de rede é a usual, religando os mesmos nós do caminho via enlaces que não falharam. As duas últimas baseiam-se em um mapa que representa os serviços da rede e os nós onde eles se encontram. A técnica local considera a restauração a partir do ponto antes da falha. A total recria um novo caminho para todos os serviços, podendo ainda incluir partes do caminho original. A técnica de restauração total mostrou-se melhor do que a de rede em dois pontos: teve um aumento do custo de 10% contra de 20 a 50%, dependendo do número de nós; e independência do aumento de custo com o aumento do número de nós, indicando ser melhor adaptável para grandes redes. Estas comparações indicam ainda que a técnica de rede pode ser utilizada para a restauração de aplicações de curta duração ou que não tenham a rede como seu maior gargalo

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:01:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7279_1.pdf: 1247990 bytes, checksum: e85715a2dd56cb5947946c3ec907ee5a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Diversas abordagens de diferenciação de serviços já foram propostas com o intuito de oferecer Qualidade de Serviço (Quality of Service, QoS) na Internet. No entanto, ainda hoje o paradigma vigente é o do serviço de melhor esforço do protocolo IP, que trata igualmente todos os tipos de tráfego da rede, independente de seus requisitos. Os motivos para a não implantação de QoS na Internet são variados. Por exemplo, devido à complexidade dos mecanismos de QoS, ainda são discutidas as vantagens de disponibilizar tais mecanismos ao invés de simplesmente aumentar a capacidade da rede, já que os resultados podem se mostrar equivalentes em determinadas situações. Por esses motivos, algumas pesquisas em diferenciação de serviços estão mudando de abordagem, sendo direcionadas para criação de mecanismos destinados a prover Serviços não-Eletivos. O objetivo dos Serviços não-Eletivos é melhorar o desempenho de aplicações de tempo real (por exemplo, multimídia interativa), oferecendo baixo atraso relativo às custas de um aumento na taxa de descarte de pacotes. Dessa forma, a vazão do tráfego restante não é afetada, proporcionando uma equivalência entre as classes de serviço, ao contrário do que é visto nas abordagens tradicionais de QoS. Algumas propostas têm sido apresentadas para implementar Serviços não-Eletivos. No entanto, esses modelos são, em geral, baseados em mecanismos relativamente complexos de gerenciamento de filas e escalonamento de pacotes ou requerem o ajuste fino de seu funcionamento. Este trabalho propõe um mecanismo do tipo não-Eletivo denominado IOPQ (In/Out Priority Queue), que alia simplicidade e flexibilidade. A fila IOPQ preserva as características que diferenciam os Serviços não-Eletivos implantação simplificada e baixa sobrecarga operacional , podendo ainda ser adaptado a cenários de uso variados. Foram conduzidos experimentos com o propósito de avaliar o desempenho do mecanismo proposto, realizados sob a forma de simulações com a ferramenta ns-2. Diversos cenários foram avaliados e os resultados demonstraram a capacidade do mecanismo proposto em oferecer serviços do tipo não-Eletivo

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:28:26Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2188_1.pdf: 1023338 bytes, checksum: 87f811e406ca50e4637eb676eab57122 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Este trabalho propõe uma ferramenta de avaliação de eco-efetividade para projetos de design, e testa sua aplicação. Foi adotado o conceito de eco-efetividade de McDonough e Braungart (2007), que considera eco-efetiva uma produção industrial capaz de se retro alimentar perpetuamente com seus próprios materiais, sem gerar emissões ou resíduos de qualquer espécie. Este conceito foi ilustrado por Manzini e Vezzoli (2005) pela idéia de soluções sustentáveis e não-sustentáveis, onde os autores definem os percursos para a sustentabilidade a partir da inovação técnica e sociocultural. Portanto, a partir deste conceito, foram propostos critérios baseados na concepção de um projeto de design. Para a variação tecnológica ( T), foi adotada a ferramenta design do ciclo de vida dos produtos, e, para a variação cultural ( C), alguns parâmetros encontrados no conceito de inovação social (Meroni, 2007). A aplicação da ferramenta foi verificada em projetos de Sistemas de Produtos + Serviços (PS+S) desenvolvidos por alunos de graduação de design na disciplina Design de Produtos Sustentáveis , ministrada em 2008.2 no Departamento de Design da UFPE. Como resultados, verificou-se diferentes graus de eco-efetividade em idéias aparentemente sustentáveis e inovadoras. Os projetos com maior potencial de eco-efetividade, além de lançarem mão da tecnologia, com soluções técnicas para o meio ambiente, foram aqueles que também se propuseram a revolucionar o comportamento do consumidor. Os resultados validam e justificam a ferramenta, que, na prática, pode auxiliar equipes desenvolvedoras de produtos e serviços como um de seus critérios para tomada de decisões

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:30:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo4917_1.pdf: 3978709 bytes, checksum: 7d1b8e8124ee29bd1218886f3e478e31 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Até meados da década de 90, os Sistemas de Informações Geográficas (SIG) eram ilhas de informação. Eles eram desenvolvidos de forma autônoma e utilizavam tecnologias proprietárias. Não havia a preocupação com o intercâmbio de dados nem com a comunicação entre as aplicações. Nos últimos anos a comunidade científica vem propondo tecnologias que possibilitem as instituições compartilharem seus acervos cartográficos e recursos computacionais. Recentemente uma tecnologia denominada de Serviços Web foi apontada como um paradigma que facilitará a construção de SIG interoperáveis. Estes serviços são independentes de plataformas e linguagens de programação. Tendo-se em vista as vantagens e potencialidades desta tecnologia para as instituições que lidam com informações geográficas, foi desenvolvido neste trabalho um aplicativo para verificar uso prático dos Serviços Web em interoperabilidade de SIG

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:20:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo5145_1.pdf: 2574301 bytes, checksum: 88762315a6f8b6e22541550d54e8ed8e (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / A presente dissertação tem por finalidade demonstrar que o monopólio do serviço postal foi extinto desde a Constituição Federal de 1988. Para a construção desse argumento é preciso analisar as legislações anteriores, conjugando essa interpretação com o novo ordenamento jurídico que elevou a livre-iniciativa a princípio fundamental do Brasil. A análise histórica do setor postal é fundamental na construção desta hipótese. Se, antes, a atividade era desenvolvida unicamente pelo Estado, fazendo parte do grupo dos serviços públicos, hoje, com a nova perspectiva do Estado, devendo ser fiscalizador e regulador muito mais do que explorador direto, a atividade passa a ser desenvolvida também pelos particulares, assumindo uma natureza econômica. Entretanto, tratando-se de matéria de relevante interesse coletivo, não pode o setor postal ficar à mercê unicamente das regras do mercado, necessitando de forte regulação estatal, cabendo à iniciativa privada manter os mesmos princípios impostos ao serviço público, garantindo continuidade, universalidade, eficiência e transparência no serviço. A aproximação da iniciativa privada com o setor público vem demonstrando que o interesse público não é assegurado apenas pelo Estado. Os interesses particularísticos não são necessariamente antagônicos aos interesses públicos. Surge uma relação de parceria entre as duas esferas. No âmbito do setor postal, observa-se a experiência da União Européia, comprovando que a abertura do mercado postal à concorrência propiciou melhoria do serviço, sem abrir mão de garantir o acesso a toda coletividade