Orientador: Claudia Maria Bauzer Medeiros / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-23T01:02:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GonzalesMalaverri_JoanaEsther_D.pdf: 4107657 bytes, checksum: f285cdfecf84c5d5cc51db0249035297 (MD5) Previous issue date: 2013 / Resumo: Qualidade dos dados é um problema recorrente em todos os domínios da ciência. Os experimentos analisam e manipulam uma grande quantidade de conjuntos de dados gerando novos dados para serem (re) utilizados por outros experimentos. A base para a obtenção de bons resultados científicos está fortemente associada ao grau de qualidade de tais da- dos. No entanto, os dados utilizados nos experimentos são manipulados por uma diversa variedade de usuários, os quais visam interesses diferentes de pesquisa, utilizando seus próprios vocabulários, metodologias de trabalho, modelos, e necessidades de amostragem. Considerando este cenário, um desafio em ciência da computação é oferecer soluções que auxiliem aos cientistas na avaliação da qualidade dos seus dados. Diferentes esforços têm sido propostos abordando a avaliação de qualidade. Alguns trabalhos salientam que os atributos de proveniência dos dados poderiam ser utilizados para avaliar qualidade. No entanto, a maioria destas iniciativas aborda a avaliação de um atributo de qualidade específico, frequentemente focando em valores atômicos de dados. Isto reduz a aplicabilidade destas abordagens. Apesar destes esforços, há uma necessidade de novas soluções que os cientistas possam adotar para avaliar o quão bons seus dados são. Nesta pesquisa de doutorado, apresentamos uma abordagem para lidar com este problema, a qual explora a noção de proveniência de dados. Ao contrário de outras abordagens, nossa proposta combina os atributos de qualidade especificados dentro de um contexto pelos especialistas e os metadados que descrevem a proveniência de um conjunto de dados. As principais contribuições deste trabalho são: (i) a especificação de um framework que aproveita a proveniência dos dados para obter informação de qualidade, (ii) uma metodologia associada a este framework que descreve os procedimentos para apoiar a avaliação da qualidade, (iii) a proposta de dois modelos diferentes de proveniência que possibilitem a captura das informações de proveniência, para cenários fixos e extensíveis, e (iv) a validação dos itens (i) a (iii), com suas discussões via estudos de caso em agricultura e biodiversidade / Abstract: Data quality is a recurrent concern in all scientific domains. Experiments analyze and manipulate several kinds of datasets, and generate data to be (re)used by other experiments. The basis for obtaining good scientific results is highly associated with the degree of quality of such datasets. However, data involved with the experiments are manipulated by a wide range of users, with distinct research interests, using their own vocabularies, work methodologies, models, and sampling needs. Given this scenario, a challenge in computer science is to come up with solutions that help scientists to assess the quality of their data. Different efforts have been proposed addressing the estimation of quality. Some of these efforts outline that data provenance attributes should be used to evaluate quality. However, most of these initiatives address the evaluation of a specific quality attribute, frequently focusing on atomic data values, thereby reducing the applicability of these approaches. Taking this scenario into account, there is a need for new solutions that scientists can adopt to assess how good their data are. In this PhD research, we present an approach to attack this problem based on the notion of data provenance. Unlike other similar approaches, our proposal combines quality attributes specified within a context by specialists and metadata on the provenance of a data set. The main contributions of this work are: (i) the specification of a framework that takes advantage of data provenance to derive quality information; (ii) a methodology associated with this framework that outlines the procedures to support the assessment of quality; (iii) the proposal of two different provenance models to capture provenance information, for fixed and extensible scenarios; and (iv) validation of items (i) through (iii), with their discussion via case studies in agriculture and biodiversity / Doutorado / Ciência da Computação / Doutora em Ciência da Computação

Orientador: João Maurício Rosário / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-20T21:42:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pastana_EricodeSouza_M.pdf: 20557364 bytes, checksum: 1e5468903288292d76c687deb07d03d1 (MD5) Previous issue date: 2012 / Resumo: Identificação por Radiofrequência (RFID) é uma tecnologia emergente, com um enorme potencial de aplicação. Pode ser utilizada onde há a necessidade de identificação à distância de objetos, de forma sem fio, com transmissão de dados por sinais de rádio que, armazenados e processados por sistemas computacionais, ficam disponíveis para uso futuro. À medida que seu uso permeia diversos segmentos de negócio da economia, uma demanda por melhores práticas e soluções de RFID também ocorre, acelerando seus desenvolvimentos e aumentado a demanda por profissionais e metodologias que sejam capazes de promover seu uso correto e inteligente. Neste contexto, este trabalho apresenta características de sistemas de RFID e métodos orientativos para sua melhor seleção e aplicação. Ao levantar pontos chave de cada método, artigo e texto estudado, propõe-se e aplica-se uma metodologia, desenvolvida através da compilação de pontos fortes e fracos levantados da bibliografia, avaliando suas capacidades, limitações e características principais, procurando combiná-los para gerar uma metodologia mais abrangente, que considere tanto questões tecnológicas quanto de negócios, como custos, logística de obtenção de insumos e equipamentos, além de outras necessidades que podem ser colocadas pelas partes interessadas em um projeto e/ou aplicação da tecnologia RFID. Os estudos são complementados pelo levantamento de características de sistemas RFID e seus desempenhos sob o ponto de vista de diversos autores e, ainda, pela realização de um estudo de caso na seleção de tecnologias RFID para compor a identificação por rádio frequência de um sistema de gestão de pneus, permitindo verificar a adequação da metodologia proposta a um caso real. Como contribuição final, esta dissertação demonstra a potencialidade de uma metodologia para seleção e aplicação de tecnologia RFID em automação / Abstract: Radio-frequency identification (RFID) is an emerging technology with enormous potential for application. It can be used where there is a need to identify distant objects, wirelessly, with data transmission via radio signals, followed by its storage and process on computer systems, making them available for future use. As its applications permeates many business segments of the economy, a demand for best practices and RFID solutions also occurs, accelerating their development and increasing the demand for professionals and methodologies that are capable of promoting its correct and intelligent use. In this context, this paper presents characteristics of RFID systems and orientative methods for its better selection and application. By raising key points of each studied method, paper and texts, it proposes and applies a methodology, developed through the compilation of the strengths and weaknesses arising from the literature, assessing their capabilities, limitations and key features, intending to combine them to generate a more comprehensive methodology, considering both technological and business issues, such as costs, logistics for obtaining supplies and equipment, and many other necessities that can be placed by stakeholders on a project and/or application of RFID technology. The studies are complemented by lifting characteristics of RFID systems and their performance from several authors point of view, and also by conducting a case study in the selection of RFID technology to form the radio frequency identification component in a tyre management system, making it possible to check the adequacy of the proposed methodology to a real case. As a final contribution, this work demonstrates the potential of a new methodology for the selection and application of RFID technology for automation / Mestrado / Mecanica dos Sólidos e Projeto Mecanico / Mestre em Engenharia Mecânica

Submitted by Allan Muniz (alm1206@gmail.com) on 2012-08-17T17:08:29Z No. of bitstreams: 1 dissertacao - v_final_biblioteca.pdf: 2188919 bytes, checksum: 6fe52c8eb0e3998686c4b12309d35de3 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2012-08-23T14:47:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao - v_final_biblioteca.pdf: 2188919 bytes, checksum: 6fe52c8eb0e3998686c4b12309d35de3 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-08-24T13:31:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao - v_final_biblioteca.pdf: 2188919 bytes, checksum: 6fe52c8eb0e3998686c4b12309d35de3 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-08-24T13:31:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao - v_final_biblioteca.pdf: 2188919 bytes, checksum: 6fe52c8eb0e3998686c4b12309d35de3 (MD5) Previous issue date: 2012-07-24 / The following work seeks the development of metamodel for the study of the resistance phenomenon during implementation of an Electronic Document Management System. The study was conducted by an explanatory, quantitative approach and identified the main academic authors of resistance. Based on their assumptions, the most relevant factors regarding resistance applied to Electronic Document Managament Systems were shown. The created metamodel, which was used for statistical analysis, identified the following predecessors to resistance behavior: individual characteristics, systems and interaction. This last vector is divided itself into two subsystems: power and politics interaction and socio-technical interaction. As from the identification of these vectors and construction of the proposed model, a survey has been applied on the Internet. 133 responses from users who had been through with a least one Electronic Document Management implementation were obtained. The data were then submitted to statistical analysis in SPSS software through factorial analysis and multiple linear regression. The results allowed the identification of the main factors responsible for resistance behavior and confirmed/refused the original proposed hypotheses. The final metamodel also allowed the elaboration of a discussion of the results based on theory, bringing new insights for the understanding of resistance behavior within the EDM context. / O trabalho a seguir objetivou o desenvolvimento de um meta-modelo de análise para estudo do fenômeno da resistência durante a implementação de um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos (GED). O estudo foi conduzido por meio de uma abordagem quantitativa e explanatória e buscou elencar os principais expoentes da literatura acadêmica no tema da resistência. A partir de suas concepções, os fatores mais relevantes no campo da resistência contextualizada a um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos foram evidenciados. O meta-modelo gerado, o qual serviu de base para a análise estatística, identificou os seguintes antecedentes ao comportamento de resistência: características pessoais, sistemas e interação. Este, por sua vez, divide-se na interação poder e política e na interação sócio-técnica. A partir da identificação desses vetores e montagem do meta-modelo, foi elaborado um questionário de investigação, o qual foi distribuído via Internet. Foram colhidas 133 respostas de usuários que tivessem vivenciado pelo menos uma experiência de implantação de um sistema de gerenciamento eletrônico de documentos. Os dados foram então submetidos a tratamento estatístico na ferramenta SPSS por meio de análise fatorial e regressão linear múltipla. Os resultados obtidos permitiram identificar os fatores de maior influência no comportamento de resistência e confirmar/refutar as hipóteses originalmente propostas. O meta-modelo gerado também promoveu a discussão dos resultados com base na teoria utilizada, gerando novos insights para o entendimento do comportamento de resistência no contexto do GED.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2015-10-28T16:01:24Z No. of bitstreams: 1 Dissert JULIO CESAR GUSMÃO.pdf: 1702527 bytes, checksum: e46270c819970efde18b340d5c8e5ac5 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-28T16:01:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert JULIO CESAR GUSMÃO.pdf: 1702527 bytes, checksum: e46270c819970efde18b340d5c8e5ac5 (MD5) Previous issue date: 2014-12-18 / De forma geral, a ambiência dos projetos complexos é repleta de problemas, tanto de ordem técnica, quanto gerencial e comportamental. Os projetos de ERP, em especial, são empreendimentos igualmente complexos, nos quais empresas contratantes e fornecedoras precisam estar intimamente alinhadas visando à minimização das não conformidades e a majoração das chances de sucesso da iniciativa. O presente estudo, analisa por meio de uma pesquisa episódica em um projeto de atualização de ERP realizado em um operador logístico, ocorrido entre Fevereiro e Novembro de 2013. O estudo tem como objetivo compreender, sob o prisma de participantes-chave do referido projeto, os pontos críticos e as lições aprendidas nesse empreendimento. Em termos teóricos, o estudo está amparado por revisão da literatura sobre boas práticas de gerenciamento de projetos e projetos de implantação e manutenção de ERP. Como resultados esperados, almeja-se o levantamento das principais lições aprendidas nesse projeto, de forma a contribuir para o avanço da literatura específica de projetos de manutenção ERP, assim como apoiar gerentes de projetos para a condução exitosa de projetos futuros. / Overall, the ambience of complex projects is fraught with problems, both technical, as managerial and behavioral. ERP projects, in particular, are equally complex projects in which contractors and suppliers need to be closely aligned in order to minimize nonconformities and to increase the chances of success of the initiative. This study examines via an episodic research a project update ERP realized in a logistics operator, occurred between February and November 2013. The study aims to understand from the perspective of key participants of this project, critical points and the lessons learned from this enterprise. Theoretically, the study is supported by literature review of best practice project management and project implementation and maintenance of ERP. As expected results, we aimed to survey the principal lessons learned from this project, in order to contribute to the advancement of literature specific to ERP maintenance projects as well as supporting project managers for the successful conduct of future projects.

Made available in DSpace on 2016-01-26T18:49:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CRISTIANE RIZO_DISSERTACAO_2010.pdf: 1864380 bytes, checksum: 9fe6c9750190ee9a37c05ca0dc09e656 (MD5) Previous issue date: 2010-06-25 / This summary dissertation is a result of the Master in Education Program, research line 2 Pedagogic Development and Training of the Teaching Professional, of the Oeste Paulista University. The investigative object of this research was the analytics of the pedagogic practice used by teachers of college, in the Moodle platform. For the theoretical foundation, authors that foster collaborative learning cultures centered in the freirean pedagogy were used. The methodology was related to the exploratory qualitative investigation, aiming to analyze the on-site education characteristics, in a digital learning environment. Data collection was based on observations with access in the Moodle platform by internet, tracking how a group of five teachers of college used this resource as a complement on-site class. The results showed that teachers look for the tool to materials management and significant instructional resource. It was also verified the no use of tool in collaborative or innovatory practices. As a result, the research indicates that is teacher s competence the challenge to perform his pedagogic practice to build a participative, interactive, dialogic, search environment that exceed the focused teacher model. / Esta dissertação é resultado de pesquisa desenvolvida no Programa de Mestrado em Educação, linha de pesquisa 2 - Formação e Prática Pedagógica do Profissional Docente, da Universidade do Oeste Paulista. A presente pesquisa teve, como objeto de investigação, a análise da ação pedagógica praticada por professores do ensino superior na plataforma Moodle. Para a fundamentação teórica, recorreu-se, a autores que incentivam a construção de culturas de aprendizagem colaborativas fundadas no diálogo, no sentido freireano. Quanto à metodologia, trata-se de investigação qualitativa, de caráter exploratório, que busca analisar características da educação presencial em um ambiente digital de aprendizagem. A coleta de dados ocorreu por meio de observações, com acesso à plataforma Moodle pela internet, acompanhando como cinco professores, do ensino superior, utilizavam o recurso como complemento às aulas presenciais. Os resultados indicaram que os professores recorrem à ferramenta para gerenciamento de materiais e como recurso instrucional significativo. Verificou-se, também, a não utilização da ferramenta em práticas colaborativas ou inovadoras. Como conclusão, a pesquisa indica que compete ao professor o desafio de transformar sua prática pedagógica de modo a construir um ambiente participativo, interativo, dialógico, de busca e de superação do modelo centrado no professor.

Made available in DSpace on 2016-07-18T17:54:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CRISTIANE RIZO_DISSERTACAO_2010.pdf: 1864380 bytes, checksum: 9fe6c9750190ee9a37c05ca0dc09e656 (MD5) Previous issue date: 2010-06-25 / This summary dissertation is a result of the Master in Education Program, research line 2 Pedagogic Development and Training of the Teaching Professional, of the Oeste Paulista University. The investigative object of this research was the analytics of the pedagogic practice used by teachers of college, in the Moodle platform. For the theoretical foundation, authors that foster collaborative learning cultures centered in the freirean pedagogy were used. The methodology was related to the exploratory qualitative investigation, aiming to analyze the on-site education characteristics, in a digital learning environment. Data collection was based on observations with access in the Moodle platform by internet, tracking how a group of five teachers of college used this resource as a complement on-site class. The results showed that teachers look for the tool to materials management and significant instructional resource. It was also verified the no use of tool in collaborative or innovatory practices. As a result, the research indicates that is teacher s competence the challenge to perform his pedagogic practice to build a participative, interactive, dialogic, search environment that exceed the focused teacher model. / Esta dissertação é resultado de pesquisa desenvolvida no Programa de Mestrado em Educação, linha de pesquisa 2 - Formação e Prática Pedagógica do Profissional Docente, da Universidade do Oeste Paulista. A presente pesquisa teve, como objeto de investigação, a análise da ação pedagógica praticada por professores do ensino superior na plataforma Moodle. Para a fundamentação teórica, recorreu-se, a autores que incentivam a construção de culturas de aprendizagem colaborativas fundadas no diálogo, no sentido freireano. Quanto à metodologia, trata-se de investigação qualitativa, de caráter exploratório, que busca analisar características da educação presencial em um ambiente digital de aprendizagem. A coleta de dados ocorreu por meio de observações, com acesso à plataforma Moodle pela internet, acompanhando como cinco professores, do ensino superior, utilizavam o recurso como complemento às aulas presenciais. Os resultados indicaram que os professores recorrem à ferramenta para gerenciamento de materiais e como recurso instrucional significativo. Verificou-se, também, a não utilização da ferramenta em práticas colaborativas ou inovadoras. Como conclusão, a pesquisa indica que compete ao professor o desafio de transformar sua prática pedagógica de modo a construir um ambiente participativo, interativo, dialógico, de busca e de superação do modelo centrado no professor.

Orientadora: Ieda Pelógia Martins Damian / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Dunia Llanes Padrón / Banca: / Resumo: Atualmente a informação vem ganhando posição de destaque nas organizações, sejam elas públicas ou privadas. Nesse sentido, as organizações públicas de saúde têm se desenvolvido, buscando maneiras de inovar e melhorar seus serviços diante da sociedade contemporânea. As Tecnologias de Informação e Comunicação, os Sistemas de Informação em Saúde, incluindo o prontuário físico e eletrônico do paciente, presentes nas Unidades de Saúde da Família, auxiliam os profissionais a produzirem diariamente um alto volume de informação. Diante disso, torna-se imprescindível que essa quantidade de informação produzida seja gerenciada de maneira efetiva e inteligente, com a consciência dos funcionários sobre a importância da gestão da informação nos ambientes organizacionais e com o intuito de facilitar e otimizar o uso da informação nas ações diárias e nas tomadas de decisões dessas unidades. Nessa conjuntura, o problema que conduziu o desenvolvimento desta pesquisa foi: Como as Unidades de Saúde da Família utilizam e lidam com a gestão da informação nas suas práticas de trabalho e tomadas de decisão? À vista disso, o objetivo central foi analisar os processos da gestão da informação e sua presença nas práticas de trabalho das Unidades de Saúde da Família. A pesquisa é de natureza qualitativa, do tipo descritiva e exploratória. Foram utilizados como instrumentos de pesquisa o roteiro de entrevista e o roteiro de observação, aplicados nas Unidades de Saúde da Família de Gália, Cândido Mota, Ga... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Currently, information has been gaining prominence in organizations, be they public or private. In this sense, public health organizations have developed, seeking ways to innovate and improve their services in the face of contemporary society. Information and Communication Technologies, Health Information Systems, including the patient's physical and electronic records, present in the Family Health Units, help professionals to produce a high volume of information daily. Given this, it is imperative that this amount of information produced be managed in an effective and intelligent manner, with the employees' awareness of the importance of information management in organizational environments and with the purpose of facilitating and optimizing the use of information in actions decisions of these units. At this juncture, the problem that led to the development of this research was: How do Family Health Units use and deal with information management in their work practices and decision making? In view of this, the central objective was to analyze the information management processes and their presence in the work practices of the Family Health Units. The research is qualitative, descriptive and exploratory in nature. The interview script and the observation script were used as instruments of research, applied in the Family Health Units of Gaul, Cândido Mota, Garça and Vera Cruz, municipalities of the state of São Paulo. In order to analyze the data, the Content Analysis method w... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Oswaldo Francisco de Almeida Júnior / Banca: Wanda Aparecida Machado Hoffmann / Resumo: A competitividade, a globalização e a necessidade da obtenção de informações direcionadas ao negócio e com valor agregado são fatores que influenciam, cada vez mais, as organizações que atuam no mercado nacional e internacional buscarem um diferencial competitivo. Atualmente, existe uma gama enorme de informações sobre processos e produtos industriais, cuja importância é fundamental para o potencial competitivo das organizações, visto que a inovação advém inicialmente desse tipo de ação informacional. As organizações podem ser vistas como sistemas que geram, processam e aplicam informações, que são transformadas em ação propriamente dita. Nesse sentido, o processo de inteligência competitiva pode auxiliar as organizações a coletar dados de fontes internas e externas, formais e informais e processá-las transformando-as em um ativo potencialmente competitivo. Assim, obter e gerenciar informações estruturadas e com valor agregado, bem como usar as tecnologias de informação e comunicação de forma eficiente, auxilia na transformação de dados e informações em diferencial competitivo para o desenvolvimento do setor industrial. O processo de inteligência competitiva é um diferencial para qualquer modelo de gestão organizacional, visto que possui como objetivo principal antever oportunidades e situações críticas na busca de resultados eficientes e eficazes. O presente projeto de pesquisa teve como propósito estudar os fenômenos que compõem a gestão da informação em ambiente Web, mais especificamente a aplicação da inteligência competitiva para o setor industrial de confecções da região de Londrina/PR. O setor é extremamente competitivo, visto que é uma área que possui um ciclo de informações acelerado e dinâmico, bem como precisa ter como base, a antecipação informacional para oferecer produtos diferenciados. Este projeto estudou... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: To competitiveness, the globalization and need of the obtaining information directed to the business and with value added are factors that influence the organizations that act in the international and national market will seek a competitive differential. At present, actually exists the range of information about industrial process and products, whose importance is fundamental for the competitive potential of organizations, seen that the innovation happens initially of that kind informational action. The organizations can be a sight as systems that generate, prosecute and apply information transforming them in action properly dictates. In that sense, the competitive intelligence process is able to help the organizations it collect informal and formal data, external and internal sources and prosecute and transforming them in a potentially competitive assets, therefore, obtain and manage information structured and with value added, as well like use information and communication technologies of efficient form, aiming at transform data and information in competitive differential for development of industrial sector. The process of competitive intelligence is a differential for any model of organizational management that possessed like main objective foresee opportunities and critical situations for obtain efficient and efficient results. The present project of research has like purpose study the phenomena that compose the information management in Web environment, more specifically the application of competitive intelligence for footwear industrial sector of Londrina/PR region. The sector of footwear of Londrina region, situated in the north of Paraná is extremely competitive, seen that is an area that possessed a cycle of information accelerated and highly dynamic, as well like is going to have like base to the anticipation informational for offer products differentiated... (Complete abstract click lectronic access below) / Mestre

Há mais de 50 anos se discute a importância da Tecnologia da Informação (TI) para as organizações e ainda não se chegou a um concenso sobre a sua capacidade de gerar benefícios e nem quais são eles especificamente. Porém, cada vez mais estudos apontam para a capacidade da TI gerar valor para as organizações, logo, acredita-se que ainda é necessário ampliar o conhecimento acerca do tema. Também, porque os investimentos nessa área não páram de crescer e ainda há muita divergência com relação ao tipo de medida de desempenho organizacional que se deve utilizar. O objetivo dessa pesquisa é medir a percepção dos executivos de organizações que fazem uso intensivo de informações nas suas atividades diárias a respeito dos benefícios organizacionais proporcionados pela TI. O método escolhido foi a pesquisa survey, realizada a partir de um instrumento previamente proposto e adaptado, contendo 5 variáveis e 27 itens. A pesquisa survey foi realizada em duas etapas: estudo de pré-teste e estudo final, resultando em um novo instrumento de pesquisa. Diferentes técnicas estatísticas foram empregadas para refinar o instrumento, como Análise de Confiabilidade, Análise de Item-Total Corrigido (CITC), Análise Fatorial Exploratória e Análise Fatorial Confirmatória. Como resultado desse refinamento emergiu um modelo teórico de pesquisa final contendo 4 variáveis, sendo as dimensões de benefícios Estratégicos, Informacionais, Transacionais e Transformacionais, dispostas em 15 itens. Foi verificado que a variável Infra-Estrutura não se confirmou e alguns de seus itens migraram para outras dimensões. Também como contribuição para a área de SI, o modelo teórico de pesquisa final se mostrou adequado para avaliar o valor da TI para organizações usuárias intensivas de informação. A principal contribuição da pesquisa para a prática gerencial é o mapeamento da percepção dos executivos a respeito dos benefícios que a TI proporciona às suas organizações e um novo modelo representando o valor da TI. / For the last 50 years, the Information Technology (IT) organizational importance has been discussed, and so far, there is no common agreement about it‟s capacity to generate organizational benefits and neither which are they, specifically. Despite of that, there are more and more studies mentioning the IT business value, so it‟s still necessary to add knowledge to this subject. Besides, the IT investments are growing and divergence about what kind of organizational performance measure to use still exists. The purpose of this research is to measure the perception about IT business value for the organizations with intensive informational use executives. The chosen method is survey research, conducted with an instrument previously proposed and adapted to measure IT business value, containing 5 dimensions divided in 27 items. Survey research was conducted in two moments: pre-test study and final study, generating a new instrument. Diferent quantitative procedures were used to refine the instrument, like Reliability Analysis, Corrected Item-Total Correlation (CITC) Analysis, Exploratory Factor Analysis and Confirmatory Factor Analysis. From these refinament emerged a model with 4 organizational benefits factors, being Estratégicos, Informacionais, Transacionais e Transformacionais, disposed in 15 items. The Infrastructure factor was not confirmed in the final model and some of it‟s items migrated to other factors. Also as academic knowledge, the final model is adequated measure de the IT businnes value for organizations with intensive informational use. The main contribution of this research to the business practice is the perception of it‟s executives about the IT organizational benefits to their organizations and a new model representing the IT business value.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 lidiane.pdf: 1667288 bytes, checksum: 817a3ffb12ec06441c22acac7638c92e (MD5) Previous issue date: 2009 / Land, capital and work dictated the organizations¿ success in the industrial era. Added to these factors, the intangible assets are considered the key complement to determine business¿ sustainability in the knowledge era. The globalization creates a new dynamic in the markets and the knowledge management becomes focal point to the organizations. It becomes more common the incorporation of inter-organizational nets to improve business, in a strategy win-win where the tacit knowledge, noncodified, which is shared. More specifically, the innovation management, one of the intangible assets aspects, plays an important role in the Federal Government agenda, through the PDP and other market players. BNDES made significant progress to assist companies¿ demands in the knowledge era, among them: the adoption of the Intangible Assets BSC methodology to evaluate companies¿ credit risk and the partnership with Brightom University (UK) to train innovation management to companies¿ managers. Besides the initial steps, what are the challenges that BNDES will face from now on? In the bibliographic review, it is analyzed the competitive factors in the knowledge era, the evolution of the intangible assets concept, the consolidation of the networking as business strategy, evaluation its advantages and disadvantages, some innovation definitions and its management through the identification of the development level of the Brazilian companies¿ in this aspect. After that, it is analyzed the management tool so-called Balanced Scorecard, which is fundamental to the Intangible Assets BSC. The actions already implemented by BNDES, Sebrae and FINEP focused on the subject are identified in order to evaluate the integration level among those actions. Then, it is demonstrated the relevancy of the subject not only to BNDES, but also to society. This study faces the subject by the preparation of a diagnostic from 30 actives SMEs investments from BNDESPAR portfolio, a BNDES subsidiary, adopting the BSC methodology through questionnaire. The objective is to certify if there is enough space to elaborate an action plan focused on creating value to companies considering them intangible assets and, if it is viable, how this toll can be useful and adequate to achieve such objective. The questionnaire content, answered by the training participants in the innovation management program, is also evaluated to check the suggestions of actions to maximize the expected feedback. In the conclusion, it is verified that the tool so-called Intangible Assets BSC is adequate to the management activity of the investments in PMEs from BNDESPAR portfolio and there is enough space to adopt measures focused on creation of companies¿ value, mentioning some examples and highlighting some preliminary academicals contributions to improve the tool and also suggests other steps that BNDES can adopt to optimize the actions already implemented. / Terra, capital e trabalho ditavam o sucesso das organizações na era industrial. Somados a estes fatores, os ativos intangíveis são considerados o complemento chave para determinar a sustentabilidade dos negócios na era do conhecimento. A globalização cria uma nova dinâmica nos mercados e a gestão do conhecimento torna-se foco de atenção por parte das organizações. Intensificase a formação de redes interorganizacionais a fim de alavancar os negócios das empresas numa estratégia ganha ganha na qual o conhecimento tácito, não codificado, é compartilhado. Mais especificamente a gestão da inovação, uma das dimensões dos ativos intangíveis, assume um papel prioritário na agenda do Governo Federal, por meio do PDP, e de outros agentes de mercado. O BNDES deu alguns importantes passos para atender às demandas das empresas na era do conhecimento, dentre eles a adoção da metodologia do BSC de Capitais Intangíveis para fins de avaliação de risco de crédito das empresas e a parceria firmada com a Universidade de Brightom (UK) com a finalidade de prover aos gestores das empresas o treinamento em gestão da inovação. Dado o pontapé inicial, quais são os desafios que o BNDES deve enfrentar daqui por diante? Na revisão bibliográfica, faz-se a análise dos fatores de competitividade na era do conhecimento, da evolução do tema ativos intangíveis até os dias atuais, da formação de redes de relacionamento como estratégias relacionais, avaliando seus prós e contras, de alguns conceitos de inovação e sua gestão passando pela identificação do estágio de desenvolvimento das empresas brasileiras neste quesito. Posteriormente, procede-se a análise da ferramenta de gestão denominada Balanced Scorecard, que é base do BSC de Capitais Intangíveis. São identificadas as ações já desenvolvidas pelo BNDES, Sebrae e FINEP voltadas para o tema em referência a fim de avaliar o nível de integração entre elas e passa-se a discorrer sobre a relevância do tema para o BNDES e para a sociedade. Este estudo aborda o problema mediante a elaboração de um diagnóstico das 30 empresas ativas da carteira de investimentos em PMEs da BNDESPAR, subsidiária do BNDES, mediante a aplicação do BSC na forma de questionário. O objetivo é verificar se há espaço para a elaboração de planos de ação voltados para a criação de valor das empresas mediante a construção de ativos intangíveis e se a ferramenta é útil e adequada para tal finalidade. Procede-se, ainda, a avaliação de conteúdo das respostas ao questionário encaminhado aos participantes do treinamento em gestão da inovação a fim de avaliar sugestões de ações voltadas para a maximização do retorno esperado com a iniciativa. Na conclusão deste estudo, verifica-se que a ferramenta denominada BSC de Capitais Intangíveis é adequada à atividade de gestão da carteia de investimento em PMEs da BNDESPAR, que há um bom espaço para adoção de medidas voltadas para a criação de valor das empresas, citando-se alguns exemplos, e são destacadas algumas contribuições acadêmicas preliminares para a melhoria contínua da ferramenta ora desenvolvida além de sugerir outras iniciativas que o BNDES pode adotar a fim de otimizar as ações já implementadas até então.