Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-24T08:45:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 262972.pdf: 1449122 bytes, checksum: dd908ec644a19512f44c12cb29d7db5b (MD5) / O presente trabalho tem como objetivo avaliar a usabilidade de sites de comércio eletrônico, através da elaboração de um construto baseado em um questionário validado pela Teoria da Resposta ao Item (TRI). Considerando que um levantamento da literatura demonstrou que a maioria das abordagens sobre usabilidade em comércio eletrônico trata de questões muito mais subjetivas e baseadas em questionários de satisfação de clientes, o presente trabalho se propõe a elaboração de um construto que reduza este problema de subjetividade. Atualmente com o crescimento da economia digital, a questão de usabilidade, principalmente nos sites de comércio eletrônico, tem figurado como uma característica capaz de gerar potencial competitivo às empresas do setor. A pesquisa bibliográfica no campo de usabilidade e comércio eletrônico serviu de base para a elaboração do questionário, e a TRI identificou a relevância de cada item, em uma amostragem de cerca de 361 sites de comércio eletrônico. Como resultado, questões de usabilidade até então puramente teóricas ou baseadas em testes com usuários foram discutidas sob o ponto de vista matemático da TRI, e uma escala padronizada para medir usabilidade em sites de comércio eletrônico foi desenvolvida. A pesquisa apresentou algumas limitações, tais como a priorização de questões objetivas e a avaliação concentrada em apenas um usuário - o autor. Entretanto, tanto os resultados como as limitações representam oportunidade futuras de pesquisa sob este ponto de vista até agora inexplorado na avaliação de sites de comércio eletrônico.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-10-06T04:06:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334708.pdf: 17660439 bytes, checksum: ef7234e1d407704bf6ad474544b609cf (MD5) Previous issue date: 2015 / Avaliar a usabilidade de páginas de universidades pode contribuir significativamente para melhorar os processos de disseminação, recuperação e uso de informação, pois permite detectar e corrigir problemas de usabilidade, tornando websites mais fáceis de serem usados. Estes benefícios podem ser maiores considerando-se que websites acadêmicos atendem demandas de ambientes caracterizados pelo uso intensivo de informação e de conhecimento. O objetivo desta pesquisa é analisar a evolução da usabilidade das páginas principais de websites de universidades por meio de checklist especializado. Apresenta fundamentação teórica sobre o desenvolvimento da internet e da web, sobre páginas principais, usabilidade e sobre a técnica de avaliação de usabilidade checklist. Apresenta também uma breve descrição da ferramenta Wayback Machine e trabalhos relacionados com a temática desta pesquisa. No que tange aos aspectos metodológicos trata-se de uma pesquisa aplicada exploratória, descritiva, bibliográfica e quali-quantitativa. Propõe um checklist especializado para avaliar a usabilidade de páginas principais de universidades que é composto por noventa questões divididas em três categorias: informações e serviços relacionados à universidade; informações referentes a redes sociais; e informações referentes à usabilidade geral. O checklist proposto foi aplicado a versões históricas das páginas principais das cinco universidades brasileiras melhor posicionadas no ranking Webometrics: USP, UFRGS, UNICAMP, UFRJ e UFSC. Para cada uma destas instituições, foram avaliadas versões anuais disponíveis das suas páginas principais registradas na ferramenta Wayback Machine, entre os anos de 1997 e 2014. Os resultados mostraram que, em todas as versões de páginas analisadas, o checklist proposto permitiu a detecção de problemas de usabilidade. Além disto, em geral, houve uma evolução da usabilidade das páginas principais das universidades pesquisadas nos 18 anos avaliados. Conclui-se que a ferramenta Wayback Machine mostrou-se adequada para a realização de estudos com versões históricas dos websites avaliados e que o checklist proposto permite avaliar eficientemente, detectando problemas de usabilidade com custos reduzidos, a usabilidade de páginas principais de universidades.<br> / Abstract : Evaluate the usability of university pages can significantly contribute to improving the dissemination processes, recovery and use of information as it allows to detect and correct usability problems, making websites easier to use. These benefits may be higher considering that academic websites demands of environments characterized by intensive use of information and knowledge. The objective of this research is to analyze the evolution of the usability of the main pages of websites of universities through specialized checklist. Presents the theoretical foundation of the development of the Internet and the web, on main pages, usability and on the checklist usability evaluation technique. It also presents a brief description of the Wayback Machine tool and work related to the theme of this research. With regard to methodological aspects it is an applied research exploratory, descriptive literature and qualitative-quantitative. Proposes a specialized checklist to assess the usability of the main pages of universities that consists of ninety questions divided into three categories: information and university-related services; information for social networking; and information about the general usability. The proposed checklist was applied to historical versions of the main pages of the five best Brazilian universities positioned in the Webometrics ranking: USP, UFRGS, Unicamp, UFRJ and UFSC. For each of these institutions, annual versions available from your main pages recorded were evaluated in the Wayback Machine tool, between the years 1997 and 2014. The results showed that, in all versions of analyzed pages, the proposed checklist allowed the detection of problems usability. Moreover, in general, there was an evolution of the usability of the main pages of the universities surveyed in the 18 years evaluated. It follows that the Wayback Machine tool proved to be suitable for studies with historical versions of the evaluated websites and that the proposed checklist allows you to evaluate efficiently detecting usability problems with reduced costs, the usability of the main pages of universities.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil. / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:09:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 230687.pdf: 2240467 bytes, checksum: d8fe4aa265e6a18bd2f3519d9d5052b4 (MD5) / As novas possibilidades tecnológicas facilitaram o acesso à informação, não sendo diferente quando se trata da informação geográfica. Como conseqüência nota-se o aumento na elaboração, disseminação e utilização de mapas com aplicações voltadas ao ecoturismo, que nem sempre atendem aos princípios básicos da comunicação e visualização cartográfica, principalmente para veiculação na Internet. Desta forma esta pesquisa vem atender a demanda relacionada à geração e utilização de mapa voltado ao ecoturismo, dispondo de possibilidades como animações, interação, exploração e análises das informações geográficas. Sendo assim, nesta dissertação estão relacionados os conceitos envolvidos na elaboração e disponibilização de mapas voltados ao ecoturismo, foi levada em consideração uma análise da demanda do usuário para melhor compreensão a cerca público alvo. Desta maneira, foi organizado e estruturado um projeto cartográfico convencional e um projeto cartográfico voltado à visualização cartográfica, no qual o primeiro projeto objetiva atender a representação estática das informações, sendo elas em meio analógico ou digital, e o segundo, à visualização, considerando a interação, exploração e análise das informações. Para o desenvolvimento de tais projetos foi utilizado, como estudo de caso, o ecoturismo na área conhecida como Gravatá (Morro do Gravatá, Praia do Gravatá e Ponta do Gravatá), no município de Florianópolis - SC. Assim é possível perceber as semelhanças e diferenças existentes entre a representação cartográfica estática e a visualização cartográfica, ambas voltadas ao ecoturismo. The new possibilities that came through technologies are making easier the information access and it is not any different when it comes to geographic information. As a consequence there is an increase on the elaboration, dissemination, and utilization of maps applied to ecoturism. However, they do not always attend to the basic principles of communication and cartographic visualization, especially concerning maps available on the internet. In this way this research intend to accomplish the demand related to the elaboration and utilization of maps for ecoturism, affording possibilities as animation, interaction, exploration and analyses of geographic information. This research relates the concepts involving the elaboration and availability of maps directed for ecoturism, either for static representation as well to visualization. The work takes in account the analyses of the demand to better understand the target public. Two cartographic projects were structured, a conventional one that attends the static representation of the informations in analogical or digital ways and another one directed to the cartographic visualization considering the interaction, exploration and analyses of the information. Both projects were developed based on the study of the ecoturism area of Gravatá (Morro do Gravatá, Gravatá Beach and Ponta do Gravatá) located in Florianopolis Island-SC. In this way it is possible to realize the similarities and differences between the static cartographic representation and de cartographic visualization, both directed to ecoturism.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:27:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221559.pdf: 5748256 bytes, checksum: b1d7923ea7ed42022164c99e72699252 (MD5) / Esta dissertação de mestrado tem como escopo o desenvolvimento de uma análise entre Sistemas de Gestão da Qualidade Tradicionais e Sistemas de Gestão da Qualidade Visuais Interativos. Como fundamentação teórica fez-se uma abordagem da Qualidade e seus sistemas e certificações, além de conceitos de Interatividade e suas diversas formas de representações. Para a consolidação de tal análise, realizou-se um estudo de caso sobre as formas de apresentação dos Sistemas de Gestão da Qualidade implantados ao longo do tempo na empresa de base tecnológica Reivax Automação e Controle. Ao término deste trabalho, apresenta-se uma análise comparativa entre diferentes formas de representações de Sistemas da Qualidade sob a percepção de seus principais interessados, os colaboradores da empresa estudada.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-graduação em Design e Expressão Gráfica, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:58:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318866.pdf: 3880665 bytes, checksum: e2ef79e6e8c84afa5623b610bc6db424 (MD5) Previous issue date: 2013 / Este estudo evidencia que, na atual cultura da moda, os produtos comercializados pelas marcas de vestuário, entre outras marcas de moda, não compõem o foco principal da comunicação dessas marcas. Pois, os produtos servem de elementos de troca no processo de compra e venda e seu maior valor é também servirem de suportes físicos para as projeções do conteúdo imaginário, que é divulgado pelas marcas. O objeto mais específico deste estudo foi composto por imagens digitais da campanha publicitária da coleção Primavera/Verão 2012/2013 das empresas Lança Perfume e Morena Rosa. Essas imagens foram divulgadas nos websites oficiais dessas marcas de moda. O estudo das imagens evidencia que os produtos de comunicação decorrentes dos projetos e das atividades da área de Design Gráfico são responsáveis pela informação gráfico-visual, que compõe e expressa o conteúdo imaginário. Há também um evidente apelo mitológico na composição das imagens das duas marcas estudadas, assinalando que o processo de ?mitificação? é um indicativo de tendência na cultura da moda. Entretanto, cada uma das marcas estudadas apresentou influências mitológicas diferenciadas, que assinalaram diferentes posicionamentos de marca. Assim, além de seguirem um indicativo de tendência, as marcas de moda estudadas demarcaram para si um posicionamento próprio e distintivo. Por fim, este estudo demonstra a estreita relação entre os processos de gestão de design, de comunicação e de gestão da marca ou branding, uma vez que os produtos de design gráfico foram aqui descritos e interpretados como suportes informativos da comunicação das marcas de moda. <br>

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-01-24T03:21:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343620.pdf: 3372574 bytes, checksum: 35562c48ad7201062df586b1c6655125 (MD5) Previous issue date: 2016 / Esta pesquisa busca contribuir para os estudos acerca da importância da literatura infantil em diálogo com as mídias digitais no espaço escolar. Tem como objetivo analisar a configuração dos sites educativos que trazem a temática da literatura infantil, verificando como o literário se evidencia. Desse modo, procura-se entender quais aspectos podem ser considerados relevantes na seleção de sites educativos que trazem a literatura infantil. O referencial teórico levou em conta os estudos de Carvalho (2006), que orienta a análise dos sites por meio da utilização das categorias, assim como estudiosos que tratam da especificidade da literatura infantil no espaço escolar e as Tecnologias Digitais da Informação e Comunicação (TDICs), sobre a ótica da importância dessa união estar presente nesse espaço, sendo: Zilberman (2003), Candido (1995), Azevedo (1999), Hunt (2010), Cunha (2009), Amarilha (2012), Santaella (2004), Rettenmaier (2009), entre outros. Para a seleção dos sites, inicialmente foi enviado um questionário para os vinte e sete (27) professores auxiliares de Tecnologia Educacional que atuam nas Salas Informatizadas das escolas da Rede Municipal de Educação de Florianópolis (SC). A partir deste questionário foram divididos os sites nas categorias autores, obras e educativos, para melhor agrupá-los para análise. Dentre eles, escolheu-se um de cada categoria para analisar a partir dos critérios propostos por Carvalho (2006), que levanta as seguintes dimensões de qualidade de um site educativo: identidade, usabilidade, rapidez de acesso, níveis de interatividade, informação, atividades, edição colaborativa online, espaço de partilha e comunicação. Para a análise das especificidades dos textos literários online, criou-se a categoria linguagem verbal a partir do referencial teórico utilizado na pesquisa, buscando um diálogo entre a qualidade das websites e a estética dos textos literários online. Constatou-se que a literatura infantil online pode ser uma aliada dos educadores para incentivar a leitura dos estudantes, porém, nos sites brasileiros e gratuitos analisados nesta pesquisa, percebemos, em alguns casos, que o texto de literatura infantil online se apresenta sem a as características de interatividade com o/a leitor/a e inovação que esse meio possibilita.<br> / Abstract : This research seeks to contribute to studies on the importance of children?s literature in a dialogue with digital media on school grounds. It is aimed at analyzing the configuration of educational websites that present children?s literature, focusing on how literature is depicted. In this sense, this study attempted to understand which aspects could be considered relevant in the selection of educational websites containing Children?s literature. The theoretical framework comprised studies carried out by Carvalho (2006), who recommends the analysis of websites by means of categories, as well as by scholars who address specific aspects inherent to children?s literature on school grounds and Information and Communication Digital Technologies (ICDTs), on the perspective of the importance of this union to be present in this space, as follows: Zilberman (2003), Candido (1995), Azevedo (1999), Hunt (2010), Cunha (2009), Amarilha (2012), Santaella (2004), Rettenmaier (2009), among others. For the selection of websites, it was inially sent a questionnaire administered to twenty-seven (27) assistant teachers of Educational Technology who work in Computerized Classrooms in public schools in the city of Florianópolis (SC). From this questionnaire, the sites were divided into categories authors, works and educational websites, for better group them for analysis. Among them, we chose one from each category to analyze, from the criteria proposed by Carvalho (2006), who proposes the following dimensions in terms of educational website quality: identity, usability, fast access, levels of interactivity, information, activities, online collaborative edition, and communication and sharing space. For the analysis of the specificities related to online literary texts, a category named verbal language was created grounded on the theoretical framework used in the present study to establish a dialogue between website quality and aesthetics of online literary texts. The analyses revealed that online children?s literature might serve as an ally for educators to encourage students to read, although in free Brazilian websites analyzed in the present research also revealed that, in some cases, they do not use in a satisfying manner, the specific features of ICDTs to present an innovative and interactive way the online children's literature text.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-04-11T04:19:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 346324.pdf: 15933357 bytes, checksum: 70707180d6a02439b038e32552f47137 (MD5) Previous issue date: 2017 / A tecnologia em constante desenvolvimento, que propicia um enorme avanço informacional faz com que a web forneça aos seus usuários um fluxo de informação cada vez maior, e com isso o uso de websites facilita o acesso à informação. A biblioteca universitária faz parte da vida acadêmica do estudante, além dos tradicionais livros, a biblioteca traz outras ferramentas para contribuir na formação acadêmica do aluno. Uma dessas ferramentas é o website da biblioteca, onde o aluno pode utilizar inúmeros serviços disponíveis pela biblioteca. Mas muitas a homepage pode não atender quesitos de usabilidade, fazendo com que os usuários deixem de acessar o website e utilizar os serviços oferecidos. Para que esse tipo de situação não ocorra, é indicado que os websites passem por avaliações de usabilidade. Com estas avaliações é possível identificar erros e dificuldades encontradas pelos usuários Podendo-se desta maneira, corrigir os erros e melhorar o sistema para facilitar e aumentar a utilização dos serviços. Por tanto o objetivo desta pesquisa é avaliar a usabilidade da homepage de bibliotecas das universidades brasileiras por meio de checklist, gerado a partir de recomendações existentes na literatura. O checklist proposto foi aplicado nas 198 homepage de bibliotecas universitárias brasileiras; e também verificou-se o uso das redes sociais presentes na homepage das bibliotecas. Os resultados mostraram que, em todas as homepages analisadas existem questões que não atendem os quesitos de usabilidade. Além disso foi feita a comparação entre o checklist geral, checklist específico e checklist total, com o valor do indicador IGC contínuo dada pelo MEC para as Universidade, mas não houve compatibilidade entre eles.Estes resultados mostram que, em média, as bibliotecas universitárias brasileiras ignoram e/ou desconsideram mais da metade de recomendações e diretrizes de usabilidade existentes na literatura, o que dificulta o acesso à informação por seus usuários. Mesmo as bibliotecas universitárias que obtiveram os melhores resultados, não consideram aproximadamente 40% das diretrizes de usabilidade.<br> / Abstract : The technology in constant development, which provides a huge informational advance, means that a web provides its users with an ever increasing flow of information, and with this the use of websites facilitates access to information. A university library is part of a student's academic life, in addition to books, a library brings other tools to contribute to the student's academic background. One of the tools of the library site, where you can use numerous services provided by the library. But many a homepage may not meet the usability requirements, causing users to stop accessing the site and use the services offered. For this type of situation not to occur, it is indicated that the sites pass through usability assessments. With this evaluation it is possible to identify the errors and the difficulties encountered by the users. This way, to correct errors and improve the system to facilitate and increase the use of the services. Therefore the objective of this research is to evaluate the usability of the homepage of libraries of the Brazilian universities by means of a checklist, generated from recommendations existing in the literature. The proposed checklist for 198 homepage of Brazilian university libraries; And the use of social networks was also found on the homepage of libraries. The results show that in all the analyzed home pages there are issues that do not meet usability requirements. In addition, a cross-check was made between the general checklist, the specific checklist and the total checklist, with the value of the continuous IGC indicator given by the MEC to the University, but there was no compatibility between them. These results show that on average, as Brazilian university libraries ignore and / or disregard more than half of the recommendations and usability guidelines in the literature, which hinders or access information to its users. Even as university libraries that have achieved the best results, we do not consider about 40% of the usability guidelines.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T06:58:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194285.pdf: 2487195 bytes, checksum: 5fcc70304b68bf40236727a55df2870d (MD5) / Este trabalho apresenta a problemática da desqualificação dos webdesigners no mundo da WEB, tomando como premissa básica a comunicação realizada pelos sites via sua interface. Levanta-se os conhecimentos específicos necessários a criação de sites comunicativos e a relação que existe entre eles de interferência e contribuição no processo de organização da informação para definir a melhor diagramação dos elementos visuais e sonoros em sua interface. Neste processo é discutida uma maneira de relacionar os objetivos que o cliente (dono do site) do webdesigner pretende alcançar e as reais necessidades do usuários alvo, para que o site possa atender ambos. Para trabalhar com as variáveis levantadas, é sugerido uma metodologia diferenciada que trabalhe com a relação existente dos interesses distintos de clientes e usuários, priorizando sempre os conhecimentos específicos necessários ao processo de criação e desenvolvimento de sites comunicativos. Oferece-se na mesma, para webdesigners desqualificados no assunto, um suporte de tabelas de considerações técnicas com os conteúdos específicos levantados. O modelo metodológico proposto utiliza como base uma pesquisa feita "in loco" na disciplina de Comunicação no Ciberespaço no Massachusetts Institute of Technology - MIT. Realiza-se um estudo de caso para demostrar sua aplicabilidade, apresentando ao final as conclusões do trabalho proposto e recomendações futuras. O trabalho foi desenvolvido como requisito para o curso de doutorado em Engenharia de Produção, na área de Gestão do Design e do Produto, na Universidade Federal de Santa Catarina

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-21T09:48:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 209421.pdf: 579660 bytes, checksum: 09a975e51d900b70e777a1302d891953 (MD5) / Há diversos problemas relacionados com a usabilidade de sites Web, muitos deles são visitados uma única vez pelos usuários e quase sempre contém conteúdo que os interessaria, mas eles não foram capazes de encontrar a informação desejada. Esta dissertação relata as atividades de desenvolvimento de um questionário para determinar o grau de satisfação de usuários de sites Web, em especial de sites de Comércio Eletrônico. A principal crença que motiva esta proposta reside na idéia de que os usuários de sites Web enxergam as qualidades do produto através dos recursos de interação. Não basta que o produto possua grande precisão, é fundamental que o usuário possa usufruir

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:42:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 197981.pdf: 457188 bytes, checksum: bcf4cc5ab5d0f3c90d0ac0acdcb15f84 (MD5) / Com a evolução do suporte tecnológico da Web/Internet, surgiram diversos sites web multimídia. Atualmente existem poucos trabalhos voltados à orientação dos desenvolvedores quanto ao uso adequado dos dados multimídia. Este trabalho propõe um guia de recomendações para o emprego de dados multimídia para auxiliar o projeto de sites web. Para alcançar os objetivos, nós desenvolvemos esta pesquisa abrangendo diversas competências ligadas à Ciência da Computação, entre elas, Ergonomia, Semiótica, Interatividade Homem Computador, Sistemas Multimídia, Comunicação Social e Psicologia.