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Inovação no processo de projeto do design de livro impresso: Insumos pelo design estratégico

Fillmann, Maria Carolina Frohlich 08 April 2013 (has links)
Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-03T13:02:37Z No. of bitstreams: 1 29.pdf: 18768349 bytes, checksum: 41eb1b8e28f87b9e86fd5101246c79ee (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-03T13:02:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 29.pdf: 18768349 bytes, checksum: 41eb1b8e28f87b9e86fd5101246c79ee (MD5) Previous issue date: 2013-04-08 / Nenhuma / O processo de projeto de design editorial de livro modificou-se, nos últimos anos, para dar conta da complexidade do mundo pós-moderno e da centralidade estabelecida sobre o consumo. Porém, sua metodologia de trabalho ficou restrita a um processo lógicolinear, carecendo de um estudo capaz de observar as mudanças acontecidas. Esta dissertação investiga os insumos do design estratégico para a inovação no processo de projeto do design de livro para a configuração de uma metodologia híbrida de projeto. O estudo foi dividido em duas partes, sendo a primeira composta de uma pesquisa bibliográfica correspondente a uma revisão teórica acerca do design estratégico e sua metodologia, observando, sobre essa base, o design de livro e a sua metodologia. Na segunda parte, foi realizado um estudo de cunho prático aplicado, quando, no exercício de projeto de livro, pode-se analisar, na prática, a contribuição do metaprojeto. A análise dos dados obtidos no estudo da prática aplicada e o cruzamento dessas informações com a fundamentação teórica possibilitaram o entendimento do processo de projeto do design de livro no contexto atual. A relação estabelecida entre os métodos de projeto desenvolvidos no design editorial e design estratégico propiciou a identificação dos princípios teórico-metodológicos complementares ao processo de design de livro. A partir do estudo realizado, foi possível propor, então, uma metodologia híbrida para o processo de projeto de livro, adequada ao projetar na complexidade da atualidade. / The editorial design process project of a book has changed in recent years in order to meet the complexity of the postmodern world’s demand and the established focus on consumption. However, its work methodology was restricted to a logical-linear process, lacking a study to observe the changes that were taking place. This dissertation investigates the inputs of strategic design for innovation in the editorial design process project of a book to establish a hybrid methodology of project. The study was divided into two parts: the first includes a bibliographic survey, i.e. a theoretical review about the strategic design and its methodology, observing the book design and its methodology. The second part is a practical study whereby exercising a book project, the contribution of metadesign can be analyzed in practice. The data analysis obtained in the study of the practice and the crossing of information along with the theoretical study paved the way for an understanding of the design process project of a book in the current context. The relationship between the design methods developed in editorial design and the strategic design enabled the identification of theoretical and methodological principles complementary to the process of book design. A hybrid methodology for the book project, aligned with the complexity of modern design was proposed after the study was carried out.
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Cenários: uma tecnologia para suportar a complexidade das redes de projeto

Hindrichson, Patricia Hartmann 26 March 2013 (has links)
Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-08T23:00:52Z No. of bitstreams: 1 14b.pdf: 24498229 bytes, checksum: ec699a354ffbcf3b557be1b79222896d (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-08T23:00:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 14b.pdf: 24498229 bytes, checksum: ec699a354ffbcf3b557be1b79222896d (MD5) Previous issue date: 2013-03-26 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / A era da informação trouxe mudanças essenciais nos sistemas de produção, distribuição e consumo. Essas transformações têm conduzido a mudanças nos processos de Design, hoje desenvolvidos por redes de projeto cada vez mais complexas: amplas, abertas, interdisciplinares, interfuncionais e interoganizacionais. Nesse contexto, a técnica de construção de cenários pode ser particularmente útil para aproximar os diversos atores ao redor de determinadas questões facilitando o compartilhamento de informação e a elaboração colaborativa de conhecimentos projetuais. Apesar da prática disciplinar já usar essa técnica difusamente, ainda são raros os estudos que enfrentam a construção de cenários especificamente dentro dos limites do processo projetual. Com isso, o objetivo geral desta pesquisa é discutir os processos de projetação por cenário à luz das transformações sociais, tecnológicas e, consequentemente, disciplinares. Para tanto, a estratégia da pesquisa-ação foi escolhida para observar ativamente o desempenho dos atores ao longo dos processos de construção de cenários. As atividades de pesquisa e projeto foram desenvolvidas junto ao Projeto Rede Sow. Trata-se de um projeto colaborativo que envolve o desenvolvimento tecnológico de uma plataforma web para o compartilhamento de informações entre os moradores de uma comunidade local. O projeto é coordenado pelo Pólo de Inovação Tecnológica do Vale do Paranhana - Encosta da Serra e pelas Faculdades Integradas de Taquara com recursos da Secretaria da Ciência, Inovação e Desenvolvimento Tecnológico do RS. A discussão realizada neste trabalho buscou contemplar aspectos relacionados ao significado e aos processos associados aos cenários para avançar na direção de uma tecnologia capaz de mediar a complexidade das redes de projeto colaborativas. Como resultados observa-se que os cenários podem ser entendidos como um evento capaz de incluir as interações entre os atores nos processos de co-design. Além disso, o trabalho evidenciou que o uso dos cenários pode caracterizar uma estratégia projetual específica. Discutiu-se a respeito do "projeto por cenários", uma tecnologia que pode catalisar o caráter estratégico do design com técnicas de construção especialmente focadas na flexibilidade. / The evolving information age has brought essential changes in production, distribution and consumption systems. Such transformation has conducted to changes in design processes, currently developed by complex design networks: they are open, interdisciplinary, cross-functional and interorganizational. In said context, scenario building techniques might be particularly useful for approaching the many actors involved towards certain issues as it aids the sharing of information and the elaboration of collaborative design knowledge. Even though the discipline diffusely employs this method, studies lack to refer to scenario building within the limits set out to design processes. Therefore, the main objective of this research is to discuss scenario building processes from the perspective of social, technological and disciplinary transformations. For that reason, an action-research strategy was chosen to allow active observation of the actors’ performance while building scenarios. Research and project were developed along the Sow Network Project, which is a collaborative enterprise focusing on the technological development of a web platform that allows information sharing among residents of a local community. The project is coordinated by a regional Technology Innovation Cluster (Pólo de Inovação Tecnológica do Vale do Paranhana – Encosta da Serra) and a local college (Faculdades Integradas de Taquara), and is funded by Rio Grande do Sul’s Department of Sciences, Innovation and Technologic Development. The reflections accomplished in this research contemplate issues associated with meaning and scenario building processes towards achieving a technology that enables mediating the complexity of collaborative design networks. As for the results, we have observed that scenarios could be understood as events that include interaction among the actors in codesign processes. Furthermore, it was evidenced that scenario practices are able to define a specific design strategy. The idea of “designing through scenarios” was discussed, as it is a technology that might catalyze the strategic feature of design by using building methods mainly focused on flexibility.
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Aplicação de ferramentas de visualização no processo de desenvolvimento de serviços de consultoria em empresa de TI

Silveira, Marisa De Camargo 31 January 2014 (has links)
Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-07-13T17:24:34Z No. of bitstreams: 1 Marisa De Camargo Silveira.pdf: 2880498 bytes, checksum: 34a9f1b7aa050daf9ebeb7b14ea0ac9f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-13T17:24:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marisa De Camargo Silveira.pdf: 2880498 bytes, checksum: 34a9f1b7aa050daf9ebeb7b14ea0ac9f (MD5) Previous issue date: 2014-01-31 / Nenhuma / A presente dissertação abordou aspectos estratégicos de serviços através do uso da tecnologia da informação na construção de estratégias e do entendimento da relevância da correta estruturação de processos mediante o planejamento de cenários e da gestão do conhecimento, bem como da observância da tecnologia orientada para a gestão do conhecimento, alicerçadas pelo design estratégico através de ferramentas de visualização. A estratégia da dissertação, de delineamento qualitativo, utilizou a pesquisa-ação por permitir adequações dos protótipos no decorrer do percurso do estudo, o que é aderente às constantes e necessárias atualizações. Como coleta dos dados, contou com técnicas de observação e entrevista com especialista. O presente estudo teve a seguinte premissa: avaliar, inserir ferramentas de visualização aplicadas a serviços em empresa de TI, e propor a partir dos dois ciclos estudados, uma abordagem de serviços com um portfólio de ferramentas mais participativo, envolvendo o cliente desde o início de cada projeto. Essa nova formatação objetivou a criação da inovação em serviços inerentes ao atendimento de soluções fiscais, dessa forma possibilitando uma atuação diferenciada com o intuito de refletir na geração de valores para os clientes e, consequentemente, obter o reconhecimento da instituição através de seus serviços inovadores. / The current paper has approached strategic aspects of services through the use of information technology in the building of strategies, the understanding of the relevance of the right structuring of processes via the planning of scenarios and knowledge management, as well as the observance of technology oriented to knowledge management, grounded on service strategic design through visualization tools. The paper’s strategy, which had a qualitative profile, made use of an action research method, as it allowed the adaptation of the prototypes in the course of the study, which, in turn, was adherent to the constant and necessary updates. Regarding data collection, observation techniques and interviews with experts were performed. The current study had the following premise: to evaluate and insert visualization tools applied to services in an IT company and, considering the two cycles studied, propose a service approach with a more participatory tool portfolio by involving the costumer since the beginning of each project. This new format pursued the creation of innovation for services inherent to tax solutions. Thus, a distinguished operation, which aimed to reflect on the generation of value to the customers and, consequently, the institution’s recognition for their innovative services have been made possible.
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Design estratégico e inovação para o desenvolvimento de embalagens ecossustentáveis

Camiloti, Lidiane 29 August 2011 (has links)
Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-28T21:13:33Z No. of bitstreams: 1 29d.pdf: 5062715 bytes, checksum: cd88833943fdda76934cc4aaa6dba937 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-28T21:13:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 29d.pdf: 5062715 bytes, checksum: cd88833943fdda76934cc4aaa6dba937 (MD5) Previous issue date: 2011 / Nenhuma / Um dos principais objetivos das empresas da área de alimentação consiste em desenvolver e introduzir produtos com embalagens inovadoras no mercado, num período de tempo reduzido. A possibilidade de criar e sustentar uma vantagem competitiva, baseada na criação de embalagens, com design inovador e estratégico, faz com que este estudo investigue quais são as metodologias ou processos utilizados para o desenvolvimento de embalagens pelas empresas/escritórios de design do extremo oeste de Santa Catarina e busca construir, com base no comparativo, uma proposta de Design Estratégico para o setor, trazendo como questão de fundo a problemática da sustentabilidade. Com base no estudo realizado, foi possível identificar que a embalagem e a capacidade de inovação são fatores decisivos na seleção de um produto alimentar; além disso, observou-se que todas as características identificadas na literatura sobre a embalagem são importantes na sua definição. A par dessas constatações, faz-se necessário um estudo aprofundado sobre as características do processo de desenvolvimento de embalagens realizado pelas agências e escritórios de design da região extremo oeste de Santa Catarina, em específico, nas cidades de Xanxerê, Chapecó e São Miguel do Oeste. O estudo busca contribuir para que o processo de Desenvolvimento de Embalagens seja aprimorado e mais eficiente. / A major objective of companies is to develop and introduce products with innovative packaging in the market in a short period of time. The ability to create and sustain a competitive advantage, based on the creation of packages with innovative design and strategy, makes this study investigates what are the methods or processes used to develop packages for companies / offices of Design of the western tip of Santa Catarina and seeks to build on the basis of comparison, a proposal for a Strategic Design for the sector, as a matter of bringing back the issue of sustainability. Based on this study, we observed that the packaging and innovative capacity are critical factors in selecting a food product, in addition, we observed that all the characteristics identified in the literature on the packaging are important in their definition. In addition to these findings, it is necessary a detailed study of the characteristics of the Development Process of Packaging held by agencies and offices of Design westernmost region of Santa Catarina, in particular in the cities of Xanxerê, Chapecó and São Miguel do Oeste. The study seeks to contribute to the process of development is improved and more efficient packaging.
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Ambiência: a contribuição do design estratégico para um serviço hospitalar de atenção à saúde mental

Fante, Arlete 25 March 2015 (has links)
Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-08-06T17:25:09Z No. of bitstreams: 1 Arlete Fante.pdf: 3732304 bytes, checksum: e4e99637f1d971b4226cd4ace6f36c8c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-06T17:25:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arlete Fante.pdf: 3732304 bytes, checksum: e4e99637f1d971b4226cd4ace6f36c8c (MD5) Previous issue date: 2015-03-25 / Nenhuma / A sociedade brasileira vive assolada pelo cenário epidemiológico e social que mostra a expansão do consumo de substâncias psicoativas no Brasil, especialmente o crack. Nessa perspectiva, resolve o Ministério da Saúde, por meio da Portaria nº 148 de 2012, implantar o Serviço Hospitalar de Referência para atenção a pessoas com sofrimento ou transtorno mental e com necessidades de saúde decorrentes do uso de álcool, crack e outras drogas, como um componente hospitalar da rede de atenção psicossocial. Nesse contexto, como questão de pesquisa desta dissertação, pergunta-se: como o design estratégico pode contribuir na consolidação do conceito de ambiência para o serviço hospitalar de referência em atenção à saúde mental? Na busca da resposta a esse questionamento, foi realizada uma pesquisa exploratória, qualitativa, utilizando por técnicas de coleta de dados a observação participante e entrevistas etnográficas no Serviço hospitalar de atenção à saúde mental do hospital universitário Mãe de Deus Canoas, integrante do Sistema de Saúde Mãe de Deus, em complementação aos serviços ofertados pelo sistema único de saúde no município de Canoas no RS. O período de observação e coleta possibilitou a reunião de informações e a tangibilização de uma ação projetual para entender, a partir da leitura do design estratégico, o ambiente físico, o ambiente social e o ambiente profissional. Como resultado, apresentamos um conceito de ambiência para serviços hospitalares de atenção à saúde mental. Esse conceito inovador foi desenvolvido a partir da leitura do sistema no qual o serviço está inserido, compreendendo as portarias do ministério da saúde como briefings de projeto; e das experiências da equipe multiprofissional de um serviço de atenção à saúde mental a partir da leitura do design estratégico. Dessas leituras, estabelecemos o contrabriefing de projeto: o ambiente físico como ativador do ambiente social e do ambiente profissional. Só então, estabelecemos um conceito para a ambiência de um serviço hospitalar de atenção à saúde mental, baseado na experiência da equipe multidisciplinar. Cabe ressaltar as principais contribuições do design estratégico com suas capacidades inerentes em lidar com a complexidade do contexto próprio do âmbito da saúde mental com frequentes variações e turbulências. / Brazilian society is being ravaged by an epidemiological and social scenario that shows the expansion of consumption of psychoactive substances in Brazil, especially crack. From this perspective, the Ministério da Saúde (Ministry Of Health) decides, through the Ordinance nº 148 of 2012, to deploy the Standard Hospital Service for the care of people with mental disorders or distress and with health needs arising from the use of alcohol, crack and other drugs, as a hospital component of the psychosocial care network. In this context, as a research question for this thesis, we ask: how can strategic design contribute to the consolidation of the concept of ambience for the standard hospital service of mental health care? In search for the answer to this question, an exploratory, qualitative study was performed using as data-collection techniques participatory observation and ethnographic interviews at the Hospital Service for mental health care of Hospital Universitário Mãe de Deus Canoas, a member of the Sistema de Saúde Mãe de Deus, in addition to the services offered by the Sistema Único de Saúde (Unified Healthcare System) in the city of Canoas, RS. The period of observation and collection enabled the gathering of information and made tangible a design action to understand, from a reading of strategic design, the physical, social and professional environments. As a result, we present a concept of ambience for the hospital services of mental health care. This innovative concept was developed through the reading of the system in which the service is located, understanding the ordinances from the ministry of health as design briefings; and the experiences of the multidisciplinary team of a mental health care service through the reading of strategic design. From these readings, we established the design counter-briefing: the physical environment as an activator of the social and the professional environments. Only then, we established a concept of ambience for hospital services of mental health care, based on the experiences of the multidisciplinary team. It is worth noting the major contributions of strategic design with its inherent capacity to deal with the complexity of the context of mental health care with frequent variations and turbulence.
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Design estratégico e design de serviços: uma discussão metodológica a partir de um projeto de serviços hospitalares

Pontes, Daniela Ribeiro Rosa 29 June 2012 (has links)
Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-27T12:52:24Z No. of bitstreams: 1 DANIELA PONTES_.pdf: 14717459 bytes, checksum: 91de3950d6494ad8a2888c856b6da91f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-27T12:52:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DANIELA PONTES_.pdf: 14717459 bytes, checksum: 91de3950d6494ad8a2888c856b6da91f (MD5) Previous issue date: 2012-06-29 / Nenhuma / A globalização apresenta-se como um processo influenciador das dinâmicas sociais, alterando a ordem de um contexto previsível e estático até então estabelecido, para um cenário dinâmico, fluido e de complexidade sem precedentes. Na sociedade contemporânea, a importância do setor de serviços é crescente, respondendo por grande parte da economia dos países, tornado assim esse mercado cada vez mais competitivo. Acompanhar as constantes mudanças no setor e o nível de exigência dos consumidores traz a necessidade de uma prática de projetação de serviços mais adequada ao atual contexto. A discussão é estabelecida a partir do entendimento de que o desenvolvimento de serviços inovadores pode ser obtido através de projetos orientados pelo design. Assim, este estudo delimita-se em, a partir de um olhar do Design Estratégico, contextualizar e avaliar a aplicação das ferramentas da disciplina de design de serviços no desenvolvimento de novos serviços hospitalares. A metodologia utilizada no estudo é constituída por revisão bibliográfica e estudo exploratório a partir de uma pesquisa ação, contemplada por meio da aplicação metodológica em um caso piloto. Teve-se como premissa que, ao explorar caminhos apontados por autores de design estratégico e design de serviços, através da exploração de seus conceitos e utilização das suas metodologias e ferramentas, fosse possível ter uma perspectiva projetual mais adequada, capaz de criar experiências diferenciadas, alcançando uma abordagem de serviços mais centrada nos usuários. Os resultados apontam que serviços projetados por essa lógica apresentam resultados diferenciados, e que sua implementação interfere e afeta a estrutura organizacional vigente. / Globalization presents itself as a process of influencing social dynamics, changing the order of a predictable and static context previously established to a dynamic scenario, of unprecedented fluidity and complexity. In contemporary society, the importance of the service sector is growing, accounting for much of the economy of countries, which make this an increasingly competitive market. Keeping pace with continuing changes in the sector and the level of consumer demand bring the need of a practice of design services best suited to the current context. The discussion is established based on the understanding that the development of innovative services can be obtained through projects oriented by service design. From the perspective of Strategic Design, this study consists of contextualize and evaluate the application of the tools of the discipline of service design in the development of new hospital services. The methodology of this study consists in bibliographic review and exploratory study based on research action, contemplated by the methodological application in a pilot case. The premise of this study was that, by exploring ways pointed out by authors of strategic design and service design, and exploring their concepts and use of methodologies and tools, it would be possible to have a more appropriate project perspective, able to create unique experiences, achieving a service approach more focused on the users. The results show that services designed from this logic have different results, and that its implementation interferes and affects the current organizational structure
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Construção de cenários: processo para potencializar a mobilização da sociedade civil por políticas públicas

Oliveira, Isabel Cristina d’Avila 26 March 2015 (has links)
Submitted by Patrícia Valim Labres de Freitas (patricial) on 2016-03-29T18:47:09Z No. of bitstreams: 1 Isabel Cristina d’Avila Oliveira_.pdf: 1568057 bytes, checksum: 12f7cacf0e33ab7ed2a3dc442e10fe65 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-29T18:47:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Isabel Cristina d’Avila Oliveira_.pdf: 1568057 bytes, checksum: 12f7cacf0e33ab7ed2a3dc442e10fe65 (MD5) Previous issue date: 2015-03-26 / Nenhuma / Para conceber este trabalho, partimos da escolha do eixo de pesquisa de Inovação Social, no Design Estratégico. Focamos a atenção nos processos de construção de cenários. A elaboração teórica considera a ótica do design estratégico na abordagem dos processos e das capacidades de design na criação de projetos de inovação social. Para tanto, foram fundamentais as pesquisas iniciadas por Ezio Manzini e os conceitos por ele desenvolvidos. Vislumbrando a aproximação com as questões do desenvolvimento social e ambiental, consideramos a necessidade de aprofundar o conhecimento sobre as práticas de trabalho das organizações da sociedade civil, empenhadas em se capacitar para incidir em políticas públicas. Pesquisamos como estas podem se beneficiar da construção de cenários de design e como a ferramenta pode contribuir para o aprofundamento de sua reflexão estratégica. Nosso objetivo é analisar os cenários Sociedade Civil 2023 pela perspectiva do design estratégico e sua relação com os Cenários DOS. Buscamos entender a contribuição da ferramenta para a organização estratégica da sociedade civil na proposição de políticas públicas. Para tanto, este trabalho de caráter qualitativo tem foco na investigação da possibilidade das organizações da sociedade civil em absorverem as práticas dos cenários e transformarem a tecnologia dessa ferramenta em avanço na condução de suas estratégias. / To conceive this work, we start with the choice of axis of Social Innovation research on Strategic Design. We focus attention on scenario-building processes. The theoretical elaboration considers the perspective of the strategic approach in the design of processes and design capabilities to create social innovation projects. The start up researches and the concepts developed by Ezio Manzini were fundamental. Glimpsing the approach to the issues of social and environmental development, we consider the need to deepen the knowledge about the working practices of civil society organizations committed to empowering it to influence public policies. We researched how these can be benefited from building design scenarios and how the tool can contribute to the deepening of their strategic thinking. Our goal is to analyze the Civil Society 2023 scenarios from the perspective of the strategic design and its relation to the DOS scenarios. We try to understand the tool's contributi on to the strategic organization of civil society in public policy proposition. Therefore, this qualitative work focuses on the investigation of the possibility of civil society organizations in absorbing the practices of scenarios and transform this breakthrough technology tool into the conduct of their strategies. Keywords: strategic design, scenarios, civil society, public policy.
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Design estratégico para pequenos negócios: proposta de redesenho do programa transformando meu serviço

Villarinho, Gabriela Carneiro Monteiro Paiva 07 March 2016 (has links)
Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-09-14T15:28:30Z No. of bitstreams: 1 Gabriela Carneiro Monteiro Paiva Villarinho_.pdf: 5300247 bytes, checksum: 593cdaa99d36ead261810869d455898a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-14T15:28:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gabriela Carneiro Monteiro Paiva Villarinho_.pdf: 5300247 bytes, checksum: 593cdaa99d36ead261810869d455898a (MD5) Previous issue date: 2016-03-07 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A investigação de processos que promovem a inovação no setor de serviços é fundamental, considerando que a diversidade de natureza dos segmentos que compõem este universo de empresas. Esta necessidade é reforçada pelo visível crescimento do setor nos últimos anos, reafirmando a importância desta atividade na economia. Para tanto, o design thinking tem sido considerado uma abordagem adequada, por se ocupar do processo de desenvolvimento de interações, ao invés de se preocupar unicamente com o resultado final. Com isso, o design consegue se adequar e responder às diferentes necessidades dos pequenos negócios no desenvolvimento de novos serviços. O presente estudo investiga os fatores críticos de sucesso do Programa Transformando meu Serviço, realização conjunta entre UNISINOS e SEBRAE/RS, que auxiliou nove pequenos negócios na construção ou transformação de um serviço. A pesquisa foi desenvolvida através de estudo de caso com análise de conteúdo do material produzido no workshop e de coletas de dados por meio de entrevistas, grupo focal e diários de campo. Ao final do estudo, formulou-se oito hipóteses que foram traduzidas em uma proposta de redesenho do Programa Transformando meu Serviço, composta por um questionário preliminar a ser respondido pelo empresário, premissas básicas para realização do Programa e um conjunto de orientações para os atores do processo. / Researches about the processes that promote innovation in the Service sector are crucial, considering the diversity of natures of segments that constitute this group of enterprises. This need is reinforced by the visible growth of this sector in the last years, reaffirming the importance of the activity in the economy. Therefore, design thinking has been considered an adequate approach, for engaging interactions development process rather than being concerned only with the final result. Thereby, design can adapt itself and respond to the different needs of small businesses in developing new services. This study investigates the critical success factors of the program Transformando meu Serviço, joint realization of UNISINOS and SEBRAE/RS, which helped nine small businesses in constructing or transforming a service. This research was developed by a case study with content analysis of the material produced during the workshop and data collection by interviews, focus groups and field diaries. By the end of the study, eight hypotheses were formulated, that have been translated into a proposal to recast the program Transformando meu Serviço, consisting in a preliminary questionnaire to be answered by the owner of the business, basic premises for implementation of the programme and a set of directions for the actors of the process.
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O uso da intuição na construção de cenários em projetos de design estratégico

Ferronato, Priscilla Boff 17 March 2016 (has links)
Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-09-21T13:06:34Z No. of bitstreams: 1 Priscilla Boff Ferronato_.pdf: 1679000 bytes, checksum: 3861689ecd3114db97965fd78f709ee4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-21T13:06:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Priscilla Boff Ferronato_.pdf: 1679000 bytes, checksum: 3861689ecd3114db97965fd78f709ee4 (MD5) Previous issue date: 2016-03-17 / Nenhuma / A presente pesquisa relaciona o projeto de design a um processo de construção do conhecimento. No decorrer do projeto, ao deparar-se com situações em que possui pouco controle, o designer recorre ao seu conhecimento tácito. O design mediante a sua dimensão estratégica, é capaz de ler os sinais emitidos pelo ecossistema no qual está inserido, interpretá-los e traduzi-los na forma de cenários futuros. Os cenários futuros, no âmbito metaprojetual, são o centro da processualidade do design estratégico. O metaprojeto, na forma de uma plataforma de conhecimentos, possibilita ao designer refletir criticamente sobre o próprio projeto, em um processo não linear e atemporal. Desse modo, a presente pesquisa ao buscar a melhor compreensão do uso da intuição na construção de cenários, é capaz de avançar em direção ao entendimento do processo de projeto. A partir do estudo bibliográfico, o conceito de intuição, fundamentado pela obra de Bergson, relaciona-se enquanto a reconciliação com o imediato. A construção de cenários, outrossim, é percebida como um espaço para a construção de narrativas, em que diferentes pontos de vista são compartilhados. A fim de responder aos objetivos de pesquisa, os dados coletados foram codificados e analisados por meio da linkografia. Os resultados apresentados demonstram que o uso da intuição na construção de cenários, pode se relacionar com a capacidade dos designers em tornarem seus processos imediatos e experimentais, os quais emergem por meio de conexões associativas e holísticas. Nos processos de tomada de decisão, em situações caracterizadas pela incerteza, as quais os participantes apresentaram pouco conhecimento específico, percebeu-se a predominância do uso da intuição. Já nos movimentos de design identificados, oriundos de ações de geração de ideias, a intuição pode relacionar-se a um processo de construção do novo, capaz de direcionar e qualificar o projeto. A intuição, sendo assim, é percebida como um recurso de projeto, uma fonte de informação face o desconhecido; todavia, é intrínseca ao indivíduo e sua análise deve partir do mesmo. / The present research aims to connect the design project to a process of knowledge building. During the design project, when designers face situations that they do not have control of, they use their tacit knowledge. The design, by its strategic dimension, is able to read the signals of its own environment, interpret it and translate into future scenarios. Future scenarios in a metadesign perspective are the centre of the processuality of strategic design. The metadesign, as a knowledge platform, enables the designer to reflect critically on the project itself, in a non-linear and timeless process. Thus, the research tries to better understand the use of intuition in scenario building activities. Consequently, being able to move toward the understanding of design process. From the theoretical study, the definition of intuition is based on Bergson’s studies, the reconciliation with the immediate. Scenario building, therefore, is perceived as a space for the construction of narratives, where different views are shared. In order to meet the research objectives, the data were coded and analyzed by linkographics. The conclusion of this paper shows that the use of the intuition in scenario building activities relates to the ability of the designers to transform their procedures in immediate and experimental, emerging through associative and holistic connections. In the decision-making processes, in situations characterized by uncertainty, where the participants did not have enough specific knowledge, it was possible to see the predominance of the use of intuition. On the other hand, in the design moves characterized as ideation process, intuition can be related to a new construction process, able to drive and to increase the quality of the project. Intuition, therefore, is perceived as a project resource, a source of information against the unknown; however, it is intrinsic to the individual and its analysis should come from him.
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O design e o processo criativo no design autoral: uma assinatura plural

Silva, Patrícia Gomes de Freitas 17 August 2016 (has links)
Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-10-11T13:16:36Z No. of bitstreams: 1 Patrícia Gomes de Freitas Silva_.pdf: 6577727 bytes, checksum: ffbf132eb8d988284252c3ff3f4cdd5d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-11T13:16:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Patrícia Gomes de Freitas Silva_.pdf: 6577727 bytes, checksum: ffbf132eb8d988284252c3ff3f4cdd5d (MD5) Previous issue date: 2016-08-17 / Nenhuma / Este trabalho investiga o design de autor enquanto um ato coletivo e uma oportunidade para ações criativas em colaboratividade. O foco está na relação entre design, arte e artesanato conjugados à perspectiva do design estratégico, visto que visualizamos características condizentes aos construtos teóricos vigentes neste campo acadêmico. A questão problema desta pesquisa delimita-se no processo criativo, particularmente expresso na obra de Tina e Lui, assim como no trabalho de Rodrigo Almeida. Questionamos se os referidos processos criativos podem promover práticas projetuais em colaboração de designers e artesãos? Buscamos delinear como ocorre esta processualidade criativa através dos aspectos de sua brasilidade. Foi conduzida uma pesquisa exploratória com designers autorais reconhecidos no mercado e no mundo. Para análise do caso individual, foi consultada a base de dados deste estudo. Os dados foram analisados e confrontados (triangulação). Para os casos estudados foi elaborado um relatório com a estrutura definida previamente e a elaboração de um quadro de resultados, assim como uma proposta de conceituação do design autoral, visto que há uma lacuna teórica sobre este domínio. Como resultados pontuamos a base antagônica do design que pela ótica mercadológica impõe os certames da estética fundamentada pela funcionalidade e os padrões lineares de produção e a multicultural e miscigenada vertente autoral que indica uma abertura maior à interpretação de sua temporalidade e localidade, que na proximidade da arte viabiliza inovações tanto sociais e culturais, dado que o meio mais convincente de transformar algo é conhecê-lo em profundidade. Houve a comprovação que a abstenção da formalidade rígida dos projetos e desenvolvimento de produtos possibilita o “lúdico” que é um importante gerador de novos sentidos e valores. Consequentemente, acreditamos que esta pesquisa contribuiu para ilustrar alguns aspectos da relação entre design de autor e design estratégico que abarca mesmo que despropositadamente, a cultura brasileira, o território e a mestiçagem, contudo cientes de que há muito a explorar nestes campos profissionais de modo a enriquecer ainda mais estes cenários de pesquisa. / This paper investigates the possibility of the author design is a collective act and an opportunity for creative actions in colaborativity. There is interest in the relationship between design, art and crafts combined with the strategic design perspective, since we visualize characteristics consistent with theoretical constructs force in this academic field. Furthermore, we are interested in, as indicated in the question problem of this work: the creative process, as shown in the work of Tina and Lui and Rodrigo Almeida, may indicate methodological ways to promote projective practices in collaboration between designers and craftsmen? Outlining how is this creative process well demarcated by the Brazilian culture. An exploratory survey was conducted among copyright designers recognized in the market and the academic world. For individual case analysis, it was consulted database study. Data were analyzed and compared (triangulation). For the case studies was prepared a report on the structure defined previously and the development of a results framework, as well as a proposed concept of authorial design, since there is a theoretical gap on this domain. As a result we point the antagonistic basis of design for optical marketing imposes contests aesthetics founded by functionality and linear patterns of production and the multicultural and multiracial authorial aspect that indicates a breather, greater openness to interpretation of its temporality and locality, close to the art enables both social and cultural innovation, as the most convincing way to turn something is to know it in depth. There was evidence that the abstention of the rigid formality of the projects and product development enables the "playful" which is an important generator of new meanings and values. Consequently, we believe that this research has helped to illustrate some aspects of the relationship between copyright and design strategic design that even covers that pointlessly, Brazilian culture, territory and miscegenation, however aware that there is much to explore in these professional fields in order to further enrich these search scenarios.

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