Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão. Programa de Pós-Graduação em Linguística / Made available in DSpace on 2012-10-26T03:23:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 299923.pdf: 1361330 bytes, checksum: 4d68778200f2264842c439a595cb9f00 (MD5) / A internet, nos últimos anos, tem ganho representatividade enquanto fonte de informação para pesquisas escolares, e os educadores não podem ser indiferentes com relação a essa situação. Para tanto, é preciso compreender e aprender com as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). Isso porque a pesquisa na Internet requer habilidades especiais do usuário em função da rapidez com que as informações são modificadas e, além de tudo, pela diversidade de opiniões que nela estão envolvidas. O jornalismo é uma das várias maneiras de se divulgarem estudos ou comportamentos que visem a métodos diversificados de uso das TIC na educação. As informações veiculadas pelos meios de comunicação podem levar o receptor-educador, com o conhecimento adquirido mediante revistas, a adotar novas práticas que beneficiarão seu desempenho nas salas de aula. Isso posto, esta pesquisa se estruturou nas teorias da Educação, da Comunicação e da Linguística Aplicada, teve como objetivo geral analisar, nas matérias de revistas nacionais # Nova Escola e Educação # quais são as preocupações relativas à qualidade do que é pesquisado na internet e a forma como são organizados os trabalhos e pesquisas escolares. Como método de pesquisa, escolheu-se o hipotético dedutivo, por observação sistemática o que permitiu a compilação dos dados. A abordagem da pesquisa é de cunho qualitativo e quantitativo. Qualitativa, porque se buscou explicar todos os passos da pesquisa, e quantitativa porque se pretendeu evitar a subjetividade da interpretação das análises nas conclusões obtidas. A base de investigação foram quinze textos da Revista Educação e onze textos da Revista Nova Escola, publicados entre os anos de 2008 e 2010. Mediante o levantamento deste corpus, o trabalho se deu em três fases: coleta, descrição e análise dos dados. Para a coleta observaram-se sistematicamente os textos das revistas relacionados ao tema #uso das TIC para pesquisa e atividades escolares#. Na fase descritiva, a pesquisa objetivou, nos textos das revistas, escolher as opiniões sobre o uso das TIC para as pesquisas e atividades escolares. Sendo assim, a pesquisa teve que passar por um processo hipotético dedutivo, o qual se preocupou em investigar se as revistas: citam exemplos de uso das TIC no contexto escolar; remetem o leitor a sites onde existe conhecimento legitimado; falam da necessidade de inter-relação entre várias fontes de pesquisa; fazem uma análise crítica sobre o uso das TIC na pesquisa e no ambiente escolar; oferecem ao leitor educador suporte para saber trabalhar com o uso das TIC no ambiente e na pesquisa escolar; e, por último, defendem o incentivo e orientação do uso das TIC por parte do ambiente familiar. Após esse processo, deu-se então a última fase: a análise interpretativa dos dados. As considerações acerca da análise dos textos cumpriram o objetivo geral desta dissertação, bem como seus objetivos específicos. O resultado final mostrou que as revistas trazem exemplos de pesquisas feitas na web; identificou preocupações com respeito à qualidade do que os alunos pesquisam por meio da internet e enfatizou que a orientação é o que mais se faz importante no processo de pesquisa em ambientes virtuais

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-23T01:14:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 245024.pdf: 1580447 bytes, checksum: 43f623d8772ac70d089636f0be234a51 (MD5) / O presente trabalho mostra um estudo de caso que analisa o processo de implantação de um sistema ERP em uma empresa de pequeno porte. Na pesquisa procurou-se identificar os graus de importância e de satisfação referentes aos passos seguidos na implantação de um sistema de gestão integrada em uma organização, chegando-se aos Fatores Críticos de Insucesso (FCIs) deste projeto, segundo modelo teórico utilizado. Os FCIs encontrados foram elencados como as maiores fontes de problemas de implantação de Soluções de TI, sendo eles: falta de capacitação da equipe de trabalho interna e externa do projeto; planejamento falho das novas necessidades de gestão de dados e informação; deficiências na elaboração e acompanhamento de cronograma físico-financeiro; fraca avaliação dos impactos técnicos e humanos da implantação; falta de planejamento das necessidades de treinamento, capacitação e motivação da equipe; falhas na preparação da mudança organizacional; pouco envolvimento dos patrocinadores do projeto; falta de motivação constante da equipe; pouca documentação e registro das etapas do processo de mudança; e problemas na gestão geral do projeto. Tomando os devidos cuidados com estes fatores críticos, os problemas de implantação serão certamente inimizados, aumentando as chances de sucesso do projeto como um todo. The present master thesis shows a study case that examines a ERP system implantation process in a small size business. This research tries to identify the importance and satisfaction levels regarding the steps followed in the deployment of a enterprise resource planning system into an organization, resulting Critical Factors of Failure of this project, according to the theoretical model used. The Critical Factors of Failure found were identified as the main causes of deployment problems of IT solutions. These are: lack of training of the internal and external project work team; deficient planning of the new requirements for the management of data and information; shortcomings in preparation and tracking schedule of physical and financial resources; weak assessment of the technical and human impacts of the deployment process; lack of planning of the training needs, team training and motivation; flaws in the preparation of organizational changes; low involvement of the project sponsors; lack of team motivation; lack of documentation and registration of the stages of the process of change; and problems in the general project management. Taking the appropriate care of these critical factors, the difficulties of the implementation will certainly be minimized, increasing the chances of success of the project as a whole.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Arquitetura e Urbanismo. / Made available in DSpace on 2012-10-23T18:47:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 254503.pdf: 7987200 bytes, checksum: 3525c913a588be4d75704c10271e1952 (MD5) / A presente pesquisa trata da Tecnologia da Informação e Comunicação com ênfase em ambientes hipermidiáticos e sua aplicação no patrimônio cultural, com destaque para o patrimônio arquitetônico. Aborda os principais conceitos dessas duas áreas e faz uma análise de websites que se referem à temática do patrimônio cultural. O desenvolvimento do trabalho se deu a partir de procedimentos teóricos e na implementação de um aplicativo hipermídia veiculado na web no endereço eletrônico: http://www.projetolencois.org. A implementação do aplicativo se deu a partir das seguintes etapas: a organização da informação por meio de mapas conceituais, a proposição da interface gráfica, a aquisição e o tratamento de dados até a fase de implementação do ambiente e verificação de erros. Diversos programas foram utilizados durante o desenvolvimento do aplicativo hipermídia, o CMap Tools na fase de organização da informação, o Adobe Photoshop para o tratamento dos dados, o Windows Movie Maker para a edição de vídeos, além de outros necessários ao funcionamento do aplicativo. O ambiente desenvolvido mostra o estudo de caso no município de Lençóis, na Bahia, uma cidade brasileira com sítio histórico tombado pelo Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN). Assim, a pesquisa caracteriza o município de Lençóis e aspectos da região. Aborda também o patrimônio arquitetônico da cidade de Lençóis descrevendo algumas construções de seu acervo. Tais procedimentos objetivam sistematizar e divulgar informações sobre o patrimônio arquitetônico de Lençóis além de disponibilizar uma ferramenta para o fortalecimento de ações para a preservação do patrimônio cultural. A Tecnologia da Informação e Comunicação aliada ao patrimônio cultural, mostrou ser uma importante ferramenta de divulgação do patrimônio arquitetônico, podendo atuar como multiplicadora de conhecimento e ser utilizada em políticas de preservação e conservação do patrimônio cultural.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2012-10-23T21:14:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 260436.pdf: 978884 bytes, checksum: 46dac09fe82ce8912bc393cb5f785bb0 (MD5) / Em diversas organizações, Comunidades de Prática reúnem, periodicamente, grupos de pessoas para compartilhar conhecimentos em um determinado domínio do saber humano. Tais comunidades são um poderoso recurso para a gestão do conhecimento nas organizações. Nas suas necessidades de interação, seus membros apoderam-se dos recursos proporcionados pelas tecnologias da informação e comunicação para suprir necessidades decorrentes de fatores, tais como tempo e distância, diferentes entre seus integrantes. Entre os softwares atualmente existentes no mercado, há uma grande variedade de aplicações ou serviços que visam atender às necessidades de uma Comunidade de Prática. O presente estudo parte da análise das necessidades básicas de suporte de tecnologia para as comunidades virtuais, identificando os diversos serviços de software que podem atendê-las, para especificar quais deles são essenciais a uma plataforma de software que possa cobrir as principais necessidades de uma Comunidade de Prática. Para a realização desse objetivo, foram identificados os serviços atualmente disponíveis através de uma revisão de literatura e da análise dos principais produtos existentes no mercado, para a concepção de uma especificação que foi validada através de uma pesquisa aplicada a uma comunidade de prática de gestão do conhecimento. Os resultados aqui discutidos podem ser aplicados no desenvolvimento de uma plataforma de software para Comunidades de Prática ou, ainda, contribuir para a melhoria das plataformas atualmente existentes, agregando os serviços que foram identificados como essenciais.

Orientador: Edberto Ferneda / Banca: Rachel Cristina Vesú Alves / Banca: Guilherme Ataíde Dias / Resumo: A Recuperação de Informação na Web tem se tornado a cada dia uma árdua tarefa devido à crescente produção e disponibilização de conteúdo. Estudos abordando a Recuperação de Informação de Música começaram a ganhar espaço na área de pesquisa da Ciência da Informação nos últimos anos. Esse trabalho tem por objetivo abordar métodos de recuperação de informação de música utilizando apenas os metadados ID3 como fonte de informação. Para a realização desta pesquisa foram abordados conceitos da música na Ciência da Informação relacionando-os aos formatos e representações da música armazenada digitalmente. Foram elencados os modelos computacionais de Recuperação de Informação e as principais técnicas de recuperação além de cenários de recuperação de informação de música baseados nestas técnicas, tendo como fonte de informação apenas os metadados ID3. No primeiro cenário, o usuário não se identifica durante o acesso e o sistema não contabiliza o número de vezes que um determinado item foi acessado, os resultados apresentados se dão apenas com base nos metadados ID3. No segundo cenário proposto, o usuário permanece sem identificação, porém o sistema passa a contabilizar a quantidade acessos de um determinado documento, permitindo ao usuário que selecione os documentos com base na sua quantidade de acessos. No terceiro cenário, com base na identificação do usuário, seria possível estabelecer um perfil de buscas, aplicando as técnicas de recuperação de informação apresentadas anteriormente. Os cenários propostos permitiram concluir que é possível recuperar informação de música apenas utilizando os metadados ID3 aplicando técnicas de Recuperação de Informação como: filtragem, agrupamentos, relevance feedback e sistemas de recomendação. / Abstract: The Web Information Retrieval has become every day a chore due to increased production and availability of content. Studies addressing the Music Information Retrieval began to gain ground in the research area of information science in recent years. This work aims to approach music information retrieval methods using only the ID3 metadata as source of information. For this research we were approached music concepts in information science relating them to the formats and representations of digitally stored music. They were listed computational models of Information Retrieval and key recovery techniques as well as music information retrieval scenarios based on these techniques, and as a source of information only the ID3 metadata. In the first scenario, the user is not identified for access and the system does not record the number of times that a particular item was accessed, the results presented only give based on ID3 metadata. In the second proposed scenario, the user remains unidentified, but the system will count the number of hits a particular document, allowing the user to select documents based on their amount of hits. In the third scenario, based on user identification, it would be possible to establish a search profile, applying information retrieval techniques listed above. The proposed scenarios showed that you can retrieve music information only using the ID3 metadata applying information retrieval techniques such as filtering, grouping, relevance feedback and recommendation systems. / Mestre

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, 2008. / Submitted by Jaqueline Oliveira (jaqueoliveiram@gmail.com) on 2008-12-10T17:06:17Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_JoseRRodrigues.pdf: 2422645 bytes, checksum: af59a2b482efbb063d03b45c527169d3 (MD5) / Approved for entry into archive by Georgia Fernandes(georgia@bce.unb.br) on 2009-03-04T12:29:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_JoseRRodrigues.pdf: 2422645 bytes, checksum: af59a2b482efbb063d03b45c527169d3 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-03-04T12:29:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_JoseRRodrigues.pdf: 2422645 bytes, checksum: af59a2b482efbb063d03b45c527169d3 (MD5) / Desde o surgimento do rádio, em 1923, que o estado brasileiro vem utilizando esse veículo de comunicação como instrumento de educação a distância. Compreender a natureza das relações entre Educação e Comunicação, a partir do conteúdo do Programa Escola Brasil (PEB) foi a proposta dessa pesquisa que analisou 45 edições do programa e 220 cartas de ouvintes enviadas durante o período de 06 de novembro de 2006 à 31 de maio de 2007. Nesse sentido, buscou-se verificar se o Programa Escola Brasil contribui para a formação de um sujeito crítico e emancipado frente às Tecnologias de Informação e Comunicação(TICs). Patrocinado pela Secretaria de Educação a Distância do Ministério da Educação (SEED/MEC), o Programa Escola Brasil integra a sexta fase do rádio educativo caracterizada pela consolidação das rádios comunitárias e pelas mudanças tecnológicas que permitiram a chegada do rádio na internet e na era digital. O programa radiofônico com duração de 30 minutos é veiculado de segunda a sexta-feira às 20h pela Rádio Nacional de Brasília e Rádio Nacional da Amazônia e pelo satélite da Radiobrás, além de 100 emissoras parceiras em todo o país, .e tem por objetivo levar educação informal de qualidade aos ouvintes das regiões Norte, Nordeste Centro-Oeste. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Since the emergence of radio, in 1923, that the Brazilian government has used this means of communication as a tool for the distance education. Understanding the nature of relations between Education and Communication, from the content of Brazil School Program was the proposal that the study examined 45 editions of the program and 220 letters from listeners sent during the period from 06 November 2006 to May 31, 2007. In this sense, sought to verify whether the Brazil School Program contributes to the formation of a critical person and emancipated front of Information and Communication Technologies (ICTs). Sponsored by the Secretary of the Distance Education of the Ministry of Education (SEED / MEC), Brazil School Program integrates the sixth phase of the radio education characterized by consolidation of community radio stations and the technological changes that allowed the arrival of the radio on the Internet and the digital age. The radio program with duration of 30 minutes is run from Monday to Friday at 20h by the Radio Nacional de Brasília and Radio Nacional da Amazonia and the Radiobrás´ satellites, besides issuing of 100 partners across the country, and have the goal to lead the informal education with quality for listeners in the North, Northeast, and Central West from Brazil.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2007. / Submitted by Tania Milca Carvalho Malheiros (tania@bce.unb.br) on 2009-08-06T12:58:25Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Otacilio_Guedes_Marques.pdf: 1397247 bytes, checksum: 335d5da4ba701a7d5211799266a31bfa (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2009-08-06T14:13:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Otacilio_Guedes_Marques.pdf: 1397247 bytes, checksum: 335d5da4ba701a7d5211799266a31bfa (MD5) / Made available in DSpace on 2009-08-06T14:13:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Otacilio_Guedes_Marques.pdf: 1397247 bytes, checksum: 335d5da4ba701a7d5211799266a31bfa (MD5) Previous issue date: 2007 / Esta pesquisa avalia como os Tribunais brasileiros vêm tratando e disponibilizando as informações de valor histórico em seus sítios. É crescente a adesão desses Tribunais às tecnologias da informação, principalmente à Internet, adaptando seus produtos e serviços tradicionais à rede e criando novas possibilidades de acesso à informação. Num primeiro momento, busca destacar exemplos de projetos de criação de espaços de memória de alguns Tribunais, destacando suas características mais significativas. O universo da pesquisa é constituído pelos sítios dos Tribunais Superiores (Supremo Tribunal Federal, Superior Tribunal de Justiça, Superior Tribunal Militar, Tribunal Superior Eleitoral e Tribunal Superior do Trabalho) e dos 27 Tribunais de Justiça de todos os estados e do Distrito Federal. Inicialmente, identifica os sítios dos Tribunais através dos mecanismos de busca disponíveis na Internet, as unidades de informação disponíveis nesses sítios e o tipo de informação disponibilizada (principalmente a informação com valor histórico). Posteriormente, essas informações são analisadas e avaliadas, por meio de uma planilha em forma de checklist, com as seguintes funções propostas por Amaral & Guimarães (2002a): informacional, promocional, instrucional, referencial, de pesquisa e de comunicação, adaptadas a cada tipo de unidade de informação (Arquivo, Biblioteca, Museu e outras unidades depositárias de informação) dos Tribunais, representadas na rede. Os sítios são analisados conforme as seguintes categorias: folheto eletrônico, unidade de informação no mundo virtual ou unidade de informação realmente interativa. Os resultados revelam que, principalmente em relação à informação de caráter histórico, os Tribunais brasileiros utilizam seus sítios basicamente como um folder institucional de seus serviços, produtos e informações gerais sobre a instituição, sendo que eles ainda não possuem um papel fundamental na consolidação dos objetivos da justiça junto à sociedade, além da falta de apoio à pesquisa histórica. Percebe-se ainda que o interesse no desenvolvimento das novas tecnologias da informação, a serviço das atividades dos Tribunais destinadas aos usuários, é crescente, permitindo uma maior interatividade e um rápido acesso aos serviços da justiça por parte dos cidadãos. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research evaluates as the Brazilian Courts come treating and becomeavailable the information of historical value in its sites. The adhesion of these Courts is increasing to the technologies of the information, mainly to the Internet, adapting its traditional products and services to the net and creating new possibilities of access to the information. At a first moment, it searchs to detach examples of projects of creation of spaces of memory of some Courts, being detached its more significant characteristics. The universe of the research is constituted by the sites of the Superior Courts (Supremo Tribunal Federal, Superior Tribunal de Justiça, Superior Tribunal Militar, Tribunal Superior Eleitoral e Tribunal Superior do Trabalho) and of the 27 Courts of Justice of all the states and of the Distrito Federal. Initially, it identifies the sites of the Courts through the available mechanisms of search in the Internet, the available units of information in these sites and the type of available information (mainly the information with historical value). Later, these information are analyzed and evaluated, by means of a spread sheet in form of checklist, with the following functions proposals for Amaral & Guimarães (2002a): informational, promotional, instructional, referential, of research and communication, adapted to each type of unit of information (Archive, Library, Museum and others units information depositaries) of the Courts, represented in the net. The sites are analyzed in agreement the following categories: electronic brochure, unit of information in the virtual world or unit of really interactive information. The results disclose that, mainly in relation to the information of historical character, the Brazilian Courts use its sites basically as to institutional folder of its services, general products and information on the institution, being that they not yet possess a basic incumbency in the consolidationof the objectives of justice near to the society, beyond the lack of support to the historical research. It is perceived despite the interest in the development of the new technologies of the information, the service of the activities of the Courts destined to the users, is increasing, allowing to a bigger interaction and a fast access to the services of justice on the part of the citizens.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Departamento de Engenharia Elétrica, 2008. / Submitted by Danyelle Mayara Silva (danielemaiara@gmail.com) on 2009-09-21T19:47:16Z No. of bitstreams: 1 2008_LeandroRamalhoFroio.pdf: 1914917 bytes, checksum: 1672a66397a608876e623878ab34f3d8 (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2011-02-01T11:16:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_LeandroRamalhoFroio.pdf: 1914917 bytes, checksum: 1672a66397a608876e623878ab34f3d8 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-02-01T11:16:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_LeandroRamalhoFroio.pdf: 1914917 bytes, checksum: 1672a66397a608876e623878ab34f3d8 (MD5) Previous issue date: 2008-12 / As práticas de Segurança da Informação não são recentes, no entanto, diversos fatores contribuíram para a necessidade de métodos capazes de planejar, coordenar, integrar e controlar tais práticas, visando alinhá-las aos objetivos do negócio da organização. Observamos que as práticas de Segurança da Informação tendem a evoluir de atividades pontuais e descoordenadas para uma posição sistemática e estratégica dentro das organizações, exigindo o uso e desenvolvimento de metodologias capazes de lidar com diferentes questões, que não somente aquelas relacionadas à tecnologia. Diante destes desafios surgem os modelos de Gestão da Segurança da Informação (GSI), que visam sistematizar e organizar a aplicação das práticas de Segurança da Informação para que os negócios das organizações estejam seguros e seus objetivos sejam alcançados com sucesso. Os Modelos de Gestão da Segurança da Informação foram os objetos de estudo deste trabalho, no qual identificamos as suas diferenças e deficiências que comprometeriam o sucesso da GSI nas organizações. Além disso, apresentaremos um Modelo Faseado de Gestão da Segurança da Informação capaz de endereçar, de maneira mais ampla, as questões de Segurança da Informação. ____________________________________________________________________________ ABSTRACT / The Information Security Practices are not recent, however, many factors has contributed to the need of methodologies capable to plan, coordinate, integrate and control those practices, which aim to align them with the business’s objectives of the companies. We notice that those Information Security Practices has being migrating from isolated and uncoordinated practices to a systematic and strategic position inside the companies, demanding the use and the development of methodologies capable to handle with different questions, not only those related to technology. These challenges motivate the development of Information Security Management Models, which aim to systematic and organize the application of the information security practices to assurance that the companies’ business will be safe, and their objectives will be successful achieved. The Information Security Management Models were the object of study of this work, at which we identified the main differences and deficiencies that compromises the success of the ISM in the companies. We will present a Phased Information Security Management Model capable to address the questions related to information security.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2008. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2009-09-22T16:13:53Z No. of bitstreams: 1 2008_MarcilioMendesOliveira.pdf: 1534567 bytes, checksum: 55bd2934b7b4fb2b7c9de568aa1e5a55 (MD5) / Approved for entry into archive by Tania Milca Carvalho Malheiros(tania@bce.unb.br) on 2009-09-22T16:22:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_MarcilioMendesOliveira.pdf: 1534567 bytes, checksum: 55bd2934b7b4fb2b7c9de568aa1e5a55 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-09-22T16:22:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_MarcilioMendesOliveira.pdf: 1534567 bytes, checksum: 55bd2934b7b4fb2b7c9de568aa1e5a55 (MD5) Previous issue date: 2008 / A dinâmica do desenvolvimento econômico, ao ampliar o número de organizações intensivas em conhecimento, a ponto de caracterizar uma nova era e uma nova sociedade, criou uma lacuna de como gerenciar os novos fatores de produção. A gestão destes fatores intangíveis, ou capital intelectual, torna-se uma atividade tão essencial quanto a gestão dos ativos tangíveis. A produção de software é uma atividade intensiva em conhecimento e, até o momento, não foram encontrados estudos que contemplem a representação do capital intelectual de organizações que se dedicam ao desenvolvimento de software. Esta pesquisa visou identificar as práticas e indicadores que permitem representar o capital intelectual e que possibilitaram construir um modelo para representação desse capital nas referidas organizações. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, por meio de entrevistas, e utilizada a análise de conteúdo, buscando-se aperfeiçoar o modelo inicial e verificar a adequação dos seus fundamentos. Foram realizadas 31 entrevistas com gestores e gerentes das organizações que desenvolvem software e com gestores e especialistas de entidades ligadas à produção de software. Assim, gerou-se a proposta de modelo, no qual foram incorporadas várias sugestões dos entrevistados que o tornaram mais adequado à indústria de software. O modelo proposto oferece um roteiro para a gestão do capital intelectual e poderá ser um instrumento de auto-avaliação das organizações e servir para divulgação externa. ___________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The dynamics of economic development, with the expansion of a number of intensive organizations in knowledge, to the point of characterizing a new era and a new society has created a gap on how to manage the new production factors. The management of these intangible factors or intellectual capital has become as essential an activity as the management of tangible assets. Software production is an intensive activity on knowledge and so far, no studies have been found to contemplate the representation of intellectual capital of organizations dedicated to software development. This research aimed at identifying the practices and indicators that allow the representation of intellectual capital and that enable the construction of a model to represent this capital in the referred organizations. For such, a qualitative research was conducted by means of interviews and content analysis was used, aiming at improving the initial model and verifying how adequate its fundaments were. The study conducted 31 interviews with managers and administrators from organizations that develop software and specialists from companies linked to software production. Thus, the proposed model was generated, to which various suggestions from interviewees were incorporated. That has turned the model into a more suitable to the software industry. The model offers a roadmap to the management of intellectual capital and may become an organization’s self-evaluation tool and serve external disclosure.

Orientador: Silvana Aparecida Borsetti G. Vidotti / Banca: Plácida Leopoldina Ventura Amorin da Costa Santos / Banca: Maria Jose Vicentini Jorente / Banca: Guilherme Ataíde Dias / Banca: Rogério Aparecido Sá Ramalho / Resumo: A imprensa com tipos móveis inventada por Gutenberg, foi, por mais de três séculos, a tecnologia que fez do periódico científico a unidade de comunicação científica predominante para a disseminação dos resultados obtidos nos processos de pesquisa desenvolvidos pela comunidade científica. Na contemporaneidade, as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), além de propiciarem a continuidade do periódico científico como unidade de comunicação científica, possibilitam que o acesso ao conhecimento científico, através dele disseminado, também seja ampliado. Contudo, a comunidade científica precisou criar condições para efetivar essa ampliação. Logo, o movimento de Acesso Livre à literatura científica e as licenças Creative Commons, alternativas à legislação de propriedade intelectual, têm contribuído para que o acesso a esse conhecimento possa ser irrestrito. As TIC também têm possibilitado que elementos informacionais gerados nos processos inerentes à pesquisa, impossíveis na cultura do papel, possam ser inseridos no ciberespaço e, inclusive, que se constituam em novas unidades de comunicação científica. No âmbito da ciência, no entanto, não basta somente gerar e disponibilizar uma quantidade maior desses elementos. Para poder atribui-lhes valor científico, eles devem ser comunicados formalmente e, conforme convencionado, em periódicos científicos e no gênero textual representado pelo artigo científico. Elementos informacionais desvinculados do processo de pesquisa que os originou perdem muito do seu valor informacional. Nesse sentido, neste estudo, caracterizado como uma pesquisa qualitativa, de observação direta não participativa e de caráter descritivo, que explora a comunicação científica a partir do desenvolvimento tecnológico, conclui-se que as TIC, além de possibilitarem que a comunicação científica seja ampliada em termos de tempo, espaço e acesso, possibilitam a ... / Abstract: The press with a movable type system invented by Gutenberg was, for more than three centuries, the technology which made the scientific journal the main scientific communication medium for disseminating results from researches developed by the scientific community. Currently, Information and Communication Technologies (ICT), besides promoting the continuity of the scientific journal as a scientific communication medium, also allow the scientific knowledge, which is disseminated by the scientific journal, to be broadened. However, the scientific community has had to create means of putting this into effect. Therefore, the Free Access movement to scientific literature and the Creative Commons Licenses - alternatives for the intellectual property legislation - have contributed to make the access to this knowledge unrestricted. ICT have also made possible for information elements generated in processes, which are inherent to researches, and unfeasible in paper, to be shared in the cyberspace, and even to become new scientific communication unities. In the realm of science, however, it is not enough to just generate and make a larger number of information elements available. In order to confer them scientific value, they must be formally communicated in scientific journals and in textual format represented by the scientific paper as stipulated. Information elements that are not linked to the research process which has generated them lose a great deal of their informational value. In this sense, this descriptive study, characterized as a direct observational non-participative qualitative research, which explores the scientific communication based on the technological development, has concluded that ICTs not only allow the scientific communication to be broadened in terms of time, space and access, but they also allow aggregating, sharing and reusing these information elements by placing them in the established scientific communication ... / Doutor