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Modèles de management et stratégies identitaires des salariés des centres d'appels prestataires en Tunisie / Management models from offshore call centres in Tunisia and identity strategies of their employees

Ngo Nyobe, Sara 20 November 2014 (has links)
En raison de son cadre social et fiscal avantageux et de la qualité de sa main d’oeuvre, la Tunisie est aujourd’hui une destination privilégiée pour les entreprises occidentales. Depuis plusieurs années effectivement, ces dernières lui confient la réalisation de tout ou partie de leurs activités de services. Cela a entrainé le développement sur le territoire tunisien, d’un nombre important de centres d’appels externes offshore. Ces entreprises se proposent de réaliser depuis la Tunisie, des opérations d’acquisition et de fidélisation de clients, de recouvrement, d’assistance technique, d’enquêtes et de sondage, etc. pour le compte de donneurs d’ordres occidentaux. Elles leur promettent une qualité de service équivalente -voire meilleure- à celle pratiquée dans leurs pays d’origine. Inévitablement, cela les oblige à s’adapter aux particularités culturelles de ces derniers. De ce fait, leurs salariés doivent constamment composer avec les codes culturels de leurs clients étrangers. Ils doivent en réalité gérer simultanément leurs identités tunisiennes et celles de leurs clients, et apprendre à limiter les contradictions entre les unes et les autres. Pour y parvenir, ils développent généralement des stratégies identitaires, soient des mécanismes de défense permettant de minimiser les désaccords entre les deux identités. Cette thèse est le fruit d’une enquête qualitative conduite entre 2010 et 2012 auprès de 85 salariés de quatre centres d’appels sous-traitant en Tunisie pour des entreprises occidentales. Elle s’interroge sur l’existence d’une relation entre les stratégies identitaires de ces travailleurs et le management pratiqué par leurs entreprises. Nos résultats confirment l’existence de cette relation. Effectivement, ils révèlent que le modèle managérial choisi par un centre d’appels externe offshore est susceptible d’influencer les stratégies identitaires de ses salariés. Ils montrent de plus, que des modèles managériaux différents produisent des stratégies identitaires différentes. Ainsi, un management global est plus susceptible d’engendrer des stratégies de rejet de l’identité étrangère, tandis qu’un management paternaliste et un management mosaïque sont au contraire prédisposés à produire des stratégies favorables à cette dernière. Un management bureaucratique quant à lui, est susceptible de générer des stratégies mixtes, soient des stratégies favorables aussi bien à l’identité étrangère qu’à l’identité originelle. / Thanks to its social and fiscal advantages and the quality of its workforce, Tunisia has become a preferred destination for western companies. Indeed, in the last few years, the latter subcontracted Tunisia to perform part or all of its service activities. This has led to the development, on the Tunisian territory, of a large number of offshore call centres. From Tunisia, these companies perform activities to gain new customers, retain existing ones, provide technical support, perform debt collection, surveys and cold calling, etc... on behalf of Western companies. Those Tunisian companies agree to provide an equivalent – or better - service quality than to the one offered in their home country. Consequently, they inevitably need to adapt to the cultural characteristics of their western clients. Therefore, their employees must constantly adjust to the cultural codes of their foreign customers. In fact, they have to simultaneously handle their Tunisian identity and those of their customers, and limit the potential contradictions between the two. To manage these contradictions, they usually develop identity strategies, which are defence mechanisms to minimize divergence between the two cultures. This thesis is the result of a qualitative survey conducted between 2010 and 2012 with 85 employees from four call centres for Western companies off shored to Tunisia. It studied the potential existence of a relationship between identity strategies developed by these workers and the management style practiced by their companies. The existence of this relationship is confirmed by our results. Indeed, they reveal that an offshore call centre management model is likely to influence the identity strategies developed by its employees. They also show that different managerial models trigger different identity strategies. Hence, a global management style is more likely to generate strategies rejecting the foreign culture. However, paternalistic management and mosaic management styles are more likely to lead to identity strategy in favour of the foreign culture. Finally, a bureaucratic management style is likely to generate mixed strategies, in favour of either the foreign culture or of the local culture.
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Al-Jazeera on Tunisia : Reporting in the wake of the Arab Spring

Liljegren, Johanna January 2017 (has links)
No description available.
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Modélisation des cycles C et N dans les systèmes sols-céréales-légumineuses / Modelling C and N cycle of systems soil-cereal-legum

Ibrahim, Hatem 28 November 2013 (has links)
A l'interface des échanges sol-plante-atmosphère, la couche supérieure du sol contient la plus grande réserve de carbone organique (Corg) et d'azote (N) potentiellement disponible pour la croissance des plantes, elle joue un rôle fondamental dans la nutrition et l'équilibre de la planète.Dans les sols Tunisiens, une première quantification de N, faisant suite à celle de Corg, nous a permis de mettre en évidence une fragilité des réserves, et la nécessité de managements préservatifs des terres et des pratiques agricoles. Nous nous sommes alors rapprochés des nombreuses études de modélisation des variations de stocks de Corg et N suite à des changements d'usage. Cependant, la majorité des références publiées concernait les évolutions globales à moyen ou plus long terme (de plusieurs années à plusieurs décades) et manquaient de précision sur la prédiction mécaniste des transferts journaliers entre les plantes, les compartiments du sol et l'atmosphère. Selon nous et d'autres auteurs, ces études ne prenaient pas suffisamment en compte le rôle crucial des micro-organismes dans les échanges. Ceci nous a orientés vers le modèle MOMOS centré sur l'écologie fonctionnelle de la biomasse microbienne (BM), avec des paramètres pour sa croissance, sa mortalité, et sa respiration étroitement liés aux conditions climatiques, édaphiques, et culturales.L'objectif était d'étudier à court terme les cycles Corg et N dans les systèmes complexes de production céréalière intensifiés par couplage avec des légumineuses à graines fixatrices d'azote en milieu méditerranéen. Il comportait deux défis : (i) coupler les équations de décomposition avec des modules d'eau du sol, et de production végétale vers un nouvel outil pour l'agro-écologie et le changement global (ii) faire tourner l'ensemble en milieu méditerranéen calcaire, avec des équations proposées et validées en milieu tropical acide.Le dispositif agronomique comportait des associations comparées à des rotations blé dur-féverole en culture biologique sans fertilisation depuis treize ans. Les simulations ont été trouvées en bonne concordance avec les données mesurées et celles de la littérature. Croissances végétales et fonctionnement microbien apparaissent prédits par les mêmes fonctions climatiques et co-limités par la température en hiver et l'humidité en été. Dans les parcelles expérimentales peu fertiles, la plus grande part de Corg photo synthétisé était modélisée comme allouée aux racines et perdue pour les parties aériennes et le rendement des récoltes. Ces pertes étaient simulées vers la respiration de croissance des racines de céréales, probablement pour la recherche des nutriments, et la mortalité des racines de légumineuses alimentant la croissance des décomposeurs et peut-être des symbiotes fixateurs d'azote. Au total, le système de culture associée était modélisé comme un puits de plus 4 Mg Corg ha-1 durant la saison culturale, mais uniquement dans Corg labile d'origine microbienne. Ce compartiment était aussi simulé comme la principale réserve de N potentiellement disponible pour les organismes vivants, très supérieure à celle des micro-organismes, elle-même supérieure à celle de la céréale et égale à celle de la légumineuse. La modélisation des échanges microbiens avec N minéral montrait une immobilisation nette d'azote juste compensée par la fixation symbiotique. Elle a permis de mieux comprendre les flux de Corg et N entre atmosphère, légumineuse, micro-organismes et céréale et de proposer des solutions agronomiques pour l'amélioration des systèmes de culture en association ou rotation. / At the interface of soil-plant-atmosphere exchanges, the top layer of soil contains the largest part of organic carbon (Corg) and nitrogen (N) potentially available for plant growth; this soil layer plays a fundamental role in nutrition and equilibrium of earth.In Tunisians soils, a first quantification of N, following that of Corg, has allowed us to highlight the fragility of the reserves, and the need of conservation managements of lands and improvement of agricultural practices.Many studies of literature data try to model the changes of Corg and N stocks due to land use changes. However, most of the published references concern overall trends at medium or longer term (several years to several decades) and lack of precision in mechanistic prediction of daily transfers between plants, soil compartments and the atmosphere. Conjointly with other authors we think that the published studies do not take sufficient account of the crucial role of microorganisms in the exchange modelling. This directed us to the MOMOS model centered on the functional ecology of microbial biomass (MB), with parameters for growth, mortality and respiration of MB, closely related to climate, soil conditions and the quality of organic inputs.Our objective was to study the Corg and N cycles during a cropping season in complex cereal-legume systems for intensification by symbiotic N fixation in the Mediterranean environment. It included two challenges: (i) to couple the equations of decomposition with a model of soil water and modules of quantitative and qualitative vegetal production toward a new tool for agro-ecology and the global change (ii) to run this tool in Mediterranean calcareous conditions, with equations proposed and validated in tropical acid areas.The agronomic experiment included an intercropping of durum wheat and faba bean compared with pure cropping both managed in organic farming without any fertilizer addition during the last thirteen years. The model predicted ecophysiological parameters in accordance with published references and simulated accurately the measured data. Plant growth and the microbial functioning appear linked to the same climate equations and co-limited by temperature in winter and availability of water in summer. In these unfertile plots, the largest part of Corg photo-synthesized was modelled as allocated to roots and lost for the aerial parts and grain yields. These losses were simulated mainly (i) to increase root respiration of cereal, probably as energy source for root growth in order to find nutrients, and (ii) to increase the mortality of legume roots as energy source for the growth of decomposers and perhaps the growth of symbiotes for fixation of atmospheric N. Overall, the intercropping system was modeled as a sink of over 4 Mg ha-1 of Corg during the growing season, but only in the compartment labile of microbial origin. This compartment was also simulated as the main reserve of N potentially available for living organisms, much higher than N stock of microorganisms, which is itself higher than N stored in the cereal and similar to N stored in the legume. The modeling of microbial exchange with inorganic N showed a net immobilization of N just compensated by the symbiotic fixation. It helped to better understand the flows of Corg and N between atmosphere, legume, microorganisms and cereal, and to propose solutions for improving agricultural cropping systems in combination or rotation.
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Impact des politiques publiques de développement sur le fonctionnement et la durabilité des systèmes d’activités : le cas du bassin versant d’Oued Oum Zessar, Sud-est tunisien, Médenine / Impact of public policy development on the functioning and sustainability of activity systems : the case of watershed Oum Zessar, Southeast Tunisian, Médenine

Ounalli, Nadia 22 October 2014 (has links)
5RÉSUMÉLe développement agricole et rural qu’a connu le sud tunisien, malgré la faiblesse des ressources naturelles et leur fragilité, a été obtenu grâce à des transferts publics vers les zones défavorisées. Cette situation, qui se prolonge encore malgré l’adoption d’une politique de libéralisation, s’est traduite par une amélioration des indicateurs de développement rural et par un certain progrès de la couverture des besoins de la population par la production nationale. Toutefois, cette politique a atteint ses limites écologiques, financières, économiques et sociales (Elloumi, 2006) : limites écologiques suite à une mobilisation et une utilisation excessives des ressources, encore influencée par les changements climatiques ; limites financières du fait de la nécessité d’assurer dans la durée des transferts financiers vers le monde rural et les secteurs agricoles les plus fragiles ; limites économiques et sociales du fait de la difficulté à mettre en place un développement urbain offrant une alternative à la population rurale, qui devrait quitter le secteur de l’agriculture afin de rendre plus rentables et durables les exploitations encore existantes.Comprendre et évaluer les politiques de développement est devenu opportun. L’évaluation des politiques publiques n’est intellectuellement pas dissociable de leur analyse. Elle joue un rôle complémentaire pour comprendre les résultats, redéfinir les objectifs et améliorer ces politiques. Elle constitue ou devrait constituer la phase terminale du long processus d’élaboration et de mise en oeuvre d’une politique publique.Ce travail de thèse consiste en une évaluation des différents projets de développement rural menés dans le bassin versant d’Oued Oum Zessar. L’analyse des différentes expériences de développement, est accompagnée par une évaluation de la stratégie de conservation des eaux et des sols. Deux outils méthodologiques complémentaires ont été appliqués : la méthode FOPIA et la méthode d’Analyse multicritères. / 6Impact of public policy development on the functioning and sustainability of activity systems: The case of watershed Oum Zessar, Southeast Tunisian, MédenineABSTRACTDespite the lack of natural resources and their fragility in the south of Tunisia, agricultural and rural development was obtained through public transfers to disadvantaged areas. Permanent public transfers, which still continues despite the adoption of liberalization policy, has improved rural development indicators and insured satisfactory coverage of population needs through national production.However, this policy has reached its economic, social, ecological and financial limits (Elloumi 2006): economic and social limitations are caused by the difficulty to implement an urban development policy that constitute an alternative to the rural population, which should leave the agricultural sector to make the still existing farms more profitable and sustainable; ecological limits are due to the excessive use of naturals resources in fact influenced by climate change; financial limits are due to the pressure excreted by the need to ensure long-term financial transfers to the rural population and the vulnerable agricultural sectors.Understanding and evaluating development policies has become a necessity. In fact, the analysis and evaluation of public policies are intellectually interconnected. They play a complementary role to understand the results, redefine objectives and finally to improve the policies. Analysis and evaluation should be the final steps of the long process of development and implementation of public policy.The objective of this thesis is to evaluate a various rural development projects implemented in the Oum Zessar watershed. The analysis of the different development experiences is accompanied by an assessment of the water and soil conservation strategy. Two complementary methodological tools were used; the Framework of Participatory Impact Assessment (FOPIA) method and Multi criteria Analysis (MCA) method.
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La production d’amphores romaines en Tripolitaine occidentale : les ateliers de Zitha et de sa région en Tunisie méridionale / Roman amphora production in western Tripolitania : the workshops in the region of Zitha in the South of Tunisia

Jerray, Elyssa 20 March 2015 (has links)
La présente thèse se place dans une dynamique de recherche générale ayant pour objectif de caractériser les productions des différents ateliers de céramiques antiques d'Afrique du Nord. Dans cette perspective, l'étude exhaustive des amphores produites à Zitha permet de mettre en lumière les spécificités de ses productions et de dégager une typologie propre à ses ateliers. Le parallèle établi entre les productions d'amphores de Zitha et celles des deux petits ateliers ruraux inédits d'Henchir Kalkh et Henchir Bou Gornine permet, en outre, de définir l'existence d'un faciès céramique à dominante tripolitaine propre à cette région de la Tunisie méridionale. Outre son intérêt typologique, ce travail vise également à intégrer ces données dans une dynamique plus globale et à s'interroger sur le potentiel économique de la Tripolitaine occidentale. Si les différents contextes de production étudiés (site de production semi-urbain et sites ruraux) nous amènent à nous interroger sur leur relation à une échelle locale et régionale, la production de types plus ou moins standardisés pose également la question de leur intégration au sein des réseaux commerciaux africains et méditerranéens. La présence, mais aussi l'absence, de certains types d'amphores caractéristiques suivant les différents ateliers de la province de Tripolitaine permettent également d'aborder la question de leur contenu (huile, vin, salaisons) et d'appréhender les différentes denrées produites sur ce vaste territoire. Il est ainsi possible de dégager certaines spécificités régionales au sein de cette grande province. / This thesis forms part of a dynamic research aimed at characterizing the productions of ancient ceramic workshops in North Africa. In particular, the exhaustive study of amphorae produced at Zitha highlights the characteristics of these products and permits to identify specific workshops typologies. Correlations can be drawn between the amphora production of Zitha and those of two other (unpublished) rural workshops, those of Henchir Kalkh and Henchir Bou Gornine. Moreover, this allows to define the existence of a dominant Tripolitania facies of ceramics, specific to this region of the southern of Tunisia. In addition to the morphological interest, this work also aims to integrate these data in a more global systematic and wants to reflect on the economic potential of the western Tripolitania. The different studied production contexts (both semi-urban and rural sites) can lead us to question their relationship to local and regional scale of craft activity, the production of more or less standardized morphologies and raises the question of their integration into larger African and Mediterranean trade networks. The presence, but also the absence, of characteristics types of amphorae in certain known Tripolitania workshops also helps to address the issue of content (oil, wine, cured meats) and to understand the various commodities produced on this vast territory. This research shows the potential of identifying various regional specificities in this important and large province of the Mediterranean world.
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Palais du Bardo à Tunis : une histoire architecturale au temps des réformes / The Bardo Palace in Tunis : architectural history at the times of reforms

Ben Mohamed, Sadok 30 September 2011 (has links)
Pour l’étude de l’histoire architecturale du palais beylical du Bardo à Tunis, nous avons jugé utile de répartir notre recherche en trois grandes parties. La première partie, intitulée présentation historique, est réservée à l’étude des sources et des conditions générales de la création architecturale à Tunis pendant l’époque des réformes (1824-1881). La deuxième partie, intitulée palais du Bardo : étude monographique, est consacrée à l’étude architecturale des monuments qui subsistent encore dans le palais du Bardo ainsi qu’à l’étude des chantiers de construction et de restauration qui se sont déroulés dans le palais à l’époque des beys réformateurs (Husayn Pacha, Mustafâ Pacha, Ahmad Pacha, Muhammad Pacha et Muhammad al-Sâdik Pacha). La troisième partie, intitulée la construction beylicale à Tunis à l’époque des réformes, est réservée à l’étude des caractéristiques de l’art de construction à Tunis pendant l’époque des réformes, à travers les données présentées dans les deux premières parties. / To study the architectural history of the Beylical Bardo palace in Tunis , we have chosen to divide our research into three main parts, the first part entitled historical presentation , is reserved for the study of source and general conditions of the architectural creation in Tunis during the time of reforms (1824-1881). The second part entitled the Bardo palace; monographic study, is reserved for the architectural study of the monuments that still remain in the building sites and restoration that took place in the palace at the time of the reforming Beys ( Husayn Pacha , Mustafâ Pacha , Ahmad Pacha , Muhammad Pacha et Mohammad al-Sâdik Pacha )As for the third part , entitled the beylical building in Tunis at the time of reforms, is reserved for the study of the building art characteristics in Tunis during the era of reforms inferred (derived ) from the data that we have drawn from the two firs parts.
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L'importance du capital humain en tant que déterminant des investissements directs étrangers : cas du secteur textile-habillement en Tunisie / Importance of the human capital as a determinant of foreign direct investment : case of textile-clothing sector in Tunisia

Soltani, Mohamed Nader 13 December 2011 (has links)
Attirer les investissements directs étrangers (IDE) est l'une des préoccupations majeures des pouvoirs publics compte tenu des effets bénéfiques engendrés par leur présence dans un territoire donné. Afin d'inciter aux investissements ces pays ont adopté plusieurs mesures telles que l'investissement en capital humain. Cette thèse examiner l'importance du capital humain en tant que déterminant des investissements directs étrangers. Les données issues d'une enquête menée auprès d'un échantillon de 52 entreprises à participation étrangères implantées en Tunisie nous permettent, à l'aide d'un modèle économétrique de type logit, d'estimer la probabilité de réaliser un investissement étranger sous forme de création d'une nouvelle filiale afin d'identifier les facteurs d'attractivité ayant une dimension qualitative. Les résultats montrent qu'en dehors de la proximité géographique des pays de l'union européenne, d'un bon marché et de la présence d'un tissu local aussi bien d'entreprises du même secteur que d'autres secteurs, la décision d'installer une nouvelle filiale est liée positivement et significativement à la disponibilité d'une main-d'œuvre qualifiée. / Attracting Foreign Direct Investrnents (FDI) is one of the primary concerns of the public authorities on account of their positive effects on a given territory. In order to activate investments, those countries have adopted several measures such as investment in human capital. This doctoral thesis analyses the importance of the human capital as a determinant of the Foreign Direct Investments. A survey was led with a sample of 52 companies with foreign participation implanted in Tunisia. By means of an economic model of type logit, the data that have arisen from that survey allow us to estimate the probability of the realization of a foreign investment in the form of creation of a new subsidiary in order to identify the factors of attractiveness that have a qualitative dimension. The results show that - except the geographical nearness of the countries of the European Union, a good market and the presence of a local network, the decision to establish a new subsidiary is connected positively and significantly to the availability of a qualified workforce.
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A critical analysis of political Islam in Tunisia: the Ennahdha Movement 2011-2015

Bradley, Graeme 01 1900 (has links)
This study delves into the post-Arab Spring period when political Islam was at the forefront of the drive for democratisation in the MENA region. The theories of political Islam and liberal democracy are used as the theoretical framework for the study. A qualitative approach was undertaken with a focused textual analysis of a variety of academic papers and opinion pieces on the theory of political Islam in order to discuss the compatibility of political Islam and democracy. The study makes use of Tunisia and the Ennahdha Movement as a case study to assess the practical application of political Islam. The research is limited to the 2011-2015 period in Tunisia in order to specifically make use of the electoral periods to determine the political Islam credentials of the Ennahdha Movement. What the study has determined is that there is sufficient evidence of the symbiotic relationship between political Islam and liberal democracy, making political Islam a viable approach for political movements in Muslim majority countries. This study contributes to the literature on political Islam as well as analysis of the post-Arab Spring developments in Tunisia. It provides a more in-depth focus on what makes Ennahdha a political Islam movement and uncovers its liberal democratic character. / Political Sciences / M.A. (International Politics)
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Youth Democratic Disengagement in Tunisia : A quantitative research

Thunberg, Zelda January 2021 (has links)
This study aims to investigate why young people in Tunisia participate less in formal and informal politics than older people. First, I compare the participatory pattern of young people in six forms of political participation (voting, party membership, organization membership, campaign activity, protesting and attending meetings/signing petitions) to older Tunisians, with merged data from the Arab Barometers five waves (2012-2019). The data shows that young people indeed participate less than the older. To find out why, I rely on socio-economic, political-psychological and socialization theories. I examine the research problem through a logistic regression model with data from the Arab Barometers fourth wave (2016-2017), which considers key explanatory variables from the socioeconomic, political-psychological and socialization theories. The results show that the biggest obstacle for young people to participate in politics is their lack of socioeconomic resources. Furthermore, access to information through education, political news and social media seem to be the most substantial variables to stimulate political participation among young people in Tunisia.
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Demokrati och dess utmaningar i Tunisien : Ett kvalitativt fallstudie utifrån Linz och Stepans teori om konsolideringsprocessen

Omid, Qaiss January 2020 (has links)
The purpose of this essay is to examine the level of democracy in Tunisia. I will research the challenges to consolidation that the country is facing. I will study between the period of 2001 and 2019. This is to examine how democracy has developed over the years. especially after the Arab Spring. This essay is based on Linz and Stepan's five consolidation arenas. This essay will examine civil society, political society, rule of law, state bureaucracy and an economic society in Tunisia. Zine el. Abadine Ben Ali had been in power since 1987. He was forced to move into exile after about 24 years in power. The governing party RCD controlled the political system in the country since independence in 1956. On 17 December 2010, theso-called Arab Spring began, which meant that Tunisians, for the first time in several decades, experienced a democratic leader based on free and fair elections. Based on the analysis of the thesis, it can be argued that Tunisia is on the way to a fully consolidated democracy, but that there are a number of important aspects in a number of arenas that must be met first before Tunisia can be described as a fully democratic country.

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