Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:06:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 327877.pdf: 2297146 bytes, checksum: 916efa6e33e6aa84bbd217ebc2e3054f (MD5) Previous issue date: 2014 / A recente dissertação, elaborada por meio de um estudo de caso, tem como objetivo principal analisar como ações estratégicas de marketing utilizadas por uma Universidade Corporativa, relativa à empresa Mongeral Aegon, apoiam para o alcance dos seus objetivos. O cenário da Universidade Corporativa no Brasil decorreu na década de 90, quando o setor empresarial passa a desenvolver iniciativas de programas de treinamento e aprendizagem para o local de trabalho, ou seja, investir na educação do próprio corpo de funcionários da empresa. Com o crescimento vertiginoso desse mercado, percebe-se a necessidade de as organizações conciliarem os conhecimentos adquiridos aos seus objetivos estratégicos. Com relação às propostas metodológicas, quanto aos fins, observa-se o predomínio da pesquisa descritiva, ainda, quanto aos meios, a investigação caracterizou-se como estudo de caso, documental e bibliográfica. A análise dos dados teve o aporte qualitativo. O tratamento dos dados foi realizado a partir do registro detalhado que ocorreu, na prática, durante entrevistas realizadas junto aos gerentes, e que possibilitaram a análise do ambiente competitivo, identificando-se ações estratégicas de marketing utilizadas pela Universidade Corporativa em estudo, no que tange à aplicação do Composto de Marketing na definição das suas estratégias. Os resultados obtidos, quanto à estratégia de produto, identificou-se a utilização de parceria com uma instituição de ensino superior; na estratégia de preço, a gratuidade dos cursos oferecidos; como estratégia de praça, a inovação de canais de comunicação com o uso de determinados diferenciais; como estratégia de promoção, tem-se a utilização de mídias internas; na estratégia de pessoas, aponta-se a qualidade do corpo docente; como estratégia de processos, verifica-se a realização do ensino a distância; e, por último, sobre a estratégia de provas físicas, nota-se que estas apresentam a estrutura necessária para o funcionamento do ensino. A pesquisa atingiu, portanto, o seu propósito, pois, com a análise da universidade corporativa estudada, no que diz respeito à realização de ações estratégicas de marketing, foi possível concluir que ela permite não somente o desenvolvimento de talentos para a empresa Mongeral Aegon, mas também o alcance dos seus objetivos estratégicos.<br> / Abstract : The recent dissertation, elaborated through a case study aims to analyze how strategic marketing initiatives in a Corporate University on the Aegon Mongeral company help to achieve its objectives. The scenario of the corporate university in Brazil took place in the 90s, when the corporate sector started to develop initiatives in training and learning programs for the workplace. In other words, it started when the sector started investing in its own employees. With the rapid growth of this market, we see the need for organizations to reconcile their knowledge to their strategic objectives. Regarding methodological proposals, considering the purposes, there is the prevailing of the descriptive research, , and also, as to the means, the research has been characterized as a case study, a documental and a literature research, in a qualitative approach. Data analysis was performed using the detailed record that occurred in practice during the interview with the managers, wich allowed the analysis of the competitive environment and the identification of the strategic marketing actions used by the Corporate University study, considering the use of the Marketing Mix in defining strategies. As results, it was identified that the product strategy meets with the use of partnership with an institution of higher education; about the pricing strategy, it was noticed the gratuitousness of the courses offered, how to square the innovation strategy of communication channels with differential; as a promotional strategy, there is the use of internal media; about the people strategy, there is the quality of the faculty; as a process strategy, it was observed the conduction of the distance learning; and, finally, the physical evidence present strategy is required for the functioning of the educational structure. Finally, the study achieved its purpose, because it was possible to conclude that the corporate university study, to carry out strategic marketing initiatives, not only allows the development of talent for the company Mongeral Aegon, but also the achievement of its strategic objectives.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:35:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta dissertação versa sobre a educação corporativa como estratégia competitiva nas organizações. Objetiva compreender o surgimento das universidades corporativas na dinâmica da educação corporativa a partir do estudo de suas principais características, discernindo-as das universidades tradicionais bem como, seus processos. A fundamentação teórica apresenta fatores relacionados ao ensino superior, educação a distância e corporativa, estratégia competitiva, universidade corporativa e avaliação de desempenho. O objetivo geral deste trabalho consiste em analisar os efeitos do programa de educação corporativa na Universidade Corporativa CAIXA, sobre o desempenho dos funcionários, para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa com 23 de seus gestores em uma abordagem predominantemente qualitativa. O resultado desta pesquisa permite concluir entre outros aspectos, que o desempenho dos funcionários melhora com a participação nos cursos do programa de educação corporativa da CAIXA.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T16:43:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / As organizações têm investido cada vez mais em estruturas educacionais, seja por meio da criação de departamentos de treinamento e desenvolvimento ou pela formação de parcerias com instituições educacionais. Esta preocupação aparece no sentido de cobrir as lacunas da educação formal, buscar a informação em diferentes meios e assegurar o aprendizado permanente. Dentre todas as tecnologias disponíveis, a aprendizagem via web ou e-learning, desenvolvida individualmente ou combinada com outros recursos multimídia, tem ganhado destaque nas corporações. Isto se deve principalmente ao fato de que com cursos on-line se consegue com mais facilidade e eficiência tornar o aprendizado uma extensão do próprio trabalho. Este trabalho faz um levantamento das soluções de e-learning disponíveis no mercado, através da pesquisa em empresas provedoras de serviços de educação corporativa, tais como: instituições de ensino, universidades, consultorias e portais educacionais. Também são pesquisadas empresas que possuem universidades corporativas e suas práticas, especialmente em e-learning. A partir da pesquisa, faz-se uma análise da oferta de soluções em e-learning, complementadas com as práticas das universidades corporativas. São criados alguns critérios para análise de cursos on-line, que são testados em cursos dos segmentos de empresas pesquisados. Por fim, apresentam-se algumas recomendações em educação corporativa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:10:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 191684.pdf: 1349529 bytes, checksum: a32d15b4e9684dccbc591c0456542afe (MD5) / O presente estudo tem como interesse principal compreender o fenômeno do aparecimento das universidades corporativas na dinâmica do processo de educação empresarial, a partir do estudo de suas principais características, buscando distingui-las das universidades acadêmicas e também dos processos tradicionais de educação nas empresas. Este estudo foi desenvolvido num enfoque qualitativo, na tentativa de analisar as abordagens e modelos atualmente existentes, sinalizando, para profissionais de educação e executivos de empresas, seus aspectos relevantes, trazendo, assim, um panorama sobre esta temática. Foi realizada uma revisão da literatura acerca do ensino superior no Brasil, do modelo universitário brasileiro, da educação empresarial e das universidades corporativas, cujo conteúdo teórico, desta última, se apresenta muito reduzido. Em seguida, foi feita uma pesquisa sobre empresas que já implantaram este modelo ou que se encontram em vias de implantá-lo, visando conhecer suas principais diferenças, semelhanças e peculiaridades. O estudo e análise criteriosa de todo material de pesquisa coletado é que norteou todo este trabalho.

Este trabalho busca identificar e analisar algumas bases teórico-empíricas que sustentam o modelo de Universidade Corporativa, bem como descrever a imagem da Universidade Corporativa perante a mídia especializada. Busca, igualmente, verificar se seus procedimentos estão alinhados com o conceito proposto por Meister (1999). Trata-se de uma pesquisa exploratória que apresenta dez exemplos ilustrativos acerca de como estão se caracterizando a implantação e o desenvolvimento da Universidade Corporativa, bem como um estudo de caso em uma empresa do setor financeiro. Os resultados da pesquisa indicam que as Universidades Corporativas, implantadas ou em fase de implantação no Brasil, caracterizam-se, essencialmente, como unidades internas de educação que sistematizam o treinamento e promovem o desenvolvimento em moldes que não se distanciam, de todo, dos centros de Treinamento & Desenvolvimento. Do modo como se apresentam, as Universidades Corporativas encontram-se distantes, inclusive, da proposta teórica apresentada por Meister (1999), configurando-se mais como um modismo do que como inovação.

Este trabalho busca identificar e analisar algumas bases teórico-empíricas que sustentam o modelo de Universidade Corporativa, bem como descrever a imagem da Universidade Corporativa perante a mídia especializada. Busca, igualmente, verificar se seus procedimentos estão alinhados com o conceito proposto por Meister (1999). Trata-se de uma pesquisa exploratória que apresenta dez exemplos ilustrativos acerca de como estão se caracterizando a implantação e o desenvolvimento da Universidade Corporativa, bem como um estudo de caso em uma empresa do setor financeiro. Os resultados da pesquisa indicam que as Universidades Corporativas, implantadas ou em fase de implantação no Brasil, caracterizam-se, essencialmente, como unidades internas de educação que sistematizam o treinamento e promovem o desenvolvimento em moldes que não se distanciam, de todo, dos centros de Treinamento & Desenvolvimento. Do modo como se apresentam, as Universidades Corporativas encontram-se distantes, inclusive, da proposta teórica apresentada por Meister (1999), configurando-se mais como um modismo do que como inovação.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:40:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222447.pdf: 341976 bytes, checksum: 4f390c0347e85578d8e93303e147461e (MD5) / Nas duas ultimas décadas, as empresas começam a se voltar para o desenvolvimento dos fatores internos como fonte de vantagens competitivas para reduzir a contratação dos serviços de consultores externos para viabilizar procedimentos de organização. Acredita-se que os fatores internos são mais difíceis de serem copiados ou disponibilizados a concorrentes, pois quanto mais típico de uma organização for esse fator, mais distante estará o momento em que a concorrente conseguirá explorar as mesmas forças. Por outro lado, os estudos de casos mostram que o nome Universidade Corporativa, em que as idéias e processos utilizados podem nascer das melhores práticas de diretores, gerentes e pessoal técnico especializado como consultores internos, para o autodesenvolvimento e até educação a distância, vem ganhando novas abordagens. A Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A. - Celesc, companhia, em foco, conta com uma infra-estrutura de aprendizagem disponível no Centro de Formação e Aperfeiçoamento: o CeFa, como é a denominação mantida pela tradição. A pesquisa revela que há uma predisposição de mudar a forma de entregar o treinamento, por exemplo, da sala de aula para o e-learning? Do grupo para o autodesenvolvimento? Do book de treinamento para a educação permanente apenas apresentando programas mais longos como pré-requisitos para participação? A pesquisa mostra que a implantação de Universidades Corporativas no Brasil ainda está em fase embrionária. E a implantação nem sempre tem sido uma escolha adequada dependendo de cada caso. Algumas empresas importaram o conceito de suas matrizes (Motorola, McDonald#s, Grupo Accor, Coca-Cola), outras tomaram a iniciativa de fazê-lo a partir da crença de que o processo otimizará o treinamento e desenvolvimento de seus recursos humanos (Algar, Brahma). O estudo mostra que difundir o conhecimento é cada vez mais uma responsabilidade das chefias; dar aos executivos a oportunidade de ensinar e acelerar o fluxo desse conhecimento é um dos objetivos da Universidade Corporativa. Por outro lado, o início deste século coloca em evidência o combate à rápida obsolescência do conhecimento, e, conseqüentemente, revela a necessidade de acelerar o fluxo de conhecimento dentro da organização, como fator imperativo da sociedade globalizada hoje. Provavelmente, no futuro será uma das missões da Universidade Corporativa, segundo a discussão ao longo desta fundamentação teórica. Por último é respondida a questão: como transformar o antigo centro de treinamento em uma Universidade Corporativa. O estudo prospectivo tem como proposta uma estratégia para a consecução desse objetivo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:29:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224888.pdf: 3397187 bytes, checksum: 5cbae63f28dd969642e2efac2daf0d2e (MD5) / Neste trabalho procura-se fazer uma abordagem de um importante tema dentro das organizações ao longo de sua história, a produtividade. A presente pesquisa teve como objetivo a caracterização dos impactos da educação corporativa em uma empresa de serviços. A pesquisa é do tipo exploratória-descritiva e procurou combinar aspectos da dimensão objetiva e subjetiva, sendo realizada em dois momentos. Primeiro, em fevereiro de 2002, buscou-se levantar o interesse dos funcionários de uma empresa prestadora de serviço por uma formação superior. Segundo, em janeiro de 2005, com a implantação de sua UNIVERSIDADE CORPORATIVA já com mais de 600 alunos, buscou-se de forma comparativa, analisar os resultados da produtividade do grupo participante do projeto em relação aos demais funcionários da empresa. A coleta de dados foi feita através do sistema de BI (Bussiness Inteligence) da própria empresa, a partir de um questionário proposto. Foi feita também uma resenha sobre o tema, foram destacados os pontos mais importantes, possibilitando a exploração e uma melhor compreensão da evolução das teorias administrativas, pedagógicas e psicológicas acerca do assunto abordado. Para fundamentação deste trabalho, foi necessária uma ampla pesquisa através de diversos autores, com formas variadas de abordar o assunto, e até mesmo, contribuições contraditórias, haja vista a evolução cronológica, principalmente, ao longo dos dois últimos séculos. Desta forma chegou-se a conclusões satisfatórias que refletem uma maneira de se ver o assunto, um jeito de compreender o que se quer transmitir, na tentativa de aumentar os conhecimentos que já se tem sobre produtividade, educação e motivação nas organizações, a partir de uma proposta de projeto socialmente responsável. This study aims to analyze an important approach present ever since in organizations: productivity. It aims to characterize the impacts of corporative education in a service organization. The research followed the criteria of explanatory, descriptive-researches and aimed to combine the aspects of an objective/subjective dimension. It was done in two different moments. First, in February 2002, a survey aimed to find out the level of interest the employees of a service organization had in College Education. In January 2005, after the implementation of the CORPORATIVE UNIVERSITY and 600 students, using a comparative form, the research analyzed the results of productivity of the group engaged in the project in relation to the other employees. The data collection was done through the BI system (Business Intelligence) of the organization, starting from a questionnaire. A report has been made on the theme, the most important topics were pointed out, enabling the exploration and a better comprehension of the evolution of management, educational and psychological theories that are pertinent to the topic. For the concretization of this study, it was necessary a large research on several authors, who have different forms of approach, presenting even contradictory contributions due to the chronological evolution, specially on the last two centuries. Thus, it was possible to come to satisfactory conclusions that reflect a way to face the topic, a way to comprehend what is necessary to be transmitted in a temptation to increase the knowledge on productivity, education and motivation in organizations, based on a socially responsible project proposal.

Este trabalho busca identificar e analisar algumas bases teórico-empíricas que sustentam o modelo de Universidade Corporativa, bem como descrever a imagem da Universidade Corporativa perante a mídia especializada. Busca, igualmente, verificar se seus procedimentos estão alinhados com o conceito proposto por Meister (1999). Trata-se de uma pesquisa exploratória que apresenta dez exemplos ilustrativos acerca de como estão se caracterizando a implantação e o desenvolvimento da Universidade Corporativa, bem como um estudo de caso em uma empresa do setor financeiro. Os resultados da pesquisa indicam que as Universidades Corporativas, implantadas ou em fase de implantação no Brasil, caracterizam-se, essencialmente, como unidades internas de educação que sistematizam o treinamento e promovem o desenvolvimento em moldes que não se distanciam, de todo, dos centros de Treinamento & Desenvolvimento. Do modo como se apresentam, as Universidades Corporativas encontram-se distantes, inclusive, da proposta teórica apresentada por Meister (1999), configurando-se mais como um modismo do que como inovação.

Submitted by Nelson Macedo do Nascimento (nmnascimento10@gmail.com) on 2017-03-03T19:57:31Z No. of bitstreams: 1 NelsonMacedo_Mudança Estratégica e Memória_Versao_Final_Aprovada.pdf: 1236633 bytes, checksum: ae8ecfbfaaa523676228bd9b8ce5683d (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-03-07T12:50:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 NelsonMacedo_Mudança Estratégica e Memória_Versao_Final_Aprovada.pdf: 1236633 bytes, checksum: ae8ecfbfaaa523676228bd9b8ce5683d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-23T13:40:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NelsonMacedo_Mudança Estratégica e Memória_Versao_Final_Aprovada.pdf: 1236633 bytes, checksum: ae8ecfbfaaa523676228bd9b8ce5683d (MD5) Previous issue date: 2016-12-19 / A literatura predominante abrangendo a memória das organizações, especialmente aquelas no Terceiro Mundo, é fortemente impactada por dinâmicas de geopolítica do conhecimento protagonizadas por EUA e Europa. No contexto do neoliberalismo processos correspondentes de gestão da memória organizacional ficaram mais intensos, especialmente no âmbito das organizações estatais, devido a dinâmicas assimétricas de desmemorização e rememorização observadas em anos recentes. Este estudo buscou entender esse contexto de dinâmicas, especialmente em processos estratégicos de mudança e continuidade na Petrobras e em sua Universidade Corporativa. Com base no argumento de que gestão do conhecimento significa não apenas assimilação de tais dinâmicas assimétricas, mas também a (re)construção da memória, o estudo analisa como e por que a memória organizacional tem sido importante em contexto de mudanças na Petrobras e para a Universidade Petrobras. Este trabalho desenvolve uma historiografia por meio do uso de conhecimentos provenientes de mútiplas fontes sob uma perspectiva política de mudança e continuidade que desafia e complementa a memória oficial da organização que vem sendo inscrita em anos recentes. / The predominant literature encompassing the memory of organizations, especially those in the Third World, is strongly impacted by knowledge geopolitics dynamics in the USA and Europe. In the context of neoliberalism, corresponding processes of organizational memory management have become more intense, especially in the context of state organizations, due to the asymmetric dynamics of forgetting and rememoration observed in recent years. This study sought to understand this context of dynamics, especially in strategic processes of change and continuity in Petrobras and in its Corporate University. Based on the argument that knowledge management means not only assimilation of such asymmetric dynamics but also (re) construction of memory, the study analyzes how and why organizational memory has been important in the context of changes in Petrobras and for the University of Petrobras. This work develops a historiography through the use of knowledge from multiple sources from a political perspective of change and continuity that challenges and complements the official memory of the organization that has been registered in recent years.