Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2013-06-25T22:35:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 314274.pdf: 3008816 bytes, checksum: 29c30754bd37f7996d78995c937a4d01 (MD5) / O mercado de trabalho exige das bibliotecas e dos bibliotecários novos componentes, competências e princípios, em seus papéis educacionais e profissionais. Este trabalho teve como objetivo geral identificar quais competências são requeridas da direção, dos bibliotecários da BU e dos alunos da última fase do Curso de Graduação em Biblioteconomia da UFSC, na perspectiva da produção do conhecimento, orientado pelos conceitos da Information Literacy. A escolha dos alunos cursando a última fase deu-se pelo fato de ser neste momento que efetivamente se iniciam as disciplinas que trabalham as competências e habilidades técnicas e profissionais específicas e por estarem próximos de assumirem o mercado de trabalho, onde colocarão em prática as habilidades e competências desenvolvidas no contexto acadêmico. Quanto aos fins, a presente pesquisa classifica-se como estudo descritivo e aplicado. Quanto aos meios de investigação, pode ser classificada como pesquisa bibliográfica, documental, e estudo de caso. Quanto às técnicas de coleta de dados foram utilizadas a pesquisa documental e pesquisa quantitativa com aplicação de questionários. Compreende também, uma revisão literária em bases de dados nacionais e internacionais. No que tange aos resultados verificou-se que a direção e os bibliotecários da BU da UFSC, reconhecem seu papel como agente social, responsável por ensinar as competências em informação, mas poucos apresentam competência informacional de acordo com os conceitos da Information Literacy. Preocupam-se com o desenvolvimento das competências e com a formação continuada, visualizam a BU como uma organização que aprende e reconhecem que a biblioteca não possui ainda um sistema de avaliação de competências; destacam que os conhecimentos transmitidos no curso de graduação constituem o alicerce para que desenvolvam suas atividades profissionais, necessitando, porém, de uma maior contribuição acadêmica, para que as competências individuais sejam construídas. Ressaltam ainda, que para o exercício da profissão, faz-se necessário uma série de outros conhecimentos como: domínio de língua estrangeira, atualização contínua, assumindo o papel de educador, ensinando os indivíduos a aprenderem com a informação. Quanto aos alunos a pesquisa apontou que o curso de graduação em biblioteconomia bem como, o estágio obrigatório não os prepara para o mercado de trabalho. Os alunos pesquisados não possuem publicações científicas nem as competências pregadas pela Information Literacy. A pesquisa em questão possibilitou ampliar a compreensão sobre o desenvolvimento de competência informacional/IL em contextos de ensino/aprendizagem. / The labor market requires of libraries and librarians new components, competences and principles in their educational and professional roles. This study aimed to identify which competences are required of the direction, the librarians at B.U. (UFSC#s University Library) and students of the last phase of the undergraduate degree in librarianship from UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina), considering the perspective of knowledge production, guided by the concepts of Information Literacy. Students from the last semester of the course were investigated for two reasons: firstly, they are about to start the disciplines which develop the competences, specific technical and professional abilities; secondly, because they are about to join the labor market, a moment to put into practice the skills and competences developed in the academic context. As for the purpose, this research is classified as descriptive and applied. Concerning the means of research, it can be classified as bibliographical research, documentary, and case study. As for the techniques of data collection, this work used documental research and quantitative research with questionnaires. It also includes a literature review on national and international databases. Concerning the results, it was found out that the direction and librarians at B.U. recognize its role as a social agent, responsible for teaching information skills, but few have information competence according to the concepts of Information Literacy. They worry about skills development and continuing education, viewing the B.U. as a learning organization and recognize that the library does not yet have a system of competence assessment. They also emphasize that the knowledge imparted at the undergraduate level is the foundation to develop their professional activities, requiring, however, a major academic contribution, so that individual skills are built. It was also pointed out that to work as a librarian, it is necessary a number of other competences such as to master a foreign language and to get continuous updating in order to assume the role of educator, teaching individuals to learn with information. As for the students, this research showed that the undergraduate library course as well as the compulsory training does not prepare them for the job market. None of the students surveyed have scientific publications or the competence highlighted by the Information Literacy. This research allowed broadening the understanding of the development of information literacy / IL within teaching / learning contexts.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:31:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318834.pdf: 1321068 bytes, checksum: 3a33e78bb63be6ced8181c4289b75558 (MD5) Previous issue date: 2013 / A finalidade de utilizar indicadores de desempenho nas bibliotecas universitárias brasileiras é prover informações para a tomada de decisão e assim promover qualidade no sistema educacional. Este trabalho analisou os indicadores de desempenho utilizados na gestão das bibliotecas universitárias, para isso caracterizou os modelos de avaliação de desempenho utilizados pelas bibliotecas universitárias, identificando os indicadores de desempenho, como estes contribuem no processo de tomada de decisão e caracterizando esse processo de tomada de decisão em bibliotecas universitárias com base nos indicadores. Na pesquisa, analisaram-se os indicadores de desempenho para avaliação de bibliotecas universitárias com base na norma ISO 11620 (2008) Information and documentation ? Library performance indicators, a qual é subdividida nas categorias: recursos, acesso e infraestrutura; uso; eficiência; e, potencialidades e desenvolvimento, compostas por quarenta e quatro indicadores. Para isso, foram identificados e caracterizados os indicadores de desempenho utilizados nas bibliotecas universitárias de 353 instituições de ensino superior brasileiras. Em um segundo momento, verificou-se a relevância dos indicadores de desempenho com os gestores/coordenadores de 78 bibliotecas universitárias brasileiras. A partir da análise dos dados coletados, evidenciou-se que os indicadores possuem relevância para a tomada de decisão, uma vez que mais da metade dos indicadores apresentados foram considerados relevantes para a tomada de decisão, no entanto constatou-se uma discrepância entre o uso e a relevância dos indicadores de desempenho para tomada de decisão. Constatou-se, também, que o conjunto de indicadores aplicados às bibliotecas universitárias são em geral os mesmos impetrados pela avaliação do Ministério da Educação, realizado por meio do Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior. Identificaram-se discrepâncias entre o uso dos indicadores relacionados, concluindo-se que indicadores com o mesmo objetivo em determinados momentos são aplicados em outros não o são. Por fim, conclui-se que uma adequada gestão dos indicadores de desempenho e a aplicação no processo de decisório promove a qualidade dos produtos oferecidos, e, por conseguinte a qualidade do ensino das instituições de ensino superior. <br> / Abstract : The purpose of using performance indicators in the Brazilian university libraries is to provide information for decision making and thus promote quality in the educational system. This study examined the performance indicators used in the management of university libraries, for that characterized the performance evaluation models used by academic libraries, identifying performance indicators, as they help in the process of decision making and characterizing the process of making decision in university libraries based on the indicators. In the research, analyzed the performance indicators for assessment of university libraries based on ISO 11620 (2008) Information and documentation - Library performance indicators, which are divided into categories: resources, access and infrastructure, use, efficiency, and , and development potential, composed of forty-four indicators. To do so, we identified and characterized the performance indicators used in university libraries of 353 higher education institutions in Brazil. In a second step, we verified the relevance of performance indicators to managers / coordinators of 78 Brazilian university libraries. From the analysis of the data collected showed that the indicators are relevant to decision making, since more than half of the indicators presented were considered relevant to decision making, however we found a discrepancy between the use and relevance of performance indicators for decision making. It was found also that the set of indicators applied to university libraries are generally the same review filed by the Ministry of Education, conducted by the National Evaluation System of Higher Education. Discrepancies were identified between the use of related indicators, concluding that indicators with the same goal in certain moments are applied in others they are not. Finally, it is concluded that proper management of performance indicators and application in decision-making process promotes quality of products, and therefore the quality of teaching institutions of higher education.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T10:53:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 206875.pdf: 645458 bytes, checksum: 976d8ccb1e1a3b69091575f97848cf73 (MD5) / O trabalho identifica as competências necessárias tendo em vista a implantação de tecnologias de informação em bibliotecas universitárias e as competências desenvolvidas pelos bibliotecários. Para tanto, foi realizado um estudo descritivo, em que se buscou estabelecer relações entre o marco teórico do trabalho e a realidade das bibliotecas pesquisadas. Trata-se de um estudo de multicasos, cuja população compreende as bibliotecárias de três universidades localizadas no Estado de Santa Catarina, sendo uma estadual e duas particulares. O instrumento de pesquisa utilizado foi um roteiro de entrevista. A abordagem metodológica usada para análise e interpretação dos dados foi qualitativa. Os resultados da pesquisa evidenciaram que as novas tecnologias de informação agilizaram o trabalho do bibliotecário e com isso houve um maior desenvolvimento de suas competências. O planejamento prévio para a implantação da nova tecnologia, foi um fator muito relevante para que não houvesse resistências. Os pontos positivos apontados pelas entrevistadas sobrepõem os pontos negativos.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T13:24:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 204351.pdf: 1460499 bytes, checksum: 302450b3eba892229a6e014fd3ad2583 (MD5) / São descritos os fundamentos teóricos sobre a organização como sistema aberto; a racionalidade nas organizações, a evolução do planejamento estratégico, as escolas de pensamento estratégico, as estratégias, as metodologias de planejamento estratégico aplicadas para o setor público e privado. Descreve-se, ainda, o planejamento em instituições de ensino superior e em bibliotecas universitárias para destacar as bases epistemológicas das principais escolas de pensamento estratégico, quais sejam, do desenho, do posicionamento, do planejamento, do empreendedor, da cognição, da aprendizagem, do poder, cultural, ambiental e da configuração, para na seqüência, apresentar uma proposta metodológica de planejamento estratégico para biblioteca universitária decorrentes dos fundamentos teóricos e práticos discutidos neste trabalho, principalmente, por Ansoff, 1979; Porter 1986; Oliveira, 1988; 1991; Vasconcellos Filho, Pagnoncelli, 2001; Stoner, 1984; Selnznick, 1957; Chandler, 1962, Schumpeter, 1988; Simon, 1971; Daft, Weick, 1984; Huff, Narapareddy, Fletcher, 1990; Senge, 1990; Quinn, 1980; Allison, 1997; Pfeffer, Salancik, 1978; Astley, 1984; Rhenman, 1973; Normann, 1977 Hannan, Freemann, 1977; Mintzberg, 1984 e Bryson, 1995. A abordagem utilizada foi à qualitativa para o tratamento das informações coletadas junto aos documentos e a pesquisa bibliográfica. Por esta razão, as dimensões internas e externas estabelecidas na proposta metodológica para orientar e subsidiar a elaboração e a implantação do planejamento estratégico em bibliotecas universitárias são resultantes da fundamentação teórica e prática, assim, as técnicas de coleta de dados utilizadas para o desenvolvimento deste estudo foram a observação, a análise documental e a pesquisa bibliográfica. Conclui-se que as diferentes premissas exploradas em cada escola de pensamento estratégico devem fazer parte do processo de elaboração do planejamento estratégico, respeitadas as particularidades de cada biblioteca, visando a complementaridade das perspectivas para favorecer a elaboração de um plano estratégico integrado. Por último, a formação de estratégia precisa, acima de tudo, assumir a forma de um processo de aprendizado ao longo do tempo, no qual, a formação e a implementação são indistinguíveis. O processo de aprendizado coletivo e a formulação da estratégia devem ser vistos como resultados dos esforços coletivos e da capacidade das pessoas aprenderem.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T03:04:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188335.pdf: 1995522 bytes, checksum: 30f760c0a777f37a2f8a6eeafb110066 (MD5) / Esta pesquisa teve como objetivo buscar compreender a natureza do trabalho do administrador de bibliotecas universitárias da Região Sul do Brasil. Para tanto, são os seguintes os objetivos específicos: a) Identificar e descrever os papéis dos diretores de sistemas e chefes de bibliotecas setoriais, como administradores de bibliotecas universitárias; b) Identificar a existência de características comuns e diferenciadas nos papéis dos administradores das bibliotecas universitárias; c) Analisar os fatores intervenientes nos papéis dos administradores das bibliotecas universitárias e; d) Sistematizar os papéis dos administradores de bibliotecas universitárias. O estudo multicaso, com pesquisa qualitativa foi descritivo. Os nove informantes-chave constituíram-se de diretores e chefes de bibliotecas setoriais. Os métodos de coleta de informações primárias foram observação e entrevista semiestruturada. Utilizou-se informações secundárias, sendo estes, os documentos das organizações. A partir das informações obtidas, categorias emergiram. Estas assinalam o que tem em comum as diferentes tarefas diretivas, atividades apresentados como: relação interpessoal, a transmissão de informações e a tomada de decisões. Os resultados revelaram que os informantes desempenham seus papéis conforme a existência de demandas de trabalho. Os papéis de especialista e conhecedor da organização também tiveram destaque. Com relação ao segundo objetivo de pesquisa, as características comuns e diferenciadas dos papéis dos administradores apontam que os cargos ocupados pelos diretores dos sistemas e pelos chefes de bibliotecas setoriais são, de muitas maneiras, parecidos. Os informantes são muito ocupados, executando algumas atividades diferentes no mesmo dia. Muitas destas atividades são especificamente escolhidas por eles mesmos, mas a maioria das coisas que eles fazem parte da iniciativa dos outros. Respondendo ao terceiro objetivo da pesquisa, os fatores intervenientes nos papéis dos administradores, são as pessoas, os recursos físicos e financeiros. A escassez de recursos obriga à integração, ao compartilhamento e ao cooperativismo. Por fim, como quarto objetivo, sistematiza-se os papéis dos administradores das bibliotecas.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T03:33:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188852.pdf: 679542 bytes, checksum: ae77a845ec54ddd0a6f590fdc372cc94 (MD5) / O objetivo deste trabalho é estabelecer dimensões internas e externas para orientar e subsidiar a avaliação da qualidade dos serviços prestados pelas bibliotecas universitárias federais brasileiras a partir da experiência e vivência da autora junto a biblioteca da UFSC e dos fundamentos teóricos e práticos discutidos pelos estudiosos da área considerados neste estudo. O estudo é do tipo exploratório, descritivo e avaliativo. As técnicas de coleta de dados foram a observação, a análise documental e a pesquisa bibliográfica. As informações coletadas são tratadas de forma qualitativa. As dimensões internas estabelecidas são a liderança, propósitos, processos, pessoal, tecnologia, acervo, instalações físicas, orçamento

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:27:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 214052.pdf: 569587 bytes, checksum: 3680973e6dc2241fe23e65f929d3344f (MD5) / O crescente avanço das tecnologias de informação e comunicação tem possibilitado às bibliotecas universitárias o trabalho em rede de computadores para que possam acompanhar o ritmo da evolução e da administração das tarefas e rotinas das Bibliotecas. O oferecimento de produtos online permite que usuário/cliente possa se beneficiar facilitando o acesso e o uso da informação e minimizando seu tempo . O objetivo do presente trabalho é propor um modelo de gestão para inovação de produtos disponíveis na web, da biblioteca universitária da FURG, mantendo a melhoria contínua com foco no cliente. A revisão da literatura conceitua as bibliotecas, dedicando uma parte, em especial, as bibliotecas universitárias, contextualizando sua importância no âmbito institucional bem como a necessidade de sua atualização tecnológica. Destaca padrões para recuperação da informação na web e aspectos relativos a gestão da informação. A proposta dessa pesquisa constitui-se no gerenciamento de processos utilizando a ferramenta benchmarking. Essa metodologia possibilita a busca da melhoria contínua a qual se propõe trabalhar. Este estudo envolveu uma população de 97docentes com formação nos cursos de engenharia (descritos no decorrer do trabalho), sendo que 32 fizeram parte da amostra, totalizando 33%. Trata-se de uma pesquisa quantitativa e qualitativa. Utilizou como instrumento de coleta de dados um questionário com 9 questões abertas e fechadas aplicado a população pesquisada. Os resultados alcançados mostram que 38% tem formação na graduação em engenharia civil, 31% engenharia mecânica, engenharia química 19% , sendo que engenharia de alimentos, engenharia metalúrgica, engenharia elétrica e engenharia industrial, cada uma somou 3%. Dos pesquisados, 79% concluiu a graduação na FURG, 19% cursou especialização, 81.5% cursou mestrado e 53% doutorado. Todos ministram aula para a graduação, sendo que apenas um pesquisado ministra aulas para cursos fora das engenharias. A finalidade de acesso a internet se destaca para fins profissionais com 44% seguida para fins pessoais com 31% e para lazer em 24% das respostas. O Portal da Capes foi citado como biblioteca mais usada na rede (30%), seguido da biblioteca da UFRGS (22%), da USP (19%), da UNICAMP e a da UFSC(13% cada). As informações mais acessadas são os artigos de periódicos 36%, teses 22%, livros 20% e anais com 20%, sendo que 2% dos pesquisados não respondeu esta questão. Conclui-se que as pessoas necessitam de informação organizada e a procuram em lugares onde tenham facilidade de realizar a busca e encontrar o material desejado, de preferência num sistema de informação que esteja disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciência da Informação. Programa de Pós-Graduação em Ciências da Informação. / Made available in DSpace on 2012-10-18T10:00:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Minas Gerais, Escola de Ciência da Informação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. / Made available in DSpace on 2012-10-18T13:42:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0

No description available.