Onlinetidningar har möjliggjort ett nytt sätt för publiken att interagera med nyheter. Det har dessutom skapat nya sätt för journalister att studera publikens beteende. Genom webbanalysverktyg ökar publikens möjligheter att involvera sig i skapandet av nyheter. Detta sker i takt med att det journalistiska fältet står inför en svår ekonomisk situation där en minskad läsarskara är ett faktum. Följande studie har fokuserat på att förklara och utveckla en förståelse för hur onlinejournalistiken ter sig i och med webbanalysens framväxt. Syftet är således att studera hur journalistiska normer och arbetssätt verkar i kombination med webbanalys. En fallstudie har utförts, innefattande nio intervjuer med onlinejournalister från genrerna allmännyheter, sport och kultur. Studiens resultat påvisar att onlinejournalisterna inte uppfattar webbanalys som ett nödvändigt verktyg vid nyhetsurval. Mättal genererat från webbanalys, så som antal klick och besökstrafik, används i första hand som kompletterande tolkningsvariabler. Två faktorer som bidrar till att onlinejournalister använder webbanalys inom de journalistiska fältet har identifierats: uppfattning om ekonomisk instabilitet på organisatorisk nivå samt viljan att bibehålla sin läsarkrets genom att producera sådant innehåll som läsarna efterfrågar. Dessutom har tre krafter som hämmar användningen av webbanalys påvisats: den rutinerade generationen journalisters traditionella förhållningssätt till skapandet av nyheter, en konservativ syn på nyhetsvärde och journalistens vilja att bibehålla ett gott rykte samt uppfattade kunskapsnivå stabilt. Ytterligare forskningsbidrag som studien lägger fram är att liknande framtida studier alltid bör genomföras med genrekontext i beaktande, i synnerhet bör kulturjournalistiken studeras som ett eget fält inom det journalistiska fältet. / Online newspapers have enabled a new way for the audience to interact with the news. It has also created new ways for journalists to study crowd behavior. Through web analytics increases the public's opportunities to get involved in the creation of news. In the same time the journalistic field is facing a difficult economic situation and where a reduced readership is a disturbing fact. The following study has focused on explaining and developing an understanding of how online journalism is appearing along with the emergence of web analytics. The aim with the study was to examine how journalistic standards and way of working evolve in combination with web analytics. A case study has been carried out including 9 interviews with online journalists from the genres of general news, sports and culture. The study's results demonstrate that online journalists do not see web analytics as a necessary step in the process of news selection, but it is used as a complementary interpretation variable. Two factors that contribute to online journalists use of web analytics in the journalistic field has been identified: perception of economic instability at the organizational level, as well as the desire to maintain it’s readership by writing content that the journalist are aware that the audience wants. In addition, three negative forces that inhibit the use of web analytics has been demonstrated: the older generation of journalists' traditional view on the creation of news, a conservative view on news value and the journalist willingness to maintain its credibility and perceived knowledge stable. Another contribution is that these kind of aspects can not be studied without regard to genre context, especially when it comes to the genre of culture, that should be seen as a separate field within the journalistic field.

This study aims to investigate if users find the informationthey are looking for on the IKEA web site. To examine this,both quantitative and qualitative methods are used. Themethods used in this study is heuristic evaluation, survey,contextual inquery and web analysis. The result shows thatusers has hard to find categories that are hidden in a dropdownmenu and find it hard to notice elements that areseparated from the content itself.

Introducerandet av de sociala medierna har påverkat och förändrat sättet hur vi människor kommunicerar på. Det är i dagens samhälle både populärt och vanligt underhålla relationer, skapa nya eller enbart enkla konversationer via sociala medier. Företag och marknadsförare har insett betydelsen av den här mediekanalen, därför har användning och närvaro från företagens sida inom denna mediekanal expanderat kraftigt under den senaste tiden. Dock finns det svårigheter att definiera vad det ger i direkt affärsvärde till företaget. Studien handlar om att undersöka vilka möjligheter samt verktyg som finns tillgängliga för marknadsförare till att mäta marknadsföringseffekter i sociala medier. Uppsatsen syftar till att göra en sammanställning och presentation av aktuella samt representativa mätverktyg och metoder inom sociala medier. Vi diskuterar även relevant teori i förhållande till branschexperters syn på mätning inom sociala medier.Det teoretiska materialet som används i studien är delar ur relationsmarknadsföring och direktmarknadsföring. För att ge en tydligare bild av de verktyg som finns tillgängliga presenterar vi representativa och innovativa webbanalysverktyg samt metoder för att mäta effekten av sociala medier.Studien bygger på en kvalitativ metod. Det insamlade materialet bygger på fyra kvalitativa enkätintervjuer med fyra branschexperter inom sociala medier och webbanalys. Vi presenterar även exempel på representativa och innovativa webbanalysverktyg som företag och marknadsförare kan utnyttja. Våra slutsatser visar att det är avgörande att företag och marknadsförare sätter upp egna tydliga mål med sina aktiviteter och vad de syftar till. Dessa mål skall även överensstämma med företagets övergripande mål samt Internetstrategi.

<p>Sökmotoroptimering eller SEO (Search Engine Optimization), har blivit enmycket viktig del när det gäller att profilera sig online. Det som avses medsökmotoroptimering är att göra förändringar på en webbsida så att denplaceras högre upp bland resultaten hos sökmotorerna, och på ett sådant sättfår en större exponering. När man försöker göra förändringar på en sida såkan man dela in förändringar i ”på” och ”utanför” webbsidan, on och off-site.Förändringar ”on-site” betyder dels att man gör förändringar i html koden ochdels att man försöker göra sidan så användarvänlig som möjligt. Off-sitestrategier består till stor del i olika sätt att anskaffa relevanta inlänkar till sidan.Detta är ett av de viktigaste sätten för sökmotorer att avgöra om innehållet ärviktigt eller inte, fler relevanta inlänkar gör att sökmotorer litar på innehålletoch sidan stiger i ranking. Både optimering on- och off-site förbättrar enwebbsidas chans att ranka högre i sökresultaten.Denna uppsatts kommer att gå in på den grundläggande funktion avsökmotorer och även vad som kan göras på webbsidor för att förbättrarankningen. Den kommer att gå in på begreppet "sökord", vad det betyder försökmotorer och hur man kan skaffa sig, hur man använder och hur man kanplacera dem på en webbsida.</p> / <p>Search Engine Optimization (SEO) has become a very important part forcompanies and businesses when it comes to improve their online profile.When you refer to SEO you mean the changes you make on a website toimprove the results in search engines, and in such a way have a greaterexposure. When you make changes to a page, you can divide the changesyou make as ”on” and ”off-site”. Changes "on-site" means that you makechanges in html code to strategically place keywords that are important foryour business. You also attempt to make the pages as user-friendly aspossible. Off-site strategies consist largely of ways to raise the number ofrelevant inbound linked to your page. This is one of the most important waysfor search engines to determine if the content is important or not. A site thathas many relevant inbound links is seen to be more ”important” and will allowthe search engines to rely on the contents and the page moves up in ranking.Both the optimization of on-and off-site improves a web page's chance to rankhigher in search results.This paper will go into the basic function of the search engines and also whatcan be done to webpage’s to improve the ranking of the sites. It will go intothe concept of ”keyword”, what it means for the search engines and how toacquire, how to use and how to place them on a webpage.</p>

In today's society, almost all companies, associations and even individuals have websites, blogs or social media to appear in on the internet, and the competition to succeed appearing on search engines' first pages, which most users only look at, is big. The purpose of this study is to develop proposals for improvement to increase the website traffic for a bed-selling company website, using web analytics and search engine optimization, and to create a deeper understanding of user behavior. This study is based on theories in the field of interaction design with a focus on design principles and cognition. The study uses the methods literature review, web analytics, contextual inquiry sessions and search engine optimization-evaluation in order to generate results. The results gave information about how the user is drawn to the website, and how search engine optimization currently is used for the website. Developing proposals for improvement have been generated based on the results to boost website traffic to the company website. Conclusions in which the study resulted in is, for example, that the study only examines how users find the site starting from a search engine and not why the user uses a search engine, which in a broader study could have been studied for a more in-depth result. Proposals for future research are for example to see how the increase in website traffic is affecting sales both regarding the web shop and in stores.

Sökmotoroptimering eller SEO (Search Engine Optimization), har blivit enmycket viktig del när det gäller att profilera sig online. Det som avses medsökmotoroptimering är att göra förändringar på en webbsida så att denplaceras högre upp bland resultaten hos sökmotorerna, och på ett sådant sättfår en större exponering. När man försöker göra förändringar på en sida såkan man dela in förändringar i ”på” och ”utanför” webbsidan, on och off-site.Förändringar ”on-site” betyder dels att man gör förändringar i html koden ochdels att man försöker göra sidan så användarvänlig som möjligt. Off-sitestrategier består till stor del i olika sätt att anskaffa relevanta inlänkar till sidan.Detta är ett av de viktigaste sätten för sökmotorer att avgöra om innehållet ärviktigt eller inte, fler relevanta inlänkar gör att sökmotorer litar på innehålletoch sidan stiger i ranking. Både optimering on- och off-site förbättrar enwebbsidas chans att ranka högre i sökresultaten.Denna uppsatts kommer att gå in på den grundläggande funktion avsökmotorer och även vad som kan göras på webbsidor för att förbättrarankningen. Den kommer att gå in på begreppet "sökord", vad det betyder försökmotorer och hur man kan skaffa sig, hur man använder och hur man kanplacera dem på en webbsida. / Search Engine Optimization (SEO) has become a very important part forcompanies and businesses when it comes to improve their online profile.When you refer to SEO you mean the changes you make on a website toimprove the results in search engines, and in such a way have a greaterexposure. When you make changes to a page, you can divide the changesyou make as ”on” and ”off-site”. Changes "on-site" means that you makechanges in html code to strategically place keywords that are important foryour business. You also attempt to make the pages as user-friendly aspossible. Off-site strategies consist largely of ways to raise the number ofrelevant inbound linked to your page. This is one of the most important waysfor search engines to determine if the content is important or not. A site thathas many relevant inbound links is seen to be more ”important” and will allowthe search engines to rely on the contents and the page moves up in ranking.Both the optimization of on-and off-site improves a web page's chance to rankhigher in search results.This paper will go into the basic function of the search engines and also whatcan be done to webpage’s to improve the ranking of the sites. It will go intothe concept of ”keyword”, what it means for the search engines and how toacquire, how to use and how to place them on a webpage.

Denna studie är baserat på flertal olika studier som diskuterar ämnet webbanalysering. Webbanalysering är något som har vuxit enormt eftersom flera vill kunna se hur effektiv en webbplats faktiskt fungerar ute på internet. Genom att samla in data kunna se hur en webbplats används och kunna optimera den eller enbart samla data för intressets skulle. Frågan som detta arbete tar upp är, hur mycket påverkar svarstiderna webbplatsen, när en handskriven webbanalyserings applikation är implemeterad. Verktyget kombinera flera olika slags tekniker för att samla in data kontinuerligt för den ansvarige. Resultatet visar att verktyget inte påverkar svarstiderna så att användarens vistelse på webbplatsen skulle bli negativ.

Denna studie berör effektmätning av digital annonsering med en inriktning på webbanalyser och webbanalytiska verktyg. Uppsatsförfattaren ämnar att smala av begreppet effektmätning och belysa dess funktion och betydelse för dagens medieannonsörer och den aktuella mediebyrån som i detta fall studerats. Studien berör därmed effektmätningens roll inom dagens digitala medier – ur en mediebyrås perspektiv. Studien avser även att belysa o-/ betydelsen för annonsörer att investera i mätning av sin reklam. Mediebyrån och dess anställda är i denna uppsats konfidentiella. Mediebyrån valdes som objekt och utgångspunkt för studien då en liknande studie med samma fokusområde aldrig genomförts på byrån och effektmätning är ett aktuellt ämne inom medievärlden men även för byrån som främst arbetar med den digitala annonseringen. Syftet med uppsatsen är att se över och belysa effektmätningens roll i dagens digitala medier – vad det är som faktiskt mäts och till vilken nytta. Avsikten med studien är därmed att bidra till en djupare förståelse kring mätning av reklam, vilken nytta det ger samt vad det innebär för mediebyrån och annonsörer. Fem stycken kvalitativa intervjuer med anställda inom mediebyrån har genomförts. Samtliga respondenter besitter yrkesroller som huvudsakligen fokuserar på digitala medier, digital mätning, webbanalytiska verktyg samt kundrelationer. / This study concerns the power measurement of digital advertising with a focus on web analytics and web analytic tools. The author intends to narrow the concept of power measurement, highlighting its function and importance for today's media advertisers and for the media agency that is current for this study. Therefore, the paper highlights the role of power measurement within today's digital media – from a media agency perspective.The study also intends to highlight the importance for advertisers to invest in measuring their advertising. The media agency and its employees are in this paper confidential. The Media Agency was chosen as an object for the study because a similar study with the same focus never been implemented at the agency and power measurement is currently a topical issue in the media world, but also for the agency that primarily works with digital advertising. The purpose of this paper is to review and highlight the role of power measurement within today's digital media to find out what is actually being measured and for what purpose.The purpose of this study is therefore to contribute to a deeper understanding of the measurement of advertising, what benefits it provides and what it actual means for the media agency and advertisers. Five interviews with employees of the media agency have been conducted. All respondents possess professional roles that mainly focus on digital media, digital measurement, web analytic tools, and customer relations.

Denna uppsats undersöker fenomenet konverteringsoptimering på uppdrag av ett företag, för att ta reda på hur man kan arbeta för att öka sin konvertering, och därigenom även sin lönsamhet. Syftet med detta uppsatsarbete har varit att utföra en dokumentation av arbetsprocessen bakom konverteringsoptimering. Dels undersöks verktyg som Google Optimize och Hotjar, hur dessa samlar in testdata, samt hur denna data sedan kan analyseras för att komma fram till ett svar om hur man bör gå vidare efter de genomförda testerna. Dels studeras tre s.k. A/B-tester som genomfördes på ett företags webbplats där kvantitativa data samlades in, presenterades och analyserades av testprogrammet. Resultatet från arbetet visar hur arbetsprocessen konverteringsoptimering ser ut från start till mål: hur man inledningsvis analyserar en webbplats, hur man tar fram designförslag, hur man implementerar dessa i tester, samt hur man sedan samlar in data från testerna och analyserar denna. Bland annat tyder resultaten på att en noggrann analys av användarbeteende och resultat från tester är avgörande för att kunna optimera konverteringsgraden, att A/B-tester är ett kraftfullt verktyg för att testa och utvärdera olika konverteringsoptimeringsstrategier, samt att information om besökarnas scrollningsbeteende är en intressant faktor som spelar roll både i för- och efteranalys.

Data klassificeras numera som världens mest värdefulla resurs. Den växande och storskaliga användningen av internet är en bidragande faktor till de enorma mängder data som genereras och florerar i våra digitala miljöer. Genom att analysera data som samlas in från internet, kan insikter och förståelse för internetanvändares beteendemönster utvinnas. Därför har datainsamling och webbanalys på senare år blivit en nyckelaktivitet för många internetaktörer. Med ett effektivt arbete kring dessa områden kan internetaktörer skapa sig fördelar gentemot sina konkurrenter, och därmed skapa sig marknadsmässiga försprång. I takt med att data blir allt mer eftertraktat ökar också kraven på att internetanvändares integritet ska prioriteras så att datainsamlingen inte bryter mot några etiska principer. Detta ämne har på senare år blivit allt mer aktuellt efter att det visat sig att internetanvändares integritet ofta åsidosätts i strävan efter att samla in data. Många webbläsare har därför börjat arbeta aktivt för att skydda sina användare i större utsträckning, bland annat genom att hantera kakor allt mer restriktivt. Detta har orsakatproblem för webbanalysverktyg, då de använder kakor för att kunna identifiera, binda samman och samla in data kring en besökares beteenden och interaktioner på en webbplats. Syftet med denna studie är att utveckla, utvärdera och jämföra metoder som stärkerde kakor som används av webbanalysverktyg. Med hjälp av de metoder som utvecklas är studiens mål att höja kvalitén på den data som samlas in av verktygen. Studien har genomförts med en kvalitativ forskningsmetod i fem olika faser. För att utvärdera de metoder som utvecklas i studien har en utvärderingsmodell introducerats. Via utvärderingsmodellen har underlag till studiens resultat kunnat genereras. Resultatet visar att det med hjälp av mikroservicetjänster, i form av en proxyserver, är möjligt att åstadkomma en markant förbättring av kvalitén i den data som samlas in av webbanalysverktyg. / Data is now classified as the world’s most valuable resource. The growing and large-scale usage of internet is a contributing factor to the huge amount of data that are generated and flourish in our digital environments. By analyzing the data that can be collected from internet, insights and understanding of internet users behavioral patterns can be extracted. In recent years, web tracking and web analytics has therefore become a key activity for many players on the internet. With an effective work in these areas, internet players can create an advantage on thier competitors. As data becomes more and more sought after, the demands on the privacy aspects for internet users are also increasing. In recent years, this topic has become even more relevant, after it has been found that the privacy of internet users is often violated in the effort of data collection. Many web browsers has therefore actively begun to protect their users, for instance by handling cookies more restrictively. This has casued problems for web analytics tools, as they use cookies to identify, bind and collect data about users interactions and behavior patterns on a website. The purpose of this study is to develop, evaluate and compare methods that strengthen cookies used by web analytic tools. Using the methods developed in the study, the goal of the study is to improve the quality of the data that are collected by the tools. The study was conducted using a qualitative research method in five different phases. In order to evaluate the methods developed in the study, an evaluation model has been introduced. Through the evaluation model, data to the study’s result have been generated. The results shows that with help of microservices, in the form of aproxy server, it is possible to achieve a significant improvement in the quality of the data collected by web analytics tools.