<p>Den här studien handlar om hur medborgare tillgodogör sig samhällsinformation på kommuners webbplatser. Syftet med studien är att visa hur tre småbarnsföräldrar lyckas finna och förstå kommunwebbplatsers information om regler och avgifter i förskolan. Fokus ligger på två nivåer: på språket och på strukturen. De tre informanter som deltar i studien bor i olika delar av Stockholm, och de testar tre mellanstora kommuners webbplatser. Kommunerna ligger i olika landsdelar. Testet går ut på att informanterna ska besvara faktafrågor med hjälp av information från webbplatserna. Med en videokamera dokumenteras dels en observation av informanternas sök- och lässtrategier, dels en intervju om informanternas upplevelser av webbplatsernas struktur och språk. Resultaten visar att webbplatserna behöver mottagaranpassas både till språk och till struktur för att fungera bättre. Användare hittar lättare informationen om webbplatserna följer den standard som finns för struktur, och därmed lever upp till deras förväntningar på kommuners webbplatser. Med ledtrådar i strukturen, stabila menyer och tydliga länknamn, hittar användare lättare rätt webbsida. Med många underrubriker hittar användare rätt information i webbtexterna. Med ett vårdat, enkelt och begripligt språk och ett mottagaranpassat innehåll begriper användarna informationen.</p> / Reviderad och publicerad på nytt 100427. Den första versionen finns arkiverad.

No description available.

<p><em>Sammanfattningen är skriven på lättläst svenska. </em>Denna uppsats handlar om hur svenska myndigheters webbplatser fungerar för personer med annat förstaspråk än svenska. Denna målgrupp kallar jag för ”andraspråksläsare”. Jag undersöker vilka förenklingar som fungerar för andraspråksläsare och om andraspråksläsare väljer lättlästa texter. Jag undersöker också hur andraspråksläsare gör när de inte förstår en text. För att undersöka detta har jag låtit 42 andraspråksläsare göra ett test på tre myndigheters webbplatser. Jag har också intervjuat tre personer som deltog i testet. Resultaten visar att myndigheternas webbplatser fungerar ganska bra för andraspråksläsarna, men att svåra ord är ett stort problem. De förenklingar som andraspråksläsare vill ha är ordlistor och webbassistenter. De är också positiva till lättlästa texter men de vill inte att den sortens texter ska hindra dem i deras språkutveckling. När andraspråksläsarna inte förstår en text slår de upp ord i en ordbok eller frågar någon de känner. I uppsatsen ger jag förslag på hur webbplatserna kan härma dessa lösningar så att webbplatserna fungerar bättre för andraspråksläsare.</p>

No description available.

The public libraries were quick to adapt to the changes that the Internet brought on, and today library websites are an important part of the public library. To meet the needs of teens today, the library website could offer a range of contents to make it an attractive place on many levels; both the academic needs as well as social and recreational needs should be addressed. The aim of this thesis is to evaluate public library websites for teenagers in Sweden, and to examine how well the websites address the developmental tasks and needs that teenagers have. The method used is website evaluation, one quantitative and one qualitative. A total of 60 public library sites for teenagers were evaluated, using 11 criteria based on Havighursts developmental tasks. The quantitative evaluation measured how many functions each website had per criteria, and showed that the majority of the sites had one or two functions for most of the criteria. The qualitative evaluation showed that the websites with the highest score often offered more interactive solutions, had more dynamic content and therefore met the needs of teenagers better than the websites with a lower ranking. Overall, the public library websites for teenagers could gain from developing their content and services further, taking into consideration the needs and developmental tasks that teenagers have that separates them from other user groups.

Den här studien handlar om hur medborgare tillgodogör sig samhällsinformation på kommuners webbplatser. Syftet med studien är att visa hur tre småbarnsföräldrar lyckas finna och förstå kommunwebbplatsers information om regler och avgifter i förskolan. Fokus ligger på två nivåer: på språket och på strukturen. De tre informanter som deltar i studien bor i olika delar av Stockholm, och de testar tre mellanstora kommuners webbplatser. Kommunerna ligger i olika landsdelar. Testet går ut på att informanterna ska besvara faktafrågor med hjälp av information från webbplatserna. Med en videokamera dokumenteras dels en observation av informanternas sök- och lässtrategier, dels en intervju om informanternas upplevelser av webbplatsernas struktur och språk. Resultaten visar att webbplatserna behöver mottagaranpassas både till språk och till struktur för att fungera bättre. Användare hittar lättare informationen om webbplatserna följer den standard som finns för struktur, och därmed lever upp till deras förväntningar på kommuners webbplatser. Med ledtrådar i strukturen, stabila menyer och tydliga länknamn, hittar användare lättare rätt webbsida. Med många underrubriker hittar användare rätt information i webbtexterna. Med ett vårdat, enkelt och begripligt språk och ett mottagaranpassat innehåll begriper användarna informationen. / Reviderad och publicerad på nytt 100427. Den första versionen finns arkiverad.

Problem: Användbarhet på akademiska webbplatser är viktigt trots att de inte är utsatta för konkurrens på samma sätt som andra typer av webbplatser. Dagens teknik underlättar utformningen av en webbplats, men bara för att tekniken finns för att enkelt göra en webbplats innebär det inte automatiskt att den blir användbar. Utvärderingar av användbarhet ur användarens synvinkel är viktiga och kan göras tidigt och kontinuerligt genom hela utvecklingsprocessen. När webbplatsen har tagits i bruk kan det vara av intresse för den som förvaltar webbplatsen att göra en ny utvärdering av vad användarna tycker om användbarheten på webbplatsen. Syfte: Syftet är att undersöka och analysera vad studenterna vid Mälardalens högskola anser om den nya webbplatsens användbarhet samt att ta reda på om ytterligare förbättringar kan göras. Metod: Undersökningen genomfördes med hjälp en enkät med 19 slutna och en öppen fråga. Frågorna i enkäten var baserade på en heuristisk utvärderingsmetod med användbarhets¬principer som utarbetats av Jakob Nielsen. I denna undersökning har principerna kompletterats med olika anpassningar, för webbplatser, för att kunna utforma en modell som kan tillämpas för att utvärdera användbarhet på Mälardalens högskola nya webbplats. Resultat: Resultatet i undersökningen visar att det är svårt att dra någon generell slutsats om studenterna anser att användbarheten på webbplatsen är bra eller dålig. Inom vissa principer anser studenterna att användbarheten är mycket bra och inom andra principer är användbarheten sämre, vilket gör att det är svårt att ge ett enhetligt betyg till webbplatsen med avseende på användbarhet. Av de 19 frågor som fanns med i enkäten var det 13 som översteg 67 procent positiva svar vilket vi har tolkat som ett godkänt resultat för webbplatsen.

Internet är idag det snabbast växande mediet i världen. Syns man som företag inte på Internet så finns man inte. Det gäller att nå ut till allmänheten och sprida kännedomen om företaget och dess webbplats. För att lyckas med marknadsföringen krävs tålamod och även en hel del vetskap om vilka marknadsföringskanaler som ger bäst effekt. Uppdragsgivaren NyDebatt.se är i behov av en marknadsföringsstrategi som är utformad med hänsyn till knappa ekonomiska förutsättningar. Därför kommer rapporten att forska i hur framgångsrika webbplatser, med liknande bakgrund som NyDebatt.se, har utformat sin marknadsföring. Genom en kvalitativ analys i form av fallstudie har arbetet genomfört i form av telefonintervjuer för att utreda vilka marknadsföringskanaler lyckade webbplatser har använt. För att skapa relevanta frågor har vi i vår teori studerat vad vetenskapen säger om marknadsföring med utgångspunkt på Internet. Med tanke på att Internetmarknadsföring är ett relativt nytt verktyg finns inte mycket information om det. När man behandlar ett ämne i teknisk framkant finns tydliga brister på aktuell information med vetenskaplig förankring. Vi valde därför att beakta Internetkällor som en egen fas i teorigenomgången eftersom dessa är svåra att urskilja vilka som har vetenskapligt stöd. Vi kan i vår slutsats konstatera att traditionell marknadsföring inte alls ger samma effekt som webbaserad marknadsföring. Internet marknadsföring erbjuder kostnadseffektiva och konkreta metoder för att locka nya användare till webbplatsen. Sökmotorsoptimering, samarbeten med andra aktörer och rekommendationsmarknadsföring är de bästa metoderna för att marknadsföra en webbplats. Sökmotorsoptimering är en teknik för att hamna högre upp i sökresultatet hos sökmotorerna. Samarbeten med aktörer görs för att utbyta länkar, information och nyhetsspridning. Rekommendationsmarknadsföring innebär ”mun-till-mun” spridning och förutsätter att webbplatsen uppfyller/tillfredställer de behov som användaren har/efterfrågar. / Internet is the fastest growing medium in world today. To succeed with the marketing it takes a lot of patience and knowledge about which marketing channels gives the best effects and results. NyDebatt.se is in need of a marketing strategy designed in consideration with small economical resources. For that reason a research is made in this project to analyze successful websites with similar background to NyDebatt.se and their marketing strategies. The result of this paper presents the opinion about web marketing from seven websites and the common opinion from authors and experts on the Internet. In our conclusion we have found out that traditional marketing does not have the same positive effect as marketing on the Internet. Optimization of websites on search engines, cooperation with other operators on the web and “mouth to mouth” marketing are the best methods to market a website on the Internet.

This report describes the process of developing and evaluating a prototype for a user friendly, experience based B2C (business to consumer) e-commerce business for a small company that manufactures and sells ceramic art handicrafts. The prototype was developed from scratch since the ceramist did not have a website prior to this project. This project adopted a user-centred approach which means that the needs of the future users of the website was considered throughout the entire project. Another goal was that the website should be exciting, creative and useable. Lastly, the website should be able to mediate the unique point of view of the artist. This project was inspired by the four principles of interaction design. The future users of the website was involved during the initial phase of the project through interviews and also during contextual inquiry sessions to evaluate the prototype. The initial phase revealed that the users needed a website that was easy to navigate, that the website should be aesthetically pleasing and that the content of the website had to be easy to access. Based on the needs that was established in the initial phase a prototype was built. The evaluation of the prototype revealed issues with the main navigation, and that the user experience didn’t meet the goal set by the stakeholder. This led to an iteration of the design process which resulted in a new proposed design with a corrected navigation and a more interesting layout for a more exciting user experience.

Reklambyråer och andra kunskapsföretag har visat sig utesluta marknadsföring av egen verksamhet då dessa anser att det är svårt att marknadsföra tjänster som ännu inte är producerade. I denna projektrapport presenteras en anpassad designmodell vilken appliceras på en reklambyrås webbplats. Studien utgör en del i ett projekt utfört i samarbete med en reklambyrå vilken uttryckt problematik kring hur deras företagsidentitet kan ge sig till uttryck på deras webbplats. Uppdragsgivaren är förankrad i Tanumshede, norra Bohuslän, och är en mindre fullservicebyrå vilken utför arbeten för stora som små företag och organisationer. Ur problematiken huruvida byråns företagsidentitet skulle kunna speglas genom dess webbplats väcktes frågan kring hur en designmodell för skapande av trovärdiga webbplatser för reklambyråer kan se ut. Studiens syfte är således att skapa en designmodell vilken kommer kunna användas av reklambyråer för att skapa trovärdiga webbplatser för egen reklamverksamhet. Genom intervjumetod och fokusgruppsdiskussioner med målgrupp, uppdragsgivare och personer med kompetens inom kommunikation kunde ett resultat, med stöd från studiens teoretiska ramverk, presenteras som visar på designmodellens funktionalitet.