O objetivo deste estudo foi analisar as repercussões da avaliação PMAQ-AB no processo de trabalho das equipes de saúde da família avaliadas. Para abordar esse objeto, utilizou-se como referencial teórico o processo de trabalho em saúde e a avaliação dos serviços de saúde no contexto da Atenção Primária à Saúde (APS), situando o Programa de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB). Trata-se de pesquisa qualitativa, na forma de estudo de caso, realizado no Departamento Regional de Saúde V - Barretos (DRS-V), cuja amostra foi constituída por dez profissionais. As entrevistas foram semiestruturadas e realizadas no local de trabalho. A análise das entrevistas seguiu a análise de conteúdo temática de Bardin. Tomou-se como referência o trabalho e o processo de trabalho, segundo Marx e Gonçalves, e os três elementos que o compõe: objeto, meio e finalidade. O PMAQ-AB apresentou-se como um instrumento capaz de induzir modificações, principalmente, relacionadas ao meio e às tecnologias duras e leve duras como: melhorias na infraestrutura, ampliação da oferta e redistribuição de área. Identificou-se o fortalecimento do trabalho vivo e das tecnologias leves no trabalho da equipe. Os resultados permitiram concluir que ele foi considerado em sua maioria; como uma ferramenta essencial para identificar lacunas no processo de trabalho, induzir reflexões críticas a partir da realidade vivenciada pelas equipes, e contribuiu para melhor organização do processo de trabalho. Os desafios encontrados pelas equipes foram a dificuldade de implantação das Práticas Integrativas e Complementares (PICs), a rotatividade dos profissionais, a falta de apoio institucional, a falta de apoio dos gestores e a carência em ações de educação permanente. Comprova-se neste estudo, algumas fragilidades do PMAQ-AB, como a forte relação entre o instrumento e o repasse de recursos financeiros, a falta de espaços para devolutiva dos dados, e a possibilidade de mascaramento das ações nas equipes. Considera-se que este estudo, pode contribuir para um novo olhar e para o desenvolvimento de novos trabalhos a partir da institucionalização da avaliação nos serviços de saúde, na visão dos avaliados que compõem este processo, e também para validar o instrumento de avaliação PMAQ-AB / The objective of this study was to analyze the repercussions of the PMAQ-AB evaluation in the work process of the family health teams evaluated. In order to approach this object, we use as theoretical reference, the work process in health and the evaluation of health services in the context of Primary Health Care (PHC), placing the Program of Improvement of Access and Quality of Primary Care (PMAQ-AB ). It is a qualitative research, in the form of a case study, carried out in the Regional Health Department V-Barretos (DRS-V), whose sample was constituted by ten professionals, the interviews were semi-structured and performed in the workplace. The analysis of the interviews followed the analysis of the thematic content of Bardin. According to Marx and Gonçalves, and the three elements that compose it: object, means and purpose, PMAQ-AB presented itself as an instrument capable of inducing changes mainly related to the environment and the hard and light technologies such as: infrastructure improvements, supply expansion and area redistribution. We identified the strengthening of living labor and light technologies in the work of the team. The results allowed us to conclude that it was considered mostly as an essential tool to identify gaps in the work process, to induce critical reflections based on the reality experienced by the teams, and to contribute to a better organization of the work process. The challenges encountered by the teams were the difficulty of implementing the Integrative and Complementary Practices (ICPs), the turnover of professionals, lack of institutional support, lack of support from managers and the lack of permanent education actions. In this study, we verified some weaknesses of PMAQ-AB, such as the strong relationship between the instrument and the transfer of financial resources, the lack of spaces for data retrieval, and the possibility of masking the actions in the teams. We believe that this study may contribute to a new look and to the development of new work from the institutionalization of evaluation in the health services, from the view of the evaluators that compose this process and also to validate the PMAQ-AB evaluation instrument

A temática deste estudo recai sobre as tecnologias da informação e a organização do processo de trabalho, uma das inúmeras dimensões das relações de trabalho. O objetivo estabelecido foi analisar as transformações verificadas em alguns padrões de relacionamento profissional pré-estabelecidos no interior de uma organização quando da introdução de um Sistema Integrado de Gestão (SIG). A principal questão investigada foi como reestruturar o processo de trabalho de uma empresa, em função da implantação de um SIG, de forma a atender simultaneamente aos anseios das pessoas ? por melhores condições de trabalho e desenvolvimento profissional ? e da organização ? por maior controle, eficiência, redução de custos, retenção e disponibilidade de informações de negócios. Para essa investigação, a principal fonte de informação utilizada foi a percepção dos trabalhadores envolvidos no desenvolvimento, na implantação e na utilização do SIG. O método preferencial foi o qualitativo, conduzido através de uma pesquisa exploratória, composta de levantamento bibliográfico, documental e entrevistas com roteiro pré-estruturado. O principal caso adotado para estudo foi o da subsidiária brasileira de uma empresa transnacional, que vivenciou a implantação de um SIG no final da década de 1990, simultaneamente ao seu processo de privatização. Foram entrevistadas pessoas das duas organizações envolvidas na implantação do sistema, permitindo o cruzamento das percepções de dois grupos distintos de profissionais: os consultores ? colaboradores da empresa contratada para implantar o sistema ? e os usuários ? colaboradores da empresa contratante, responsáveis pela configuração do sistema. Utilizou-se na pesquisa uma amostragem não probabilística, composta por facilidade de acesso, sem a intenção, portanto, de afirmar que os resultados obtidos neste estudo de caso sejam representativos de todo o universo de possibilidades de estudo. Os resultados obtidos mostram pontos de convergência e pontos de discordância de opiniões, tanto entre os níveis hierárquicos de uma mesma organização, como entre os níveis operacionais ou gerenciais das duas empresas envolvidas no estudo. Além disso, indicam que a implantação de um SIG implica transformações organizacionais significativas, com desdobramentos no ambiente de trabalho, nas relações entre as pessoas, na capacitação profissional dos trabalhadores e na composição ocupacional da organização, que deveriam ser tratadas através de uma abordagem sociotécnica. / This study regards to information technology and labor relations. The main goal of such research was to analyze the transformations arise within some patterns of pre-stablished professional relationships inside a organization, after the introduction of a new thecnology, such as a Enterprise Resource Planning system (ERP). The great question to be investigated was what is to be done in order to simultaneously attend to the employees? and the company?s interests, based upon the belief that the comprehension of the personnel?s perception on the process of development and implementation of an ERP serves both to the academy and the market. The preferential research method applied was the observation, conducted throughout an exploratory research, based upon bibliography, documentation and pre-structured interviews. The adopted case of study refers to the Brazilian subsidiary of a transnational company, which experienced the implementation of an ERP simultaneously with its process of privatization, by the late 1990?s. People from two organizations involved in the same process of system implementation were interviewed, allowing the comparison between two different groups of professionals -- the consultants, hired for developing and implementing the system, and the users, responsible for providing information to configure the ERP. The sample used on the research is non-probabilistic, composed by the accessibility criteria. There is no intention of affirming that the hereby results are representative for the entire possible universe of research. The hereby results demonstrate point of perception agreement and points of perception discordance, either within the different hierarchy levels of the same organization, or within same levels of different organizations.

A implantação de ações voltadas à prevenção das DST/aids em serviços de atenção primária à saúde (APS) é uma estratégia proposta no Brasil e internacionalmente desde os anos 1990. Por ser considerada uma estratégia sustentável de ampliação da cobertura e do acesso, está entre as prioridades do Ministério da Saúde. O presente estudo avalia a implantação destas ações em uma unidade de atenção primária organizada pela Estratégia de Saúde da Família (ESF), na região metropolitana de São Paulo. Assume como pressuposto que a possibilidade desta implantação será tanto maior em unidades de APS cuja organização tecnológica esteja orientada pela noção de integralidade. Trata-se de pesquisa avaliativa, realizada por estudo de caso em profundidade, utilizando entrevistas semi-estruturadas e observação direta das atividades da USF. Os resultados indicam que o perfil tecnológico da USF não difere significativamente dos tradicionais serviços de APS. O cuidado médico individual centraliza e determina o trabalho, reduzindo-se a prevenção, basicamente, à reiteração de orientações prescritivas, à semelhança do modelo da educação sanitária. Orientações específicas para a prevenção das DST/aids são realizadas em algumas das ações previamente existentes na USF; a única ação especificamente implantada com essa finalidade é a testagem para HIV, sífilis e hepatites. Os achados indicam que as características tecnológicas dominantes limitam o potencial de concretização da atenção integral, prejudicando particularmente as atividades preventivas que se realizam prioritariamente pelo diálogo e que demandam abordagens singulares. Contudo, a realização de algumas ações de prevenção das DST/aids, bem como sua valorização no plano discursivo, indicam potencialidades de integração. O processo de implantação dessas ações, ao proporcionar a entrada de questões complexas e de novos valores no cotidiano destes serviços, tem o potencial de tensionar o modelo predominante, contribuindo para a concretização de novos e melhores arranjos tecnológicos direcionados à consecução da integralidade. Considera-se que os desafios para a objetivação dos valores que orientam o plano ético-normativo da resposta brasileira à aids nas práticas de prevenção requer maiores investimentos dos órgãos gestores na definição tecnológica dessas ações e no processo de implantação / The implementation STD/AIDS prevention activities into primary health care (PHC) facilities is proposed in Brazil and internationally since the 1990s. Understood as a sustainable strategy to amplify the coverage and access of such activities, its among the priorities of the Brazilian Ministry of Health. This study evaluates the implementation of STD/AIDS prevention activities into one primary health care (PHC) facility organized by the Family Health Strategy, located at the São Paulos metropolitan region. It assumes that the potential of such implementation will be higher in PHC facilities oriented towards comprehensive care. Its an evaluative research, through an in depth case study, using semistructured interviews and direct observation of the activities of USF. Results show that the FHCF technological organization doesnt differ significantly from the traditional Brazilian PHC facilities Individualize medical care determines the work organization and prevention is limited, basically, to standardized orientations, as in the sanitary education model. Specific STD/AIDS prevention orientations are delivered in some of the FHCF preexisting activities; the activity specifically implemented to STD/AIDS prevention is the testing for HIV, syphilis and hepatites B and C. The findings indicate that the dominant technological characteristics limit the potential for comprehensive care, particularly damaging the preventive activities done through dialogue and that require singular approaches. However, the execution of some actions to prevent STD/AIDS, as well as its recovery plan in discursive, indicates potential for integration. The implementation process may introduce in the daily work of these facilities some complex questions and new values and, therefore, it may tension the predominant health care model, contributing to the building of new and better technological models oriented towards comprehensive health care. We consider that the challenges to concretize, in the prevention activities, the values that orientate the ethical and normative plan of the Brazilian response demand a bigger investment on the technological definition on these activities, as well as in their implementation process

Esta tese aborda o processo de formação territorial e de crescimento econômico de Santa Maria de Jetibá, um município do Espírito Santo. Objetiva-se, então, compreender o processo de transformação de Santa Maria de Jetibá, que vai de um longo período de penúria dos agricultores ao crescimento econômico recente. Produzindo alimentos, o município conquistou o maior valor adicionado da agropecuária do Espírito Santo e destaca-se como o segundo maior produtor de ovos do país e no âmbito estadual como produtor de alimentos orgânicos e hortaliças. Buscou-se identificar as condicionantes materiais e imateriais que foram determinantes no processo de formação e transformação desse território e que explicam o seu crescimento econômico. O trabalho de campo foi organizado em duas partes. Na primeira, tomando como referência o processo de trabalho, segundo Marx, e suas alterações decorrentes da incorporação de tecnologias, foram elaborados roteiros de entrevistas. Entrevistou-se agricultores familiares e não familiares e diferentes tipos de avicultores. Na segunda, para entender a estruturação das principais atividades econômica, entrevistou-se representantes de instituições pertinentes ao objetivo da tese. Identificou-se como condicionante imaterial a dimensão ética do trabalho dos pomeranos e seus descendentes, os quais sempre apresentaram severa disciplina para o trabalho que os diferenciava dos demais imigrantes europeus. Tal ética tornou-se uma qualidade desse grupo humano que por ser proveniente de uma província onde não teve acesso a propriedade da terra e por não ter uma nação que o representasse, encontrou na migração para esse território uma possibilidade de crescer economicamente por meio do trabalho. Além disso, a experiência com atividades comerciais de um determinado grupo de avicultores, contribuiu para a estruturação de uma cadeia produtiva com elevado nível de verticalização, que conferiu caráter competitivo à atividade, mesmo em um contexto produtivo desfavorável. Como condicionantes materiais destacam-se: a construção de estradas interligando Santa Maria de Jetibá a importantes centros consumidores e a introdução e ampliação da rede de energia elétrica na zona rural, duas condições gerais de produção fundamentais para as atividades agropecuárias; a modernização da agricultura, que disponibilizou crédito, insumos e meios de produção modernos; a evolução constante das inovações tecnológicas voltadas para a agropecuária, sempre ampliando a produtividade e reduzindo o tempo de produção; a ampliação do mercado consumidor em função da industrialização e da urbanização do estado; a abertura do mercado que permitiu importar as inovações que automatizaram a avicultura de postura; as condições naturais favoráveis à produção de hortaliças e de ovos e a proximidade de grandes centros consumidores. Constatou-se também, que existem importantes diferenças tecnológicas entre a avicultura de postura e a produção de hortaliças convencionais e orgânicas. Enquanto na primeira, constituída somente por um produto, grande parte das barreiras impostas pela natureza à reprodução do capital foi eliminada pelas inovações técnicas, na segunda, constituída por inúmeras variedades de cultivos, muitas barreiras naturais ainda permanecem. Assim, na avicultura de postura predominam granjas de porte grande e o trabalho assalariado, enquanto a produção de hortaliças ocorre em pequenas propriedades e assentada no trabalho familiar. / These thesis approach the process of territorial formation and grow of Santa Maria De Jetiba a town in the State of Espirito Santo. Hence the goal is to understand the process of transformation of Santa Maria de Jetiba from a long period of hardship to the recently farmers economic grow. Producing food, the town conquer a high value of agriculture in the State and stands out as a second major on eggs production, also producing organic food and vegetables in the State. The identification of material and non-material elements, it was crucial for the process formation of the territory and transformation, explaining the economic growth. The fieldwork it was organized in to two parts. The fist part taking reference on the working process by Marx,and alterations as a result of the technology introduction, with elaboration of interview to farmers family members and non family members also to poultry farmers.The second part was to understand about the structure of the major economic activities, representatives of institutions related to the thesis goal. It was identified the ethical work dimension of the pomeranos and descendants, always demonstrating severe work discipline that made them standout from others european imigrants. That ethic it was a quality, despite the fact that they did not have land access and for not having a nation represented. The migration to this territory it was a possibility of economic grow through work. In addition the poultry farmers experience for commercial activities, contributed with a structure for a production chain and high level of verticality given a competitive character to the activities. Even without a favorable production context. For instance some material elements should be consider: road construction connecting Santa Maria De Jetiba to consumers majors centers ,implantation and extending of power lines in rural district are key conditions for production and agriculture, credit availability, components and modern production, constant technology evolution, innovation in agriculture, increasing productivity and decreasing production time, growth of consumers as a result from the State industrialization and urbanization, the open market that brings innovations to the automation in poultry laying, favorable natural conditions for vegetables and eggs production, close to major consumers centers. It was possible to noted the difference in technology from poultry laying and conventional vegetables and organics production. The fist constitute only by one product, the technical innovations eliminates natural barriers. On the second, because of variety of cultures, natural barriers still present. Therefore, in poultry laying the farms are predominantly bigger, the workers get paid a fixed amount of money monthly, in vegetables production the farms are smaller and the work are made by the family.

Submitted by Geandra Rodrigues (geandrar@gmail.com) on 2018-05-04T13:24:31Z No. of bitstreams: 1 julianaaparecidacobucipereira.pdf: 928045 bytes, checksum: b25de4530d7b564c27b64e69dc40cf4c (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-05-07T15:20:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 julianaaparecidacobucipereira.pdf: 928045 bytes, checksum: b25de4530d7b564c27b64e69dc40cf4c (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-07T15:20:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 julianaaparecidacobucipereira.pdf: 928045 bytes, checksum: b25de4530d7b564c27b64e69dc40cf4c (MD5) Previous issue date: 2018-04-13 / Esta dissertação constitui um esforço em destacar o vínculo entre o trabalho dos assistentes sociais e o projeto ético-político do Serviço Social. Nesta tarefa o processamento do trabalho é apresentado como categoria capaz de contribuir para a aproximação do universo mais particular do trabalho dos assistentes, aquele relativo à elaboração das respostas profissionais considerando as variadas mediações que interferem no trabalho. Com base na principal produção de Marilda Vilella Iamamoto busca-se destacar o significado social da profissão e a construção do projeto ético-político do Serviço Social. Realiza-se a diferenciação entre processo e processamento do trabalho uma vez que é comum o seu emprego como sinônimos. Privilegia-se a condição de assalariamento dos assistentes sociais e a sua autonomia relativa como elementos fundamentais para a análise do trabalho dos assistentes sociais tendo em vista a limitação imposta aos profissionais por tais constituintes do trabalho do assistente social. Trata-se de uma pesquisa qualitativa cujo levantamento de dados foi realizado por meio de entrevista junto à assistentes sociais no exercício da profissão e discentes do Curso de Especialização “Política Social, Serviço Social e Supervisão de Estágio” da Faculdade de Serviço Social/UFJF. A análise das entrevistas revelou principalmente o esforço das profissionais em elaborar respostas profissionais orientadas pelo projeto profissional crítico revelando que o referido projeto constitui-se na principal referência para o trabalho. Além disso, destacou-se a necessidade de aprofundamento sobre as referências teórico-metodológicas da profissão para favorecer a percepção do vínculo entre trabalho e projeto profissional. / This dissertation is an effort to highlight the link between the work of social workers and the ethical-political project of Social Work. In this task the work processing is presented as a category capable of contributing to the approximation of the more particular universe of the work of the assistants, the one relative to the elaboration of the professional answers considering the varied mediations that interfere in the work. Based on the main production of Marilda Vilella Iamamoto seeks to highlight the social significance of the profession and the construction of the ethical-political project of Social Service. The differentiation between process and work processing is done since its use is common as synonyms. The condition of wages of social workers and their relative autonomy are privileged as fundamental elements for the analysis of the work of social workers in view of the limitation imposed on the professionals by such constituents of the work of the social worker. This is a qualitative research whose data collection was done through an interview with the social workers in the exercise of the profession and students of the Specialization Course "Social Policy, Social Service and Supervision of Internship" of the Faculty of Social Service / UFJF. The analysis of the interviews revealed mainly the effort of the professionals to elaborate professional responses oriented by the critical professional project revealing that said project constitutes the main reference for the work. In addition, it was highlighted the need to deepen the theoretical-methodological references of the profession to favor the perception of the link between work and professional project.

Submitted by Fabiana Gonçalves Pinto (benf@ndc.uff.br) on 2015-12-09T16:46:21Z No. of bitstreams: 1 Rildo Santos Loureiro.pdf: 1307288 bytes, checksum: f2d06d260437904928f834248ad33166 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-09T16:46:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rildo Santos Loureiro.pdf: 1307288 bytes, checksum: f2d06d260437904928f834248ad33166 (MD5) Previous issue date: 2014 / Mestrado Acadêmico em Ciências do Cuidado em Saúde / O profissional técnico de enfermagem é um ator que está presente nas diferentes etapas do processo de trabalho em saúde, estando suas ações sob a responsabilidade do enfermeiro. Sua atuação próxima ao usuário se destaca nas atividades práticas e técnicas, vinculada à dinâmica hospitalar, local em que numericamente ganha relevo frente aos demais profissionais do campo da saúde. Porém, o seu saber/fazer ainda é pouco explorado, seja durante a construção de projetos terapêuticos pelas equipes de saúde, seja pelo espaço de trabalho na produção acadêmica. Deste modo, tomamos como objetivos desta investigação: Descrever o processo de trabalho do técnico de enfermagem no ambiente hospitalar; Identificar as ferramentas de trabalho empregadas pelo técnico de enfermagem em seu cotidiano no ambiente hospitalar; Analisar os modos de produção do cuidado do técnico de enfermagem na relação com o usuário hospitalizado; Mapear os modos de produção do cuidado do técnico de enfermagem na relação com a equipe multiprofissional. A proposta metodológica toma por base a abordagem de caráter qualitativo descritivo. Os instrumentos usados para a coleta de dados foram Observação Simples, Diário de Campo e Entrevista Semiestruturada. A análise dos dados foi realizada a partir da Análise de Conteúdo, segundo Bardin. O resultado foi obtido do corpus das mensagens das entrevistas semiestruturadas que produziu os índices: processo de trabalho do técnico de enfermagem, as ferramentas que o técnico de enfermagem utiliza em seu trabalho, definição de cuidado no trabalho do técnico de enfermagem, e a relação do técnico de enfermagem com a equipe multiprofissional. A partir destes índices foram construídos os núcleos de sentido: produção e prática do cuidado, e relação multiprofissional. Conclusão: O profissional técnico de enfermagem mostra que no uso das suas aplicabilidades técnicas junto ao usuário produz o seu saber/fazer articulado com a dinâmica micropolítica do cuidado. Entretanto, a potência do momento intercessor usuário/técnico, é pouco explorada durante o processo de cuidado. Ou seja, o profissional, no seu cotidiano, reconhece muito pouco os momentos de ressignificação de sua prática, como elemento terapêutico no cuidado com o usuário. O projeto foi aprovado pelo Parecer nº. 345.635 com data de 02∕08∕2013. / The nurse technician is an actor who is in different stage in the healthy area, and their actions are under nurse’s responsibility. His action next the user stands in practices and technical activities, linked to the hospital, the place where wins numerically relief compared to other professionals in the health field dynamics. But their knowing/doing is still little explored, either during the construction of therapeutic projects by health teams, either at workspace in academic production. Thus, we take as goals of this research: Describe the work process of the nursing technician in a hospital environment; Identify the working tools used by technical nursing in their daily life in the hospital environment; Analyze the modes of production of the nursing technician care in relation to the user hospitalized. Map the modes of production of technical nursing care in relation to the multidisciplinary team. The methodology is based on a qualitative descriptive approach. The instruments used for data collection were simple observation, field diary and semi-structured interview. Data analysis was performed using analysis of content by Bardin. The result was obtained from the corpus of messages of semi-structured interviews that produced indexes: work process of the nurse technician, the tools that the nursing technician uses in his work, care definition in the work of the nursing technician, and the relationship of the nurse technician with the multidisciplinary team. From these indexes the units of meaning were built: Production and practice of care, and multidisciplinary relationship. Conclusion: The nursing technician shows that in the use of their technical applicability with the user produces its knowing/doing articulated with the micropolitical dynamics of care. However, the power of the moment intercessor user/technician is little explored during the care process. In the other words, professional, in their daily, recognizes little moments of redefinition of their practice as a therapeutic element in caring for the user. The project was approved by protocol No. 345 635 dated 08.02.2013.

Made available in DSpace on 2014-08-20T13:49:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Maria_Carolina_Pinheiro_Meirelles.pdf: 1148295 bytes, checksum: cd39bbf7613f6a0a390710ce9c2eb3fa (MD5) Previous issue date: 2009-12-11 / This work aims to recognize experiences and practices of education on health (EPS) in the labor process of a Psychosocial Care Center (CAPS). This is a qualitative, descriptive and analytical study, based on the case study of a CAPS in Rio Grande do Sul, which comes from CAPSUL research that is a study of Evaluations Fourth Generation. Data were collected from interviews with 27 professionals in accordance with the hermeneutics dialectical, using 390h of observations of 03 researchers and their field notes, including the validation workshop and recycling of data. The analysis was carried out in accordance with hermeneutics dialectic, historical context, descriptions of the service, data consolidation through collective activities, and systematization according to three categories: diversity of actors; horizontal relationship; problematization and resolutivity. The study confirms that many of collective activities carried out in a CAPS can be recognized as EPS, since their characteristics be organized based on participation, inclusion and enhancement of various actors, co-management, health education, planning, assessment practices, and troubleshooting. Many of these activities are literacy workshops and collective mental health, team meetings with discussions of cases, knowledge circles, assemblies and community mobilization actions. Although this study do not allow to state that permanent education actions can be found in any labor process, whereas EPS activities are determined by how they are operated, this research contributes to point out the characteristics of effective technologies in health care that might be developed in various public health care services. / Este trabalho objetiva reconhecer experiências e práticas de Educação Permanente em Saúde (EPS) no processo de trabalho de um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS). Trata-se de uma investigação descritiva e analítica de abordagem qualitativa, do estudo de caso de um CAPS do Rio Grande do Sul, oriundo de um dos subprojetos da pesquisa CAPSUL, baseada na Avaliação de Quarta Geração. Foram coletados dados das entrevistas realizadas com 27 profissionais do CAPS, através da aplicação do Circulo Hermenêutico Dialético, de 390h de observações de campo de 03 pesquisadores, e das observações que incluiu a oficina de validação e a reciclagem de dados. A análise foi realizada de acordo com a Hermenêutica Dialética, contemplando o contexto histórico, a descrição do serviço, a consolidação dos dados por atividades coletivas, e a sistematização em três categorias: diversidade de atores; horizontalidade das relações; problematização e resolutividade. O estudo possibilitou confirmar que muitas das atividades coletivas realizadas em um CAPS podem ser reconhecidas como EPS, ao apresentarem características como a participação, inclusão e valorização de diversos atores, co-gestão, educação em saúde, planejamento de ações, avaliação das práticas e resolução de problemas. Essas atividades são as oficinas de alfabetização e de saúde mental coletiva, as reuniões de equipe com discussões de casos, as rodas do saber, as assembléias e as atividades de mobilização comunitária. Embora este estudo não permita concluir que em qualquer processo de trabalho possam ser reconhecidas ações de educação permanente, considerando que as atividades de EPS são determinadas pelo modo como são operadas, contribui para apontar as características que as valorizam como tecnologias de trabalho extremamente eficazes na qualificação da atenção à saúde e que podem ser desenvolvidas nos diversos serviços de saúde.

Within the literature and film sciences there are clear models of storytelling and methods of creating a good story. In the game industry it's more difficult because the games are often non-linear, and games are a less established medium than the other two. With this study our purpose was to examine game developers and methods they used when creating a videogame, with focus on storytelling. Four interviews were made with representatives from four different videogame companies in Sweden. The information from the interviews was put in relation to theories regarding the structure of videogames and an established model for creating videogames. The results show that methods for creating videogames were sometimes lacking if not completely missing. Each videogame company had their own methods of creating videogames and the storytelling was often the least prioritised. They all pointed out that the story of a game is of great importance, but it also seemed to be the first thing to get cut when compromises had to be made. The conclusion can be drawn that using a established model when developing a videogame could make it easier for the developers, as well as benefit the story of games yet to be released to the market.

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RPA (Robotic Process Automation) är en teknik för att automatisera repetitiva arbetsuppgifter inom verksamheter med syfte att effektivisera arbetet. Tidigare forskning belyser dock att så mycket som 30–50% av alla RPA-projekt misslyckas. Forskning visar även att det finns utmaningar kopplade till införandet. Syftet med denna studie är att undersöka hur RPA-leverantörer arbetar för att genomföra en RPA-implementering samt belysa de utmaningar som kan uppkomma under införandet av RPA utifrån kunders respektive leverantörers perspektiv. Studiens frågeställningar besvaras genom att genomföra en litteraturstudie samt kvalitativa semistrukturerade intervjuer med RPA-leverantörer och personer från verksamheter som infört RPA. Utifrån leverantörernas svar skapades en processmodell över arbetsprocessen av införandet. Processmodellen innefattar fem steg: Kartläggning, Proof of Concept, Utveckling, Test och Implementering. Vidare visar resultatet att utmaningarna ligger i att skapa en förståelse för RPA, identifiera lämpliga verksamhetsprocesser, oro hos de anställda samt att roboten saknar kognitiva färdigheter. Slutligen visar studien att fokus bör läggas på förarbete och att kommunikation är en nyckelfaktor för att lyckas. / RPA (Robotic Process Automation) is a technology for automating repetitive tasks within businesses with the aim of streamlining work. Previous research, however, show that 30–50% of all RPA projects fail. Research also shows that there are challenges associated with it’s implementation. The aim of this study is to examine how RPA suppliers work to implement RPA and highlight the challenges that may arise during the implementation of RPA from the perspective of customers and suppliers. The research questions are answered by conducting a literature study and qualitative semi-structured interviews with RPA suppliers and people from companies that have implemented RPA. Based on the suppliers' answers, a process model of the working procedure was created. The process model includes five steps: Mapping, Proof of Concept, Development, Testing, and Implementation. Furthermore, the results show that the challenges lie in creating an understanding of RPA, identifying appropriate business processes, concerns among employees and that the robot lacks cognitive skills. Finally, the study shows that focus should be placed on preparatory work and that communication is a key factor for success.