Course/Level: 2FE23E, Bachelor DegreeAuthors: Linda Dürholt & Josefine MöllerSupervisor: Dan HalvarssonExaminer: Bertil HulténTitle: Add value within the trade of brokers – A studie about the brokers work with homestyling in their broker serviceKeywords: add value, services, experiences, brokers, homestylingBackground: The broker profession is included in the servicesector where the broker acts as a middleman between buyer and seller and their task is to add value to a real estate deal. If the broker lacks knowledge within a surtain field, he or she should refer to another person with this competence. Services that lays beyond the brokers ordinary work and competence, are often requested and therefore brokers use supplementary services. Homestyling is one of these supplementary services that is implemented since it can generate increased value.Research question: How does homestyling add value to the brokers service?Purpose: The purpose with this studie is to describe and analyse brokers work with homestyling in their service.Method: The qualitative studie was executed by single interviews with four different broker companies. The interviews were of a semi-structured form.Conclusion: Brokers have identified a way of creating value to their service by offering designed packages where the core service is combined with a number of supplementary services, where homestyling is one of them. How present the phenomenon has been over time within the different broker companies differ but all of them are today working with homestyling in a high extent. / Kurs/nivå: 2FE23E, KandidatuppsatsFörfattare: Linda Dürholt & Josefine MöllerHandledare: Dan HalvarssonExaminator: Bertil HulténTitel: Addera värde inom mäklarbranschen - En studie om mäklares arbete med homestyling i sin mäklartjänstNyckelord: värdeaddering, tjänster, upplevelser, mäklarbranschen, homestylingBakgrund: Mäklaryrket ingår i tjänstesektorn där mäklaren i fråga agerar mellanhand mellan köpare och säljare och har till uppgift att addera värde vid en bostadsaffär. Saknar fastighetsmäklaren kunskap inom ett visst område, bör denna hänvisa till någon som erhåller kompetensen. Ofta efterfrågas tjänster som ligger utanför mäklaruppdraget och mäklarens kompetens och därför använder mäklare tilläggstjänster som komplement. Homestyling är en tilläggstjänst som implementeras eftersom det kan generera ökat värde.Frågeställning: Hur adderar homestyling värde till mäklarens tjänst?Syfte: Syftet med denna studie är att beskriva och analysera mäklares arbete med homestyling i sin mäklartjänst.Metod: Den kvalitativa studien utfördes genom enskilda intervjuer med fyra olika mäklarföretag. Intervjuerna var av semi-strukturerad form.Slutsats: Mäklare har identifierat ett sätt att skapa värde till sin mäklartjänst genom att erbjuda utformade paket där kärntjänsten kombinerats med ett antal tilläggstjänster, varav homestyling är en. Hur aktuellt fenomenet varit i de olika mäklarbyråerna över tid skiljer sig åt men idag arbetar alla med homestyling i hög grad.

The marketplace competition determines the players to focus on the activities that add value to the products, with the objective of satisfying their customers. In this context, the distribution center becomes the interested area in business activities, due to its connection between productive activity and the customer, as source of added value. The technological development of telecommunications brought to the market one consumer product, of high added value, that demanded a logistic process for its physical distribution and, nevertheless there exists in the literature several studies on logistics, the revision of literature suggests that the majority of these studies have been based in other countries. It is looked for verifying the application of these studies in the locally developed processes, for the operation of the distribution centers. This study analyses the logistic applied to physical distribution of mobile telephones with the objective of becoming the source of consult for the implementation of a distribution center for the business activities that have same characteristics in their products. The analyses embraces the criteria for distribution center location, their four basic activities : order processing, packing, warehousing and physical moving, in this one included the analysis of logistics costs, modals, services providers, cargo agents, risk management, shipping documentation and performance indicators applicable to physical distribution. The results of this analysis indicates that the customer satisfaction is achieved through a continuous process improvement of physical distribution operations, fed by the results of its process performance evaluation, keeping by the customers, due to the continuous quality excellence in logistics services providing and value adding. / A competitividade nos mercados em que atuam levam as indústrias a colocar foco nas atividades que agregam valor aos produtos, com o objetivo de satisfazer seus clientes. Neste contexto, o centro de distribuição torna-se área de interesse nas atividades empresariais, por se tratar do elo entre a atividade produtiva e o cliente, como fonte de agregação de valor. O desenvolvimento tecnológico das telecomunicações trouxe ao mercado um produto de consumo, de alto valor agregado, que demandou um processo logístico para sua distribuição física e, embora existam na literatura vários estudos sobre logística, a revisão da literatura sugere que a maioria desses estudos tem sido baseada em outros países. Busca-se verificar a aplicação destes estudos em processos desenvolvidos localmente, para a operacionalização dos centros de distribuição. Este trabalho analisa a logística aplicada à distribuição física de telefones celulares, com o objetivo de se tornar uma fonte de consulta para a implantação de um centro de distribuição para atividades empresariais, que tenham essas características em seus produtos. As análises abrangem os critérios para localização do centro de distribuição, suas quatro atividades básicas: processamento de pedidos, embalagem, estocagem e movimentação física, nela incluídas as análises de custos logísticos, modais, prestadores de serviço, agentes de carga, gestão de risco, documentação de embarques e os indicadores de desempenho aplicáveis às atividades de distribuição física. Os resultados desta análise indicam que a satisfação do cliente é alcançada através de um processo de melhoria contínua das operações de distribuição física, alimentado pelos resultados da avaliação do desempenho dos seus processos, mantendo os clientes fiéis pela continuada excelência na qualidade da prestação de serviços logísticos e agregação de valor.

土地增值稅主要將自然增值收歸公有，以達地利共享的政策目標。自民國62年改採公告現值制度以來，由於制度及人為因素，使公告現值偏離市價，造成漲價歸私，同時促使土地投機，地價暴漲暴跌，財富分配不均，間接影響整個經濟社會的發展。本文的研究目的，旨在檢討我國土地增值稅稅制的缺點。提出改進方案。 　　本文的研究方法，蒐集自53年實施稅制以來的改革資料，配合稽徵機關的統計資料，作為分析與檢討的依據。並列舉英國、西德、義大利、紐澳及日本等六個國家的稅制，作一比較與評估，以供參考。 　　本文研究範圍，主要以增值稅的稅基為主。包括移轉時之現值，前次移轉現值或原規定地價、其他費用等。其中又以移轉時之現值在漲價總數額中居關鍵地位，因評價標準不同，所得的增值額差距亦大。公告現值雖然簡便，但卻偏離市價；實價課徵雖可正確衡量出稅基，若無整體規劃、估價、金融、仲介制度的配合，亦成空談。 　　本文除介紹土地課稅理論外，並由平均地權與漲價歸公的角度，確立土地增值稅的政策目標，據此探討我國稅制的缺失，歸納如下： 　　1.平均地權漲價歸公係一套完整的制度，但要付諸實施卻有很大的阻力。我國土地增值稅理念上依循平均地權的辦法，實施上又以課稅為主要方法，不但無法漲價歸公，反而弊病叢生。 　　2.民國43年按實價課徵的增值稅，由於客觀環境尚未成熟，法令規定不一及未建立土地估價制度，導致地價混亂，無依循標準而告失敗。 　　3.起而代之的公告現值，不但無法接近市價，反而促使土地投機、房地產價格波動起伏更大，資源扭曲，財富分配不均。如本文所分析的資料顯示，一般買賣案件中，平均有效稅率為46%，若加入「零稅基」的案件，其有效稅率為31.2%，亦即漲價歸私比率68.8%，此仍不包括自用住宅優惠稅率案件在內。實施結果與政策目標背道而馳。 　　實價課徵的採行雖較能達到「漲價歸公」，但在技術上面臨最大的困難就是如何掌握實際的買賣價格。自英、西德、義大利、紐澳及日本等國稅制的比較與評估中，可知技術上的困難可以克服。特別在鼓勵投資，抑制投機方面，英國准許扣除較高的投資成本及投資利潤；義大利對於土地建築期間的增值，不列入課稅範圍；日本更依其持有期間，劃分長期、短期、超短期，課以不同稅率。各有所長，值得借鏡。 　　最後，針對目前增值稅稅制，提出如下建議： 　　1.全面改制按實價課徵，訂定賞施的時間表及步驟。為改制前的各項配合措施，作有計劃的準備。 　　2.修法規定，土地買賣須經中介機構，非經此一機構不能買賣。 　　3.建立健全的估價制度，重視專業人員的培訓。 　　4.改制的過渡時期，如前次成本認定問題，費用扣除比率，房地併售價格劃分，均應審慎處理。 　　5.為防止土地投機，依據持有土地時間長短，課以不同稅率，或開徵「變更使用捐」以因應。加強人民誠實報稅的觀念，發揮自動勾稽的效果。

The potato is a basic and rich food in carbohydrates, proteins and vitamins. It is worldwide consumed in a multiplicity of dish preparations. The Brazilian potato production is usually for the domestic market. Tubers are harvested year around, which is favorable to the industrialization process. Processing is a possibility to add value to potato tubers, to increase the availability and the consumption of innovative products. The objective of this work was to develop processing technologies for non-commercial tubers, aiming to add value to the products. The results of this work indicated that the application of minimum processing, dehydration and pickle technologies make possible to use non-commercial potato tubers to generate innovative products. Minimum processing products have good acceptance until the fifth day of storage. The dehydration makes possible to increase the shelf life, to reduce the food-preparation time, and to add value to the tubers. Small potato tubers can be used for pickle preparations to increase acceptability and quality, mainly in flavor, aroma and texture. / A batata é um alimento básico, rico em carboidratos, proteínas e vitaminas, e é mundialmente consumida numa multiplicidade de preparações culinárias. A produção brasileira de batata atende ao mercado interno, havendo disponibilidade de tubérculos durante todo o ano, favorecendo o processo de industrialização. Ao mesmo tempo em que o processamento é uma possibilidade de agregar valor aos tubérculos de batata, pode aumentar a oferta e o consumo de produtos inovadores. O objetivo deste trabalho foi desenvolver tecnologias para o processamento de tubérculos não comercializáveis de batata, visando agregar valor aos produtos. Os resultados deste trabalho indicam que a aplicação das tecnologias processamento mínimo, de desidratados e conservas possibilita a utilização de tubérculos não comercializáveis de batata, para gerar produtos inovadores. Produtos minimamente processados têm boa aceitação até o quinto dia de armazenamento. A desidratação possibilita aumentar a vida de prateleira e a praticidade de preparação de vários produtos e agregar valor aos tubérculos. Tubérculos pequenos de batata podem ser utilizados para a produção de conservas, de elevada aceitabilidade e qualidade, principalmente em relação ao sabor, ao aroma e a textura.

Made available in DSpace on 2016-12-23T14:37:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcos Moulin Teixeira.pdf: 1978246 bytes, checksum: 2e2ea29a5d955ce66c6afc0ece542ef0 (MD5) Previous issue date: 2011-06-29 / The Espírito Santo State emerges as the largest producer of conilon coffee, contributing with 72% of national production. Innovative production technologies were developed and refined by the Instituto Capixaba de Pesquisa, Assistência Técnica e Extensão Rural and partners. However, in the area of post-harvest there are few scientific studies. Thus, this study assesses the relationship of different forms of post-harvest processing of conilon coffee with product quality, operating costs and eventual profitability. Data were collected in the Unidade Regional de Cafés Especiais Conilon- Sul (URCE-SUL), located in the municipality of Mimoso do Sul in the South of Espírito Santo state. The experiment consisted of six treatments and conducted in a randomized block design with four replications. Treatments consisted of: i) Traditional Terrace(TT);(ii) Traditional Dryer (TD),(iii) Washed Terrace (LT; (iv) Washed Dryer (WD) (v) Pulped Coffee Cherry Beans Terrace (PCCT), and (vi) Pulped Dryer (CDS). Represented by different harvest seasons (06/10, 06/16, 06/22 and 07/01) in the year 2010. The percentage of fruits and buoys ratio between ripe and green, drying time and its respective quantity processed, the costs and profitability of coffee processed in different post-harvest treatments was determined. The drying was made on a terrace paved with cement and rotary dryer of indirect fire. The processing of coffee from all treatments was made on a single machine, when coffee was 13% humidity. Under the conditions that study was conducted, it can conclude that: a) at the beginning of the harvest there is the lowest percentage of buoys and ripe fruits and a higher percentage of green fruit, b) pulped coffee cherry beans presents the lowest drying time and greater volume of coffee obtained by drying unit, both on a terrace paved with cement and in dryer; c) the cost of drying in machine is higher than the cost of the drying in terrace, within the same mode of post-harvest process, d) labor is the component of operating cost with the highest weight, e) the lowest cost infrastructure is in the process of post-harvest traditional terrace and the largest is the pulped coffee cherry beans dryer; f) the process of post-harvest is more profitable pulped coffee cherry beans with the drying terrace and lower profitability of the process is the washed with drying machine, g)the largest number of defects appears in the traditional treatment that not received terrace processing, called natural drying in the open; and, h) in sensory scale conilon coffee, all the coffees are classified as recommended for consumption, and the pulped coffee cherry beans dry in dryer and terrace are gourmet and other treatments are superior. / O Estado do Espírito Santo destaca-se como o maior produtor brasileiro de café conilon, contribuindo com 72% da produção nacional. Tecnologias inovadoras de produção foram desenvolvidas e aprimoradas no estado pelo Instituto Capixaba de Pesquisa, Assistência Técnica e Extensão Rural e instituições parceiras. Contudo, na área de pós-colheita verificam-se poucos estudos científicos. Assim, este trabalho avalia a relação de diferentes formas de processamento de pós-colheita de café conilon com a qualidade do produto, custos de operações e rentabilidade final. Os dados foram coletados na Unidade Regional de Cafés Especiais Conilon- Sul (URCE-SUL), localizada no município de Mimoso do Sul ES. O experimento foi montado num delineamento de blocos casualizados com seis tratamentos e quatro repetições. Os tratamentos consistiram de: i)Tradicional Terreiro (TT); (ii) Tradicional Secador (TS); (iii) Lavado Terreiro (LT); (iv) Lavado Secador (LS); (v) Cereja Descascado Terreiro (CDT); e (vi) Cereja Descascado Secador (CDS). As repetições foram realizadas em diferentes épocas de colheita (10/06; 16/06; 22/06 e 01/07) do ano de 2010. Foi determinada a percentagem de frutos boias e a relação percentual entre maduros e verdes, o tempo de secagem e sua respectiva quantidade processada, os custos e a rentabilidade do café processado em diferentes tratamentos de pós-colheita. As secagens foram feitas em terreiro pavimentado de cimento e em secador rotativo de fogo indireto. O beneficiamento do café de todos os tratamentos foi feito em uma única máquina, quando o café estava com 13% de umidade. Nas condições em que foi realizado este estudo, pode-se concluir que: a) no início da colheita há menor percentual de frutos boias e maduros e maior percentual de frutos verdes; b) o café cereja descascado apresenta o menor tempo de secagem e o maior volume de café obtido por unidade de secagem, tanto em terreiro pavimentado de cimento quanto em secador; c) o custo da secagem em secador é superior ao custo da secagem em terreiro, dentro da mesma modalidade do processo de pós-colheita; d) a mão de obra é o componente do custo operacional que apresenta maior peso; e) o menor custo em infraestrutura é do processo de pós-colheita tradicional terreiro e o maior é do cereja descascado secador; f) O processo de pós-colheita com maior rentabilidade é o cereja descascado com secagem em terreiro e a menor rentabilidade é do processo lavado com secagem em secador; g) o maior número de defeitos aparece no tratamento tradicional terreiro que não recebeu processamento, chamado natural e com secagem a céu aberto; e, h) na escala sensorial para café conilon, todos os cafés são classificados como recomendáveis para o consumo, sendo que os cerejas descascados em secador e em terreiro são gourmet e os demais tratamentos são superior.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-07-08T14:19:48Z No. of bitstreams: 1 Dirlene Regina da Silva.pdf: 2228750 bytes, checksum: 477240910689f09080ef240e5001a113 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-08T14:19:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dirlene Regina da Silva.pdf: 2228750 bytes, checksum: 477240910689f09080ef240e5001a113 (MD5) Previous issue date: 2013-05-28 / Nenhuma / O presente estudo tem como temática o modelo de consultoria interna de recursos humanos. O objetivo principal é analisar as contribuições deste modelo para o alinhamento entre as pessoas e a estratégia da empresa. O estudo é uma pesquisa qualitativa, representada por um estudo de caso único, realizado em duas etapas: exploratória e descritiva. A etapa exploratória visa explorar o tema e contempla a visão que os especialistas em gestão de pessoas têm sobre o modelo de consultoria interna de recursos humanos. A etapa descritiva apresenta o estudo de caso realizado na Empresa Artecola. Os dados foram coletados através de entrevistas semi-estruturadas e de documentos e, foram analisados através da técnica de análise de conteúdo. O referencial teórico utilizado para este estudo foram os autores: Mancia (1997, 2010), Alberton, Mancia e Borba (2009), Orlickas (2012), Gil (2011), Leite at al. (2009), Teixeira et al. (2005), Marras (2011) entre outros. Os principais resultados encontrados demonstram que o modelo de consultoria interna de recursos humanos associado às políticas e práticas de gestão de pessoas contribui para o alinhamento entre as pessoas e a estratégia da empresa, pois aproxima as pessoas, facilita a comunicação entre elas e, desta forma, flexibiliza a estrutura da empresa assegurando uma gestão de pessoas estratégica. / The present study has as its theme the model of internal human resources consulting. The main objective is to analyze the contributions of this model for the alignment between people and business strategy. The study is a qualitative research, represented by a single case study, conducted in two stages: exploratory and descriptive. The exploratory stage aims to explore the topic and contemplates the view that management experts people have about the model of internal human resources consulting. The stage descriptive presents the case study realized in the Artecola Company. Data were collected through semi-structured interviews and documents, and were analyzed using the technique of content analysis. The theoretical framework used for this study were the authors: Mancia (1997, 2010), Alberton, Mancia and Borba (2009), Orlickas (2012), Gil (2011), Leite et al. (2009) Teixeira et al. (2005), Marras (2011), among others. The main results show that the model of internal human resource consulting associated with policies and practices the management of people contributes to the alignment between people and business strategy, since the model brings people together, facilitates communication between them and thus relaxes the structure of the company and ensures strategic management of people.