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121	Patienten- und Bürgerbeteiligung im Gesundheitswesen Deutschlands, Finnlands und Polens / Patient and Citizen Participation in Different Health Care Systems / The Cases of Germany, Finland and Poland Rega, Insa Mareike 19 December 2005 (has links) No description available. 300 Sozialwissenschaften Soziologie Social Sciences Gesundheitssystem Gesundheitspolitik Gesundheitsversorgung Partizipation Beteiligung Patient Bürger Deutschland Finnland Polen Health care system health care politics health care participation patient citizen Germany Finland Poland 71.85 Soziale Sicherheit 44.10 Gesundheitswesen: Allgemeines 71.89 Sozialpolitik: Sonstiges 89.39 Politische Systeme: Sonstiges
122	Culture qualité et organisation bureaucratique, le défi du changement dans les systèmes publics de santé: une évaluation réaliste de projets de qualité en Afrique / Quality culture and bureaucratic organisation, the challenge of change in public health systems: a realistic evaluation of quality projects in Africa Blaise, Pierre J. 23 December 2004 (has links) Introduction<p>Depuis une quinzaine d'années en Afrique, cercles de qualité, audits cliniques, cycles de résolution de problèmes et autres 'projets qualité' ont été mis en oeuvre dans les services publics de santé pour améliorer la qualité des soins. Ces projets ont souvent mis l'accent sur des approches participatives, la résolution locale de problèmes et le changement, bousculant les pratiques managériales traditionnelles. A court terme, les évaluations montrent l'amélioration des résultats de programmes ou d'activités. Mais la pérennité de la dynamique reste largement à prouver. Le véritable aboutissement d'un programme d'assurance qualité devrait être apprécié à l'aune de sa capacité à mettre la préoccupation pour la qualité au cœur du management et du fonctionnement du système, et ce de façon continue. C'est en effet la vision moderne de l'assurance qualité déclinée dans les approches du management de la qualité totale, de l'amélioration continue de la qualité ou de l'organisation apprenante.<p><p>Méthode<p>La définition, la mesure et le management de la qualité en santé se révèlent être beaucoup plus qu'une simple procédure technique: c'est un processus social dans un système complexe dont l'étude requiert une approche méthodologique appropriée (Chapitre 1). Notre objectif est d'explorer dans quelle mesure les projets qualité ont permis aux systèmes de santé d'adopter les principes du management de la qualité. <p>Nous proposons de conduire une 'évaluation réaliste' de projets qualité en Afrique (Chapitre 2). Conceptualisée par Pawson et Tilley (1997) dans le domaine des sciences sociales, l'évaluation réaliste ('realistic evaluation') est une approche méthodologique de la famille des theory based evaluations. Au-delà du constat d'un effet produit par une intervention, l'évaluation réaliste cherche à comprendre ce qui marche, pour qui, dans quelles circonstances et comment. Alors que les résultats issus de la 'grounded theory', de la recherche action et d'autres méthodes de recherche sur les systèmes de santé restent très liés à un contexte, l'évaluation réaliste génère des théories intermédiaires ('middle range theories') qui permettent d'étendre la validité des interprétations au-delà d'un contexte particulier. Construite autour d'études de cas menées dans des contextes multiples et variés, l'évaluation réaliste met en effet l'accent sur l'interaction entre le contexte et la logique d'une intervention.<p><p>Résultats<p>Afin de construire une théorie initiale, nous comparons les systèmes de santé Européens et Africains à l'aide des configurations organisationnelles de Mintzberg (chapitre 3). Nous mettons ainsi en évidence le rôle joué par la nature bureaucratique ou professionnelle de la configuration des organisations de santé dans les résistances à l'introduction des principes du management de la qualité. <p>Nous menons ensuite une série d'études de cas au Niger, en Guinée, au Maroc et au Zimbabwe pour étudier cette interaction. Dans une première série comparative de trois études de cas (Chapitre 4), nous mettons en évidence la tension qui existe entre la logique de commande et de contrôle des organisations bureaucratiques et la logique de l'assurance qualité valorisant la prise d'initiative de changement par des équipes non hiérarchisées. Nous explorons ensuite cette tension dans trois études de cas distinctes au Zimbabwe et au Maroc. Laissées à la merci des contraintes bureaucratiques, les initiatives locales pour améliorer la qualité apparaissent dépendantes de la capacité des acteurs à développer des stratégies de contournement (Chapitre 6). Faute de quoi elles doivent réduire fortement leurs ambitions à moins qu'elles ne bénéficient d'un soutien émanant d'une institution située hors de la ligne hiérarchique mais reconnue légitime (Chapitre 5). Les systèmes publics de santé de ces pays, conçus comme des organisations bureaucratiques structurées autour de relations hiérarchiques de commande et de contrôle tolèrent une démarche qualité, valorisant l'innovation, la créativité, la prise d'initiative locale et le travail en équipes non hiérarchisées, à la condition qu'elle se déroule à l'abri d'un projet. Force est de constater que ces dimensions clé de la culture qualité n'ont pas fondamentalement ni durablement imprégné des pratiques de management restées bureaucratiques. L'émergence d'une véritable 'culture qualité', un produit attendu de l'introduction de projets qualité, ne semble pas s'être produite au niveau organisationnel (Chapitre 7). <p>Nous procédons ensuite à la synthèse 'réaliste' de l'ensemble de nos études de cas (Chapitre 8). Nous en tirons les leçons sous la forme d'un enrichissement progressif de notre théorie initiale. Nous pouvons alors formuler une théorie améliorée, toujours intermédiaire et provisoire, dérivée de nos théories intermédiaires successives.<p><p>Discussion<p>Notre discussion s'organise autour de deux thèmes (chapitre 9). <p>Dans une première partie, nous discutons le potentiel et les limites de nos résultats et de l'approche réaliste de l'évaluation. Nous montrons que nos résultats sont des théories provisoires et incomplètes, deux caractéristiques d'une middle range theory. En dépit de ces limites, l'approche réaliste est potentiellement très riche pour interpréter les effets d'interventions dans des systèmes complexes. Elle se situe dans une perspective d'aide à la décision pour orienter l'action sur le terrain plutôt que dans une perspective de genèse de lois universelles. Elle représente une avancée méthodologique particulièrement pertinente pour la recherche sur les systèmes de santé dans un monde turbulent où de multiples initiatives se télescopent. <p>Dans une deuxième partie, nous discutons les conséquences de nos résultats pour le futur de l'assurance qualité dans les systèmes de santé. Les projets qualité étudiés ne parviennent pas à changer une culture organisationnelle bureaucratique qui compromet pourtant leur pérennisation. Nous envisageons alors les stratégies susceptibles de permettre à la culture qualité de s'épanouir et au contexte organisationnel d'évoluer en conséquence. Décentralisation et nouveau management public, en vogue hier et aujourd'hui, montrent leurs limites. Il faut probablement trouver un équilibre entre trois idéaux-types décrits par Freidson: l'idéal-type bureaucratique, malmené par les stratégies de débrouille locale, l'idéal-type du marché, valorisant l'initiative, et l'idéal-type professionnel, émergent mais encore embryonnaire en Afrique. Finalement, à côté des mécanismes du contrôle et de la compétition, un troisième mécanisme régulateur devrait prendre toute sa place: la confiance.<p><p><p><p>Introduction<p>For nearly two decades in Africa, quality circles, clinical audits, problem solving cycles and other quality projects have been implemented in public health services to improve quality of care. Challenging traditional managerial practices, these projects usually emphasized participatory approaches, local problem solving and change. At short term, evaluation shows improvement in programs and activities output. However the capacity to put quality at the heart of system's management should be considered as the genuine achievement of a quality assurance program. Did quality projects contribute to the adoption of quality management principles by health systems ?This is the question addressed in the present thesis.<p><p>Method<p>Our methodology belongs to the realistic evaluation paradigm conceptualized by Pawson and Tilley and focuses on the interaction between an intervention mechanism and its context in order to understand what works, for whom, in what circumstances and how ?Based on case studies in various contexts in Niger, Guinea, Morocco and Zimbabwe, we build a middle range theory, that explains organizational behavior towards quality management. <p><p>Results<p>Based on Mintzberg's models, we show the role of health care organizational configuration in resisting to quality management principles. We then explore the tension between the bureaucratic organization's command and control approach and the quality assurance approach promoting initiative and change through team work. Local initiative had to develop coping strategies to overcome bureaucratic constraints. Failing to do so, ambitions had to be reduced unless there was support from an external, yet legitimate institution. Public health systems of these countries, structured as command and control hierarchical organizations, allowed innovation, creativity, local initiative and non hierarchical relationships as long as they developed within the boundaries of a project. However, these key characteristics of a quality culture did not permeate routine management. The quality culture shift expected from quality projects does not seem to have happened at organizational level. <p><p>Discussion<p>We first discuss the potential and limitation of realistic evaluation which appear particularly relevant for complex health systems research. We then discuss consequences of our results on the future of quality assurance in health systems. Since quality projects fail to transform a bureaucratic organizational culture, which in turn undermines their sustainability, alternative strategies must be sought to promote quality culture and relevant organizational change. Decentralization and new public management show their limitations. We suggest a balance between three ideal-types described by Freidson: The bureaucratic ideal-type, challenged by local coping strategies, the market ideal-type, which is fashionable today and promote initiative, and the professional ideal-type, emerging and promising, yet still embryonic in Africa. / Doctorat en Sciences de la santé publique / info:eu-repo/semantics/nonPublished Santé publique Public health -- Evaluation -- Africa Public health administration -- Africa Health services administration -- Africa Santé publique -- Evaluation -- Afrique Morrocco amélioration de la qualité Zimbabwe sub-Saharan Africa Africa evaluation management bureaucracy change management health system organizational culture health care system total quality management continuous quality improvement Niger Zimbabwe Maroc bureaucratie health care quality système de santé changement Niger / Culture organisationnelle qualité management de la qualité totale évaluation Afrique
123	From the "rising tide" to solidarity: disrupting dominant crisis discourses in dementia social policy in neoliberal times MacLeod, Suzanne 26 March 2014 (has links) As a social worker practising in long-term residential care for people living with dementia, I am alarmed by discourses in the media and health policy that construct persons living with dementia and their health care needs as a threatening “rising tide” or crisis. I am particularly concerned about the material effects such dominant discourses, and the values they uphold, might have on the collective provision of care and support for our elderly citizens in the present neoliberal economic and political context of health care. To better understand how dominant discourses about dementia work at this time when Canada’s population is aging and the number of persons living with dementia is anticipated to increase, I have rooted my thesis in poststructural methodology. My research method is a discourse analysis, which draws on Foucault’s archaeological and genealogical concepts, to examine two contemporary health policy documents related to dementia care – one national and one provincial. I also incorporate some poetic representation – or found poetry – to write up my findings. While deconstructing and disrupting taken for granted dominant crisis discourses on dementia in health policy, my research also makes space for alternative constructions to support discursive and health policy possibilities in solidarity with persons living with dementia so that they may thrive. / Graduate / 0452 / 0680 / 0351 / macsuz@shaw.ca social determinants of health social exclusion crisis discourse Alzheimer's Alzheimer Society of Canada Suzanne MacLeod Susan Strega Donna Jeffery poststructural poststructuralism admission to long-term care funding for long-term care acute care aging demographic BC Psychogeriatric Association biomedical British Columbia Canada Health Act collective social responsibility competition corporate profit corporatization deresponsibilization elder friendly elderly citizens family caregivers Foucault found poetry genealogy of power knowledge incompetent Ministry of Health moral economics pharmaceutical bed blocker stigmatized tsunami absent-person action plan aging population alternative discourse apocalyptic demography appropriate archaeology archaeology of knowledge archaeological British Columbia burden Canada caregiver charity charitable collective collective car community community care condition of possibility conditions of possibility corporate counter-discourse dementia dementia care dementia policy dementia social policy dependent depoliticize discourse discourse analysis disruptive discourse economic burden economics economy elder emergency epidemic exclusion fear-monger Foucauldian found poem genealogy genealogical health authority health care health care staff health care system health policy document healthy lifestyle home and community care homogenization homogenize hospital imaginaries imaginary incapable individual responsibility individualism knowledge long-term care material effect materiality of discourse media moral panic national strategy neoliberal neoliberalism neoliberal rationality not prepared object objectification other person-centered people living with dementia person living with dementia persons living with dementia person with dementia poem poetic representation poetry policy policies political politics power power knowledge power relations private privatize privatization productivity of dominant discourse public health care residential care resistance responsibility responsibilization rising tide safety net shift costs to caregivers responsibility social policy imaginary social well-being social work social worker solidarity specialized stakeholder state stigma subject matter expert taxpayer threat unprepared unproductive voluntary volunteer wait time wave social policy
124	From the "rising tide" to solidarity: disrupting dominant crisis discourses in dementia social policy in neoliberal times MacLeod, Suzanne 26 March 2014 (has links) As a social worker practising in long-term residential care for people living with dementia, I am alarmed by discourses in the media and health policy that construct persons living with dementia and their health care needs as a threatening “rising tide” or crisis. I am particularly concerned about the material effects such dominant discourses, and the values they uphold, might have on the collective provision of care and support for our elderly citizens in the present neoliberal economic and political context of health care. To better understand how dominant discourses about dementia work at this time when Canada’s population is aging and the number of persons living with dementia is anticipated to increase, I have rooted my thesis in poststructural methodology. My research method is a discourse analysis, which draws on Foucault’s archaeological and genealogical concepts, to examine two contemporary health policy documents related to dementia care – one national and one provincial. I also incorporate some poetic representation – or found poetry – to write up my findings. While deconstructing and disrupting taken for granted dominant crisis discourses on dementia in health policy, my research also makes space for alternative constructions to support discursive and health policy possibilities in solidarity with persons living with dementia so that they may thrive. / Graduate / 0452 / 0680 / 0351 / macsuz@shaw.ca social determinants of health social exclusion crisis discourse Alzheimer's Alzheimer Society of Canada Suzanne MacLeod Susan Strega Donna Jeffery poststructural poststructuralism admission to long-term care funding for long-term care acute care aging demographic BC Psychogeriatric Association biomedical British Columbia Canada Health Act collective social responsibility competition corporate profit corporatization deresponsibilization elder friendly elderly citizens family caregivers Foucault found poetry genealogy of power knowledge incompetent Ministry of Health moral economics pharmaceutical bed blocker stigmatized tsunami absent-person action plan aging population alternative discourse apocalyptic demography appropriate archaeology archaeology of knowledge archaeological British Columbia burden Canada caregiver charity charitable collective collective car community community care condition of possibility conditions of possibility corporate counter-discourse dementia dementia care dementia policy dementia social policy dependent depoliticize discourse discourse analysis disruptive discourse economic burden economics economy elder emergency epidemic exclusion fear-monger Foucauldian found poem genealogy genealogical health authority health care health care staff health care system health policy document healthy lifestyle home and community care homogenization homogenize hospital imaginaries imaginary incapable individual responsibility individualism knowledge long-term care material effect materiality of discourse media moral panic national strategy neoliberal neoliberalism neoliberal rationality not prepared object objectification other person-centered people living with dementia person living with dementia persons living with dementia person with dementia poem poetic representation poetry policy policies political politics power power knowledge power relations private privatize privatization productivity of dominant discourse public health care residential care resistance responsibility responsibilization rising tide safety net shift costs to caregivers responsibility social policy imaginary social well-being social work social worker solidarity specialized stakeholder state stigma subject matter expert taxpayer threat unprepared unproductive voluntary volunteer wait time wave social policy

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