本研究以台北縣及桃園縣立案且以美語為主要托育方式之合格私立幼稚園(托兒所)之主管為對象，採取立意及滾雪球抽樣方式，選取台北縣私立幼兒園(園所數有七十五所)和桃園縣私立幼兒園(園所數有八所)共計八十三所。 研究目的有四：一、瞭解全美語幼兒園「市場導向」；「核心競爭能力」及「組織績效」的內涵及現況分析；二、探討不同「背景變項」的全美語幼兒園在「市場導向」、「核心競爭能力」及「組織績效」的差異情形；三、探討全美語幼兒園「市場導向」、「核心競爭能力」及「組織績效」之間的相關分析；四、探討全美語幼兒園「市場導向」、「核心競爭能力」對「組織績效」之聯合預測力分析。 本研究採用「園所基本資料」問卷、「市場導向」、「核心競爭能力」及「組織績效」量表，採問卷調查為資料蒐集分法。研究結果發現如下： 一、全美語幼兒園「市場導向」、「核心競爭能力」及「組織績效」的內涵及現況分析 (一) 全美語幼兒園「市場導向」 在情報產生部分各題項的回答趨向於「大致符合」；在情報回應部分除了可透過同業的外聘教師獲知競爭者情報及定期(至少一個月兩次)對市場趨勢舉行會議研討兩個題項趨向於「有點符合」之外，其餘都趨向於「大致符合」；在情報傳播部分各題項的回答趨向於「大致符合」。 (二) 全美語幼兒園「核心競爭能力」 在創新能力的部分各題項的回答趨向於「大致符合」；在人資管理能力部分除了「經常辦理師資訓練(研習)以提升教師專業素質」趨向於「大致符合」之外，其餘各題項都趨向於「非常符合」；在策略管理能力部分各題項的回答趨向於「大致符合」；最後在行銷運籌能力的部分各題項的回答也趨向於「大致符合」。 (三) 全美語幼兒園「組織績效」 在「組織績效」(財務控管、顧客滿意、運作品質、學習成長)各部分之各題項的回答皆趨向於「大致符合」。 二、不同「背景變項」在全美語幼兒園「市場導向」、「核心競爭能力」及「組織績效」之差異情形 全美語幼兒園在「市場導向」(情報產生、情報傳播、情報回應)、「核心競爭能力」(創新能力、人資管理能力、策略管理能力、行銷運籌能力)與「組織績效」(財務控管、顧客滿意、運作品質、學習成長)，不會因園所「基本變項」(規模、師生比、經營型態、兼營項目)之不同而呈現差異存在。 三、探討全美語幼兒園「市場導向」、「核心競爭能力」及「組織績效」之相關分析 全美語幼兒園「市場導向」與「核心競爭能力」之間具有正相關；全美語幼兒園「市場導向」與「組織績效」之間具有正相關；及全美語幼兒園「核心競爭能力」與「組織績效」之間具有正相關。 四、探討全美語幼兒園「市場導向」、「核心競爭能力」對「組織績效」之預測力分析 「核心競爭能力」(創新能力、人資管理能力、策略管理能力、行銷運籌能力)皆以「情報產生」為最大預測因子，其預測力在23%~54%之間；且在「組織績效」變項中的「財務控管」的最佳預測變項是「創新能力」；「顧客滿意」的最佳預測變項是「行銷運籌能力」；「運作品質」的最佳預測變項是「策略管理能力」；「學習成長」的最佳預測變項是「策略管理能力」；「組織績效整體」的最佳預測變項是「行銷運籌能力」。「核心競爭能力」變項中的「創新能力」、「策略管理能力」及「行銷運籌能力」為「組織績效」最主要的三個預測變項。 / This study selected 83 English immersion preschools ranging from Taipei and Taoyuan Counties from the purposive and snowball sampling techniques. The research aims are: 1. Exploring the contents and current situation of the Market Orientation, core competitive competence and organizational performance in the English Immersion Preschools; 2. Exploring the significant differences of the Market Orientation,core competitive competence and organizational performance in the English Immersion Preschools across various background variables; 3. Examining the correlation relationship among the Market Orientation, Core Competitive Competence and Organizational Performance in the English immersion preschools; and 4. Examining the accutable variance in the organizational performance from the Market Orientation and core competitive competence in the English Immersion Preschools .The result findings are as followed: 1. The contents and current situation of the Market Orientation, core competitive competence and organizational performance in the English Immersion Preschools. (1) The Market Orientation The items of the construct (Information Production) are approaching in the “almost agreement”; The items of the construct (Information Correspondance) approach in the “almost agreement”except two items such as getting the competitor’s information from the part-time teachers of counter parters; and regular meeting to the current marketing trend approaching to “somewhat agreement”. (2) The Core Competitive Competence The items of three constructs (Innovative Ability, Strategic Manament Ability and Marketing Coping Ability) in the English Immersion Preschools approach “almost agreement”; however, the items of the construct (Personnel Management Ability) approach higher hierarchy of scale—“agree strongly”. (3) The organizational performance The items of four constructs (Financial Control, Customer Satisfaction, Operating Quality and Learning Development) in the English immersion preschools approach “almost agreement”. 2. There are no significant differences existed in the Market Orientation, core competitive competence and organizational performance in the English Immersion Preschools across various background variables. 3. There is positive correlation relationship existed among the constructs of the Market Orientation, core competitive competence and organizational performance in the English Immersion Preschools. 4. “Information Product”can account for between 23% and 54% variances of the core competitive competence (Innovative Ability, Personnel Management Ability, Strategic Manament Ability and Marketing Coping Ability); Innovative Ability, Strategic Manament Ability and Marketing Coping Ability are the primary predictive variables to the “Organizational Performance”.

Existem fortes indícios de que os investimentos realizados em Tecnologia de Informação (TI) têm afetado positivamente o desempenho organizacional, mesmo sendo difícil mostrar e avaliar estes ganhos. A TI por si mesma não garante retorno à organização, mas sim a forma como ela é utilizada e gerenciada pelas mesmas. Entretanto, o modo como a TI é organizada e estruturada aparece como um dos problemas organizacionais mais difíceis de ser equacionado, ajudando a explicar porque muitas organizações obtêm diferentes resultados, utilizando, em muitos casos, a mesma tecnologia. Recentemente, surge na agenda dos executivos o termo governança de TI, buscando justificar e principalmente otimizar os investimentos realizados em TI. Embora alguns estudos tenham mostrado que empresas com bons modelos de governança de TI apresentam resultados superiores aos de seus competidores, as pesquisas científicas realizadas até agora não permitiram concluir se um desempenho superior da governança de TI se reflete no resultado financeiro da organização. Assim, buscou-se nesta tese de doutorado verificar se a governança de TI afeta o desempenho organizacional, investigando também qual a percepção dos executivos de TI quanto ao impacto dos mecanismos de governança de TI na gestão da TI. Para tal, foram realizados dois métodos distintos: um estudo de eventos e uma pesquisa survey. O estudo de eventos verificou se empresas que haviam adotado mecanismos formais de governança de TI melhoraram seu desempenho financeiro, examinando mudanças na performance antes e após a adoção, controlando as mudanças no desempenho através da média do setor. Já a pesquisa survey, realizada junto a executivos de TI de 81 empresas nacionais, verificou as relações existentes entre os diferentes mecanismos de governança de TI, o desempenho (percebido) da gestão da TI (avaliado pelos constructos alinhamento estratégico, valor da TI, gerenciamento de risco, gerenciamento de recursos, medidas de performance e accountability) e a utilização da TI pela organização. Os resultados permitiram concluir que as empresas com governança de TI melhoraram sensivelmente seu desempenho organizacional quando comparadas às demais empresas, especialmente no que se refere às medidas de rentabilidade (como ROA, ROE e Margem Líquida). Identificou-se, também, que o impacto desses mecanismos se potencializa com o tempo, ou seja, à medida que a sua implementação se torna mais madura, mais intensos são os seus benefícios. Vários mecanismos de governança de TI apresentaram correlação positiva significativa com os constructos referentes às áreas-foco da governança, sugerindo que quanto mais efetivos forem estes mecanismos, melhor será o desempenho da gestão da TI. Constatou-se, ainda, que quanto melhor o desempenho (percebido) da gestão da TI, mais eficaz tende a ser o uso da TI pelas organizações. / There are strong signs that Information Technology (IT) investments have positive impact on organizational performance; nonetheless, it has been very hard to show and evaluate these gains. IT by itself does not guarantee returns, but the way how it is used and managed by firms. However, the way IT is organized and structured represents one of the hardest organizational problems to be solved, helping to explain why firms can obtain different results using some times the same technology. Recently, it appears on the agenda of many organizations the concept of IT Governance in order to justify and mainly optimize IT investments. Some studies have shown that companies which have good IT Governance models generate superior returns on their IT investments than their competitors. However, there is no enough scientific research that confirms that an effective IT Governance results in a better financial organizational performance. Thus, we intended in this thesis verify if the adoption of Information Technology Governance practices affects the financial performance of companies, investigating too what are the IT executives perception about the impact of IT governance mechanisms on IT management. We proposed the combination of two different methods: an event study and a survey. The latter verified if companies which have adopted IT Governance mechanisms improve their financial performance, examining the change in financial performance pre and post adoption controlling for industry mean changes in performance. The former – applied to IT executives from 81 different firms – verified the existing relations among adopted IT Governance mechanisms, IT Governance domains of application performance (strategic alignment, value delivery, risk management, resource management, performance measurement, and accountability), and IT use. We found that companies which had adopted IT Governance mechanisms improved their organizational performance when compared to the control group, especially regarding about profitability measures (like ROA, ROE, and ROS). We still found that effects of IT Governance mechanisms’ adoption on financial performance are stronger in the following adoption year than the year where those mechanisms were adopted. Different IT governance mechanisms have showed positive relationship with IT Governance domains of application performance, suggesting the more effective they were, the better IT management will be. Finally, we found that better IT Governance performance leads to more effective IT use.

Submitted by Cabingano Manuel (vidal.manuel30@gmail.com) on 2014-05-02T15:11:54Z No. of bitstreams: 1 Sudmissão - Dissertação - PDF.pdf: 1902507 bytes, checksum: 83797f3b7c3b166451c33d0d18afb5ac (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2014-05-06T11:54:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Sudmissão - Dissertação - PDF.pdf: 1902507 bytes, checksum: 83797f3b7c3b166451c33d0d18afb5ac (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-05-08T13:42:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Sudmissão - Dissertação - PDF.pdf: 1902507 bytes, checksum: 83797f3b7c3b166451c33d0d18afb5ac (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-08T13:42:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sudmissão - Dissertação - PDF.pdf: 1902507 bytes, checksum: 83797f3b7c3b166451c33d0d18afb5ac (MD5) Previous issue date: 2014-03-28 / Neste Estudo de Caso, procuramos analisar em que abrangência a Televisão Pública de Angola está madura para implantação de um Sistema de Gestão voltado para a Qualidade, sendo a partida uma organização com características de uma empresa tradicional, ou seja, que nunca experimentou efetivamente nenhum Sistema de Gestão da Qualidade. Para chegarmos à resposta do nosso problema, utilizamos como instrumento de análise, o Modelo de Gestão da Excelência, da Fundação Nacional da Qualidade, assente numa análise qualitativa e quantitativa, fundamentada nos oito critérios da excelência da FNQ, utilizando como recurso de análise da maturidade, o software e-MEG, também da FNQ, que permitiu compreender o grau de maturidade da TPA e identificar os fatores críticos de sucesso na implantação de uma gestão da qualidade, na Televisão Pública de Angola. O nosso estudo é também um diagnóstico organizacional da TPA, pois lança alguns subsídios para auxiliar na redução dos fatores que inibem a implantação de Gestão da Qualidade, no único órgão público de Televisão de Angola. Importa referir que um maior investimento nos recursos humanos, maior controle e avaliação dos processos resultantes de um planejamento estratégico na base dos fundamentos da qualidade, alinhado à estrutura da organização, com foco numa governança para resultados impactantes na vida dos colaboradores, da sociedade e do meio ambiente em que a organização está inserida, são fundamentais para a materialização de uma gestão solidamente fundamentada na qualidade. / In this case study, we want to analyse to what extent Public Television of Angola (TPA) is ready to implement a new management system focused on quality, being an organization with characteristics of a traditional company, that is, a company that has never tried any system of quality management. To have an answer of our problem, we have used as research instrument the Model of excellence management of the National Quality Foundation based on qualitative and quantitative analysis and based on the eight FNQ criteria of excellence, using as resource of maturity analysis the software e-MEG, also from FNQ, which allowed to understand the level of maturity of TPA and identify the critical factors of success in the implementation of a quality management. Our study is also an organizational diagnosis of TPA as it launches some contribution to aid the reduction of some factors that inhibit implementation of a quality management, in the only public television station in Angola. It is worth stating that, a major investment of human resources, a bigger control and evaluation of processes resulting from a strategic planning based on fundamentals of quality, aligned with the organization structure, with focus on a governance for impacting results on employees’ life, the society and the environment in which the organization is, are essential for the materialization of a solid management based on quality.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:45Z (GMT). No. of bitstreams: 3 127147.pdf.jpg: 20119 bytes, checksum: a2fd4ab6fd6b053974a62d1b3b806e92 (MD5) 127147.pdf: 912844 bytes, checksum: e713d5718d2d450597c33130beb21773 (MD5) 127147.pdf.txt: 433044 bytes, checksum: 0fedbee5f5a92547544109efa5f7ff42 (MD5) Previous issue date: 2004-12-08T00:00:00Z / Esta pesquisa assenta-se num campo emergente dos estudos organizacionais e de estratégia: Cognição Gerencial & Organizacional (Managerial e Organizational Cognition, daqui em diante, MOC). Avanços teóricos e metodológicos no campo da Ciência Cognitiva têm viabilizado o acesso, mapeamento e análise de como indivíduos produzem sentido e agem de modo inteligente. A aplicação desse ferramental tem permitido a mensuração do que se convencionou chamar ‘complexidade cognitiva situacional’, ou seja, o grau de diferenciação e integração com que uma pessoa percebe determinada situação, problema, objeto ou fenômeno. Tem havido, no entanto, controvérsias sobre a relação entre essa variável e, em ultima análise, o desempenho do indivíduo na realização de uma atividade e no alcance de resultados. Enquanto alguns estudos têm encontrado apenas relações residuais, grande parte das pesquisas têm encontrado relações positivas, na forma de ‘U invertido’ ou, até mesmo, negativas entre complexidade cognitiva e desempenho. Nosso objetivo principal aqui é identificar como se deu essa relação na indústria siderúrgica no Brasil no período de 2001 a 2003. Para atingir esse objetivo estruturamos esta pesquisa como segue: no primeiro capítulo identificamos as principais bases teóricas e conceituais do campo. Advinda predominantemente da Filosofia, Sociologia e Ciência Cognitiva, essa base fornece os alicerces sobre os quais a Teoria de MOC, de um modo geral e esta pesquisa, em particular, se fundamentam. No capítulo seguinte apresentamos o campo de MOC em si, com especial ênfase sobre suas origens, processos cognitivos estudados, métodos de pesquisa e as principais relações causais exploradas. Em seguida apresentamos um estudo empírico realizado com dois experts e com os CFOs de três das principais companhias siderúrgicas no Brasil. Buscamos, primordialmente, identificar dois tipos de fenômenos nos dados obtidos: diferenças de complexidade cognitiva entre os experts e os executivos, e o tipo de relação existente entre a complexidade cognitiva dos executivos e o desempenho organizacional. Nesse capítulo apresentamos o problema de pesquisa, os objetivos da investigação, as hipóteses, a metodologia utilizada, os resultados e as análises. Finalmente, concluímos com alguns apontamentos em relação ao campo de MOC e à pesquisa empírica, avaliando algumas forças e fraquezas deste trabalho e sugerindo direções futuras de pesquisa nesse campo. / This research is rooted on an emerging field of the Organizational Studies and Strategy: Managerial and Organizational Cognition (hereafter, just MOC). Theoretical and methodological advancements in the field of Cognitive Science have made it possible to surface, elicit, map and analyze how individuals make sense of reality and act based on it in an intelligent way. The application of these tools has allowed the measurement of what is usually called the ‘situational cognitive complexity’ of an individual or, in other words, the degree of differentiation and integration a person notices in certain situations, problems, objects or phenomena. There has been, however, controversies about the relationship between cognitive complexity in one hand, and the individual's performance level while accomplishing an activity and reaching his goals in the other hand. While some studies have found just residual relationships, the majority of the research has found positive, inverted ‘U’ shaped or even negative relationships between cognitive complexity and performance. Our goal in this research is just to identify how these two variables behaved in the steel industry in Brazil from 2001 to 2003. To reach this goal we structured this research as follows: in the first chapter we identify the main theoretical and conceptual bases of MOC. The foundation over which the theory of MOC, in general, and this research, in particular, is based comes mainly from Philosophy, Sociology and Cognitive Science. In the second chapter we present the field of MOC itself, with special emphasis on its origins, cognitive processes studied, research methods used and main causal relationships explored. Then, we follow presenting an empiric study carried on with two experts and three CFOs of the main steel companies located in Brazil. We focused on identifying two different phenomena in the data obtained: differences in the situational cognitive complexity between the experts and the CFOs, and the type of relationship between the situational cognitive complexity of the CFOs and the performance of their companies. We also present the research problem, the goals of the investigation, its hypotheses, the methodology applied, the results obtained and their analysis. Finally, we wrap up with some notes about the field of MOC and its empiric research, pinpoint some forces and weaknesses of this work and suggest future research directions.

Made available in DSpace on 2010-04-20T21:00:50Z (GMT). No. of bitstreams: 4 Rafael Augusto Fernandes Biral.pdf.jpg: 2076 bytes, checksum: f3adc1ad9d09413ef7139e48848c0480 (MD5) Rafael Augusto Fernandes Biral.pdf.txt: 81485 bytes, checksum: 4467e4c22736a58996fcde0fddf730a4 (MD5) license.txt: 4712 bytes, checksum: 4dea6f7333914d9740702a2deb2db217 (MD5) Rafael Augusto Fernandes Biral.pdf: 351620 bytes, checksum: 576d312165e54562a3d0329bab70c5c0 (MD5) Previous issue date: 2010-02-10T00:00:00Z / This study investigates the change in operational performance of Brazilian companies that went the public in Brazil in the period between 2004 and 2008, using a methodology never applied to the study of a broad sample of Brazilian firms. Most of the previous Brazilian and international literature indicates a decrease in the operational performance of the companies after going public. Several factors explain this decreasing operational performance after the IPO, such as the aggravation of agency conflicts, information asymmetry, market timing, and window dressing. In the present study I analyze the performance of 69 Brazilian companies that went public between in this period. The results allow us to conclude that the companies that went public were more efficient than other publicly traded companies of comparable size in the same industry. It was possible to identify some change in the post-IPO operational performance, controlling for similar firms. / O objetivo deste trabalho é analisar a mudança do desempenho operacional de empresas brasileiras que abriram capital no período de 2004 a 2008, utilizando uma metodologia ainda não usada em estudos que englobem uma amostra ampla de empresas brasileiras. A maioria dos trabalhos pesquisados, tanto brasileiros quanto internacionais, indicam queda do desempenho operacional das empresas após a abertura de capital. Na literatura, vários fatores e teorias são explicam a queda de desempenho operacional das empresas, tais como ampliação dos conflitos de agência, assimetria de informações, market timing, window dressing dos números do balanço pré-IPO, dentre outros. Neste estudo analisamos a performance de 69 empresas que abriram capital no período de 2004 a 2008. Os resultados encontrados permitem inferir que as empresas que abriram capital eram mais eficientes antes do IPO, comparadas a empresas de capital aberto do mesmo setor e tamanho semelhante não sendo possível identificar se houve mudança de desempenho operacional pós-IPO, controlando-se pelo desempenho de empresas similares.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:43:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luis Carlos Domingos.pdf: 1011593 bytes, checksum: b67a228b0d89f09a5f55298b6c0b8180 (MD5) Previous issue date: 2010-03-12 / Competitive advantage and organizational performance are both management concepts closely connected to the companies competitiveness and their long-term permanence in the market. In order to reach such goal, according to the RBV foundations, the organizational capabilities of those companies must be dynamic, which means being ahead of the environmental changes, maintaining, creating and developing new capabilities. One of the ways that enables it to happen is the focus on its capitalization, which can be done with the fundraising from third parties or from own resources, with higher or lower degree of risk. Fundraising with third party capital occurs, mainly, through financial institutions and factorings. The fundraising with the use of the companies own resources, can be done through retained earnings or underwriting. The emission made through primary market sets up the initial public offering of shares or Initial Public Offering (IPO). In Brazil, the choice of Private Equity and Venture Capital funds, segments of the financial market that consist mainly of temporary fund raising, has considerably increased in recent years. However, there are only a few academic researches about the use and financial performance that these funds provide to the companies. This study seeks to examine whether companies listed at BOVESPA from 2002 to 2008 and which received funds via Private Equity and Venture Capital with IPO developed superior financial performance than those that received or not other kind of financing in the same period. We selected secondary data such as: balance sheets, profit and shareholder value, using the database Economática. Taking the logarithm of Tobin s Q as dependent variable and log_Ativo, Debt to Equity, ROA, sales raising, investment raising, investment raising Fame and investment raising indebtedness as control variables, statistic tests were used, comparing the average of the indexes, followed by analysis of economic sector, subsector and follow up. The result shows that the companies that received funds through Private Equity and Venture Capital with IPO became different from other companies that were listed at BOVESPA in that period. The present paper aims to contribute to the enrichment of academic knowledge towards this issue.(AU) / A vantagem competitiva e o desempenho organizacional são conceitos administrativos estreitamente ligados à competitividade das empresas e sua permanência no mercado a longo prazo. Para que alcancem tal objetivo, de acordo com os fundamentos da RBV, as capacidades organizacionais dessas empresas devem ser dinâmicas, o que significa estar à frente das mudanças ambientais, mantendo, criando e desenvolvendo novas capacidades. Um dos caminhos para que isso se realize é a aposta na sua capitalização, que pode ocorrer com a captação de recursos de terceiros ou recursos próprios, com maior ou menor grau de risco. A captação de recursos com capital de terceiros acontece, principalmente, via instituições financeiras e factorings. A captação por meio de capital próprio pode ocorrer por retenção de lucros ou pelo underwriting. A emissão feita via mercado primário configura a oferta pública inicial de ações ou Initial Public Offering (IPO). No Brasil, a escolha dos fundos de Private Equity e Venture Capital, segmentos do mercado financeiro que consistem fundamentalmente em aporte temporário de capital, vem crescendo consideravelmente nos últimos anos. Contudo, existem poucas pesquisas a respeito da utilização e do desempenho financeiro que esses fundos trazem para as empresas. O presente estudo procura averiguar se as empresas que estavam listadas na BOVESPA no período de 2002 a 2008 e que receberam recursos via Private Equity e Venture Capital com IPO desenvolveram desempenho financeiro superior às que receberam ou não outros tipos de financiamento no mesmo período. Foram selecionados dados secundários como: balanços patrimoniais, demonstração de resultados e valores das ações, utilizando-se da base de dados da Economática. Tomando o logaritmo do Q de Tobin como variável dependente e log_Ativo, Debt to Equity, ROA, crescimento de vendas, crescimento de investimentos, crescimento investimento Fama e CrescInv_endividamento como variáveis de controle, foram aplicados testes estatísticos, comparando a média dos índices, seguidos de análise por setor econômico, subsetor e segmento. Os resultados encontrados apontam que as empresas que receberam recursos via Private Equity e Venture Capital com IPO, tornaram-se diferentes das demais empresas que estavam listadas na BOVESPA naquele período. O presente trabalho busca, dessa forma, contribuir para o enriquecimento de conhecimento acadêmico acerca do tema.(AU)

Existem fortes indícios de que os investimentos realizados em Tecnologia de Informação (TI) têm afetado positivamente o desempenho organizacional, mesmo sendo difícil mostrar e avaliar estes ganhos. A TI por si mesma não garante retorno à organização, mas sim a forma como ela é utilizada e gerenciada pelas mesmas. Entretanto, o modo como a TI é organizada e estruturada aparece como um dos problemas organizacionais mais difíceis de ser equacionado, ajudando a explicar porque muitas organizações obtêm diferentes resultados, utilizando, em muitos casos, a mesma tecnologia. Recentemente, surge na agenda dos executivos o termo governança de TI, buscando justificar e principalmente otimizar os investimentos realizados em TI. Embora alguns estudos tenham mostrado que empresas com bons modelos de governança de TI apresentam resultados superiores aos de seus competidores, as pesquisas científicas realizadas até agora não permitiram concluir se um desempenho superior da governança de TI se reflete no resultado financeiro da organização. Assim, buscou-se nesta tese de doutorado verificar se a governança de TI afeta o desempenho organizacional, investigando também qual a percepção dos executivos de TI quanto ao impacto dos mecanismos de governança de TI na gestão da TI. Para tal, foram realizados dois métodos distintos: um estudo de eventos e uma pesquisa survey. O estudo de eventos verificou se empresas que haviam adotado mecanismos formais de governança de TI melhoraram seu desempenho financeiro, examinando mudanças na performance antes e após a adoção, controlando as mudanças no desempenho através da média do setor. Já a pesquisa survey, realizada junto a executivos de TI de 81 empresas nacionais, verificou as relações existentes entre os diferentes mecanismos de governança de TI, o desempenho (percebido) da gestão da TI (avaliado pelos constructos alinhamento estratégico, valor da TI, gerenciamento de risco, gerenciamento de recursos, medidas de performance e accountability) e a utilização da TI pela organização. Os resultados permitiram concluir que as empresas com governança de TI melhoraram sensivelmente seu desempenho organizacional quando comparadas às demais empresas, especialmente no que se refere às medidas de rentabilidade (como ROA, ROE e Margem Líquida). Identificou-se, também, que o impacto desses mecanismos se potencializa com o tempo, ou seja, à medida que a sua implementação se torna mais madura, mais intensos são os seus benefícios. Vários mecanismos de governança de TI apresentaram correlação positiva significativa com os constructos referentes às áreas-foco da governança, sugerindo que quanto mais efetivos forem estes mecanismos, melhor será o desempenho da gestão da TI. Constatou-se, ainda, que quanto melhor o desempenho (percebido) da gestão da TI, mais eficaz tende a ser o uso da TI pelas organizações. / There are strong signs that Information Technology (IT) investments have positive impact on organizational performance; nonetheless, it has been very hard to show and evaluate these gains. IT by itself does not guarantee returns, but the way how it is used and managed by firms. However, the way IT is organized and structured represents one of the hardest organizational problems to be solved, helping to explain why firms can obtain different results using some times the same technology. Recently, it appears on the agenda of many organizations the concept of IT Governance in order to justify and mainly optimize IT investments. Some studies have shown that companies which have good IT Governance models generate superior returns on their IT investments than their competitors. However, there is no enough scientific research that confirms that an effective IT Governance results in a better financial organizational performance. Thus, we intended in this thesis verify if the adoption of Information Technology Governance practices affects the financial performance of companies, investigating too what are the IT executives perception about the impact of IT governance mechanisms on IT management. We proposed the combination of two different methods: an event study and a survey. The latter verified if companies which have adopted IT Governance mechanisms improve their financial performance, examining the change in financial performance pre and post adoption controlling for industry mean changes in performance. The former – applied to IT executives from 81 different firms – verified the existing relations among adopted IT Governance mechanisms, IT Governance domains of application performance (strategic alignment, value delivery, risk management, resource management, performance measurement, and accountability), and IT use. We found that companies which had adopted IT Governance mechanisms improved their organizational performance when compared to the control group, especially regarding about profitability measures (like ROA, ROE, and ROS). We still found that effects of IT Governance mechanisms’ adoption on financial performance are stronger in the following adoption year than the year where those mechanisms were adopted. Different IT governance mechanisms have showed positive relationship with IT Governance domains of application performance, suggesting the more effective they were, the better IT management will be. Finally, we found that better IT Governance performance leads to more effective IT use.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6192.pdf: 2977985 bytes, checksum: a581f8afdd14f56caea568b8b83a9e8c (MD5) Previous issue date: 2014-03-17 / The area of Strategic Planning seeks to understand how the company creates and maintains competitive advantage, considering factors external and internal constraints. Among these, the lines of thought related to the Resource Based View, the Knowledge Management and Organizational Learning, there are the Dynamic Capabilities, necessary for enterprises to integrate, build and reconfigure internal and external competencies to respond quickly to environmental changes: absorptive capacity related to knowledge; adaptive capacity, organizational learning; and innovation capacity related to innovation and market advantage. Still under development, this recent approach to strategic management is criticized for its weakness in guiding the development and management of capacity and organizational resources. This study proposes that the integration of knowledge management, generating absorptive capacity and organizational learning, generating adaptive capacity, can foster innovation and organizational performance, and can promote indirectly, mediated by innovation, superior organizational performance generated directly, characterizing the generation of innovation capacity; and that if this performance is superior to that of competitors, featuring competitive advantage. This argument has been translated into a model of hypotheses, to contribute to the research model of dynamic capabilities developed by Wang and Ahmed (2007) by detailing how dynamic capabilities can relate and generate differential performance and innovativeness. Results of the questionnaire developed and applied to CEOs of four plants manufacturing Mato Grosso biodiesel, and a national unit of a global corporation in the auto parts industry recognized for its innovativeness and its performance was compared qualitatively to illustrate the model proposed. The results of this study reinforced the proposition and hypotheses examined in a preliminary way. From the viewpoint of view of dynamic capabilities were related the effects of integration of knowledge management and organizational learning in innovation and organizational performance , and indicated how this integration can generate differential organizational performance and innovativeness. / A área de Planejamento Estratégico procura compreender como a empresa gera e mantém vantagem competitiva, considerando fatores condicionantes externos e internos. Dentre estes, nas linhas de pensamento relacionadas à Visão Baseada em Recursos, à Gestão de Conhecimento e à Aprendizagem Organizacional, destacam-se as Capacidades Dinâmicas, necessárias para que as empresas integrem, construam e reconfigurem competências internas e externas para responder rapidamente a mudanças ambientais: capacidade absortiva, relacionada ao conhecimento; capacidade adaptativa, relacionada à aprendizagem; e a capacidade de inovação, relacionada à inovação e à vantagem de mercado. Ainda em desenvolvimento, esta recente abordagem da gestão estratégica é criticada por sua fragilidade em orientar o desenvolvimento e a gestão das capacidades e dos recursos organizacionais. Neste estudo se propõe que a integração da gestão do conhecimento, geradora da capacidade absortiva, e da aprendizagem organizacional, geradora da capacidade adaptativa, pode favorecer a inovação e o desempenho organizacional, e pode promover indiretamente, mediada pela inovação, desempenho organizacional superior ao gerado diretamente, caracterizando a geração da capacidade de inovação; e que se este desempenho for superior ao dos concorrentes, caracteriza a vantagem competitiva. Este argumento foi traduzido em um modelo de hipóteses, visando contribuir com o modelo de pesquisa das capacidades dinâmicas elaborado por Wang e Ahmed (2007) por meio do detalhamento de como as capacidades dinâmicas podem se relacionar e gerar diferenciais de desempenho e a capacidade de inovação. Resultados do questionário desenvolvido e aplicado a CEOs de quatro usinas de fabricação de biodiesel mato-grossenses, e de uma unidade nacional de uma corporação globalizada do setor de autopeças reconhecida por sua capacidade de inovação e por seu desempenho, foram comparados qualitativamente para ilustrar o modelo proposto. Os resultados reforçaram a proposição deste estudo e as hipóteses analisadas de forma preliminar. Sob a ótica da visão das capacidades dinâmicas, foram relacionados os efeitos da integração da gestão do conhecimento e da aprendizagem organizacional na inovação e no desempenho organizacional, e indicado como esta integração pode gerar diferenciais de desempenho organizacional e a capacidade de inovação.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TicianoMD .pdf: 371454 bytes, checksum: d72d57e765dc5dfe73a2b698be1bcec8 (MD5) Previous issue date: 2006-05-19 / This research aimed at relating coordination and control forms to organizational performance. The multicase study was applied in two public high schools: Centro Federal de Educa??o Tecnol?gica do Rio Grande do Norte and Floriano Cavalcanti. In order to accomplish these objectives, it was developed a qualitative analysis and considered coordination and control forms of several authors. Also was considered Sander?s (1984) model of organizational performance. The mentioned model considers two criteria to analyze organizational performance: one instrumental (efficiency and efficacy) and other substantive (effectiveness e relevance). The research attempts to show the importance of balancing these criteria in a way that effectiveness and relevance becomes more important at schools. It was proven that the use of bureaucratic coordination forms has the power to influence the evaluation on the instrumental technique. At the same time, it was observed that the use of mechanisms based on the autonomy of the school is related to efficiency and efficacy. The object of this research can be considered successful / A presente pesquisa teve por objetivo estudar a rela??o entre mecanismos de coordena??o e controle com o desempenho organizacional, sendo um estudo multicaso aplicado em duas institui??es p?blicas de ensino m?dio em Natal, o Centro Federal de Educa??o Tecnol?gica do Rio Grande do Norte e o col?gio Floriano Cavalcanti. Para tanto, foi feita uma an?lise qualitativa e foram analisados mecanismos de coordena??o e controle citados por diversos autores, assim como foi utilizado o modelo de desempenho de Sander (1984) que divide o desempenho organizacional em crit?rios instrumentais (efici?ncia e efic?cia) e substantivos (efetividade e relev?ncia). Existiu a preocupa??o em explicitar a import?ncia de se balancear tais crit?rios, de forma que na escola, os segundos se sobressaiam sobre os primeiros. Do exame dos dados constatou-se que a utiliza??o de mecanismos de coordena??o mais burocr?ticos influencia na avalia??o dos crit?rios instrumentais, assim como percebeu-se que a utiliza??o de mecanismos que primem pela autonomia da escola e de seu quadro tem rela??o com os crit?rios substantivos. Considera-se que os objetivos da pesquisa foram plenamente atendidos

nÃo hà / O interesse na gestÃo de projetos à um tema em ascenÃÃo em virtude dos efeitos da globalizaÃÃo que tornou os mercados muito mais competitivos, e tÃm obrigado os Estados a modernizarem a sua administraÃÃo, buscando maior eficiÃncia e eficÃcia na sua gestÃo em virtude da crise fiscal dos Estados. Isso implica numa transformaÃÃo da forma de gerir o Estado, pois conceitos antes aplicados somente no setor privado passam a ser utilizados como benchmarks com o objetivo de modernizar e tornar o serviÃo pÃblico mais eficiente, para melhor atender Ãs necessidades da sociedade. Este trabalho teve como objetivo estudar a implantaÃÃo e a atuaÃÃo dos escritÃrios de projetos no Estado do CearÃ, procurando entender quais os fatores que motivaram essa necessidade, como os escritÃrios de projetos controlam e influenciam a gestÃo do portfÃlio de projetos, analisar os obstÃculos da sua atuaÃÃo e quais os resultados que os escritÃrios de projetos tÃm proporcionado ao Estado do CearÃ. A metodologia caracterizou-se de um estudo de caso de natureza exploratÃria e de entrevistas em profundidade. A coleta de dados foi realizada por meio das entrevistas e coleta de outras informaÃÃes que foram colhidas durante as visitas ou em sites do Estado. Foram realizadas dez entrevistas com gestores da Seplag que participaram desde o inÃcio do processo de implementaÃÃo da cultura de gestÃo de projetos no Estado do Cearà que teve inÃcio em 2007. Decorrente da anÃlise dos dados, observou-se que a implementaÃÃo de uma cultura de gestÃo de projetos foi realizada como parte de uma reforma administrativa mais ampla que teve como objetivo uma melhoria do planejamento no Estado com a unificaÃÃo dos seus instrumentos de planejamento nas secretarias e a implantaÃÃo dos escritÃrios de projetos que criariam uma metodologia de gestÃo de projetos adequada Ãs necessidades do Estado para suportar a implantaÃÃo da GestÃo PÃblica por Resultados (GPR). Quanto ao controle e a influÃncia detectou-se que foram criados, um escritÃrio central que faz o papel do escritÃrio estratÃgico, escritÃrios setoriais que atuam de forma tÃtica e gestores de projetos que realizam a gestÃo operacional. Observou-se como maiores obstÃculos à atuaÃÃo dos escritÃrios de projetos, o desafio cultural, a falta de conhecimentos e experiÃncia em gestÃo de projetos e a falta de apoio por parte de alguns gestores. Como resultado, constatouse que a implementaÃÃo da cultura de gestÃo de projetos no Estado do Cearà tem trazido resultados positivos, pois tanto os gestores tem uma percepÃÃo positiva quanto à melhoria dos resultados, como tambÃm foi observado na anÃlise da GPR de algumas secretarias analisadas, que tem havido uma evoluÃÃo positiva na maioria dos indicadores no perÃodo analisado de 2007 a 2011, como resultado da implementaÃÃo de uma reforma administrativa com Ãnfase na gestÃo de projetos, o que tem permitido o alcance das metas e diretrizes estabelecidas na GPR pela Seplag e Governo. Conclui-se que mais e melhores serviÃos tÃm sido ofertados à sociedade pelo poder pÃblico, garantindo mais transparÃncia e melhores resultados no setor pÃblico. / Interest in project management is an issue on the rise due to the effects of globalization that has made them much more competitive markets, and have forced States to modernize its administration, seeking greater efficiency and effectiveness in its management due to the fiscal crisis of the states. This implies a transformation of how to manage the state as concepts before applied only in the private sector come to be used as benchmarks for the purpose of modernize and make more efficient public service, to better meet societal needs. This work aimed to study the implantation and the role of project offices in the State of CearÃ, trying to understand what factors motivated this need, such as project management offices control and influence the project portfolio management, analyze the obstacles of his performance and what results the project offices have provided the State of CearÃ. The methodology was characterized a case study of exploratory and in-depth interviews nature. Data collection was conducted through interviews and collect other information that has collected during visits or state websites. Ten interviews were conducted Seplag with managers who participated since the beginning of the process implementation of project management culture in the state of Cearà which began in 2007. As a result of analyzing the data, it was observed that the implementation of a project management culture was performed as part of a reform wider administrative aimed to help better plan in State with the unification of the planning tools in departments and implementation of project management offices that would create a management methodology suitable projects to the state needs to support the implementation of Public Management by Results (GPR). As for the control and influence was detected they were created, a central office who plays the strategic office, sectoral offices that act tactically and project managers who perform operational management. It was noted as the biggest obstacles to the office of acting projects, cultural challenge, lack of knowledge and experience in management projects and the lack of support by some managers. As a result, I was evidenced that the implementation of project management culture in the state of Cearà has brought positive results, for both managers have a positive perception as the improvement of the results, as was also observed in the analysis of GPR some departments analyzed, there have been positive developments in Most indicators in the analyzed period 2007-2011 as a result of implementation of an administrative reform with an emphasis on project management, which has allowed the achievement of goals and guidelines established by the GPR Seplag and Government. It was concluded that more and better services have been offered the society by the government, ensuring greater transparency and better results in the public sector.