In future hyper contextual environments, information architecture will play a crucial role in organizing and making information accessible in a meaningful way for users to interact with multiple devices and information sources simultaneously. Using flow theory as a framework, this paper examines the relationship between usability and positive user experience from the perspective of an information architect, based on language tone, readability, information quality, and interaction quality. The study analyzes the usability quality, information quality, and interaction quality of three e-services (Kivra, 1177, and Swish) and discusses how future information architecture can be designed to be user-friendly, uncomplicated, and deliver a positive experience that is pleasant and easy to use. The research is based on a blend of quantitative and qualitative data from user surveys, interviews with users, and experts in the field of information architecture. The paper concludes with a discussion on the importance of language tone and design in developing ethical, human-centered digital solutions for the future.

The purpose of this study is to identify if the design principles control, consistency and error prevention affect the usability during the booking process on travel agencies websites, whether they are implemented or not. The research methodology consists of qualitative and quantitative methods such as usability testing and a quick quantified questionnaire, the System Usability Scale model. To identify the design principles' effect on usability, this study will examine three design principles; control, consistency, and error prevention, through usability aspects; learnability, efficiency, and satisfaction. Observations and a think aloud method have been used to better understand the users perception of the website, whether they feel safe and in control during their interaction with the system. The study also examines how well the user recover from an error or how well the system has prevented potential errors from occurring. The System Usability Scale model clarifies the users thoughts and perception of the website, where interpretation is being excluded with a structural and quantified outcome. The study can conclude that usability is dependent on the design principles that has been examined, particularly for the specified context on travel agencies websites. The study also shows that the information architecture on the examined websites has an overall positive user experience and usability, that only need minimal improvements.

Mat står för en stor del av världens koldioxidutsläpp. Att börja leva hållbart blir mer viktigt i dagens samhälle, men samtidigt ändrar inte en stor del av befolkningen på sitt beteende. Tidigare forskning har visat att mobilappar kan med fördel användas till att ändra vanor vid mathandel, särskilt om en app är utformad på rätt sätt som bidrar till en påverkning. Forskningen undersöker dock inte hur människor ser på sambandet mellan ekonomi och klimatsmart mat, vilket är något som denna studie har i syfte att utforska med frågeställningen: Hur resonerar studenter mellan ekonomi och klimatsmarta varor vid matinköp? I denna studie deltog 13 deltagare. Deltagarna fick först besvara en individuell enkät och sedan medverka i ett användartest av en app-prototyp, designad för denna studie. Under testet genomförde deltagarna ett matinköp på matbutiken ICAs hemsida, ica.se, och använde app-prototypen till att se koldioxidutsläpp för olika varor. Därefter fick de besvara ytterligare en enkät och utvärdera och diskutera sin upplevelse i fokusgrupper. Deltagarna upplevde innan testet att klimatsmart mat främst definieras av orden ekologiskt, vegetariskt och närodlat. Ingen tydlig förändring kan ses efter användartestet, men däremot visar fokusgrupperna att det skett en liten skiftning i vad deltagarna tänker om klimatsmart mat. Ofta var priset en avgörande faktor i hur studenterna handlade, men matinköp är en mycket komplex fråga som beror på flera faktorer. Det fanns ett tydligt intresse bland deltagarna för att använda en app som hjälpmedel vid matinköp. Designen av appen och dess innehåll behöver däremot utvecklas så att beteendeförändringen sker i användandet och att appen inte blir ett tillägg som tar upp mer tid av matinköpet. Ett förslag är att inkorporera appens funktionalitet i en applikation för att hitta recept. / Food is responsible for a large portion of the world’s carbon emissions. To live a sustainable life has become more important in today’s society. Nevertheless the majority of the population does not change their behavior. Earlier studies have shown that mobile applications can be used to impact behavior when buying food. Especially if the app is designed for ultimate impact. Research does however not investigate how people perceive the relationship between economy and climate friendly food. That is the purpose of this study and thus the research question is: How do students reason between economy and climate friendly food when buying groceries? In this study, 13 students participated. The participants first responded to an individual survey, followed by taking part in a user test of an app prototype. During the test the participants purchased groceries on the store ICA’s website, ica.se, and used the app prototype to view the carbon emissions of the different products. Following the user test, the participants performed another survey and discussed and evaluated their experience in focus groups. Before the user test the participants perceived that climate friendly food primarily can be defined by the words organic, vegetarian and locally grown. No clear change is seen after the user tests, however the focus groups show a slight shift in how the participants perceive climate friendly food. Often the price of the products was the deciding factor of the students’ grocery habits. However, grocery shopping is a highly complex issue that depends on several factors. Nonetheless there was a clear interest among the participants on using an app as an aid when buying groceries. The design of the app and its contents need to be developed such that the desired change in behavior happens through the app use, so that the app does not become a time consuming addition to the grocery shopping. A suggestion is to incorporate the functionalities of the app in an application made to find recipes.

I och med dagens höga marknadskrav har företag insett att en god användarupplevelse i deras webbtjänster är en väsentlig del av företagets framgång. För att säkerställa att kunden blir tillfredsställd fokuserar de därför på användarupplevelsen (UX) i utvecklingsfasen, och ofta arbetar utvecklingsgrupperna utifrån ett agilt tillvägagångssätt. Däremot är det inte alltid tydligt hur UX kan integreras i den agila webbutvecklingen. Vi avser därför med vår studie att undersöka hur användarupplevelse kan integreras i agil webbutveckling med utgångspunkt i Scrum, samt undersöka de problemen som uppstår vid integrationen och hur de hanteras. Vi har således tagit fram en övergripande frågeställning som är grunden för vårt arbete som lyder: “Hur beskriver webbutvecklare och UX-designers integrationen mellan UX och webbutveckling med utgångspunkt i Scrum?”. Vidare har vi även brutit ned frågan till två underfrågor som skall hjälpa oss besvara den generella frågeställningen. De två underfrågorna är följande: “Vilka processer, metoder eller verktyg använder webbutvecklare och UX-designers för att integrera UXD i agil webbutveckling?” samt “Vilka problem uppstår i integrationen och hur hanteras de?”. För att besvara våra frågor har vi tillämpat en kvalitativ surveyundersökning i form av djupintervjuer, och en tematisk analys för att analysera det insamlade datamaterialet. Vi intervjuade två UX-designers och fyra utvecklare som arbetar i olika delar av webbutvecklingen. Vår studie påvisade att det finns problem med integrationen som dels berodde på det agila arbetssättet som används och dels på respondenternas förståelse för UX och hur det implementeras i de olika delarna. Vidare framgick det i vår studie att det inte finns konkreta lösningar till alla problemen. / With today's high market demands, companies have realized that a good user experience in their web services is an essential part of the company's success. To ensure that the customer is satisfied, they therefore focus on the user experience (UX) in the development phase, and the development teams often work based on an agile approach. However, it is not always clear how UX can be integrated into agile web development. We therefore intend with our study to investigate how user experience can be integrated into agile web development based on Scrum, as well as investigate the problems that arise during the integration and how they are handled. We have thus developed an overarching question that is the basis for our work, which reads: "How do web developers and UX designers describe the integration between UX and web development based on Scrum?". Furthermore, we have also broken down the question into two sub-questions which will help us answer the general question. The two sub-questions are as follows: “What processes, methods or tools do web developers and UX designers use to integrate UXD into agile web development?” as well as "What problems arise in the integration and how are they handled?". To answer our questions, we have applied a qualitative survey in the form of in-depth interviews, and a thematic analysis to analyze the collected data. We interviewed two UX designers and four developers who work in different parts of web development. Our study showed that there are problems with the integration, which partly depended on the agile working method used and partly on the respondents' understanding of UX and how it is implemented in the various parts. Furthermore, it appeared in our study that there are not concrete solutions to all the problems.

Detta arbete undersöker om sonifiering och användningen av ljud kan förstärka inlärning av sekvenser i muskelminnet. Specifikt undersöks inmatning av sekvenser på en modifierad numpad. Testerna går ut på att se om upprepade inmatningar av samma sekvens ger bättre resultat avseende tid och antal fel, med eller utan ljud som stöd. En annan aspekt som undersöks är ljudets påverkan på användarupplevelsen under denna typ av repetitiv träning. Resultaten visar att sonifiering har en effekt på hur snabbt användare lär sig vid träning av muskelminnet. Tiden det tar att mata in sekvensen minskar snabbare när sonifiering används, och en viss effekt ses även på antal fel. Användarupplevelsen visar också betydligt bättre resultat med ljud jämfört med utan. / <p>Examensarbetet är utfört vid Institutionen för teknik och naturvetenskap (ITN) vid Tekniska fakulteten, Linköpings universitet</p>

Användningen av teknik har blivit allt vanligare i Sverige. Ett av de områden som ökat mest är användningen av smarta telefoner i olika åldersgrupper. Mobiltelefon -industrin och de som designar telefonerna tar mer hänsyn till majoriteten som har relevant kunskap för att kunna använda sig av smarttelefon än de som inte har det. Den minoritet av befolkningen som utgörs av äldre pensionärer vilka besitter mindre kunskap och erfarenhet jämfört med den nya generationen glöms bort. Konsekvensen blir att den gruppen får en begränsad service i ett modernt och tekniskt välutvecklat samhälle. Syftet med den här studien är att undersöka äldre människors upplevelse vid användningen av dagens smarta telefoner. Undersökningen kommer att ta fram eventuella hinder och problem som äldre smarttelefon-användare har och undersökningen försöker också att komma till ett svar på hur dessa hinder kan åtgärdas. Studiens resultat visar att det finns ett stort intresse bland äldre smarttelefon -användare men däremot finns det olika faktorer som kan orsaka hinder vid användningen av smarta telefoner, varav ett urval behandlas i denna uppsats, till exempel användargränssnitt. Vidare visar studien att omgivningen spelar en stor roll för att äldre, som har mindre erfarenhet och kunskap, ska våga och kunna använda smarta telefoner. / The use of technology has become increasingly common in Sweden. One of the areas that has increased the most is the use of smart phones in different age groups. The mobile phone industry and those who are designing the smartphones user interfaces are targeting more the majority of the population who have the relevant knowledge; to be able to use smartphones than those who do not. The minority of the population consists of elderly smartphone users who have less knowledge and experience compared to the new generation is forgotten. The consequence is that the latter group receive a limited service in a modern and technologically developed society. The purpose of this study is to investigate older adults experience from the use of today's smartphones. This paper also investigates obstacles and problems that elderly smartphones users are facing. Furthermore, in this study we are also trying to get an answer on how these barriers can be eliminated. The results show that there is a great interest among elderly smartphone users for using the new technology. However, there are various factors that can cause obstacles for this group of smartphone users, therefore a selection is discussed in this paper (user interface). Additionally, the study result show that the environment plays a great role for the older adults, who have less experience and knowledge to dare and be able to use smartphones.

This thesis has been conducted in collaboration with ITAB Sweden AB, which creates efficient and inspiring solutions together with its customers. The solutions are developed with consideration for both the customers and consumers needs in the design of new concepts. The purpose of the work is to design and develop an innovative toilet concept that enhances the customer experience and increases attraction for visitors at service stations. The work was carried out using methods such as literature studies and various phases within the design process. Initially, a phase of problem understanding was conducted, including a form analysis and a competitive analysis. Then requirements were defined, a functional analysis was carried out, as well as a mood board was created. Subsequently, the project entered the concept development phase where idea generation and concept generation were conducted. Finally, a prototype was developed through 3D modeling and rendering of the selected concept. The result was a toilet concept developed with consideration for gestalt laws and design principles. The study's results show that thoughtful use of color, materials, and shapes can create toilet areas that not only meet functional requirements but also provide a positive emotional experience for users. By applying principles of emotional design, color psychology, and gestalt, public toilet areas can be designed to enhance the overall user experience. An analytical and thoughtful approach in the design process contributes to creating environments that are both functional and aesthetically pleasing. This study emphasizes the importance of not only focusing on the functional aspects when designing toilet areas but also integrating emotional and aesthetic factors into the development of new concepts.

Frågan som denna rapport ställer sig är hur en användares engagemang i en aktivitet påverkas av vetskapen att motparten är en datorstyrd, dels jämfört med om motparten är en människostyrd Agent jämfört med en människostyrd Avatar och dels beroende på om den datorstyrda Agenten uppvisar ett mer mänskligt beteende, till motsats till ett mer maskin-likt. I syfte att besvara denna fråga har en utförlig litteraturstudie gjorts, som dels utforskat konceptet Engagemang, men även utforskat andra koncept, såsom Social närvaro, Ethopoeia och Simulering av mänskligt beteende. Dessa teorier har sedan använts för att utveckla ett webbaserat experiment, vars mål har varit att samla empiriska data. Experimentet gick ut på att lösa en serie enklare matematiska uppgifter, vissa mot datorn och andra med en mänsklig administratör som deltog på distans, och det som mättes var s.k. Dwell time, d.v.s. hur länge användaren var engagerad nog att ha fokus på aktiviteten. Resultatet visade att det fanns klara indikationer på att engagemanget i aktiviteten är lägre om motparten styrs av en dator, jämfört med om den styrs av en människa. Den andra ”delfrågan” var svårare att definitivt svara på, men författaren anser att det går att tolka resultatet som att engagemanget blir högre. / The question that this essay posed was how the user’s engagement is affected by the fact that the other party is a computer controlled Agent, both compared to if the other party was a human-controlled Avatar, but also depending on whether the Agent displays a more human-like behavior, as opposed to a more machine-like one. To answer this question an extensive litterature study was performed, both to develop the concept of Engagement, but also to explore other concepts, such as Social presence, Ethopoeia and Simulation of human behaviour. These theories were then used to design a web based experiment, with the purpose of collecting empirical data. The experiment consisted of solving simple math tasks, some against the computer, but others involving a human administrator, who participated from a remote location. The measured metric was Dwell time, i.e. the actual time the user was engaged enough to focus on the activity. The result showed that there is a definite indication that the level of engagement in activities is lower if the other party is controlled by a computer, as opposed to it being controlled by a human. The second part of the question was not as clearly answered by the result, but the author believes the result can be interpreted as showing an increase of engagement.

This study aims to investigate if users find the informationthey are looking for on the IKEA web site. To examine this,both quantitative and qualitative methods are used. Themethods used in this study is heuristic evaluation, survey,contextual inquery and web analysis. The result shows thatusers has hard to find categories that are hidden in a dropdownmenu and find it hard to notice elements that areseparated from the content itself.

Society today is becoming increasingly digitalised. This has led to several daily routines that used to be handled either via telephone or face to face, are nowadays being handled via the internet. Important actors in society such as authorities but also companies open their web-sites at the internet, thereby enabling more options for people to interact with them, however the elderly group (+65 years) of users is not being included in the digitalization due to various reasons. The purpose of this study is to explore whether differences in user experience can be found within the elderly group and why. Furthermore, the purpose is to contribute with more material for future development of relevant interfaces. Initially, a group of seniors answered our surveys. Thereafter, the study deepened by doing interviews and observations of seniors when interacting with an online booking system. The result presents a number of factors such as previous experiences but also age related factors that affects the informants’ interaction with the interface. / Samhället präglas idag av en ökad digitalisering, vilket har lett till att ett flertal vardagliga ru-tiner som tidigare skötts antingen på plats med personal eller via telefon numera sköts via internet. Viktiga samhällsaktörer såsom myndigheter men även företag upprättar sina webbplat-ser på internet och därmed möjliggörs fler sätt för människor att interagera med dem. Dock inkluderas inte den äldre (+65 år) användargruppen i digitaliseringen av olika anledningar. Syftet med studien är att förklara huruvida skillnader i användarupplevelse går att finna inom den äldre (+65 år) populationen. Vidare är syftet att bidra till ökat underlag för framtida ut-veckling av relevanta gränssnitt. Initialt fick en grupp pensionärer besvara våra enkäter. Utöver enkätens data fördjupades arbetet genom att utföra intervjuer och observationer av pens-ionärer när de interagerade med ett bokningssystem online. Resultatet presenterar en rad fak-torer såsom tidigare erfarenheter men även åldersrelaterade faktorer som påverkar informan-tens interaktion med gränssnittet.