A responsabilidade das instituições de ensino superior da rede privada ultrapassa os limites de suas fronteiras e de seus objetivos operacionais. São organizações que geram impactos em dimensões econômicas, sociais e ambientais. Os ambientes de trabalho nas instituições de ensino superior representam muito bem a possibilidade de alavancar a energia necessária ao desenvolvimento sustentável na medida em que associe as pessoas como elementos estratégicos. O objetivo principal desta pesquisa é o de inserir a gestão da qualidade de vida nas organizações no contexto estratégico, destacando assim, o componente humano da sustentabilidade organizacional nas instituições de ensino superior da rede privada. Contribui para uma gestão estratégica que valoriza o resultado por intermédio das pessoas. Pode orientar o desenvolvimento de programas e projetos de qualidade de vida nas organizações de ensino superior da rede privada e fortalecer essas instituições como agentes integrados ao desenvolvimento sustentável global. Trata-se de uma pesquisa empírica, original, de caráter explicativo e de natureza quantitativa, apoiada por pesquisa de campo, estruturada na forma de questionários e disponibilizada em ambiente virtual, portanto, constituída por meio de dados secundários. A população estudada integrou a totalidade das IES (instituições de ensino superior) da rede privada brasileira e o plano amostral baseou-se em seleção intencional, que ocorreu durante o período de 01/06/2010 a 10/09/2010, resultando em uma amostra de 170 questionários válidos. Os resultados obtidos pela pesquisa apontam para confirmação das hipóteses de que a estratégia e a sustentabilidade organizacional nas instituições de ensino superior estão diretamente ligadas à qualidade de vida das pessoas envolvidas nos processos de gestão dessas instituições, além do que, a capacidade de atender aos interesses dos stakeholders e perpetuar a instituição é consequência da efetiva gestão da qualidade de vida nas organizações e de sua inserção como estratégia de sustentabilidade organizacional. / The responsibility of higher education institutions in the private network beyond the limits of its borders and its operational objectives. They are organizations that, like any other, generate impacts on economic, social and environmental dimensions. Working environments in higher education institutions represent very well the possibility to leverage the energy needed for sustainable development in which be possible to involving people as strategic elements. The main objective of this research is to embed the management of quality of life in organizations in the strategic context, thereby highlighting the human component of organizational sustainability in higher education institutions in the private network. It contributes to a strategic management that value the results through people. It can guide the development of programs and projects for quality of life in higher education organizations from the private network and strengthen these institutions as agents integrated into the global sustainable development. This is an empirical research, original character and quantitative explanatory, supported by field research, structured in the form of questionnaires and provided in a virtual environment, therefore, formed by means of secondary data. The study population includes all of the IES (higher education institutions) while the sample was defined by intentional selection that occurred during the period 01/06/2010 to 10/09/2010, resulting in a sample of 170 valid questionnaires. The obtained by the survey indicate confirmation of the hypotheses that the strategy and organizational sustainability in higher education institutions are directly linked to the quality of life of people directly and indirectly involved in the management processes of these institutions. It is also expected to define the ability to serve the interests of stakeholders and to perpetuate the institution is the result of effective management of quality of life in organizations and its insertion as a strategy for organizational sustainability.

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:53:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LUCILIUS MARTINS DE SOUZA.pdf: 969286 bytes, checksum: 67e9aa8458fab27bb3154cedaf5ef3bb (MD5) Previous issue date: 2012-05-29 / The main objective of this study was to assess satisfaction with the quality of life of the servers at work sweeping the city, identifying the areas with greater disability, taking into account age, sex and length of service of employees. The areas investigated were proposed by Walton (1973) model and the questionnaire used was adapted by Timossi et al. (2009). The survey was conducted by applying the questionnaire surveyed 326 employees of the company. For data analysis we used SPSS (Statistical Package for Social Science) versio15.0. The survey results revealed that the servers are sweeping urban satisfied with their quality of work life in their overall average. The worst results were achieved in the areas of "fair and adequate compensation", "use and development capabilities," "constitutionalism" and "opportunity for growth and security." The findings presented the main results of the research, as well as suggestions for improving QWL professionals surveyed. / O principal objetivo deste estudo foi analisar a satisfação da qualidade de vida no trabalho (QVT) dos servidores da varrição urbana identificando quais os domínios com maior deficiência levando-se em consideração a idade, tempo de empresa e o sexo dos funcionários. Os domínios investigados foram propostos por Walton (1973) e o modelo de questionário utilizado foi adaptado por Timossi et al. (2009). A pesquisa foi realizada através da aplicação do questionário em 326 colaboradores da empresa pesquisada. Para análise dos dados utilizou-se o software SPSS (Statistical Package for Social Science), versão 15.0. Os resultados da pesquisa revelaram que os servidores da varrição urbana encontram-se satisfeitos com a sua qualidade de vida no trabalho, em sua média geral. Os piores resultados foram alcançados nos domínios compensação justa e adequada , "uso e desenvolvimento das capacidades , constitucionalismo e oportunidade de crescimento e segurança . As conclusões do estudo apresentaram os principais resultados da pesquisa, assim como sugestões para melhoria da QVT dos profissionais pesquisados.

Made available in DSpace on 2015-03-05T19:37:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 28 / Bolsa para curso e programa de Pós Graduação / Com o intuito de aprofundar o conhecimento sobre o trabalho de gestores escolares, bem como o tema do sentido do trabalho, realizaram-se dois estudos apresentados nesta dissertação. O primeiro deles foi um artigo teórico intitulado: Estado da Arte do Sentido do Trabalho. O objetivo desta pesquisa foi fazer um levantamento bibliográfico das produções dos últimos anos com a intenção de apresentar como o constructo de sentido do trabalho tem sido abordado no campo da Psicologia. Para tanto, foram realizadas consultas a bases de dados que reúnem publicações nacionais e internacionais. Entre os resultados gerais, considerando as pesquisas nacionais e internacionais, verificou-se que a maioria dos estudos empregou o método de pesquisa qualitativa (21), em detrimento do estudo teórico (10), quantitativo (2) e misto (2). Além disso, pode-se observar que o constructo de ST tem sido utilizado como indicador para o impacto das mudanças do mundo do trabalho na subjetividade dos trabalhadores. Entre as referências teó / Two studies are presented in this paper with the intent to deepen the knowledge on the work of school managers as well as the subject of the meaning of work. The first one is a theoretical study entitled: State of the Art of the Meaning of Work. The objective of this research was to make a bibliographical survey of the productions of the last years to check how the meaning of work has been boarded in the field of Psychology. Different databases were consultations and congregate national and international publications. Considering the national and international researches the general results had shown that the majority of the studies used the qualitative research method (21), in detriment of the theoretician (10), quantitative (2) and mixing (2). The theoretical references most used were: group MOW, Estelle Morin, Dejours and Vygotski. Moreover, it can be observed that ST has been used like an indicator for the impact of changes at the world of work in the subjectivity of the workers. The second study is a

Made available in DSpace on 2016-04-27T18:47:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vanessa Idargo Mutchnik.pdf: 5170046 bytes, checksum: fcf89c560079b9a2a8e1480f0facec3d (MD5) Previous issue date: 2010-05-12 / This paper analyzes and Occupational Roles and Seniority for such uses Assessment Instrument Occupational Roles as a strategy for fencing in semistructured interviews using qualitative methodology quantities. Its purpose is to understand the process of preparing for retirement from retail executives and assisting in the proposals and public policies and private pension considering the subjectivity in these cases beyond the financial impact. The first chapter deals with the theme occupational roles through a brief explanation of concepts of occupational therapy and the instrument used. The second chapter introduces the central theme of research with reflections on the relationship between the Working Man and Aging, which addresses the concepts learned in Business Administration and Gerontology. The interviews are presented and commented in the third chapter based on selfreports of executives surveyed and possible strategies to prepare for the retirement of each. The results presented show us the important changing roles of the guy who retires and leads us to reflect on proposals for promotion of autonomy over the working life, daily balance and change corporate culture by pointing to the need for contact with the discussions on aging at work / Este trabalho aborda o tema Papéis Ocupacionais e Senioridade e para tal utiliza o Instrumento de Avaliação de Papéis Ocupacionais como estratégia de cercamento em entrevistas semi-estruturadas através de metodologia quanti qualitativa. Tem o objetivo de compreender o processo de preparação para aposentadoria de executivos do varejo e auxiliar nas propostas e políticas públicas e privadas de aposentadoria considerando a subjetividade nestes processos além do impacto financeiro. No primeiro capítulo é abordado o tema Papéis Ocupacionais, através de uma breve explanação sobre conceitos da Terapia Ocupacional e sobre o instrumento utilizado. O segundo capítulo apresenta o tema central da pesquisa com reflexões sobre a relação entre o Trabalho, o Homem e o Envelhecimento, onde são abordados conceitos aprendidos em Administração e Gerontologia. As Entrevistas são apresentadas e comentadas no terceiro capítulo com base nos auto-relatos dos executivos entrevistados e as possíveis estratégias de preparo para a aposentadoria de cada um deles. Os resultados apresentados nos mostram a importante mudança de papéis do sujeito que se aposenta e nos leva a refletir sobre propostas de promoção da autonomia ao longo da carreira profissional, equilíbrio do cotidiano e mudança de cultura organizacional apontando para a necessidade do contato com as discussões sobre o envelhecimento no trabalho

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-09-16T18:28:28Z No. of bitstreams: 1 Janaina Gonçalves Nunes.pdf: 5973082 bytes, checksum: 808cd87b6778366e5b55e7ee16f98e37 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-16T18:28:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Janaina Gonçalves Nunes.pdf: 5973082 bytes, checksum: 808cd87b6778366e5b55e7ee16f98e37 (MD5) Previous issue date: 2016-04-08 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research aimed to identify the working conditions of technical and administrative workers at UNESP - Universidade Estadual Paulista (State University of São Paulo). To this end, we addressed in our theoretical framework the totality of issues that are directly related to the researched object, such as changes promoted by the structural crisis of capital in the economic sphere, with repercussions on the world of work through the restructuring process, also in the political sphere, with neoliberalism and in the sphere of culture, with conservatism and its updates/ revisions; and their repercussions in public higher education, through the counter-reform of the state, especially in the crises of the São Paulo public universities from 2013, focusing on the working conditions of UNESP technical and administrative workers. We conducted qualitative research and document analysis as well as social research, using for these matters dialectical materialism as research method and questionnaires with open and closed questions as data collection technique. We verified in our study the degradation of São Paulo public universities, observed in UNESP case, hitting the precarious working conditions of UNESP technical and administrative workers expressed in the suspension of recruitment and promotion, work overload, imposed versatility, stress, anxiety, lack of recognition and other types of suffering at work, which includes the impact of the neoconservative ideology in the perception of workers about their working conditions, such as immediacy, fragmentation and alienation of themselves and of others. In the same process, we found that those precarious working conditions occurred within a struggling context of the technical and administrative workers. But the constant attack against historically achievedrights and the permanent reality of capitalist exploitation of labor puts on the agenda the need for continued resistance of these workers through collective and autonomous organization / A presente pesquisa objetivou identificar as condições de trabalho dos trabalhadores técnico-administrativos da UNESP – Universidade Estadual Paulista. Para tanto, abordamos em nosso referencial teórico a totalidade das questões que estão diretamente ligadas ao objeto pesquisado, como as mudanças promovidas pela crise estrutural do capital na esfera econômica, com reflexos no mundo do trabalho através da reestruturação produtiva, na esfera política, com o neoliberalismo e na esfera da cultura, com o conservadorismo e suas atualizações/reformulações; e seus rebatimentos no ensino superior público, através da contrarreforma do Estado, em especial nas crises das universidades públicas paulistas a partir de 2013, com foco nas condições de trabalho dos trabalhadores técnico-administrativos da Unesp. Realizamos pesquisa e análise documental e pesquisa social, de cunho qualitativo, utilizando como método de pesquisa o materialismo dialético e como técnica de coleta de dados, questionários com perguntas abertas e fechadas. Constatamos em nosso estudo a degradação das universidades públicas paulistas, retratada em nosso caso na Unesp, rebatendo na precarização das condições de trabalho dos trabalhadores técnico-administrativos da Unesp, expressa na suspensão de contratação e de promoção; sobrecarga de trabalho, polivalência, estresse, ansiedade, falta de reconhecimento e outros tipos de sofrimento no trabalho, bem como impacto da ideologia neoconservadora na percepção dos trabalhadores sobre suas condições de trabalho, como o imediatismo, a fragmentação e a alienação de si e do outro. No mesmo processo, observamos que a precarização das condições de trabalho se deu em contexto de resistência dos trabalhadores técnico-administrativos, porém, o constante ataque aos direitos, duramente e historicamente conquistados, e a permanente realidade de exploração capitalista do trabalho, coloca na ordem do dia a necessidade de resistência contínua destes trabalhadores, através de organização coletiva e autônoma

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-10-04T17:00:49Z No. of bitstreams: 1 Vânia Silva Vilas Bôas Vieira Lopes.pdf: 2624736 bytes, checksum: f3a2e01ef21229375310a07f31c3dc7c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-04T17:00:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vânia Silva Vilas Bôas Vieira Lopes.pdf: 2624736 bytes, checksum: f3a2e01ef21229375310a07f31c3dc7c (MD5) Previous issue date: 2016-06-22 / The research object of this thesis encloses identify and analyze the spiritual traits experienced in a higher education institution. This is on the assumption that spirituality would not be linked to a religious precept, nor organized ritualism or proselytism. Thus, it is not subject to rituals, doctrines or institutionalized religious beliefs, although it is imbued with common values to most religions. The theoretical framework is constituted of the literature review on the concept of spirituality in the organizational context permeating the concepts of organizational culture, religion and spirituality as a way to investigate the spirituality in the workplace and how this can be a promoter of organizational welfare. To operationalize the choice of method, we performed a descriptive exploratory study with quantitative qualitative evaluation, and the research strategy used was case study, using multiple evidence sources: observation, document analysis, semi-structured interviews and questionnaires. A local higher education institution was the place chosen as the delimited area for the study to take place; Integrated Colleges Pythagorean Montes Claros-MG. Eleven managers and ninety employees were study participants, distributed among teachers, administrative, janitors, guards, and security. The compilation of the data led to the development of graphs, pictures and tables, which show the main relationships established between the categories of respondents with the object of this thesis. The findings of this research, by observation of the interaction dimensions and variables, brought that both, managers and employees, realize significant influence of spiritual traits in the workplace / O objeto de pesquisa desta tese compreende identificar e analisar as práticas de espiritualidade no trabalho vivenciadas em instituição de ensino superior. Parte-se do pressuposto de que a espiritualidade não está vinculada a um preceito religioso, nem a ritualismos organizados ou proselitismos. Assim, ela não está condicionada a rituais, doutrinas ou crenças religiosas institucionalizadas, ainda que esteja impregnada de valores comuns à maioria das religiões. O referencial teórico utilizado integra a revisão literária sobre o conceito de espiritualidade inserido no contexto organizacional, perpassando os conceitos de cultura organizacional, religião e espiritualidade como forma de investigar a espiritualidade no ambiente de trabalho e como ela pode ser promotora do bem-estar organizacional. Para operacionalizar a escolha do método, foi realizado um estudo de caráter exploratório descritivo, com avaliação quantiqualitativa, sendo a estratégia de pesquisa o estudo de caso, utilizando múltiplas fontes de evidências: observação, análise documental, entrevistas semiestruturadas e questionários. O espaço delimitado para a realização do estudo foi uma Instituição de Ensino Superior – Faculdades Integradas Pitágoras de Montes Claros –MG. Participaram do estudo onze gestores e noventa funcionários distribuídos nos cargos de professores, administrativos e limpeza/portaria/segurança A compilação dos dados culminou com a elaboração de gráficos, figuras e tabelas, os quais mostram as principais relações que se estabelecem entre as categorias de entrevistados com o objeto desta tese. Os achados da pesquisa revelaram, mediante a observação das dimensões e variáveis, que tanto a categoria de gestores quanto a de funcionários percebem, na organização, significativos traços de espiritualidade no ambiente de trabalho

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-04-27T12:41:57Z No. of bitstreams: 1 Max D_angelo Pereira.pdf: 1528025 bytes, checksum: d14be6f25744c8822536ec10e86d5a14 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-27T12:41:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Max D_angelo Pereira.pdf: 1528025 bytes, checksum: d14be6f25744c8822536ec10e86d5a14 (MD5) Previous issue date: 2017-04-10 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This study examines the relationship between working conditions and the quality of life of working professionals in information technology. A questionnaire was applied with socio-demographic questions about work conditions and the WHOQOL-Bref-instrument, of the World Health Organization, in a sample of 170 professionals distributed by Brazil. With a majority of men (81%), married (64%), with a good academic background (45%), working in a large company (57%) and holding technical positions (66%). An internal reliability analysis was applied, obtaining 0.89 for Cronbach's Alpha. Student's t-tests, ANOVA and Linear Regression were used to confirm the hypotheses. It was confirmed that IT professionals have a good evaluation of the quality of life, highlighting the physical domain with the highest score. On the other hand, it is concluded that the domain of social relations needs to be improved. It is also concluded that work time, flexibility and work environment are the working conditions that have the greatest influence on the quality of life of IT professionals. Another answer brought by the research is the demystification in relation to the salary and contract type, which did not significantly affect the quality of life of these professionals / Este estudo analisa a relação entre as condições de trabalho e a qualidade de vida de profissionais atuantes em tecnologia da informação. Foi aplicado um questionário com perguntas sociodemográficas, sobre condições do trabalho e o instrumento WHOQOL - Bref, da Organização Mundial da Saúde, em uma amostra de 170 profissionais distribuídos pelo Brasil. Com maioria de homens (81%), casados (64%), com boa formação acadêmica (45%), trabalhando em empresa de grande porte (57%) e ocupando cargos técnicos (66%). Aplicou-se uma análise de confiabilidade interna, obtendo 0,89 para o Alfa de Cronbach. Utilizou-se dos testes T de Student, ANOVA e Regressão Linear para confirmação das hipóteses de pesquisa. Confirmou-se que os profissionais de TI estão com boa avaliação quanto à qualidade de vida, destacando-se o domínio físico com maior pontuação. Por outro lado, conclui-se que o domínio das relações sociais precisa ser melhorado. Conclui-se também que a jornada diária, a flexibilidade e o ambiente de trabalho são as condições de trabalho que possuem maior influência na qualidade de vida dos profissionais de TI. Outra resposta trazida pela pesquisa é a desmistificação em relação à remuneração e modo de contratação, que não afetaram significativamente a qualidade de vida destes profissionais

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-09-04T18:05:40Z No. of bitstreams: 1 Viviani Souza Peruchi.pdf: 1364865 bytes, checksum: 19493c7383fd764ccb324a9bd310a072 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-04T18:05:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Viviani Souza Peruchi.pdf: 1364865 bytes, checksum: 19493c7383fd764ccb324a9bd310a072 (MD5) Previous issue date: 2017-08-21 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Introduction: being a teacher is working at risk for the presence of the voice disorder. Biological factors, related to those present in the environment and in the organization of work deserve attention in the prevention and treatment of vocal problems. The City Hall of São Paulo, in partnership with the Voice Laboratory of the Pontifical Catholic University of São Paulo, has offered a distance learning course (EAD) to sensitize teachers about these issues. Objective: to analyze the conditions of teaching work from the perspective of teachers in the city of São Paulo. Method: 300 teachers participated in the fourth group of the EAD course entitled "Promoting Vocal Well-being of the Teacher" occurred in the second half of 2015. After considering the inclusion criteria (being a teacher in a teaching activity), 142 teachers were part of the sample. The course, lasting 40 hours, was composed of eight modules, eight forums and eight evaluations (inserted in the Moodle Platform), as well as three face-to-face meetings. In module 3 the teachers were invited to elaborate a material in which they spontaneously described the main aspects concerning the situation regarding their current context of work. This material was registered on the São Paulo City Hall platform and, after careful reading, categorized according to the factors of the environment and work organization mentioned. These were associated with age, time of experience, level of performance, bond (teacher) and hourly load (Chi-square p = 5%). Results: The sample had 96.5% of female participants. The mean age was 39.8 years (SD = 8.1), median of 39.1, ranging from 28.6 to 62.7 years. The most important factors related to the environment were noise, dust and temperature, as well as the organization of work, lack of commitment, inadequate teaching materials and stress. Conclusion: For the group of teachers analyzed, the environmental factors that interfere with their work are presence of noise (for those with more than 10 years of experience), inadequate temperature (for those who work less than 10 years and those who teach for The level of fundamental II) and inadequate cleaning (for the elderly and for the substitutes). Concerning the factors related to work organization, the lack of time to develop the activities (for the elderly and those who teach in the fundamental II), lack of commitment (by those who work less than 20 hours a week) and violence Who has been working for over 10 years) / Introdução: ser professor é trabalhar em condições de risco para a presença do distúrbio de voz. Fatores biológicos, relacionados aos presentes no ambiente e na organização do trabalho merecem destaque na prevenção e no tratamento de problemas vocais. A Prefeitura Municipal de São Paulo em parceria com o Laboratório de Voz da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo tem oferecido um curso na modalidade de ensino à distância (EAD) para sensibilizar os professores quanto a essas questões. Objetivo: analisar as condições do trabalho docente na perspectiva de professores do município de São Paulo. Método: 300 professores participaram da quarta turma do curso EAD denominado “Promovendo o Bem-Estar Vocal do Professor” ocorrido no segundo semestre de 2015. Após considerar os critérios de inclusão (ser professor em atividade letiva) fizeram parte da amostra 142 professores. O curso, com duração de 40 horas, foi composto por oito módulos, oito fóruns e oito avaliações (inseridos na Plataforma Moodle), assim como três encontros presenciais. No módulo 3 os professores foram convidados a elaborar um material em que descreveram espontaneamente os principais aspectos referentes a situação sobre seu contexto atual de trabalho. Esse material foi registrado na plataforma da Prefeitura Municipal de São Paulo e, após leitura atenta, categorizado, segundo os fatores do ambiente e de organização do trabalho mencionados. Esses foram associados a idade, tempo de experiência, nível de atuação, vínculo (professor) e carga horária (Qui-quadrado p=5%). Resultados: A amostra contou com 96,5% dos participantes do sexo feminino. A média de idade foi de 39,8 anos (dp=8,1), mediana de 39,1, variando entre 28,6 e 62,7 anos. Os fatores que mais se destacaram, referentes ao ambiente, foram ruído, poeira e a temperatura e quanto a organização do trabalho, falta de comprometimento, seguido de material didático inadequado e estarem estressados. Conclusão: Para o grupo de professores analisados, os fatores do ambiente que interferem no seu trabalho são presença de ruído (para os que tem mais de 10 anos de atuação), temperatura inadequada (para os que atuam menos 10 anos e os que lecionam para o nível de fundamental II) e limpeza inadequada (para os mais velhos e para os substitutos). Quanto aos fatores relacionados a organização do trabalho foram apontados falta de tempo para desenvolver as atividades (pelos mais velhos e para os que lecionam no fundamental II), falta de comprometimento (por aqueles que atuam menos que 20hrs semanais) e situação de violência (por quem atua há mais de 10 anos)

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dione Fagundes Nunes Gomes.pdf: 1597024 bytes, checksum: 8ddeece77bc6717a6f9dd034af86ccbd (MD5) Previous issue date: 2009-11-03 / The modernization of a productive system in the realm of corporations has increasingly demanded more flexibility in the process of qualification and performance of the professionals and executives who work in such area. This is inevitable but also positive, when one considers the urgency imposed upon us by society (through the laws of supply, demand and service), and competition (survival of the fittest, i.e., those who constantly renew their competitive edges). Professionals, who work in this area, end up spending more time in their work than any other areas of their lives. Many corporations, in an effort to counteract the negative impact of this unbalance, have developed programs to improve the Quality of Life at Work (QLW). However it is still clear there is a deficiency in both its disbursement amongst employees as well as in the implementation of its actions (concentrating on the geographic location that affects the closest population). This thesis concentrates its focus on the worker s perspective as it relates to the real impact of these programs in the promotion of QLW. This research was accomplished studying several branches of the same banking institution that were outside of the main operation area of the QLW program in the organization (the capital of São Paulo). The findings obtained by this sample group reinforce the fact already known regarding the low performance of the program in this venue due to the problems previously mentioned. Distance and misinformation compromised the credibility of the program, leaving the employees themselves to bear the majority of the responsibility for promoting QLW. There were no significant changes observed by employees / A modernização acelerada do sistema produtivo no âmbito das organizações exige cada vez mais agilidade na qualificação e desempenho dos profissionais e executivos que nelas atuam. Isto é inevitável, mas também positivo, ao considerar-se a urgência imposta pela sociedade (consumo de bens e serviços) e a concorrência (sobrevivência de quem renova constantemente suas vantagens competitivas). Os profissionais que atuam nesse contexto acabam por dedicar mais tempo ao trabalho do que a qualquer outra área de suas vidas. Grandes empresas, para minimizar os impactos negativos desse descompasso, desenvolveram programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), dos quais ainda percebem-se deficiências tanto na divulgação junto aos trabalhadores quanto na abrangência das ações implantadas (concentração geográfica que privilegia as populações mais próximas). O foco desse trabalho reside na percepção do trabalhador quanto à eficácia desses programas na promoção de QVT. A pesquisa foi realizada com agências bancárias (da mesma instituição financeira) que se encontram fora da área de atuação principal do programa de QVT da empresa (São Paulo, capital). Os dados obtidos junto aos funcionários da amostra selecionada reforçaram a constatação da baixa eficácia do programa para esse público, principalmente devido às deficiências já citadas. Distância e desinformação comprometeram a credibilidade no programa, permanecendo sobre os funcionários a maior responsabilidade de promover QVT. As mudanças observadas pelos funcionários foram insipientes ou nulas

A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) tem sido objeto de preocupação entre profissionais de diferentes áreas e muitas vezes é avaliada como sendo o bem-estar do trabalhador durante a execução de sua tarefa. A satisfação no trabalho tem se tornado um conceito chave dentro das pesquisas de QVT. Alguns estudos têm apontado a importância da mensuração da satisfação profissional e sugerido a associação da satisfação no trabalho com melhor Qualidade de Vida (QV) e menor índice de estresse relacionado ao trabalho e com a produtividade. No setor público fala-se pouco em Gestão da QVT, porém percebe-se que o tema vem ganhando espaço nesse setor. As pesquisas relativas ao bem-estar dos trabalhadores encaminham-se no sentido de identificar se as categorias organizacionais interferem positiva ou negativamente sobre esses. Neste estudo, considerou-se a QVT sob a perspectiva de avaliação do funcionário de dois aspectos do ambiente de trabalho: a sua ocupação específica e as ações que a Universidade desenvolve que podem influenciar o bem estar no trabalho. O objetivo geral foi estudar os determinantes da QVT dos funcionários não docentes da Universidade de São Paulo (USP). A amostra estudada era relativamente jovem, com o predomínio de mulheres, elevada escolaridade, e alta incidência de sobrepeso e obesidade, bem acima da média nacional que é de 40% de excesso de peso. Em relação a qualidade da alimentação dos funcionários a maioria (83%) necessita ser melhorada, há um baixo consumo de alimentos fonte de fibras como as frutas e as verduras e um alto consumo de carnes em geral e ovos, o que ultrapassou os limites de recomendação de proteínas e gorduras saturadas. De maneira geral, esses funcionários apresentaram-se satisfeitos com a sua QVT, fosse ela medida em relação a sua ocupação, fosse ela medida em relação às ações da USP para o seu bem-estar, fosse ainda, em relação à agregação dessas duas perspectivas. As hipóteses iniciais do estudo referiam-se ao impacto do estado nutricional sobre a QVT, mais especificamente, o efeito negativo do sobrepeso sobre a QVT; e ao impacto da QV em geral sobre a QVT. A primeira hipótese se confirmou, não importando a forma de mensurar a QVT, ao passo que a QV mostrou-se ter um papel importante apenas em relação à QVT medida em relação à ocupação específica, ao passo que a escolaridade mostrou-se importante para uma avaliação mais crítica sobre as ações da organização. Poderíamos então concluir que cuidar do estado nutricional dos seus funcionários é uma ação fundamental para melhorar não apenas o bem-estar do funcionário, mas também o nível de produtividade dentro da empresa, ao passo que funcionários com maior nível de escolaridade terão sempre um olhar mais crítico acerca das ações de QVT da organização, mesmo sendo ela do setor público. / The Quality of Life at Work (QLW) has been the object of concern among professionals in different areas and is often assessed as the welfare of the worker during the performance of their task. The satisfaction at work has become a key concept in the research of QLW. Some studies have shown the importance of measurement of job satisfaction and suggested the association of satisfaction in working with better Quality of Life (QL) and lower rate of stress related to work and productivity. In the public sector is low speech in Management of QLW, but realizes that the issue has been gaining space in that sector. The research on the welfare of workers heading is to identify whether the organizational categories interfere positively or negatively on these. In this study, it was regard the QLW from the perspective of the official assessment of two aspects of the work environment: its occupation and the specific actions that the University develops that can influence the well-being at work. The general objective was to study the determinants of QLW officials not teachers of the University of São Paulo (USP). The study sample was relatively young, with the predominance of women, high school, and high incidence of overweight and obesity, well above the national average which is 40% of excess weight. For quality of food the majority of staff (83%) needs to be improved, a low consumption of food sources of fiber such as fruits and vegetables and high consumption of meat and eggs in general, which exceeded the limits of recommendation for protein and saturated fat. In general, these employees had to be satisfied with your QLW, it was measured in relation to its occupation, it was measured in relation to shares of USP for their welfare, even in relation to aggregation of these two perspectives. Initial hypotheses of the study concerned the impact of nutritional status on the QLW, more specifically, the negative effect of overweight on the QLW and the impact of QL in general on the QLW. The first hypothesis is confirmed, no matter how to measure the QLW, while QL was shown to play an important role only in relation to QLW measure on specific occupation, while the school was found to be important for a more critical assessment of the actions of the organization. We could then conclude that care of the nutritional status of their employees is a key action to improve not only the welfare of the employee, but also the level of productivity within the company, while employees with higher level of education will always have a look more critical of the actions of QLW the organization, even if it\'s public sector.