Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Roberto da Costa.pdf: 674525 bytes, checksum: 8ef276e7dc35f6767b5cdad2c7767ee6 (MD5) Previous issue date: 2012-08-30 / This thesis aims at analyzing the relationship between perception of career success, wellbeing at work and performance of teachers distance learning (DL). To this end, we conducted a survey using a self-report questionnaire to collect data with 128 teachers EaD a private higher institution located in the state of Rio de Janeiro. For a discussion of the results of the search and analysis of the data was used SPSS - Statistical Package for the Social Sciences, version 18.0 for Windows. We calculated averages, standard deviations, correlation coefficients (Pearson's r) and differences between means (Student t). The results indicate, through the responses to the instruments used, the teachers were successful in distance education teaching career as proportional to the other variables and it can be seen that teachers DL surveyed have high levels of well-being at work in their dimensions (job satisfaction, job involvement and affective organizational commitment) because they are satisfied in their jobs and very emotionally committed to the educational institution and finally, confirms the trend in the occurrence of significant levels of performance. Therefore, it is concluded that in relation to the perception of career success, well-being at work, and performance, the teachers studied are satisfied with their professional distance education, and the dimensions of wellness are preferred researchers because variables have positive and significant over other constructs of this research. / Esta dissertação tem por objetivo geral analisar as relações entre percepção de sucesso na carreira, bem-estar no trabalho e desempenho de professores de ensino a distância (EaD). Para tanto, realizamos uma pesquisa por meio de um questionário de autopreenchimento para a coleta de dados com 128 professores da EaD de uma instituição superior particular situada no estado do Rio de Janeiro. Para a discussão e busca dos resultados das análises dos dados foi utilizado o software estatístico SPSS Statistical Package for the Social Science, versão 18.0 para Windows. Foram calculadas médias; desvios padrão; índices de correlação (r de Pearson); e diferenças entre médias (t de student). Os resultados indicam, por meio das respostas aos instrumentos aplicados, que os professores de EaD tiveram sucesso na carreira docente tão proporcional às demais variáveis e que é possível constatar que os professores de EaD pesquisados apresentam níveis elevados de bem-estar no trabalho em suas dimensões (satisfação no trabalho, envolvimento no trabalho e comprometimento organizacional afetivo) pois, estão satisfeitos em seus trabalhos e muito comprometidos afetivamente com a instituição de ensino e por fim, confirmam a tendência na ocorrência de níveis consideráveis de desempenho. Portanto, conclui-se que em relação à percepção de sucesso na carreira, ao bem estar no trabalho, e ao desempenho, os professores estudados estão satisfeitos com sua atuação profissional da educação a distância, sendo que as dimensões de bem-estar são as preferidas dos pesquisadores, pois apresentam variáveis positivas e significativas sobre os demais constructos desta pesquisa.

O presente estudo tem como tema central a avaliação de impacto da Pós-graduação no trabalho e o suporte à transferência de aprendizagem, referente aos cursos de Mestrado e Doutorado, realizados pelos servidores do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico – CNPq, com apoio institucional e concluídos no período de 2010 a 2015. A pesquisa consiste na aplicação de três variáveis do Modelo Integrado de Avaliação de Treinamento no Trabalho – IMPACT, proposto por Abbad (1999): Características da Clientela, Impacto de Treinamento no Trabalho e Suporte à Transferência de Aprendizagem. A pesquisa aconteceu em três momentos: revisão da literatura referente ao tema, elaboração e aplicação do questionário e análise dos resultados. O questionário foi adaptado para esta avaliação a partir do modelo, já validado, de Abbad (1999) e Sallorenzo (2001) e composto por trinta e três itens, que se encontram dispostos em duas partes: Impacto em Amplitude de Treinamento no Trabalho com vinte itens e Suporte à Transferência de Aprendizagem com treze itens, todos associados a uma escala do tipo Likert com frequência de “1 a 5 pontos”. A população da pesquisa foi de treze servidores e houve resposta de 100% da mesma. / This study is focused on the assessment of Graduate studies’ impact at work and the learning transfer support, referring to the Master's and PhD courses, performed by the employees of National Scientific and Technological Development Council – CNPq, with institutional support and completed in the period from 2010 to 2015. The research involves the application of three variables of the Integrated Model of Training at Work Evaluation - IMPACT, proposed by Abbad (1999): Customer´s Characteristics, Training Impact at Work and Learning Transfer Support. The research took place in three moments: literature review related to the theme, design and implementation of the questionnaire and analysis of outcomes. The questionnaire was adapted for this assessment from the model, already validated, of Abbad (1999) and Sallorenzo (2001) and consists of thirty-three items, which are arranged in two parts: Training Range Impact at Work with twenty items and Learning Transfer Support with thirteen items, all associated with a Likert scale with frequency of "1 to 5 points." The research population was thirteen employees and there was a 100% response rate.

Este estudo propõe-se a investigar os temas relativos ao trabalho bancário e a saúde mental, tendo como objeto de pesquisa as vivências de prazer dos trabalhadores de um banco privado localizado na cidade de Porto Alegre, no Estado do Rio Grande do Sul. Fundamenta-se na importância da compreensão da dinâmica prazer e sofrimento psíquico encontrada nas relações de trabalho e tem como objetivo investigar a existência de vivências de prazer possíveis de serem vivenciadas por esses trabalhadores, bem como, identificar as estratégias que promovem prazer em suas práticas. Apóia-se teórica e metodologicamente sobre os pressupostos da Psicodinâmica do Trabalho, que se propõe através da escuta e da fala, que nesta pesquisa se deu pelo uso de entrevistas semi-estruturadas, a conhecer a organização do trabalhado na qual os sujeitos estão inseridos. A fim de evitar o sofrimento e o adoecimento psíquico, os bancários entrevistados, fazem uso de estratégias que permitem aos mesmos voltar ao trabalho no outro dia e manter o ritmo acelerado de trabalho, as cobranças por produção e a pressão das metas impostas, baseadas no conformismo e na prática de não pensar. Com este estudo verificou-se que os bancários percebem vivências de prazer em seu trabalho que provém do relacionamento com o cliente, o que lhes proporciona o sentido de utilidade de seu trabalho e o valor do mesmo. Entretanto, nesta pesquisa foi possível identificar, de forma significativa, o prazer que provém do reconhecimento pela meta atingida. Prazer esse, entendido como uma cilada, pois em geral, não provém do reconhecimento da qualidade do trabalho ou do empenho desse sujeito para a organização do trabalho, mas, do julgamento dos resultados, dos números que esse trabalhador “acrescenta” para que as metas sejam alcançadas. Entende-se que esse prazer por resultados não produz emancipação desse sujeito frente à organização do trabalho, podendo contribuir mais para o prejuízo do que para benefício do aparelho psíquico, pois torna os trabalhadores bancários prisioneiros do desejo de ser reconhecido, a qualquer custo, diante de metas que se apresentam, a cada dia, mais altas e desafiadoras. / This study proposes to investigate the issues relating to banking labor and mental health, with the objective of the research being the pleasureful experiences of employees of a private bank located in Porto Alegre, the state of Rio Grande do Sul. It is based on the importance of understanding the dynamic between psychological pleasure and suffering found in working relationships and aims to investigate the possibilities of pleasureful experiences to be enjoyed by these workers, as well as to identify strategies that will promote enjoyment in their activities. It rests on theoretical and methodological assumptions of Labor Psycho dynamics. This research was done using semi-structured interviews with all the employees of the agency with the intention of learning about the labor organization in which they are inserted. To avoid suffering and mental illness, the bank employees interviewed employ strategies which enable them to return day after day to the agency while continuing a productive pace. These are called “conformism” and “the practice of not thinking.” With this study it was established that these workers perceive work related, pleasureful experiences in customer relationships, however, there was also identified, a significantly enjoyable return stemming from the recognition received by achieving proposed goals. This pleasure is not for the recognition of the quality of their work fulfilled but for the realization that stated goals were accomplished. The joy they report for their work is related to the reaching of a goal because only in this way will their efforts become visible in the labor organization. Thus, this study contributes towards identifying how much recognition is touted as an experience of pleasure for these employees. We emphasize the importance of discussing the forms of recognition based only on results, because this may present a "trap" in which the worker is always required to produce more effort, dedication, excellence and thus eventually is lead into increasingly broken relationships due to the growing competition amongst themselves, which in turn serves more for the injury than for the benefit of mental health.

Buscou-se discutir sobre a educação em saúde no trabalho a partir de um estudo de caso (caso único) referente à especialização em serviço de parceria da Universidade Federal do Rio Grande do Sul e o Ministério da Saúde. A especialização é um programa educacional voltado para o desenvolvimento da formação-intervenção, da supervisão crítico-colaborativa em redes de ação e de práticas de trabalho em saúde coletiva e educação e ensino da saúde. Ela permite que recém-formados em saúde coletiva e egressos de programas de residência experimentem um novo espaço de aprendizagem que é a gestão do âmbito federal. O objetivo deste estudo foi o de investigar-narrar-compreender a relação formação trabalho e efeito, tendo como caso condutor da análise a experiência da especialização. Além de descrever o Programa de especialização os efeitos foram discutidos a partir dos seguintes questionamentos: Quais as implicações da relação formação e trabalho no cotidiano dos atores e das instituições envolvidas? Qual a produção e o efeito das formações no trabalho? Quais as expectativas criadas/sentidas e reconstruídas para os especializandos? O que muda na atuação profissional (o que a especialização fez do especializando um profissional/sujeito diferente)? A educação permanente é um dos efeitos desse programa? Tratou-se de uma pesquisa qualitativa, do tipo exploratório, descritivo, no qual foi realizado um estudo de caso (caso único) do Programa de Especialização na modalidade em serviço de parceria da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e o Ministério da Saúde (MS). Para chegar perto do objeto de pesquisa, Programa de Especialização, foram utilizadas como fontes de evidências e produção de dados as seguintes triangulações de técnicas: fontes documentais, observação participante, relato de experiência e casos vividos (narrativas). Mais do que um caso para conhecer foi um caso para refletir sobre educação em saúde no trabalho. Além de sistematizar a experiência desta formação, que apresenta características especificas e peculiares que merecem registro, esse estudo buscou refletir sobre educação em saúde no trabalho. / We attempted to discuss health education at work based in a case study (single case) regarding the specialization in collaboration between the Federal University of Rio Grande do Sul and the Brazil´s Ministry of Health. This specialization is an educational program directed to the development of the training-intervention, critical-collaborative supervision in the health`s network collective practices, education and teaching at work. It allows that recently graduated students in Public Health and resident students, experience, at the Federal health Coordination Level, a new learning space. The aim of this study was to investigate, describe and understand the connection between training-work-effect, having the specialization program experience guiding the case analysis. In addition, in order to describe the Specialization Program, its effects were discussed from the following questions: What are the implications of the connection between training and work in day-by-day life of the subjects and institutions involved? Which are the results and the effects on the job formation? What are the expectations created/experienced and reconstructed for the students? What changes in the professional performance (did the specialization program make a new professional/person?) Is the permanent education one of the effects of this program? This was a qualitative, exploratory and descriptive research, through a case study (single case) of the Specialization Program regarding the collaboration between the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS) and the Ministry of Health. To approach the Specialization Program´s object of research, some data production`s evidence sources and triangulation techniques were used: documentary sources, observation and reported experience cases (narratives). Further than being a case of knowing, it was a case to reflect on health education at work. Beyond of organizing this training experience, which presents specific characteristics and peculiarities that are important to be mentioned, this study sought to contemplate the effects of health education at work.

Pesquisa qualitativa e descritiva cujo objeto de estudo foi a Qualidade de Vida no Trabalho e suas repercussões na saúde do trabalhador de enfermagem de Terapia Intensiva. Os objetivos foram: Discutir a Qualidade de Vida no Trabalho do trabalhador de enfermagem de Terapia Intensiva; Caracterizar as situações que favorecem ou interferem na Qualidade de Vida no Trabalho de enfermagem em Terapia Intensiva e Analisar as repercussões da Qualidade de Vida no Trabalho na saúde do trabalhador de enfermagem de Terapia Intensiva. Os sujeitos foram 15 trabalhadores de enfermagem que atuavam no setor de Terapia Intensiva de um Hospital da rede privada do Município do Rio de Janeiro. Este quantitativo de sujeitos embasou-se no critério de reincidência das informações. A coleta dos dados foi realizada no período de 8 a 17 de Julho de 2008. O instrumento de coleta foi a entrevista semi-estruturada e um roteiro de observação não-participante. Foi utilizado a análise de conteúdo de Bardin. Os resultados demonstraram que dentro da instituição existem cargas de trabalho que provocam o desgaste físico e mental dos trabalhadores de enfermagem, entretanto estes encontram-se em um processo de alienação quanto a Qualidade de Vida no Trabalho. Esta situação acaba gerando conflitos de sentimentos e repercussões na saúde do trabalhador, que se apresentaram na forma de estresse e dores no corpo. Conclui-se que os trabalhadores não possuem uma Qualidade de Vida no Trabalho almejada, embora alguns dos mesmos considerem que tenham, o que é justificado pelo processo de alienação a que possam estar submetidos. Com isso, os sujeitos se sentem desestimulados ou incapacitados de prestar uma assistência de qualidade, levando assim, ao sofrimento psíquico por não conseguirem realizar adequadamente suas tarefas. / Qualitative and descriptive research whose study object was the Quality of Life at Work and its impact on intensive care nursing workers' health. The objectives were: To discuss the Quality of Life at Work of the intensive care nursing worker; Characterize situations that enhance or interfere with the Quality of Life at Work in nursing in intensive care and Analyze the impact of the Quality of Life at Work in intensive care nursing workers' health. The subjects were 15 nursing workers who worked in Intensive Care Units of a private hospital in Rio de Janeiro. Sample was based on recurrence of information. Data collection was performed in the period from 8 to 17th July of 2008. Data collection instrument was a semi - structured interview and non participant observation. It was analysed with content of Bardin. Results showed that inside the institution there are workloads that cause physical and mental suffering in nursing workers, however they were in a process of alienation about Quality of Life at Work. This situation has generated conflicts feelings and has had effects on worker's health, which present themselves in the form of stress and pain in the body. In conclusion, workers do not have a Quality of Life at Work that they want, although some of them consider that have, which is justified by the process of alienation that they may be subjected. The subjects feel discouraged or impaired in a way that affect the quality of the nursing assistance, leading to mental suffering.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A qualidade de vida no trabalho é uma questão relevante para diversos campos de conhecimento e intervenção, a saber: saúde do trabalhador, saúde pública, previdência, segurança no trabalho, processos organizacionais, gestão de pessoas, entre outros. A qualidade de vida no trabalho influencia as atitudes e comportamentos dos trabalhadores frente ao mercado de trabalho e ante as empresas das quais fazem parte. A presente pesquisa possui um caráter descritivo e comparativo, tendo como objetivo geral a análise das representações sociais da qualidade de vida no trabalho construídas por trabalhadores das cidades de Juiz de Fora/MG e de Cataguases/MG, relacionando-as aos diferentes contextos e condições de trabalho e de vida cotidiana de tais trabalhadores. Para isso, foram formulados os seguintes objetivos específicos: descrever e analisar a representação social da qualidade vida; descrever e analisar a representação social da qualidade vida no trabalho; investigar a existência de um entrelaçamento entre as representações sociais da qualidade de vida e da qualidade de vida no trabalho; comparar as representações sociais da qualidade de vida no trabalho entre segmentos amostrais definidos por diferentes variáveis sociodemográficas (sexo, faixa etária, tipo de vínculo, segmento de atuação, escolaridade). A fundamentação teórica do estudo consistiu na perspectiva psicossocial das representações sociais, com ênfase sobre a sua abordagem estrutural. Para a coleta de dados foi construído um questionário com questões fechadas e abertas, ao qual foram associadas técnicas de pesquisa específicas da abordagem estrutural das representações sociais, a saber: evocações livres aos termos indutores qualidade de vida e qualidade de vida no trabalho e um questionário de caracterização. Participaram da pesquisa 309 trabalhadores, sendo 232 (75% da amostra) de Juiz de Fora/MG e 77 (25% da amostra) da cidade de Cataguases/MG, pertencentes a diferentes organizações. Os resultados revelam que as cognições constituintes do núcleo central da representação social da qualidade de vida foram saúde, trabalho-emprego e bem-estar e a primeira periferia foi formada pelos elementos: lazer, educação, família, boa vida financeira e moradia. Já a representação social da qualidade de vida no trabalho foi formada pelos elementos centrais: salário, condições de trabalho, respeito e bom ambiente de trabalho. Por outro lado, a primeira periferia foi composta pelos seguintes elementos: reconhecimento e desempenho-eficiência. Verificou-se um forte entrelaçamento entre tais representações mediante a centralidade da categoria trabalho no núcleo central da Representação Social da qualidade de vida. As comparações das representações sociais da qualidade de vida no trabalho entre os segmentos amostrais revelaram diferenças significativas. Somente homens e mulheres demonstraram uma mesma representação. Em relação ao caráter regionalizado da pesquisa, constatou-se que Juiz de Fora e Cataquases são cidades amplamente reconhecidas pela boa qualidade de vida que oferecem. Principalmente Juiz de Fora, em função das suas características provincianas mescladas com a agitação urbana e com a sua estrutura que também se assemelha às grandes capitais. Tais cidades, entretanto, foram criticadas em relação à qualidade das oportunidades profissionais que oferecem e que geram a evasão dos trabalhadores mais qualificados para os grandes centros. / Life quality at work is a relevant question to several fields of knowledge and intervention, namely: workers health, public health, welfare, occupational safety, organizational processes, people management, among others. Life quality at work influences attitudes and behaviors of workers faced with job market and before enterprises they belong to. This research has a descriptive and comparative character, having as general aim the analysis of social representations of life quality composed by workers from the cities of Juiz de Fora/MG and Cataguases/MG, relating them to diverse contexts and work conditions and to the quotidian of such workers. For this, the following specific aims were formulated: describe and analyze social representations of life quality; investigate the existence of an interlacement between social representations of life quality and quality life at work; to compare social representations of quality life at work between samples segments defined by several socialdemographic variables (sex, age, type of bond, actuation segment, schooling). The theoretical basis for the study consisted in the psychosocial perspective of social representations, with emphasis on its structural approach. To collect data a questionnaire was composed with closed and open questions, which were associated specific research techniques to the structural approach of social representations, namely: free evocations inductors to the terms life quality and life quality at work and a characterization questionnaire. 309 workers participated in the survey with 232 (75% of sample) of Juiz de Fora/MG and 77 (25% of the sample) from the city of Cataguases/MG, belonging to different organizations. The results show that the cognitions constituting the core of social representation of life quality were "health", "work-employment" and "welfare" and the first periphery was formed by the "leisure", "education", " family", " good financial life "and" housing ". Whereas social representation of quality life at work was composed by central elements: "salary", "working conditions", "respect" and "good work environment". On the other hand, the first periphery was composed by the following elements: recognition and performance-efficiency. A strong link was verified between these representations through the centrality of the category "work" at the core of the Social Representation of quality life. Comparisons of social representations of life quality at work between sample segments revealed significant differences. Only men and women showed the same representation. In relation to the regionalized character of the research, we found that Juiz de Fora and Cataguases are cities widely recognized by the quality life they offer. Mainly Juiz de Fora, based on its provincial characteristics merged with the urban buzz with its structure that also resembles to the great capitals. Those cities, however, were criticized for the quality of the professional opportunities they offer and that generate the avoidance of more skilled workers to major centers.

Esta tese explora o campo da Saúde e Segurança no Trabalho - SST destacando as recentes propostas de inclusão dos aspectos psicossociais nas abordagens dos chamados "riscos ocupacionais" que tradicionalmente valorizam os aspectos objetivos (químicos, físicos, biológicos, ergonômicos e de acidentes) e as prescrições. Em busca de novas fundamentações teoricometodológicas, revisita-se conceitos/práticas envolvidos em SST à luz de observações oriundas da atuação como psicóloga em um setor de saúde de uma empresa no ramo de energia e de referenciais teóricos que tomam como pontos de partida e chegada a atividade, a defasagem entre o trabalho prescrito e o real, o diálogo sinérgico entre os saberes e a dimensão coletiva do trabalho. Dentre os referenciais utilizados destacam-se as contribuições de Georges Canguilhem, em especial sua concepção de saúde, a Psicodinâmica do Trabalho e a Ergologia. Sob uma perspectiva ergológica, aponta-se para norteadores de um redirecionamento, para que a prevenção incorpore aquilo que é da ordem do não antecipável, que advém das situações reais com suas dramáticas, encontros de encontros, escolhas e ressingularizações, para além do patrimônio acumulado na forma de normas antecedentes (sem desconsiderá-lo). Nesse sentido, uma vez ressaltada a dimensão gestionária das atividades, seus protagonistas são convocados não apenas a cumprir prescrições elaboradas por especialistas, mas também a exercer, individual e coletivamente, a coautoria na gestão de sua saúde, segurança, trabalho e vida.

Public institutions, aiming to provide best quality services and to the welfare of civil servants, are implementing a personnel management restructuring, aimed at the promotion of Life Quality at Work (LQW). However, many institutions still only circumvent the problems faced in labor relations. Possibly the most appropriate would be following a trend set off for an assessment of the needs of their work teams, thus contributing in terms of grants for the preparation and development of a LQW Program, which would bring more comprehensive and lasting results. Also, the present study aims to analyze which LQW factors perceived as relevant by the employees of UNIPAMPA. Achieving this goal can serve as a basis for possible contribution to the development of LQWP the Rectory of Personnel Management (PROGESP). For this, the methodological procedure adopted seeks refuge in a descriptive, through a quali-quantitative approach, involving the use of questionnaires, interviews and document analysis about LQW servers, teachers and technical-administrative education system (TAE) of UNIPAMPA, beyond the search information about it by e-mail and/ or websites of other 4 Federal Universities of Rio Grande do Sul. The document analysis and data show IFES other actions focused on a LQW in an assistencialist and non preventive way, while they could start by collecting information, together with the servers, about the problems related to LQW. The results of qualitative analysis, ie, the interviews with the nine TAE PROGESP servers that are involved with the development of LQWP in the University, show that all attendees believe that the implementation of LQWP will enrich for both the individual and the institution as a whole. Finally, the results of questionnaires given to teachers and TAE regarding the perception of the LQW with the institution show that the factors related to the physical space and work tools, professional development opportunities, job satisfaction and relationship with peers positively influence satisfaction with LQW in UNIPAMPA. / As instituições públicas, visando à prestação de serviços de melhor qualidade e ao bem-estar do servidor público, estão implementando uma reestruturação em gestão de pessoas, voltada para a promoção da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Entretanto, muitas ainda apenas contornam os problemas enfrentados nas relações de trabalho. Possivelmente, o mais apropriado seria seguir uma tendência de partir para um diagnóstico das necessidades de suas equipes de trabalho, levantando, assim, subsídios para a elaboração e desenvolvimento de um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho (PQVT), que traga resultados mais abrangentes e duradouros. Diante disso, o presente estudo tem como objetivo analisar quais os fatores de QVT percebidos como relevantes pelos servidores da UNIPAMPA. O alcance deste objetivo pode servir de embasamento para possível contribuição ao desenvolvimento do PQVT pela Pró-Reitoria de Gestão de Pessoal (PROGESP). Para isso, o procedimento metodológico adotado ampara-se em uma pesquisa descritiva, por meio de uma abordagem qualiquantitativa, envolvendo a utilização de questionário, entrevista e análise documental acerca da QVT dos servidores docentes e técnico-administrativos em educação (TAE) da UNIPAMPA, além da busca de informações sobre o assunto por e-mail e/ou em sites de outras 4 Universidades Federais do Rio Grande do Sul. A análise documental e os dados de outras IFES mostram ações com foco em uma QVT de forma assistencialista e não preventiva, quando poderiam iniciar pelo levantamento de informações, junto aos servidores, dos problemas relacionados com a QVT. Os resultados da análise qualitativa, ou seja, das entrevistas junto aos nove servidores TAE da PROGESP, que estão envolvidos com o desenvolvimento do PQVT na Universidade, apontam que todos os entrevistados acreditam que a implementação do PQVT trará melhorias, tanto para o indivíduo quanto para a Instituição como um todo. Por último, os resultados dos questionários aplicados aos docentes e TAE em relação à percepção destes com a QVT na Instituição mostram que os fatores relacionados com o espaço físico e ferramentas de trabalho, oportunidade de crescimento profissional, satisfação no trabalho e relacionamento com colegas influenciam positivamente a satisfação com a QVT na UNIPAMPA.

This study explores the conceptualisation of glass ceiling by Bahraini female managers in their bid to attain senior management position as a career advancement. It assesses their perception of the concept of the glass ceiling, and what coping mechanisms adopted in eliminating barriers and empowering women to attain senior executive positions in the finance sector. The study identifies gender discrimination as a cause that impedes female career progression to senior management levels in the banking industry which originate in multiple environmental levels: organisation barriers (i.e. meso level), societal barriers (i.e. macro level) and individual barriers (i.e. micro level). The study adopts a qualitative approach to uncover the research questions and conducted in-depth semi-structured interviews with 37 Bahraini female managers in the banks to extract their lived experiences on barriers that hamper their advancement to senior levels. The study captures barriers common to women within an Arabic-Islamic cultural context and seeks to explore its differences from the barriers experienced by western women in their career. The study found out that women’s career progression is affected by social, religious and cultural dogmas, gender stereotype, individual limitations, and organizational structures. This study finds that patriarchal societal pressures, cultural norms, and religious studies influence glass ceiling experienced by Bahraini women. The findings also revealed the limited ability of women to take decisions that affect their advancement. Furthermore, this study highlights the differences in experiences between the majority of women in Western countries where they have autonomy and freedom as their male counterparts in the society. The societal norms and culture appear to undermine women’s empowerment and result in stress, tension and losing valuable talent within the work milieu. The research also revealed the strive by women under the pressure of organisational, societal and individual barriers and the influence of the religious aspects impeding their career progression. The study has added a new insight by emphasising on the value of empowerment for women as a key to breaking the glass ceiling. The analysis shows barriers are varied by the level of empowerment of women, where empowered women can overcome the barriers they encounter while disenfranchised women believed that the barriers operate to their disadvantage and justification for not attaining senior executive positions by making it stiffer. The study concludes there is a need for the re-evaluation of the foundational rubric of the education system on gender equality at an early stage and empowering women in several aspects. These include building up women's capacity by training, mentorship, and networking, presenting inspiring female role models, temporary measures such as mandatory quota, and raising awareness regarding gender equality and emphasis on revising the educational curriculum at schools.

This research takes an iterative multiple case study approach and seeks new insight from common language in the workplace - specifically exploring what we mean when we say that we're at our best in work. Being at your best is a common term in the workplace but one that is not reflected in the academic literature. Given that it is commonly used, perhaps there is a common or shared meaning. Exploring that shared meaning could help identify how to get more from individuals and support the development of positive workplaces. There are three strands to this research thesis. Firstly, the notion of being at one's best is introduced. The literature review identifies an overlap in the concepts of work performance, engagement and commitment. These three concepts are complex and have challenges of definition and measurement. It is suggested that being at one's best can be understood as involving high performance, engagement and commitment and will involve factors that are consistent to each of the three concepts. The overlap of the concepts is demonstrated in the pilot studies undertaken in three retail stores: the highest performing store; the store with the highest staff engagement survey results; and the store with the longest serving (committed) staff. Interviews, wordlists and questionnaires were interrogated and consistent themes across the 3 contexts formed a tentative framework of positive subjective states and positive behavioural patterns. Secondly, this thesis explores the possibility of a shared meaning of being at one's best - extending the research to wider organisations. Further case studies are undertaken involving a total of 154 individuals in: a highly engaged hotel team; a high performing executive search team; the top performing shop managers in one company; and a study of individuals with at least five years' service and intending to stay in their jobs. The common experiences of these individuals form the refined framework that describes being at one's best in terms of: Positive subjective states (feelings); Positive behavioural patterns; and values. Individuals were feeling positive about themselves, their job, and their colleagues. They also showed positive behaviours related to achieving, supporting, and interacting. The connection between an individual's values and their work was also highlighted as playing a role in being at one's. The third and final strand of the research is the opportunity to reflect on techniques used to explore shared meaning. There is little consistency in the literature regarding how to explore shared meaning. The iterative approach of this research allowed for reflection on: interviews, questionnaires, word lists, focus groups and mental model activities as potential techniques for exploring shared meaning. The reflections provide insight regarding each technique and lead to the suggestion that focus groups are used earlier in the process of exploring shared meaning in the future.