This study focuses on the case workers, employed by the Social insurance agency and how they experience their work, and the contact with the insured members of the society they deal with on a daily basis. The study is conducted by five interviews from two of the departements that constitutes the agency. Even though the decision making differs in the departements, the informants share many of the same perceptions of their work and how it feels to maintain contact with the insured individuals. The result shows that the case workers maintain a distance to the individual by not trying to engage personally in the different errands. The study also focuses on the organizational endeavours they encounter, for example a high turn over of the staff. The high turn over leads to a difficulty for them to manage all the errands and the employees are there for forced to prioritize among the errands. That becomes a subjective priority based on the case workers view of the importance of the errand. The study has also taken in to account whether or not the case workers engage to coping strategies to cope proffesionally with their insured members. The empirical material has been analyzed mainly with the theories regarding street-level bureaucrats that was first introduced by Michael Lipsky (2010) and Roine Johansson (2007). / Denna studie behandlar hur Försäkringskassans handläggare upplever sina yrken och förhållningssätt till sina uppgifter och de försäkrade individer de möter och har kontakt med. Uppsatsen består av fem kvalitativt genomförda intervjuer på två av myndighetens olika avdelningar. Trots att de beslutsfattande organen på avdelningarna skiljer sig från varandra uppvisar informanterna liknande uppfattningar om arbetet och hur det känns att ha kontakt med de försäkrade. De bibehåller en distans till den försäkrade genom att försöka undvika personligt engagemang till personen. Vidare behandlar studien organisatoriska utmaningar de möter, så som hög arbetsbelastning och stundtals bristande ledarskap. Den höga arbetsbelastningen leder till att de får svårt att hinna med alla ärenden och tvingas att prioritera bland dessa. Det leder till en subjektiv bedömning i vad för handläggaren anses som viktigt. Studien behandlar även om huruvida handläggarna är benägna att använda försvarsstrategier för att kunna vidhålla en professionell attityd till den försäkrade. Det empiriska materialet har bearbetats till största del med hjälp av teorier om gräsrotsbyråkrater av Michael Lipsky (2010) och Roine Johansson (2007)

HIV/AIDS rates among Asian and Pacific Islanders (APIs) have increased steadily in recent years. The Health Resources and Services Administration reported in 2011 that people living with HIV/AIDS experience psychiatric disorders at a rate 4 to 8 times higher than the general population, with as many as 60% experiencing depression. Studies show that short-term psychotherapy reduces depression and anxiety in people with HIV/AIDS, and studies have indicated that patients have better health outcomes when they receive psychotherapy in conjunction with medical treatment. It is not known how social support relates to psychotherapy attendance or health outcomes as measured by CD4 and viral load among people who are APIs and have HIV/AIDS. APIs comprise a group that does not readily engage with mental health services, thus warranting focused research attention. The purpose of this quantitative, causal, comparative study was (a) to examine the psychotherapy attendance rates of APIs and non-APIs who have HIV/AIDS, and (b) to identify the impact of social support on attendance rates and health outcomes such as CD4 and viral load. The data collected from anonymous medical files at a community health center, 993 number of records reviewed, analyzing the data using descriptive and inferential statistics in order to identify factors that increase psychotherapy attendance rates of people who are APIs and have HIV/AIDS. The study findings demonstrated that non-APIs have higher psychotherapy attendance rates over time compared to APIs, regardless of social support from case workers for attending. Positive social change for this group indicates further examination of the meaning and outcomes for API under these circumstances, with recommendation for use of qualitative data gathering the perspectives of API themselves.

Studien undersöker biståndshandläggarnas perspektiv på tolkens roll vid myndighets möten i en svensk medelstor kommun. Studien analyserar även hur dessa upplevelser påverkar trepartskommunikationen mellan biståndshandläggare, tolk och klient. Målet med studien är att förbättra förståelsen och främja effektiv kommunikation och relationer inom detta sammanhang. Studien har tagit hjälp av professionsteori, yrkeskompetens, relations- och handlingskompetens, processinriktad kommunikationsteori och filter- och brusmodellen. Det är en kvalitativ studie som utgår ifrån sex semistrukturerade intervjuer med biståndshandläggare. Det insamlade materialet genomgick en tematisk analys, vilket ledde till identifieringen av totalt fyra teman. Dessa teman konstruerades med utgångspunkterna frågeställningar, tidigare forskning och intervjuguiden. Dessa teman är: 1. Kommunikation med tolk, 2. Relation mellan biståndshandläggare och klient samt tolk, 3. Specifika utmaningar och framgångar vid interaktion genom tolk, 4. Strategier och tekniker för att förbättra kommunikationen genom tolken. Studiens resultat visar att kommunikation med tolkar inom socialt arbete är avgörande för att tillgodose klienters behov på ett rättvist sätt, trots utmaningar med översättning av känslor. Relationen mellan biståndshandläggare, klient och tolk präglas av vikten att bygga och upprätthålla tillit, med öppen och transparent kommunikation som central faktor. / The study explores the perspectives of social workers on the interpreter's role in official meetings in a medium-sized Swedish municipality, analyzing how these experiences influence triadic communication among case workers, interpreters, and clients. The aim is to enhance understanding and promote effective communication and relationships in this context. Drawing on professional theory, professional competence, relational and action competence, process-oriented communication theory, and the filter-and-noise model, the qualitative study is based on six semi-structured interviews with case workers. The collected material was analyzed using thematic analysis. The analysis resulted in a total of four themes, established based on the research questions, previous studies, and the interview guide: 1. Communication with interpreters, 2. Relationship between case workers and clients as well as interpreters, 3. Specific challenges and successes in interaction through interpreters, 4. Strategies and techniques to improve communication through interpreters. The study's findings suggest that communication with interpreters in social work is crucial for meeting clients' needs fairly, despite challenges in translating emotions. The relationship between case workers, clients, and interpreters emphasizes the importance of building and maintaining trust, with open and transparent communication as a central factor.

Syftet med uppsatsen är att undersöka LSS-handläggares upplevelse av hur barn somomfattas av LSS får sin självbestämmanderätt beaktad i enskilda beslut. Upplevelsernainnefattar det praktiska arbetet kring lagstiftning samt att ta hänsyn till barnets tankar ochåsikter. Uppsatsen bygger på intervjuer med sex LSS-handläggare. Utifrån en tematisk analyshar vi analyserat uppsatsens resultat med teorianknytning till makt, begreppethandlingsutrymme från Lipskys teori om gräsrotsbyråkrater samt Shiers delaktighetsmodell.Resultatet visar på såväl positiva som negativa aspekter. De positiva aspekterna är attLSS-handläggarna alltid använder sin makt för att i största möjliga mån möjliggöra barnetssjälvbestämmande praktiskt i utredningsprocessen oavsett om det är att prata direkt medbarnet, med vuxna eller genom andra arbetssätt. Trots svårigheter i kommunikation ochavsaknaden av fungerande hjälpmedel säkerställer handläggarna barnets delaktighet genomatt lyssna till och delge barnet information samt höra barnets vårdnadshavare vilka har godinsikt i hur barnet fungerar och dennes behov. De negativa aspekterna är LSS-handläggarnasavsaknad av tid och resurser till att bland annat träffa barnen. Det ligger även ett betydandeansvar på varje enskild handläggare att använda sig av det befintliga handlingsutrymmet somfinns inom verksamheten för att vid varje tillfälle beakta barnets självbestämmande ochdelaktighet i utredningsprocessen. Begränsningarna i handlingsutrymmet kan ses vara tillföljd av bristande kommunikation mellan handläggare och barn och LSS-handläggares högaarbetsbelastning som delvis är en effekt av otillräckliga resurser inom verksamheterna. / The purpose of the essay is to examine LSS caseworkers' experience of how children coveredby LSS have their right to self-determination taken into account in individual investigations.The experiences include the practical work around legislation and taking the child's thoughtsand opinions into account. The essay is based on interviews with six LSS case workers.Based on a thematic analysis, we have analyzed the essay's results with theoreticalconnections to power, the concept of room for action from Lipsky's theory of Street-levelbureaucracy and Shier's Pathways to Participation model. The result shows both positive andnegative aspects. The positive aspects are that the LSS caseworkers always use their power toenable the child's self-determination practically in the investigation process to the greatestextent possible, regardless of whether it is talking directly to the child, through adults or othermethods. Despite difficulties in communication and the lack of working aids, the caseworkersensure the child's participation by listening to and sharing the child information and hearingthe child's guardians, who have great insight into the child's functions and needs. Thenegative aspects are the LSS caseworkers' lack of time and resources to, among other things,meet the children. There is also a significant responsibility on each individual caseworker tomake use of the room for action that exists within the operation in order to take the child'sself-determination and participation into account in the investigation process at everyopportunity. The limitations in the room for action can be seen as a result of a lack ofcommunication between caseworkers and children and LSS caseworkers' high workload,which is partly an effect of insufficient resources within the operations.

The study aims to investigate the social worker's experiences of working with cases supported by LVU, with a focus on challenges and handling of these challenges. Furthermore, a rela-tional perspective was adopted to examine how social workers experience the relationship and alliance with the client in LVU cases. The study was performed within a qualitative, semi-structured interview format. The inter-views were conducted with social workers making decisions within matters regarding chil-dren and youths, with support from LVU. Five social workers from four different units in three central Swedish localities participated in the study. Thematic analysis utilizing previous research alongside the theoretical concept’s street-level bureaucracy, discretion, and alliance, was applied to analyze the collected material. The results showed a professional role characterized by complexity in the form of difficult assessments due to time restraints and limited discretion. Further affecting is the duality of making assessments and decisions concerning the lives of others, whilst establishing a neces-sary relation to succeed in the active client work. Furthermore, the results show that a rela-tional approach is also applicable in compulsory care matters.

Studiens syfte var att undersöka socialsekreterare och familjehemskonsulenters upplevelser av sammanbrott i familjehem. Studien hade en kvalitativ ansats där fem semistrukturerade intervjuer genomfördes. Den teoretiska utgångspunkten var Erving Goffmans Dramaturgi samt Anders Brobergs tolkning av John Bowlbys anknytningsteori. Data analyserades tematiskt där tre olika teman med subteman framkom. Studiens resultat tydliggör att socialsekreterare och familjehemskonsulenter behöver ett bra samarbete och tydligt uppdrag till familjehem. För att familjehem ska orka ”stå kvar” som familjehem även när det är jobbigt behöver socialsekreterare och familjehemskonsulenter vara lyhörda, nyfikna och tillgängliga för familjehemmen och samarbetet upplevs förbättras när det finns en familjär relation mellan familjehemmet och socialsekreteraren eller familjehemskonsulenten. Tidigare forskning visar att orsaker till sammanbrott ofta initieras av familjehemmen och anges bero på barnets beteende eller diagnoser och brist på förståelse för barnet och dess upplevelser. Detta stämmer delvis överens med respondenternas upplevelse av orsakerna bakom sammanbrott i studien. / The studys purpose was to investigate social workers and foster care consultants' experiences of breakdowns in foster homes. A qualitative approach was used and five semi-structured interviews were conducted. The theory used was Erving Goffman's Dramaturgy and Anders Broberg's interpretation of John Bowlby's attachment theory. Data was analyzed thematically where three different themes emerged. The study shows that social workers and consultants need good cooperation, clear assignment and a familial relationship with foster homes in order for foster homes to be able to continue even when it is difficult. Social workers and foster care consultants need to be responsive, curious and accessible to avoid breakdown. Research shows that breakdowns are often initiated by foster families and are stated to be due to the child's behavior and lack of understanding of the child and its experiences. This is partly consistent with the respondents' experience of the reasons behind breakdowns.