Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_213_.pdf: 1354449 bytes, checksum: 82ae1a6cc0a1d18a343169fa491c3d77 (MD5) Previous issue date: 2007-03-29 / Nas últimas décadas, as empresas passaram por um processo de reestruturação produtiva e enfrentaram grande competitividade nacional e internacional, o que provocou o surgimento de novas práticas gerenciais, dentre as quais se pode citar a tendência em desenvolver relacionamentos interorganizacionais, formando, assim, redes horizontais e/ou verticais. A partir deste contexto, a presente dissertação tem como objetivo principal analisar os aspectos intervenientes dos relacionamentos interorganizacionais entre empresas prestadoras de serviços de comércio exterior do município de Vitória (ES) e seus prestadores de serviços (despachantes e transportadores), empresas estas componentes de uma rede vertical. A principal justificativa para a pesquisa está no fato de investigar os relacionamentos interorganizacionais no setor de serviços, enquanto a maioria dos trabalhos com este enfoque prioriza setor industrial. Assim, para alcançar tal objetivo, foi utilizada uma estratégia de pesquisa que se aproxima de estudo de casos, tendo por base, portanto, uma metodologia qualitativa. Foram realizadas dez entrevistas semiestruturadas com gestores do setor, cujos dados foram tratados por meio da análise de conteúdo e organizados em torno de temas. A pesquisa de campo permite concluir que os aspectos intervenientes dos relacionamentos interorganizacionais estão presentes nos casos estudados, além de evidenciar a presença de um novo, não referenciado na revisão de literatura: a competência. Como complemento, um arcabouço com as relações entre estes aspectos é apresentado a fim de melhorar o entendimento do fenômeno estudado. / In the last decades, companies had passed through a process of productive reorganization and had faced great national and international competitiveness, what caused the development of new managerial practices, amongst which the tendency of developing interorganisational relationships, bringing up horizontal and/or vertical networks. From this context, the main objective of the current study is to analyze the interorganisational relationships’ enablers aspects among foreign trade services companies of Vitória (ES) and its third-parties (dispatching and transportation companies), that forms a vertical network. The main reason for this research is the investigation of interorganisational relationships in the service sector, while the majority of the studies with this approach focus on industrial sector. Thus, to reach such objective, the research strategy used is case study, using as support a qualitative methodology. Ten semi-structured interviews with managers of the sector had been carried out. The data was analysed through content analysis and organized around themes. The empirical research allows to conclude that interorganisational relationships’ enablers aspects were frequently found in the cases studied, besides evidencing the presence of another aspect not shown in the literature review: competency. As complement, we propose a model which shows the existing relations among those aspects in order to improve the understanding of the phenomenon studied.

Submitted by Maykon Nascimento (maykon.albani@hotmail.com) on 2015-10-13T19:52:38Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Uma analise sociologica sobre o consumo de alimentos organicos a partir das representacoes sociais dos consumidores da feira organica.pdf: 13877087 bytes, checksum: 94e1ebdf42855fea6979624988095d8c (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2015-10-15T14:45:12Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Uma analise sociologica sobre o consumo de alimentos organicos a partir das representacoes sociais dos consumidores da feira organica.pdf: 13877087 bytes, checksum: 94e1ebdf42855fea6979624988095d8c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-15T14:45:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Uma analise sociologica sobre o consumo de alimentos organicos a partir das representacoes sociais dos consumidores da feira organica.pdf: 13877087 bytes, checksum: 94e1ebdf42855fea6979624988095d8c (MD5) Previous issue date: 2015 / A dissertação propõe-se a apresentar uma análise sociológica sobre o consumo de alimentos orgânicos no Brasil em diálogo com os resultados de pesquisas empíricas realizadas com os consumidores da primeira feira orgânica surgida na Grande Vitória, implantada desde o ano de 2002, no bairro Barro Vermelho, no município de Vitória – ES. A questão de pesquisa que o trabalho visa a responder consiste em saber se o consumo de alimentos orgânicos remete não apenas à dimensão individualizante, mas também à dimensão coletiva. A investigação teve como objetivos principais: levantar o perfil socioeconômico dos consumidores dessa feira e analisar suas representações sociais sobre os alimentos orgânicos. Essa pesquisa acadêmica, de cunho teórico-empírico, foi baseada em fontes secundárias e primárias, coletadas entre os anos de 2013 e 2015, por meio de pesquisas documentais, bibliográficas e empíricas. Para a coleta de dados auferidos dos consumidores pesquisados foram utilizados, no ano de 2014, principalmente, dois instrumentos: o formulário on-line e o questionário aplicado in loco, e o tratamento do conteúdo das respostas obtidas ocorreu por meio da análise de conteúdo. Como aporte teórico, utilizou-se uma abordagem teórica híbrida, com breves proposições elementares da Teoria das Representações Sociais, alguns estudos das Ciências Sociais do Ambiente e do Consumo, de alguns estudos baseados na perspectiva construtivista do Risco e na reflexividade da vida social moderna, além da abordagem de alguns autores da antropologia cultural e de outros autores que se inserem em uma abordagem chamada “pós- -humana”. A partir da sistematização dos dados (qualitativos e quantitativos) coletados pelo formulário on-line, preenchidos por 45 consumidores, da aplicação de questionário in loco a cem consumidores e do uso de análises qualiquantitativas, foram indicadas quatro dimensões das representações sociais dos alimentos orgânicos – natural, social, política e econômica. Essas dimensões estão inter-relacionadas e congregam elementos de significação (palavras, termos ou frases) evocados pelos consumidores, que revelam sobre estes sujeitos sociais, como eles atribuem significados aos alimentos orgânicos, como também revelam sobre as condições socioculturais dessa produção de significados, o que permitiu evidenciar que as suas representações sociais positivas acerca desses alimentos respondem a condições da existência humana. Os resultados apontam para a necessidade da ampliação do debate público acerca do consumo de orgânico e do incentivo e apoio governamental à ampliação de feiras orgânicas à população. / The dissertation proposes to present a sociological analysis of the consumption of organic food in Brazil in dialogue with empirical research results conducted with consumers of the first organic fair arised in Grande Vitória, located since 2002 in Barro Vermelho, Vitória city – ES. The research question that the work aims to answer is whether the consumption of organic food refers not only to the individualizing dimension, but also the collective dimension. The research had as main goals: to raise the socioeconomic profile of consumers of this fair and analyze its social representations about the organic foods. This academic research, of theoretical and empirical nature, was based on secondary and primary sources, collected between the years 2013 and 2015, through documentary, bibliographic and empirical researches. To collect data of consumers surveyed earned were used, in 2014, mainly, two instruments: the on-line form and the questionnaire applied in loco, and the treatment of the content of the answers occurred through the content analysis. As a theoretical framework, we have used a hybrid theoretical approach, with brief elementary propositions of the Social Representations Theory, some studies of Social Sciences of the Environment and Consumer Affairs, some studies based on the constructivist perspective of risk and reflexivity of modern social life, as well as the approach of some authors of cultural anthropology and other authors that are embedded in an approach called “post-humanism”. From the development of data (qualitative and quantitative) collected by the on-line form, filled by 45 customers, the application of questionnaire in loco to a hundred consumers and the use of qualiquantitatives analysis, were indicated four dimensions of the social representations of organic food – natural, social, political and economic. These dimensions are interrelated and congregate significant elements (words, terms or phrases) evoked by consumers, revealing about these social subjects, as they ascribe meanings to organic food, but also reveal the social and cultural conditions of production of meaning, that allowed us to show that their positive social representations concerning these foods account the conditions of human existence. The results point to the need to expand the public debate about the consumption of organic and encouragement and governmental support to the expansion of organic trade to the population.

Esta tese focaliza como tema principal a representação social da confiança. Qual a importância da confiança para a sociedade contemporânea, para as organizações de produção e para as relações interpessoais. A fundamentação teórica é a Teoria das Representações Sociais tomada em sua equação: representação = figura/significado. A metodologia da pesquisa consistiu na realização de grupos focais e na expressão imagética e verbal da confiança. A análise dos textos visuais conjuntamente com os verbais possibilitou uma percepção bastante acurada desta representação social. / The main subject of this thesis is the social representation of trust. It studies the value of trust in the present society, in the social organization of production, and in interpersonal relationships, as well as how it is represented by Brazilians who have a higher education. The theoretical basis of this study is the Social Representation Theory in Moscovici formulation: representation = image / meaning. The research methodology consisted in creating focus groups in two steps: the imagery and the verbal expression of trust. The analysis of the imaged texts together with the verbal ones led to a very accurate view of this social representation.

Made available in DSpace on 2016-06-02T20:06:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissCAT.pdf: 1246450 bytes, checksum: 08bdf53e7efc64e4dcca7835dee4b601 (MD5) Previous issue date: 2005-01-27 / Financiadora de Estudos e Projetos / Ranked set sampling is an efficient and practice way to obtain more precise estimative when the sample size is small because of the high cost or difficulties to measure the interest variable. Using rough and cheap qualitative or quantitative information, the sample units are ranked before their effective measurement. In 1952, McIntyre introduced the ranked set sample design to estimate the average yields from plots of cropland, using the ranked set sample mean, X . Cesario and Barreto (2003) have shown a parametric version of bootstrap confidence intervals for normal distribution mean. Because of the restriction of small sample size, the distributional assumption may not be reasonable, producing no liable estimates. So the study and proposition of precise interval estimators of the population mean could be relevant and are the main interest of this work. Using resampling methods, we propose in this work an extension of bootstrap resampling for ranked set sampling. A simulation study is conduced to the properties of single random sample bootstrap confidence intervals and the similar using our version for ranked set sampling. The analysis of the simulation study have shown the gain of precision for using the ranked set sampling bootstrap confidence intervals in the population mean. / A amostragem por conjuntos ordenados é uma alternativa prática e eficiente no que concerne à obtenção de estimativas mais precisas frente à impossibilidade de extração de uma amostra numerosa, seja devido a dificuldades na mensuração da variável de interesse ou a um elevado custo inerente a obtenção de tais medidas. A aplicação deste delineamento amostral torna-se viável caso seja possível ordenar amostras extraídas aleatoriamente de maneira eficiente, de acordo com o valor da variável de interesse, sem de fato medi-las, mas baseado apenas em um critério pré-estabelecido, que pode ser alguma variável concomitante altamente correlacionada ou mesmo mediante algum julgamento pessoal. Introduzida por McIntyre (1952), a amostragem por conjuntos ordenados propicia a estimação de diversos parâmetros com um relevante ganho em termos de precisão. Um estimador para a média populacional é a média da amostra por conjuntos ordenados ( X ), proposto por McIntyre com aplicações, inicialmente, na estimação da produção média de pastagens. Cesário e Barreto (2003) apresentam uma alternativa paramétrica na obtenção de intervalos de confiança bootstrap para a média de populações com distribuição normal via amostragem por conjuntos ordenados. Dada a restrição quanto à seleção de grandes amostras, a suposição de alguma distribuição para a variável de interesse muitas vezes não é razoável, gerando estimativas pouco confiáveis. Neste contexto, o estudo e a proposição de estimadores intervalares não paramétricos para a média, elaborados a partir de um esquema de seleção de amostras capaz de gerar estimativas precisas sob circunstâncias adversas, como é a amostragem por conjuntos ordenados, mostra-se altamente relevante, sendo o objeto de estudo deste trabalho. Os intervalos de confiança analisados são obtidos através de um esquema original de reamostragem bootstrap, fundamentado em amostragem por conjuntos ordenados, seguindo algoritmos propostos neste trabalho. A análise das propriedades destes intervalos foi realizada a partir de um amplo estudo via simulação, que evidenciou uma significativa melhora das estimativas propostas, quando comparado àquelas convencionais, baseadas em amostragem aleatória simples, especialmente em relação à precisão de tais estimativas.

Made available in DSpace on 2014-12-02T11:16:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-06-25Bitstream added on 2014-12-02T11:21:14Z : No. of bitstreams: 1 000792585.pdf: 8584128 bytes, checksum: c42d6cc0156d1406200b78200a89d4e6 (MD5) / O objetivo da tese é elaborar um construto teórico de mitigação do efeito chicote considerando a confiança e a colaboração no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Para tanto, realiza-se uma pesquisa qualitativa com base na revisão sistemática da literatura em que o construto é testado por meio de um estudo de caso, envolvendo empresas da área médico-hospitalar pertencentes a uma mesma cadeia de suprimentos... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Tha aim of the thesis is to develop a theorical construct about mitigation of the bullwhip effect, considering trust and collaboration in managing the supply chain. The study presents a qualitative research based on systematic literature review, which is tested through field research, involving companies in the medical and hospital area belonging to the same supply chain ... (Complete abstract click electronic access below)

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Por meio dos conceitos de preocupação, responsabilidade e cuidado de si em Donald Woods Winnicott conceituou-se uma alteridade empática no ambiente pedagógico do Ensino Religioso. Colocou-se a práxis dessa alteridade como propícia para estabelecer um ambiente suficientemente bom entre os educandos e os profissionais do componente curricular do Ensino Religioso. Tal alteridade propicia um ambiente de segurança, aconchego e confiança que, por conseguinte, forja um ambiente adequado para o exercício da criatividade e da autonomia dos sujeitos. Baseado nos estudos psicanalíticos de Winnicott e de Ana-Maria Rizzuto, sinaliza-se que essa práxis reforça situações de cuidado vivenciadas na tenra infância, bem como enaltecem ou esmaecem as imagens do Transcendente que, em última análise, são reflexos das experiências de cuidado junto aos provedores paternos. Por fim propõe-se uma prática que faça jus ao que o profissional do Ensino Religioso representa na sala de aula nos conteúdos propostos pelos Parâmetros Curriculares Nacionais para o Ensino Religioso. Tal postura de coerência epistemológica garantiria a imaginação, a criatividade e a autonomia dos educandos, o encontro de seus limites e com os limites do outro. E à medida que o docente cria um ambiente favorável ao aprendizado por meio da preocupação, da acolhida e da empatia, o profissional do Ensino Religioso promove um resgate de momentos de descuidado existente na história do educando, permitindo que sua agressividade seja acolhida e canalizada por meio da criatividade. É destruindo o não-eu que o eu sou se manifesta. Na destruição deve haver a sobrevivência do cuidador para poder ser reconhecido como alguém oferecedor de amor. Havendo isso o sujeito passa a estar habilitado para sentir culpa diante da destruição e, por conseguinte, retribuir a quem tanto o quer bem. Essa experiência às vezes precisa ser vivida em sala de aula por quem tem histórico de carência afetiva. A ―sobrevivência‖ do docente permite o outro aprender a cuidar de si, do outro e estabelecer os seus limites. Permite ir ao encontro do seu limite e o do outro. Quando isso acontece o outro passa a ser ponte para transcendência. Preocupar-se com o outro permite uma sociedade mais solidária e justa. Tal capacidade empática tem como consequência a transcendência a partir do outro. Por isso altertranscendência. A altertranscendência engloba o cuidado e o reconhecimento do outro, a solidariedade e a acolhida da finitude humana como pressupostos para a fraternidade. Portanto, temas existentes nas diversas culturas religiosas podem ser trabalhados em sala de aula como vislumbre de uma nova realidade social. Como lugar para imaginar e ser diferente. Em suma, a altertranscendência permite a autonomia dos sujeitos por meio do outro, por meio da capacidade de se responsabilizar. / As the concerning concepts responsability and self care, according to Donald Woods Winnicott was concepted an empathic alterity at the religious pedagogical environment . The praxis of this alterity was set as propicious to establish a good enough environment among students and the professional of the religious curricular teaching component. This alterity creates a safe, cosy and confident environment that establish a proper environment for creativity and autonomy of individuals. Based on psicanalitic studies of Winnicott and Ana-Maria Rizzuto, there are signals that this praxis reinforces situations of caring lived in early childhood, as , praise or faint the images of the transcendent, that are reflexes of caring experiences with paternal providers.Finally, it proposes a practice that make sense to what the professional of the religious teaching represents at the classroom, in the contents proposed by the national curricular plans to the religious teaching. This coherent epistemological position would assure the imagination, criativity and independence of the students. It would be the encounter of their limitations and the others limitations.As the docent creates a favorable environment for learning through concerning, reception and empathy, the religious teaching professional promotes a rescue of the non-care moments that occurs in the history of students which allows their agressivity would be received and canalized through creativity. It is destroying the no- me that the I am shows up. In the destruction must have the survival of the carer, so that he will be recognized as someone who offers love.Through this attitude the person is able to feel guilty before destruction, so that he is able to retribute love for those who love him.This experience must be lived in the classroom for those who have a history of affective needing.The ―survival‖ of the docent allows others to learn how to take care of themselves and how to establish their own limits. It allows people to encounter their limits and the limits of others. When it finally happens the others become a bridge for transcendence.The act of concerning for the others allows stimulates a more solidary and fair society.This empatic capacity brings the transcendence that comes from the other.Hence, altertranscendence means caring and recognition to the other, the solidarity and the approaching of humans finitude as a presupposition for fraternity. Therefore themes in different religious culture that may be analized in the classroom as a vision of a new social reality, as a spot to imagine and be different. To summarize, the altertranscendence brings the individual autonomy through the other, through the capacity of being responsible.

A inter-relação entre os meios de comunicação e atitudes de apoio à democracia é objeto de estudo neste trabalho. Estudos internacionais apontam resultados contraditórios a respeito da influência positiva ou negativa da mídia em referência à qualidade da democracia, enquanto para o Brasil o tema ainda não foi abordado de maneira satisfatória. O trabalho apresenta uma análise de conteúdo do telenoticiário Jornal Nacional, da Rede Globo de Televisão, durante o segundo semestre de 2005, período em que se desenrolou crise política no País, conhecida como mensalão. Os resultados encontrados foram a predominância de uma abordagem negativa sobre o campo da política em relação a agenda do jornal televisivo, apesar de não no referente à maneira pela qual interpretou os assuntos. Utilizando dados do survey \"A Desconfiança dos Cidadãos das Instituições Democráticas\", chegou-se à conclusão de que, a despeito desse conteúdo, quem mais assiste o telejornal possui, em geral, associações mais positivas em relação a diversos indicadores de apoio público ao regime. / This thesis studies the relationship between the media and attitudes of democratic support. In international literature, there are contradictory results about the positive or negative impact of media for the quality of democracy, while for Brazil, the subject hasn\'t been treated adequately. This research presents a content analysis of the newscast Jornal Nacional of the Rede Globo network, during the second semester of 2005, period of the political crisis known as mensalão. The results were that a negative approach towards aspects of politics prevailed in its agenda, although not in the way it framed the issues. Using data from the survey \"Citizens\' Distrust in Democratic Institutions\", the study concluded that, despite the content presented, those who most watch the newscast, in general, are more prone to attitudes supportive of democratic institutions.

Made available in DSpace on 2015-04-16T14:49:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2182697 bytes, checksum: 8dd3717abef616ad1e66e95c73ffe4f3 (MD5) Previous issue date: 2014-08-11 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The purpose of this thesis was to study the confidence of citizens in the current municipal executive through the development of a scale measuring the construct and the study of municipal executives before them. Analyzing the confidence in the public interest through the marketing perspective has been a way to expand studies beyond the managerial context, as had been reported in the literature. The choice for this particular municipal executive was made based on the level of government closest to citizens and the high number of municipalities in the Brazilian State. A review of the literature on public organizations marketing and the factors that influence trust and its measurement was performed and it was identified that trust is composed of two dimensions, credibility and benevolence. For empirical analysis, two samples in the cities of João Pessoa, Bananeiras and Solanea in the state of Paraíba, and the city of Garanhuns in Pernambuco state were performed. The scale which consisted of 10 items developed reflective relationship with the latent dimensions. The results partially confirmed the hypotheses that the factors relation citizen satisfaction, the performance of the municipal executive and citizen participation are which factors affect the confidence of citizens and rejected the hypothesis that the propensity to trust is a predictor of trust. The research contributed to public managers with information regarding the confidence of citizens in different cities and at different levels. Also contributed to the academy, through the availability of a scale measuring non-existent in the literature and validated in a rigorous manner / A finalidade desta dissertação foi estudar a confiança dos cidadãos no executivo municipal por meio do desenvolvimento de uma escala de medição do construto e do estudo de seus antecedentes. Analisar a confiança na perspectiva de marketing no interesse público tem sido uma maneira de expandir seu estudo além do contexto gerencial, como vinha sendo abordado na literatura. A escolha pelo executivo municipal se deu por ser a esfera de governo mais próxima dos cidadãos e da quantidade elevada de municípios no Estado Brasileiro. Foi realizada uma revisão da literatura sobre marketing de organizações públicas e sobre os fatores condicionantes da confiança e sua mensuração, tendo-se identificado que a confiança é composta de duas dimensões, credibilidade e benevolência. Para análise empírica, foram realizadas duas amostragens nas cidades de João Pessoa, Bananeiras e Solânea no estado da Paraíba, e na cidade de Garanhuns no estado de Pernambuco. A escala desenvolvida constou de 10 itens de relação refletiva com as dimensões latentes. Os resultados de relações confirmaram parcialmente as hipóteses da satisfação dos cidadãos, do desempenho do executivo municipal e da participação dos cidadãos como fatores condicionantes da confiança dos cidadãos e rejeitaram a hipótese de que a propensão à confiança é um fator preditor da confiança dos cidadãos. A pesquisa contribuiu para os gestores públicos com informações relativas à confiança dos cidadãos em diferentes cidades e em seus diferentes níveis. Também contribuiu para a academia, por meio da disponibilização de uma escala de medição não existente na literatura e validada de forma rigorosa

Orientador: Fernando Augusto Silva Marins / Banca: Arminda Eugênia Marques / Banca: Jorge Muniz Junior / Banca: Fernando Cesar Almada / Banca: Sérgio Luis da Silva / Resumo : O objetivo da tese é elaborar um construto teórico de mitigação do efeito chicote considerando a confiança e a colaboração no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Para tanto, realiza-se uma pesquisa qualitativa com base na revisão sistemática da literatura em que o construto é testado por meio de um estudo de caso, envolvendo empresas da área médico-hospitalar pertencentes a uma mesma cadeia de suprimentos... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract:Tha aim of the thesis is to develop a theorical construct about mitigation of the bullwhip effect, considering trust and collaboration in managing the supply chain. The study presents a qualitative research based on systematic literature review, which is tested through field research, involving companies in the medical and hospital area belonging to the same supply chain ... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Made available in DSpace on 2013-12-17T01:01:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000452891-Texto+Completo-0.pdf: 2174996 bytes, checksum: fcdeb8a074612c085446e6baa859ffee (MD5) Previous issue date: 2013 / The relationship marketing is essential to create a bond between institutions and students. Considering the importance of the development of the relationship among higher education institutions (HEI) and its students, this study aims to adapt and validate a scale to evaluate the relationship between postgraduate students and the higher education institutions which they attend, as proposed by Westbrook and Dholakia (2006), under the Brazilian context. This is a quantitative research, conducted with a sample of 343 postgraduate students, using exploratory factor analysis and reliability for refinement of the scale and confirmatory factor analysis to validate the scale in the Brazilian context. The results showed adequate levels of reliability and convergent validity, discriminant and dimensionality for the dimensions of the variables studied. The research contributes to the expansion of studies on relationship marketing in higher education institutions, since there are few studies investigating the relationship of postgraduate students and none of the instruments relating students of postgraduate programs are validated for the Brazilian context. In the final considerations, implications of this study and suggestions for future studies are presented. / O marketing de relacionamento é essencial para que a relação entre as instituições e alunos seja efetuada. Considerando a importância do desenvolvimento do relacionamento entre instituição de ensino superior (IES) e seus alunos, este trabalho teve como objetivo adaptar e validar a escala de avaliação do relacionamento dos alunos de pós-graduação com sua instituição de ensino superior proposta por Westbrook e Dholakia (2006) no contexto brasileiro. A pesquisa, de natureza quantitativa, realizada com uma amostra de 343 estudantes de pós-graduação, utilizou-se de análise fatorial exploratória e confiabilidade para purificação da escala e análise fatorial confirmatória para validar a escala no contexto brasileiro. Os resultados encontrados apresentaram níveis adequados de confiabilidade, de validade convergente, de discriminante e de unidimensionalidade para as dimensões das variáveis estudadas. Esta pesquisa contribui para a ampliação dos estudos sobre marketing de relacionamento em instituições de ensino superior, uma vez que há poucos estudos que investigam o relacionamento dos alunos da pós-graduação e não havia instrumento validado para o contexto brasileiro para estudantes de programa de especialização. Nas considerações finais, implicações deste estudo e sugestões para estudos futuros são apresentadas.