Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2017-01-18T18:23:10Z No. of bitstreams: 1 AndressaMauricio.pdf: 1450562 bytes, checksum: 719a82b7472fe6a4903ebda5e5a101b1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-18T18:23:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AndressaMauricio.pdf: 1450562 bytes, checksum: 719a82b7472fe6a4903ebda5e5a101b1 (MD5) Previous issue date: 2016-08-19 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This project aims at identifying whether the corporate education program contributes in the retention of team leaders of an Intensive Care Unit, in a hospital, south of the state of São Paulo, Brazil. In order to do so, this research has taken a qualitative, exploratory and descriptive approach. Data collection was done by in-depth individual interviews, relying on a semi-structured script. Such approach was chosen for its relevance and the possibility of more in-depth further study. Two executives of the institution’s corporate university as well as seven of its ICU team leaders have been interviewed for this research. It has been found that the corporate education program in this specific hospital incentives practices that relate to concepts as "competitiveness", “perpetuity”, "connectivity", "availability" and "citizenship", demanding some development in the principles of "partnership" and "sustainability". This study shows considerable evidence of the impact the program has in the performance of leaders with their subordinates. The most significant contributions this program appears to have in these professionals' career development are the adoption of a performance indicator tool, the work done on interpersonal skill development and especially the leadership development program. To conclude, the corporate education program implemented in this hospital contributes effectively in the retention of its ICU team leaders. / Este estudo teve o objetivo de identificar se o processo de educação corporativa, implantado e estruturado, contribui para a retenção de líderes em uma unidade de terapia intensiva de uma instituição hospitalar do ABC paulista. Para isso, a pesquisa assumiu uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório e descritivo. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas individuais, com o suporte de roteiro semiestruturado. Tal método foi escolhido por sua relevância e possibilidade de aprofundamento. Foram entrevistadas duas gestoras da universidade corporativa (UC) e sete líderes com atuação na Unidade de Terapia Intensiva (UTI). Concluiu-se que a universidade corporativa da unidade hospitalar avaliada tem práticas relacionadas aos princípios de sucesso “competitividade”, “perpetuidade”, “conectividade”, “disponibilidade” e “cidadania” e requer algum desenvolvimento em “parceria” e “sustentabilidade”. Ficou clara a contribuição das ações da universidade corporativa para a atuação prática do líder junto às suas equipes, tendo como principais fatores de contribuição da educação corporativa para a carreira a avaliação de desempenho, os recursos para aprimoramento no relacionamento interpessoal e um forte destaque ao programa de desenvolvimento de líderes. Por fim, o estudo apontou que direta e indiretamente a UC na instituição pesquisada contribui efetivamente para a retenção dos líderes da UTI.

No atual e dinâmico ambiente corporativo, a necessidade de aprendizagem requer um processo contínuo. O e-learning é um meio que tem facilitado isso e que está aumentando nas empresas. Após o boom do e-learning, já é tempo de investigar suas implicações organizacionais e identifica-se que existem poucos estudos nesta linha. Assim, esta pesquisa buscou desenvolver um sistema de avaliação de e-learning corporativo. A revisão da literatura está baseada em três pontos específicos: e-learning, aprendizagem em organizações e avaliação. Há uma etapa exploratória e uma etapa de estudo de caso. A etapa exploratória caracteriza práticas de e-learning de uma universidade e nove empresas na Austrália e uma universidade e nove empresas no Brasil, cujos dados foram coletados em entrevistas com seus especialistas em e-learning. A partir desta etapa, foi realizado um estudo de caso nas Empresas Randon a fim de desenvolver instrumentais de avaliação para o seu programa de elearning, denominado de Crescer OnLine. Nesta etapa, os instrumentos para coleta de dados foram entrevista, grupo focal, documentação e observação direta. Para análise dos dados, foram utilizadas a análise de conteúdo e a análise documental. São descritas características da organização e do e-learning e proposto um sistema de avaliação que ressalta a sensibilização das pessoas para a avaliação, a sua operacionalização em parceria com desenvolvedores e a necessidade de uma testagem do mesmo, além de sugestões de instrumentos de avaliação de aprendizagem, satisfação e resultados. / In today’s dynamic corporate environment, the need for learning requires a continuous process. E-learning is a common tool of facilitating this, increasing in business. After the elearning boom, it is time to investigate its organizational implications and there are few studies about this. The purpose of this research is developing an evaluating system of elearning in companies. The literature review is based on three specific subjects: e-learning, learning in organizations and evaluation. There are an exploratory stage and a stage of a case study. The exploratory stage of the research characterizes e-learning practices of one university and nine companies in Australia and one university and nine companies in Brazil. The data was collected in interviews with e-learning specialists. Based on this exploratory stage, a case study was conducted at the company Randon to develop evaluation instrumentals for its e-learning program, called Crescer OnLine. In this stage, the instruments for data collection were interviews, focus group, documents and direct observation. For data analysis, content analysis and documental analysis were used. Characteristics of the company and its elearning were described. It is proposed an evaluation system that emphasizes people sensibility for evaluation, its operationalization in partnership with developers and the need of testing it. Instruments for evaluating learning, satisfaction and results are suggested.

Submitted by Mario Mesquita (mbarroso@fiocruz.br) on 2014-11-18T17:53:46Z No. of bitstreams: 1 Nayla_Ribeiro_EPSJV_Mestrado_2010.pdf: 792504 bytes, checksum: 22cdafb049892c60fae52f3f1095755f (MD5) / Approved for entry into archive by Mario Mesquita (mbarroso@fiocruz.br) on 2014-11-18T18:13:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Nayla_Ribeiro_EPSJV_Mestrado_2010.pdf: 792504 bytes, checksum: 22cdafb049892c60fae52f3f1095755f (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-18T18:13:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nayla_Ribeiro_EPSJV_Mestrado_2010.pdf: 792504 bytes, checksum: 22cdafb049892c60fae52f3f1095755f (MD5) Previous issue date: 2010 / Fundação Oswaldo Cruz. Escola Politécnica de Saúde Joaquim Venâncio. Biblioteca Virtual em Saúde - Educação Profissional em Saúde / Em tempos neoliberais, a educação é utilizada pelas instituições empresariais como um dos fatores para agregar valor à corporação. Buscando a sociabilização dos indivíduos à ótica hegemônica, emergiu no início da década de 1990 no Brasil, os setores de educação corporativa, buscando conformar os trabalhadores através de “ações educativas”, e a comunidade a partir das atividades de responsabilidade social. Neste estudo, analisamos as ações empregadas pela Fundação Unimed, que se constituí enquanto setor de educação corporativa para o Sistema Unimed. Esta instituição iniciou-se na década de 1960 como uma cooperativa médica de saúde que alegava pretender resgatar o papel social da medicina, ao longo dos anos sua estrutura cooperativista é substituída por ações de cunho empresarial. Assim, no trilho das instituições de negócio, a FU passou a investir na conformação ideológica de seus trabalhadores, fornecedores, clientes e comunidade social, ou seja, sua “cadeia de valor”, na concepção de Perelman (2005) denominamos de “auditório”. Contextualizamos nosso objeto de estudo a partir da entrada do neoliberalismo no contexto nacional, onde o capital passa a desqualificar o papel do Estado no tocante as questões sociais, e falaciosamente afirma assumir estas atividades denominando-se até mesmo como “agente educador”. Objetivando criar um consenso ao seu “auditório” a partir das atividades que desenvolve (Pós-Graduação Latu Sensu, Cursos de Capacitação, Cursos de Aperfeiçoamento, Educação a Distância e Responsabilidade Social), a FU se vale da persuasão, onde objetiva a “adesão dos espíritos” a fim de materializar seu processo de sociabilidade hegemônica. Compreendemos que estas ações de cunho neoliberal estão pautadas no âmbito da Teoria do Capital Intelectual (Capital Humano, Capital Estrutural e Capital de Marca) que busca (con)formar os indivíduos à ótica dominante. Apoiamo-nos nas reflexões teóricas do autor italiano, Antonio Gramsci, para sustentar nossa crítica ao modelo de conformação desenvolvido pelas empresas. Em meio ao crescimento do setor saúde sob o respaldo do neoliberalismo, compreendemos que a formação desenvolvida no interior da FU está arraigada a uma dominação societal que utiliza a educação profissional numa perspectiva “interessada”, onde limita a formação humana aos interesses da corporação. Assim sendo, compreendemos que a educação profissional em saúde não deve se limitar a “criação de monstros áridos, olhos ágeis e mãos firmes” (GRAMSCI, 2004a), ao contrário compreendemos a educação como um espaço contra-hegemônico de formação críticoemancipatória. / In neoliberal times, education is used by business institutions as a factor to add value to the corporation. Looking for the socialization of individuals to the hegemonic perspective, have emerged in the early 1990s in Brazil, the education enterprise, seeking to conform workers through “educational actions”, and the community from social responsibility activities. In this study, we examined the actions employed by Unimed Foundation, which is constituted as a corporate education sector for the Unimed System. This institution was started in the 1960s as a medical health cooperative which intended to rescue the social role of medicine; over the years its cooperative structure is replaced by shares of stamp business. Thus,in the rail of business institutions, the Unimed Foundation needed to invest in the ideological shaping of its workers, suppliers, customers and social community, ie its "value chain" that in Perelman’s (2005) conception is called "audience". We have contextualized our study object from the entry of neoliberalism in the national context, where capital disqualify the state's role on social issues, and fallacious claims to assume these activities calling itself even as an “educator agent”. Aiming to build a consensus to its "audience" from the activities that develops (Graduate Latu Sensu, Capacity Courses, Training Courses, Distance Education and Social Responsibility), the UF makes use of persuasion, aiming the "adhesion of spirits" in order to materialize its process of social hegemony. We understand that these actions are guided in the neoliberal framework of the Theory of Intellectual Capital (Human Capital, Structural Capital and BrandCapital) that seeks to (con)form individuals to the dominant perspective. We support our theoretical reflections on the Italian writer, Antonio Gramsci, to support our criticism of the model developed by companies conformation. Amid the growth of the health sector under the support of neoliberalism, we understand that the training developed within the UF is rooted in a societal rule that uses the professional education in an “interested” perspective, where the human formation is limited to the interests of the corporation. Therefore, we understand that professional education in health should not be limited to "creating arid monsters, agile eyes and steady hands” (GRAMSCI, 2004a), but we understand education as a counter-hegemonic space of critical-emancipatory formation.

RIBEIRO, Eleazar Castro. Reestruturação produtiva, reengenharia e educação no trabalho: universidade corporativa para a nova fase do capitalismo . 2006. 187f. Tese (Doutorado em Educação) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação Brasileira, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Maria Josineide Góis (josineide@ufc.br) on 2012-07-06T13:17:20Z No. of bitstreams: 1 2008_Dis_ERCastro.pdf: 814831 bytes, checksum: 21f5a015465dcee88d2b5b443a1c63e2 (MD5) / Rejected by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br), reason: O ARQUIVO DEPOSITADO ESTA ERADO on 2012-07-09T12:49:10Z (GMT) / Submitted by Maria Josineide Góis (josineide@ufc.br) on 2012-07-09T12:59:09Z No. of bitstreams: 1 2006_Tese_ECRibeiro.pdf: 1210972 bytes, checksum: 250d663cee57f77b38935de790a89c1b (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-07-09T13:01:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Tese_ECRibeiro.pdf: 1210972 bytes, checksum: 250d663cee57f77b38935de790a89c1b (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-09T13:01:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Tese_ECRibeiro.pdf: 1210972 bytes, checksum: 250d663cee57f77b38935de790a89c1b (MD5) Previous issue date: 2006 / This present Thesis has as its general objective the demonstration that reengineering was the way conceived by the capital to consolidate productive restructuring at firms´ level, in the 1990´s, and as a second step, appropriating the processes of labor education, in order to provide conceptual support to the changes proposed. The methodology used is both bibliographic, utilizing empirical-descriptive cathegories, those fundamental to this Thesis, and heusristic-interpretative cathegories that help understanding the first ones, besides supportive operational concepts intended to make further topics of this Thesis fully understood. The analysis starts from the approach of productive restructuring of the capital as a process that allowed institutional and organizational changes in the relation between production and labor, as well as the redefinition of the rôles of national states and financial institutions, aiming at the recovering of the levels of profitability and wealth accumulation of post-WWII years. In order to apply the principles of productive restructuring and of toyotism, a Japanese practice aimed at labor intensification, the capitalism used reengineering, a tool designed by American school of business intended to restructure firms by prioritizing their essential processes. Reengineering has influenced a series of writings that were meant to support its model in the field of management knowledge, which simultaneously absorbed the approaches of a social behavior tendency called postmodernism. The produce of this field of knowledge, as the main elaborator of corporative educational processes, gave origin to a series of writings that were characterized, in one hand, by the defense of changes brought by reengineering, and in the other hand, by a growing superficiality in the treatment of serious questions related to business life. Upon receiving such contents from the fields of management knowledge, firms started to develop processes on labor education and to form their laborers under three dimensions: individual, by means of coaching and mentoring training methods; group, through team development; and collective, consubstantiated through corporative universities. In all the above dimensions, capital used inherent characteristics of the very processes of qualification to give conceptual support to the productive restructuring that was initiated in the decade of 1990. / Este trabalho tem como objetivo geral demonstrar que a reengenharia foi a forma concebida pelo capital para consolidar a reestruturação produtiva no nível das empresas, na década de 1990, apropriando-se, em seguida, dos processos de educação no trabalho, a fim de dar suporte conceitual a essas mudanças. A metodologia utilizada foi bibliográfica, utilizando-se categorias empírico-descritivas, as que são centrais para o trabalho, heurístico-interpretativas, que auxiliam a compreensão das primeiras e conceitos operacionais de suporte, utilizados para a compreensão dos demais tópicos do trabalho. A análise parte da abordagem da reestruturação produtiva do capital como um processo que compatibilizou mudanças institucionais e organizacionais nas relações de produção e trabalho, bem como redefinição de papéis dos estados nacionais e das instituições financeiras, visando resgatar os níveis de lucratividade e acumulação dos anos pós-Segunda Guerra Mundial. Para aplicar os princípios da reestruturação produtiva e do toyotismo, prática japonesa de intensificação do trabalho, o capitalismo se utilizou da reengenharia, ferramenta produzida pela escola americana de negócios que visava reestruturar as empresas priorizando-se os seus processos essenciais. A reengenharia influenciou uma série de obras para dar sustentação ao seu modelo no campo do saber da administração que, simultaneamente, também absorveu as abordagens de uma tendência de comportamento social chamada de pós-modernidade. A produção de conhecimento desse campo do saber, como principal elaborador dos processos de educação corporativa, deu origem a uma série de obras que se caracterizava pela defesa das mudanças causadas pela reengenharia, por um lado, e pelo outro, por uma crescente superficialidade no tratamento de questões sérias da vida empresarial. Recebendo esses conteúdos do campo do saber da administração, as empresas passaram a desenvolver os processos de educação no trabalho e a formar seus trabalhadores em três dimensões: individual, através dos trenamentos do tipo coaching e mentoring; grupal, por meio do desenvolvimento de equipes; e coletiva, consubstanciada através das universidades corporativas. Em todas as dimensões, o capital se utilizou das características dos próprios processos de capacitação para dar sustentação conceitual à reestruturação produtiva iniciada na década de 1990.

LIMA, Joice Garcia. Avaliação educacional na educação corporativa: as práticas de avaliação da aprendizagem e a contribuição dos cursos dos Programas de Educação Corporativa para a atuação profissional do educando. 2011. 118f. Dissertação (Mestrado em Educação) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, Fortaleza-CE, 2011. / Submitted by Maria Josineide Góis (josineide@ufc.br) on 2012-07-09T14:33:08Z No. of bitstreams: 1 2010_Dis_JGLima.pdf: 3574243 bytes, checksum: 64412651b99eca3e92ebf36e01585e23 (MD5) / Rejected by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br), reason: arquivo errado on 2012-07-09T14:56:26Z (GMT) / Submitted by Maria Josineide Góis (josineide@ufc.br) on 2012-07-09T14:57:51Z No. of bitstreams: 1 2011_Dis_JGLima.pdf: 696180 bytes, checksum: 4964332b6d80f1a828b705ab80dd645c (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-07-09T15:05:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_Dis_JGLima.pdf: 696180 bytes, checksum: 4964332b6d80f1a828b705ab80dd645c (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-09T15:05:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_Dis_JGLima.pdf: 696180 bytes, checksum: 4964332b6d80f1a828b705ab80dd645c (MD5) Previous issue date: 2011 / A avaliação da aprendizagem na Educação Corporativa (EC) é cada vez mais discutida nos programas de treinamento, por ser voltada ao sucesso e à eficácia organizacional das empresas;por isso, torna-se um desafio às organizações que buscam a eficiência e eficácia de seus treinamentos. Nesse sentido, parte-se de uma compreensão de avaliação da aprendizagem como caráter formativo e que tenha como proposta principal ser um instrumento de aprimoramento das práticas e de auxílio para alcance dos objetivos educacionais. Assim, a pesquisa teve como objetivo geral identificar como a avaliação da aprendizagem é realizada nos cursos dos programas de Educação Corporativa e a contribuição desses cursos para a atuação profissional, a partir da visão dos educandos. Procurando identificar especificamente: a) a contribuição dos cursos dos programas de EC para a melhoria da atuação profissional; b) Identificar como a avaliação da aprendizagem é realizada nos cursos dos programas de EC; c) avaliação dos modelos de aprendizagem utilizados nos cursos dos programas de EC; d) Analisar a coerência entre os Projetos Políticos Pedagógicos (PPP) e a avaliação utilizada. A metodologia aplicada para o estudo foi de natureza qualitativo e quantitativo, com o estudo exploratório sobre as práticas avaliativas nos programas de EC. O instrumento utilizado para coleta de dados foi o questionário, em que se utilizou como recurso para a análise dos resultados o software SPSS (Statistical Pakage for the Social Sciences) versão 15.0 para “windows” e a análise de conteúdo das respostas emitidas. A amostra foi composta por 210 treinandos, de quatro organizações em Fortaleza que desenvolvem cursos em seus programas de EC, são elas: Federação da Indústria do Estado do Ceará (FIEC), Sindicato da Construção Civil do Ceará (SINDUSCON), Universidade Unimed Fortaleza e a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT).Os resultados indicam que os treinandos avaliam positivamente a realização dos treinamentos e observa-se que são utilizadas estratégias diferenciadas na avaliação da aprendizagem, mas as referências na construção de um Projeto Político Pedagógico (PPP) ainda estão em construção por algumas organizações. Assim, percebe-se que na avaliação da aprendizagem procuram valorizar a participação e reflexão dos treinandos.

Submitted by Reginaldo Santos Junior (reginaldo.pereira@univasf.edu.br) on 2015-08-18T18:11:37Z No. of bitstreams: 1 tese Reginaldo - depósito.pdf: 2606580 bytes, checksum: 5d6758214e3f66176399faf5c3b02852 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2015-08-28T15:42:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 tese Reginaldo - depósito.pdf: 2606580 bytes, checksum: 5d6758214e3f66176399faf5c3b02852 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-28T15:42:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese Reginaldo - depósito.pdf: 2606580 bytes, checksum: 5d6758214e3f66176399faf5c3b02852 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Ao migrarem do trabalho em educação dos espaços escolares para o trabalho na educação corporativa (EC), os profissionais de educação se deparam com lacunas de conhecimentos e saberes necessários para atuarem fora das instituições convencionais de ensino. Este estudo aborda esse problema, partindo da seguinte questão orientadora: Como o ingresso em uma nova comunidade discursiva na corporação modifica cognitivamente o profissional de educação? Para respondê-la, definimos como objetivo geral compreender como este profissional se apropria das práticas discursivas da educação corporativa e realiza o deslocamento entre as comunidades discursivas escola - corporação, construindo formações discursivas, identidades e saberes profissionais para atuar nesses espaços.Trata-se de um estudo qualitativo, que encontrou lastro epistemológico no Doutorado em Difusão do Conhecimento, através da perspectiva desse em produzir conhecimentos interdisciplinares e desenvolvimento de pesquisas sobre a relação entre conhecimento e sociedade, utilizando metodologias subsidiadas pela análise cognitiva e modelagem de conhecimento. A pesquisa foi desenvolvida na perspectiva da Análise de Discurso francesa (ADf) e se propôs a realizar uma Análise Cognitiva (Anco) a partir da ADf. A tese se constituiu a partir da elaboração de um marco teórico sobre a materialidade do discurso e sua indissociabilidade da ação, no qual os conceitos de discurso, ideologia, formação discursiva (FD), sujeito, interdiscurso, comunidade discursiva, na perspectiva da ADf proposta por Pêcheux e Orlandi, ao lado dos conceitos de reflexividade, habitus, conhecimento tácito, saber e identidades profissionais, segundo as perspectivas de Polaniy, Giddens, Schon, Dubar e Caria foram discutidos para fornecer o referencial inicial da compreensão do fenômeno. Ainda, no marco teórico, foi proposta uma noção de educação corporativa elaborada na pesquisa, cuja construção foi subsidiada pelo processo de revisão sistemática da literatura, o qual ofereceu um quadro geral sobre a produção discursiva do tema e a sua justificativa científica diante das lacunas identificadas nas produções acadêmicas, dentre as quais destacamos a análise deste fenômeno a partir da perspectiva dos sujeitos, educadores, que trabalham com a EC. O marco metodológico da pesquisa está ancorado no referencial epistemológico oferecido pela perspectiva da ADf, que funciona como o dispositivo de leitura do corpus produzido e está estruturado a partir dos conceitos desenvolvidos no marco teórico. Os resultados encontrados na análise da produção discursiva de cinco sujeitos em estágios diferenciados da carreira docente e trabalho com a EC em duas corporações nos permitiram compreender o processo de apropriação das práticas discursivas, formações discursivas (FD), identidades e saberes profissionais que a mudança para a EC deflagrou, caracterizando a dinâmica cognitiva destacada em torno do processo que denominamos de (in)fluxo sócio-cognitivo na proposição inicial, o qual está marcado pela confluência de elementos sociais nos pensamentos individuais, provocando contínuas oscilações nos sujeitos, através das distintas posições ocupadas por eles na entre-posição escola-corporação, a partir dos seus deslizamentos pelas divergentes FD desses espaços, movimento efetuado para assimilarem e equacionarem as contradições sociais em que vivem e trabalham. O estudo contribui para o estabelecimento científico da Anco, através da realização de uma análise dos processos cognitivos dos sujeitos nos seus percursos escola-corporação e constrói uma proposta metodológica para a análise cognitiva baseada em produções discursivas. / ABSTRACT In migrating from educational work in school spaces to educational work in corporate education (CE), education professionals are faced with gaps in knowledge and knowledge necessary to act outside the conventional educational institutions. This study addresses this issue, based on the following guiding question: How does the start of a new discourse community in the corporation cognitively modify the education professional? To answer this question, we defined a general objective of understanding how this professional appropriates the discursive practices of corporate education and moves between the discursive school communities - corporation, building discursive formations, identities, and professional knowledge to act in these places. This is a qualitative study, which uses, as its epistemological ballast, the Doctoral in Knowledge Dissemination; using this perspective to produce interdisciplinary knowledge and develop research on the relationship between knowledge and society, using methods subsidized by cognitive analysis and knowledge modeling. The research was developed from the perspective of the French Discourse Analysis (ADf) and sets out to perform a Cognitive Analysis (Anco) from the ADf. The thesis is constituted from the construction of a theoretical framework on the materiality of discourse and inseparability of action, in which the concepts of discourse, ideology, discursive formation (FD), subject, interdiscourse, discursive community (in view of the proposed ADf by Pêcheux and Orlandi), alongside the concepts of reflexivity, habitus, tacit knowledge, wisdom, and professional identities (from the standpoint of Polaniy, Giddens, Schon, Dubar and Caria) were discussed to provide the initial framework of understanding of the phenomenon. However, in the theoretical framework, we propose a notion of corporate education developed in the research, whose construction was subsidized by the systematic literature review process. This offered a general framework on the discursive production of the subject and its scientific justification on the identified gaps in academic productions, among which we highlight the analysis of this phenomenon from the perspective of individuals, educators who work with the EC. The research methodology is anchored in the epistemological framework offered by the Adf perspective, which functions as the reading device of the corpus and is organized based on the concepts developed in the theoretical framework. The findings yielded from the analysis of the discursive production from five subjects at different stages of the teaching career and work with the EC in two corporations allowed us to understand the process of appropriation of discourse practice, discursive formations (FD), and identities and professional knowledge that the shift to EC caused. These findings include cognitive dynamics highlighted around the process that we called in our initial proposal social-cognitive (in)flux, which is marked by the confluence of social elements in the individual thoughts, causing continuous fluctuations in the subjects through the different positions occupied by them. Namely, the in-between postions of school-corporation, which also involved slips from the divergent FD between these spaces, movement made in order to assimilate and equate the social contradictions in which they live and work. The study contributes to the scientific establishment of Anco, by conducting an analysis of the cognitive processes of the subjects in their school-corporation paths and also constructs a methodology for cognitive analysis based on discursive productions.

This present study aims to identify the critical success factors in corporate distance education programs, based on the case study of SICREDI, Cooperative Credit System with more than 10.000 employees and 1.000 units around Brazil. The study characterizes itself as descriptive-exploratory, due to the no validation of research instruments to measure the critical success factors in distance education, being mostly quantitative. Thus, the present study seeked, through the application of Reeves´ model (1997) and adapted by Joia (2005), to identify the relation of the 10 dimensions (constructs), defining and characterizing the variables, with the dependent variable success (goals achievement). The results founded showed 35% of relation with the factors Motivation Source, Structural Flexibility, Pedagogical Philosophy and Cultural Sensibility with the dependent variable success (goals achievement). The study is aligned with Joia and Costa (2005) in the factor Motivation Source and with Joia and Lima (2007) at the factor Pedagogical Philosophy. Otherwise, the few research developed till now with the present model show that the projects change in each company when referring to the factors that lead to success in distance education initiatives. Therefore, is necessary, by the limitations of case studies (used in all the researches with the present model), to proceed with multi-cases with a higher number of organizations and respondents, permitting, then, the theory consolidation about the critical success factors in corporate distance education programs. / O presente estudo tem por objetivo identificar os fatores determinantes do sucesso em programas de educação corporativa a distância, com base no estudo de caso do SICREDI, Sistema Cooperativo de Crédito com mais de 10.000 colaboradores e 1.000 unidades no Brasil. O estudo caracteriza-se por ser de natureza descritivoexploratória, devido a não validação de instrumentos para mensuração dos fatores críticos de sucesso em educação a distância, sendo eminentemente quantitativo. Dessa forma, o trabalho em questão buscou, através da aplicação do modelo de Reeves (1997) e adaptado por Joia (2005), identificar a relação das 10 dimensões (constructos), com a definição e caracterização das variáveis, com a variável dependente sucesso (atingimento dos objetivos). Os resultados encontrados mostraram uma relação de 35% dos fatores Fonte de Motivação, Flexibilidade Estrutural, Filosofia Pedagógica e Sensibilidade Cultural com a variável dependente sucesso (atingimento dos objetivos). O trabalho alinha-se com Joia e Costa (2005) no fator Fonte de Motivação e com Joia e Lima (2007) no fator Filosofia Pedagógica. Entretanto, as poucas pesquisas realizadas até então com o presente modelo mostram que os projetos mudam em cada empresa no que se refere aos fatores que levam ao sucesso das iniciativas de educação a distância. Dessa forma, é necessário, pelas limitações dos estudos de caso (usados em todas as pesquisas com o modelo), proceder-se com estudos multi-casos com um número bem maior de organizações e respondentes, podendo-se então, começar-se a consolidação da teoria acerca dos fatores chaves do sucesso em educação corporativa a distância.

No atual e dinâmico ambiente corporativo, a necessidade de aprendizagem requer um processo contínuo. O e-learning é um meio que tem facilitado isso e que está aumentando nas empresas. Após o boom do e-learning, já é tempo de investigar suas implicações organizacionais e identifica-se que existem poucos estudos nesta linha. Assim, esta pesquisa buscou desenvolver um sistema de avaliação de e-learning corporativo. A revisão da literatura está baseada em três pontos específicos: e-learning, aprendizagem em organizações e avaliação. Há uma etapa exploratória e uma etapa de estudo de caso. A etapa exploratória caracteriza práticas de e-learning de uma universidade e nove empresas na Austrália e uma universidade e nove empresas no Brasil, cujos dados foram coletados em entrevistas com seus especialistas em e-learning. A partir desta etapa, foi realizado um estudo de caso nas Empresas Randon a fim de desenvolver instrumentais de avaliação para o seu programa de elearning, denominado de Crescer OnLine. Nesta etapa, os instrumentos para coleta de dados foram entrevista, grupo focal, documentação e observação direta. Para análise dos dados, foram utilizadas a análise de conteúdo e a análise documental. São descritas características da organização e do e-learning e proposto um sistema de avaliação que ressalta a sensibilização das pessoas para a avaliação, a sua operacionalização em parceria com desenvolvedores e a necessidade de uma testagem do mesmo, além de sugestões de instrumentos de avaliação de aprendizagem, satisfação e resultados. / In today’s dynamic corporate environment, the need for learning requires a continuous process. E-learning is a common tool of facilitating this, increasing in business. After the elearning boom, it is time to investigate its organizational implications and there are few studies about this. The purpose of this research is developing an evaluating system of elearning in companies. The literature review is based on three specific subjects: e-learning, learning in organizations and evaluation. There are an exploratory stage and a stage of a case study. The exploratory stage of the research characterizes e-learning practices of one university and nine companies in Australia and one university and nine companies in Brazil. The data was collected in interviews with e-learning specialists. Based on this exploratory stage, a case study was conducted at the company Randon to develop evaluation instrumentals for its e-learning program, called Crescer OnLine. In this stage, the instruments for data collection were interviews, focus group, documents and direct observation. For data analysis, content analysis and documental analysis were used. Characteristics of the company and its elearning were described. It is proposed an evaluation system that emphasizes people sensibility for evaluation, its operationalization in partnership with developers and the need of testing it. Instruments for evaluating learning, satisfaction and results are suggested.

No atual e dinâmico ambiente corporativo, a necessidade de aprendizagem requer um processo contínuo. O e-learning é um meio que tem facilitado isso e que está aumentando nas empresas. Após o boom do e-learning, já é tempo de investigar suas implicações organizacionais e identifica-se que existem poucos estudos nesta linha. Assim, esta pesquisa buscou desenvolver um sistema de avaliação de e-learning corporativo. A revisão da literatura está baseada em três pontos específicos: e-learning, aprendizagem em organizações e avaliação. Há uma etapa exploratória e uma etapa de estudo de caso. A etapa exploratória caracteriza práticas de e-learning de uma universidade e nove empresas na Austrália e uma universidade e nove empresas no Brasil, cujos dados foram coletados em entrevistas com seus especialistas em e-learning. A partir desta etapa, foi realizado um estudo de caso nas Empresas Randon a fim de desenvolver instrumentais de avaliação para o seu programa de elearning, denominado de Crescer OnLine. Nesta etapa, os instrumentos para coleta de dados foram entrevista, grupo focal, documentação e observação direta. Para análise dos dados, foram utilizadas a análise de conteúdo e a análise documental. São descritas características da organização e do e-learning e proposto um sistema de avaliação que ressalta a sensibilização das pessoas para a avaliação, a sua operacionalização em parceria com desenvolvedores e a necessidade de uma testagem do mesmo, além de sugestões de instrumentos de avaliação de aprendizagem, satisfação e resultados. / In today’s dynamic corporate environment, the need for learning requires a continuous process. E-learning is a common tool of facilitating this, increasing in business. After the elearning boom, it is time to investigate its organizational implications and there are few studies about this. The purpose of this research is developing an evaluating system of elearning in companies. The literature review is based on three specific subjects: e-learning, learning in organizations and evaluation. There are an exploratory stage and a stage of a case study. The exploratory stage of the research characterizes e-learning practices of one university and nine companies in Australia and one university and nine companies in Brazil. The data was collected in interviews with e-learning specialists. Based on this exploratory stage, a case study was conducted at the company Randon to develop evaluation instrumentals for its e-learning program, called Crescer OnLine. In this stage, the instruments for data collection were interviews, focus group, documents and direct observation. For data analysis, content analysis and documental analysis were used. Characteristics of the company and its elearning were described. It is proposed an evaluation system that emphasizes people sensibility for evaluation, its operationalization in partnership with developers and the need of testing it. Instruments for evaluating learning, satisfaction and results are suggested.

Organizations are facing a series of disruptions in their paradigms and find themselves compelled to deploy new business models that focus on the solid knowledge, technology, flexibility, learning and development of its employees. Driven by these changes in work organization, discussion of new skills requirements and skills of workers raises the question, on the educational and organizational field, issues old and new. Based on this understanding, the modern organizations, especially large companies are increasingly investing to improve the education processes of their employees, through programs increasingly full of education and skills, characterized as systems of Corporate Education, based Information and Communication Technology. In this sense, we seek to analyze how the guiding teaching and learning and coordination UP-CSATA realize its Corporate Education System and the use of Information and Communication Technologies in the teaching-learning process practiced by those for the qualification, skills development and continuing education of employees of Petrobras. To this end, we adopted the qualitative method, developed in a case study of an exploratory. Data were collected through fifteen semi-structured interviews. We also used documentary sources. For the interpretation of the data was analyzed to content, seeking to understand the issues under consideration in light of the theoretical framework of references and testimonials from the subjects. The survey results showed, according to documentary sources consulted and the perspective of the subjects studied, the Corporate Education System and the use of Information and Communication Technologies in the teaching-learning of the UP-CSATA, taken by the institution to qualification, skills development and continuing education of employees of Petrobras, proved to be the most effective and efficient way so that effective learning of professionals Petrobras is closely linked to the strategic needs of the company, in a corporate vision, starting to understand the causes that lead to action and the effects that support their results. Given this scenario, although some minor resistance point, they realize that the integration of ICT in teaching-learning is inevitable, necessary and important, as are elements that are already part of everyday life in modern society and people. / As organizações vêm enfrentando uma série de rupturas em seus paradigmas e se vêem compelidas a implantar novos modelos de gestão que privilegiem o conhecimento contínuo, a tecnologia, a flexibilidade, a aprendizagem e o desenvolvimento de seus funcionários. Impulsionadas por essas mudanças na organização do trabalho, a discussão sobre novas exigências de qualificação e competências do trabalhador levanta o questionamento, no campo educacional e organizacional, sobre questões antigas e novas. Com base nesse entendimento, as organizações modernas e, principalmente, as grandes empresas, investem cada vez mais para melhorar os processos de formação dos seus funcionários, através de programas cada vez mais completos de Educação e qualificação, caracterizados como sistemas de Educação Corporativa, baseados em Tecnologias da Informação e da Comunicação. Neste sentido, objetivou-se neste trabalho analisar como os orientadores didáticos e pedagógicos e a coordenação da UP CSATA entendem o seu Sistema de Educação Corporativa e o nível de utilização das Tecnologias da Informação e da Comunicação no processo de ensino-aprendizagem praticados por estes para a qualificação, o desenvolvimento das competências e da Educação Continuada dos trabalhadores da Petrobras. Para tanto, adotou-se o método qualitativo, desenvolvido em um estudo de caso do tipo exploratório. Os dados foram coletados por meio de quinze entrevistas semi-estruturadas. Utilizou-se também de fontes documentais. Para a interpretação dos dados foi adotada a análise de conteúdo, procurando compreender as questões em estudo à luz do quadro teórico de referências e a partir dos depoimentos dos sujeitos. Os resultados da pesquisa evidenciaram, de acordo com as fontes documentais consultadas e a perspectiva dos sujeitos pesquisados, que o Sistema de Educação Corporativa e a utilização das Tecnologias da Informação e da Comunicação no processo de ensino-aprendizagem da UP-CSATA, praticados pela instituição para a qualificação e o desenvolvimento das competências e da Educação Continuada dos trabalhadores da Petrobras, mostrou ser o caminho mais eficaz e eficiente para que a aprendizagem efetiva dos profissionais da Petrobras esteja cuidadosamente vinculada às necessidades estratégicas da empresa, numa visão corporativa, passando a entender as causas que levam a ação e os efeitos que sustentam seus resultados. Diante desse cenário, apesar de algumas pequenas resistências pontuais, eles entendem que a inserção das TIC no processo de ensino-aprendizagem é inevitável, necessária e importante, pois são elementos que já fazem parte do cotidiano da sociedade atual e das pessoas.