Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem. / Made available in DSpace on 2012-10-24T00:12:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 262531.pdf: 7533195 bytes, checksum: 8d164b50dc0699220823e7b2f0640256 (MD5) / Esta tese revela a compreensão do quotidiano de cuidado de enfermagem às famílias na hospitalização materno-infantil, identificando o encontro entre as imagens dos profissionais e das famílias na vivência deste processo, a fim de que a Enfermagem possa cuidar destas famílias no ambiente hospitalar, sob a ótica de que a mesma é uma unidade de cuidado e a ser cuidada. O encontro teórico-epistemo-metodológico com a Sociologia Compreensiva de Michel Maffesoli permitiu olhar o que de fato #é#, o que se mostra neste quotidiano, de modo que as aparências expressas na singularidade das experiências vividas por famílias e profissionais geraram imagens apoiadas na razão sensível. Realizou-se um estudo descritivo com abordagem qualitativa, no qual participaram 27 pessoas, entre equipe de Enfermagem e famílias que experienciavam o processo da hospitalização nas Unidades de Internação Pediátrica, Neonatologia e Alojamento Conjunto, do Hospital Universitário Dr. Hernani Polydoro, da Universidade Federal de Santa Catarina. Como métodos para coleta de dados foram realizados três passos: observação participante, análise de prontuário e entrevista com as famílias e os profissionais da Enfermagem de todas as unidades, no período de março a dezembro de 2008. Os dados foram agrupados em classes temáticas e ligações-chaves formando duas grandes categorias de análise: O quotidiano da hospitalização maternoinfantil: as imagens multidimensionais dos profissionais e das famílias. Para os profissionais o quotidiano de mostra: nas rotinas, no respeito pelo outro, nas informações passadas pelo enfermeiro que possui esta atribuição formal instituída, e depois do plantão, quando se deparam com a realidade,quando os profissionais elegem prioridades entre os seres que cuidam, amenizando os problemas através de conversa, como respiradouro, nas imagens de famílias que os profissionais construíram, através da comunicação, na solidariedade orgânica, na ausência ou resistência aos registros do cuidado de enfermagem, e principalmente o quotidiano de cuidado da Enfermagem se mostra tendo a criança como foco. Para as famílias, quotidiano de cuidado da Enfermagem se mostra: entre o real e o ideal, se mostra nas imagens de que a enfermagem não contempla a individualidade das famílias. A segunda grande categoria de análise foi: As imagens do cuidado de enfermagem à família nas unidades de internação materno-infantil: entre os olhares dos profissionais e das famílias. Nesta categoria surgiram fatores interessantes como: imagens dos profissionais de Enfermagem sobre como as famílias são cuidadas: ações de cuidado e de não cuidado, conhecer o que é cuidar das famílias neste quotidiano, a necessidade de conhecer como estes identificam que as famílias não são cuidadas. Para as famílias foi percebida a passividade e aceitação do destino, a certeza de que não são cuidadas como gostariam de ser, identificam a falta de identidade de cada família, percebem as diferenças nas atitudes dos profissionais e reconhecem os cuidadores ou não de sua família. E se colocam como potência para auxiliar a Enfermagem a reconhecer o que as famílias precisam para serem cuidadas. Vale ressaltar que ambos, famílias e profissionais em um entrecruzamento de necessidades apresentam o que é possível fazer para transformar esta realidade contribuindo com sugestões práticas que exige apenas o #querer# institucional, profissional e familiar. This thesis revels the understanding of the nursing daily care in relation to the families in the maternal-infantile hospitalization, the meeting between the professional#s images and the families is identified in the course of the process living, so that the Nursing team can take care of these families in the hospital environment under the optics that it (the Nursing team) is a care unit to be taken care of. The theoretical, epistemological and methodological meeting with the comprehensive Sociology of Michel Maffesoli permitted us to look at what #is# truly shown in this daily life. This was done, so that the aspects demonstrated in the singularity of the lived experiences by families and professionals generated and supported images through sensitive reasoning. A descriptive study with qualitative approach took place, and 27 people participated among the Nursing team and the families that experienced hospitalization process at the Paediatric Internment Units, Neonatology and Group Lodging of the University Hospital - Dr. Hernani Polydoro # Federal University of Santa Catarina. As methods of data collection, three steps were followed: participative observation reference book analysis and interview with the families and nursing professionals of all units. The process took place from March to December 2008. The data were grouped in thematic classes and key-connections forming two big categories of analysis: The quotidian of the maternal infantile hospitalization: the multi-dimensional images of professionals and of the families. For the professionals, the quotidian is shown: during the routines, in the respect with one another, in the information passed by the nurse who is in charge and after the duty and when they are faced with reality. That can be seen when professionals elect priorities among the patients they take care of, mitigating problems through conversation, the use of the breathing machine, in the family images built by the professionals through communication, in the organic sympathy, in the absence or resistance to the Nursing care shown having the child as focus. For the families, the quotidian of the Nursing care is shown: between the real and the ideal, in the images that the nursing team does not consider the individuality of the families. The second big category of analysis was: The images of the nursing care toward the families in the maternal infantile internment units: under the looks of professionals and families. In this category, some interesting factors came to light, such as: the images of the Nursing professionals of how the families are taken care of: care actions and careless ones, getting to know what it is to take care of these families daily, and the necessity of knowing how to identify that the families are not looked after. For the families, the passivity and destiny acceptance was perceived; the certainty that they are not looked after in the way they would like, identifying the lack of identity of each family. The families feel the differences in attitude from professionals and recognize the care or its absence to their families. And they volunteered to help the nursing team to identify what the families need to be looked after. It is worth emphasizing that both families and professionals, in an inter-crossing of necessities do whatever is possible to transform this reality, contributing with practical suggestions, which only demands the institutional, professional and familiar #desire#.

En la presente investigación, titulada Funcionamiento Familiar y Bienestar Psicológico en un grupo de estudiantes de un Instituto Pedagógico de Lima, se analizó de qué manera se relacionan estas dos variables en la población elegida. El diseño utilizado fue descriptivo correlacional y la muestra estuvo conformada por 100 estudiantes de un Instituto Pedagógico de Lima. En la misma, se utilizaron dos instrumentos: El primero fue la Escala de Funcionamiento Familiar (FACES III) y el segundo fue la Escala de Bienestar Psicológico (BIEPS-A). Los resultados se analizaron por el programa estadístico SPSS 18. Estos resultados arrojaron una relación directa entre cohesión familiar y vínculos con los demás, por lo que quedó demostrado que a mayor nivel de cohesión familiar, mayor es la capacidad de la persona para entablar vínculos con los demás. / In this research, entitled Family Functioning and Psychological Well-being in a group of students of an Educational Institute in Lima, would be analyzed what kind of relation exists between both variables in the chosen population. The design used in this research was descriptive correlational and the sample was formed by 100 students of an Educational Institute from Lima. In order to realize the present investigation, there were used two instruments. The first one was Family Functioning Scale (FACES III) and the second one was Psychological Well-Being Scale (BIEPS-A). The results were analyzed by the statistical program SPSS 18. The results said there is a direct relation between family cohesion and links with others; this means that, a higher level of family cohesion, higher is the capacity of the person to generate links with others. / Tesis

Memoria para optar al título profesional de Ingeniero en Recursos Naturales Renovables / Las variaciones en el clima producto del aumento de las emisiones de Gases Efecto Invernadero (GEI), afectara fuertemente a la agricultura, debido a su alta dependencia de las condiciones climáticas para su desarrollo. En particular en zonas semi áridas como la Provincia del Choapa, en donde la disminución de las precipitaciones ha afectado fuertemente a la agricultura familiar campesina de la provincia, quienes al no tener las herramientas para hacer frente a estos eventos climáticos han visto disminuir sus producciones. Para poder evaluar el impacto del cambio climático en las producciones de olivos, paltos y vides pisqueras, se evaluó con el modelo SIMFRUT, las variaciones en las productividades potenciales para la zona. Tomando como base un escenario de línea base y los escenarios de cambio climático para los periodos 2050 y 2070 con diferentes niveles de forzamiento radiativo (2,6 y 8,5 W/m2) y disponibilidad hídrica.

Orientador: Ricardo César Gonçalves Sant'Ana / Banca: Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti / Banca: Carlos Ferras Sexto / Resumo: As pesquisas que abordam as contribuições das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) para a área agrícola são recentes, tanto nas questões do uso dos dispositivos por parte dos produtores rurais quanto na questão tecnológica de disseminação de informações no meio rural. O uso da Internet e da Web no processo de disponibilização de informações governamentais é crescente e traz a possibilidade para o cidadão de acompanhar ações como a execução das políticas públicas. As políticas públicas para a agricultura constituem fator preponderante no desenvolvimento social e econômico da Agricultura Familiar. A importância da disponibilização de dados sobre os programas governamentais e a necessidade de agricultores familiares na obtenção de informações sobre as políticas públicas justificam o objetivo deste estudo, que consiste na análise do processo de recuperação de dados da operacionalização do Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar (PRONAF) por meio de sítios oficiais das instituições financeiras públicas envolvidas na execução do programa. A opção pelo PRONAF deve-se ao fato deste ser o principal programa de apoio à agricultura familiar no Brasil, com o maior montante de recursos financeiros orçados. A metodologia utilizada foi baseada em pesquisa qualitativa, sendo essencialmente um estudo exploratório-descritivo, na qual realizou-se um levantamento teórico a fim de obter informações para caracterizar a agricultura familiar, conceituar o tema políticas públicas, descrever o PRONAF e seu arranjo operacional, e levantar fatores envolvidos na disponibilização e acesso a dados governamentais na Web. A coleta de dados foi realizada por meio do método de observação direta nos portais oficiais de instituições financeiras públicas, a fim ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Research that assess the contributions of Information and Communication Technologies (ICT) for agriculture are recent, both in the issues of use of devices by farmers as in the technological issue of dissemination of information in rural areas. The use of Internet and Web in process that provide government information is growing and brings the possibility for the citizens to monitor actions such as the implementation of public policies. Public policies for agriculture are a major factor in social and economic development of family farming. The importance to provide data about government programs and the need for farmers obtain information about public policies highlights the aims of this study, which is the analysis of data recovery process in the operacionalization of Programa Nacional de Fortalecimento da Agricultura Familiar (PRONAF) through official websites of public financial institutions involved in implementing of the program. The choice by PRONAF was due to the fact that this is the main program of support for family farming in Brazil, with the largest amount of budgeted financial resources. The methodology used was a qualitative research, being essentially an exploratory-descriptive study, in which was realized a theoretical survey to obtain information to characterize the family farm, conceptualize the theme of public policy, describe the PRONAF and its operating arrangement, and to obtain factors involved in the provision and access to government data on the Web. The colect of data was performed using the method of direct observation on the official websites of public financial institutions to identify information resources containing data queries of the operationalization of PRONAF.The process of data retrieval through the informational resources identified was analyzed having with basis the aims which permeates ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

El feminicidio uxoricida o asesinato de mujeres por sus parejas o exparejas sentimentales, no es un fenómeno reciente. Sin embargo, hoy en día aparecen frecuentemente como noticias en los diferentes medios de comunicación y han tomado la atención de diversas instituciones de defensa de los derechos de las mujeres en nuestro país. Hay que recordar no se trata de una muerte aislada, sino que son decenas de mujeres que mueren cada año en manos de sus parejas o ex parejas sentimentales. / Tesis

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor autoriza el acceso a texto completo de su documento a partir del 2020 (Octubre) / El presente trabajo tiene como objetivo entregar una propuesta de un sistema de control de gestión para Los Héroes CCAF, hasta la fecha la organización se ha administrado con un sistema de control presupuestario, lo que le permitía funcionar de buena manera hasta el año 2010, fecha en que tanto la organización como la industria en la que se encuentra inserta cambian drásticamente como se verá a continuación, se ahí la necesidad de cambiar a un sistema de control de gestión. Los Héroes CCAF, es una organización sin fines de lucro que nace en 1955 por iniciativa de la Asociación de Industrias Metalúrgicas y Metalmecánicas (Asimet) con la finalidad de administrar el beneficio otorgado por el estado para fomentar el crecimiento de la familia, la asignación familiar, cerca de 20 años después, en 1978 a través del decreto 911, el estado le permite otorgar créditos sociales a los afiliados, este suceso es crucial ya que gatilla el crecimiento de la organización de la mano de crecimiento exponenciales en los ingresos. La entrada en el negocio de la colocación de crédito social genera que la organización crezca pasando de 20 empresas y 6.000 afiliados en sus orígenes a 62 sucursales, 7.133 empresas adheridas, 993.070 afiliados y 1.165 colaboradores en el 2010. Ese mismo años, Los Héroes marca un hito relevante dentro de su historia al adjudicarse la licitación para el pago de pensiones del Instituto de Previsión Social (IPS) lo que le significa aumentar a 229 sucursales, a 1.724 colaboradores, 1.511 puntos de pagos rurales, realizar 2.300.000 pagos presenciales mensuales, pero le significa disminuir a 5.551 empresas adheridas y 941.070 afiliados, sin embargo se mantiene como líder indiscutido dentro del segmento pensionado. Adicionalmente, la industria de las cajas de compensación ve como el ente regulador implementa una serie de restricciones al crédito social disminuyendo los plazos máximos de colocación en meses y disminuyendo los topes como % de la renta o pensión mensual a las cuotas. En resumen, el escenario cambia drásticamente lo que obliga a realizar un cambio en la menara como se controla la organización para poder cumplir con los objetivos que se plantearon en la planificación estratégica.

Submitted by Nivaldo Melo (nivaldo.melo@ufvjm.edu.br) on 2015-11-27T22:07:18Z No. of bitstreams: 2 bruna_mota_alencar.pdf: 1299407 bytes, checksum: 68d1fc673481812ec5ce638730779149 (MD5) license_rdf: 22974 bytes, checksum: 99c771d9f0b9c46790009b9874d49253 (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Martins Cruz (rodrigo.cruz@ufvjm.edu.br) on 2015-12-02T11:25:15Z (GMT) No. of bitstreams: 2 bruna_mota_alencar.pdf: 1299407 bytes, checksum: 68d1fc673481812ec5ce638730779149 (MD5) license_rdf: 22974 bytes, checksum: 99c771d9f0b9c46790009b9874d49253 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-02T11:25:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 bruna_mota_alencar.pdf: 1299407 bytes, checksum: 68d1fc673481812ec5ce638730779149 (MD5) license_rdf: 22974 bytes, checksum: 99c771d9f0b9c46790009b9874d49253 (MD5) Previous issue date: 2015 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior (CAPES) / A qualidade emocional das rela??es familiares pode afetar os comportamentos de sa?de bucal. Os estudos que investigaram fatores familiares associados ? sa?de bucal n?o aprofundaram em quest?es psicossociais. A compreens?o dessa associa??o pode indicar os caminhos para promo??o de sa?de, enfatizando a necessidade de a??es multidisciplinares, melhorando, assim, a sa?de bucal da popula??o. Particularmente em crian?as pr?-escolares, que dependem do cuidado de sua fam?lia, a investiga??o da influ?ncia de fatores psicossociais familiares sobre a preval?ncia de doen?a bucal ? importante. Assim, o objetivo desse estudo foi avaliar a influ?ncia da coes?o/adaptabilidade familiar, de fatores sociodemogr?ficos e de comportamentos relacionados ? sa?de bucal sobre a preval?ncia de c?rie dent?ria n?o tratada em crian?as pr?-escolares. Para isso, uma amostra representativa de 461 crian?as foi recrutada em creches e pr?-escolas na cidade de Diamantina, Brasil. A presen?a de c?rie n?o tratada foi detectada pelos crit?rios do Sistema Internacional de Avalia??o e Detec??o de C?rie (International Caries Detection and Assessment System- ICDAS II). Informa??es sociodemogr?ficas, tais como caracter?sticas da crian?a, escolaridade materna, renda e n?mero de pessoas que vivem da renda, bem como informa??es relacionadas a comportamentos de sa?de bucal tamb?m foram investigadas. A coes?o/adaptabilidade familiar foi investigada por meio do Family Adaptability and Cohesion Evaluation Scale (FACES III) que classifica as fam?lias, de acordo com o seu funcionamento, em balanceadas, moderadamente balanceadas e n?o balanceadas. An?lise descritiva e modelo de regress?o de Poisson foram utilizados para an?lise dos dados. A preval?ncia de c?rie n?o tratada foi de 30,6%. A An?lise multivariada mostrou que crian?as que pertenciam a fam?lias n?o balanceadas, classificadas de acordo com o FACES III, tinham maior preval?ncia de les?es n?o tratadas de c?rie dent?ria (RP: 1,49; IC95%: 1,01-2,20; p= 0.045). Al?m disso, rendas familiares de dois a menos de cinco sal?rios m?nimos ( RP: 2,80; IC95%: 1,16-6,75; p=0 .021), de um a menos de dois sal?rios m?nimos (RP: 4,15; IC95%: 1,73-9,85; p= 0.001) e menor do que um sal?rio m?nimo (RP: 4,07; IC95%: 1,65-10,00; p= 0.002) tamb?m foram associadas com a presen?a de les?es n?o tratadas de c?rie dent?ria em crian?as pr?-escolares. Concluiu-se que crian?as pr?-escolares de fam?lias n?o balanceadas tinham maior preval?ncia de c?rie dent?ria n?o tratada. Al?m disso, menores rendas familiares foram fatores de risco para a presen?a de c?rie n?o tratada em crian?as pr?-escolares. / Disserta??o (Mestrado) ? Programa de P?s-Gradua??o em Odontologia, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2015. / ABSTRACT The emotional quality of family relationships can affect the behaviors related to oral health. Studies investigating family factors associated with oral health have not deepened in the psychosocial issues. The understanding of this association can indicate the pathways to health promotion, emphasizing the necessity of multidisciplinary actions to improve oral health in the population. Especially in preschool children, which depend on the care of their family, the investigation of family-related psychosocial factors and the occurrence of oral disease is important. Thus, the objective of this study is to evaluate the influence of familiar cohesion/adaptability, sociodemographic factors and of behaviors related to oral heath on the prevalence of untreated dental caries in preschool children. For this, a representative sample of 461 children were recruited in day care centre/preschools in the city of Diamantina, Brazil. The presence of untreated caries were detected by the International Caries Detection and Assessment System (ICDAS II) criteria. Sociodemografic information, such as children characteristics, maternal level of education, income and number of people living of the same income, as well as information related to oral health behavior were also investigated. The family cohesion/adaptability was investigated by the Family Adaptability and Cohesion Evaluation Scale (FACES III) which classifies the families according to their functioning, in balanced, moderately balanced, and not balanced. Descriptive analyses and Poisson regression models were used to analyze the data. The prevalence of untreated dental caries was of 30,6%. The multivariate analyses showed that children belonged to unbalanced families, classified according to FACES, had a greater frequency of untreated dental caries (1,01-2,20; p=0.045). Furthermore, family income from 2 to less than 5 minimum salaries (RP:2,80; IC 95%:1,16-6,75; p=0.021), from one to two minimum salaries (RP: 4,15; IC95%: 1,73-9,85; p= 0.001) and less than one minimum salary (RP: 4,07; IC95%: 1,65-10,00; p= 0.002) were also associated with the presence of untreated caries lesions in preschool children. In conclusion, preschool children of unbalanced families had greater untreated dental caries prevalence. Futhermore, smaller family incomes were pointed as risk factors for presence of untreated caries in preschool children. Keywords: dental caries, preschools children, family functioning.

[pt] O prolongamento da convivência familiar é uma construção da modernidade e configura um momento potencialmente rico de trocas mútuas e relações próximas da simetria, no domínio familiar. O objetivo desta tese é investigar a relação entre pais e filhos adultos coabitantes, na esfera doméstica familiar. Para tal empreendimento, elaboramos uma rede teórica interdisciplinar, que integrou conhecimentos provenientes do campo das terapias familiares, da sociologia, da antropologia e da psicanálise de Donald Winnicott. Construímos esse objeto de estudo, a partir do interesse em analisar os ajustes cotidianos realizados na dimensão relacional entre pais e filhos, ressaltando a dinâmica interativa vivida nesse espaço, que visa garantir o equilíbrio da convivência. Pesquisamos esse universo através de um estudo de campo, realizando entrevistas semiestruturadas com sete mães, um pai, quatro filhos e quatro filhas. Das análises dos discursos desses sujeitos, quatro temas emergiram: os ajustes cotidianos na convivência, o jogo interativo, duas lógicas em ação e o sentido de ser família. Constatamos que nessa dinâmica interativa, vivida na vida cotidiana da família, um jogo relacional é estabelecido. Através de pequenas negociações no dia a dia, esses pais e filhos instituem os limites entre os espaços pessoais e os coletivos na relação e, ao mesmo tempo, mostram-se capazes de alternar suas posições nesse domínio, de forma a acomodar os interesses do momento. Nessa medida, estabelecem um contexto propício para um interjogo, um ir e vir nas dimensões relacionais, que transforma o espaço familiar em um espaço que faz sentido e gera reconstruções de significados. / [fr] Le prolongement de la convivivialité familiale est une construction contemporaine et il répresente un moment potentiellement riche d échanges mutuels et des relations proches de la symétrie dans le domaine familial. L objectif de cette thèse est l analyse de la relation entre parents et ses enfants adultes en situation de cohabitation dans le monde doméstique familial. Dans ce but, nous avons élaboré un réseau théorique interdisciplinaire, qui a intégré les connaissances issues du champ des thérapies familiales, de la sociologie, de l antropologie et aussi de la psychanalyse de Donald Winnicott. Nous avons construit cet objet d étude à partir de notre intérêt sur les ajustements quotidiens entre les parents et ses enfants, en soulignant la dynamique interrelationnelle vécue dans cet espace qui essaie d assurer l équilibre convivial. Nous avons recherché cet univers à partir d un étude du terrain. D ailleurs, nous avons réalisé des entrétiens semi-structurés auprès de 7 mères, 1 père, 4 fils e 4 filles. À partir de l analyse des discours, quatre thèmes ont été dévoilé : les ajustements quotidiens au domaine convivial, le jeu intératif, deux logiques en action et le sens d être famille. Nous avons rémarqué que cette dynamique interactive, vécue dans la vie quotidienne familialle se montre comme un jeu relationnel. Ces parents et enfants construisent les limites entre les espaces personnels et les colectifs dans la relation et, au même temp, ils se montrent capables d alterner leurs positions, de façon à sauvegarder les intérêts du moment. Ainsi, ils établissent un context propice à l apparition d un interjeu, un aller et venir dans les dimensions relationelles, transformant l espace familial dans un espace de sens qui engendre des réconstructions des signifiants.

En una Caja de Compensación de Asignación Familiar (CCAF), la situación actual en su proceso de valorización y cálculo del subsidio de incapacidad laboral no da abasto ante un incremento del número de licencias médicas diarias a procesar. Tampoco cumple con los niveles de servicio exigidos y no cuenta con un control y gestión adecuado para rendir cuentas exitosamente ante la Superintendencia de Seguridad Social ni informar a sus afiliados la situación de sus licencias. El presente trabajo de título busca plantear un rediseño de procesos que permita ahorrar costos operacionales, liberar recursos, mejorar los niveles de servicio, estandarizar los criterios de cálculo y asegurar la escalabilidad en el futuro ante la mejora de las tecnologías existentes. Este trabajo consta de cinco pasos para desarrollar una buena propuesta de rediseño: un levantamiento de procesos para identificar la situación actual; un estudio de las métricas y variables críticas que permitan enfocar el rediseño en torno a ellas; un levantamiento de las restricciones y exigencias de la CCAF; el planteamiento de un rediseño utópico para que en base a restricciones que lo imposibiliten, llegar a un rediseño óptimo realizable y por último, la evaluación de dicho rediseño de acuerdo a un criterio propuesto en torno a las variables anteriormente seleccionadas. Este rediseño es la propuesta concreta a la CCAF. Dentro de los agentes externos a la CCAF involucrados en este proyecto, se encuentra la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez, COMPIN (organismo del gobierno encargado de validar la licencia en cuanto a lo médico) y una empresa que brinda servicios de digitalizado y digitación de las licencias médicas, permitiendo trabajar a la CCAF con los datos electrónicamente, y más lejanamente, pero no menos importante, la SUSESO, quien fiscaliza. La principal variable a estudio es el tiempo total de proceso, desde la recepción de la licencia en la sucursal hasta el cálculo del monto del subsidio de incapacidad laboral. El rediseño busca minimizar el tiempo total y que a su vez cumpla con las restricciones impuestas por la CCAF. Por otra parte, la propuesta busca mejorar los niveles de servicio, disminuir el riesgo de pérdida de las licencias entre los traslados y asegurar una escalabilidad a futuro ante un aumento de las licencias médicas a procesar diariamente. En este trabajo, además de la propuesta de rediseño, se propone un modelo futurista, el cual incorpora la Licencia Médica Electrónica en la propuesta óptima realizable. En cuanto al tiempo total de proceso, el rediseño permite ahorrar hasta un 28,9% del tiempo total de proceso por parte de la CCAF. También permite liberar más de un 80% de los recursos humanos y por último, disminuye hasta en un 50% la cantidad de traslados de licencias médicas de papel. La mayor innovación fue hacer el cambio de un proceso secuencial a dos procesos paralelos. Estos consisten en separar lo puramente médico de lo puramente financiero y gracias a ello, se demostró que hacer uso del paralelismo de los procesos permite eliminar de mejor manera los “tiempos muertos”.

Orientador: Sandra Maria Herondina Coelho Ávila de Aguiar / Resumo: A Violência contra a criança vem se alastrando por todo o mundo, não respeitando raça, idade, classe social, gênero ou cor. Oculta pelo baixo nível da sociedade em conhecimento sobre o tema, pela falta de denúncias, estatísticas e o silêncio da população, a violência que se manifesta pelos maus-tratos passando pela negligência e o abuso sexual, podendo levar à morte, atinge um patamar de descaso pelos profissionais da área de saúde que este estudo ressalta. Ao avaliar o conhecimento de médicos e cirurgiões-dentistas, através de questionários, sobre maustratos o autor conclui que estes apresentam conhecimentos a respeito do tema, reconhecem os sinais e sintomas característicos da criança maltratada e do perpetrador assim como os órgãos de proteção à criança, porém não sabem como documentar as evidências e quando suspeitam do fato não denunciam, simplesmente se omitem. Salienta ainda que os cursos de graduação não estão dando o devido valor ao assunto. / Abstract: The violence against children is spreading all over the world, regardless of race, age, social class, gender or color. Hidden by society's low level of knowledge, by the lack of denounces, statistics and the silence of the population, the violence that is shown by mistratment passing by neglect and sexual abuse, that might kill, reaches a level of no concerne by the health area professionals that is highlighted by this study. On evaluating the knowledge of physicians' and dentists', by questionaries, about mistreatment the author concludes that these people show knowledge about the theme, recognize the carachteristics signals and simptoms of the abused child and of the person who caused it, such as the child protection organizations, however they don't know how to document the evidences and when they have a suspect of the fact, they don't make denounces, they just don't care. The autor also emphasises that the under-graduate courses are not covering the subject. / Mestre