Bakgrund: Fastighetsmäklaren är en oberoende part mellan köpare och säljare och har flera viktiga uppgifter under en försäljningsprocess. För att bli en registrerad fastighetsmäklare krävs i skrivande stund en högskoleutbildning på minst 120 högskolepoäng samt 10 veckors praktik, men utbildningskraven kommer under de närmaste åren att bli högre. Trots den tid och ansträngning som utbildningen kräver väljer många att i slutändan avsluta sin karriär som mäklare under de första åren. Varför? Detta är ett problemområde som denna studie kommer ta i beaktning och analysera på djupet.  Syfte och frågeställning: Syftet med denna studie är att undersöka varför fastighetsmäklare väljer att avsluta sina karriärer. Studien grundar sig på frågeställningen; varför lämnar fastighetsmäklare sitt yrke så tidigt i sin karriär?  Teori: Det teoretiska underlaget grundar sig på organisationskultur, både generellt och i tjänsteföretag, samt personalomsättning i säljyrken och i fastighetsmäklarbranschen.  Metod: Studien är uppbyggd på en kvalitativ forskningsmetod där vi har genomfört sju intervjuer med tidigare registrerade fastighetsmäklare.  Resultat och slutsats: Resultatet av vår studie visar att arbetstillfredsställelse, tidspress, stress, kravet på tillgänglighet, den provisionsbaserade lönen samt svårigheten att definiera arbetstid och fritid är de främsta anledningarna till att mäklare lämnar yrket. Bristen på ledarskap på företaget gjorde dessutom att mäklarna saknade stöttning och vägledning vilket i sin tur skapade dåliga förutsättningar för de nyexaminerade mäklarna. Fler än hälften av våra respondenter arbetar fortfarande kvar inom fastighetsmäklarbranschen men i andra yrkesroller, till exempel som mäklarassistent. Resterande respondenter har valt att lämna branschen och sökt sig vidare till andra arbeten och branscher, bland annat fastighetsförvaltning. / Background: The real estate agent is an independent intermediary between the buyer and the seller and has several important tasks during a sales process. To become a registered real estate agent, a higher education of at least 120 higher education credits and 10 weeks of internship are required at the time, but the education requirements will be higher in the next few years. Despite the time and effort required by the education, many choose to eventually end their careers as brokers during the first few years. Why? This is a problem area that this study will consider and analyze in depth. Aim and research question: The purpose of this study is to find out the reasons that are based on real estate agents choosing to quit early in their careers. The study is based on one issue; why do real estate agents leave their profession so early in their careers?  Theory: The theoretical basis is based on organizational culture, both in general and in service companies, as well as staff turnover in the sales professions and in the real estate industry. Method: The study is based on a qualitative research method where we have conducted seven interviews with previously registered real estate agents.  Result and conclusion: The results of our study show that job satisfaction, time pressure, stress, the requirement for availability, the commission-based salary and the difficulty of defining working hours and leisure time are the main reasons why brokers leave the profession. The lack of leadership at the company also meant that the brokers lacked support and guidance, which in turn created poor conditions for the newly graduated brokers. More than half of our respondents still work in the real estate industry but in other professional roles, as real estate assistants, for example. The remaining respondents have chosen to leave the industry and apply for other jobs and industries, including property management.

Titel: Motiverande verksamhetsstyrning – En kvalitativ studie om motivation i fastighetsmäklaryrket och PAR-ramverkets påverkan. Översikt: Fastighetsmäklarbranschen har påverkats av ekonomiska faktorer under senaste tiden, vilket har lett till lägre bostadspriser och en ostabil marknad. Detta har resulterat i mindre försäljningar och en högre konkurrens bland fastighetsmäklarna. Statistik har visat en ökning av avregistrerade fastighetsmäklare senaste året och därför är det viktigt att förstå vad som kan motivera dem att stanna kvar i yrket under tuffare perioder. Till skillnad från tidigare forskning, som främst fokuserat på belöningar, undersöker denna studie flera olika delar inom verksamhetsstyrning som motivationsfaktorer. Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka om olika aspekter inom verksamhetsstyrning kan motivera fastighetsmäklare att stanna kvar i yrket, särskilt under konkurrenspräglade och ekonomiskt osäkra tider. Genom att applicera PAR-ramverket, som inkluderar personal- åtgärds- och resultatkontroller, strävar studien efter att analysera hur dessa styrmedel kan påverka motivationen hos fastighetsmäklarna. Metod: Studien använder sig av en kvalitativ forskningsmetod med en deduktiv ansats. Datainsamlingen har skett via inspelade intervjuer där frågorna är baserade på den teoretiska referensramen. Urvalet består av åtta registrerade fastighetsmäklare från tre olika städer med varierande erfarenhet. Slutsats: Utifrån analysen har slutsatsen dragits att samtliga delar inom PAR- ramverket kan motivera fastighetsmäklare att stanna kvar i yrket. Motivationsfaktorerna kan däremot skilja sig från person till person, därför att det viktigt för cheferna att förstå vad som motiverar deras fastighetsmäklare. / Title: Motivational Management Control – A qualitative study on motivation inthe real estate brokerage profession and the impact of the PAR framework.Overview: The real estate brokerage industry has recently been affected by economicfactors, leading to lower housing prices and market instability. This hasresulted in fewer sales and increased competition among real estate agents.Statistics have shown an increase in deregistered real estate agents overthe past year, making it important to understand what can motivate themto remain in the profession during challenging times. Unlike previousresearch, which has primarily focused on rewards, this study examinesvarious aspects of management control as motivational factors.Purpose: The purpose of this study is to investigate whether different aspects ofmanagement control can motivate real estate agents to remain in theprofession, especially during competitive and economically uncertaintimes. By applying the PAR framework, which includes personnel, action,and results controls, the study aims to analyze how these controlmechanisms can affect the motivation of real estate agents.Method: The study employs a qualitative research method with a deductiveapproach. Data collection was carried out through recorded interviews,where the questions were based on the theoretical framework. The sampleconsists of eight registered real estate agents from three different citieswith varying levels of experience.Conclusion: Based on the analysis, the conclusion is that all parts of the PARframework can motivate real estate agents to stay in the profession.However, motivational factors can vary from person to person, making itessential for managers to understand what motivates their real estateagents.

Syftet med studien var att undersöka erfarenheter och upplevelser av att arbeta med provisionsbaserad lön inom fastighetsmäklarbranschen. För denna studie har en kvalitativ intervjustudie implementerats som metod, där totalt tio intervjuer har genomförts.Respondenterna innefattar en representant från en branschorganisation, tre stycken chefer samt sex stycken praktiserande fastighetsmäklare från tre olika fastighetsmäklarföretag. För studien utformades en intervjuguide innehållandes tre olika teman såsom profession, lön samt utbildning. Som slutsats konstaterar studien att flera faktorer påverkar fastighetsmäklarnas upplevelser och erfarenheter av en provisionsbaserad lön. Dessa faktorer är motivation, prestation,flexibilitet och trygghet. Faktorer som inte visat sig ha en påverkan på hur den provisionsbaserade lönen upplevs är erfarenhet och effektivitet. Den främsta anledningen till att den provisionsbaserade lönen fortfarande dominerar fastighetsmäklaryrket är att den lyckas stimulera fastighetsmäklares motivation och strävan efter prestation på ett sätt som andra lönestrukturer inte lyckas med. Studien har visat att det finns en motståndskraft inom fastighetsmäklarbranschen som innebär delade åsikter vad gäller utvecklingen av lönestrukturen. Att branschen inte är enade om att lämna den provisionsbaserade lönestrukturen hindrar yrket från att ta sig vidare i professionaliseringsprocessen och möjligheten att erkännas som en fulländad profession. / The purpose of this study was to investigate the experiences and perceptions of working with commission-based salaries in the real estate brokerage industry. For this study, a qualitative interview study has been implemented as a method, where a total of ten interviews have been conducted. The respondents include a representative from a trade association, three managers and six practicing real estate agents from three different real estate brokerage firms. For the study, an interview guide was designed containing three different themes such as profession,salary and education. The study concludes that several factors influence real estate agents ́ perceptions and experiences of a commission-based salary. These factors are motivation, performance,flexibility and security. Factors that were not found to have an impact on the perception of commission-based salary are experience and efficiency. The main reason why commission-based salary continues to dominate the real estate profession is that it manages to stimulate real estate agents' motivation and achievement in a way that other salary structures do not manage to do. The study has shown that there is a resilience within the real estate brokerage industry that involves divided opinions regarding the development of the salary structure. The lack of consensus within the industry to move away from commission-based salary structure is preventing the profession from moving forward in the process of professionalization and the possibility of being recognized as a perfected profession.

Syfte: Syftet med studien är att studera hur ledare jobbar för att åstadkomma ett kundorienterat klimat på en arbetsplats med ett provisionsbaserat lönesystem. Metod: En kvalitativ metod har använts i den här studien. Semi-strukturerade intervjuer gav oss det empiriska underlaget som analyserades med hjälp av den systematiska, strukturerade och abduktiva metoden Well-grounded theory. Resultatet presenteras i empirin med hjälp av mönster som upptäckts. Resultat & slutsats: Vi har överlag kommit fram till att praktiken i stora drag stämmer överens med teorin. De intervjuade ledarna har en överensstämmande uppfattning om kundorienteringens innebörd, men har vissa skiljaktigheter i bland annat deras syn på provisionens inverkan. Ledarens roll ansågs även i praktiken vara avgörande för att de anställda ska vara kundorienterade. Förslag till fortsatt forskning: Studien har utförts med inriktning på enbart fastighetsmäklarbranschen. Vi skulle gärna se en fortsatt forskning kring provisionens inverkan på kundorienteringen i branscher med förhållandevis mindre försäljningar, för att se om det skiljer sig åt. Vidare skulle en studie som liknar vår kunna göras på de anställda för att se om uppfattningen mellan ledare och anställd är annorlunda. Det vore också intressant att få in kundernas uppfattning och undersöka om den överensstämmer med ledarnas och de anställdas uppfattning. / Aim: The aim of this study is to study how leaders are working to achieve a customer-oriented climate in a workplace with a commission -based salary system. Method: A qualitative approach was used in this study. Semi - structured interviews gave us the empirical data that were analyzed using the systematic, structured and abductive method Well- grounded theory. The results are presented in the empirical data using patterns that were located. Result & Conclusions: We have generally concluded that the practice is closely matching what prevails in the theory. The interviewed managers and scientists have a consistent view of customer orientation significance but have some differences as well, in particular their views on the impact of commission. The role of the leadership was also considered essential for employees to be customer-oriented. Suggestions for future research: The study was conducted focusing only on the real estate business. We would like to see further research on the commission impact on customer orientation in industries with relatively minor sales, to see if it differs. Moreover, a study similar to ours could be made on the employees to see if the perception between managers and employees is different. It would also be interesting to add the customers’ opinions and compare these with the managers and the employees’ opinions.

Bakgrunden för denna studie är problematiken kring beslutsfattande. Tidigare forskning visar att en individ dagligen fattar en mängd medvetna och omedvetna beslut. Dessa beslut faller sig olika utefter vilka erfarenheter, preferenser och känslor individen har och hur detta påverkar individen vid köp av dyra sällanköpsvaror. Syftet med studien är att identifiera faktorer och personlighetstyper som influerar köparens beslut gällande dyra sällanköpsvaror. / The aim of this study is to identify factors and personality characteristics influencing the buyer's decision regarding expensive durable goods. The findings suggest how to apply knowledge and awareness of the decision process in on-site presentation to improve the efficiency of the selling process from the sellers’ perspective.

Titel: Ledarskap det sociala stödets påverkan av arbetsrelaterad stress – En studie inom fastighetsmäklarbranschen   Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi   Författare: Nathalie Holm och My Gustafsson   Handledare: Pär Vilhelmson, Maria Fregidou-Malama och Kristina Mickelsson   Datum: 2015 – maj   Syfte: Samhället och specifikt säljyrket blir allt mer komplext och har bidragit till ökad arbetsrelaterad stress. Studiens syfte är därför att få en ökad förståelse om ledarskapet och det sociala stödets betydelse för att motverka arbetsrelaterad stress i säljande organisationer. Forskningsfrågorna som ställts är följande:   1)    Vilken betydelse har ledarskapet för upplevelsen av arbetsrelaterad stress? 2)    Vilken betydelse har det sociala stödet för upplevelsen av arbetsrelaterad stress? 3)    Anses det vara ledarens uppgift att bidra med/ge socialt stöd till sina anställda?   Metod: Eftersom syftet har varit att öka förståelsen inom ämnet, har studien gjorts med en kvalitativ forskningsmetod där data har samlats in genom semistrukturerade intervjuer. Tio stycken intervjuer har genomförts, uppdelat i sex anställda och fyra ledare. Det empiriska materialet har därefter transkriberats och analyserats. Resultatet presenteras genom en analys med stödjande citat och slutligen har en avslutning skrivits där resultat och analys presenteras och forskningsfrågorna besvaras.   Resultat & slutsats: Ledarskapet och framförallt det transformella ledarskapet har visat sig ha en påverkande roll för arbetsrelaterad stress eftersom ledaren fokuserar på att engagera och motivera de anställda med hjälp av en nära relation och socialt stöd. Studien visar även att den transaktionella ledarstilen kan ha en påverkande roll för arbetsrelaterad stress i en positiv bemärkelse.   Förslag till fortsatt forskning: Eftersom vi intervjuat både ledare och anställda i vår studie anser vi att det är av intresse att endast fokusera på anställda eller ledarna för att få en enhetlig bild av perspektiven. Studien visar även en koppling mellan det sociala stödet och den transaktionella ledarstilen, därför vore det även intressant att se det transaktionella ledarskapets påverkan och betydelse för upplevd arbetsrelaterad stress.       Uppsatsens bidrag: Studien bidrar till den företagsekonomiska forskningen inom ledarskap och organisation genom en ökad förståelse om ledarskapet, det transformella ledarskapet och framförallt det sociala stödets påverkan av arbetsrelaterad stress inom säljyrken. Studien visar även att det transaktionella ledarskapet kan ha en positiv påverkan av arbetsrelaterad stress.   Nyckelord: Ledarskap, transformellt ledarskap, transaktionellt ledarskap, socialt stöd, arbetsrelaterad stress, fastighetsmäklarbranschen. / Title: Ledarskap det sociala stödets påverkan av arbetsrelaterad stress – En studie inom fastighetsmäklarbranschen (Leadership social support influence of work stress – A study of real estate broker)   Level: Final assignment for Bachelor Degree in Business Administration   Author: Nathalie Holm och My Gustafsson   Supervisor: Pär Vilhelmson, Maria Fregidou-Malama och Kristina Mickelsson   Date: 2015 – may   Aim: Society and specifically the sales profession is becoming increasingly more complex and has contributed to increased work-related stress. The study's purpose is to get a better understanding of leadership and the importance of social support to combat work-related stress in the selling organizations. The research questions raised are as follows:   1)    How important is leadership for the experience of work-related stress? 2)    What is the importance of social support for the experience of work-related stress? 3)    Considered to be the leader's task is to contribute/give social support to its employees?   Method: Since the aim was to increase understanding of the subject, the study has been done with a qualitative research in which data were collected through semi-structured interviews. Ten interviews were conducted, divided into six employees and four leaders. The empirical material is then transcribed and analyzed. The result is presented through an analysis with supporting quotations and finally has an ending written in which results and analysis are presented and research questions are answered.   Result & Conclusions: Leadership and above all the transformal leadership has been shown to have an influencing role in work-related stress as the leader focuses on engaging and motivating employees with the help of a close relationship and social support. The study also shows that the transactional leadership style may have an influencing role of work-related stress in a positive sense.   Suggestions for future research: Since we interviewed both managers and employees in our study, we believe it is of interest to only focus on employees or leaders to get a coherent picture out perspectives. The study also shows a slight link between social support and transactional leadership style, therefore it would also be interesting to see the transactional leadership impact and importance of perceived work stress.   Contribution of the thesis: The study contributes to the business economic research in leadership and organization through a greater understanding of leadership, the transformal leadership, and above all the social support influence of work-related stress within the sales profession. The study also shows that the transactional leadership can have a positive impact of work-related stress   Key words: Leadership, transformational leadership, transactional leadership, social support, work stress, real estate broker.

Titel: Kvinnors och mäns effektiva ledarskap inom fastighetsmäklarbranschen: en kvalitativ studie utifrån medarbetarnas uppfattningar. Nivå: Examensarbete på Grundnivå i ämnet Företagsekonomi C Författare: Ali Siala och Julie Izabell Metto Handledare: Emilia Kvarnström Datum: 2022-januari Syfte: Syftet med denna kvalitativa studie är att försöka förstå hur medarbetarna uppfattar kvinnors och mäns effektiva ledarskap inom fastighetsmäklarbranschen. Metod: Studien har en kvalitativ utgångspunkt med en abduktiv ansats och består av åtta semistrukturerade intervjuer som har genomförts med medarbetare från fastighetsmäklarbranschen. Resultat och slutsats: Studiens slutsats landar i att medarbetarna uppfattar kvinnliga ledare vara effektivare ledare än män i fastighetsmäklarbranschen. Detta eftersom deras ledaregenskaper generellt är bättre lämpade för det som fastighetsmäklarna behöver, såsom bekräftelse och uppvaktning. Dessutom visar resultatet vad som uppfattas vara effektivt ledarskap i fastighetsmäklarbranschen, ett uppgiftsorienterat ledarskap med fokus på att engagera och stödja medarbetarna.   Examensarbetets bidrag: Studien bidrar med ökade kunskaper om medarbetarnas uppfattningar kring kvinnors och mäns effektiva ledarskap i fastighetsmäklabranschen. Den bidrar även med kunskap om vilka egenskaper som uppfattas vara förenade med effektivt ledarskap därinom. Förslag till framtida forskning: Förslagsvis hade det gått att utföra en liknande studie genom en enkätundersökning för att få ett mer populationsrepresentativt svar. Ett annat förslag är att undersöka det effektiva ledarskapet i en annan bransch för att se om det blir ett annat utfall. Slutligen kan man fokusera på att analysera ifall könet på ledaren har någon vidare relation till könet på medarbetaren för att se om det påverkar respondenternas svar om hur pass effektiva de uppfattas vara. Nyckelord: Kvinnors ledarskap, mäns ledarskap, effektivt ledarskap, ledaregenskaper, fastighetsmäklarbranschen, medarbetarperspektiv. / Title: Women's and men's effective leadership in the real estate industry: a qualitative study based on employees' perceptions. Level: Final assignment for bachelor’s degree in business administration C  Authors: Ali Siala and Julie Izabell Metto Supervisor: Emilia Kvarnström Date: 2022-January Aim: The purpose of this qualitative study is to try to understand how employees perceive women's and men's effective leadership in the real estate industry. Method: The study has a qualitative construction with an abductive research approach and consists of eight semi-structured interviews that have been conducted with employees from the real estate industry. Results and conclusion: The study concludes that employees perceive female leaders to be more effective leaders than men in the real estate industry. This is because their leadership qualities are generally better suited to what real estate agents need, such as confirmation and courtship. In addition, the results show what is perceived to be effective leadership in the real estate industry, a task-oriented leadership with a focus on engaging and supporting employees. Contribution of the thesis: The study contributes with increased knowledge of employees' perceptions of women's and men's effective leadership in the real estate industry. It also contributes with knowledge of which qualities are perceived to be associated with effective leadership within it. Suggestions for further research:  As a suggestion, it would have been possible to carry out a similar study through a survey to obtain a more population-representative answer. Another suggestion is to examine the effective leadership in another industry to see if there will be a different outcome. Finally, one can focus on analysing whether the gender of the leader has any further relationship to the gender of the employee to see if it affects the respondents' answers about how effective they are perceived to be. Keywords: Women's leadership, men's leadership, effective leadership, leadership qualities, the real estate industry, employee perspective.

This study aims to investigate how people's housing preferences changed during the Corona Pandemic. To achieve the purpose of the study, three questions have been formulated: Have housing preferences changed for people during the pandemic in Northeast Scania? How did real estate agents experience the housing market and their customers' housing preferences? Did the pandemic cause greater concern for young adults on the housing market? To answer these questions, a qualitative method has been used in the form of semi-structured interviews with both customers and real estate agents in Northeast Scania. The results of the study shows that people's housing preferences did change during the pandemic, where a larger living space was considered the most desirable. The real estate agents shared this view and saw a trend toward the interest of moving out of the city. Finally, the results of the study showed that young first-time buyers did not find it more difficult to enter the housing market than usual, but their feelings about working from home and involuntary isolation were affected to almost the same extent as ordinary people during the pandemic. / Denna studie syftar till att undersöka hur människors boendepreferenser förändrades under Corona-pandemin. För att uppnå syftet med studien har tre frågor formulerats: Har boendepreferenser förändrats för människor under pandemin i nordöstra Skåne? Hur upplevde fastighetsmäklare bostadsmarknaden och deras kunders bostadspreferenser? Har pandemin orsakat större bekymmer för unga vuxna på bostadsmarknaden? För att besvara dessa frågor har en kvalitativ metod använts i form av semistrukturerade intervjuer med både kunder och fastighetsmäklare i nordöstra Skåne. Resultaten av studien visar att människors boendepreferenser förändrades under pandemin, där ett större bostadsutrymme ansågs vara det mest önskvärda. Fastighetsmäklarna delade denna uppfattning och såg en trend mot intresset att flytta ut ur staden. Slutligen visade studiens resultat att förstagångsköpare inte hade svårare att ta sig in på bostadsmarknaden än vanligt, men deras känslor kring att arbeta hemifrån och ofrivillig isolering påverkades i nästan samma utsträckning som gemene man under pandemin.

Syfte: Studiens syfte är att undersöka och bidra med kunskap om ledarskapets påverkan på personalomsättning i fastighetsmäklarföretag samt att besvara forskningsfrågan -Vilka ledarskapsstilar ledare med låg personalomsättning inom fastighetsmäklarbranschen tillämpar. Metod: Studien har en kvalitativ metod med en abduktiv ansats och tillämpar semistrukturerade intervjuer för att samla in data. Urvalsgruppen består av tio ledare med låg personalomsättning i den svenska fastighetsmäklarbranschen. Studiens empiri organiseras och analyseras tematiskt utifrån en teoretisk referensram, Full range leadership model, som innehåller tre olika ledarskapsstilar Laissez-faire ledarskap, transaktionellt ledarskap samt transformativt ledarskap.   Resultat och slutsats: Studiens respondenter har genom sina intervjusvar förmedlat en nyanserad bild av ledarskapets roll i fastighetsmäklarbranschen samt ledarskapets påverkan på personalomsättning. Studien har kommit fram till att ledare med låg personalomsättning i fastighetsmäklarbranschen arbetar aktivt med att skapa motivation hos sina medarbetare. För att lyckas med detta tillämpar ledarna samtliga tre ledarskapsstilar i Full range leadership model på ett individanpassat sätt. Ledaren manövrerar mellan ledarskapsstilarna beroende på vem medarbetaren är samt om denne är nyanställd, under-, normal-, eller överpresterande.  Examensarbetets bidrag: Studien bidrar primärt med teoretisk och praktisk kunskap om hur ledare i fastighetsmäklarbranschen med låg personalomsättning arbetar. Sekundärt bidrar studien med kunskap om samt utvecklingsförslag till full range leadership model.  Förslag till fortsatt forskning: Undersöka trender av personlighetsdrag hos framgångsrika ledare i fastighetsmäklarbranschen. Undersöka medarbetarnas och fastighetsmäklarföretagens huvudkontors perspektiv på ledarskap och personalomsättning i fastighetsmäklarbranschen. Undersöka hur rekrytering och selektering av ledare går till i fastighetsmäklarbranschen.   Nyckelord: Ledarskap, ledarskapsstilar, Full range leadership model, personalomsättning, fastighetsmäklarbranschen. / Aim: This thesis aims to contribute with knowledge about leadership impact on staff turnover in realtor companies. The research question is what type of leadership styles do leaders, who are successful in working with staff turnover, apply within Swedish realtor companies.  Method: This thesis applies a qualitative method with an abductive approach and semi structured interviews as its primary methodology for collecting data. The selection group of the thesis consists of ten leaders from realtor companies who are successful in their staff turnover. The empirical data was thematically organized and analyzed based on the theoretical framework, full range leadership model, which contains the three leadership styles Laissez-faire leadership, transactional leadership and transformational leadership.  Results and conclusions: The selection group has provided a nuanced image of leadership in Swedish realtor companies and leadership impact on staff turnover. This thesis shows that leaders with low staff turnover in the Swedish realatorbussines are working actively with creating motivation for their staff. The way they achieve this is by applying all three of the leadership styles in the full range leadership model in a for the staff individually tailored way. The leaders are maneuvering in between the leadership styles based on who they are leading and if they are recently hired, under-, normal- or overachievers.     Contribution of the thesis: This thesis primarily contributes with theoretical and practical knowledge about how leaders, with low staff turnover, apply leadership in Swedish realtor companies. Secondarily the thesis contributes with knowledge about and suggestions for development of the full range leadership model.  Suggestions for future research: Examine personality traits of successful leaders within realtor companies. Examine staff and or main office perspectives on leadership in realtor companies. Examine how leaders are recruited and selected within realtor companies.    Key words: Leadership, leadership styles, full range leadership model, staff turnover, realtor companies.

Titel: Känner sig ledare i fastighetsmäklarbranschen som en bluff? En kvantitativ studie om bluffkänslor hos ledare i fastighetsmäklarbranschen   Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi  Författare: Hanna Rynler och Filip Magnusson  Handledare: Jonas Molin Datum: 2022 – juni  Syfte: Syftet med studien är att undersöka upplevelsen av The Imposter Phenomenon, bluffsyndromet, hos ledare i fastighetsmäklarbranschen. Metod: Studien genomförs med en kvantitativ metod med utgångspunkt i en deduktiv forskningsansats. Undersökningens empiriska material har insamlats med hjälp av en enkät utformad med ett antal påståenden som ska besvaras på en 7-gradig likert-skala för att avgöra i vilken utsträckning mäklare upplever olika bluffkänslor. Resultat och slutsats: Resultatet visar att ledare i fastighetsmäklarbranschen upplever bluffsyndromet i liten grad, men att vissa specifika bluffkänslor är mer framträdande än andra. Både manliga och kvinnliga ledare drabbas av bluffkänslor, men vissa drabbar kvinnor i högre utsträckning. Examensarbetets bidrag: Studien bidrar med ny kunskap om bluffkänslor i en bransch som tidigare inte studerats inom området. Genom studien skapas en medvetenhet om att bluffkänslorna förekommer vilket kan användas för att utveckla ledarskap och hjälpa ledare minska sin upplevelse av känslorna. Förslag till fortsatt forskning: Förslag till vidare forskning är att undersöka bluffkänslor i andra branscher samt hur det skiljer sig inom olika åldersgrupper.  Nyckelord: Bluffsyndromet, ledarskap, fastighetsmäklarbranschen, självkänsla, rädsla för att misslyckas / Title: Do leaders in the real estate industry feel like fraudsters? A quantitive study about feelings caused by the Imposter Phenomenon among leaders in the real estate industry.  Level: Final assignment for Bachelor’s Degree in Business Administration  Author: Hanna Rynler and Filip Magnusson  Supervisor: Jonas Molin  Date: 2022 – June Aim: The purpose of the study is to investigate the experience of The Imposter Phenomenon among leaders in the real estate industry.  Method: The study is carried out using a quantitative method based on a deductive research approach. The empirical material of the study was collected using a questionnaire designed with several statements to be answered on a 7-point likert scale to determine the extent to which brokers experience different symptoms of The Imposter Phenomenon.   Results and conclusions: The results show that leaders in the real estate industry experience The Imposter Phenomenon to a small degree, but that some specific feelings are more prominent than others. Both male and female leaders suffer from feelings of deception, but some affect women to a greater extent.    Contribution of the thesis: The study contributes with new knowledge about the Imposter Phenomenon feelings in an industry that has not previously been studied in the area. The study creates an awareness that the feelings of the Imposter Phenomenon occur, which can be used to develop leadership and help leaders reduce their experience of the feelings.  Suggestions for future research: Suggestions for further research are to investigate the Imposter Phenomenon in other industries and how it differs within different age groups.  Key words: The Imposter Phenomenon, leadership, real estate industry, self-esteem, fear of failure