No description available.

No description available.

<p><strong>Title: </strong>The internal attractiveness<strong> </strong>of the sales position within ABB Sweden<strong></strong></p><p><strong>Problem: </strong>What is the cause of the low internal applicants for the sales position at ABB?<strong></strong></p><p><strong>Purpose: </strong>To identify why there are so few internal applicants for the sales position at ABB.<strong></strong></p><p><strong>Method: </strong>In order to achieve the purpose of the study, a survey was conducted amongst the employees of ABB. The target groups were sales managers, sellers and other employees. The result from the survey where then analyzed based on the theory chapter. <strong></strong></p><p><strong>Conclusion: </strong>A GAP-analysis showed a difference in the attitude towards the sales position at ABB. These differences were of type one and type four. Furthermore the study showed that internal marketing should be made to strengthen the sales positions awareness and status. Finally the study showed that many of the employees experienced a high degree of job satisfaction and that this could be disseminated with the help of employee branding.</p> / <p><strong>Titel: </strong>Interna attraktiviteten hos säljtjänsten inom ABB Sverige<strong></strong></p><p><strong>Problem:</strong> Vad är anledning till att de interna medarbetarna inom ABB inte söker till säljtjänsten?</p><p><strong>Syfte:</strong> Att identifiera varför ABB har så få internansökningar till säljtjänster.</p><p><strong>Metod:</strong> För att uppnå undersökningens syfte gjordes en enkätundersökning bland ABB:s medarbetare. Målgruppen var säljchefer, säljare och övriga medarbetare inom ABB. På insamlad data från enkätundersökningen genomfördes en analys utifrån studiens teoriavsnitt.</p><p><strong>Slutsats: </strong>En GAP-analys visade att det fanns en skillnad i attityderna till säljtjänsten inom ABB. Dessa var av typ ett och typ fyra. Vidare fann studien att internmarknadsföringsåtgärder bör sättas in för att stärka tjänstens välkändhet samt status. Slutligen fann studien att många av de anställda upplevde en hög grad av arbetstillfredsställelse och att denna kunde spridas vidare med hjälp av employee branding.</p>

Title: The internal attractiveness of the sales position within ABB Sweden Problem: What is the cause of the low internal applicants for the sales position at ABB? Purpose: To identify why there are so few internal applicants for the sales position at ABB. Method: In order to achieve the purpose of the study, a survey was conducted amongst the employees of ABB. The target groups were sales managers, sellers and other employees. The result from the survey where then analyzed based on the theory chapter. Conclusion: A GAP-analysis showed a difference in the attitude towards the sales position at ABB. These differences were of type one and type four. Furthermore the study showed that internal marketing should be made to strengthen the sales positions awareness and status. Finally the study showed that many of the employees experienced a high degree of job satisfaction and that this could be disseminated with the help of employee branding. / Titel: Interna attraktiviteten hos säljtjänsten inom ABB Sverige Problem: Vad är anledning till att de interna medarbetarna inom ABB inte söker till säljtjänsten? Syfte: Att identifiera varför ABB har så få internansökningar till säljtjänster. Metod: För att uppnå undersökningens syfte gjordes en enkätundersökning bland ABB:s medarbetare. Målgruppen var säljchefer, säljare och övriga medarbetare inom ABB. På insamlad data från enkätundersökningen genomfördes en analys utifrån studiens teoriavsnitt. Slutsats: En GAP-analys visade att det fanns en skillnad i attityderna till säljtjänsten inom ABB. Dessa var av typ ett och typ fyra. Vidare fann studien att internmarknadsföringsåtgärder bör sättas in för att stärka tjänstens välkändhet samt status. Slutligen fann studien att många av de anställda upplevde en hög grad av arbetstillfredsställelse och att denna kunde spridas vidare med hjälp av employee branding.

Climate change has become a subject that is frequently reported in the media. There is an increased awareness and interest among consumers about environmental issues. Therefore, companies try to adapt their business to work in a more sustainable way. The ISO 14001 standard is a helpful tool to structure an environmental management system. It is an established framework on how companies can continuously improve their business to minimize the climate footprint.    This report is based on a company that aims to become certified according to ISO 14001. The company is ISO 9001 certified, and several areas are addressed in both standards, which is beneficial for the implementation of their environmental management system according to ISO 14001. The goal off this study is to prepare the company by identifying gaps in their current environmental management system compared to the ISO 14001 requirements.    The GAP-analysis determined the significance of the gap, by dividing gaps in three categories: Minor, Major and Critical. The result showed that almost half of the requirements is considered as minor gaps, which means that the company with minor actions can meet the requirements. The other half is categorized as major and critical gaps, which will need significant actions and resources to meet the requirements. The result from the GAP-analysis shows that the company, due to the similarities between ISO 14001 and ISO 9001, have a good potential to meet the requirements. To start their certification process, the study presents 18 actions based on the result from the gap-analysis for the company to consider.   The purpose of ISO 14001 is not only for a company to get a certificate, but also to continuously improve their environmental management system. Therefore, the company must develop and increase their knowledge of the standard to fully understand it and there by fulfill its purpose. / Klimatförändringar har kommit att bli ett centralt område som det frekvent rapporteras om i media. Medvetenheten och intresset för miljöfrågor har ökat hos konsumenter. Detta innebär att många företag behöver och vill anpassa sin verksamhet så att de arbetar på ett hållbart sätt. Som hjälpmedel för att styra upp företagets miljöledningssystem går det att använda standarden ISO 14001. Detta är ett väletablerat ramverk för hur företaget kan ständigt förbättra sin verksamhet inom miljöarbetet. Företaget i denna rapport har som målsättning att bli certifierade enligt ISO 14001. Företaget är i dagsläget ISO 9001 certifierade och flera punkter berörs helt eller delvis i båda standarderna, vilket är av fördel för implementering av ett miljöledningssystem enligt ISO 14001.    Studien ingår som en för-analys på företaget genom att identifiera de gap som finns i företagets miljöledningssystem gentemot kraven i ISO 14001. Detta för att förbereda företaget inför certifiering enligt standarden.     I den genomförda GAP-analysen på företagets miljöledningssystem, kategoriserades identifierade gap i tre kategorier; Grön (Minor), Gul (Major) och Röd (Critical). I dagsläget kategoriseras närmare hälften av de krav i Grön, vilket innebär att gapet inte existerar eller kan överbryggas med mindre åtgärder. Resterande krav kategoriseras antingen som Gul eller Röd, vilket innebär att de berörs delvis eller saknas helt. Det kommer krävas större åtgärder för att leva upp till kraven som är ställda i dessa kategorier. Resultatet från GAP-analysen visar att företaget, med hjälp av bland annat sitt kvalitetsledningssystem, har en bra utgångspunkt att möta kraven i standarden. Studien presenterar 18 åtgärdsförslag för att inleda arbetet för företaget att överbrygga gapen och påbörja deras certifieringsprocess.     Studien ger en helhetsbild över de brister som identifierats gentemot kraven i ISO 14001, samt förslag på åtgärder för att överbrygga dessa. För att företaget ska bli certifierade enligt ISO 14001 är de presenterade åtgärderna en bra början. Företaget behöver utveckla och fördjupa sina kunskaper om standarden för att fullt förstå den. Syftet är inte att endast bli certifierade utan även ständigt förbättra företagets miljöledningssystem.

This study investigated how a QMS that is compliant with the Medical Device Regulation (MDR) can be constructed and what the most important aspects are when creating a functional QMS at a Swedish hospital. QMS:s are a fundamental part of a healthcare organization and are used to ensure safe and secure patient care. To establish qualitative healthcare, the Swedish National Board of Health and Welfare has created regulations for hospitals to construct their QMS concerning care processes and handling of medical devices. In addition to these, there are also regulations within the European Union, including the MDR. To facilitate QMS:s work, hospitals can also follow international standards created for quality work. The most common for medical device departments is ISO 13485. Regulations are often perceived as difficult to follow and can be hard to interpret. Swedish regulations mention that a hospital should have a “suitable” QMS based on the organization’s areas of activity. But what is considered appropriate is up to the organization to decide on, which to some extent has been difficult for Swedish hospitals. Furthermore, several studies depict challenges with hospital QMS implementation and getting the QMS to work functionally. A qualitative method has been used to answer the research question where the main source of data gathering has been semi-structured interviews. The interviews have been conducted with quality managers and with experts in regulations and standards for hospitals. The questions were mainly focused on how QMS:s that follow regulations should be constructed and how to effectively implement them in a hospital organization. The study concludes that it basically is impossible to construct a general QMS suitable for every hospital without having to adjust it to the hospital's different and specific work areas, which can look very different from hospital to hospital. Regardless, since ISO 13485 is harmonized with the QMS part of the MDR, it can be helpful for a medical technology department. The authors constructed a gap analysis tool to facilitate the development and implementation process for hospital QMS:s. When it comes to aspects that constitute a successful QMS implementation, the study found the most important aspects being culture, value creation, simplicity, and leadership. / Denna studie har undersökt hur ett kvalitetsledningssystem (KLS) som uppfyller kraven från Medical Device Regulation (MDR) ska konstrueras och implementeras i svenska sjukhus. KLS är en väsentlig del för att säkerhetsställa en säker och trygg patientvård. För att säkerhetsställa en kvalitativ vård har Socialstyrelsen upprättat föreskrifter för sjukhus att basera sina KLS på samt gällande hantering av medicintekniska produkter. Utöver dessa föreskrifter finns också regelverk gemensamma för Europeiska unionen bland vilket bland andra inkluderar MDR. För att underlätta arbetet med kvalitetsledningssystemet utnyttjar sjukhus i hög grad också standarder för sitt kvalitetsledningssystem. Den vanligaste är ISO 13485 för en medicinteknisk avdelning. Föreskrifterna som svenska sjukhus ska efterfölja kan ibland anses svårtolkade. Svenska föreskrifter nämner bland annat att svenska sjukhus ska ha ett “lämpligt” KLS utefter organisationens verksamhetsområden. Vad som anses lämpligt är upp till organisationen att definiera, vilket till viss del varit en svårighet för svenska sjukhus. Speciellt gällande medicintekniska produkter och hur dessa bör och ska hanteras. Hanteringen av medicintekniska produkter är en viktig faktor när KLS ska upprättas, vilket i vissa fall missats i svenska sjukhus. Utöver detta påpekar flera litterära studier på svårigheterna med implementeringen av KLS på sjukhus samt hur man får dessa att fungera optimalt i organisationen. För att besvara frågeställningen har en kvalitativ metod använts där främsta datainsamlingsmetoden varit semi-strukturerade intervjuer. Intervjuerna har genomförts med kvalitetsansvariga, samt med personer kunniga inom föreskrifter och standarder. Frågorna rörde i huvudsak hur ett föreskrifts efterföljande KLS ska konstrueras samt hur detta på ett effektivt sätt ska implementeras i organisationen. Studien kommer fram till att det i princip inte går att konstruera ett generellt KLS utan att detta måste anpassat till sjukhusets specifika arbetsområde vilket också kan skilja sig markant mellan olika avdelningar på sjukhuset. Oavsett så kan ISO 13485, som är harmoniserad mot KLS avsnittet i MDR, vara till hjälp för en medicinteknisk avdelning. Författarna konstruerade ett “gap-analysis tool” för att underlätta en första gapanalys som i studien visat sig vara ett första steg när KLS ska konstrueras. Gällande implementationen finner studien att viktigaste faktorerna är kultur, värdeskapande och enkelhet, samt ledarskap.

<p>The manufacturing industry is currently in a short-term downturn while the competition is increasing. The result of this is that companies must find new ways to bring out their products. Traditional competitive strategies, such as low pricing, is not sufficient today as the customer is inquiring something more than just a good product. Higher demands are presented on an accurate, well functional, communication between customer and companies, as this has become an important strategic factor in achieving long-term profitability.</p><p><p><p>The aim of this independent project was to analyze and evaluate the communication process between a company and its sales companies.</p><p>In order to illustrate this process, a case study was carried out at Alfa Laval, their sales companies and employees at their distribution center in Tumba. In order to see the differences in attitudes between the management, the sales companies and the employees regarding communication and involvement a gap analysis were used.</p><p>The theoretical part of the study considers theories about business mission, communication, involvement, quality and creating value.</p><p>The result showed that a smaller gap exists between the sales companies and the management while a slightly larger one exists between the employees and the management. The internal communication is presently inadequate in the sense that separate opinions exist on whether a one- or two-way communication should be used. This causes the interactive communication, between employees and sales companies, to suffer as well since the employees do not know what to communicate.</p><p>A long-term profitability can only be achieved when the internal and interactive communication is working correctly, something that it presently does not do. The conclusion of this independent project shows that communication must be correctly shaped and that all parties should embrace the degree of involvement in the same way. These are the two factors that are strategically important to the communication process.</p></p></p> / <p>Verkstadsindustrin är nere i en svacka samtidigt som konkurrensen hårdnar vilket medför att företag måste hitta nya sätt att framhäva sina produkter på. Traditionella konkurrensstrategier, som prispress, är inte tillräckliga idag då kunden kräver något mer än endast en bra produkt. Högre krav ställs på att kommunikationen mellan kund och företag måste vara korrekt utformad och väl fungerande då denna blivit en viktig strategisk faktor för långsiktig lönsamhet.</p><p>Syftet med rapporten är att analysera och utvärdera kommunikationsprocessen mellan ett företag och deras säljbolag.</p><p>För att belysa denna kommunikationsprocess genomfördes en fallstudie på Alfa Laval och deras säljbolag samt anställda på deras distributionscentrum i Tumba. För att se till skillnader i attityd mellan ledningen, säljbolagen samt de anställda, avseende kommunikation och involvering, genomfördes en gap-analys.</p><p>De teoriområden som användes för att genomföra rapporten behandlade bland annat affärsidé, kommunikation, involvering, kvalitet och värdeskapande.</p><p>Resultatet visade att det föreligger ett mindre gap mellan säljbolag och ledning medan ett något större gap föreligger mellan de anställda och ledning. Den interna kommunikationen är idag bristande i den bemärkelsen att det råder skilda meningar om huruvida den ska vara enkel- eller dubbelriktad. Som ett led av detta blir även den interaktiva kommunikationen, mellan anställda och säljbolag, lidande då de anställda inte vet vad de ska kommunicera ut. En långsiktig lönsamhet kan endast uppnås om den interna och den interaktiva kommunikationen fungerar korrekt, något som den i dagsläget inte gör. Rapportens slutsats visar att kommunikationen ska vara utformad på korrekt sätt och att graden av involvering ska omfattas på samma sätt av alla parter. Det är dessa två faktorer som är strategiskt viktiga för kommunikationsprocessen.</p>

The manufacturing industry is currently in a short-term downturn while the competition is increasing. The result of this is that companies must find new ways to bring out their products. Traditional competitive strategies, such as low pricing, is not sufficient today as the customer is inquiring something more than just a good product. Higher demands are presented on an accurate, well functional, communication between customer and companies, as this has become an important strategic factor in achieving long-term profitability. The aim of this independent project was to analyze and evaluate the communication process between a company and its sales companies. In order to illustrate this process, a case study was carried out at Alfa Laval, their sales companies and employees at their distribution center in Tumba. In order to see the differences in attitudes between the management, the sales companies and the employees regarding communication and involvement a gap analysis were used. The theoretical part of the study considers theories about business mission, communication, involvement, quality and creating value. The result showed that a smaller gap exists between the sales companies and the management while a slightly larger one exists between the employees and the management. The internal communication is presently inadequate in the sense that separate opinions exist on whether a one- or two-way communication should be used. This causes the interactive communication, between employees and sales companies, to suffer as well since the employees do not know what to communicate. A long-term profitability can only be achieved when the internal and interactive communication is working correctly, something that it presently does not do. The conclusion of this independent project shows that communication must be correctly shaped and that all parties should embrace the degree of involvement in the same way. These are the two factors that are strategically important to the communication process. / Verkstadsindustrin är nere i en svacka samtidigt som konkurrensen hårdnar vilket medför att företag måste hitta nya sätt att framhäva sina produkter på. Traditionella konkurrensstrategier, som prispress, är inte tillräckliga idag då kunden kräver något mer än endast en bra produkt. Högre krav ställs på att kommunikationen mellan kund och företag måste vara korrekt utformad och väl fungerande då denna blivit en viktig strategisk faktor för långsiktig lönsamhet. Syftet med rapporten är att analysera och utvärdera kommunikationsprocessen mellan ett företag och deras säljbolag. För att belysa denna kommunikationsprocess genomfördes en fallstudie på Alfa Laval och deras säljbolag samt anställda på deras distributionscentrum i Tumba. För att se till skillnader i attityd mellan ledningen, säljbolagen samt de anställda, avseende kommunikation och involvering, genomfördes en gap-analys. De teoriområden som användes för att genomföra rapporten behandlade bland annat affärsidé, kommunikation, involvering, kvalitet och värdeskapande. Resultatet visade att det föreligger ett mindre gap mellan säljbolag och ledning medan ett något större gap föreligger mellan de anställda och ledning. Den interna kommunikationen är idag bristande i den bemärkelsen att det råder skilda meningar om huruvida den ska vara enkel- eller dubbelriktad. Som ett led av detta blir även den interaktiva kommunikationen, mellan anställda och säljbolag, lidande då de anställda inte vet vad de ska kommunicera ut. En långsiktig lönsamhet kan endast uppnås om den interna och den interaktiva kommunikationen fungerar korrekt, något som den i dagsläget inte gör. Rapportens slutsats visar att kommunikationen ska vara utformad på korrekt sätt och att graden av involvering ska omfattas på samma sätt av alla parter. Det är dessa två faktorer som är strategiskt viktiga för kommunikationsprocessen.

Utgångspunkten i arbetet har varit att belysa den generella bilden vid en övergångsprocess, där metoderna och hjälpverktygen är tillämpliga på alla företag som ska göra övergången till ISO9001:2015. Vidare har case-företagets nuläge studerats ingående med en lämpliga metoder för att visa på hur detta kan göras samt vilken vikt det har för att underlätta övergången till en ny standard. Arbetet syftar därmed till att underlätta övergångsprocessen till ISO9001:2015 (Se figur 1)   1)      Vilka metoder är lämpliga att använda för att kartlägga nuläget gällande ISO9001?  Frågeställningen har besvarats genom att data har samlats in med hjälp av flera olika metoder. Dessa jämfördes sedan med varandra för att komma fram till vilka skillnader och likheter som fanns. Metoderna som användes var, enkätundersökning, samtal och en egenutvecklad metod ”metod för egenbedömning”. Analysen genomfördes och resultatet visar på att de olika metoderna kom fram till delvis olika resultat. Vidare är det såldes viktigt att analysera ett nuläge för mer än 1 perspektiv och genom olika metoder. 2)      Vilka skillnader finns mellan ISO9001:2008 och ISO9001:2015?  Den använda metoden för att fastställa de skillnader som fanns mellan standarderna utgjordes av en gap-analys. Analysen genomfördes genom att följande krav i ISO9001:2015 och dess korrelation i ISO9001:2008 jämfördes och skillnaden (gapen) kunde identifieras.(Se Figur 11) 3)      Vilka hjälpverktyg passar företag inför en enkel och effektiv övergång till ISO9001:2015? Nuläget har satts i relation till 3 kritiska faktorer som enligt Poksinska[8] är avgörande vid implementering av en ny standard. Utifrån dessa faktorer har relevanta hjälpmedel konstruerats för att företag ska kunna gå från sitt nuläge till en ny standard på bästa möjliga sätt. De nya krav som fastställdes i gap-analysen måste organisationer uppfylla för att bli certifierade enligt ISO9001:2015. Relevanta metoder har därför tagits fram utifrån de upplevda svårigheterna och behov företag hade i övergångsprocessen som fastställdes i O. Makie, B. Haxha examensarbete 2016 [2]. Dessa metoder kan direkt tillämpas i alla Sveriges företag oavsett vilken verksamhet som bedrivs i syfte att smidiggöra övergångsprocessen till ISO9001:2015.   Resultatet av denna studie är de hjälpverktyg och metoder som tagits fram och dessa har sitt ursprung antigen från företagets nuläge eller från gap-analysen. Det har även varit viktigt att sätta dessa verktyg och metoder i relation till den teori som behandlats för att visa på att de fyller ett syfte och har en vetenskapligrund. Hjälpverktygen kan direkt tillämpas ute hos företag och kan komma att bli en del i det vardagliga kvalitetsledningsarbetet. / The key point in this thesis has been to illustrate the overall picture of a transitions process where the tools and methods are applicable on all companies that will make the transition to ISO9001:2015. Furthermore has the case company’s current situation been thoroughly studied with suitable methods to prove how this can be done and the importance it has to easen the transition to a new standard. The key is to ease the transition process to ISO9001:2015 (figure 1). Which methods are suited to determine the current situation regarding ISO9001? This has been answered by collecting data by using many different methods. The methods were then compared to each other to figure out which differences and similarities there was. The used methods are: serveys, dialogues and a self-developed method ”metod för egen bedömning” (method of self-assessment). The analysis was conducted and the results show that the different methods came to partially different results. Furthermore, it’s important to analyze a subject from more than one perspective and by using different methods.  2. What are the differences between ISO9001:2008 and ISO9001:2015?   The method that were being used to determine the differences that existed between the standard systems consisted of a gap-analysis. The analysis was carried out by comparing the following demands in ISO9001:2015 and its correlation in ISO9001:2008 and the difference (the gaps) could be identified (Figure 11).  3. Which auxiliary tools are suited for companies facing a simple and effective transition to ISO9001:2015? The current situation has been put in relation to three important and critical factors which, according to Poksinska[8], are crucial when implementing a new standard. Relevant tools have been designed based on these factors to allow companies to ascend to the new standard in the best possible fashion. Companies must fulfill the new standards, determined by the gap-analysis, to be certified by ISO9001:2015. Relevant methods have been constructed from the difficulties and needs the companies experienced during the transition process as determined by O. Makie, B. Haxha thesis 2016 [2]. These methods can be directly applied to all Swedish companies, no matter what kind of business the company is conducting, to make the transition to ISO9001:2015 as simple as possible. The results from this thesis are the tools and methods that was produced and these have got their origin from the company’s current situation or from the gap-analysis. It has also been important to relate these tools and methods to the theory that has been processed to show their purpose and that they are supported by a scientific basis. The auxiliary tools can be directly applied and could come to be a part of the everyday quality management.

The study has focused on the marketing strategy for the tourism cruises in the Baltic Sea,specifically Viking Line Sweden and Tallink Silja’s Sweden. The purpose of the study is tosee their marketing strategy on the social media platforms TikTok and Instagram and howtheir users interact with their posts. Four interviews were applied with people who areinvolved in marketing at Viking Line Sweden and Tallink Silja Sweden, and the study applied29 interviews with travelers who actively chose to travel with the shipping companies. Thestudy has also applied a passive netnography of 200 posts evenly distributed between theshipping companies to see how social media users integrate with their content. This was lateranalyzed by using thematic analysis. The results of the study showed that an implementationof a marketing strategy is used to increase the shipping companies&amp;#39; branding and that posts onsocial media in the form of ship images and behind the scenes provide the most interactionwith users. / I denna studie har marknadsföringsstrategier av kryssningsturism på Östersjön, specifiktViking Line Sverige och Tallink Silja Sveriges, studerats. Syftet med studien är att se till deras marknadsföringsstrategi på sociala medieplattformarna TikTok och Instagram samt hur dess användare interagerar med deras inlägg. I studien tillämpades fyra intervjuer med personer som är verkställda inom marknadsföring på Viking Line Sverige och Tallink Silja Sverige samt tillämpat 29 intervjuer med resenärer som aktivt valt att resa med rederierna.Studien har även tillämpat en passiv netnografi på 200 inlägg jämnt fördelat mellan rederierna för att se hur sociala medieanvändare integrerar med deras innehåll. Detta analyserades senare med hjälp av en tematisk analys. Resultatet av studien visade att en implementering av en marknadsföringsstrategi används för att öka rederiernas varumärkesbyggande samt att inlägg på sociala medier i form av fartygsbilder och bakom kulisserna ger mest interaktion hos användarna.