Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-05-24T14:23:03Z No. of bitstreams: 2 Marcos Vinicius Koch_.pdf: 787178 bytes, checksum: 7314b814c7005759320ae0ff540f8821 (MD5) Marcos Vinicius Koch_.pdf: 787178 bytes, checksum: 7314b814c7005759320ae0ff540f8821 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-24T14:23:03Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Marcos Vinicius Koch_.pdf: 787178 bytes, checksum: 7314b814c7005759320ae0ff540f8821 (MD5) Marcos Vinicius Koch_.pdf: 787178 bytes, checksum: 7314b814c7005759320ae0ff540f8821 (MD5) Previous issue date: 2017-01-12 / Nenhuma / Toda organização que compete em um mercado deseja crescer. É através deste crescimento que a empresa busca a perpetuação ao longo do tempo, procurando aumentar a sua lucratividade, sendo mais competitiva e rentável. O crescimento carrega consigo uma mudança grande para a organização, desde seus resultados operacionais até as práticas de gestão utilizadas pelas lideranças da empresa. Porém, nem todas as mudanças trazem um resultado positivo em um primeiro momento. Em certos casos, o plano para crescer pode trazer problemas de resultado. Este trabalho utiliza um estudo de caso em uma empresa do ramo metal mecânico da região do Vale do Rio dos Sinos para investigar como as práticas gerenciais podem mitigar os efeitos indesejados do crescimento industrial inesperado. Para isto, foram realizadas entrevistas com as lideranças de diferentes níveis hierárquicos da empresa, buscando-se averiguar como as práticas gerenciais afetam o processo de crescimento. Concluiu-se que os fatores falha de planejamento do processo de crescimento e qualificação das pessoas da empresa são dois pontos centrais deste processo. Também se concluiu que o crescimento sempre é positivo em longo prazo, porém a queda dos resultados em um primeiro momento nada mais significa do que as “dores” relacionadas ao crescimento. / Every organization that competes in a market wants to growth. It is through this growth that the company seeks perpetuation over time, searching to increase its profitability by being more competitive and profitable. Growth carries with it a big change for the organization, from its operational results until management practices used by the company's leaders. However, not all changes bring a positive result at first time. In some cases, the plan to grow can bring about results issues. This paper employs a case study in a metal mechanic company in the Vale do Rio dos Sinos region, seeking to ascertain how management practices can mitigate the unwanted effects of unexpected industrial growth. For this, interviews with the leaders of different hierarchical levels of the company were applied, trying to find out how the practical management affects the process of growth. It was concluded that the failure of planning process of growth and the qualification of the people of the company are two central points in this process. It was also concluded that growth is always positive in the long run, but the problems in results at first is nothing more than the “pain” related to growth.

Nas últimas décadas, pesquisadores como Geert Hofstede e Fons Trompenaars começaram a estudar o papel da cultura nacional no desenho do controle de gestão das organizações pressupondo que a cultura nacional configura-se como fator importante na administração das empresas. A assim chamada corrente divergente propôs analisar o impacto dessas diferenças sobre os estilos de liderança, processos de negociação, gestão de pessoas, motivação e gestão de conflitos sob a premissa de que condições particulares, de maneira geral, demandam soluções específicas, que podem se tornar inadequadas se aplicadas em outros contextos. O presente estudo tem como objetivo identificar se o elemento cultural é considerado no desenho do controle de gestão das empresas estrangeiras. Para tanto, foi analisado o caso de duas organizações de controle acionário estrangeiro localizadas na cidade do Rio de Janeiro pertencentes às dimensões: alta distância hierárquica, coletivismo, feminino, alta fuga à incerteza, proposta por Hofstede. Os resultados obtidos para os casos analisados sugerem que alguns aspectos da cultura brasileira são preservados, mas em contrapartida, verifica-se uma transferência de práticas gerenciais desenvolvidas em países de culturas diversas que por conseqüência, geram alguns conflitos nas organizações. / In recent decades, researchers as Geert Hofstede and Fons Trompenaars began to study the role of national culture in the design of management control of organizations on the assumption that national culture appears as an important factor in managing the company. The so-called " divergent current " proposed to examine the impact of these differences on leadership styles, negotiation, people management, motivation and conflict management on the premise that the particular conditions, require specific solutions, which can become inadequate when applied in other contexts. This study aims to identify if the cultural element is considered in the design of management control of foreign companies. It was examined the case of two organizations of foreign share control located in Rio de Janeiro that belong to dimensions: high hierarchical distance, collectivism, feminine, high uncertainty control, proposed by Hofstede. The results obtained for the analyzed cases suggest that some aspects of Brazilian Culture are preserved, but on the other hand, there is a transfer of management practices developed in countries of different cultures that consequently generate some conflicts in organizations.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:37:59Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3959_1.pdf: 1348075 bytes, checksum: 898fe8dad62171bd57fa002bbecba059 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / A presente pesquisa denominada de Identificação de Informações Gerenciais para Melhoria da Segurança no Trânsito de Alagoas usando o Desdobramento da Função Qualidade QFD, fora realizada para solucionar o problema Carência de Informações de Segurança no Trânsito e utilizou-se de recursos bibliográficos, pesquisas e entrevistas a servidores do órgão de setores diversos, para o alcance dos objetivos traçados, empregando a técnica do QFD na busca da qualidade de produtos e serviços, a qual permitiu a adaptação da ferramenta da qualidade QFD para identificação de requisitos de informações gerenciais, a construção do modelo adequado à organização utilizando os macros processos e a realização de um estudo de caso na unidade de negócio denominada de Coordenadoria de Segurança de Trânsito - CST. Foi explanada a importância de Sistemas de Informação para a organização e os benefícios da aquisição desses sistemas e de suas respectivas Tecnologias da Informação para a preservação do meio e da vida no Estado, como também comprovada a dinâmica do sistema trânsito e a importância do sub-sistema engenharia de tráfego na busca pela segurança de trânsito

Ao se visualizar o mundo organizacional nas últimas duas décadas, nos deparamos com um conjunto de organizações que aparecem em posição de destaque. As empresas de consultoria organizacional despontam como uns dos setores mais dinâmicos do período. Assim sendo, o presente estudo pretende contribuir com o entendimento do processo de crescimento do mercado de consultorias, suas formas de atuação e o relacionamento com as demais organizações, a partir de três pontos de referência. Num primeiro momento, enfocando o mercado de consultoria internacional, procurando identificar suas características, principais mudanças nas últimas décadas e as especificidades do setor no Brasil. Na segunda parte, enfoco as mudanças no espaço empresarial e gerencial no decorrer do período. O conjunto tem a função de ser uma forma de visualizar a atuação dos quadros gerenciais frente às novas configurações e demandas organizacionais, formadas a partir dos anos oitenta, e um contraponto ao ideário oriundo das consultorias. Como outro elemento componente da construção desta pesquisa, busca-se discutir as formas e os mecanismos de difusão de idéias gerências e os diversos setores envolvidos no processo, focalizando a atuação das empresas de consultoria e sua ligação com demais setores do campo de venda de novidades organizacionais, em especial a imprensa de negócios. A escolha pretende contribuir para o entendimento das relações empresas – consultorias, partindo da questão da difusão de novas referências gerenciais. / When visualizing the world organizational in the last two decades, we came across a group of organizations that appear in prominence position. The consulting firms blunt as some of the most dynamic sections of the period. Like this being, the present study intends to contribute with the understanding of the process of growth of the consulting market, your forms of performance and the relationship with the other organizations, starting from three point of reference. In a first moment, focusing the market of international consulting, trying to identify your characteristics, main changes in the last decades and the specificities of the section in Brazil. In the second it leaves, I focus the changes in the managerial and managerial space in elapsing of the period. The group has the function of being a form of visualizing the performance of the pictures managerial front to the new configurations, formed starting from the eighties, and a counterpoint to the ideas originating from of the consulting firms. As other component element of the construction of this research, is looked for to discuss the forms and the mechanisms of diffusion of ideas managements and the several sections involved in the process, focalizing the performance of the consulting firms and your connection with other sections of the field of sale of organizational innovations, especially the press of businesses. The choice intends to contribute for the understanding of the relationships companies – consulting firms, leaving of the subject of the diffusion of new managerial references.

p. 1-134 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-26T18:02:58Z No. of bitstreams: 13 REFERÊNCIAS.pdf: 82537 bytes, checksum: 0680a12feac9455492cfc4d0cb2c9116 (MD5) parte II - cap 8 - conclusao.pdf: 85316 bytes, checksum: a3cfd851dde62f994c6dc539285a7994 (MD5) parte II - cap 7 - Analisando as motivacoes para a mudanca.pdf: 127174 bytes, checksum: 6f5707d4b9bc1efde7047c82807bb9ef (MD5) parte II - cap 6 - Analisando as inovacoes gerenciais.pdf: 99162 bytes, checksum: 3134b4385ea07445d0d1125dc25c9ece (MD5) parte II - cap 5 - Procedimentos Metodologicos.pdf: 179048 bytes, checksum: 2498eceb6ad3d608f8c47044e7e2bb6a (MD5) parte II - cap 4 - Organizações hospitalares.pdf: 128679 bytes, checksum: 2973a1386dba2f278df2a1eda2498341 (MD5) parte I - cap 3 - Difusão e adoção de Inovações gerenciais.pdf: 212201 bytes, checksum: d61594900668578320df43bfaa30eb96 (MD5) parte I - cap 2 - Organizacoes e ambiente.pdf: 64894 bytes, checksum: 9175038c486f3efbcc997185a3a72778 (MD5) parte I - cap 1 - Introdução.pdf: 57333 bytes, checksum: 15c5983bb7ffb4f5712da46402e82848 (MD5) apresentacao.pdf: 62256 bytes, checksum: d38f3152f3f62e248acf692f8d85922e (MD5) apendice A - Instrumento de coleta de dados.pdf: 105229 bytes, checksum: 8bd92e24ac79de1c18f2a4106c6240d7 (MD5) anexo B - protocolo.pdf: 51336 bytes, checksum: 23fd3eaa84899c5be1b5700c4222886b (MD5) anexo A - organizacoes acreditadas.pdf: 24570 bytes, checksum: 6369d15d8a4fad31572c33c77cecc1ac (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-04-03T18:54:23Z (GMT) No. of bitstreams: 13 REFERÊNCIAS.pdf: 82537 bytes, checksum: 0680a12feac9455492cfc4d0cb2c9116 (MD5) parte II - cap 8 - conclusao.pdf: 85316 bytes, checksum: a3cfd851dde62f994c6dc539285a7994 (MD5) parte II - cap 7 - Analisando as motivacoes para a mudanca.pdf: 127174 bytes, checksum: 6f5707d4b9bc1efde7047c82807bb9ef (MD5) parte II - cap 6 - Analisando as inovacoes gerenciais.pdf: 99162 bytes, checksum: 3134b4385ea07445d0d1125dc25c9ece (MD5) parte II - cap 5 - Procedimentos Metodologicos.pdf: 179048 bytes, checksum: 2498eceb6ad3d608f8c47044e7e2bb6a (MD5) parte II - cap 4 - Organizações hospitalares.pdf: 128679 bytes, checksum: 2973a1386dba2f278df2a1eda2498341 (MD5) parte I - cap 3 - Difusão e adoção de Inovações gerenciais.pdf: 212201 bytes, checksum: d61594900668578320df43bfaa30eb96 (MD5) parte I - cap 2 - Organizacoes e ambiente.pdf: 64894 bytes, checksum: 9175038c486f3efbcc997185a3a72778 (MD5) parte I - cap 1 - Introdução.pdf: 57333 bytes, checksum: 15c5983bb7ffb4f5712da46402e82848 (MD5) apresentacao.pdf: 62256 bytes, checksum: d38f3152f3f62e248acf692f8d85922e (MD5) apendice A - Instrumento de coleta de dados.pdf: 105229 bytes, checksum: 8bd92e24ac79de1c18f2a4106c6240d7 (MD5) anexo B - protocolo.pdf: 51336 bytes, checksum: 23fd3eaa84899c5be1b5700c4222886b (MD5) anexo A - organizacoes acreditadas.pdf: 24570 bytes, checksum: 6369d15d8a4fad31572c33c77cecc1ac (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-03T18:54:23Z (GMT). No. of bitstreams: 13 REFERÊNCIAS.pdf: 82537 bytes, checksum: 0680a12feac9455492cfc4d0cb2c9116 (MD5) parte II - cap 8 - conclusao.pdf: 85316 bytes, checksum: a3cfd851dde62f994c6dc539285a7994 (MD5) parte II - cap 7 - Analisando as motivacoes para a mudanca.pdf: 127174 bytes, checksum: 6f5707d4b9bc1efde7047c82807bb9ef (MD5) parte II - cap 6 - Analisando as inovacoes gerenciais.pdf: 99162 bytes, checksum: 3134b4385ea07445d0d1125dc25c9ece (MD5) parte II - cap 5 - Procedimentos Metodologicos.pdf: 179048 bytes, checksum: 2498eceb6ad3d608f8c47044e7e2bb6a (MD5) parte II - cap 4 - Organizações hospitalares.pdf: 128679 bytes, checksum: 2973a1386dba2f278df2a1eda2498341 (MD5) parte I - cap 3 - Difusão e adoção de Inovações gerenciais.pdf: 212201 bytes, checksum: d61594900668578320df43bfaa30eb96 (MD5) parte I - cap 2 - Organizacoes e ambiente.pdf: 64894 bytes, checksum: 9175038c486f3efbcc997185a3a72778 (MD5) parte I - cap 1 - Introdução.pdf: 57333 bytes, checksum: 15c5983bb7ffb4f5712da46402e82848 (MD5) apresentacao.pdf: 62256 bytes, checksum: d38f3152f3f62e248acf692f8d85922e (MD5) apendice A - Instrumento de coleta de dados.pdf: 105229 bytes, checksum: 8bd92e24ac79de1c18f2a4106c6240d7 (MD5) anexo B - protocolo.pdf: 51336 bytes, checksum: 23fd3eaa84899c5be1b5700c4222886b (MD5) anexo A - organizacoes acreditadas.pdf: 24570 bytes, checksum: 6369d15d8a4fad31572c33c77cecc1ac (MD5) Previous issue date: 2003 / O objetivo desta dissertação foi analisar o processo de adoção de inovações, concentrando-se nas motivações que o determinam e nos seus principais fatores de influência. Utiliza-se o aporte teórico da teoria institucional para compreensão do papel do ambiente nessas motivações e de sua dinâmica na estruturação e desenvolvimento das organizações. Como campo empírico, toma-se o setor hospitalar privado de Salvador, que vem passando por várias mudanças, dentre as quais foca-se na adoção de novas técnicas de gestão. A partir de uma concepção de inovação que se fundamenta na percepção do adotante, procura-se identificar as motivações atribuídas por gestores de instituições hospitalares privadas para o desenvolvimento desse processo, com o pressuposto da prevalência de fatores externos. Para tanto, realiza-se um levantamento com gestores de doze hospitais privados de Salvador, a partir de entrevistas estruturadas. A esta coleta de dados, acrescentam-se também informações obtidas por outros profissionais do setor, pesquisa documental e bibliográfica. Identificou-se que os fatores que exerceram mais influência para adoção dessas inovações não se limitam a fatores externos, mas correspondem a aspectos ambientais, a partir de uma concepção institucionalista de ambiente. São esses os fatores principais: a pressão exercida pelas fontes pagadoras – os planos de saúde – e a profissionalização do setor, que possibilita uma nova cultura e visão gerencial para essas instituições. Adicionalmente, são identificados fatores internos de influência no processo de inovação organizacional nessas instituições. / Salvador

MOURA, Tiago Figueiredo de. Avaliação de projetos de financiamento a longo prazo via teoria das opções reais: estudo propositivo / Tiago Figueiredo de Moura. – 2013. 49 f. Dissertação (mestrado profissional). - Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós Graduação em Economia, CAEN, Fortaleza, 2013 / Submitted by Mônica Correia Aquino (monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2017-09-21T18:25:16Z No. of bitstreams: 1 2013_dis_tfmoura.pdf: 1060507 bytes, checksum: 108b93749a04dc6295e14984b55c1cbc (MD5) / Approved for entry into archive by Mônica Correia Aquino (monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2017-09-21T18:25:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dis_tfmoura.pdf: 1060507 bytes, checksum: 108b93749a04dc6295e14984b55c1cbc (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-21T18:25:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dis_tfmoura.pdf: 1060507 bytes, checksum: 108b93749a04dc6295e14984b55c1cbc (MD5) Previous issue date: 2013 / The objective of this study is to analyze a model to assess long-term financing of projects in the light of the theory of real options (TRO) by applying in hypothetical case study for implementation of steel industrial projects. Real options were applied in modeling and evaluation of an investment project leveraged by debt contracted with a hypothetical development bank which operates in a manner similar to the National Bank for Economic and Social Development (BNDES) and Northeast Bank of Brazil (BNB), considering possible financial flexibility during the execution of the project and the need to pay the debt generated from the investment. For this, we modeled the main options found in a typical implementation project with debt as expansion option, divestment option, contraction and also the default option by alternating combinations of interest rates, contracted debt volume, maturity and grace period. It was found that, in general, real options combined to increase the cash flow in the long term (expansion options) tend to react heterogeneously to changes in the funding profile for the project, enabling the financial intermediary to scale the profile of the financing to the dynamic risk involved in the project. In view of this, it is analyzed a method of analysis of economic and financial viability in the light of the theory of real options (TOR) which complement amplitude analysis of managerial flexibility and the risk of default of the borrower's financing to the traditional deterministic method. / O objetivo deste trabalho é analisar um modelo de avaliação para projetos de financiamento a longo prazo à luz da teoria das opções reais (TOR) através da aplicação em estudo hipotético de caso para implantação de projeto siderúrgico. As opções reais foram aplicadas na modelagem e avaliação de um projeto de investimento alavancado por dívida contratada junto a um banco de desenvolvimento hipotético o qual opere em moldes semelhantes aos do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) e do Banco do Nordeste do Brasil (BNB). Considerando flexibilidades financeiras possíveis durante a execução do projeto e a necessidade de pagamento do endividamento gerado com o investimento, foram modeladas as principais opções encontradas em um projeto típico de implantação com dívida, como opção de expansão, desinvestimento, contração e ainda a opção de default, mediante alternadas combinações de taxas de juros, volume de dívida contratada, prazo e carência. Verificou-se que, de forma geral, as opções reais combinadas que aumentam o fluxo de caixa no longo prazo (opções de expansão) tendem a reagir de forma heterogênea às variações do perfil de financiamento ao projeto, possibilitando ao intermediário financeiro dimensionar o perfil do financiamento ao risco dinâmico envolvido no projeto. Em vista disso, é analisado um método de análise de viabilidade econômico-financeira à luz da teoria das opções reais (TOR) o qual complemente em amplitude a análise das flexibilidades gerenciais bem como o risco de default do tomador do financiamento ao método determinístico tradicional.

Made available in DSpace on 2015-12-06T23:46:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Uma analise critica do processo de avaliacao e incorporacao de tecnologias em Saúde no Brasil. Introdução: Avaliacoes de tecnologias em Saúde (ATS) sao estudos complexos que procuram sintetizar os conhecimentos produzidos sobre as consequencias, para a sociedade, da utilizacao das tecnologias de atencao a Saúde e embasar decisoes relativas a incorporacao e difusao das mesmas. Um desafio das agencias reguladoras do mercado de Saúde, em todos os paises que as empregam, e cumprir suas responsabilidades tecnicas e legais sem transforma-las em processos burocraticos e lentos ao mesmo tempo em que ocupam um espaco plenamente estabelecido nas politicas do setor. OBJETIVOS: Buscou-se caracterizar os tomadores de decisao do sistema de Saúde brasileiro e analisar e comparar suas opinioes sobre o processo de ATS em vigor no pais em 2011. METODO: Entrevista por e-mail, utilizando questionario estruturado, com 597 profissionais dos sistemas publico e privado de Saúde. Este instrumento continha perguntas sobre o processo de ATS embasadas nas legislacoes vigentes em 2011 e em sua aplicabilidade. Analises estatisticas descritivas foram aplicadas e o teste qui-quadrado foi usado para comparar as respostas entre os grupos. RESULTADOS: Foram obtidas 200 (33,5%) respostas. A maioria dos respondentes (65%) tem idade entre 31 e 50 anos, 36% sao gestores do sistema de Saúde e 97% tem conhecimento sobre ATS. Respondentes dos sistemas publico e privado de Saúde representam 49,3% e 50,7%, respectivamente. A maioria, 85% e 88% respectivamente, considera inadequado o periodo de submissao de tecnologias e a composicao da comissao que as avalia no Ministerio da Saúde (MS). Grande parte (77%) acredita que deveria haver regulamentacao especifica para cada tipo de tecnologia, 90%, que o prazo de avaliacao deveria ser claramente definido e 85%, que este deveria ser de seis a 12 meses. Ha associacoes estatisticamente significantes entre profissionais do sistema publico de Saúde e a consideracao de que o periodo de submissao e adequado (p=0,019); entre os profissionais do sistema privado de Saúde e a crenca de que os prazos de analise devem ser definidos (p=0,021) e que deveriam ser feitos em ate seis meses (p<0,001); e entre os profissionais ligados diretamente ao governo e a consideracao de que a composicao da comissao avaliadora e inadequada (p<0,001). CONCLUSAO: Apesar de desenvolvido recentemente, tomadores de decisao no sistema de Saúde brasileiro sentem que o processo vigente na ocasiao do estudo poderia ser melhorado para o alcance dos objetivos esperados. Apos coletar as respostas deste estudo, mas antes de sua publicacao, novos regulamentacao e processo foram estabelecidos pelo MS. Atualmente, materias podem ser submetidas a qualquer momento; o prazo maximo para o processo de avaliacao nao deve exceder 180 dias, que pode ser prorrogado por mais 90 dias; a Comissao que avalia os processos agora conta com 13 titulares, ao inves de cinco. Pesquisas adicionais sao necessarias para acompanhar o processo de ATS, sua aplicacao e sua potencial contribuicao para o sistema de Saúde do Brasil / BV UNIFESP: Teses e dissertações

[pt] É apresentada uma implementação de um workflow dinâmico para uma ferramenta de gerência de projetos. O workflow criado possui regras de negócio inspiradas em duas metodologias ágeis consagradas no mercado: o Scrum e XP (extreme programming). O objetivo do trabalho é apresentar uma ferramenta de gerência de projetos incrementais flexível e adaptável às necessidades dos diferentes projetos. Também é apresentada uma avaliação experimental do uso da ferramenta ao longo do desenvolvimento deste projeto. / [en] A dynamic workflow for a management tool is presented. The workflow created has business rules based on two agile methodologies: Scrum and XP (extreme programming). The main objective of this work is to present an agile project management tool with a flexible workflow, adaptable to different projects requirements. Finally, we present an experimental evaluation of the use of the tool while developing this project.

Submitted by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-05-04T20:38:30Z No. of bitstreams: 1 Santana, Douglas Nascimento.pdf: 3136561 bytes, checksum: 73cc9a24a5aeb897962d63db03a8e2ea (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2015-05-05T20:02:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Santana, Douglas Nascimento.pdf: 3136561 bytes, checksum: 73cc9a24a5aeb897962d63db03a8e2ea (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-05T20:02:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Santana, Douglas Nascimento.pdf: 3136561 bytes, checksum: 73cc9a24a5aeb897962d63db03a8e2ea (MD5) / No Brasil, no período pós-edemocratização, o aumento das exigências quanto à prestação de serviços públicos pela população, bem como os custos crescentes de produção decorrentes das incorporações tecnológicas desafiaram o modelo burocrático de administração pública nacional. A partir de meados da década de 1990, a Segunda Reforma Administrativa do Estado foi iniciada, sob a égide do Novo Gerencialismo e com foco na máxima eficiência na prestação de serviços públicos. Onipresentes na estrutura do Estado, essas mudanças ocorreram no setor saúde com a adoção de Políticas Públicas que aproximaram os serviços públicos de saúde dos entes privados mediante a criação de estruturas gerenciais mistas, como Organizações Sociais e Parcerias Público-Privadas e pela adoção de programas de incentivo ao desempenho. Este trabalho tem por objetivo avaliar em que medida o desempenho dos diferentes hospitais públicos de ensino, organizações estruturantes da rede de saúde pública, respondem, ao longo do tempo, aos estímulos trazidos pelos programas focados no aumento da eficiência. Para tanto, foram realizadas revisão bibliográfica e um estudo empírico, quantitativo, retrospectivo, de 2008 a 2012, no grupo de 44 hospitais credenciados ao Sistema de Avaliação dos Hospitais de Ensino do Estado de São Paulo. Os resultados demonstram que, quando categorizados quanto às estruturas gerenciais, os hospitais da Administração Direta, Autarquias e Organizações Sociais, os três grupos da amostra, apresentaram diferenças no padrão de evolução do desempenho assistencial ao longo dos cinco anos do estudo. Os hospitais da Administração Direta apresentaram padrão de evolução do desempenho predominante estacionário e não responsivo aos estímulos, as Organizações Sociais apresentaram padrão predominante crescente, enquanto as Autarquias apresentaram padrão estacionário em alguns indicadores e crescente em outros. A produtividade das Organizações Sociais foi significativamente maior que a dos demais grupos para todos os indicadores selecionados. O grupo de hospitais da Administração Direta apresentou taxa de infecção hospitalar significativamente menor que a os demais grupos. Entre os hospitais públicos estudados e ao longo do período selecionado, as Autarquias foram os grandes repositórios de alunos e de produção de conhecimento científico do estado de São Paulo. Uma possível explicação para as diferenças no padrão de evolução do desempenho assistencial pode estar na estrutura gerencial dos hospitais públicos, quando categorizados por autonomia administrativa e financeira, regime de vinculação de pessoal e modalidade de contratações. Hospitais sem autonomia administrativa e financeira, com trabalhadores estatutários e obrigados legalmente a contratar por licitações, como os da Administração Direta, ocuparam o polo estacionário do desempenho, enquanto hospitais com autonomia total, trabalhadores celetistas e com diferentes possibilidades para contratações, como as Organizações Sociais, ocuparam o polo crescente do desempenho. In Brazil, in the post-democratization period, increased demands for public services for the population and rising costs of production, resulting from technological developments, challenged the bureaucratic model of national administration. From the mid-1990s, the Second State Administrative Reform was started under the aegis of the New Public Management and focusing on maximum efficiency in delivering public services. Ubiquitous in the State structure, these changes occurred in the health sector by the adoption of Public Policies that brought together the public health services and private entities through the creation of joint management structures, such as Social Organizations and Public-Private Partnerships, and also by the adoption of performance incentive based programs. This paper aims to assess to what extent the performance of different public teaching hospitals, structuring organizations of public health network, respond, over time, to stimuli brought by programs focused on increasing efficiency. For this purpose, literature review and an empirical study, quantitative, retrospective, 2008-2012, in the group of 44 hospitals accredited to the System for the Evaluation of Teaching Hospitals of the state of São Paulo were held. The results show that, when categorized by its managerial structures, Direct Administration hospitals, Autarchy and Social Organizations, the three groups found at the sample, showed differences in the pattern of evolution of healthcare performance over the five years of the study. Direct Administration hospitals showed a predominant steady pattern of performance evaluation and unresponsive to stimuli, Social Organizations showed increasing predominant pattern, while the Autarchy showed a steady pattern in some indicators and growing in others. Productivity of Social Organizations was significantly higher than that of other groups for all selected indicators. The group of Direct Administration hospitals showed markedly lower nosocomial infection index, when compared to other two groups. Among the public hospitals and throughout the selected period, the Autarchy were main repositories of students and production of scientific knowledge of the state of São Paulo. One possible explanation for the differences in the evolution of the performance patterns of healthcare may be management structure of the public hospitals, when categorized by administrative and financial autonomy, workers hiring regime and modality of aquisition of insumes and services. Hospitals without total administrative and financial autonomy, with statutory workers and legally obligated to hire by bids, such as the Direct Administration hospitals, occupied the pole of steady performance, while hospitals with complete autonomy, non statutory workers and market-free possibilities to buy insumes and services, such as Social Organizations hospitals, occupied the increasing performance polo.

A gestão na área de saúde vem sofrendo modificações ao longo do tempo. As últimas duas décadas foram voltadas para o crescimento e implementação da gestão profissional neste setor, com o suporte do uso de sistemas de planejamento informatizados como apoio à gestão. Assim, este estudo tem como principal fio condutor as premissas da Gestão e do uso de ferramentas gerenciais. Embora não seja um estudo de caso, apoia-se em uma experiência concreta de gestão no Instituto Nacional de Câncer do Rio de Janeiro. Nesta pesquisa é observado que as organizações de saúde sempre estiveram voltadas para a assistência sem preocupação com a gestão em si, mas que a partir da crise econômica mundial dos anos 80 houve mudanças neste cenário. Estas alterações ocorreram não somente na gestão da saúde, como também na profissionalização do gestor. O uso de ferramentas gerenciais também é contemplado nesta pesquisa, porquanto hoje se debate a sua importância no auxílio do planejamento e da estratégia a ser orientada para estas organizações. Paralelamente à discussão sobre os sistemas mais usados nas empresas e organizações de saúde, é discutida como ferramenta gerencial principal nesta tese o Sistema de Planejamento (SISPLAN) do Instituto Nacional de Câncer do Rio de Janeiro, um instrumento desenvolvido na Instituição e que vem redesenhando os espaços institucionais de decisão e de discussão de políticas. Este estudo demonstra que a aplicação desta ferramenta gerencial possibilitou a implementação dos projetos prioritários e mais relevantes. Como ferramenta gerencial, o SISPLAN facilitou o desenvolvimento de uma gestão participativa e compartilhada em todos os níveis. Apesar das melhorias que ainda são necessárias para o aperfeiçoamento deste instrumento, são inegáveis as conquistas obtidas no transcorrer deste processo. Percebe-se, contudo, que apesar das suas características o SISPLAN não parece ser a ferramenta gerencial que expresse a estratégia da instituição, pois ele se comporta como uma ferramenta de planejamento. Assim, conclui-se que pelas características apresentadas durante o estudo, que o balanced scorecard deva ser associado ao SISPLAN como uma ferramenta gerencial complementar para permitir a construção da estratégia, baseada em uma cadeia de relações de causa e efeito e de fatores impulsionadores. Esta tese vem demonstrar que a disponibilização de uma ferramenta gerencial é fundamental para o sucesso da gestão. / The management in the health area has been experiencing changes through time. The last two decades were concerned only to the growth and implementation of the staffing management system, with the use of computerized planning system as a kind of support to the management itself. Thus, this thesis takes the premises of the Management and the use of Managerial Tools as the basis of its research. Although, it is not a study of case, it is supported on a real managerial experience applied at National Cancer Institute of Rio de Janeiro. In this study, we observe that the health organizations used to be concerned only to the assistance, without worrying about the management itself. This thought has changed following the World Economical Crises in the 80s, and after that, the health industry became concerned not only in the health management, but also in the professionalism of the manager. The usage of managerial tools in the heath system is also discussed in this thesis, due to the importance that is given to this subject. Nowadays, we debate a lot, the importance of a managerial tool in helping the planning and strategy to be presented as a model to the health organizations. In parallel to the discussion about the most used managerial systems in the companies and organizations of health, this study also discusses, as the most important focus, a managerial tool called SISPLAN of National Cancer Institute of Rio de Janeiro, a tool developed by this institution which has been restructuring the institutional spaces of decision and of politics discussion This research also shows that the application of SISPLAN made able the implementation of more relevant and priority projects. As a managerial tool, SISPLAN facilitated the development of a management system which was both participative and shared in all levels. Despite of improvements that are still necessary for the improvement of this tool, they are undeniable the achievements obtained in the course of this process. It can be realized, however, that spite of its features, SISPLAN doesnt seem to be a managerial tool which express the institution strategy, because it behaves as a planning tool. So, we concluded that according to balanced scorecard features, it must be associated to SISLAN as a complementary managerial tool which allows the construction of the strategy, based on a chain of cause and effect relations and on booster factors. This thesis aims to demonstrate, how essential is the availability of a managerial tool is essential for the success of the heath management.