Com o passar do tempo, a crescente demanda por produtos ambientalmente mais amigáveis tem suscitado um entendimento mais avançado acerca do Marketing Verde e da forma como se delineia o consumo dentro deste campo com raízes antigas, mas ainda jovem dentro do escopo do Marketing. Nesta direção, o presente estudo consiste em uma aproximação acerca do consumo de produtos concebidos com base nos preceitos do Marketing Verde. Trata-se de um estudo de natureza exploratória que faz uso do método Laddering, baseado na Teoria das Cadeias Meios Fins, para investigar o papel do Marketing Verde no processo de Fidelização de Clientes. Sendo o processo de fidelização já bastante explorado, o presente estudo representa um avanço na medida em que propõe uma aproximação exploratória neste campo, com a finalidade de melhor entender o papel do Marketing Verde. Para tanto, foi preciso definir uma empresa que pudesse ser representativa do Marketing Verde neste estudo, o que foi realizado na primeira fase da presente pesquisa. Por meio de um levantamento com especialistas na área da sustentabilidade, e da posterior validação desta fase com base em análise documental, a empresa ou marca revelada foi a Natura, fabricante brasileira de cosméticos com engajamento em ações socioambientais. A partir desta definição, partiu-se para a aplicação do Laddering com consumidoras assíduas da Natura a fim de desvendar os Atributos, Consequências e Valores presentes no consumo desta marca. Com base nisso, pode-se perceber a forma como estes se ligam no processo de consumo da marca em questão, bem como revelar as implicações mais importantes para explicar o processo de fidelização das clientes participantes do estudo. Como resultado, constata-se o forte peso do Marketing Verde sobre o processo de fidelização destas clientes, na medida em que passa a percebido como diferencial e a ser considerado diante da escolha de uma determinada marca. No caso de produtos cosméticos, cuja finalidade básica está relacionada à obtenção de beleza e bem-estar, a constatação de que o Marketing Verde da marca estudada age tão fortemente, quanto às próprias questões relacionadas à beleza e bem-estar, sobre o processo de fidelização das clientes, significa um avanço no campo de estudo sobre lealdade. / Over time, the growing demand for environmentally friendly products has led to a more advanced understanding about Green Marketing and about the way the consumption rises within this field with ancient roots, but still young within the scope of Marketing. In this sense, the present study consists of an approximation about the consumption of products designed based on the precepts of Green Marketing. This is an exploratory study that makes use of the laddering method, based on the Means-End Chains Theory to investigate the role of Green Marketing in the process of customer loyalty. As the process of loyalty can already be considered extensively explored, this study represents advancement, in the sense it proposes an exploratory approach in this field, in order to best understand the role of Green Marketing. To that end, we have been supposed to define a company that could be representative of Green Marketing in this study, which was conducted in the first phase of this research. Through a survey with experts in the field of sustainability and further validation of this phase based on document analysis, the company or brand revealed has been Natura, Brazilian cosmetics manufacturer, because of its engage in socio-environmental actions, which can be regarded as an exponent of Green Marketing. From this definition, we advanced to the implementation of laddering with assiduous consumers of Natura, in order to uncover the attributes, consequences and values present in the consumption of this brand. On this basis, we can see how these ones link to each other in the process of consumption of the brand in question and reveal the most important implications as capable of explaining the process of customer loyalty in the study. As a result, it can be noticed the heavy importance of the Green Marketing on these customers loyalty, as it is taken into account and considered before choosing a particular brand. In the case of cosmetic products, whose basic purpose is related to the achievement of beauty and wellbeing, the discovery that the Green Marketing of the brand studied acts as strongly as the issues related to beauty and wellness on the loyalty of customers means a breakthrough in the field of study about loyalty.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / From the perspective that natural resources are finite and that human behavior is affecting negatively the natural environment, a new attitude of society is perceived, that starts charge organizations act more responsible and committed to environmental issues. The effects of environmental concern by organizations go beyond compliance, studies show that consumers tend to reward actions of environmental responsibility of companies, once it passes to consider environmental issues at the time of consumption. From this perspective, recents researchs seek to identify the factors that affect the purchase decision of consumers, especially the green purchase behavior. Given the importance of environmental issues in consumption emerged the following question: "What factors influence the green buying behavior of consumers? To answer this question, a survey was conducted with the objective of check the green purchasing behavior of young consumers. To that end, was developed a research descriptive and causal, quantitative approach, and as instrument for data collection were administered questionnaires to university students, residents in Santa Maria / RS. The questionnaires were developed based on studies of Doughfous, Petrof and Pons (1999), that referred the innovative consumer behavior, and Lee (2008), which brought together eight scales, arising from previous research: i) green purchase behavior (LEE, 2008), ii ) environmental attitudes (KAISER, WOLFING; FUHRER, 1999), iii) environmental concern (SCHULTZ et al., 2004), iv) perceived seriousness of environmental problems (GARCIA-MIRA; REAL; ROMAY, 2005), v) perceived environmental responsibility (MANZO; EINSTEIN , 1987), vi) effectiveness perceived of environmental performance (MANZO; WEINSTEIN, 1987), vii) concern with self-image in the protection of the environment (LEE, 2007), viii) social influence (RYAN, 2001). With the exclusion of variables and inclusion of correlations, was obtained the final model, which includes eight constructs and twenty-seven variables. The fit indices proved satisfactory, being proven the validity and reliability of the constructs. The findings demonstrate that environmental concern, social influence, concern with self-image and innovative behavior positively affect the buying behavior green. It was also found the influence of generation and gender as moderators factors in the relationships investigated. / A partir da perspectiva que os recursos naturais são finitos e que o comportamento humano está afetando, negativamente, o ambiente natural, uma nova postura da sociedade é percebida, a qual começa a cobrar das organizações uma atuação mais responsável e comprometida com questões socioambientais. Os efeitos da preocupação ambiental pelas organizações vão além do cumprimento da legislação, estudos apontam que o consumidor tende a recompensar ações de responsabilidade socioambiental das empresas, uma vez que o mesmo passa a considerar questões ambientais no momento do consumo. Nessa perspectiva, investigações recentes buscam identificar os fatores que afetam a decisão de compra dos consumidores, especialmente, o comportamento de compra verde. Diante da relevância da questão ambiental no consumo, surgiu o seguinte questionamento: Quais fatores influenciam o comportamento de compra verde dos jovens consumidores ? A fim de responder tal questão, foi realizado um estudo com o objetivo de verificar o comportamento de compra verde de jovens consumidores. Para tanto, desenvolveu-se uma pesquisa descritiva e causal, com abordagem quantitativa, e como instrumento de coleta de dados foram aplicados questionários aos jovens universitários, residentes em Santa Maria/RS. Os questionários foram elaborados com base no estudo de Doughfous, Petrof e Pons (1999), que se refere ao comportamento de inovação do consumidor, e no estudo de Lee (2008), o qual reuniu oito escalas, originadas de pesquisas anteriores: i) comportamento de compra verde (LEE, 2008); ii) atitudes ambientais (KAISER; WÖLFING; FUHRER, 1999); iii) preocupação ambiental (SCHULTZ et al., 2004), iv) gravidade percebida de problemas ambientais (GARCIA-MIRA; REAL; ROMAY, 2005), v) responsabilidade ambiental percebida (MANZO; EINSTEIN, 1987), vi) eficácia percebida do comportamento ambiental (MANZO; WEINSTEIN, 1987), vii) preocupação com a autoimagem na proteção do ambiente (LEE, 2007), viii) influência social (RYAN, 2001). Com a exclusão de variáveis e inclusão de correlações, foi obtido o modelo final, que engloba oito constructos e vinte e sete variáveis. Os índices de ajuste se mostraram satisfatórios, sendo comprovadas a validade e a confiabilidade dos constructos. Os achados demonstram que os constructos preocupação ambiental, influência social, preocupação com a autoimagem e comportamento inovador afetam positivamente o comportamento de compra verde. Constatou-se também a influência da geração e do gênero como fatores moderadores nas relações investigadas.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarcelleRB.pdf: 581420 bytes, checksum: 5ceee94d193810faded71510711412f3 (MD5) Previous issue date: 2009-08-28 / This master's thesis aims to ascertain how the Stakeholders interactions influence the adoption of green marketing strategies from the perspective of the Alpha Company, a furniture industry located in Rio Grande do Norte, Brazil. The methodology has a qualitative approach and uses the exploratorydescriptive case study method as model of formal and systematic study. Following the theoretical and conceptual propositions of Polonsky (1995), Michell, Angle and Wood (1997) and Frooman (1999) as a reference base. This study identifies and assesses the importance degree of the relevant stakeholders, shows their expectations and needs and describes the tactics used by the company for the implementation of green marketing strategies. The study describes the reality of a furniture industry in Rio Grande do Norte, and shows his philosophy and background; identifies present stakeholders that influence the decision process of the company and also, analyzes the degree of importance of each group showing their needs and expectations and, finally, it states the changes in the organization with the implementation of green marketing strategies. The results it s concluded that stakeholders are taken into consideration in the adoption of green marketing strategies, even without a proper strategic perception from the company, an imperative to advance towards the adoption of the green marketing philosophy. This case study explores knowledge that may be used and suited to small companies that act in the strategic segment-trend of green marketing / Esta disserta??o de mestrado tem como objetivo conhecer de que forma grupos de interesses, stakeholders, influenciam na ado??o de estrat?gias de marketing verde sob a ?tica da empresa Alfa, uma ind?stria moveleira situada no Rio Grande do Norte, Brasil. A metodologia utilizada teve uma abordagem qualitativa e utiliza o m?todo do estudo de caso explorat?rio-descritivo como modelo formal e sistem?tico do estudo cient?fico. Segue as proposi??es te?rico-conceituais de Polonsky (1995), Michell, Angle e Wood (1997) e Frooman (1999) como refer?ncias b?sicas. O estudo descreve a realidade de uma ind?stria moveleira do Rio Grande do Norte, e mostra sua filosofia e contexto; identifica os stakeholders presentes que influenciam no processo decis?rio da empresa, bem como analisa o grau de import?ncia de cada grupo relevante, mostra as necessidades e expectativas dos grupos relevantes e por fim, constata as mudan?as ocorridas na organiza??o na implanta??o de estrat?gias de marketing verde. A partir dos resultados obtidos conclui que os stakeholders s?o levados em considera??o na ado??o de estrat?gias de marketing verde, mesmo a empresa n?o possuindo a devida percep??o estrat?gica necess?ria para avan?ar na ado??o da filosofia do marketing verde. Este estudo de caso explora conhecimentos que podem ser apropriados e adequados por empresas de pequeno porte que atuem nesse segmento-tend?ncia estrat?gico do marketing verde

Com o passar do tempo, a crescente demanda por produtos ambientalmente mais amigáveis tem suscitado um entendimento mais avançado acerca do Marketing Verde e da forma como se delineia o consumo dentro deste campo com raízes antigas, mas ainda jovem dentro do escopo do Marketing. Nesta direção, o presente estudo consiste em uma aproximação acerca do consumo de produtos concebidos com base nos preceitos do Marketing Verde. Trata-se de um estudo de natureza exploratória que faz uso do método Laddering, baseado na Teoria das Cadeias Meios Fins, para investigar o papel do Marketing Verde no processo de Fidelização de Clientes. Sendo o processo de fidelização já bastante explorado, o presente estudo representa um avanço na medida em que propõe uma aproximação exploratória neste campo, com a finalidade de melhor entender o papel do Marketing Verde. Para tanto, foi preciso definir uma empresa que pudesse ser representativa do Marketing Verde neste estudo, o que foi realizado na primeira fase da presente pesquisa. Por meio de um levantamento com especialistas na área da sustentabilidade, e da posterior validação desta fase com base em análise documental, a empresa ou marca revelada foi a Natura, fabricante brasileira de cosméticos com engajamento em ações socioambientais. A partir desta definição, partiu-se para a aplicação do Laddering com consumidoras assíduas da Natura a fim de desvendar os Atributos, Consequências e Valores presentes no consumo desta marca. Com base nisso, pode-se perceber a forma como estes se ligam no processo de consumo da marca em questão, bem como revelar as implicações mais importantes para explicar o processo de fidelização das clientes participantes do estudo. Como resultado, constata-se o forte peso do Marketing Verde sobre o processo de fidelização destas clientes, na medida em que passa a percebido como diferencial e a ser considerado diante da escolha de uma determinada marca. No caso de produtos cosméticos, cuja finalidade básica está relacionada à obtenção de beleza e bem-estar, a constatação de que o Marketing Verde da marca estudada age tão fortemente, quanto às próprias questões relacionadas à beleza e bem-estar, sobre o processo de fidelização das clientes, significa um avanço no campo de estudo sobre lealdade. / Over time, the growing demand for environmentally friendly products has led to a more advanced understanding about Green Marketing and about the way the consumption rises within this field with ancient roots, but still young within the scope of Marketing. In this sense, the present study consists of an approximation about the consumption of products designed based on the precepts of Green Marketing. This is an exploratory study that makes use of the laddering method, based on the Means-End Chains Theory to investigate the role of Green Marketing in the process of customer loyalty. As the process of loyalty can already be considered extensively explored, this study represents advancement, in the sense it proposes an exploratory approach in this field, in order to best understand the role of Green Marketing. To that end, we have been supposed to define a company that could be representative of Green Marketing in this study, which was conducted in the first phase of this research. Through a survey with experts in the field of sustainability and further validation of this phase based on document analysis, the company or brand revealed has been Natura, Brazilian cosmetics manufacturer, because of its engage in socio-environmental actions, which can be regarded as an exponent of Green Marketing. From this definition, we advanced to the implementation of laddering with assiduous consumers of Natura, in order to uncover the attributes, consequences and values present in the consumption of this brand. On this basis, we can see how these ones link to each other in the process of consumption of the brand in question and reveal the most important implications as capable of explaining the process of customer loyalty in the study. As a result, it can be noticed the heavy importance of the Green Marketing on these customers loyalty, as it is taken into account and considered before choosing a particular brand. In the case of cosmetic products, whose basic purpose is related to the achievement of beauty and wellbeing, the discovery that the Green Marketing of the brand studied acts as strongly as the issues related to beauty and wellness on the loyalty of customers means a breakthrough in the field of study about loyalty.

Com o passar do tempo, a crescente demanda por produtos ambientalmente mais amigáveis tem suscitado um entendimento mais avançado acerca do Marketing Verde e da forma como se delineia o consumo dentro deste campo com raízes antigas, mas ainda jovem dentro do escopo do Marketing. Nesta direção, o presente estudo consiste em uma aproximação acerca do consumo de produtos concebidos com base nos preceitos do Marketing Verde. Trata-se de um estudo de natureza exploratória que faz uso do método Laddering, baseado na Teoria das Cadeias Meios Fins, para investigar o papel do Marketing Verde no processo de Fidelização de Clientes. Sendo o processo de fidelização já bastante explorado, o presente estudo representa um avanço na medida em que propõe uma aproximação exploratória neste campo, com a finalidade de melhor entender o papel do Marketing Verde. Para tanto, foi preciso definir uma empresa que pudesse ser representativa do Marketing Verde neste estudo, o que foi realizado na primeira fase da presente pesquisa. Por meio de um levantamento com especialistas na área da sustentabilidade, e da posterior validação desta fase com base em análise documental, a empresa ou marca revelada foi a Natura, fabricante brasileira de cosméticos com engajamento em ações socioambientais. A partir desta definição, partiu-se para a aplicação do Laddering com consumidoras assíduas da Natura a fim de desvendar os Atributos, Consequências e Valores presentes no consumo desta marca. Com base nisso, pode-se perceber a forma como estes se ligam no processo de consumo da marca em questão, bem como revelar as implicações mais importantes para explicar o processo de fidelização das clientes participantes do estudo. Como resultado, constata-se o forte peso do Marketing Verde sobre o processo de fidelização destas clientes, na medida em que passa a percebido como diferencial e a ser considerado diante da escolha de uma determinada marca. No caso de produtos cosméticos, cuja finalidade básica está relacionada à obtenção de beleza e bem-estar, a constatação de que o Marketing Verde da marca estudada age tão fortemente, quanto às próprias questões relacionadas à beleza e bem-estar, sobre o processo de fidelização das clientes, significa um avanço no campo de estudo sobre lealdade. / Over time, the growing demand for environmentally friendly products has led to a more advanced understanding about Green Marketing and about the way the consumption rises within this field with ancient roots, but still young within the scope of Marketing. In this sense, the present study consists of an approximation about the consumption of products designed based on the precepts of Green Marketing. This is an exploratory study that makes use of the laddering method, based on the Means-End Chains Theory to investigate the role of Green Marketing in the process of customer loyalty. As the process of loyalty can already be considered extensively explored, this study represents advancement, in the sense it proposes an exploratory approach in this field, in order to best understand the role of Green Marketing. To that end, we have been supposed to define a company that could be representative of Green Marketing in this study, which was conducted in the first phase of this research. Through a survey with experts in the field of sustainability and further validation of this phase based on document analysis, the company or brand revealed has been Natura, Brazilian cosmetics manufacturer, because of its engage in socio-environmental actions, which can be regarded as an exponent of Green Marketing. From this definition, we advanced to the implementation of laddering with assiduous consumers of Natura, in order to uncover the attributes, consequences and values present in the consumption of this brand. On this basis, we can see how these ones link to each other in the process of consumption of the brand in question and reveal the most important implications as capable of explaining the process of customer loyalty in the study. As a result, it can be noticed the heavy importance of the Green Marketing on these customers loyalty, as it is taken into account and considered before choosing a particular brand. In the case of cosmetic products, whose basic purpose is related to the achievement of beauty and wellbeing, the discovery that the Green Marketing of the brand studied acts as strongly as the issues related to beauty and wellness on the loyalty of customers means a breakthrough in the field of study about loyalty.

Este trabalho, apresenta a análise de conteúdo de um conjunto de anúncios ecológicos impressos, obtidos de empresas de setores econômicos diversos. Objetivou a analisar a estrutura implícita desses anúncios, os apelos ecológicos utilizados, o grau de profundidade com que o assunto ecologia era tratado pelas empresas pesquisadas. Começa com uma revisão do referencial teórico abordando parâmetros da responsabilidade social; conceitos de marketing estratégico e do marketing operacional; o marketing societal e as relações entre a comunicação integrada de marketing e o marketing ambiental. Como estrutura de análise, selecionou-se uma amostra de anúncios impressos escolhidos por conveniência e por meio de uma análise estatística multivariada, utilizando a técnica do Escalonamento Multidimensional (MDS), obteve-se um mapa perceptual que posiciona as empresas de acordo com critérios de similaridade entre si. Uma outra técnica de estatística multivariada - Análise de Conglomerados – foi aplicada para definir no mapa perceptual, os conglomerados que agrupam as empresas que se caracterizam por serem mais homogêneas entre si. / This work presents an analysis of a sample of printed environmental ads attained from companies of several economic sectors. The purpose was to analyse the implicit structure of such an ads; its environmental appeals; the depth of the ecologic matter was treated by the researched companies. It satarts with a careful analysis of the theory concerning the social responsibility; the strategic and operational marketing concepts; the societal marketing and the relationship of the integrated marketing communications and the green marketing. As analytical framework was used a convenience sample of printed ads and by a multivariate data analysis using the MDS – Multidimensional Scalling technic, a perceptual mapping was built to positioning the companies in terms of similarity judments. Another multivariate technic – Hyerarchical Cluster Analysis – was used as to define, in the perceptual mapping, the clusters that contain the companies that was characterized as to be homogeneous among themselves.

A presente tese teve como objetivo identificar fatores que influenciam o comportamento de consumo ambientalmente mais favorável e, a partir desse processo, evidenciar subsídios às decisões de marketing social voltado para a adoção desse comportamento. Para atender a esse objetivo, buscou-se organizar o referencial teórico inicialmente com um entendimento sobre o relacionamento entre marketing societal e marketing social, passando pelas aplicações de marketing verde e de marketing de idéias. Na seqüência, esse referencial incorporou aspectos teóricos que envolvem o comportamento do consumidor, bem como estudos aplicados à verificação desse comportamento sob a ótica ambiental. A análise exploratória realizada a partir desse referencial teórico-empírico evidenciou a presença de distintas dimensões comportamentais dentro do construto do comportamento de consumo ambientalmente favorável, além das conclusões controversas envolvendo vários fatores de influência sobre essas dimensões comportamentais, o que deu encaminhamento para a realização de uma pesquisa de campo que contribuísse para a identificação dos fatores com influência comum nessas dimensões comportamentais. O modelo de pesquisa de campo foi de caráter descritivo, utilizando o método quantitativo por levantamento amostral junto a 509 consumidores responsáveis pelas compras do domicílio, com idade a partir de dezoito anos, residentes na Região do ABC Paulista. Os resultados gerados, a partir da utilização da técnica de análise multivariada denominada General Linear Models (GLM), mostraram três fatores de influência comum estatisticamente significante sobre as dimensões comportamentais ambientalmente mais favoráveis (interesse ambiental, inconveniência de ser ambientalmente amigável e grau de comprometimento ambiental), do conjunto de vinte e um fatores integrados ao modelo, além de outros seis descartados durante o processo de estruturação desse modelo. Esse resultado, acrescido de orientações provenientes da análise exploratória, sugeriu o desenho de um modelo de comportamento de consumo ambientalmente favorável, cuja aplicação poderá ser implementada em novos estudos, bem como um conjunto de subsídios às decisões do composto de marketing social voltado para a adoção do comportamento ambientalmente mais favorável. / This current work has the purpose of identifying factors that influence the most environmentally favorable consumer behavior and, from this process on, evidence support to social marketing decisions oriented to the adoption of such behavior. In order to understand such purpose, an organization of the theoretical references was sought, initially trying to understand the relationship between societal marketing and social marketing, moving on to green marketing applications and the marketing of ideas. After that, these references incorporated theoretical aspects that involve consumer behavior, as well as studies applied to the verification of such behavior under the environmental standpoint. The exploratory analysis carried out after this empirical theoretical set of references evidenced the presence of distinct behavioral dimensions inside the environmentally favorable consumer behavior. Besides that, the controversial conclusions involving several influence factors regarding these behavioral dimensions, led to the performance of a field research that contributed with the identification of factors that bear common influence in those behavioral dimensions. The adopted research model was the one of descriptive character, using the quantitative method by sampling 509 consumers responsible for their household purchases, aged over eighteen, resident in the São Paulo State ABC Region. The generated results, after the use of the multivaried analysis called General Linear Models (GLM), showed three factors of statistically significant common influence over the most environmentally favorable behavioral dimensions (environmental interest, inconvenience of being environmentally friendly and degree of environmental commitment), out of a set of twenty-one factors integrated to the model, besides six others turned down during this model structuring process. This result, added with orientations from the exploratory analysis suggested the drawing of a environmentally favorable consumer behavior model, whose application may be implemented in new studies, as well as a set of inputs to social marketing decisions made in order to adopt the environmentally favorable behavior.

O interesse e a preocupação por questões ambientais evoluíram nas últimas décadas em diferentes caminhos, sendo intensificados nos últimos anos, e despertando a atenção de diversos setores da sociedade. Os impactos do acelerado crescimento demográfico, industrial e, consequentemente, de consumo, geraram novos hábitos nas pessoas, em busca de consumo consciente, que gerasse sustentabilidade ambiental. Assim, consumidores e organizações passaram a considerar a compatibilidade ambiental dos bens que fazem parte de sua rotina. Dentre os produtos que têm recebido atenção da filosofia verde, estão inclusos os alimentos. O sistema alimentar é a maior fonte de degradação de recursos naturais, como água, terra, florestas e recursos pesqueiros. Nesse contexto, os varejistas de alimentos estão em uma posição privilegiada para criar um sistema de alimentos mais verdes, saudáveis e justos por meio de sua influência no comportamento do consumidor e na cadeia de suprimentos. Considerando que alguns dos maiores varejistas de alimentos estão no Reino Unido, e que este é um dos maiores importadores de alguns alimentos brasileiros, é importante entender se essa filosofia ambiental interfere na seleção de fornecedores de alimentos desses varejistas. Dessa forma, este trabalho teve como objetivo estudar se existe algum tipo de influência do movimento verde na seleção de fornecedores de alimentos de grandes varejistas do Reino Unido, abordando a importância da sustentabilidade ambiental e o fornecimento sustentável para o varejo do Reino Unido. Foi observado que existe influência do movimento verde na seleção de fornecedores de alimentos desses varejistas. O crescimento do mercado de produtos verdes e éticos nos últimos anos, no Reino Unido; as mudanças e proposição de uma nova legislação, que estimula o consumo de produtos verdes no país; e os relatórios publicados por grandes empresas de pesquisa de mercado, produto e consumo global, apontam para um novo comportamento em relação ao suprimento de alimentos. Por fim, foram feitas recomendações para os produtores brasileiros tornarem sua produção mais sustentável, por meio do estabelecimento de um design verde para o ciclo de produção. / The interest and concern with environmental issues had evolved in the last decades in different ways, but it intensified in the last few years, calling attention of several sectors of the society. The impacts of the fast demographic, industrial and, in consequence, the consumption increase, brought new habits to society, who wishes to find a conscious type of consumption that will allow an environmental sustainability. Moreover, consumers and organizations started to consider environmental compatibility from the products which already were part of their routine. Food is included among the products that have received attention from the consumers because its importance to the organism. The food system is the biggest source of environmental degradation, such as water, earth, native forests and fishing resources. In this context, the food retailers are in a better position to create greener food system, healthier and fairer due to their influence on the consumer behavior and on the food supply chain. Considering the fact that some of the biggest food sellers are in the United Kingdom, and this country is one of the biggest importer of Brazilian food, such as fruits, it is important to understand if this environment philosophy interfere in the strategy of buying food from the retail food sellers, and if it also interfere with the strategy related to the food that is bought from Brazil. With all that said, this researchs main focus was to study if there is any type of influence of the Green Living on the selection of food suppliers from the United Kingdom`s food retailers, addressing the importance of environmental sustainability and sustainable supply to retailers in the UK. It was noted that there is influence the green living on the selection of food suppliers of these retailers. The growing market of green and ethical products in recent years, in the United Kingdom; the changes and propositions of new laws, which encourages consumption of green products in the country; and the reports published by leading market research firms, product and overall consumption, suggest a new behavior in relation to the food supply. Finally, there were made recommendations for Brazilian producers make their production more sustainable, by establishing a green design to the production cycle.

Nos últimos anos, tem sido observada uma crescente preocupação ambiental dos consumidores. Em função desta crescente, os consumidores passaram a buscar mais informações com relação às práticas adotadas pelas empresas, tendo assim iniciado um período de consumo ambientalmente favorável. O presente estudo teve como objetivo Identificar segmentos de consumidores de papel para imprimir e escrever com diferentes comportamentos em relação à preocupação ambiental. Para atender a esse objetivo, organizou-se o referencial teórico que se orientou em dois focos O primeiro se refere ao entendimento sobre o marketing verde relacionando-se com as práticas de responsabilidade social, gestão ambiental e o setor papeleiro. O segundo referiu-se ao levantamento teórico relacionado ao comportamento de compra, os principais fatores de influência e o processo de tomada de decisão do consumidor. Em seguida, foi realizada uma pesquisa de natureza descritiva usandose do método de análise quantitativa coletando-se dados primários nas principais lojas revendedoras de materiais escolares, papelarias e shopping centers da cidade de Ribeirão Preto, cujo método escolhido foi a aplicação de questionário estruturado, buscando avaliar cada consumidor pesquisado. Procedeu-se então, uma análise de agrupamentos e testes não paramétricos. Os resultados encontrados apontam uma segmentação dos consumidores três grupos em função dos atributos que mais valorizam: os consumidores verdes preocupados com o meio ambiente, os consumidores econômicos, propensos a atributos ligados ao preço e os consumidores indiferentes que valorizam todos os atributos de forma equivalente. / In recent years, it has been observed a growing concern social, economic and environmental performance of companies. In light of this growing concern, consumers began to look for more information with respect to practices adopted by companies, thus started a period of environmentally consumption. This study aimed to identify segments of consumers of paper for printing and writing with different behavior in relation to environmental concern. To meet this goal, held up the theoretical reference which is guided by two outbreaks The first refers to the understanding of the green marketing linking themselves with the practices of social responsibility, environmental management and paper industry. The second referred to the survey related to the theoretical behavior of purchase, the main factors of influence in the decision-making process of consumers. Then, a descriptive search was performed using in the quantitative method of analysis by collecting primary data at major office supply stores, schools and shopping centers of the city of Ribeirão Preto, whose method was the application of a structured questionnaire , seeking to evaluate each consumer searched. There was then an analysis of clusters and non parametric tests. The results indicate a segmentation of consumers in three major groups according to the attributes that they most value: the first one named as green consumers which are concerned about the environment, the second name as economic consumers, prone to attributes linked to the price and finally the indifferent consumers that value all attributes in equivalent order.

The first section of this paper looks specifically at the concept of greenwashing from a theoretical perspective. It aims to establish exactly what greenwashing is, what it involves and how it has been used. The second section incorporates both the first section of this paper, and delves deeper into how greenwashing has been present in social media. The third section of this paper is a case study. This section has been broken down into three categories of industries in consideration of greenwashing practises. The first is ‘The Obvious’ - this looks at the obvious examples of industries that use greenwashing practises. ‘The Overlooked’ looks at the industries which are often disregarded in terms of greenwashing practises. The last is ‘The Unexpected’ which looks into the industries that focus on supporting the environment and would not commonly be associated with any form of greenwashing practises at all. This case study aims to identify how the selected companies chosen for the study have been associated with greenwashing in the past, and how their current social presence may still be contributing to greenwashed advertising. As the concept of greenwashing is based on a theory developed around two decades ago and mostly consisted of very direct claims and statements using traditional advertising mediums such as billboards and magazine adverts, and considering the amount of well-known corporations who were proven guilty of such greenwashing practises, it would be ignorant to consider that such practises have simply subsided and ceased to occur. Corporations are aware of being called-out with negative press, especially with regards to issues such as false environmental practises, therefore as the advertising industry has changed with time, wouldn’t such greenwashing practises have adapted as well? Corporations in the past have learnt that direct greenwash statements have backfired negatively, therefore in collaboration with the use of social media, the prospect of using subtle, or even subconscious greenwash strategies seem to create an issue which requires investigation.