Allt fler små företag på konsumentmarknaden idag väljer att startaförsäljning på Internet. Men det är inte bara att lägga upp en hemsida ochstarta, utan det krävs genomgående analyser och undersökningar på allt ifrånkonkurrenter till målgrupp och de egna finanserna. Heminredning betecknassom ”svåra” produkter att sälja på Internet eftersom de måste kännas ochupplevas, vilket komplicerar arbetet för företag inomheminredningsbranschen.Det leder fram till uppsatsens frågeställning: Hur bör små företag inomheminredningsbranschen arbeta för att förbereda e-handel?En kvantitativ undersökning i form av en enkätundersökning via telefon medomkring 150 konsumenter genomfördes, där vi erhöll 57 svar avrespondenterna och därmed fick vi en svarsfrekvens på 38%. Vi genomfördeäven en kvalitativ undersökning med hjälp av intervjuer med representanterfrån företag som startar upp e-butiker.Vår slutsats är att små företag först bör göra grundliga analyser ochundersökningar på marknaden, konkurrenter, målgrupp och de egnafinanserna. Först då finns det tillräckligt med underlag för en framgångsrikstart av e-handel. De bör anlita proffs om det inte finns tillräckliga kunskaperinom företaget. Utformningen av e-handelsstrategi och designen avhemsidan bör göras med hänsyn till kunden och konsumentbeteende. Detkrävs en tydlighet med vilka villkor som gäller vid köpet och vid insamlingav information på hemsidan. Det är viktigt att samla in kundinformation,som sedan kan användas för en kontinuerlig dialog. Unika produkter börbetonas vid försäljning av heminredning på Internet. / Uppsatsnivå: D

Arbetet behandlar frågeställningen: Kan man genom att studera klassresenärens värderingar till heminredning få syn på den kulturella resa som klassresenärens livshistoria präglas av, och vad kan tänkas påverkar deras estetiska preferenser? Syftet med undersökningen är främst att synliggöra klassresenärens unika situation, ett slags mellanrum mellan klasserna, mellan kulturer. Detta görs genom att undersöka hur mening skapas i förhållandet mellan inredningsobjekt, individen och dess kontext. De centrala begreppen i undersökningen är klassresenär, smak och kulturellt kapital. Undersökningens didaktiska syfte är att framhäva den demokratiska vikten av att låta människors röster göra sig hörda i så många olika situationer som möjligt, oavsett klass, kön eller etnicitet. Undersökningen visar också på den pedagogiska möjlighet som finns i att låta varje enskild individ få utgå ifrån sin egen komplexa livsberättelse i syfte att nå kunskaper. Genom kvalitativa intervjuer, med bilder av inredningsobjekt som stöd, undersöks två informanters livshistoria som har det gemensamt att de präglas av en klassresa via akademiska studier. Genom kopplingar till litteratur och den egna erfarenheten framkommer faktorer som kan tänkas påverka klassresenärens estetiska preferenser. I gestaltningen undersöks resans karaktär, både geografiskt, tidsmässigt och i social nivå. Gestaltningen undersöker och påvisar även vilken roll tingen eller artefakter spelar i konstruktionen och förståelsen av identitet. Detta genom att en resa skildras, då jag åker tillbaka till Fittja där jag delvis växte upp, samt genom användandet av autentiskt historiskt filmmaterial som visar användandet av ting som idag genom arv är i min ägo. I rörliga bilder söker gestaltningen fånga upplevelsen av den personliga klassresan, en positionering samt en fond att utgå ifrån i uppsatsens resonemang. Metoden att via de estetiska preferenserna synliggöra klassresan fungerar effektivt. Särskilda samband går att se mellan individen och dess förhållande till barndomshemmet, medier, samt begagnad möbler. / BI/Media

Forskningsfråga: Hur styrs och hanteras kundrelationer av detaljister inom möbel- och heminredningsbranschen beroende på försäljningskanal?   Syfte: Ge en djupare förståelse för branschen samt undersöka om det finns skillnader respektive likheter vid relationsbyggande beroende på om detaljisten har en online närvaro eller bedriver multikanalhandel.   Metod: Uppsatsen har grundats på en kvalitativ metod. Vår empiriska insamling har gjorts genom semi-strukturerade intervjuer med experter inom fältet samt personer vid detaljister som verkar inom den valda detaljhandelsbranschen.   Slutsats: Genom analysen har det påvisats att kundrelationer är viktigt för detaljisterna, dock arbetar de i dagsläget inte aktivit med dem. Det framkommer att personalen i den fysiska butiken är relationsbyggande, medan e-handeln är datordrivet och nyhetsbrev är det centrala vid relationsbyggandet. Lojaliteten är i dagsläget låg, för att detaljisterna ska få lojala kunder är förtroende och servicekvalitet viktiga faktorer. Multikanalhandel kan bidra till ökad lojalitet då detaljisterna därmed kan tillhandahålla ett brett sortiment, som passar flertalet kunder, samt att det kan sprida varumärket. För att detaljister ska lyckas med sina kundrelationer visar vår studie på att strategier är av vikt.

Never before have we invested so much time and money in our homes as we do today. The increased interest in home interior is partly due to an increased commercialization of home and interior design on social media, and that people nowadays own housing in a greater extent than before. This in turn, has led to the home becoming a place for identity creation and self-realization. In association with social medias development, the blogosphere has become a powerful source of information that has an impact on the consumption. The purpose of this paper was therefore to investigate how the home is represented on social media and how this exposition is linked with consumption and identity creation for blog readers. In this study, has a qualitative methodological approach been applied in the form of a semiotic analysis of blog posts and semistructured interviews. The study has shown that when the blogger shows and distributes ideals of a home, that often symbolizes status, it shapes receivers’ perception of how a home should look. This can further lead them to such symbolism in their consumption. The daily inspiration from the digital sphere can thus contribute to increased consumption, that shapes the identity of individuals and how they want to be perceived by others. However, this consumption is not always clear and often does not occur directly, but may come to the surface later on. Thus, the study shows that the consumption of home interior has become an important tool for the identity of individuals. That is, both how an individual sees himself, but also how the individual wants to be perceived by others. The home has therefore become more than just a place, it has become a clear sign of status.

Bakgrund: Tillväxten i den svenska e-handelsmarknaden har under de senaste åren ökat och i takt med detta ökar e-handelsföretagens returer. Ehandelsföretagen ser ofta returprocessen som ett onödigt ont och som en kostsam post. Därför har företagen oftast inga utarbetade strategier för att effektivisera returprocessen ur konsument- och kostnadssynpunkt. Segmentet heminredning och möbler är ett av segmenten som har haft kraftigast tillväxt under det senaste året, vilket leder till att returer gällande skrymmande produkter har ökat. Syfte: Syftet med studien är att bidra till kunskapen om hur svenska ehandelsföretag inom heminredning och möbler i deras returprocess arbetar med avvägningen mellan kundnöjdhet och kostnadseffektivitet. Metod: Studien har utgått ifrån en kvalitativ metod med en abduktiv ansats. För att samla in empiri har vi genomfört en dokumentstudie samt två fallstudier gällande returprocessen hos två e-handelsföretag inom segmentet heminredning och möbler. Slutsatser: Enligt studien arbetar de två studerade e-handelsföretagen utifrån olika returstrategier gällande kundnöjdhet och kostnadseffektivisering. För att förhindra en returprocess samt skapa kundlojalitet vid en returprocess har vi genom studien kommit fram till att information om både produkten och returprocessen är en vital faktor.

<p>I föreliggande antologi har vi undersökt några aspekter av välbefinnande. Vi presenterar och analyserar ett urval av företeelser som kan sägas syfta till att skapa välbefinnande och kan vara en del av individers identitetsskapande. Företeelserna vi har valt att studera är: relationer på Internet, heminredning, hälsa, husdjur, samt unga kvinnors tankar om pornografi.Metoden vi har använt är kvalitativ, till grund för analysen ligger observationer och intervjuer. Vi har arbetat enligt grundad teori, det vill säga att vi från början inte hade några teoretiska utgångspunkter, utan vi har arbetat fram våra frågeställningar utifrån de data vi samlat in.Vi visar på att de olika företeelserna kan fungera som medel för att uppnå välbefinnande, men att de även kan orsaka det motsatta. Individernas förhållningssätt till dessa företeelser utgör också en del i deras identitetsskapande.</p>

I föreliggande antologi har vi undersökt några aspekter av välbefinnande. Vi presenterar och analyserar ett urval av företeelser som kan sägas syfta till att skapa välbefinnande och kan vara en del av individers identitetsskapande. Företeelserna vi har valt att studera är: relationer på Internet, heminredning, hälsa, husdjur, samt unga kvinnors tankar om pornografi.Metoden vi har använt är kvalitativ, till grund för analysen ligger observationer och intervjuer. Vi har arbetat enligt grundad teori, det vill säga att vi från början inte hade några teoretiska utgångspunkter, utan vi har arbetat fram våra frågeställningar utifrån de data vi samlat in.Vi visar på att de olika företeelserna kan fungera som medel för att uppnå välbefinnande, men att de även kan orsaka det motsatta. Individernas förhållningssätt till dessa företeelser utgör också en del i deras identitetsskapande.

Jag fick möjligheten att göra mitt examensarbete tillsammans med det finska klädmärket Vain som jag har följt under en längre tid. Det är ett relativt litet klädmärke som experimenterar med silhuetter, personligt uttryck och relationen mellan den digitala världen och verkligheten. Jag har länge varit intresserad av konceptet cirkulär design och velat undersöka närmare hur det kan appliceras i verkligheten. Jag föreslog för Vain att jag skulle utveckla någon typ av heminredning som baseras på cirkulär design åt dem, och de nappade. Cirkulär ekonomi är ett begrepp som innebär att man ser på material som potentiell näring för nya processer, ett mer cirkulärt sätt att se på material och produkter helt enkelt. Detta går i linje med hur vi traditionellt sett har konsumerat och tagit hand om produkter, innan planerat åldrande infördes som standardstrategi efter andra världskriget. Produkter har sedan dess skapats med ekonomisk vinning som huvudsakligt mål vilket har lett till ohållbar konsumtion, inte minst inom klädbranschen. Det är därför viktigt att jobba med dessa frågor nu, eftersom det är så uppenbart vilken typ av kris vi står inför.  Resultatet av mitt examensarbete blev en spegelram som möjliggör användandet av kasserade spegelglas, för att kunna ge dessa ett nytt liv och värde. Samtidigt som produkten i sig går i linje med Vains varumärke och passar in i den cirkulära ekonomin. Att implementera detta tankesätt i företag är nödvändigt, mitt examensarbete är en studie kring hur man kan göra det utan att tumma på det estetiska uttrycket.

Forskningsfråga <img src="file:///page3image5296" />• Hur kan mobiltelefonen integreras i detaljhandelsföretags marknadsföring? <img src="file:///page3image12896" /> Syfte Syftet med vår uppsats är att urskilja och analysera likheter och olikheter mellan företag och konsumenter gällande marknadsföring med stöd av mobiltelefonen. Detta gör vi genom att klarlägga: <img src="file:///page3image15880" /> Konsumenters upplevda värde via mobiltelefonen Företags användning av mobiltelefonen som marknadsföringsresurs  <img src="file:///page3image15720" /> <img src="file:///page3image15880" /> Metod Uppsatsen har baserats på en kvalitativ studie som kommit att anta en deduktiv ansats med inslag av induktion. Vi har gjort den empiriska insamlingen genom semistrukturerade intervjuer där vi valt att intervjua tre välkända företag inom detaljhandelsbranschen samt fokusgrupper. Slutsats Vår analys visar att mobiltelefonen kan integreras i detaljhandelsföretags marknadsföring på olika sätt. Det framkommer att mobila applikationer, den mobila hemsidan och SMS-utskick är de främsta marknadsföringsresurserna. Vidare framhålls enkelhet, tydligt syfte och struktur som betydande faktorer. För att företag ska lyckas integrera mobiltelefonen i sin marknadsföring, på ett bra sätt, visar vår studie att de måste erhålla en röd tråd genom samtliga marknadsföringskanaler. <img src="file:///page3image15720" /> <img src="file:///page3image15880" />

This paper focuses on how interior decoration and taste was seen and taught in relation to the vision of the ideal home in 1940s Sweden. Two phenomena that are focused on are surveys of how people actually lived, and the attempts made to alter that way of living. The activities of Svenska Slöjdföreningen (SSF, the Swedish Society of Industrial Design) is used as a prism for discerning the discourse on domestic interior reform, and the study consists of a close reading and analysis based on archival material and publications linked to SSF. Part of the archival material consists of survey protocols and photograph, of Swedish homes, from a survey into “dwelling habits” initiated by the Association of Swedish Architects (SAR) and the SSF. In the late 1930s and early 1940s, these kinds of surveys were made in order to analyse the standard of living, and the usage of homes and furniture with the aim to find adequate ways of building better housing, of producing better furniture, and of educating people to be more modern and enlightened consumers and home-makers. Based on these findings, courses were given on how to furnish and decorate the home. Through courses in how to furnish and decorate the home, the ideal home was to become real. I mean that the concept of “taste” was almost as important as the concept of “home” in the vision of what modern Swedish society should be like, but that manifesting “good taste” in the home in the 1940s meant something more than merely creating an aesthetically pleasing or beautiful interior. Taste was, above all, seen as an indicator of the degree of modernity and social awareness of people.