Flera undersökningar de senaste åren tyder på att den ekologiska trenden är här för att stanna. Konsumenter har blivit alltmer kräsna i valet av produkter och vill få information om produkternas innehåll och tillverkning. Samtidigt väljer många företag att kommunicera sitt hållbarhetsarbete tyst eller ibland inte alls.   Uppsatsens undersökning har utformats för att om möjligt överkomma detta kommunikationsglapp mellan konsument och företag genom att studera hur ett mer miljövänligt textilt material kommuniceras idag. Syftet med studien har alltså varit att undersöka hur konfektionsföretag kan kommunicera återvunnen polyester så att det gröna budskapet når konsumenten och skapar kunskap/kännedom.   I den inledande delen av studien undersöks konsumenternas kunskap/kännedom och attityd till återvunnen polyester genom en kvantitativ enkätundersökning. Resultatet visade att det råder osäkerhet kring återvunnen polyester och hur miljövänligt materialet är. Ändå uppgav 75 procent av de tillfrågade respondenterna att de ibland eller alltid tänker på hur miljön påverkas vid tillverkning och konsumtion av kläder.   För att kartlägga hur företagens kommunikation kan förbättras genomfördes intervjuer via mail med tre svenska konfektionsföretag. Företagen uppgav att miljöengagemanget hos deras konsumenter varierar och att de var osäkra kring konsumenters kunskapsnivå om återvunnen polyester. Företagen var överens om att ingående information är bra.   Svaren från enkäten och konfektionsföretagen pekar på att kommunikationen på hängetiketter och hemsidornas produktsidor behöver vara mer ingående, tydlig och transparent. För att möjliggöra att fler kundgrupper nås av budskapet kan kommunikationen av återvunnen polyester på hängetiketter framställas i tre steg så att konsumenten 1. förstår varför den ska göra något, 2. kollektivet belönar agerandet och 3. ser de personliga fördelarna.   Avslutningsvis indikerar studien på att kunskap leder till ökat intresse och agerande vilket skulle kunna innebära en stärkt ekotrend. Kommunicera mera!

Området för denna studie är att studera kommunikation mellan företag och kunder. I studien har ett “fast fashion” företag används som exponent. Studien avgränsas till unga kvinnor 15-30 år då företaget har detta kundsegment som målgrupp.  Kommunikation är idag ett viktigt verktyg för företag att sända ut budskap. Den digitala utvecklingen kräver att företag använder digitala medier för att behålla och generera nya kunder. Syftet med denna studie är att undersöka hur kommunikativa instrument kan påverka och optimera företagets specifika kundsegment. I studien analyseras hur budskapet når fram och hur den utsända signalen uppfattas, samt vilka strategier som används för att behålla kundsegmentet i takt med att detta ständigt utvecklas. Schramms kommunikationsmodell har använts som hjälpmedel och visar att signalen från konsument till företag är minst lika viktig som tvärtom. Målet med studien är att få svar genom att besvara tre utvalda forskningsfrågor; Hur uppfattas företagets kommunikativa instrument utav den specifika kundsegment? Hur gör företaget för att behålla sitt kundsegment? Hur kan de kommunikativa instrumenten förbättras i relation till kundsegmentets preferenser? Frågeställningarna besvaras med hjälp av insamlat empiriskt material där intervjuer, enkätundersökning samt passivt deltagande observationer har förts. Genom det framgår resultatet att det är viktigt att exponenten sänder ut signalen till rätt kundsegment. Slutsatsen är att konsten att behålla sitt kundsegment i den snabba förändringen inom “fast fashion”, är att ha kommunikation som den viktigaste pelaren och att veta till vilka den ska riktas mot.

Modebranschens negativa inverkan på miljön och den ökade klädkonsumtionen har genererat till uppmärksamhet och krav hos kunderna. Produktutveckling med hållbarhet i fokus har snabbt blivit något som modeföretagen jobbar med för att bidra till en hållbar klädkonsumtion och möta kundernas efterfrågan. Modeföretagen förmedlar hållbarhet utifrån varumärkets profilering på deras plattform och uppfattas därmed utifrån olika perspektiv. I denna kvalitativa studie görs en undersökning huruvida fyra stycken svenska premiumvarumärken förmedlar hållbarhet ut till sina kunder för främjandet av en hållbar klädkonsumtion. Studien undersöker hur konsumenter till premiumvarumärken uppfattar hållbart mode genom varumärket. Intervjuerna med företagen har skett via mail, personligt möte och telefon med semistrukturerad metod. För att få kundernas uppfattning och tolkning av hållbarhet och hållbart mode gjordes det en enkätundersökning av kunder till företagen. Studiens resultat visar att kundernas uppfattning om hållbart mode överensstämmer med modeföretagens varumärkesidentitet som förmedlar hållbart mode genom den kvalité de utmärker i plaggen och vid profilering av varumärket. Vidare konstaterar studien att miljörelaterat mode inte uppfattas av kunden då varumärkena inte förmedlar detta som del av hållbar klädkonsumtion på grund av utebliven efterfrågan från kund. Begreppet hållbart påvisas som generaliserat och gör det svårt för kunden att förstå dess fullständiga innebörd. / The fashion industry's negative impact on the environment and contribution to increased clothing consumption, have generated attention followed by demands among customers. Product development with focus on sustainability has quickly become something fashion companies work with to contribute to a sustainable clothing consumption and to meet the needs of the consumers. Fashion companies convey sustainability based on brand profiling and are therefore perceived from different perspectives. In this qualitative study, an investigation is made as to whether four Swedish premium brands convey sustainability to their customers for the promotion of sustainable clothing consumption. The study examines how premium brand consumers perceive sustainable fashion through the brand. In-depth semi- structured interviews with the companies have been made by mail, personal meeting and telephone. In order to gain customer perceptions and interpretations of sustainability and sustainable fashion, a survey was conducted by customers to the companies. The outcome of the study shows that customers' perceptions of sustainable fashion are in line with the brand identity of fashion companies that convey sustainable fashion through the quality they characterize in the garment and branding. Furthermore, the study finds that environmental-related fashion is not perceived by the customer as the brands do not convey this as part of durable clothing consumption due to lack of customer demand. The term sustainable is shown as generalized and makes it difficult for the customer to understand its full meaning.

Metod: En kvalitativ metod med en induktiv ansats har tillämpats för denna studie. Empirin har samlats in genom fokusgruppsintervjuer, utförda vid fyra tillfällen med sammanlagt 15 deltagare. Fokusgruppssessionerna har spelats in, transkriberats, kodats, analyserats och presenterats utifrån induktiv metod, vilket även avser den tidigare forskningen. Resultat & Slutsats: Förväntningar på att företag skall uttrycka ställning för sociopolitiska frågor förekommer samtidigt som konsumenten är skeptisk till företagens underliggande motiv och trovärdighet i samband med ställningstaganden. Studien visar också att trots konsumentens skepticism har CSA en påverkan på attityden och att det beror på hur konsumentens personliga värderingar och åsikter förhåller sig till företagets ställningstagande.  Examensarbetets bidrag: Med anledning av att CSA är ett relativt nytt ämnesområde med stora begränsningar avseende tidigare forskning är förhoppningen att detta examensarbete skall bidra till ökad förståelse för fenomenet och samtidigt uppmana till vidare forskning.  Förslag till vidare forskning: Med utgångspunkt i begreppet “woke washing” föreslås vidare forskning kring hur företag kan nyttja CSA framgångsrikt. Förekommer gör även skäl att anamma uppsatsen syfte men med utgångspunkt i annan intressegrupp än konsumenten, exempelvis företagets leverantörer eller samarbetspartners. Vi föreslår även att vidare forskning fokuserar på CSA med inriktning på exempelvis så kallade lyxvarumärken då studien gett upphov till att misstänka konsumenten värderar CSA olika beroende på situation och produkt.

The consumption has increased by 40% in just a few decades, which has given a negative impact on the environment. At the same time, millennials also called generation X, have a huge purchasing power compared to other generations. A major problem of unsustainable clothing consumption is fast fashion. Millenials are the biggest target group for fast fashion companies and are those who buy more products than any other target group. Through this thesis, we want to provide with motivation, attitude and values for both sustainable consumption and unsustainable consumption. The aim is to investigate the target group of millennials and their attitudes towards environmentally consciousness and what motivates them in their purchase decision when it comes to clothing consumption. This should, among other things, make it easier for marketers to know how to best reach out to the group who has the highest purchasing power. Through 20 qualitative in-depth interviews with as many men as women, they have been interviewed regarding their views, attitudes and behavior regarding clothing consumption and sustainable clothing consumption. The study's results show that many millenials are not ready to buy green clothing for various reasons such as pricing and trust in companies. Other interesting discoveries about norms and self-image is also emerged. / Konsumtionen har ökat med 40 % på enbart några decennier vilket har en negativ påverkan på miljön. Samtidigt så har millennials alltså generation X, har en enorm köpkraft jämförelse med de andra generationerna. Ett stort problem av ohållbar klädkonsumtion är fast fashion där millenials är de som är den största målgruppen för företag och de som köper mer produkter än några målgrupper. Genom detta arbetet vill vi förstå millennials motivation, attityd och värderingar till både hållbar konsumtion och ohållbar konsumtion. Syftet är att undersöka målgruppen millennials attityd till miljömedvetet konsumerande, samt vad som motiverar dem i köpbeslutet när det gäller klädkonsumtion. Detta ska bland annat underlätta för marknadsförare att veta hur de på bästa sätt kan nå ut till en av de mest köpbenägna samhällsgrupperna. Genom 20 kvalitativa djupintervjuer med lika stor del män som kvinnor har de intervjuats angående deras åsikter, attityder och beteende kring klädkonsumtion och hållbar klädkonsumtion. Studiens resultat visar att många inte är redo att handla hållbara kläder av olika anledningar så som prissättning och tilltro till företag. Även andra intressanta upptäckter kring normer och självbild framkom.

The purpose of this study was to analyze the rebrand of Victoria's Secret through a consumer perspective. We focused on Instagram, since this platform enables communication between the company and consumer. By analyzing the opinions found in the comment section under the post announcing the rebrand, we were able to see how the new direction was perceived by consumers. Previous research has shown that consumers today have higher expectations of the companies they interact with, which we believe could be another contributing factor to Victoria's Secret’s new identity.  Through a thematic analysis, we were able to find patterns in which opinions were expressed, and then we categorized the opinions into themes. We located three main themes: opinions about the rebrand, identity/image, and corporate responsibility. Our thematic analysis shows that most of the opinions found in the comment section were negative; the Instagram users grieved the old Victoria's Secret and specifically the loss of the Angels. There were also positive reactions expressing gratitude towards the new direction, and neutral comments wanting something more in line with the former identity. To add more depth to our study, we decided to perform a semiotic analysis of two campaigns before and after the rebrand. We perceived that the first one, published in 2019, focused more on portraying the “perfect” woman, while the second one, published in 2022, allowed more of the woman's personality and strength to shine through.  Our conclusion is that Victoria's Secret’s rebrand has been received with mixed reactions. One thing that was made very clear to us is how knowledgeable today's media users are and how they are not afraid to speak up. In the comment section under our chosen post, it showed that the Instagram users strategically chose their expressions and found support in other users with similar opinions. With this in mind, we believe that if a company is to make a similar change today, it is crucial that they listen to and involve their customers.

Under det senaste decenniet har e-handeln expanderat och det gångna årets pandemi i form av covid-19 har bara ökat denna tillväxt. Stora delar av beklädnadshandeln har i samband med detta övergått från att ske offline till online. Syftet med denna studie är att undersöka vad som får konsumenten att välja att handla i fysisk butik vs e-handel. För att uppnå syftet använder sig studien av två kvalitativa metoder i form av fyra fokusgruppsdiskussioner med erfarna konsumenter online och offline inom generation Y. Vidare genomförs det sex semistrukturerade intervjuer med respondenter från tre företag som driver både fysisk butik samt e-handel. Insamlad data analyserades utifrån en tematisk analys. Resultatet visar att konsumenterna utnyttjar fysiska butiker genom dess tillgång till provrum och personlig service samt att e-handel uppmanar mer till köp genom marknadsföring online. Genom analys av resultatet dras slutsatsen att tillgänglighet, utbud och pris är de främsta drivkrafterna till vilken kanal som används av konsumenterna. Att närvaro på sociala medier och recensioner i digitala kanaler påverkar konsumenterna är också slutsatser som dras.

Följande studie har syftat till att undersöka hur Instagrams primära användargrupp i Sverige upplever riktad marknadsföring från företag som aktivt placerar sig på Instagram. Studien har haft en kvalitativ utformning och de metoder som använts för insamlingen av data har varit sju enskilda djupintervjuer med tjejer i åldrarna 20-25 år, vilket är en del av Sveriges primära användargrupp idag. Djupintervjuerna har även kompletterats med observationer där de intervjuade ombetts använda Instagram för att visa sin dagliga aktivitet i applikationen och exponering för individanpassad reklam. Resultatet som framkom genom den insamlade empirin och teorin i studien visade på att upplevelsen av den individanpassade marknadsföringen från företag och Influenser på Instagram var blandat negativ och positiv. De som ställde sig positiva till marknadsföringen ansåg i större utsträckning att den reklam de tog del av var relevant och anpassad efter dem. De negativt inställda intervjudeltagarna menade istället att reklamen saknade personlig koppling till dem och därför upplevdes irrelevant. I studien framkom det däremot att deltagarna upplevde den individanpassade annonseringen från företag bäst i form av samarbeten tillsammans med Influenser och den reklam som företag delade i under egna företagskonton som intervjudeltagaren själv valt att följa. Den form som de upplevde var minst personligt anpassad för dem var den reklam som uppkom från företag genom direktreklam i deltagarnas Instagramflöde. / The following study has aimed to investigate how Instagram's primary user group in Sweden experiences targeted marketing from companies that actively place themselves on Instagram. The study has had a qualitative design and the methods used for the collection of data have been seven individual in-depth interviews with girls aged 20-25, which is a part of Sweden's primary user group today. The in-depth interviews have also been supplemented with observations where the interviewees were asked to use Instagram to show their daily activity in the application and exposure to personalized advertising. The result that emerged from the collected empirical data and the theory in the study showed that the experience of the individualized marketing from companies and Influences on Instagram was mixed negatively and positively. Those who favored the marketing considered to a greater extent that the advertising they took part of was relevant and adapted to them. Instead, the negative participants of the interview meant that the advertisement lacked a personal connection to them and therefore felt irrelevant. In the study, on the other hand, it emerged that the participants experienced the individualized advertising from companies best in the form of collaborations with Influences and the advertising that companies shared in their own company accounts that the interviewee himself chose to follow. The form that they experienced was least personalized for them was the advertising that came from companies through direct mail in the participants' Instagram feed.

En av människans stora utmaningar för att kunna säkerställa framtidens matbehov är inte att använda mer investeringar och fysiska insatser för att öka livsmedelsproduktionen, utan istället att ta vara på den mat som slängs och minska den ineffektivitet som råder. Svinn av mat och livsmedel leder till ett ökande förbrukade naturresurser, utsläpp samt ekonomiska förluster. Svinnet uppstår idag i alla delar av livsmedelskedjan men främst i primärproduktionen finner man en tydlig avsaknad av data. Den här studien syftar till att undersöka varför svinnet i primärproduktionen uppstår samt vilka vägar man kan gå för att minska det. För att identifiera eventuella problem och förbättringsområden, utförs en kvalitativ intervjustudie med primärproducenter i södra Skåne. För ökad förståelse för studiens resultat vävdes Systemteorin in i analysarbetet. Resultatet från intervjustudien pekar på att det finns områden inom primärproduktionen som kräver förbättring. / One of the great challenges of man in order to ensure the food needs of the future is not to use more investment and physical efforts to increase food production, but instead to seize the foods that are thrown away and reduce the inefficiencies that prevail. Wastage of food and food leads to increasing depleted natural resources, emissions and economic losses. Wastage occurs today in all parts of the food chain, but mainly in primary production there is a clear lack of data. The purpose of this study is to investigate why the loss in primary production is occurring and the ways to reduce it. In order to identify potential problems and areas of improvement, a qualitative interview study with primary producers in Southern Skåne. For better understanding of the results of the study, the System theory was woven into the analysis work. The results of the study indicate that there are areas in primary production that require improvement.

CSR-aktiviteter har blivit ett allt vanligare initiativ av företag för att kunna påverka konsumenter samt differentiera utbudet av produkter. Det är dock sällan som konsumenter blint accepterar dessa initiativ som uppriktiga handlingar och belönar inte företagen i det direkta skedet. CSR har blivit en växande riskfaktor för företag om det hanteras fel. Det kan leda till att företagets rykte skadas allvarligt och får en direkt negativ inverkan på verksamheten och dess resultat. Syftet med studien var att undersöka och få en djupare förståelse för hur ett företags CSR-aktiviteter har för påverkan på konsumentbeteenden. Det skulle även studeras hur företag använder sig av CSR som marknadsföringsstrategi för att skapa varumärkesidentitet. För att skapa en tydlig bild och förståelse för läsaren har relevanta teorier kring ämnet i den teoretiska referensramen diskuterats. Genom en kvalitativ metod samt deduktiv ansats konstruerades semi-strukturerade intervjuer där 3 företag deltog i studien. Företagen som har deltagit i studien integrerar CSR i sin marknadsföring samt hur det styr de olika företagen. Slutsatsen efter en grundlig analys av den empiriska framställningen som har ställts i relation till den teoretiska referensramen så framgår det att konsumenter väljer att vara lojala mot företag som visar ett starkt CSR-engagemang i hur de bedriver företag. Det kan även konstateras att CSR-aktiviteter är ett viktigt verktyg för företag som vill skapa en positiv och attraktiv varumärkesidentitet. Däremot kommuniceras CSR-aktiviteter inte bara till konsumenter för att skapa en tillhörighet till företagen utan även till intressenter samt samarbetspartners. / CSR activities have become an increasingly common initiative by companies to be able to influence consumers and differentiate the range of products. However, it is rare that consumers blindly accept these initiatives as sincere actions and do not reward the companies in the direct stage. CSR has become a growing risk factor for companies if handled incorrectly. This can lead to serious damage to the company's reputation and have a direct negative impact on the business and its results. The aim of the study was to investigate and gain a deeper understanding of how a company's CSR activities have an impact on consumer behaviour. It would also be studied how companies use CSR as a marketing strategy to create brand identity. In order to create a clear picture and understanding for the reader, relevant theories about the subject in the theoretical frame of reference have been discussed. Through a qualitative method and deductive approach, semi-structured interviews were constructed where 3 companies participated in the study. The companies that have participated in the study integrate CSR in their marketing and how it governs the various companies. The conclusion after a thorough analysis of the empirical presentation that has been put in relation to the theoretical frame of reference, it appears that consumers choose to be loyal to companies that show a strong CSR commitment in the way they conduct business. It can also be stated that CSR activities are an important tool for companies that want to create a positive and attractive brand identity. In contrast, CSR activities are not only communicated to consumers to create a sense of belonging to the companies, but also to stakeholders and partners.