• Refine Query
  • Source
  • Publication year
  • to
  • Language
  • 493
  • 44
  • 1
  • 1
  • Tagged with
  • 539
  • 211
  • 141
  • 120
  • 106
  • 86
  • 79
  • 71
  • 60
  • 60
  • 49
  • 47
  • 46
  • 36
  • 36
  • About
  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
    Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
321

Hållbar skönhet : En studie om cirkulär design inom skönhetsindustrin

Rikner, Hanna January 2022 (has links)
Miljöproblemen växer i takt med den allt ökade konsumtionen, genom att människan idag konsumerar mer än vad planeten kan hantera. Om vi ska uppnå Agenda 2030 och mål 12, som innebär en hållbar konsumtion och produktion, krävs det en mer social, ekonomisk och ekologisk hållbar utveckling. Där har konsumenten en viktig roll att axla, då det är genom konsumentens val av produkter och varor som det påverkar hur företag jobbar och utvecklar deras produkter, affärsmodeller och distributioner. Genom att främja återanvändning och återvinning av material som redan finns till hands eller som blir över i produktionen, så kan målet mot en mer cirkulär ekonomi uppnås. Det kan därmed skapas ett kretslopp mellan företag och konsument som kan bli en viktig del mot en mer hållbar och cirkulär skönhetsindustri. Syftet bakom denna studie var att undersöka, ur ett cirkulärt designperspektiv, hur hygienartiklars förpackningar kan bidra till en hållbar konsumtion. Det visade sig att de flesta människor använder sig av dessa sorters produkter utan att vara medveten om den miljöpåverkan som dessa hygienartiklar har, samt att de inte har någon aning om hur deras egna vanor och beteenden kan ha en påverkan på miljön. Samtidigt så önskar allt fler att få ta del av information om hur de kan förbättra sin livsstil för att leva och agera så miljömedvetet som möjligt.
322

Leder ett sexpack alltid till sex? : Hur användare på Tinder reflekterar kring självrepresentationer baserat på intentioner / Does a six-pack always lead to sex? : How users reflect on their self-representation based on their intentions on Tinder

Nyberg, Agnes, Flodin, Ida January 2023 (has links)
Denna uppsats syfte är att analysera och finna mönster på hur användare reflekterar över framställningen av sin profil på Tinder beroende på deras intentioner. Frågeställningarna som besvaras är hur användare reflekterar kring vilka intentioner som driver dem att använda Tinder, samt hur användare motiverar sina självrepresentationer beroende på dess intentioner. Studiens analys utgår från konsumtionsteorin, teorin om onstage/offstage, objektifieringsteorin, The Male Gaze, samt teorin om sociala representationer (Bauman, 2008; Ekström, 2008; Fredrickson & Roberts, 1997; Goffman, 2020; Mulvey, 1975). För att få en djupare förståelse kring människors reflektioner och motiveringar bakom sina val och intentioner, har en kvalitativ metod använts. Undersökningen genomfördes med semistrukturerade intervjuer, som transkriberades och tolkades därefter. Studien följer forskningsetiska principer som Vetenskapsrådets (2002) fyra huvudkrav och etikprövningsmyndighetens (u.å.) riktlinjer. Resultatet visar att användare på Tinder har olika intentioner, och deras självrepresentation anpassas därefter. Vissa framhäver sina bästa sidor samtidigt som de skapar sin profil efter hur de uppfattar sig själva, andra skapar en profil som medvetet ej matchar deras intentioner. Till exempel är det möjligt för användare att ljuga om sin ålder för att nå en annan åldersgrupp. Det finns en generell uppfattning om att män är ute efter tillfälliga sexuella relationer i större utsträckning än kvinnor. Könsnormer lever kvar, men användare jobbar även aktivt mot dem. Analysen av resultatet ger oss en nyanserad bild över hur användare motiverar sin självrepresentation på Tinder beroende på vad de vill få ut av appen. Några slutsatser som drogs är att användare anser att det går att avgöra användares intentioner i appen på första intrycket, innan interaktionen har skett. Användarnas självrepresentation påverkas av appens lättillgängliga system och möjligheten att få bekräftelse genom matchningar. Självrepresentation förklaras även med hjälp av objektifieringsteorin, The Male Gaze, och teorin om sociala representationer (Ekström, 2008; Fredrickson & Roberts, 1997; Mulvey, 1975). Användarna är medvetna om att de blir dömda på första intrycket och att allt måste se perfekt ut. Det går att förklara med hjälp av Baumans teori om konsumtion (Bauman, 2008). Många användare kan känna en press på grund av detta. Teorin om onstage/offstage (Goffman, 2020) hjälper även till att förstå varför användare visar upp sig själva som de gör. Studien förankrar sig ytterligare i tidigare vetenskaplig forskning. Denna studie fyller en lucka i dagens forskning om förståelse för hur användare reflekterar över vad som driver dem till att anpassa presentationen av den egna profilen på dejtingappar baserat på deras intentioner. Denna kunskap är relevant idag eftersom Tinder är ett vanligt sätt att inleda relationer på, och medieplattformen har en betydelsefull del i utvecklingen av dagens dejting. / The purpose of this study is to analyze and find patterns in how users reflect on the representation of themself in their Tinder profile, depending on their intentions. The questions answered in this essay are about how users reflect on what intentions drives them to use Tinder, and how users motivate their self-representation depending on their intentions. The analysis of this study is based on the consumption theory, the theory of onstage/offstage, the objectification theory, The Male Gaze and the theory of social representations (Bauman, 2008; Ekström, 2008; Fredrickson & Roberts, 1997; Goffman, 2020; Mulvey, 1975). To create a deeper understanding of the reflections and motivations behind the choices and intentions, a qualitative method has been used in this essay. The study was conducted with semi-structured interviews, which were transcribed and later interpreted. The study follows research ethics principles such as four main requirements from Vetenskapsrådet (2002) and guidelines from etikprövningsmyndighetens (u.å.). The result shows that people who use Tinder have different intentions, and their self-representation is adapted accordingly. Some users feature their best qualities at the same time as they create their profile according to how they perceive themselves. Others create a profile that deliberately does not match their intentions. For example, it is possible for users to lie about their age to reach another group of age. There is a general perception that men are looking for short-term sexual relationships, while women are searching for something more long-term. Gender roles are noticeable, but users try to make them less significant. The analysis of the study has resulted in a meaningful and extensive picture of how users motivate their self-representation on Tinder depending on what they want to achieve by using the application. A few conclusions that were drawn are that users seem to believe that you can determine someone's intentions with the app based on the first impression of the profile, even before any interaction has taken place. Users self-representation was influenced by the applications user friendly-design and the possibility to obtain confirmation through matches. Self-representation throughout the app is also explained by the objectification theory, The Male Gaze, and the theory of social representations (Ekström, 2008; Fredrickson & Roberts, 1997; Mulvey, 1975). The users are aware that they are being judged on the first impression and that their profiles need to look perfect, which can be explained with the help of the consumption theory (Bauman, 2008). This leads to the feeling of pressure among many of the users, and the theory of onstage/offstage (Goffman, 2020) contributes to the understanding of why users choose to present themself as they do. The study is also based on previous scientific research. This study fills a gap in the research of the understanding of how users reflect on what motivates them to adapt the representation of themselves in their own profiles on Tinder, based on their intentions. Knowledge of this subject is relevant because of the fact that Tinder is a common way to initiate relationships today, and the media platform plays a significant part in the development of present-day dating.
323

Gen Z & hållbar modekonsumtion online : En kvalitativ studie om Gen Z:s attityder gentemot hållbar modekonsumtion online

Juliusson, Elenore, Mohsen, Tarek Elias January 2023 (has links)
Sammanfattning   Datum: 2023-05-30 Nivå: Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet Författare: Elenore Juliusson (98/07/17) Tarek Elias Mohsen   (92/09/21) Titel:   Gen Z & hållbar konsumtion online Handledare:  Sara Melén Hånell Nyckelord:  Hållbarhet, planerat beteende, avsikt-beteendegap,  konsumtion, generation Z, hållbart mode   Forskningsfråga: Hur översätts Gen Z:s attityd när det kommer till köpbeteende online     med fokus på mode och hållbarhet?  Syfte:   Studien undersöker Gen Z:s attityd till hållbar modekonsumtion och    vad som påverkar deras köpbeteende online. Metod:  Kvalitativ metod med fokusgruppsintervjuer. Slutsats:  Gen Z är medveten om modebranschens negativa miljöpåverkan, men     prioriterar pris framför hållbarhet. De saknar kunskap om företagens hållbarhetsprinciper. Utmaningarna för Gen Z är bristen på information, valmöjligheter och påverkan från modeindustrin. Det finns en indikation på  att sociala medier spelar en roll i påverkan av deras köpbeslut och trots goda värderingar kan självkontroll kan vara en utmaning för dem, vilket kan leda till impulsköp och oplanerat beteende. / Abstract  Date: 2023-05-30 Level:  Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University Authors:  Elenore Juliusson(98/07/17)  Tarek Elias Mohsen  (92/09/21) Title:   Gen Z & sustainable fashion consumption online Supervisor:  Sara Melén Hånell Keywords:  Sustainability, planned behavior, intention-behavior gap,  consumption,  generation Z, sustainable fashion  Research question: How does Gen Z’s attitude translate when it comes to online     purchasing behavior with a focus on fashion and sustainability? Purpose:  The study examines Gen Z’s attitude towards sustainable fashion consumption and what influences their online purchasing behavior. Method:  Qualitative method with focus group interviews.  Conclusion:  Gen Z is aware of the negative environmental impact of the fashion industry,    but prioritizes price over sustainability. They lack knowledge of companies'    sustainability principles. The challenges for Gen Z are the lack of      information, choice and the influence of the fashion industry. There is an    indication that social media plays a role in influencing their buying decisions   despite their good values. Selfcontrol can be a challenge for them, which can    lead to impulse buying and unplanned behavior.
324

Unga konsumenters uppfattning av nikotinföretags marknadsföring : En kvalitativ studie som undersöker unga konsumenters köpprocess

Corneliusson, Victoria, Truelson, Christina January 2022 (has links)
Nikotinpåsar är en relativt ny produktkategori som har setts öka bland ungdomar de senaste åren, vilket anses oroväckande då det leder till att individer lockas in i ett nikotinberoende i ung ålder. Ur ett marknadsföringsperspektiv skiljer den beroendeframkallande nikotinpåsen som produkt jämfört med andra tobaks- och nikotinprodukter i form av att det är tillåtet att marknadsföra den. Köpprocessen har använts för att undersöka vilken påverkan marknadsföringen har. Litteraturen tyder på att yngre konsumenter är mer etiskt medvetna. Denna uppsats har undersökt om etisk medvetenhet återfinns vid köp av nikotinpåsar. Industrin som berörs i denna studie tillhör kontroversiella industrier, vilket kännetecknas av att grunda sin försäljning på beroende. Således är syftet i uppsatsen att bidra med ökad förståelse kring marknadsföringens betydelse inom konsumenters köpprocess, ur en etisk aspekt. Genom en kvalitativ ansats, i form av semistrukturerade intervjuer, har ökad förståelse nåtts kring konsumenters attityder och uppfattning. Resultatet visade att svaren skiljer beroende på hur frekvent individerna snusar. De som snusar dagligen är inte påverkade av företagens marknadsföring i samma utsträckning jämfört med de som snusar mer sällan. De som snusar dagligen konsumerar oftast snusar samma märke och smak. Därmed kan slutsatser dras att respondenter upplever att företagen positionerar sin marknadsföring till de som riskerar att hamna i ett ökat beroende. Ur en etisk aspekt framkommer att samtliga respondenter är etiskt medvetna men att medvetenheten inte övergår i köpbeslut. Samtliga respondenter är negativt inställda till att nikotinföretag använder influencers som kanal för att öka sin försäljning. Vilket kopplas till att de känner personlig samhörighet med influencers, samtidigt som att de når ut till en stor publik. Därmed kombineras den personliga källan med den kommersiella i köpprocessens informationssökningssteg. Studien har bidragit med ökad kunskap kring hur influencers som informationskälla ställer sig utanför den traditionella teorin kring köpprocessen. Sett till konsumentens åsikter och uppfattningar kring marknadsföringens betydelse kopplat till köpprocessen bidrar studien med information om att marknadsföringen har direkt påverkan på informations- och utvärderingssteget. Men även indirekt påverkan i behovsupptäckten och köpbeslut. / Nicotine pouches are a relatively new product category that has been seen to increase among young people in recent years, which is considered worrying as it leads to individuals being attracted to a nicotine addiction at a young age. From a marketing perspective, the addictive nicotine pouches differ as a product compared to other tobacco and nicotine products in the form that it is permitted to market. The buying process has been used to investigate the impact of marketing. The literature suggests that younger consumers are more ethically aware. This essay has investigated whether ethical awareness is found when buying nicotine pouches. The industry involved in this study belongs to controversial industries, which are characterized by basing their sales on addiction. Thus, the purpose of the thesis is to contribute with an increased understanding of the importance of marketing in consumers' buying process, from an ethical aspect. Through a qualitative approach, with semi-structured interviews, an increased understanding has been reached of consumers' attitudes and perceptions. The results showed that the answers differ depending on how often the individuals use snus. Those who use snus daily are not affected by the companies' marketing to the same extent compared to those who use snus less frequently. Those who use snus daily usually consume snus of the same brand and taste. Thus, conclusions can be drawn that respondents feel that companies position their marketing towards those who risk an increased nicotine addiction. From an ethical aspect, it appears that all respondents are ethically aware, but that their awareness is not transferred to their purchasing decisions. All respondents have negative attitudes about nicotine companies using influencers as a channel to increase their sales. Which is connected to the fact that they feel a personal connection with influencers, at the same time as they reach a large audience. This combines the personal source with the commercial one in the information search step of the buying process. The study has contributed to increased knowledge about how influencers as a source of information stand outside the traditional theory around the buying process. In terms of consumer opinions and perceptions about the importance of marketing linked to the buying process, the study provides information that marketing has a direct impact on the information and evaluation stage. But also indirect influence in the discovery of needs and purchasing decisions.
325

Turismens bidrag till en levande stadskärna : Branschföreträdares uppfattning kring Örnsköldsviks stadcampings betydelse för detaljhandeln.

Nordin, Johanna January 2022 (has links)
The aim of this study was to gain a deeper understanding over tourism contribute to a vibrant city. This will be explored based on a campsite located near Örnsköldsvik city center and how it affects the city retail. This campsite is under investigation by the municipality to be relocated, to make room for exclusive and attractive residences. This suggestion has been criticized by the residents in the municipality due to their thoughts that it will conduce to negative effects on the city retail. The study is based on a qualitative research method. Five interviews have been made to investigate the tourists meaning to retail and if distance has an effect. This study showed that the tourists at the city campsite are important for retail in the city center. It enables an increased movement of people in the city, which leads to a vibrant city center. It also contributes to promoting social sustainability, by enabling relatively cheap accommodation close to the city center. This in turn generates inclusion and access to service for a greater variety of social groups. However, it did not account for a large amount of consumption. The geographical distance proved to be important for the propensity to visit the restaurants, while accessibility was more important than the physical distance for the number of tourists who visited the shops.
326

Sex an the city i tjejernas hjärtan? -ett ungt och kvinnligt perspektiv på en populärkulturell text

Sandell, Marie-Louise January 2009 (has links)
Detta arbete har syftat till utveckla ett feminint, ungt och individuellt perspektiv på nio gymnasieflickors egna uppfattningar om och förståelse av en populärkulturell text, som de gavs tillfälle att i en gruppintervju beskriva med egna ord. Flera elever uttryckte synpunkter som i hög grad förde tankarna till ett postmodernt tänkande, fokuserat på individens önskningar och drömmar. En del elever tyckte att filmen tog upp kvinnofrågan anno 2009, dvs. att den fokuserade på kvinnans fria val att leva singelliv och rätt till ”manliga sexualvanor”, på hennes rätt till kvinnliga gemenskaper och genom dessa rätten till ett inbyggt bekräftelsesystem, på hennes rätt att vara kvinnlig i kombination med att ha en karriär och på åldersfixeringen i dagens samhälle. Andra elever irriterade sig över filmens föråldrade kvinnobild, eftersom de tyckte att den förmedlade gamla stereotyper och förväntningar på kvinnliga egenskaper, utseenden och beteenden. Eleverna fördjupade sig i diskussioner kring individens frihet och kring vikten av att själv välja livsstil, snarare än att de sökte politiska eller kollektiva lösningar på exempelvis ”kvinnofrågan”. En del av eleverna ansåg att kvinnofrågan handlar om att stå för sin person och inte för sitt kön och de menade att bortsett från en hel del stereotypiska drag så kunde de relatera till filmen.
327

Vad tänker ni på när ni handlar? - En kvalitativ studie om gymnasielevers syn på konsumtion och hållbar utveckling

Capriles Paez, Tulio, Smrekar, Marija January 2008 (has links)
Syftet med vårt arbete är att undersöka hur en grupp gymnasielever resonerar kring sambandet mellan konsumtion och hållbar utveckling. Vi undrar även hur eleverna ser på skolans roll i lärande för hållbar utveckling.Arbetet är baserat på två kvalitativa fokusgruppsintervjuer med gymnasieelever från två olika program och skolor. Fyra omvårdnadselever på den ena skolan deltog i en fokusgruppsintervju medan de övriga fyra eleverna, som gick i samhällsprogrammet på en annan skola, deltog i den andra fokusgruppsintervjun.Resultatet visade att de flesta eleverna förstår hur konsumtion kan påverka omvärlden och att de även känner att de kan påverka genom medvetna konsumtionsval. I det här sammanhanget lyfter eleverna fram empatiskt förhållningssätt som nyckeln till att skapa engagemang. Eleverna upplever att de lever i två kunskapsvärldar, en i skolan och en utanför skolan. De menar att skolan gör för lite och det är mest utanför man lär sig om empati, konsumtion och hållbar utveckling.
328

Kollaborativa ytor i staden : samhällsnyttor, medborgarrollen och utvecklingsmöjligheter / Collaborative Spaces in the City : benefits for the community, the role of the citizen, and opportunities for development

Karlsson, Petra January 2020 (has links)
Konsekvenserna av de påfrestningar människan utsätter jorden för blir alltmer påtagliga. En av dessa påfrestningar är den enorma resursanvändning som de moderna konsumtionssamhällena kräver och bygger på. Överkonsumtionen i den (ekonomiskt) rika delen av världen blir alltmer ifrågasatt och alternativa sätt att hantera resurser har kommit at utvecklas, däribland den kollaborativa konsumtionen som bygger på delning och medskapande. Eftersom det redan konstaterats positiva miljöeffekter med ytor för delande syftar denna studie till att utforska vilka potentiella samhällsnyttor det finns med kollaborativa ytor i staden utifrån sociala och ekonomiska hållbarhetsperspektiv. Den studerar också vilka möjligheter och utmaningar det finns det för olika aktörer att driva och utveckla dessa ytor samt vilken roll medborgaren har i utvecklingen för mer hållbar konsumtion. Detta görs genom dels en litteraturstudie, dels en fallstudie i Göteborg. Resultaten visar att för att få en lyckad utveckling av kollaborativa ytor rekommenderas: att tydliga roller för varje aktör sätts från början; att policys som promotar denna typ av infrastruktur kan stöttas genom att exempelvis hitta sätt att mäta nyttorna med verksamheten; att ha ett brett samarbete mellan olika aktörer; samt att se över, tydliggöra och möjliggöra medborgarens roll och ansvar i att uppnå mål kring hållbar konsumtion. / The consequences of human activity on Earth becomes more and more obvious. One of these activities is the extreme extraction of resources, which is driven by the structures of the modern consumer societies. Hence, the over consumption in the (economically) richer parts of the world is becoming more questioned and alternative ways for use of resources are being tested and developed. Among these is the collaborative consumption, which is based on sharing and collaboration between people. Since beneficial effects on the environment from these spaces have already been identified, this study focuses on the potential social and economic benefits of these spaces. It also studies what possibilities and challenges there are in developing these spaces for different actors, as well as what role the citizen has for the development of sustainable consumption. This is carried out through a literature review and a case study focusing on fixoteken in Gothenburg in Sweden. The results show that to be able to develop these spaces successfully: the role of each actor must be clear from the start; policies that promotes this kind of infrastructure can be supported by tools that measure the benefits of these initiatives; a broad collaboration between actors is essential; and the role and responsibility of the citizen in sustainable consumption should be examined, clarified and supported.
329

Meningsfullt, men otillräckligt : En kvalitativ intervjustudie om unga vuxnas erfarenheter av konsumtion- och ekonomiundervisning i hem- och konsumentkunskap / Meaningful, but insufficient : A qualitative interview study on young adults' experiences of consumption and economics education in home and consumer studies

Eriksson, Jennie, Palm, Carina January 2022 (has links)
Bakgrund Huvudansvaret för undervisning i privatekonomi ligger på ämnet hem- och konsumentkunskap. Statistik från Skolverket visar att 94,3% av eleverna går ut grundskolan med lägst betyg E i hem- och konsumentkunskap, men trots detta visar rapporter från Folkhälsomyndigheten att psykisk ohälsa kopplat till ekonomiska bekymmer ökar och Kronofogdemyndigheten rapporterar att överskuldsättningen bland unga växer och påverkar samhället i stort. Syfte Att undersöka vilka erfarenheter unga vuxna har inom området konsumtion och ekonomi i hem- och konsumentkunskap. Metod Kvalitativa semistrukturerade intervjuer genomfördes med åtta respondenter, fyra kvinnor och fyra män i åldrarna 19–27 år. Intervjuerna spelades in och transkriberades ordagrant för att sedan analyseras med hjälp av kvalitativ innehållsanalys. Resultat Visade att respondenternas erfarenhet av undervisningen i konsumtion och ekonomi upplevdes som meningsfull, men otillräcklig. Samtliga respondenter drog slutsatsen att den primära kunskapskällan inom konsumtion och ekonomi var omgivningen och erfarenheter från livet. Respondenterna uttryckte att undervisningen hade ett brett fokus som inkluderade många olika perspektiv. Respondenterna upplevde att möjligheterna till lärande påverkades av lärarens bemötande och undervisningsstil. Slutsats Resultatet visar att det finns erfarenheter hos de unga vuxna som tyder på att den utbildning de fått inom ämnesområdet konsumtion och ekonomi inte varit tillräcklig för dem för att känna en trygghet som unga vuxna med eget ansvar över sitt hushåll, och att kunskapen inom ämnesområdet främst kommit från omgivningen samt att prova sig fram i livet. Resultatet bekräftas av myndighetsrapporter som visar på en utbredd okunskap i privatekonomi som påverkar samhället i stort. Områdets meningsfullhet samt att läraren har en stor betydelse för lärande ställer höga krav på både lärare och lärarutbildare styrks av tidigare forskning om relationskompetens, men kan ge en indikation på att vidare forskning inom området behövs. / Background The main responsibility for teaching personal finance lies in the subject of home and consumer studies. Statistics from the National Agency for Education show that 94,3% of the students leave primary school with the lowest grade E in home and consumer studies, but despite this, reports from the Swedish Public Health Agency show that mental illness linked to financial worries is increasing. The Swedish Enforcement Agency reports that over-indebtedness among young people grows and affects society at large. Objective To investigate what experiences young adults have in the area of consumption and economics in home and consumer studies. Method Qualitative semi-structured interviews were conducted with eight respondents, four women and four men aged 19–27. The interviews were recorded and transcribed and then analyzed using qualitative content analysis. Results Showed that the respondents' experience of teaching consumption and economics was perceived as meaningful, but insufficient. All respondents concluded that the primary source of knowledge in consumption and economics was the environment and experiences from life. The respondents expressed that the teaching had a broad focus that included many different perspectives. The respondents felt that the opportunities for learning were affected by the teacher's approach and teaching style. Conclusion The results show that there is experience among the young adults that times that the education has received in the subject area consumption and economics have not been enough for them to feel secure as young adults with their own responsibility over their household, and that the knowledge in the subject area has come from the surroundings and to try your hand at life. The result is confirmed by government reports that show a widespread ignorance in personal finance that affects society at large. The subject area's meaningfulness and the fact that the teacher is of great importance for learning places high demands on both teachers and teacher educators, as evidenced by previous research on relationship competence, but can give an indication that further research in the area is needed.
330

Framgångsfaktorer för värdeskapande kundupplevelser i förköpsstadiet, med särskilt fokus på hållbarhetsaspekter, ur ett relationsperspektiv mellan en e-handlare och individuella konsumenter : En fallstudie inom deVal Sweden AB / Success Factors for Value-Creating Customer Experiences in the Pre-Purchase Stage, with a Particular Sustainability Focus, from a Relationship Perspective between an E-retailer and Individual Consumers : A Case Study Within deVal Sweden AB

Peterson, Amanda January 2023 (has links)
E-handeln har medfört nya möjligheter för både konsumenter och e-handlare med dess tillgänglighet och breda marknad. Med en bred marknad, vilket inom e-handeln kan bli världsvid, tillkommer en hård konkurrens för e-handlare. Den hårda konkurrensen i kombination med den nuvarande inflationen utmanar e-handlare i en tuff tid. Kundupplevelsenoch värdeskapande anses vara två grundpelare för e-handlare, dels för att förutspå konsumenters köpbeteende, dels för att uppnå hållbara konkurrensfördelar. Detta medför att kundupplevelsen blir en allt viktigare köpbeslutsvariabel som e-handlare måste sätta alltmer i fokus.E-handelns avsaknad av fysisk direktkontakt med klädesplagg innebär svårigheter för konsumenter, vilket kan medföra konsekvenser för både miljön och kundupplevelsen. Det är därför viktigt att e-handlare tillhandahåller sina konsumenter med all nödvändig information som konsumenter behöver före köp. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera, beskriva och förklara framgångsfaktorer som påverkar graden av värdeskapande kundupplevelser i förköpsstadiet,med särskilt fokus på hållbarhetsaspekter, ur ett relationsperspektiv mellan en e-handlare och individuella konsumenter. I denna studie har fallstudiemetoden tillämpats. En litteraturstudie genomfördes, vilken låg till grund för den litteraturbaserade analysmodellen som designades för att visualisera en förenklad bild av litteraturstudiens mest relevanta dimensioner, variabler och indikatorer givet studiens syfte. Baserat på analysmodellen skapades två semistrukturerade intervjuguider, vilka användes under insamlingen av studiens primära empiriska data. De semistrukturerade intervjuerna har utförts via telefon eller Zoom med fem av fallföretagets konsumenter och medden marknadsansvariga på fallföretaget deVal. Studiens viktigaste slutsatser är: att e-handlarens sätt att kommunicera hållbarhet styr konsumentens hållbara val, att en högre kvalitetsgrad hos e-handlarens kundservice ger värdeskapande kundupplevelser, och att produktbilder har en högre grad av inverkan på kundupplevelsen. Kunskapsbidragen från denna studie utgörs av centrala kunskaper och erfarenheter identifierade under litteraturstudien, den skapade litteraturbaserade analysmodellen, samt studiens insamlade primära empiriska data.

Page generated in 0.0632 seconds