A Remotely Operated underwater Vehicle (ROV) faces many problems regarding dependability and most issues come during launch and recovery. The thesis looks at finding what dependability aspects shall be considered when developing a modular ROV to come up with recommendations for a system, together with a more reliable method of launching and recovering ROV’s. The area is important since it has been shown that there exists a gap in the market regarding multipurpose and dependable ROV’s. The method used in the thesis is a case study starting with a literature study to get a solid foundation to be able to conduct interviews. The interviews were structured as a semi-structured interview and the data were used to be able to find the important dependability aspects to give out a recommendation of a ROV system. The result shows the different dependability aspects that should be emphasised to ensure a safe system: Reliability, safety, confidentiality, maintainability, availability and integrity. From the recommendation, a simulation was conducted to test the stabilizing force to increase the reliability of launch and recovery. Furthermore, the different tests show that the amount of motion can be lowered by using thruster force as well as adding weight to the system. From the results it can be determined that the use of tether tension as a stabilizing factor is possible by using Dynamic Positioning (DP) to control the ROV’s thrusters to increase reliability.

The railway track network is one of the major modes of transportation and among a country’s most valuable infrastructure assets. Maintenance and renewal of railway infrastructure have a vital role in safety performance, the quality of the ride, train punctuality, and the life cycle cost of assets. Due to the large proportion of maintenance costs, increasing the efficiency of maintenance through optimised planning can result in high amounts of cost-saving. Moreover, from a safety perspective, late maintenance intervention can result in defective track and rollingstock components, which in severe cases, can cause severe accidents such as derailments. An effective maintenance management system is required to ensure the availability of the infrastructure system and meet the increasing capacity demand. The recent rapid technological revolution and increasing deployment of sensors and connected devices created new possibilities to increase the maintenance strategy effectiveness in the railway network. The purpose of this thesis is to expand the knowledge and methods for planning and scheduling of railway infrastructure maintenance. The research vision is to find quantitative approaches for integrated tactical planning and operational scheduling of predictive condition-based maintenance which can be put to practical use and improve the efficiency of the railway system. First, a thorough literature review study is performed to identify improvement policies for maintenance planning and scheduling in the literature and also to analyse the current approaches in optimising the maintenance planning and scheduling problem. Second, a novel data-driven multi-level decision-making framework to improve the efficiency of maintenance planning and scheduling is developed. The proposed framework aims to support the selection of track segments for maintenance by providing a practical degradation prediction model based on available condition measurement data. The framework considers the uncertainty of future predictions using the probability of surpassing a maintenance limit instead of using the predicted value. Moreover, an extensive total maintenance cost formulation is developed to include both direct and indirect preventive and corrective costs to observe the effect of using cost optimisation and grouping algorithms at the operational scheduling level. The performance of the proposed framework is evaluated through a case study based on data from a track section of the iron ore line between Boden and Luleå. The results indicate that the proposed approach can lead to cost savings in both optimal and grouping plans. This framework may be a useful decision support tool in the automated planning and scheduling of maintenance based on track geometry measurements.

Purpose – The demand for solar cells has increased, creating challenges for solar cell suppliers operating in a B2B context. Customers should be central to all companies, which is why it is important to examine their experience of service quality through the sales process of solar cell suppliers. Thus, the purpose of this study is: To identify improvement opportunities for solar cell suppliers’ sales process based on customers’ experiences from a service quality perspective. Based on the purpose, two research questions were formulated: [1] What strengths and weaknesses do customers perceive that solar cell suppliers' salesprocess have from a service quality perspective? [2] How can solar cell suppliers' sales process be improved from a service quality perspective? Method – The study is a case study, where data was collected from a selected case company and ten of their business customers. To be able to map out the case company's sales process, a document study, and an open interview with employees at the case company were carried out. Based on the collected data, interview questions were created for ten of the case company's business customers. Ten semi-structured interviews were conducted to identify the customers' experience of service quality through the sales process, whereupon suggestions for improvement could be identified. Results – The identified strengths meant a high experience of service quality according to the customers. The strengths were professional treatment, effective communication, detailed planning, well-executed execution as well as detecting and resolution of problems. The shortcomings identified through the sales process resulted in an experience of low service quality according to the customers. The shortcomings were slow response, overworked staff, lack of project management, inadequate material delivery, delayed projects, visualization problems and deficiencies in detecting defects. The main improvement proposal is to create a plan with instructions for who is responsible for collecting and transferring information between involved parties. Implications – By creating a plan for the collection and transferring of information, where it becomes clear who has responsibility between both internal and external parties, the service quality through solar cell suppliers' sales process can increase. Technology that creates a seamless service is an important part of the sales process, whereupon developed and efficient technology is important from a long-term perspective. For example, customers can be involved in solar cell suppliers' IT systems to be able to obtain information. Limitations – The study is a single case study, which means that data was collected from only one company. In addition, only ten business customers have been interviewed to collect data. These aspects may indicate that the generalizability of the study can be questioned. Key words – Customer satisfaction, customer value, selling process, service quality, solar cell supplier

Logistics is a talked about but also difficult to define concept as this concept has several different interpretations. Actually, logistics is primarily about more efficient material flows, which in turn should create more efficient work processes in production. In literature research, knowledge has been sought about efficient logistics and lean, which in turn led to investigating the various areas and factors that lead to waste. Logistics within the construction industry, and not least production, is today an area that is well debated and is one of the more important aspects to achieve more efficient production. Based on the knowledge gathered, a measurement tool has since been developed which is intended to be used within construction production to measure the actual efficiency of logistics. This means that the tool can, if desired, be used in more projects than those processed and treated in this scientific report. This scientific report will answer the following questions: 1. What shortcomings are found in logistics in the construction industry 2. Are there one or more widespread deficiencies? 3. Develop a measurement tool that should be able to measure the efficiency of logistics in projects within construction production. The result shows that with well-planned logistics, more efficient logistics can be achieved and thus profit can be achieved in the form of both time and money. This scientific report will provide an insight into the field of logistics during construction production. Furthermore, the work will highlight the shortcomings that appear in the efficiency of logistics within the investigated projects and give suggestions on how this can be remedied.

Under de senaste åren har energibranschen mött nya utmaningar som förändrat förutsättningarna, i en tidigare stabil verksamhet som kännetecknats av god tillväxt och kapitalintensitet. De nya utmaningarna inom branschen har lett till ett behov av att förändra sättet att organisera och leda verksamheterna. Många koncerner inom energibranschen har hierarkiska, funktionsstyrda strukturer som betraktas som mekaniska, reaktiva system med ett internt fokus. De nya förutsättningarna kräver hög flexibilitet, proaktiva system med ett externt fokus. Total Quality Management (TQM) har lanserats som framgångsrika koncept för att uppnå detta. Studier visar att en lyckad implementering av dessa koncept kräver en stark företagskultur, ett engagerat ledarskap och en struktur anpassad till TQM (Bergman och Klefsjö, 2012; Ljungberg och Larsson, 2012) Många organisationer i energibranschen står inför en genomgripande förändring av kultur, struktur och ledarskap. Genom att medvetandegöra och belysa dessa faktorer ökar möjligheterna att motverka oönskade kulturella effekter och därmed underlätta förändringen. Föreliggande studie har undersökt hur kultur, struktur och ledarskap samverkar genom att kartlägga dessa faktorer, i en organisation med en funktionell struktur. Studien har genomförts som en fallstudie där även en organisations styrkor respektive svagheter avseende kultur, struktur och ledarskap ur ett TQM-perspektiv har beskrivits. Resultatet visade att samverkan mellan kultur, struktur och ledarskap kan beskrivas som en iterativ, interagerande process. Ledarskapet har förmåga att påverka värderingar, kultur och struktur, samtidigt som strukturen bär på värderingar och kultur som påverkar ledarskapet. Ledarskapet i fallstudien dominerades av värderingar, som stämmer överens med TQM, även kulturen dominerades av dessa värderingar, trots den funktionella strukturen. Men studien påvisade även att den funktionella strukturen hade en viss inverkan både på kultur och ledarskap. Resultatet visade också en brist på struktur anpassad till den rådande kulturen och ledarskapet i fallstudien, eftersom den funktionella strukturen visade sig vara dominerande / <p>2019-08-29</p>

Syftet med uppsatsen är att bidra med kunskapsutveckling kring hur ”crowdsourcing” idag används och upplevs som ett stöd för att säkra och utveckla kvalitet inom svensk krisberedskap. Detta uppnås genom tillämpning av en explorativ, pragmatisk och abduktiv ansats av mixad metod. Insamlad empiri utgörs av en enkät med respondenter från 119 kommuner samt fyra kvalitativa intervjuer. Resultatet visar att crowdsourcing inom ramen för svensk krisberedskap inte är ett känt begrepp bland de responderande kommunerna men att intervjupersonerna känner till begreppet i relation till krisberedskap. Idag tillämpar Malmö Stad och Krisinformation.se crowdsourcing inom ramen för deras krisberedskapsrelaterade verksamhet, pilotförsök med crowdsourcing-liknande metoder pågår hos SOS Alarm. Västerås Stad diskuterar området inför eventuell framtida utveckling. Den verksamhet som idag bedrivs inom krisberedskapsrelaterad crowdsourcing inom Sverige är begränsad till endast ett fåtal aktörer som bedriver verksamhet eller pilotförsök. Crowdsourcing som generellt begrepp är ännu inte välbekant bland många svenska kommuner och än mindre ur ett krisberedskapsperspektiv. Vidare finns det kvalitetsmässiga farhågor över till exempel inmatning av felaktiga data som genererar följdkonsekvenser. Det teoretiska ramverket presenterar flera olika forskningsområden som kan tillämpas för att lösa dessa farhågor. Det uppsatsen tillför forskningen är ett sammanställt utgångsläge utifrån existerande forskning och praktisk erfarenhet med goda möjligheter för framtida forskning (eller tillämpning) inom ett för Sverige synnerligen ungt och outforskat forskningsområde. / The purpose of this thesis is to add to the development of a knowledgebase concerning how crowdsourcing is used and experienced as a support to secure and develop quality within Swedish societal crisis management. This is accomplished by applying an explorative, pragmatic and abductive approach of mixed theory. Collected data consists of one survey with 119 respondents (municipalities) along with four qualitative interviews. The result show that crowdsourcing within Swedish societal crisis management is not known by the survey respondents but known within that context by the participants of the interviews. Malmö City and krisinformation.se applies crowdsourcing methods as a part of their crisis preparedness operation today, trials with crowdsourcing-like methods is conducted by SOS Alarm and last Västerås City are discussing this area for potential future development. Crisis related crowdsourcing operations within Sweden today are reduced to a few actors conducting either regular operations or trials. Crowdsourcing as a general term is not yet well known among many Swedish municipalities and even less known with a crisis preparedness perspective. Additionally, there are quality related concerns such as input of erroneous data leading to further consequence. The theoretical framework presents several research areas that can be applied in solution to such quality concerns. This thesis addition to research is a compiled platform based of existing research and practical experiences with plenty of room for future research or practical application within a for Sweden particularly young and unexplored field of study. / <p>2017-06-28</p>

Företaget Xylem Flygt i Emmaboda producerar dränkbara pumpar av olika storlek och typer som används i hela världen. Innan pumparna levereras till kund testas de i Xylem’s egna testanläggningar. Anläggningen Q2 som berörs i rapporten består av en bassäng med tillhörande rörsystem, ventiler, anslutningsutrustning och mätutrustning. Denna rapport undersöker och lägger fram förslag på förbättringsmöjligheter rörande testanläggningens underhållsplanering. Frågor som undersöks är, om anläggningen ser kvalitetsmässigt och utseendemässigt riktigt ut inför kundbesök, tidsintervaller mellan förebyggande underhåll, miljöansvar angående vattenbyte i bassäng, möjlighet att implementera resultatet på övriga anläggningar samt rekommendationer på uppföljning. Rapporten resulterade i checklistor till underhållsavdelning och operatörer av anläggningen, dokumentation av komponenter och förbättringsförslag. / The company Xylem Flygt in Emmaboda produces submersible pumps of various sizes and types used worldwide. Before the pumps are delivered to the customer they are tested in Xylem's own testing facilities. The plant Q2 concerned in the report consists of a basin with associated piping, valves, connection equipment and measurement equipment. This reports main objective is to investigate and make proposals for improvement regarding test facility maintenance planning. Other questions examined areIf the plants looks representable in quality and appearance to the visiting customers, the time intervals between preventive maintenance, environmental responsibility regarding the change of water in the basin, the ability to implement the results in other facilities as well as recommendations on follow-up’s. The report resulted in checklists for the maintenance department and the operators of the facility, documentation of components and improvement proposals.

Genom att generera ständig förbättring kan en organisation vara konkurrenskraftig och fortsätta anpassa sig till en föränderlig värld. Förslagsystem är ett sätt att involvera hela organisationen i arbetet med ständiga förbättringar. Genom medarbetarna uppdagas idéer och förslag som är relevanta för den dagliga verksamheten och genererar inkrementella förbättringar som resulterar i utveckling och innovation. Syftet med studien var att undersöka hur förslagsystemet i ett konsultbolag kunde utvecklas för att hantera och organisera förbättring. Tidigare studier visar hur förslagsystem byggs på två organisatoriska pelare, företagskultur och företagsstruktur. För att kunna skapa en ändamålsenlig hantering och organisering av förbättringsförslag behövde därför både strukturella och kulturella aspekter av förslagsystemet undersökas. Studien initierades med att kartlägga fallföretagets förslagsprocess för att skapa en övergripande bild av den befintliga strukturen. Därefter togs de kulturella aspekterna i beaktning genom medarbetarnas uppfattningar av förbättringsarbetet och förslagsprocessen. Genom tematisk analys upprättades koder, faktorer och teman som redogör centrala områden för ett förslagsystem och dess framgång. De identifierade kulturella och strukturella aspekterna av förbättringsförslag användes sedan för att beskriva förslagsarbete i en ny modell. De rekommendationer som togs fram för fallföretagets fortsatta arbete ansågs till stor del påverka strukturen för förslagsystemet. Genom att formulera en målsättning som på ett enkelt sätt redogör syftet med organisationens förbättringsarbete skapas en förståelse för vad förbättringsarbetet önskar uppnå. Att reflektera kring organisatoriska förutsättningar samt hur engagemanget från ledning och medarbetare fungerar genererar förståelse för kulturella och strukturella aspekter som företaget har att förhålla sig till. Fallföretaget PlantVision, som konsultbolag, behöver särskilt undersöka hur de ska hantera timdebitering kontra förbättringsarbete för att medarbetarna ska motiveras att arbeta med båda. Timdebiteringen visade sig påverka medarbetarna i deras arbete med förbättringar då konsulter förväntas debitera arbetade timmar till kund och inte fokusera på interna förbättringar. Samtidigt måste organisationen fortsätta förbättras för att vara konkurrenskraftiga, och i en konsultverksamhet bör konsulterna involveras i förbättringsarbetet eftersom de har kontakten med kunden. Medarbetarna bör därför motiveras till att arbeta med en kombination av timdebitering och förbättringsarbete. Det är även värdefullt att analysera engagemanget för förbättringsarbete, både bland ledning och medarbetare för att kunna avgöra hur de ska fortsätta motiveras till att engagera sig i ständig förbättring. För att skapa ytterligare struktur i förbättringsarbetet upprättades ett nytt förslagsystem online som ett förslag på hur PlantVision kan hantera förbättringsförslag på ett effektivare sätt. Ett förslagsystem som främjar transparens och struktur samt ökar den interna kommunikationen mellan medarbetare och ledning antas medföra ett förbättringsarbete som drivs av medarbetarna. Studien visar på att konsultbolag har specifika förutsättningar som bör tas i beaktning vid upprättande och utvecklande av förslagsystem. I övrigt redogör studien hur målsättning, engagemang, transparens och struktur samt kommunikation bygger ett framgångsrikt förslagsystem och lägger grunden för inkrementellt förbättringsarbete.

This thesis studied the possibilities to monitor disconnectors’ operating times to indicate when maintenance needs to be performed. The main hypothesis of this study was that the operational time in a disconnector manoeuvre, open or close, correlates with the resistance in the mechanical components. If the operational time deviates too much from the baseline duration, then this may indicate that the disconnector needs to be maintained. Five substudies were conducted to study if it was possible to monitor the operating time and if the logged operating times had been affected by external conditions. Together they illustrated it might be possible to monitor operating times, but this study cannot state it with certainty based on the available data. From the results, it was possible to see that normal operating times for disconnectors varied within a group of disconnectors of the same type and manufacturer. Why it differed within groups of the same type and manufacturer might be explained by the effects of external conditions. It was shown that a varying transfer time occurred when logging the operation times in the front end processor. Furthermore, the year of production of the disconnector affected the median operating time, but it did not affect the operating time in an intuitive way, that is the operating time did not get longer for older disconnectors. Also, the geographical position of the disconnector may affect the operating time. When these external conditions were considered, disconnectors were concluded necessary to be studied individually. If disconnectors would be studied individually condition monitoring might be possible, although, it is not possible at the moment because of the lack of observations per disconnector.

Omvärlden ställer i dagsläget stora krav på resurssnålhet och effektivitet i organisationer somresulterar i nedskärningar, organisationsförändringar och sammanslagningar. Ofta genomförsdessa förändringar utan grundade konsekvensanalyser, vilket kan resultera i att organisationerfår dras med komplicerande strukturer som medarbetarna i efterhand får kämpa för att kommatillrätta med. Denna studies ämne initierades av en länsteater, som för några år sedantillsammans med andra konstnärliga verksamheter slogs samman till ett gemensamt bolagsom resulterade i en matrisorganisation. Som en följd av detta fick de olika verksamheternaen gemensam marknadsavdelning.Denna studie utfördes med aktionsforskning som övergripande metod, samt verktyg ochtekniker inom Offensiv kvalitetsutveckling, för att se vilka möjligheter som fanns att få tillstånd en förbättring av den tvärfunktionella samordningen mellan teatern ochmarknadsavdelningen. Resultatet visade att problematiken till en del springer urorganisationens övergripande strukturella uppbyggnad. Resultatet visade också avsaknad avverksamhetsplaner, gemensamma mål och visioner, framförhållning, samt brist pågrundläggande strukturer såsom roller, ansvarsområden, samt gemensamma rutiner. Dettasammantaget försvårar ett medvetet förbättringsarbete inom ramen för Offensivkvalitetsutveckling. Trots detta visade resultatet på att vilja fanns hos studiens deltagare attkomma tillrätta med problemen. / To meet the increasing demands of today regarding improved production efficiency, it oftencomes to downsizing, organizational change and mergers. These changes are often carried outwithout thorough analysis of impact, which could lead to growing complexity andcomplicated organizational structures that is left for the co-workers to fight to overcome. Thesubject of this studie was initiated by a theater, that since a couple of years ago, along withother performing art companies, were merged and resulted in a matrix organization. Thatamong other things led to, that a new marketing department was created.This studie used action research as an overall method along with tools from TQM (TotalQuality Management). This was an attempt to determine possibilities for improvement in thecross functional coordination between the theater and the marketing department. The resultshow that the existing problems partly originate from the companies organizational structure.The result also showed lack of business plans, common goals and visions, foresight. Lack ofbasic structures, such as roles, responsibilities and common routines complicates a consciousimprovement within the frame for TQM. Even so, the result also showed that the participantsof the studie were willing to solve these problems.