I den här magisteruppsatsen undersöker jag hur ett svenskt IT-konsultföretag använder sitt interna IT-system för att marknadsföra och sälja de IT-baserade konsulttjänster som företaget erbjuder, det vill säga konsultbemanning till olika IT-projekt såsom implementering eller uppgradering av affärssystem. Med marknadsföring menar jag exempelvis proaktiva aktiviteter för att stärka varumärket och med försäljning menar jag till exempel merförsäljning på redan befintliga kunder.Bakgrunden till uppsatsens ämne kommer ifrån identifierade utmaningar med detta från de personer inom företaget som arbetar med marknadsföring och försäljning, exempelvis utmaningen i att följa den allt snabbare utvecklingstakten av IT-system (till exempel nya versioner som släpps) för att vara konkurrenskraftig på den svenska konsultmarknaden.Uppsatsens syfte är dels att undersöka användandet interna IT-system hos ett svenskt IT-konsultföretag för att förbättra det genom konfigurering eller utveckling. Den syftar även till att se över och eventuellt förbättra de verksamhetsprocesser som finns på företaget, det vill säga hur de arbetar med försäljning och marknadsföring, för att bli bättre på att nå rätt kunder inom branschen. Genom detta ämnar även uppsatsen också ge vägledande/rådgivande kunskap till andra svenska IT-konsultföretag till hur de kan åstadkomma detta genom analys av undersökningen som beskrivs ovan.För insamling av empirisk data används en kvalitativ metod med semistrukturerade intervjuer av verksamhetspersoner på ett svenskt IT-konsultföretag. Insamlat material ställs i uppsatsen mot befintliga teorier inom marknadsföring, e-marknadsföring, Sociomaterialitet samt internprojekt, eftersom jag anser att dessa teorier är viktiga komponenter för att uppnå uppsatsens syfte.Resultatet innehåller en rad utmaningar och framgångsfaktorer på hur ett internt IT-system för hantering av marknadsförings- och säljfunktioner i ett svenskt IT-konsultföretag kan anpassas. Utmaningar som identifierats är dels brist på tid, pengar och resurser, intern kommunikation samt ökad konkurrens inom branschen men också ett ökat inflöde av e-mail vilket gör att kampanjutskick via e-email riskerar att försvinna i mängden.De framgångsfaktorer som bör eftersträvas är dels att hålla en långsiktig och god relation till kunden, använda uppföljning och rapportering av kampanjer/säljmöten. Detta tillsammans med att använda en lösningsorienterad försäljning med professionalism och kvalité som ledord i de levererade tjänsterna är viktigt för att nå ut till kunder på marknaden för IT-konsulttjänster i Sverige. Förutom detta har marknadsföringsstrategier såsom Cross-selling och Word-of- mouth identifierats som mest lyckosamma inom branschen, varpå dessa bör eftersträvas.För att upprätthålla bra funktionalitet och rätt strategier för marknadsföring och försäljning av IT-konsulttjänster bör man förvalta även interna funktioner som om de vore IT-system. Kort och gott; Man måste underhålla IT för att sälja IT.

Programmatic - en ny teknik baserad på maskininlärning som kombinerar algoritmer med data möjliggör för automatisering, optimering och effektivisering av display-annonsering på internet. Ny teknik innebär dock många utmaningar, framförallt att utveckla kunskap för hantering av den. Fler och fler medieföretag erbjuder programmatiska köp och studien ämnar därför att undersöka hur kunskapen för programmatic har skapats hos dessa. Studien utgår från Nonaka och Takeuchis (1995) femfasmodell för kunskapsutveckling och beskrivning av fyra typer av kunskapsomvandling. Studien har sedan tillämpat en kvalitativ forskningsmetod genom semi-strukturerade intervjuer, varvid intervjuformatet sedan har applicerats i sex intervjuer med personer från fem olika medieföretag i Sverige. Empiri har delats upp baserat på intervjutillfälle och analysen har struktureras utifrån analysmodellens fem faser, med fokus på hur kunskap om programmatic har utvecklats hos bolagen. Slutsatsen är att femfasmodellen går att tillämpa på kunskapen om programmatic i den mån att faserna kan förklara de processer som leder till kunskap. Respondenternas skapande av kunskap identifieras däremot inte följa den kronologiska ordning teorin föreslår.

Idag förekommer det inte bara ett stort mediebrus på marknaden utan även olika former av kanalbrus. Företagen använder samma eller liknande marknadsföringsstrategier för att nå fram med deras syfte. De strategier som används är massmarknadsföring och fokuserad marknadsföring. Massmarknadsföring innebär att ett företag riktar sig till en stor målgrupp och marknadsför samma reklamerbjudande till samtliga konsumenter. Det sker oftast genom masskommunikation via Tv, radio och tidningar. Fokuserad marknadsföring innebär att ett företag anpassar sitt erbjudande till det utvalda segmentet, vilket oftast sker via reklamutskick till kundens brevlåda, mejl samt SMS. Företagens sätt att marknadsföra sig kan påverka konsumentens köpbeteende och attityderna kan många gånger vara negativa men i de flesta fallen handlar kunderna trots allt de marknadsförda produkterna.Syftet med vår undersökning var att ta reda på vad som var mest effektivt, massmarknadsföring eller fokuserad marknadsföring, hur kunderna reagerade på respektive strategi och om deras attityd stämde överens med deras faktiska köpbeteenden. Vårt huvudproblem lyder: På vilket sätt påverkar massmarknadsföringen samt den fokuserade marknadsföringen konsumenterna? Med hjälp av en intervju med företagets marknadschef och två enkätundersökningar kunde vi analysera vår problemformulering och därefter kunde vi dra slutsatser kring den. Resultaten i undersökningen underströk att konsumenterna påverkas mest av massmarknadsföringen. Det är även massmarknadsföringen som bidrar mest till ökad försäljning för företaget och konsumenternas attityder stämmer generellt överens med deras köpbeteenden, även om avvikelser fanns. Den fokuserade marknadsföringen var mer svårtolkad, eftersom resultatet indikerade att den inte nådde fram till respondenterna.Nedan följer vårt examensarbete och vi hoppas att ni får en djupare inblick kring marknadsföringsstrategiers påverkan på konsumenten. / Program: Butikschefsutbildningen

No description available.

<p>Syftet med denna uppsats är att utforska hur svenska företag går tillväga vid implementeringen av viral marknadsföring och hur detta är kopplat till företagets varumärkesutveckling. Vi ämnar finna hur den processen ser ut samt hur varumärket kopplas till kampanjen. Uppsatsen har utgått från en deduktiv ansats och studien genomfördes med en kvalitativ undersökning. Intervjuer genomfördes via telefon med fyra svenska företag inom olika branscher. De olika respondenterna hade alla erfarenhet från viral marknadsföring. Den teoretiska referensramen inleds med att definiera samt ge en förklarande bild av viral marknadsföring. Detta följs av ett avsnitt rörande varumärke och hur företag kan arbeta med detta på ett utvecklande sätt. Kapitlet avslutas med en diskussion gällande relationen mellan dessa ämnen. Litteraturen ligger som grund för den modell som presenteras i slutet av den teoretiska referensramen. I detta kapitel återges de som framkommit från de fyra intervjuerna. Strukturen i detta kapitel utgår från modellen som presenterades i det tidigare kapitlet. I slutsatsen presenteras en modifierad version av den tidigare modellen. Vi har genom litteratur och respondenternas svar kommit fram till att för att lyckas implementera viral marknadsföring är de viktigaste faktorerna målgruppen, budskapet som kommuniceras, spridning av budskapet och utvärdering av resultatet. De som bör genomsyra de olika faktorerna är               varumärket samt dess värden. Dessa kan då kommuniceras så att kundens uppfattning om varumärket överensstämmer med de företaget anser att de står för och vill förmedla.</p>

Syftet med denna uppsats är att utforska hur svenska företag går tillväga vid implementeringen av viral marknadsföring och hur detta är kopplat till företagets varumärkesutveckling. Vi ämnar finna hur den processen ser ut samt hur varumärket kopplas till kampanjen. Uppsatsen har utgått från en deduktiv ansats och studien genomfördes med en kvalitativ undersökning. Intervjuer genomfördes via telefon med fyra svenska företag inom olika branscher. De olika respondenterna hade alla erfarenhet från viral marknadsföring. Den teoretiska referensramen inleds med att definiera samt ge en förklarande bild av viral marknadsföring. Detta följs av ett avsnitt rörande varumärke och hur företag kan arbeta med detta på ett utvecklande sätt. Kapitlet avslutas med en diskussion gällande relationen mellan dessa ämnen. Litteraturen ligger som grund för den modell som presenteras i slutet av den teoretiska referensramen. I detta kapitel återges de som framkommit från de fyra intervjuerna. Strukturen i detta kapitel utgår från modellen som presenterades i det tidigare kapitlet. I slutsatsen presenteras en modifierad version av den tidigare modellen. Vi har genom litteratur och respondenternas svar kommit fram till att för att lyckas implementera viral marknadsföring är de viktigaste faktorerna målgruppen, budskapet som kommuniceras, spridning av budskapet och utvärdering av resultatet. De som bör genomsyra de olika faktorerna är               varumärket samt dess värden. Dessa kan då kommuniceras så att kundens uppfattning om varumärket överensstämmer med de företaget anser att de står för och vill förmedla.

Ett varumärkes betydelse är idag viktigt för att förstärka företagsidentiteten och imagen på marknaden. De företag som kan profilera sin verksamhet vinner konkurrensfördelar. I en artikel går att läsa: ”Otrogna konsumenter och tuffare konkurrens tvingar de stora klädkedjorna att bli ännu vassare på att förklara vad varumärkena står för.” Klädföretagen satsar stora pengar på att förmedla och stärka sitt varumärke till konsumenter. TV är det internationellt dominerade mediet och klädkedjors TV-reklam skall väcka ett tillräckligt stort intresse hos konsumenten för att denne sedan skall uppsöka butiken. Frågan är vad företagen faktiskt vill förmedla med sin varumärkesbyggande TV-reklam och vad reklamen skapar för känslor och förväntningar hos konsumenterna? Detta har lett till att vi anser att ämnet är värt att undersöka med följande problemformulering: Vad är syftet med en klädkedjas varumärkesbyggande TV-reklam och vilka känslor och förväntningar skapar den hos konsumenter? Vi har i undersökningen använt oss av ett fallföretag. Syftet med rapporten är att beskriva vilka känslor och förväntningar konsumenter får genom att se den reklam som klädkedjan sänder via TV samt vad företagets syfte med reklamen är. De kvalitativa metoder vi använde oss av för att kunna uppfylla syftet var en fokusgrupp med kvinnliga konsumenter, individuella intervjuer med manliga konsumenter samt en individuell intervju med vårt valda fallföretags marknadschef. De slutsatser vi har kunnat dra genom våra intensiva undersökningar är att männens kännedom om klädkedjan är sämre än kvinnornas. Männen visade sig även vara mer negativt inställda till TV-reklamen än kvinnorna. En annan viktig slutsats var att atmosfären i reklamen och i butikerna måste stämma överens, detta var kvinnorna och männen helt överens om. Dock framkom det genom våra undersökningar att reklamen verkar rikta sig till en yngre publik än vad butikerna gör. Därför riskerar kunder efter att ha sett reklamen att få känslan av att inte känna igen sig i butiksmiljön.

Vi vill uppmärksamma en ny sorts marknadsföring som blivit möjlig tack vare YouTube och Internet. På YouTube har företagen en ny arena att marknadsföra sig på och vissa företag använder sig av YouTube för att lansera dolda marknadsföringskampanjer. De flesta videor på YouTube är hemmagjorda av ungdomar, filmade med handkamera eller mobilkamera och estetiken anpassas efter det amatörmässiga. Genom att efterlikna dessa videor försöker företagen dölja sitt verkliga syfte, vilket är att marknadsföra en produkt. Eftersom marknadsföring på YouTube är ett nytt fenomen tycker vi att det är viktigt att belysa detta så att Internetanvändare blir mer uppmärksamma på hur YouTube kan användas. Vi vill också uppmärksamma YouTube och viral marketing eftersom det är nya medier som på kort tid vuxit sig stora och förmodligen kommer att vara en helt naturlig, och viktig, del av vår vardag i framtiden. Det vi vill undersöka i uppsatsen är hur företagen strävar efter att skapa en trovärdig video, vilka filmiska grepp använder de sig av för att skapa n ”hemmagjord” känsla? Vi vill också se ifall vi kan hitta tecken på att klippet är regisserad. Vi kommer även att undersöka hur de som kommenterat reagerar på videorna; hur många är det som inser redan från början att videon är iscensatt, hur reagerar folk när de får reda på sanningen? Våra frågeställningar är följande: Vilka metoder används i videon för att dölja att det är en reklamfilm? Ser vi några tecken på att videon är regisserad, och i såna fall vilka? Hur reagerar tittarna på videon? För att svara på vår första och andra frågeställning kommer vi att använda oss av semiotisk bildanalys. Det uppstår diskussioner kring videorna, både på YouTubes eget kommentarsfält och i andra forum, exempelvis bloggar och communities. Genom att undersöka kommentarerna på YouTube vill vi svara på frågan om hur publiken reagerar.

Title: Shop at us – and we’ll carbon offset! – How large and well-known companies affect consumers feelings towards their brand by using green marketing and CSR. Authors: Emilie Jäfvert &amp; Carolin RuthbergAdvisor: Christine TidåsenLevel: Bachelor thesis in Marketing, (15 Swedish credits), Spring 2011 Keywords: Green marketing, CSR and branding. Question: How do large and well known companies affect their customer’s view towards their brand by using green marketing and CSR?Purpose: The purpose of this thesis is to investigate how high consumer’s value companies who works with green marketing and CSR, and also to find out how it affects the company brand. Method: We have chosen to do a qualitative research with a deductive approach. We have done five open interviews with companies and ten open interviews with consumers to conduct our research. Theoretical framework: Our theoretical framework includes four different areas; CSR- Corporate Social Responsibility, green marketing, brands and consumers. These sub-chapters include theories that will help the reader get a better understanding of the areas. Empirical studies: We have gathered empirical data by multiple open interviews. Two of the five interviews with the companies were face-to-face, two via email and one over the phone. All of our consumer interviews were over the phone. Conclusion: Our conclusion of the research is that green marketing and CSR affects consumers very much indeed, which also has an effect on the company’s brand. Though there are several barriers between the brand and consumer that complicates the communication between brand (company) and consumers. It isn’t just the consumers’ buying decision that is affected, it’s foremost the consumers feelings towards the company’s brand image that is affected.

<p>A change is gradually taking place in the media industry. Traditional communication channels are being replaced by new, electronic, ones (Johnson, 2003). Segmented marketing is gaining popularity, as the mass-marketing model is becoming more or less obsolete (Kotler et al. 2001). At the same time, the consumers’ attention span is more divided than ever (Neff, 2004). These changes in the marketing environment demand a re-construction of the companies’ marketing efforts (Neff, 2004). They have to reach the customers online but also catch their scattered attention through different communication channels, both new and old ones (Halliday, 2004; Kotler et. al 2001).</p><p>The subject for this study is this combination of new and old marketing methods. We decided to focus on the car-industry, since that industry both uses e-marketing and combine it with traditional marketing. Hence, the purpose of this thesis is to investigate the possible outcomes of the use of emarketing in combination with traditional marketing, within the car-industry. We investigated this matter from a business point-of-view, focusing on companies operating in Sweden. In order to gather information to this thesis, we conducted six interviews with representatives from different car-companies. The empirical study also includes secondary data from one car-company, this because we could not get an interview with this company. We decided to use interviews since it is a preferable method when investigating opinions and personal views (Andersson, 1994). We have identified three main outcomes of the combination of traditional marketing and emarketing. The first one is that companies can encourage their customers to become active, using this combination. The customer is, passively, receiving the advertisement thought traditional media, but can then decide to become active by visiting the company’s echannels. When online, the customer can continue to be active by interact with the content on the website. The second possible outcome, that we have identified, is the opportunity for companies to engage the customer in a two-way communication. The company can start the dialogue, using traditional marketing channels and the customer can answer by using e-channels. The third possible outcome of the combination of traditional- and e-marketing is that companies can use material gathered with electronic methods in their traditional marketing.</p> / <p>En förändring håller på att äga rum inom marknadsförings-industrin. De traditionella kanalerna håller på att få konkurrens av nya, elektroniska, medier (Johnson, 2003). Samtidigt håller den vedertagna massmarknadsföringsmetoden på att successivt ersättas med mer segmenterad marknadsföring (Kotler et al. 2001). Konsumenternas uppmärksamhet blir även allt mer splittrad på fler olika medier (Neff, 2004). Neff (2004) menar att denna förändring fodrar en omstrukturering av företagens marknadsföringsstrategier. Företagen måste dels nå konsumenterna där de finns idag, vilket bland annat på Internet eller spelandes TV-spel (Halliday, 2004). Samtidigt måste de fånga konsumenterna splittrade uppmärksamhet genom marknadsföringssatsningar på bred front i olika medier, både nya och gamla. (Halliday, 2004; Kotler et. al 2001). Det är just denna kombination av e-marknadsföring och traditionell marknadsföring som är fokus för denna uppsats. Vi har valt att studera bilindustrin eftersom de använder emarknadsföring i stor utsträckning och för att det inom branschen finns exempel på hur denna marknadsföring kombineras med traditionella metoder (Ford, 2005; Volvo, 2005).</p><p>Syftet med uppsatsen är således att undersöka vilka möjliga effekter kombinationen av traditionell- och e-marknadsföring skapar för marknadsföringen inom bilindustrin. Detta fenomen kommer att undersökas med ett företagsperspektiv. Vi har studerat sju olika bilföretag som är verksamma i Sverige. Med syftet i åtanke har vi valt att göra en kvalitativ uppsats med intervjuer som primärkälla och litteraturstudier som sekundärkälla. Att använda oss av intervjuer som primärdatainsamlingsmetod är enligt Andersson (1994) effektivt för att få fram värderingar, upplevelser och tolkningar. Detta är viktigt då det rör sig om en kvalitativ undersökning. Vi har identifierat tre huvudsakliga möjliga kombinatoriska effekter. Den första är att företagen kan göra kunden aktiv genom att kombinera traditionell marknadsföring och e-marknadsföring. Kunden går då från att passivt ta del av reklambudskapet som levereras genom traditionell marknadsföring, till att aktivt besöka företagets e kanaler (hemsida, 3g-tjänst, e-post). Väl där kan de sedan interagera genom det aktiva innehåll som erbjuds på exempelvis hemsidan. Den andra av de kombinatoriska effekterna vi har identifierat är möjligheten till tvåvägskommunikation mellan företagen och kunden. Företaget uppmanar kunden till dialog genom traditionell marknadsföring. Kunden kan sedan följa denna uppmaning via företagets e-kanaler. Den tredje kombinatoriska effekten vi har hittat är att företag kan använda elektroniskt insamlad information om sina kunder till den traditionella marknadsföringen.</p>